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Filipinas: proveedores SIP y conexión del número

Dónde obtener en «Filipinas» un número con troncal SIP, qué parámetros facilitan y qué introducir en el panel de administración para que el número suene en la centralita

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Filipinas: proveedores de SIP y conexión de un número a la PBX

Esta página es la continuación de la instrucción general para conectar un número de proveedor a la PBX: allí se describe lo que es igual en cualquier país: los dos modos de trunk, qué preguntar al operador de telecomunicaciones, qué introducir en el formulario, red y compatibilidad y comprobación de la conexión. Aquí está lo específico de Filipinas: por qué el trunk de un gran operador de telecomunicaciones no llegará a la PBX en la nube, a quién pedirle el número en su lugar, qué preguntar (casi nadie publica los parámetros en el país) y por qué la grabación de conversaciones exige aquí especial cautela.

Los datos se recopilaron el 10 de septiembre de 2026 a partir de los sitios de los proveedores, los documentos del regulador (NTC), las leyes de Filipinas y las tablas de certificación de los fabricantes de PBX; los enlaces están en la sección «Fuentes».


En breve#

  • Se crea una PBX dedicada para las ubicaciones filipinas. La telefonía por internet está permitida en Filipinas desde 2005: el regulador NTC la clasificó como servicio de telecomunicaciones de valor añadido («VOIP shall be classified as a Value Added Service»). Debe registrarse en el NTC el proveedor que vende el servicio, no el establecimiento.
  • ⚠️⚠️ El principal escollo local es la grabación de conversaciones, no la técnica. La ley RA 4200 prohíbe grabar una conversación sin el permiso de todos sus participantes (de seis meses a seis años de prisión), y el Tribunal Supremo indicó expresamente que un participante de la conversación que graba a su interlocutor sin su conocimiento también infringe la ley. Active un aviso de voz sobre la grabación y estudie con un abogado cómo podrá negarse el interlocutor; los detalles están en la sección «Normas y documentos».
  • ⚠️⚠️ El trunk de PLDT o Globe no llegará a la PBX en la nube. Los operadores de telecomunicaciones venden el trunk SIP sobre su propio acceso, y las direcciones de sus servidores no son accesibles desde internet. Funcionan los proveedores de telefonía por internet: Cloudpinas (registro, se declara compatible con Asterisk y FreePBX), B'yond Platforms (autorización por IP, códecs publicados), AlienVoIP Philippines (registro, precios públicos), o un proveedor internacional con número filipino.
  • ⚠️ Ningún proveedor local publica la dirección del servidor. El campo «SIP host» se rellena con el correo con los datos del trunk; los códecs y el formato del número también llegan solo por correspondencia.
  • ⚠️ Los números de Manila rompen la comparación por siete dígitos. El primer dígito de un número de ocho cifras del Gran Manila es un indicador del operador de telecomunicaciones, y es precisamente el que se recorta: la PBX no distinguirá +63 2 8123 4567 de +63 2 7123 4567.
  • Documentos: para un número fijo, una empresa filipina necesita registrarse en la SEC (empresa) o en la DTI (empresario individual) y tener una dirección en la zona del número.

Números en el país#

  • El código de país es +63, el prefijo nacional es 0 y el acceso a la comunicación internacional es 00.
  • Gran Manila: código 2, número de abonado de 8 cifras (desde el 6 de octubre de 2019; antes eran 7). Los números de ocho cifras también están en vigor en las vecinas Rizal, San Pedro Laguna y Bacoor Cavite. El primer dígito del número es el código del operador de telecomunicaciones:
Primer dígito Operador de telecomunicaciones
8 PLDT
7 Innove (Globe)
6 ABS-CBN
5 Eastern Telecom
3 Bayantel
  • Provincias: códigos de dos cifras y número de 7 cifras: Cebú +63 32, Dávao +63 82, Baguio +63 74, Iloílo +63 33.

  • Móviles: siempre 10 cifras después del código de país: 09XX XXX XXXX dentro del país, +63 9XX XXX XXXX en formato internacional.

  • Gratuitos: 1-800-1-XXX-XXXX. El número de emergencia es 911, las quejas contra organismos públicos son el 8888.

  • En «Líneas» el número se introduce tal como lo entregó el proveedor (+63 2 8123 4567 o 02 8123 4567): la PBX compara las últimas siete cifras, y da igual que el registro lleve +63 o pase por 0.

  • ⚠️ La trampa de las siete cifras en Filipinas se da en tres casos a la vez:

    • Manila: +63 2 8123 4567 (PLDT) y +63 2 7123 4567 (Globe) dan la misma cola 1234567; se recorta justamente el «dígito del operador de telecomunicaciones», y al pasar a 8 cifras a todos se les conservó el antiguo número de siete cifras, así que estos pares se encuentran con frecuencia;
    • móviles: +63 917 450 2380 y +63 995 450 2380, ambos 4502380;
    • provincias: +63 32 250 1234 (Cebú) y +63 82 250 1234 (Dávao), ambos 2501234.

    No cree en una misma cuenta números que se diferencien solo por esto: la regla «este número → este escenario» no los distinguirá.

  • En qué forma llegará el número en una llamada entrante: pregúntelo al proveedor. Los proveedores locales no publican el formato; en las ofertas minoristas el número se muestra como +63 02 XXX XXXX, y los proveedores internacionales suelen enviar el formato internacional con el signo más.

  • Marcación hacia fuera: dentro de su propia zona, el número de abonado; a otra zona, 0 + código + número; a un móvil, 0 + 10 cifras; al extranjero, 00 + número en formato internacional.


Quién emite el número con troncal SIP#

Proveedor Qué números Troncal para su propia PBX Modo Cómo contratar Nota
Cloudpinas (Cal4Care) filipinos y de otros 9 países de la región, gratuitos sí, se declara compatibilidad con Asterisk y FreePBX registro solicitud al gestor, número en línea número ₱1 200 por única vez + ₱1 200/mes
B'yond Platforms filipinos sí, certificado para Yeastar por IP solo a través de ventas persona jurídica en Singapur; códecs publicados
AlienVoIP Philippines (eleave.ph) Manila, Cebú, Dávao sí, «any SIP-compatible IP-PBX» registro tarifas en el sitio web, configuración en 1–2 días hábiles confirmar G.711 por escrito
TELNOVO internacionales virtuales y gratuitos sí, «your own SIP enabled device» no se publica formulario de solicitud de precio no hay parámetros en absoluto
VoiPhy (OpenSourcePH) urbanos +63 2, móviles sí, revende troncal no se publica solicitud en el sitio web el proveedor se revela al inicio del proyecto
PLDT Enterprise urbanos, bloques de números solo por la red de PLDT lo define el operador de telecomunicaciones departamento corporativo no disponible para PBX en la nube
Globe Business urbanos (principalmente Manila) declarada, por su propia red lo define el operador de telecomunicaciones departamento corporativo condiciones no publicadas
Converge ICT urbanos no encontramos, hay PBX en la nube en paquete con internet — departamento corporativo venden telefonía, no troncal
DITO móviles no encontramos — — número móvil — solo a través de pasarela GSM
Eastern · PT&T · Radius · InfiniVAN · Now Telecom urbanos no descrito — departamento corporativo preguntar al gestor
Twilio · Telnyx · AVOXI · AstraQom y otros urbanos, gratuitos sí por IP o registro en línea tras la verificación de documentos véase «Proveedores internacionales»

Cloudpinas — compatibilidad con Asterisk y número instantáneo#

Filial filipina del grupo regional Cal4Care (oficina en Quezon City), pensada para los volúmenes de llamadas de los centros de llamadas filipinos. El único proveedor local que declara directamente compatibilidad entre fabricantes: «SIP trunks certified with 3CX, Asterisk, Avaya, Cisco, FreePBX and Grandstream», no se requiere Hardware adicional. El número se contrata en línea y «activated immediately»; el precio del número filipino según los datos del proveedor a 10.09.2026 es de ₱1 200 por única vez y ₱1 200 al mes (el singapurense o malasio con ellos mismos — ₱300: esto refleja la barrera regulatoria local, no un recargo). El Registro de llamadas en la Cuenta se conserva 90 días.

Qué introducir en el panel de administración (Telefonía → «Proveedores de comunicación» → «Añadir proveedor»):

Campo Valor
Host SIP dirección del controlador de borde del correo de Cloudpinas — no hay dirección pública
Puerto del correo; en las troncales SIP suele ser 5060 (5061 — variante cifrada, no nos sirve)
Transporte UDP, si el ingeniero no indica TCP
Registro ✅ «Registrarse con el proveedor (REGISTER)»; si se puede trabajar por IP — aclarar al contratar
Usuario nombre de usuario de la troncal de la Cuenta de Cloudpinas
Contraseña contraseña de esa misma troncal

Qué configurar en el proveedor: describir al gestor su PBX y el volumen de llamadas — la troncal se selecciona según ellos → solicitar la troncal en UDP con G.711 a-law/u-law y decir claramente que nuestra PBX no acepta cifrado TLS/SRTP en las troncales → contratar el número filipino de la ciudad necesaria y dirigirlo a la troncal → facilitar la «IP estática» de la pestaña «Servidor» → preguntar en qué forma llega el número en la llamada entrante y cuántas llamadas simultáneas da el número.

Escollos ⚠️

  • Acuerden explícitamente la ubicación de la troncal. Las llamadas se enrutan «to the nearest regional data center» del grupo — es fácil obtener una troncal en la ubicación de Singapur y, con ella, tarifas ajenas y un número identificable equivocado.
  • No hay instrucciones públicas para Asterisk — su sección de guías trata de otros productos; tomen todos los parámetros del correo.
  • En la descripción se mencionan TLS y SRTP. No es un modo obligatorio, pero si solo le envían una troncal cifrada, pida una UDP normal.

Fuentes: Cloudpinas — SIP Trunks · Cloudpinas — DID Numbers · Cloudpinas — FAQ — 10.09.2026.


B'yond Platforms — autenticación por IP y códecs publicados#

Plataforma B2B singapurense (B'yond Platforms Pte Ltd): voz, mensajes y números «under a single contract». Para Filipinas es el único proveedor en la tabla de certificación de Yeastar — y el único cuyos parámetros están publicados en absoluto: tipo de troncal «Port Based» (autenticación por dirección, sin registro), códecs u-law, a-law, G.729a, marcación por tonos RFC 4733 (RFC 2833). G.711 y la marcación por tonos coinciden con lo que acepta nuestra PBX. No hay autoservicio: el número y la troncal se gestionan a través del departamento de ventas; las tarifas y los requisitos de documentación no están publicados en el sitio web.

Qué introducir en el panel de administración

Campo Valor
Host SIP la dirección de su servidor del correo electrónico — debe ser la dirección desde la que envían las llamadas entrantes
Puerto del correo electrónico; normalmente 5060
Transporte UDP, si el ingeniero no indica TCP
Registro ⬜ «IP-auth (sin registro)» — la casilla REGISTER desmarcada
Usuario no se utiliza
Contraseña no se utiliza

Qué configurar en el proveedor: facilitar la «IP estática» de la pestaña «Servidor» para su lista blanca → solicitar que activen G.711 a-law/u-law (G.729 no lo tenemos: si solo se acuerda este, no habrá audio) → asegurarse de que los medios irán a los puertos UDP 10000–20000 de nuestra dirección → dirigir el número filipino a la troncal → acordar en qué forma llega el número en la llamada entrante.

Escollos ⚠️

  • Las llamadas entrantes se identifican por el host. Si la dirección desde la que llegan las llamadas no coincide con el «Host SIP» indicado, la PBX no reconocerá al proveedor. Pida a B'yond la lista completa de direcciones desde las que llaman.
  • El número es filipino, el proveedor es singapurense. Aclare qué número identificador verá el interlocutor y según las tarifas de quién se facturan las llamadas salientes.
  • En el sitio web propio del proveedor no hay páginas técnicas — todo lo anterior procede de la tabla del fabricante de la PBX; al contratar, verifique los parámetros de nuevo.

Fuentes: Yeastar — proveedores certificados de Filipinas · B'yond Platforms — 10.09.2026.


AlienVoIP Philippines — tarifas públicas en pesos#

Escaparate filipino del proveedor malasio AlienVoIP (sitio eleave.ph): troncal «over internet connections rather than traditional phone lines» para «any SIP-compatible IP-PBX or device», configuración normalmente 1–2 días laborables. La única oferta local con precios en el sitio web (según datos del proveedor a 10.09.2026): Starter ₱999 al mes para 2 llamadas simultáneas, Business ₱2 799 para 10, Enterprise — a consultar; minuto por Filipinas (ciudad y móviles) ₱10,99; número de Manila, Cebú o Dávao — ₱3 499 al mes. El modo se deduce de la descripción: al contratar se reciben «username, password, registrar, codec, and network settings» — esto es registro.

Qué introducir en el panel de administración

Campo Valor
Host SIP «Registrar» del correo electrónico de activación
Puerto del correo electrónico; normalmente 5060
Transporte UDP, si el soporte no indica TCP
Registro ✅ «Registrarse en el proveedor (REGISTER)»
Usuario nombre de usuario SIP del correo electrónico o de la cuenta
Contraseña contraseña de esa misma cuenta

Qué configurar en el proveedor: confirmar por escrito G.711 a-law/u-law antes del pago → facilitar la «IP estática» de la PBX en las direcciones permitidas → pedir el número de la ciudad necesaria y dirigirlo a la troncal → ampliar el límite de llamadas simultáneas si dos (Starter) no bastan.

Escollos ⚠️

  • ⚠️⚠️ Los códecs son el principal riesgo. En la certificación del fabricante de la PBX, de AlienVoIP solo se han probado GSM, G.729 e iLBC, y G.711 no está en la lista. Nuestra PBX habla G.711 y G.722: sin un códec común, la troncal se registrará, pero no habrá audio.
  • Todo se normaliza por dirección y límites. En la cuenta aparecen códigos de rechazo «128 IP Not allowed» y «126 Exceed Line Call Limit» — acuerde la dirección y el número de canales con antelación.
  • Es un revendedor. Según las normas de la NTC, un revendedor de telefonía por internet está obligado a tener su propio registro y un contrato con un proveedor registrado — pida la confirmación de registro (COR).

Fuentes: eleave.ph — SIP Trunking Solutions for Philippines Businesses · Yeastar — proveedores certificados de Malasia — 10.09.2026.


Otros proveedores: parámetros solo bajo contrato#

Estas empresas disponen de troncal para su propia PBX, pero no publican ni la dirección del servidor, ni el modo, ni los códecs — todo se entrega tras el contrato. Aquí no hay tabla de «qué introducir»: rellene el formulario según la hoja recibida y lleve las preguntas a «Qué preguntar al proveedor».

  • TELNOVO Communications — proveedor local desde 2013, partner de 3CX. Vende «A-Z SIP Trunking», números virtuales internacionales y gratuitos «for your hosted PBX or your own SIP enabled device» — es decir, se contempla la troncal para una PBX ajena. Pedido — solo mediante formulario de solicitud de precio. Pregunte el modo (registro o por IP), los códecs G.711, el número de canales y la confirmación de registro en la NTC.
  • VoiPhy (OpenSourcePH) — integrador de Manila de Asterisk y FreePBX que además revende la troncal de dos suministradores cuyos nombres «to be disclosed when project starts». Referencias públicas: variante con número por $20 y hasta 150 llamadas simultáneas (entrantes $0,0298, salientes $0,1056 por minuto) o variante con número por $40 y 10 canales (+$40 por cada canal adicional). El número se muestra como +63 02 XXX XXXX (PLDT/Globe) o móvil. ⚠️ Intermediario sobre intermediario: exija el nombre del suministrador y su registro, pues de lo contrario, ante una avería, no queda claro quién la resuelve.

Operadores de telecomunicaciones: el trunk solo por su propia red#

  • PLDT Enterprise — SIP Business Lines. El mayor operador de telecomunicaciones (junto con Smart, cerca del 58 % del mercado) vende el trunk «for your existing PBX or Unified Communications Platform», pero solo a través de un gestor, por contrato y sobre su propia red. ⚠️⚠️ Las direcciones que PLDT entrega para el trunk, según la experiencia de integradores en internet, son inalcanzables, y la práctica local es colocar entre la PBX y el trunk del operador de telecomunicaciones un controlador de borde de sesión (SBC) en el sitio. Hasta la PBX en la Nube, ese trunk no llegará. Si el Número de PLDT es imprescindible, solo hay un camino: una pasarela en el sitio del establecimiento, que mantiene la línea del operador de telecomunicaciones y se registra ya en nuestra PBX. La primera pregunta al gestor: «¿ofrecen ustedes el trunk hacia una IP pública en la Nube, sin su línea ni su Hardware?»
  • Globe Business. En la sección de telefonía corporativa se anuncian «IP-PBX, SIP Trunk, and Hosted PBX», pero el sitio no abre desde nuestra red y no fue posible verificar las condiciones. El modelo esperable es como el de PLDT (trunk sobre su propio acceso). La pregunta al gestor es la misma; los Números urbanos de Globe en Manila empiezan por 7.
  • Converge ICT. Proveedor de fibra óptica; su telefonía es una PBX en la Nube dentro de un paquete con internet, no hay en el sitio un producto aparte de «trunk hacia su PBX». ⚠️ La trampa más frecuente: el establecimiento compra telefonía en lugar de un trunk y después no puede conectar su PBX. Pregunte directamente por el modo «PBX externa».
  • DITO Telecommunity. Operador de telecomunicaciones móvil (prefijos 89, 99 y parte de 92X–94X); no tiene trunk SIP público. Sirve como fuente de un Número móvil: en la PBX se da de alta mediante una pasarela GSM, no mediante un trunk.
  • Eastern Communications, PT&T, Radius Telecoms, InfiniVAN, Now Telecom. No hay descripción pública de un trunk para una PBX ajena: esto es «no verificado», no «definitivamente no». Si el establecimiento ya está en su línea, plantee al gestor la misma primera pregunta sobre la IP pública.

Proveedores internacionales con Números de Filipinas#

Las fichas de los proveedores internacionales populares ya están en el catálogo al añadir un proveedor: la dirección del servidor y el modo se rellenan solos. Especificidades de Filipinas:

  • Twilio — Números locales y 1800 gratuitos. Los requisitos son los más detallados: la empresa necesita un «Certificate of registration from the Department of Trade & Industry or Securities and Exchange Commission», y la dirección debe estar en la zona del código del Número; no se acepta un apartado postal; para una persona física, un documento filipino y una dirección local. Para el Número gratuito la dirección puede estar en cualquier país, pero el Número no puede usarse para servicios de devolución de llamada ni tarjetas telefónicas.
  • Telnyx — Números locales desde $45 al mes (notablemente más caro que en la mayoría de los países), voz y SMS, y se anuncia la portabilidad del Número hacia ellos.
  • AVOXI — Números locales de Manila, Davao y Cagayan de Oro, además de gratuitos; los parámetros técnicos y los requisitos de documentación, a través del gestor.
  • DIDlogic — Números filipinos, 7 pasarelas SIP en la región; las llamadas salientes a Filipinas, $0,1246 por minuto.
  • AstraQom — Números de Manila +63 2 y Cebú +63 32, trunk de $25, $85 o $161 al mes, de uno a miles de canales, activación en 1–3 días hábiles (los Números con verificación local de documentos tardan más).
  • PBX.IM, United World Telecom / Global Call Forwarding, CommPeak — venden Números filipinos y trunk hacia una PBX existente (en United World Telecom, desde $48,95 al mes por 10 canales con Número local); los detalles, con ventas.
  • DIDWW — no hay una página separada de Filipinas en la cobertura publicada; compruebe la disponibilidad de Números con la búsqueda en la Cuenta.
  • ⚠️ Advertencia general. Un proveedor internacional es la vía más rápida hacia un trunk operativo (parámetros documentados, pago con tarjeta), pero un Número urbano filipino también exigirá con él una dirección en la zona del Número y registro SEC/DTI, y el Número cuesta varias veces más que en los países vecinos del Sudeste Asiático.

Portabilidad del Número#

  • Los Números móviles se portan por ley. La Mobile Number Portability Act (RA 11202) se firmó el 8 de febrero de 2019 y las normas de la NTC están en vigor desde julio de 2019: la portabilidad es gratuita, incluso al cambiar de prepago a contrato y a la inversa.
  • Los Números urbanos no están cubiertos por la ley de portabilidad: está redactada para operadores de telecomunicaciones móviles. Si se puede llevar un Número urbano a un proveedor de internet, confírmelo con el operador de telecomunicaciones anterior y con el nuevo proveedor. AlienVoIP Philippines promete «Easy number porting»: pregunte qué es exactamente lo que se porta.
  • Planifique el Cambio de Número con funcionamiento en paralelo: mantenga el Número antiguo y desvíe al nuevo mientras se cambian el rótulo, las tarjetas de visita y las fichas en los directorios.
  • Contrate el Número a nombre de la empresa, no de un empleado: un Número registrado a nombre de una persona se irá con ella cuando se marche.

Normas y documentos#

Grabación de conversaciones, registro de proveedores, documentos del número, número saliente y llamadas de emergencia
  • ⚠️⚠️ Grabación de conversaciones — solo con el consentimiento de todos los participantes. RA 4200 (Anti-Wiretapping Law): «It shall be unlawful for any person, not being authorized by all the parties to any private communication or spoken word» grabarla; la pena es de seis meses a seis años de prisión, y la propia grabación no se admite como prueba ni en un tribunal ni en un órgano administrativo. Almacenar y reproducir dicha grabación también es ilegal. En el caso Ramirez v. Court of Appeals (1995), el Tribunal Supremo señaló que un participante de la conversación que graba a su interlocutor sin su conocimiento también es infractor. En la práctica: active un aviso de voz sobre la grabación en la configuración del local, consulte con un abogado cómo podrá negarse el interlocutor y no active la grabación «en silencio».
  • Datos personales. Está vigente la Data Privacy Act of 2012 (RA 10173), cuyo regulador es la National Privacy Commission; para llamadas con publicidad se necesita consentimiento. Las grabaciones y transcripciones de conversaciones son datos personales que se almacenan en la nube fuera de Filipinas: la finalidad del tratamiento y el consentimiento deben quedar registrados.
  • La licencia la necesita el proveedor, no el establecimiento. Solo una empresa registrada en la NTC puede vender telefonía por internet. Las condiciones de entrada son estrictas: al menos el 60 % de capital filipino, capital pagado desde ₱10 millones, una tasa anual de ₱50 000 y un depósito de ₱5 millones; el revendedor se registra por separado (₱5 000 al año, depósito de ₱1 millón) y está obligado a tener un contrato con un proveedor registrado. Por eso hay pocos proveedores locales y los números son más caros que en los países vecinos. A los proveedores pequeños y revendedores pídales la confirmación de registro (COR): de lo contrario, el servicio puede desaparecer por una orden del regulador.
  • Documentos del número. Para una empresa filipina: registro en la SEC (sociedad) o DTI (empresario individual), documentos del representante, dirección en la zona del número. Los números móviles se venden solo tras registrar la SIM a nombre de una persona verificada (SIM Registration Act, RA 11934); en el caso de empresas, a nombre de un representante autorizado.
  • Número saliente. Los proveedores solo permiten mostrar números de su contrato. Deje «Mostrar como» vacío: se enviará el número de la línea.
  • Llamadas de emergencia. El número único es 911 (desde 2018 en lugar de Patrol 117). Ninguno de los proveedores de esta página promete salida a 911 desde su trunk: aclárelo antes de la conexión y mantenga en el establecimiento un teléfono móvil normal.

Si no funciona#

  1. El operador de telecomunicaciones entregó las credenciales, pero «Probar conexión» no pasa. Lo más probable es que sea un trunk de operador de PLDT o Globe: sus direcciones viven en la red del operador y no son accesibles desde la nube. Se necesita un proveedor que opere a través de internet público.
  2. La llamada se realiza, pero hay silencio en uno o ambos sentidos. Códecs. En AlienVoIP el G.711 no figura siquiera en la certificación; en B'yond, junto a G.711 hay G.729. Se necesita G.711 a-law/u-law o G.722, que se activa del lado del proveedor.
  3. B'yond: no hay entrantes, aunque el número está dirigido al trunk. El proveedor llama desde una dirección que no está en el «SIP host», o nuestra «IP estática» no está incluida en su lista blanca. Pida su lista de direcciones y compruébela.
  4. Los entrantes van a la línea equivocada. Compare los últimos siete dígitos: en los números de Manila de distintos operadores, en los móviles con distintos prefijos y en los números provinciales de distintas zonas, las terminaciones coinciden (véase «Números en el país»). De paso, pregunte en qué formato envía el proveedor el número.
  5. Se rechazan los salientes. Casi siempre es el número saliente o la dirección: deje «Mostrar como» vacío y compruebe que la dirección de la PBX esté permitida (en AlienVoIP, el rechazo es «IP Not allowed»).
  6. Las llamadas se cortan en la tercera conversación simultánea. En AlienVoIP Starter hay solo dos canales; el límite se muestra con el rechazo «Exceed Line Call Limit». La ampliación se solicita al proveedor.
  7. El número saliente o las tarifas «no son filipinos». En Cloudpinas, el trunk puede haber quedado en una plataforma de otro país del grupo: pida trasladarlo a la filipina.

Las causas generales, independientes del país, están en «Si las llamadas no se realizan».


Preguntas frecuentes#

¿Con qué proveedor empezar?#

Con Cloudpinas, si necesita un proveedor local: declara compatibilidad con Asterisk y FreePBX, y el número se activa inmediatamente después de la compra. B'yond Platforms — si le resulta cómoda la autenticación por IP: es el único proveedor cuyos códecs y modo están publicados. AlienVoIP Philippines — si le importan precios claros, pero solo tras la confirmación por escrito de G.711. Sin una empresa filipina, lo más rápido es obtener un número de un proveedor internacional.

¿Por qué no se puede simplemente contratar un trunk con PLDT o Globe?#

Porque venden el trunk sobre su propio acceso: las direcciones de sus servidores no son accesibles desde internet, y la PBX en la Nube no llegará hasta ellos. Si el número del operador de telecomunicaciones es imprescindible, el único camino es una pasarela en las instalaciones del establecimiento, que mantiene la línea del operador de telecomunicaciones y se registra en nuestra PBX. Antes de firmar el contrato, pregunte al gestor si ofrecen trunk sobre una IP pública en la Nube.

¿Se pueden grabar las llamadas de los clientes?#

Solo con el permiso de todos los participantes de la conversación: la ley RA 4200 convierte la Grabación sin consentimiento en delito penal, y esto afecta también a quien participa en la conversación. Active el aviso de voz sobre la Grabación en los ajustes del Local y consulte con un abogado cómo podrá el cliente negarse. Además, las Grabaciones y Transcripciones son datos personales según la Data Privacy Act.

¿Se necesita una empresa filipina?#

Para un número fijo, en la práctica sí: los proveedores piden el registro SEC o DTI y una dirección en la zona del código del número; no se acepta un apartado postal. Una empresa extranjera puede obtener un número gratuito de un proveedor internacional: para este, la dirección puede estar en cualquier país.

¿Funciona el 911 a través de la PBX?#

No cuente con ello: ningún proveedor de esta página promete salida al 911 desde su trunk. Pregunte al proveedor antes de la conexión y mantenga en el establecimiento un teléfono móvil normal para Llamadas de emergencia.

¿Se conserva el número si se cambia de proveedor?#

El móvil, sí: la portabilidad es gratuita por ley. Para los números fijos, la ley no prevé portabilidad obligatoria: consúltelo con el operador de telecomunicaciones anterior y planifique la transición con el funcionamiento en paralelo del número antiguo y el nuevo.


Fuentes#

Todos los enlaces verificados el 10.09.2026.

Regulador y legislación

Numeración

Proveedores

Proveedores internacionales


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