Chat para el sitio web
Chat en vivo con los visitantes: responden sus empleados desde el chat de trabajo
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Configurar este widgetShopify · ayuda al comprador en la tienda
Añada un chat, un botón de contacto o un widget promocional en las páginas de productos y colecciones. El código se instala en el tema de la tienda; no es una aplicación de sincronización de pedidos ni una instalación en el checkout. Para el consentimiento y la analítica, siga el procedimiento aparte que se indica más abajo.
Sin tarjeta · el registro lleva un minuto, la etiqueta uno más · los cambios de configuración llegan al sitio en 5 minutos
Elija el widget que necesite y configúrelo en su cuenta. Los widgets habituales utilizan una etiqueta común; para consent y analítica es importante un orden de instalación independiente.
Chat en vivo con los visitantes: responden sus empleados desde el chat de trabajo
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Configurar este widgetUn botón flotante: WhatsApp, Telegram, llamada, chat — hasta 12 canales
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Configurar este widgetVentanas emergentes, formularios integrados, cupones y cuestionarios con condiciones de visualización y A/B
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Configurar este widgetFormulario de solicitud de llamada; con una centralita conectada, marcación automática
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Configurar este widgetBotón «Llamar»: conversación desde el sitio web a través de su centralita, sin número ni aplicaciones para el visitante
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Configurar este widgetDistintivos con cifras de pedidos, reservas, citas y valoraciones de su cuenta
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Configurar este widgetCírculo con un vídeo de su menú en la esquina del sitio: al hacer clic, vídeo con sonido y botón «Pedir»
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Configurar este widgetBotón «Reservar» → un formulario → solicitud en su sección «Mesas»
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Configurar este widgetCitas según su horario: el cliente elige por sí mismo el servicio, el especialista y la franja libre
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Configurar este widgetEl botón de pedido abre su escaparate sobre el sitio web ya existente
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Configurar este widgetBotón «?» → panel lateral con sus artículos, búsqueda y valoración «me ayudó»
Ver ejemplo y funciones →$19/mes
Configurar este widgetPolítica, contrato, devoluciones, cookies, entrega: todo generado a partir de sus datos e integrado en el sitio web
Ver ejemplo y funciones →$9/mes
Configurar este widgetConsiente las cookies con bloqueo automático de rastreadores y Google Consent Mode v2
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Configurar este widgetEl widget y la plataforma seleccionados se conservarán al registrarse. A continuación, configure el widget en su cuenta. Mantenga esta instrucción abierta para Shopify: después de la configuración, vuelva a los pasos de instalación que figuran a continuación.
No se necesita un plan de pago de la plataforma
Se necesita una tienda con Online Store y acceso al código del tema; no se requiere una aplicación aparte para insertar el tag.
Esta instrucción se refiere a una tienda donde estén disponibles Online Store → Themes → Edit code. Compruebe las capacidades de su plan y los permisos del empleado antes de empezar la instalación.
La suscripción de Shopify se paga aparte de los widgets de Cenaly.com. La ausencia de una compra aparte de la aplicación no significa una tienda gratuita ni acceso a la edición del checkout.
Los elementos de menú y las condiciones de tarifa de esta página proceden de la ayuda oficial:
Verificado con la ayuda de la plataforma 2026-09-22
Widgets habituales: chat, botón de contacto, cita
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Etiqueta de ejemplo para widgets normales. Tome su propio código de la cuenta; no es necesario sustituirlo por un dominio de demostración. Para bloquear la analítica, utilice las instrucciones aparte que figuran a continuación. Banner de cookies y analítica: un procedimiento aparte →
En la cuenta de Cenaly.com: Panel de administración → Marketing → «Mi sitio». Escriba la dirección de la tienda en el primer campo y copie la línea del tag.
En el panel de administración de Shopify: Online Store (Tienda online) → Themes (Temas) → en el tema deseado, «…» → Duplicate. Esta es su vía de vuelta si algo va mal.
En el mismo lugar: en el tema, el icono «…» → Edit code (Editar código). La ayuda de Shopify describe la ruta así: «From your Shopify admin, go to Online Store. Click … > Edit code».
En la lista de la izquierda: la carpeta Layout → el archivo theme.liquid. Es la estructura común de todas las páginas de la tienda.
Inserte la línea justo antes de la etiqueta de cierre head (o antes del cierre de body) y pulse Save.
Abra la tienda y vuelva a «Mi sitio» → «Comprobar instalación».
La edición vive en un tema concreto. Si publica otro tema, inserte el tag también en él; de lo contrario, los widgets desaparecerán junto con el tema antiguo.
Para un opt-in estricto, tome un etiqueta consent independiente de la configuración del banner de cookies y colóquela como primer script en el head, sin async ni defer, antes de la analítica y la publicidad. La etiqueta async general no garantiza el bloqueo antes del consentimiento.
<script src="https://cdn.cenaly.com/consent/v1.js" data-domain="your-site.com"></script>Tenga en cuenta el código del tema, los plugins, GTM y las integraciones integradas de la plataforma. Si la plataforma no permite establecer el consentimiento antes que ellos, una sola etiqueta externa no es suficiente: configure el consentimiento en la propia integración.
Para el opt-in, los rastreadores conocidos se bloquean y los desconocidos requieren un marcado manual según las instrucciones de CMP. El código ya ejecutado, las Set-Cookie del servidor y los service workers no los detiene la etiqueta.
En el sitio publicado, abra una sesión limpia y Network: antes de la elección y después del rechazo, compruebe la ausencia de solicitudes de aquellos rastreadores que deben bloquearse. Después acepte la categoría necesaria, compruebe el inicio y el cambio de decisión. El banner visible y la comprobación HTML de la instalación no demuestran el bloqueo.
En los constructores, la edición vive en el borrador: mientras no se vuelvan a publicar las páginas, la etiqueta no está en el sitio en vivo.
Panel de administración → Marketing → «Mi sitio». En el primer campo está la dirección de su sitio y, al lado, «Comprobar instalación».
La comprobación lee el HTML de origen de la página y muestra los widgets encontrados. La etiqueta insertada a través de Google Tag Manager no la verá: es una limitación de la comprobación, no de la instalación.
El análisis de los errores de instalación está en la ayuda Instrucciones de instalación →
Tras un cambio o una actualización del tema, compruebe que el tag esté presente en la versión publicada. No inserte una segunda copia si la primera se ha conservado.
La ruta a través de theme.liquid está pensada para las páginas de la vitrina que usan este tema. No añade el widget al checkout ni confirma el control sobre los píxeles de Shopify.
Compruebe si los botones se superponen en el teléfono. Desactive el sobrante o cambie su posición y, después, compruebe la apertura del carrito.
Insertar el tag no importa productos, carritos ni pedidos. Si las ventas se realizan a través de Shopify, empiece por el chat o el multibotón; el widget de pedido de Cenaly.com se activa aparte.
Para el método descrito, no: un tag normal se añade en theme.liquid. Se necesita acceso al tema; para el consent hay un tag aparte y una comprobación del orden de carga.
Este método de instalación se refiere a la vitrina. No amplía el checkout ni sincroniza los datos de los pedidos de Shopify.
El diseño del widget está aislado por Shadow DOM, pero esto no garantiza la compatibilidad de cualquier comportamiento del tema y de las aplicaciones. Primero haga una copia del tema y después compruebe la ficha de producto, el carrito y la página móvil.
La presencia de un solo tag en el nuevo tema publicado, la apertura del widget, la ausencia de superposición de botones y el dominio correcto de la cuenta.
Para bloquear los rastreadores antes del consentimiento se necesita un consent/v1.js aparte, primero en el head y sin async/defer. Compruebe la carga antes de la elección, tras el rechazo y tras la aceptación. La analítica integrada de la plataforma puede requerir una configuración aparte; la aparición del banner no confirma el cumplimiento de la ley.
Más información —instalación por plataformas, configuración y solución de problemas— en la ayuda. Instrucciones de instalación →
Los mismos widgets, otras opciones de menú.
¿La plataforma no está en la lista? Instrucciones generales de instalación →
Elija una tarea para el escaparate, configure el widget e instálelo en una copia del tema. Tras la publicación, compruebe la página del producto y el carrito.
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