Chat para el sitio web
Chat en vivo con los visitantes: responden sus empleados desde el chat de trabajo
Ver ejemplo y funciones →Gratis
Configurar este widgetWordPress · empiece con una sola tarea
Dé al visitante una forma de hacer una pregunta, escribir a un mensajero o dejar su número. Elija un widget, configúrelo en Cenaly.com y añada el código mediante un plugin de inserción en el header. Para el banner de cookies con bloqueo de analítica, más abajo hay una instrucción aparte.
Sin tarjeta · el registro lleva un minuto, la etiqueta uno más · los cambios de configuración llegan al sitio en 5 minutos
Elija el widget que necesite y configúrelo en su cuenta. Los widgets habituales utilizan una etiqueta común; para consent y analítica es importante un orden de instalación independiente.
Chat en vivo con los visitantes: responden sus empleados desde el chat de trabajo
Ver ejemplo y funciones →Gratis
Configurar este widgetUn botón flotante: WhatsApp, Telegram, llamada, chat — hasta 12 canales
Ver ejemplo y funciones →Gratis
Configurar este widgetFormulario de solicitud de llamada; con una centralita conectada, marcación automática
Ver ejemplo y funciones →Gratis
Configurar este widgetBotón «Llamar»: conversación desde el sitio web a través de su centralita, sin número ni aplicaciones para el visitante
Ver ejemplo y funciones →Gratis
Configurar este widgetVentanas emergentes, formularios integrados, cupones y cuestionarios con condiciones de visualización y A/B
Ver ejemplo y funciones →$9/mes
Configurar este widgetDistintivos con cifras de pedidos, reservas, citas y valoraciones de su cuenta
Ver ejemplo y funciones →Gratis
Configurar este widgetCírculo con un vídeo de su menú en la esquina del sitio: al hacer clic, vídeo con sonido y botón «Pedir»
Ver ejemplo y funciones →Gratis
Configurar este widgetBotón «Reservar» → un formulario → solicitud en su sección «Mesas»
Ver ejemplo y funciones →$9/mes
Configurar este widgetCitas según su horario: el cliente elige por sí mismo el servicio, el especialista y la franja libre
Ver ejemplo y funciones →Gratis
Configurar este widgetEl botón de pedido abre su escaparate sobre el sitio web ya existente
Ver ejemplo y funciones →Gratis
Configurar este widgetBotón «?» → panel lateral con sus artículos, búsqueda y valoración «me ayudó»
Ver ejemplo y funciones →$19/mes
Configurar este widgetPolítica, contrato, devoluciones, cookies, entrega: todo generado a partir de sus datos e integrado en el sitio web
Ver ejemplo y funciones →$9/mes
Configurar este widgetConsiente las cookies con bloqueo automático de rastreadores y Google Consent Mode v2
Ver ejemplo y funciones →Gratis
Configurar este widgetEl widget y la plataforma seleccionados se conservarán al registrarse. A continuación, configure el widget en su cuenta. Mantenga esta instrucción abierta para WordPress: después de la configuración, vuelva a los pasos de instalación que figuran a continuación.
No se necesita un plan de pago de la plataforma
WordPress con hosting propio es un CMS abierto: ni el editor de temas ni los plugins de inserción de código están vinculados a un plan.
El editor de archivos del tema (Apariencia → Editor de archivos del tema) forma parte de la instalación estándar de WordPress y no requiere ninguna suscripción de pago. Los plugins de inserción de código del catálogo de WordPress.org tienen una versión gratuita, suficiente para una línea de etiqueta.
La documentación oficial de WordPress advierte específicamente sobre la edición de archivos del tema: el editor no hace copias de seguridad y, al actualizar el tema, los cambios se pierden. Por eso, en los pasos anteriores el plugin va antes que el editor de archivos.
Un caso aparte es el alojamiento en WordPress.com: allí la instalación de plugins y la inserción de código propio no están abiertas en todos los planes. Consulte las condiciones en la ayuda de WordPress.com: no las hemos confirmado en esta página.
Los elementos de menú y las condiciones de tarifa de esta página proceden de la ayuda oficial:
Verificado con la ayuda de la plataforma 2026-09-22
Widgets habituales: chat, botón de contacto, cita
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Etiqueta de ejemplo para widgets normales. Tome su propio código de la cuenta; no es necesario sustituirlo por un dominio de demostración. Para bloquear la analítica, utilice las instrucciones aparte que figuran a continuación. Banner de cookies y analítica: un procedimiento aparte →
En la cuenta de Cenaly.com: Panel de administración → Marketing → «Mi sitio». Escriba la dirección del sitio en el primer campo y copie la línea del tag.
Dirección del tipo su-sitio/wp-admin. Se necesitan permisos de administrador: el editor y el autor no verán los elementos que se indican a continuación.
Plugins → Añadir plugin → busque un plugin que añada código en el header y el footer (en el catálogo de WordPress.org hay WPCode — Insert Headers and Footers, gratuito) → Instalar → Activar.
En los ajustes del plugin hay campos separados para el código del header y del footer. Pegue la línea en el header — es el head de todas las páginas del sitio — y guarde.
Apariencia → Editor de archivos del tema → header.php (antes del cierre de head) o footer.php (antes del cierre de body) → «Actualizar archivo». La documentación de WordPress advierte: al actualizar el tema, esas modificaciones se pierden, por lo que es más fiable un tema hijo o un plugin.
Abra su sitio, actualice la página y vuelva a «Mi sitio» → «Comprobar instalación».
Si tiene un plugin de caché o CDN, borre la caché: al visitante (y a nuestra comprobación) puede entregársele una copia guardada de la página sin la etiqueta.
Para un opt-in estricto, tome un etiqueta consent independiente de la configuración del banner de cookies y colóquela como primer script en el head, sin async ni defer, antes de la analítica y la publicidad. La etiqueta async general no garantiza el bloqueo antes del consentimiento.
<script src="https://cdn.cenaly.com/consent/v1.js" data-domain="your-site.com"></script>Tenga en cuenta el código del tema, los plugins, GTM y las integraciones integradas de la plataforma. Si la plataforma no permite establecer el consentimiento antes que ellos, una sola etiqueta externa no es suficiente: configure el consentimiento en la propia integración.
Para el opt-in, los rastreadores conocidos se bloquean y los desconocidos requieren un marcado manual según las instrucciones de CMP. El código ya ejecutado, las Set-Cookie del servidor y los service workers no los detiene la etiqueta.
En el sitio publicado, abra una sesión limpia y Network: antes de la elección y después del rechazo, compruebe la ausencia de solicitudes de aquellos rastreadores que deben bloquearse. Después acepte la categoría necesaria, compruebe el inicio y el cambio de decisión. El banner visible y la comprobación HTML de la instalación no demuestran el bloqueo.
En los constructores, la edición vive en el borrador: mientras no se vuelvan a publicar las páginas, la etiqueta no está en el sitio en vivo.
Panel de administración → Marketing → «Mi sitio». En el primer campo está la dirección de su sitio y, al lado, «Comprobar instalación».
La comprobación lee el HTML de origen de la página y muestra los widgets encontrados. La etiqueta insertada a través de Google Tag Manager no la verá: es una limitación de la comprobación, no de la instalación.
El análisis de los errores de instalación está en la ayuda Instrucciones de instalación →
Deje un solo botón o sepárelos por las esquinas. Compruebe en el teléfono que no tapan el menú, el carrito ni el banner de consentimiento.
Borre la caché de WordPress y la de la CDN. Compruebe que el código se ha añadido una sola vez al dominio publicado y que el widget necesario está activado en la cuenta.
Para los widgets habituales puede usar Custom HTML y la publicación del contenedor. La comprobación del servidor lee el HTML de origen y no ve la etiqueta que ha añadido GTM. El consentimiento debe ejecutarse antes que los rastreadores: siga la instrucción aparte.
La inserción de la etiqueta por sí sola no traslada el catálogo, los pedidos ni los envíos de Contact Form 7 a Cenaly.com. El Shadow DOM aísla el diseño del widget; compruebe la compatibilidad del comportamiento con su tema y sus plugins.
Para los widgets habituales basta con la etiqueta de la cuenta. WPCode o un plugin similar ayuda a insertarla sin editar PHP a mano.
La inserción mediante un plugin no requiere editar el tema principal. Los cambios en header.php o footer.php del tema principal pueden sobrescribirse con la actualización; tras el cambio de tema, compruebe el sitio publicado.
Esta instrucción es ante todo para WordPress en su propio alojamiento. En WordPress.com, compruebe primero el acceso a los plugins y a JavaScript de terceros en su Plan.
El cargador habitual funciona de forma asíncrona y conecta los widgets activados. Compruebe la velocidad con su conjunto de plugins. El Consent para bloquear hasta el consentimiento se instala por separado sin async/defer.
Sí, empiece con un widget a nivel del sitio y compruebe las páginas, el carrito y los formularios. No es una Integraciones automática de Pedidos de WooCommerce; la instalación no requiere rehacer las páginas en Elementor.
Para bloquear los rastreadores antes del consentimiento se necesita un consent/v1.js aparte, primero en el head y sin async/defer. Compruebe la carga antes de la elección, tras el rechazo y tras la aceptación. La analítica integrada de la plataforma puede requerir una configuración aparte; la aparición del banner no confirma el cumplimiento de la ley.
Más información —instalación por plataformas, configuración y solución de problemas— en la ayuda. Instrucciones de instalación →
Los mismos widgets, otras opciones de menú.
¿La plataforma no está en la lista? Instrucciones generales de instalación →
Elija una tarea, configure el widget y vuelva a la instrucción de WordPress. Compruébelo primero en una página publicada y en el teléfono.
Elegir widgetSin tarjeta · el registro lleva un minuto, la etiqueta uno más · los cambios de configuración llegan al sitio en 5 minutos