Compte et connexion

Le compte, c'est le propriétaire du business et tout ce qui lui appartient : établissements, catalogue, commandes, employés, abonnement. Le compte est unique par business, quel que soit le nombre d'établissements qu'il contient (voir Multi-établissement), et la connexion s'effectue de différentes manières : le propriétaire avec son e-mail, les employés avec leurs identifiants ou un code PIN sur la caisse, les tablettes et les écrans avec un code d'appareil.

Ce qu'il faut pour démarrer#

• Un e-mail valide et l'accès à la boîte mail. C'est là que arrivent le code de confirmation, les e-mails de réinitialisation du mot de passe et l'e-mail de transfert du compte.
• Un navigateur. L'inscription et la connexion se font sur admin.cenaly.com/register et admin.cenaly.com/login.
• Un mot de passe d'au moins 8 caractères. Lors de la réinitialisation et du changement, sa robustesse est vérifiée : majuscule et minuscule, chiffre, caractère spécial.
• Rien d'autre : téléphone, carte et application ne sont pas nécessaires pour s'inscrire.

Inscription#

E-mail et mot de passe. Le mot de passe fait au minimum 8 caractères avec confirmation, plus une case à cocher obligatoire d'acceptation des Conditions et de la Politique de confidentialité. Sur cenaly.com et cenaly.com, l'adresse est confirmée par un code reçu par e-mail (6 chiffres, formulaire directement sur la page), après quoi la connexion est automatique. Sur cenaly.ru, il n'y a pas de confirmation par code — le compte s'ouvre immédiatement.

Les boutons sociaux servent à la fois d'inscription et de connexion. Une adresse inconnue crée un compte, une adresse connue connecte simplement ; il n'existe pas d'« inscription via Google » séparée.

Par QR code imprimé, le code d'un flyer ou d'un autocollant est « récupéré » : il peut être protégé par un code PIN (4 chiffres) ou un mot de passe, ou volontairement laissé sans protection — une case à cocher distincte permet de refuser en acceptant le risque. Après l'association réussie, le système connecte avec ce même code.

L'acceptation des documents est enregistrée. La date et la version des Conditions et de la Politique acceptées sont ensuite visibles dans Paramètres → Général, bloc « Acceptation des documents juridiques ». Il est en lecture seule : c'est une preuve, pas un paramètre.

Connexion#

1. Ouvrez /login, saisissez votre e-mail et votre mot de passe.
2. Ou cliquez sur le bouton de connexion via Google — il est affiché par Google lui-même, et pour une personne déjà venue, il est personnalisé, avec son nom et son avatar.
3. Ou connectez-vous avec un code d'appareil — voir la section ci-dessous.

Détails utiles :

• Il n'y a pas de case « se souvenir de moi ». La session est stockée dans le navigateur et reste active jusqu'à ce que vous cliquiez sur « Déconnexion » dans la barre latérale ou qu'elle soit révoquée. La déconnexion dans un onglet ferme la session dans tous.
• Une personne déjà connectée est silencieusement redirigée de la page de connexion vers le panneau.
• En bas du formulaire, des liens vers les Conditions et la Politique : en vous connectant, vous les acceptez.
• Données de démo. Toute adresse du panneau avec le paramètre ?demo ouvre une vitrine de démonstration avec du contenu prêt à l'emploi ; pour une personne déjà connectée, un tel lien la laisse dans son propre compte.

Réinitialisation du mot de passe#

1. Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » — /forgot-password s'ouvre.
2. Indiquez l'e-mail du compte. L'e-mail avec le code part dans la langue de la page depuis laquelle vous l'avez demandé.
3. Après quelques secondes, /reset-password s'ouvre avec l'adresse déjà pré-remplie — saisissez le code reçu par e-mail et le nouveau mot de passe deux fois.
4. Après une réinitialisation réussie, le système vous ramène automatiquement à la page de connexion.

Exigences pour le nouveau mot de passe : 8+ caractères, majuscule et minuscule, chiffre, caractère spécial.

Connexion par code et QR#

Les codes sont utiles là où saisir identifiant et mot de passe est peu pratique ou peu sûr : tablette-menu, écran de commandes, écran de cuisine, caisse, terminal partagé.

⚠️ La session par code est volontairement limitée. Elle ne donne pas un accès complet au compte et peut être verrouillée sur une seule page cible (par exemple, uniquement l'écran de commandes) — ainsi, une tablette partagée en salle ne se transforme pas en une connexion complète du propriétaire.

Transfert du compte vers un autre e-mail#

Où : Paramètres → Accès (/settings/access), bloc de changement d'e-mail et de transfert du compte.

1. Indiquez la nouvelle adresse et confirmez l'action dans la fenêtre avec les avertissements.
2. Un e-mail avec un lien est envoyé à la nouvelle adresse.
3. Le destinataire ouvre /confirm-email-transfer, définit son mot de passe et obtient l'accès au compte avec toutes les données.

Le lien est à usage unique et a une durée de vie limitée : un jeton expiré ou appartenant à quelqu'un d'autre affiche un écran d'erreur — dans ce cas, relancez le transfert. Il s'agit bien d'un transfert, et non d'une copie : l'ancienne adresse perd l'accès.

⚠️ Limitations : sur cenaly.ru, le bloc de transfert n'existe pas du tout, et pour une personne connectée par QR code, le changement d'e-mail est fermé.

Accès du support#

Un agent du support ne peut pas accéder à votre compte sans votre accord — par défaut, l'accès est désactivé.

• Il s'active dans Paramètres → Accès du support (/settings/support-access) : un interrupteur d'accord, plus l'étendue — « lecture seule » ou « lecture et modification ».
• On y voit aussi l'historique des accords (date d'octroi, de modification, de retrait) et le journal des sessions : e-mail de l'agent, étendue, début et fin, marqueur « active ».
• Le retrait de l'accord coupe la session en cours, pas seulement la suivante.
• L'accès de l'agent est nominatif : il se connecte avec son propre identifiant, donc un lien intercepté est inutile en soi.
• Le partenaire intégrateur est un cas à part, avec ses propres règles ; il demande l'accès, et c'est vous qui l'autorisez. Pour en savoir plus — Sécurité et données.

Sur cenaly.ru, il n'y a pas de journal des sessions du support : le périmètre n'y a pas encore été transféré.

Collaborateurs avec leur propre identifiant#

Le compte est unique, mais les personnes y sont nombreuses. Vous pouvez donner à un collaborateur son propre accès au panneau (e-mail et mot de passe) ou vous contenter d'un PIN de caissier à 4–6 chiffres pour un terminal partagé ; une personne sans identifiant est une « ressource » (par exemple, un praticien dans le journal des rendez-vous). Ce qu'elle verra dépend du niveau de rôle et du poste. La limite est de 30 salariés par compte.

Tout sur les rôles, les invitations, la réinitialisation du mot de passe et la désactivation — Collaborateurs et créneaux.

Suppression du compte#

Il n'y a pas de bouton « supprimer le compte » dans le panneau — la suppression passe par une demande, pour qu'un clic accidentel ne détruise pas les données de l'entreprise.

1. Exportez d'abord les données — Export des données. L'archive n'inclut pas les PIN, les clés et jetons d'intégrations, ni les mots de passe.
2. Écrivez ensuite au support depuis l'adresse du propriétaire du compte — Comment obtenir de l'aide.

Le délai de traitement de la demande est de 30 jours à compter de sa confirmation. Après la suppression, il n'y aura plus moyen de récupérer les données : l'export se fait donc avant la demande, pas après.

Limitations#

• L'authentification à deux facteurs est en préparation — via une application d'authentification (nous ne prévoyons pas de codes par SMS) ; pour l'instant, elle n'existe pas. Protégez l'accès par un mot de passe long et des identifiants distincts pour chaque collaborateur, plutôt qu'un mot de passe commun à tous ; sur les tablettes et les écrans partagés, utilisez les codes d'appareil avec PIN.
• Google et Facebook ne fonctionnent que sur les marques cenaly.com et cenaly.com ; VK ID, Яндекс ID, Sber ID, Госуслуги, Mail et Одноклассники — uniquement sur cenaly.ru.
• L'inscription par QR code imprimé est disponible sur cenaly.com et cenaly.com ; la connexion par code fonctionne dans les deux clouds.
• Sur cenaly.ru, il n'y a ni transfert du compte vers un autre e-mail, ni journal des sessions du support.
• Il n'y a pas de suppression autonome du compte depuis le panneau (voir ci-dessus).
• Une même personne peut travailler dans plusieurs comptes avec un seul mot de passe — lors de la création d'un collaborateur avec une adresse déjà enregistrée, il est proposé de rattacher l'utilisateur existant.

Résolution des problèmes#

Questions fréquentes#

Peut-on travailler sur une tablette sans saisir de mot de passe ? Oui, c'est justement à cela que servent les codes d'appareil : créez un code dans « QR codes » → « Appareils » et ouvrez sur la tablette le lien de connexion correspondant.

Que deviennent les données si je change d'e-mail ? Rien n'est perdu : le compte passe entièrement à la nouvelle adresse. L'accès depuis l'ancienne adresse disparaît alors.

Je me suis connecté via Google — puis-je ensuite me connecter par mot de passe ? Oui. Définissez-vous un mot de passe dans Paramètres → Accès ; l'ancien mot de passe n'est pas demandé dans ce cas, et les deux méthodes restent ensuite disponibles.

Combien de temps dure une session ? Elle se prolonge d'elle-même tant que vous utilisez le panneau. Le bouton « Déconnexion » de la barre latérale la ferme — immédiatement dans tous les onglets du navigateur.

Existe-t-il une connexion par code SMS ou par mots de passe à usage unique ? Non. Les méthodes de connexion sont le mot de passe, le fournisseur social de la marque et le code d'appareil. L'authentification à deux facteurs par application d'authentification est en préparation ; nous ne promettons pas de délais, et en attendant la fiabilité repose sur un mot de passe long et sur le fait que chaque collaborateur a son propre identifiant.

Comment récupérer le compte d'un administrateur qui a quitté l'entreprise ? S'il était collaborateur — désactivez ou supprimez sa ligne dans /staff. Si le compte est enregistré à son adresse — effectuez le transfert du compte vers votre e-mail.

Que voit l'agent du support lorsque j'active l'accès ? Exactement l'étendue que vous avez choisie, et uniquement tant que l'accord est activé ; chaque session est consignée dans le journal. Pour en savoir plus — Sécurité et données.

Sections liées#

• Paramètres du compte et de l'établissement — où se trouvent la langue, la devise, le pays, l'accès et l'export
• Sécurité et données — où sont stockées les données et qui y a accès
• Collaborateurs et créneaux — identifiants, rôles, PIN des caissiers
• QR codes et codes d'appareil — codes de connexion pour tablettes et écrans
• Export des données — tout récupérer dans une seule archive
• Abonnement — plan, solde et factures
• Comment obtenir de l'aide — où écrire si la connexion échoue