Pointage d'arrivée et de départ

L'employé pointe lui-même son arrivée et son départ — et ces pointages deviennent immédiatement un fait dans le relevé d'heures (onglet Prévu-réalisé de la section « Employés »), à partir duquel le salaire est calculé. L'heure est toujours fixée par le serveur : impossible de la « gonfler » depuis un appareil.

Ouvrir : Panneau d'administration → Employés → Mon espace (employé) et Employés → ⚙ Paramètres du planning et du pointage (propriétaire, manager — lecture seule).

Ce qui figure dans le relevé d'heures#

Un créneau dans le relevé d'heures, c'est un prévu (si le créneau figurait au planning) et un réalisé : heure d'arrivée, de départ et des pauses. Le réalisé a toujours une source :

La correction manuelle est toujours « prioritaire » sur l'automatique : après elle, les automates ne touchent plus au créneau.

Si un employé arrive sans prévu au planning, le pointage crée un créneau hors planning — il apparaît dans le prévu-réalisé avec une mention distincte.

Pointage depuis le téléphone de l'employé#

Dans Mon espace, bloc « Aujourd'hui » — le statut (« Pas en créneau » / « En créneau depuis 09:02 » / « Créneau non clôturé depuis le 18 septembre ») et les boutons :

• Je suis arrivé — ouvre le créneau : s'il existe un créneau prévu pour aujourd'hui, le réalisé y est rattaché, sinon un créneau hors planning est créé ;
• Pause / De retour — les pauses réelles à l'intérieur du créneau ; si une pause n'est pas clôturée au départ, elle est clôturée à l'heure de départ ;
• Je suis parti — clôture le créneau ouvert (y compris un créneau de nuit commencé la veille, et un créneau oublié depuis plusieurs jours : pour un tel créneau, « Aujourd'hui » n'affiche que ce bouton et une indication sur la correction).

Oubli de pointage — dans l'espace, il y a « J'ai oublié de pointer » : une demande de correction du relevé d'heures, que le manager valide.

Où le pointage est autorisé : géolocalisation ou terminal#

Le paramètre « Contrôle du pointage » dans « Paramètres du planning et du pointage » détermine si le pointage est accepté de n'importe où :

La vérification géographique compare les coordonnées du navigateur à celles de l'établissement du créneau (définies dans la fiche du lieu). Si l'établissement n'a pas de coordonnées, le contrôle par lieu ne peut pas être effectué, et le pointage passe.

Le contrôle n'est pas obligé d'être unique pour tout l'établissement. Ci-dessous, dans le bloc « Redéfinitions par établissement et poste », le mode, le rayon et la clôture automatique se définissent séparément pour un établissement précis et pour un poste précis :

1. Cliquez sur « ＋ Ajouter une redéfinition », choisissez « Établissement » ou « Poste », puis lequel exactement (les établissements proviennent de vos lieux, les postes — de ceux sur lesquels il y a des employés).
2. Ne remplissez que ce qui doit différer. Tout ce qui reste en « comme dans le compte » continue d'être repris des paramètres ci-dessus — ce n'est pas « désactivé ».
3. Enregistrez : le bloc s'enregistre tout seul, indépendamment du bouton « Enregistrer » de tout le panneau.

Qu'est-ce qui prime en cas de plusieurs règles : poste de l'employé → établissement du créneau → compte, et ce pour chaque champ séparément. Autrement dit, « sur l'établissement du centre — strict, 80 m » et « pour les coursiers, contrôle désactivé » signifient ensemble : le serveur de cet établissement pointe dans un rayon de 80 m, et le coursier — de n'importe où, car son poste prime sur la règle de l'établissement.

Terminal de l’établissement : associer une tablette ou un moniteur#

Un Terminal est n’importe quelle tablette, quel smartphone ou quel ordinateur avec un navigateur qui reste dans l’établissement. Un Compte peut associer plusieurs Terminaux (un ou deux par Établissement).

1. Ouvrez Panneau d’administration → Employés → ⚙ Paramètres du planning et du pointage sur l’Appareil même qui deviendra le Terminal. La connexion peut se faire avec le compte du propriétaire, d’un manager ou avec un code d’appareil.
2. Dans le bloc « Terminaux de pointage », cliquez sur « Associer cet Appareil », donnez-lui un nom (« Tablette à l’entrée ») et, si vous le souhaitez, un Établissement.
3. L’Appareil reçoit son propre secret et le conserve dans le navigateur — il n’est plus transmis au serveur et n’est pas affiché à l’extérieur. La bannière « Cet Appareil est un Terminal … » et le bouton « Ouvrir l’écran du Terminal » apparaissent immédiatement.
4. Passez le contrôle de pointage en mode « Uniquement depuis le Terminal de l’établissement » et enregistrez.
5. Ouvrez l’écran du Terminal (/clock-terminal) et laissez-le allumé : l’écran ne s’éteint pas tout seul, et le mode (tablette ou moniteur) est mémorisé dans l’adresse.

Un Terminal associé à un Établissement donné n’accepte l’arrivée que pour les Créneaux de cet Établissement : un Créneau dans un autre Établissement est refusé avec « créneau du jour dans un autre Établissement ». Un Créneau hors planning, démarré depuis le Terminal d’un Établissement, reçoit automatiquement cet Établissement.

Révoquer un Terminal est possible depuis la même liste : un Appareil avec l’ancien secret recevra un refus lors du pointage suivant. Le secret est effacé du navigateur si vous effacez les données du site — il suffit alors de réassocier l’Appareil.

Sous chaque Terminal de la liste, vous voyez quand a eu lieu le dernier pointage (« il y a 5 min », « il y a 3 h ») ou « pas encore utilisé ». Si un Terminal reste silencieux plus de 24 heures, la ligne est mise en évidence par un avertissement — vérifiez que la tablette est allumée, connectée au réseau et que l’écran du Terminal y est ouvert.

Mode « Tablette » : pavé PIN#

Sur l’écran du Terminal, quatre grandes touches — Je suis arrivé, Je suis parti, Pause, Retour de pause. L’employé appuie sur celle qu’il faut et saisit son PIN de caissier (4 à 6 chiffres, remis dans la fiche de l’employé). Pas besoin de chercher dans une liste ni de se connecter quelque part : le PIN est unique dans le Compte et le serveur sait qui a pointé — l’écran affiche pendant quelques secondes « Anna : arrivée pointée à 09:02 ».

Un PIN incorrect est rejeté par un « PIN incorrect » neutre avec un délai, et après dix échecs en un quart d’heure, le Terminal (ou l’employé qui saisit son PIN depuis son téléphone) est bloqué pendant 15 minutes — inutile de deviner les PIN des autres. Toutes les erreurs sont formulées en mots : « arrivée déjà pointée », « pas de pause en ce moment », « mois clôturé », « créneau du 17 septembre non clôturé ».

Mode « Moniteur » : QR à l’écran#

Le Terminal affiche un grand QR code qui se met à jour toutes les 30 secondes. L’employé le scanne avec l’appareil photo de son téléphone — son Compte personnel s’ouvre avec une bannière verte « Terminal de l’établissement confirmé » et les boutons habituels « Je suis arrivé » / « Je suis parti ». La géolocalisation n’est pas demandée : le code affiché à l’écran prouve déjà que la personne se tient devant le moniteur.

Le code est valable environ deux minutes après son affichage : passé ce délai, la bannière devient « QR code expiré, scannez-le à nouveau ». Un seul scan suffit pour un pointage.

Chaque QR est à usage unique. Le moniteur en reçoit un nouveau du serveur toutes les 30 secondes, et après le premier pointage, le code est désactivé sur le serveur : une capture d’écran transférée fonctionnera une fois — pour la première personne qui l’ouvre — et seulement jusqu’à expiration ; la deuxième recevra du Compte la réponse « Terminal non confirmé, scannez-le à nouveau ». Si le moniteur perd le réseau, il affiche un code de l’ancien format (celui-ci reste valable les mêmes deux minutes, mais n’est pas à usage unique) — l’écran à l’entrée ne devient pas aveugle.

Ce mode convient à tout écran sans capteur — un téléviseur à l’entrée, un moniteur au bar — et ne demande à l’employé rien d’autre que le téléphone avec lequel il se connecte de toute façon à son Compte. Les heures ne passent pas à celui qui a photographié l’écran : le code est à usage unique et vit deux minutes, et le pointage part du login personnel de l’employé.

Moyens d’enregistrer le départ avec un minimum de frais#

On oublie plus souvent le départ que l’arrivée : on est fatigué et on part. Dans Cenaly, il existe plusieurs moyens de clôturer un Créneau, et ils peuvent se combiner — du moins coûteux au plus précis :

Ce qui **n’**est pas fait volontairement : la géolocalisation en arrière-plan du téléphone (elle n’existe pas dans le navigateur, et une application qui suit l’employé après son Créneau relève de la vie privée) et la biométrie (Matériel distinct et exigences renforcées en matière de données personnelles).

Fermeture automatique des créneaux oubliés#

Le bloc « Fermeture automatique des créneaux oubliés » dans les « Paramètres du planning et du pointage » :

• Fermer automatiquement les créneaux ouverts — interrupteur, désactivé par défaut ;
• Attendre après la fin prévue, minutes — délai de grâce (30 par défaut) : si passé ce délai après la fin prévue le pointage de sortie n'est pas arrivé, le créneau est fermé à la fin prévue, et non à l'heure actuelle — l'automate n'invente pas d'heures au-delà du planning ;
• Plafond du créneau hors planning, heures — pour les créneaux sans planning ou commencés après la fin prévue : fermer après N heures suivant l'arrivée (12 par défaut ; 0 — ne pas toucher, ces créneaux resteront dans la liste des « non fermés » du plan-réalisé).

La fermeture automatique est elle aussi redéfinissable : dans le bloc « Redéfinitions par établissement et poste », vous pouvez définir pour un établissement ou un poste son propre délai de grâce et son propre plafond (par exemple, 8 heures au lieu de 12 pour un coursier) ou activer la fermeture automatique sur un seul établissement en la laissant désactivée sur les autres.

La vérification a lieu toutes les 30 minutes. Un créneau fermé automatiquement est signalé dans le tableau par la marque « ⏱ fermé automatiquement · en attente de confirmation » (avec une infobulle précisant ce qui l'a fermé — le planning ou le plafond), et l'employé reçoit une notification dans le chat de travail : « La sortie n'a pas été pointée — le créneau a été fermé automatiquement à 18:00 selon le planning. Confirmez l'heure dans « Mes heures » ; si vous êtes parti à une autre heure, soumettez une correction ». Une modification manuelle de l'heure retire la marque. Les mois clôturés et les créneaux du tableau automatique par présence ne sont pas touchés par l'automate.

L'heure déduite est une supposition, et non un pointage, c'est pourquoi elle doit être confirmée par une personne :

• l'employé dans « Mes heures » voit pour un tel créneau deux boutons : « Exact » — l'heure est confirmée telle quelle, et « Indiquer la sortie » — une fenêtre s'ouvre avec l'heure déduite, où il saisit l'heure réelle ; une demande de correction ordinaire est envoyée au responsable, les heures changent après son approbation ;
• le responsable, lors de la clôture de la période, voit l'exception « Créneau fermé automatiquement non confirmé » et la traite avec le bouton « Confirmer tel quel » — tant qu'elle est ouverte, la période ne se clôturera pas ;
• dans le brouillon de paie, la ligne de l'employé comportant de tels créneaux est marquée du badge ⏱ n — le montant est calculé sur les heures déduites telles quelles, le badge rappelle simplement que les heures sont supposées.

Après confirmation, la marque devient « ⏱ fermé automatiquement · confirmé » (l'infobulle indique par qui). Pour la salle et la livraison, le créneau est fermé dès la fermeture automatique — la confirmation ne concerne que le tableau et la paie.

Sources du fait et paie#

La paie est calculée sur les heures du tableau, c'est pourquoi chaque fait conserve son origine, et le plan-réalisé l'indique par des marques : « 📡 auto » pour la présence, « ⏱ fermé automatiquement » pour la fermeture automatique, le drapeau « hors établissement » pour un pointage à distance. Le terminal ayant confirmé le pointage est lui aussi enregistré dans le créneau. Le manager voit tout cela dans le Plan-réalisé, l'employé dans « Mes heures », et tous deux peuvent lancer une correction avant la clôture du mois.

Chaque créneau avec un fait dans le Plan-réalisé dispose de l'icône 🕘 « Historique des pointages » : la liste complète des tentatives pour ce créneau — heure, action (arrivée / sortie / pause), qui a appuyé (l'employé lui-même, le manager par son nom ou l'automate), depuis où (téléphone, caisse, terminal par son nom, fermeture automatique) et le résultat — enregistré ou refus avec motif (PIN incorrect, « uniquement depuis le terminal », hors établissement). Les refus sont eux aussi conservés : une série de PIN incorrects depuis une même tablette est visible immédiatement.

Le pointage n'est pas perdu en cas de coupure de connexion : si le téléphone n'a pas attendu la réponse du serveur, l'application répète elle-même la même requête, et le serveur reconnaît la répétition et n'enregistre pas un second pointage — vous verrez le même créneau, et non l'erreur « déjà pointé ».

Questions fréquentes#

Un employé sans identifiant peut-il pointer ?#

Sur le Terminal — oui : la tablette accepte le PIN de tout employé à qui il a été attribué, aucun identifiant n'est nécessaire pour cela. Depuis le téléphone et par QR — non : là, le pointage part d'un identifiant personnel.

Que faire si le Terminal est en panne ou a été emporté ?#

Révoquez-le dans la liste des terminaux et, en attendant, basculez le contrôle sur « Strict » ou « Avertir » — les employés pointeront depuis leur téléphone. Les créneaux oubliés seront fermés par la fermeture automatique.

Peut-on activer le Terminal pour un seul Établissement ?#

Oui. Dans « Paramètres du planning et du pointage », ouvrez le bloc « Dérogations par Établissement et poste » → « ＋ Ajouter une dérogation » → « Établissement » → sélectionnez celui voulu et réglez son contrôle sur « Uniquement depuis le Terminal de l'établissement ». Le réglage général du Compte reste alors inchangé (par exemple, « Avertir »), et les Établissements sans Terminal fonctionnent comme avant.

On retire de la même façon le contrôle là où il gêne : une dérogation pour le poste « Coursier » avec la valeur « Désactivé » permet aux coursiers de pointer depuis n'importe où, même si tout le Compte est réglé sur « Strict ». Le poste prime sur l'Établissement, l'Établissement prime sur le Compte.

L'employé s'est connecté via QR, mais n'a pas appuyé sur « Je suis arrivé »#

Il ne s'est rien passé : le scan ne fait que confirmer la présence, c'est le bouton qui effectue le pointage lui-même. Au bout de deux minutes, le code expire et il faut le scanner à nouveau.

La fermeture automatique ne va-t-elle pas gonfler les heures ?#

L'automate n'invente pas d'heures au-delà du planning : selon le planning, le Créneau est fermé à l'heure de fin prévue, même si la vérification s'est déclenchée plus tard, et selon le plafond — exactement après le nombre d'heures défini. Mais l'automate ne sait pas quand la personne est réellement partie : pour celui qui part avant l'heure prévue, les heures seront comptées jusqu'à la fin prévue ; pour celui qui reste plus tard, seulement jusqu'à celle-ci. Le temps affiché n'est donc pas un fait, mais une attente de confirmation : le Créneau porte la mention « ⏱ fermé automatiquement · en attente de confirmation », l'employé reçoit une notification et, dans « Mes heures », appuie soit sur « Exact », soit sur « Indiquer le départ » et saisit l'heure réelle (une demande de correction part, que le manager approuve). Tant que le Créneau n'est pas confirmé, la ligne du brouillon de paie est marquée et la période ne se ferme pas — le responsable traite ces Créneaux avec le bouton « Confirmer tel quel ». Si le manager a ensuite rouvert lui-même le Créneau (en retirant un départ erroné), l'automate n'y touche plus.

Hier, j'ai oublié de pointer mon départ — aujourd'hui, « Je suis arrivé » ne fonctionne pas#

Un employé ne peut avoir qu'un seul Créneau ouvert. Le Compte, le Terminal et l'onglet « Jour » du panneau de salle indiqueront lequel est en suspens (« Créneau du 17 septembre non fermé ») : appuyez sur « Je suis parti » (sur la Caisse — « Parti » dans la ligne de l'employé) — il se fermera à l'heure actuelle, puis pointez votre arrivée et envoyez une correction pour le départ d'hier. Pour éviter que cela ne se reproduise, activez la fermeture automatique.

« Le registre de ce mois est fermé » — les boutons sont dans le Compte, mais le pointage ne passe pas#

Un mois fermé n'accepte rien : ni pointage d'arrivée et de départ, ni modification de Créneau, ni demande de correction — les heures y sont définitives, c'est sur elles que la paie est déjà calculée (la fermeture automatique des Créneaux oubliés reste également muette dans un tel mois). Ce sont les responsables qui ferment le registre — avec le bouton « Fermer le registre » dans le Plan-réalisé ou « Fermer la période » lors de la confirmation du registre. Cela vaut aussi pour le mois en cours : si vous le fermez en milieu de mois, il sera impossible de pointer jusqu'à la fin du mois. Seul le propriétaire du Compte peut retirer le verrou (bouton « Ouvrir le registre » au même endroit) — pour le manager qui a fermé la période, cela ne suffira plus. C'est pourquoi le Compte répond à l'employé « demandez au propriétaire de le rouvrir », et non « ouvrez-le vous-même ».

Sections liées#

• Employés et Créneaux — rôles, planning, plan-réalisé, paie
• QR codes et Appareils — codes de connexion pour tablettes et moniteurs
• Caisse (POS) — pointage des collègues depuis le Terminal de caisse
• Service de caisse — ouverture et fermeture du Service de caisse du caissier
• Finances — coût du travail selon les heures effectuées