Paramètres du compte et des établissements

La section Paramètres (/settings) n’est pas « tout ce qui peut être configuré », mais un hub de paramètres communs au compte : langue et devise, langues de traduction automatique, accès, abonnement, export. Les paramètres d’un établissement précis se trouvent dans sa fiche, et les paramètres d’une section se trouvent dans la section elle-même, derrière l’engrenage dans l’en-tête de la fenêtre. Voici une carte pour ne pas chercher au hasard.

Ce qu’il faut pour démarrer#

Les droits du propriétaire pour la plupart des onglets : accès, transfert du compte, export et abonnement sont réservés au propriétaire. La section « Paramètres » peut aussi être attribuée à un rôle d’employé via le constructeur de rôles, mais elle est marquée comme sensible — voir Employés et créneaux.
Rien à activer : le hub est disponible pour tous les types de business et sur toutes les marques.
L’onglet est mémorisé dans l’adresse, donc F5, le bouton « retour » et un lien envoyé fonctionnent comme prévu.

Les onglets dans l’ordre#

Onglet	Adresse	Contenu
Général	`/settings/general`	Langue de l’interface par défaut — parmi les langues dans lesquelles votre version de l’admin est disponible (pour Cenaly.ru, c’est le russe ; les langues du MENU se choisissent séparément, dans « 🌐 Langues », et elles sont au nombre de 45), devise, pays, champ libre « Concept » (lu par les fonctions d’IA comme contexte), bloc « Acceptation des documents juridiques » — en lecture seule
Interface	`/settings?tab=interface`	Apparence du panneau selon vos préférences : densité, taille du texte, mode d’ouverture des fenêtres d’édition, « moins d’animations », réinitialisation aux valeurs par défaut
Automatisation des statuts	`/settings/orders`	Annulation automatique des commandes non payées et clôture automatique des commandes transmises, scénarios, liste de blocage des acheteurs, motifs de remboursement et d’annulation
Langues	`/settings/languages`	Quelles langues de traduction automatique sont activées — sous forme de liste triable ou de carte interactive des pays
Abonnement	`/subscription`	Plan, limites, solde, facture, crédits d’IA — voir Abonnement
Accès	`/settings/access`	Changement de mot de passe, transfert du compte vers un autre e-mail, clés API personnelles pour des agents d’IA externes
Accès du support	`/settings/support-access`	Consentement à l’accès du support et sa portée, historique des consentements, journal des sessions, modes de connexion des sociétés partenaires
Comptes SIP personnels	`/settings/sip-accounts`	Vos comptes personnels pour le téléphone dans les applications Cenaly pour Android — liés à votre identifiant et non à l’entreprise ; la téléphonie de l’entreprise — voir Téléphonie
Export des données	`/settings/export`	Archive de toutes les données du compte et CSV rapide du catalogue — voir Export des données

Les paramètres généraux s’enregistrent tout seuls : la modification part une seconde après que vous avez cessé de taper, et immédiatement si vous quittez la page ou changez d’onglet dans le navigateur. Le statut est visible dans l’en-tête du bloc avec les icônes « ⏳ / 💾 / ✅ / ❌ ».

L’interface est un réglage personnel#

L’onglet « Interface » modifie l’apparence du panneau uniquement pour vous : rien ne change pour les autres employés du compte.

Paramètre	Options
Densité	« Spacieux » (grandes cibles pour le doigt, par défaut) ou « Compact » (plus de lignes tiennent à l’écran)
Taille du texte	Plus petit / Normal / Plus grand — tout le panneau est mis à l’échelle
Mode d’ouverture des fenêtres d’édition	« Comme défini », « Fenêtre », « Panneau à droite », « Plein écran ». Pour une fenêtre individuelle, le mode se définit par trois boutons dans son en-tête, et cette redéfinition est prioritaire ; les fenêtres définies manuellement sont listées ici et se retirent une par une ou toutes d’un coup
Moins d’animations	Désactive les apparitions glissées et les transitions fluides
Réinitialiser aux valeurs par défaut	Rétablit l’apparence normale ; le bouton n’apparaît que si quelque chose a été personnalisé

L’automatisation des statuts concerne les statuts, pas les conditions de commande#

L’onglet contient deux règles fixes (annuler les commandes non payées et clôturer les commandes transmises après N heures, de 1 à 168) et un constructeur de scénarios : événement de commande → conditions (montant, type, source, moyen de paiement, canal, nombre d’articles) → actions (e-mail, webhook, changement de statut). Par règle : jusqu’à 5 conditions et jusqu’à 3 actions. À côté — une liste de blocage des acheteurs avec des limites anti-fraude et un référentiel des motifs de remboursement et d’annulation.

⚠️ Les champs du checkout, le retrait sur place et la livraison ne se configurent pas ici, mais dans la fiche de l’établissement (/locations) — l’onglet contient une ligne d’indication à ce sujet.

Ce qui se configure dans le compte et ce qui se configure dans l’établissement#

Niveau	Exemples	Où
Compte — commun à tous les établissements	Langue et devise par défaut, pays, langues de traduction automatique, abonnement et solde, mot de passe et transfert du compte, accès du support, export	`/settings`
Établissement — propre à chacun	Nom visible par le client, adresse et téléphone, horaires d’ouverture, taxes, pourboires et frais de service, conditions de livraison et de retrait sur place, champs du checkout, bannière cookies de la vitrine, restriction de l’ensemble des langues	`/locations`
Personnel — uniquement pour vous	Apparence du panneau (densité, taille du texte, mode des fenêtres), « Comptes SIP personnels »	`/settings?tab=interface`, `/settings/sip-accounts`
Par établissement dans le hub	Automatisation des statuts et motifs de remboursement — avec un sélecteur d’établissement	`/settings/orders`

Si vous avez plusieurs établissements, il est utile de retenir la règle : tout ce que voit le client est un paramètre d’établissement ; tout ce qui concerne le compte et l’argent est un paramètre de compte. Pour en savoir plus — Multi-établissements.

Comment trouver un réglage depuis la fenêtre de travail#

Pas besoin de chercher un réglage via l'aide : dans le panneau, la règle est « les réglages sont visibles depuis la fenêtre à laquelle ils se rapportent ».

L'engrenage à droite de l'en-tête de la fenêtre — l'unique point d'entrée. Il affiche les réglages de ce qui est affiché dans la fenêtre : plan de salle, droits des caissiers, paiements de l'établissement, langues, affichage de la liste.
La plupart des cibles s'ouvrent dans une fenêtre par-dessus l'écran actuel — inutile de changer de section et de perdre sa place.
Un tel réglage a une adresse : ?settings=<id> (par exemple, /tables?settings=deposits). Le lien peut être envoyé à un collègue — sa fenêtre s'ouvrira directement sur le réglage voulu. Le paramètre est à usage unique : après ouverture, il disparaît de l'adresse.
Si la page cible est plus large que le réglage lui-même, la navigation met en surbrillance le bloc concerné et y fait défiler.

Visite des sections et assistant de configuration#

Dans l'en-tête des « Réglages », il y a deux boutons de relance :

Visite des sections — une courte présentation du panneau : ce qui se trouve où et pourquoi.
Assistant de configuration — pour amener pas à pas le compte à un état opérationnel ; le même assistant est proposé juste après l'inscription. Les premières étapes selon le type de business — Premier jour.

Notifications et sons#

Il n'y a pas de section « Notifications » distincte dans les réglages, et ce n'est pas un oubli : les signaux se configurent là où les événements se produisent.

Nouvelle commande — le son et les notifications du navigateur s'activent sur l'écran « Commandes » ; le son a deux modes : jouer une fois ou répéter jusqu'à ce que la commande soit ouverte.
E-mails aux clients et scénarios — dans l'onglet « Automatisation des statuts » (action « envoyer un e-mail ») et dans les Envois.
Messages de travail à l'équipe (publication des créneaux, rappels) arrivent dans le chat de travail — voir Chat.

Limites#

L'interface est un réglage personnel. Impossible de définir l'apparence du panneau « pour toute l'équipe ».
La composition de la barre latérale ne vit pas dans les réglages. Les sections affichées sont déterminées par la Boutique d'applications ; l'onglet « Profil du panneau » n'existe plus.
Les limites de plan sont souples : un dépassement empêche d'ajouter du nouveau (langue, établissement), mais ne désactive jamais ce qui a déjà été créé.
Sur cenaly.ru, deux onglets sont réduits : pas de transfert du compte vers un autre e-mail et pas de journal des sessions d'assistance.
La clé API n'est affichée qu'une fois. Perdue — révoquez-la et créez-en une nouvelle.
L'onglet « Interface » est le seul sans adresse propre : /settings?tab=interface y mène.

Résolution des problèmes#

Symptôme	Cause	Que faire
Le réglage n'a pas été enregistré — icône « ❌ » dans l'en-tête du bloc	La requête n'est pas arrivée (réseau, session expirée)	Répétez la modification ; si l'icône persiste, reconnectez-vous au panneau — le refus est automatiquement transmis à l'équipe de développement
Je cherche les champs de paiement et la livraison dans l'onglet « Automatisation des statuts »	Ce sont des réglages de l'établissement	Ouvrez la fiche de l'établissement dans `/locations`
La langue s'ajoute, mais la vitrine ne l'affiche pas	L'ensemble des langues de l'établissement est restreint	Vérifiez les langues dans la fiche de l'établissement ; voir Traductions de la vitrine
Je ne vois pas le bloc de transfert du compte	Vous êtes sur cenaly.ru ou connecté par QR	Le transfert du compte est indisponible dans ces cas — voir Compte et connexion
Une nouvelle langue ne s'ajoute pas	La limite du plan est atteinte	Retirez une langue inutile ou changez de plan — Abonnement
Pas d'engrenage dans l'en-tête de la fenêtre	Cette fenêtre n'a effectivement pas de réglages	Les réglages généraux sont dans `/settings` ; si vous pensez qu'un réglage devrait exister, écrivez au support

Questions fréquentes#

Où changer le mot de passe ? Réglages → Accès. Ceux qui se connectent via Google n'auront pas besoin de l'ancien mot de passe.

Peut-on donner à un employé l'accès uniquement aux réglages de son établissement ? Les sections sont attribuées à un rôle dans son ensemble, et la couverture des établissements se limite dans le rôle lui-même. Le modèle complet — Employés et créneaux.

Qu'est-ce que la « Concept » dans les réglages généraux ? Une description libre du business. Elle est lue par les fonctions d'IA : descriptions de produits et de plats, textes d'envois, suggestions de l'assistant deviennent plus précis.

À quoi servent les clés API dans l'onglet « Accès » ? Les clés pour un agent IA externe ou votre propre programme sont délivrées dans « Téléphonie → API et MCP » — voir Téléphonie.

J'ai changé la densité — pourquoi chez mon collègue c'est toujours aéré ? C'est voulu : l'apparence du panneau est un réglage personnel de la personne connectée.

Comment partager un réglage précis ? Ouvrez-le depuis l'engrenage de la fenêtre et copiez l'adresse : elle contient ?settings=<id> et ouvrira le même réglage chez un collègue.

Sections liées#

Compte et connexion — inscription, mots de passe, codes d'appareils, accès du support
Sécurité et données — où sont stockées les données et qui les voit
Abonnement — plan, limites, solde et factures
Export des données — archive de tout le compte
Employés et créneaux — rôles et accès aux sections
Multi-établissement — réglages de plusieurs établissements
Boutique d'applications — quelles sections sont affichées dans le panneau