Export des données
Les données de votre établissement vous appartiennent, et vous pouvez les récupérer vous-même — sans contacter le support. L'export est utile pour la comptabilité et l'analyse, pour une sauvegarde avant des changements importants, pour répondre à une demande liée au RGPD et simplement pour en garder une copie.
Où : Paramètres → onglet « Export des données » (admin.cenaly.com).
Comment exporter#
- Cochez les sections à inclure.
- Définissez la période des commandes.
- Cliquez sur « Préparer l'export ».
- Attendez qu'il soit prêt — le statut passe de « En file d'attente » → « Collecte des données » → « Terminé » — puis téléchargez le ZIP.
Vous pouvez fermer la page : la préparation se fait sur le serveur, et l'archive prête apparaîtra dans la liste des exports précédents.
Ce que contient l'archive#
| Section | Contenu |
|---|---|
| Paramètres, établissements et pages du site | Profils des établissements, paramètres de la vitrine, pages et articles |
| Catalogue | Produits et plats au format CSV, plus les fiches d'origine |
| Commandes et clients | Commandes de la période choisie et contacts associés |
| Fichiers sources des commandes | Données sources complètes pour chaque commande (volumineux — à inclure seulement si vraiment nécessaire) |
| Avis | Notes et textes des clients |
Il existe aussi un bouton « Télécharger le CSV du catalogue » — un export rapide des produits directement dans le navigateur, sans préparation de l'archive complète.
Limites et conservation#
- Par défaut, les 24 derniers mois sont exportés, et pas plus de 20 000 commandes.
- Les photos ne sont pas incluses dans l'archive — les fichiers contiennent des liens vers les images.
- L'archive prête est conservée 7 jours, puis supprimée automatiquement ; passé ce délai, le lien de l'historique n'est plus accessible — il suffit de relancer l'export.
Ce que l'archive ne contient pas#
Les PIN des employés, les clés et jetons des intégrations, les mots de passe. C'est volontaire : l'archive est souvent transmise au comptable ou à un prestataire, et y laisser des secrets serait un risque inutile.
Sections liées#
- Migration vers notre plateforme — la tâche inverse : transférer des données depuis un autre système
- Finances — des rapports sans export
- Boutique en ligne — import et export du catalogue
- Abonnement — factures et paiements
Questions fréquentes#
Puis-je exporter les données d'un seul établissement ? L'archive est constituée par compte ; à l'intérieur, les données sont réparties par établissement.
Peut-on s'en servir pour faire une sauvegarde avant un import ? Oui, c'est un bon scénario : exportez le catalogue et les paramètres avant un import massif.
Le format convient-il à Excel ? Le catalogue et les commandes sont exportés notamment en CSV — il s'ouvre dans Excel et « Google Sheets ».