Brasilien: SIP-Anbieter und Anbindung einer Nummer an die PBX

Nummern vergeben wir nicht: Das Unternehmen kauft eine brasilianische Nummer bei einem Telekommunikationsanbieter und bindet sie als Trunk in seine PBX ein. Für jeden Anbieter gleich sind zwei Trunk-Modi, was Sie beim Telekommunikationsanbieter erfragen sollten, die Formularfelder, die Netzwerkanforderungen und die Verbindungsprüfung — beschrieben in der Übersicht „Anbindung einer Anbieternummer an die PBX“. Hier geht es nur um die brasilianischen Besonderheiten: Wo Sie eine Nummer bekommen, was der jeweilige Anbieter bereitstellt und was davon Sie unter Telefonie → „Telekommunikationsanbieter“ → „Anbieter hinzufügen“ eintragen.

Die Daten wurden am 9.–10. September 2026 anhand der Dokumentation der Anbieter selbst, des Katalogs zertifizierter Trunks des PBX-Herstellers 3CX und der Materialien der Regulierungsbehörde ANATEL zusammengestellt; die Links finden Sie im Abschnitt „Quellen“.

Kurz gefasst#

• Der brasilianische Markt ist zweigeteilt, und das ist das wichtigste Fazit zu diesem Land. Die „großen Fünf“ — Vivo, Claro/Embratel, TIM, Oi, Algar — verkaufen einen SIP-Trunk nur zusammen mit ihrem eigenen dedizierten Zugang („acesso dedicado“): Vivo verlangt zusätzlich eine Homologation der Anlage des Kunden selbst, Algar stellt ein privates Netz /30 bereit, das auf einer separaten Netzwerkkarte „nur für Sprache“ betrieben werden muss. Eine Cloud-PBX lässt sich in dieses Schema physisch nicht einbinden.
• Die zweite Reihe arbeitet dagegen genau nach unserem Schema. Telekommunikationsanbieter, die Trunks über das Internet verkaufen — Directcall, SONAVOIP, Nvoip, Fale Fácil Voip, Zievo — werden per Registrierung an Port 5060/UDP mit dem Codec G.711 angebunden, ohne dedizierte Leitungen und ohne Technikerbesuche.
• Erster Kandidat ist Directcall: der einzige brasilianische Anbieter mit dem Status „Preferred“ im 3CX-Katalog und der einzige, der seine Asterisk-Konfiguration wörtlich veröffentlicht. Danach folgen SONAVOIP (öffentliche Anleitung für beide Autorisierungsmodi) und Nvoip (in wenigen Stunden im Self-Service-Konto eingerichtet).
• Die größte lokale Hürde ist die Nummer des Angerufenen bei eingehenden Anrufen. Bei Nvoip kommt sie standardmäßig gar nicht an: Im Dienstfeld steht der Login des Trunks, solange beim Support kein gesonderter Antrag gestellt wird. Ohne ihn wird der Anruf angenommen, aber die PBX weiß nicht, auf welcher Ihrer Nummern angerufen wurde.
• Die zweite Hürde ist die Fernwahl. In Brasilien lässt sich eine Fernverbindung nicht ohne Code des Fernverkehrsanbieters (CSP) wählen: 0 + Code (bei Vivo 15, bei Claro/Embratel 21, bei TIM 41, bei Oi 31 — Ihren eigenen Code erfragen Sie im Vertrag) + DDD + Nummer. Code vergessen — Auslands- und Inlandsgespräche gehen einfach nicht durch.
• Die dritte Hürde ist der Codec G.729. Er steht in den veröffentlichten Beispielen von Directcall und Vono, während die PBX G.711 und G.722 spricht. Verlangen Sie G.711 a-law/u-law schriftlich vor der Unterzeichnung, sonst bekommen Sie „Stille in eine Richtung“.
• Die Dokumente sind steuerlich und verpflichtend. Keine Leitung im Land wird ohne Erfassung des Inhabers per CPF (natürliche Person) oder CNPJ (juristische Person) aktiviert. Einem ausländischen Unternehmen ohne brasilianische CNPJ und lokale Adresse wird de facto keine Nummer verkauft — weder von einem lokalen Telekommunikationsanbieter noch von einem internationalen Dienst.

Nummern im Land#

Die Ländervorwahl ist +55. Der Nummerierungsplan von ANATEL: Ortsvorwahl (DDD) — 2 Ziffern, danach die Teilnehmernummer — 8 Ziffern im Festnetz und 9 Ziffern im Mobilfunk (Mobilfunk beginnt immer mit 9). Die vollständige Festnetznummer hat 10 Ziffern ohne „+55“, die Mobilfunknummer 11. Unter „Leitungen“ wird die Nummer als +55 und diese 10–11 Ziffern eingegeben.

• DDD — von 11 (São Paulo) bis 99: 21 — Rio de Janeiro, 31 — Belo Horizonte, 41 — Curitiba, 51 — Porto Alegre, 61 — Brasília, 71 — Salvador, 85 — Fortaleza.
• Innerorts wird ohne DDD gewählt: 8 Ziffern (Nummern mit erster Ziffer 2–6) oder 9 Ziffern (7–9).
• Ein Ferngespräch — 0 + CSP + DDD + Nummer, ein Auslandsgespräch — 00 + CSP + Ländervorwahl + Nummer. CSP ist der Code des Fernverkehrsanbieters; er hängt davon ab, wessen Trunk Sie nutzen.
• Nicht geografische Nummern: 0800 — für den Anrufer kostenlos, 0300 — mit geteilten Kosten, 3003 und 4003/4004 — „Número Único Nacional“ mit lokaler Tarifierung im ganzen Land, 0303 — Code für aktives Telemarketing (seit August 2025 ist er fakultativ, nicht verpflichtend).
• Was bei einem eingehenden Anruf ankommt, unterscheidet sich je nach Anbieter. Vivo liefert die Nummer des Trunks im nationalen Format (9553864893), Directcall, Datora und Nvoip erwarten sie im internationalen (559553864893, also ohne Plus). Bei Nvoip wird die Nummer des Angerufenen standardmäßig gar nicht eingesetzt — siehe die Anbieterkarte unten.
• Notdienste — dreistellig 190 (Polizei), 192 (Rettungsdienst), 193 (Feuerwehr). Über unsere PBX sind sie nicht wählbar: die Regeln für ausgehende Anrufe greifen ab vier Ziffern. Halten Sie während der Schicht ein Mobiltelefon bereit. Fragen Sie den Anbieter gesondert, ob er Sondernummern überhaupt durchlässt: Zievo etwa hält in seiner Wissensdatenbank einen ganzen Artikel darüber bereit, warum Anrufe dorthin über den Trunk nicht durchgehen.

Wer stellt eine Nummer mit SIP-Trunk bereit#

Directcall#

Ein Telekommunikationsanbieter aus São Paulo mit dem Dienst „SIP Trunk / Linha telefônica IP“: unbegrenzte Pläne, 0800, Nummernmitnahme in jeder DDD. Der einzige brasilianische Anbieter mit dem Status „Preferred“ im 3CX-Katalog — seine Vorlage wird mit jedem Release der Anlage getestet, und er ist der einzige im Land, der seine Asterisk-Konfiguration vollständig veröffentlicht. Es gibt einen kostenlosen Test-Trunk; für den produktiven Betrieb ist ein Vertrag mit CNPJ nötig.

Was beim Anbieter einzurichten ist: einen SIP-Trunk und eine Nummer der gewünschten DDD bestellen → den Leistungstyp SCM verlangen (das verlangt auch die 3CX-Zertifizierung) → den Codec G.711 schriftlich abstimmen → prüfen, dass im Konto die nötigen ausgehenden Richtungen erlaubt sind (Intercity und Mobilfunk werden separat abgerechnet) → bei Massenanrufen den Dienst „Chamada Verificada“ (Anrufauthentifizierung) besprechen.

Stolperfallen ⚠️ Im veröffentlichten Beispiel des Telekommunikationsanbieters steht G.729 als erster Codec, den die PBX nicht hat — fordern Sie G.711 vor der Unterzeichnung. Den Sprachstrom nimmt der Telekommunikationsanbieter im Bereich 2000–8000 und 9000–20000 entgegen, unser Bereich passt vollständig hinein. Verschlüsselung gibt es bei Directcall überhaupt nicht — und sie ist auch nicht nötig. In ausgehenden Anrufen können nur Nummern des eigenen Kontos angezeigt werden.

Quelle: Directcall — Konfiguration von Asterisk · Einstellungen für Firewall und QoS · 3CX-Katalog für Brasilien — 09.09.2026.

SONAVOIP (Sonax)#

Ein Telekommunikationsanbieter und eine Contact-Center-Plattform. Von allen brasilianischen Anbietern hat er die ausführlichste öffentliche Anleitung: beide Autorisierungsmodi sind beschrieben und eingehender sowie ausgehender Zweig separat behandelt.

Was beim Anbieter einzurichten ist: einen Trunk anlegen → die gekaufte Nummer darauf leiten → absprechen, von welcher Adresse die eingehenden kommen, und nach Möglichkeit darum bitten, sie vom selben Host zu senden wie die ausgehenden → für den Modus per IP die „Statische IP“ vom Tab „Server“ übermitteln. Die Codecs in deren Beispielen umfassen G.711 a-law und u-law, der Ton wird nicht über den Server des Anbieters geleitet — zusätzlich ist nichts einzurichten.

Stolperfallen ⚠️⚠️ Zwei verschiedene Adressen — das Wichtigste, was man sich zu diesem Anbieter merken muss. Eine Leitung in der Administration entspricht einem Host, und die PBX erkennt einen eingehenden Anruf an der Adresse des Absenders: Legen Sie nur proxy.sonavoip.com.br an, werden Anrufe von did.sonavoip.com.br nicht erkannt und kommen nicht durch. Es gibt zwei Lösungen: den Telekommunikationsanbieter bitten, eingehende vom selben Adresse zu senden, oder die Adresse did.sonavoip.com.br als zweite Leitung anzulegen (ausgehende dann nur über die erste routen).

Quelle: Sonax — „Sugestão de como configurar o Tronco SIP SONAVOIP em seu Pabx“ (aktualisiert am 10.04.2025, Zugriff am 09.09.2026).

Nvoip#

Ein Telekommunikationsanbieter mit vollständiger Selbstbedienung: Registrierung auf der Website, Konto, der Trunk wird sofort im Bereich „Configurações → Usuários“ erstellt, dort sind auch die Autorisierungs-ID und das Passwort sichtbar. Im 3CX-Katalog — „Supported“, Online-Registrierung ist vorhanden. Der schnellste Weg, eine brasilianische Nummer in der PBX zu bekommen, wenn Sie bereits eine CNPJ haben.

Was beim Anbieter einzurichten ist: Nummer kaufen → beim Support einen Antrag auf Einsetzen der gewählten Nummer in den eingehenden Anruf schreiben (in der Terminologie des Telekommunikationsanbieters — „apresentar o número chamado / DID nos campos RURI: User Part e To: User Part“) → internationale Anrufe aktivieren, falls sie benötigt werden → im Konto die ausgehende Nummer in den Modus „Outros“ mit leerem Feld setzen, damit die Nummer von unserer PBX eingesetzt wird.

Stolperfallen ⚠️⚠️ Ohne den Antrag aus dem vorigen Absatz steht im eingehenden Anruf statt der gewählten Nummer der Login des Trunks: Der Anruf wird angenommen, aber ihn einer Leitung zuzuordnen kann die PBX nicht, und alle Nummern laufen nach einem einzigen Szenario. Internationale Anrufe sind standardmäßig gesperrt: Solange sie ausgeschaltet sind, muss im nationalen Format gewählt werden (1123456789), nach dem Einschalten — im internationalen (551123456789). Die Codecs listet der Telekommunikationsanbieter nicht öffentlich auf — fordern Sie G.711 schriftlich.

Quelle: 3CX — Tronco SIP Nvoip · 3CX-Katalog für Brasilien — 09.09.2026.

Fale Fácil Voip#

Ein Telekommunikationsanbieter als Wiederverkäufer im Endkundengeschäft: Festnetz- und Mobilfunktelefonie, „besondere DDD“, internationale Nummern. Login und Passwort kommen sofort nach der Registrierung per E-Mail — mit einem Manager muss nichts vereinbart werden, die Anleitung für Asterisk ist vollständig veröffentlicht.

Was beim Anbieter einzurichten ist: Guthaben aufladen oder einen Plan wählen → Nummer mit der gewünschten DDD kaufen → sie dem Konto zuweisen. Die Codecs in ihrem Beispiel umfassen G.711 a-law und u-law — bitten Sie darum, sie an die erste Stelle zu setzen, weil in derselben Liste G.729 und iLBC stehen, die die PBX nicht versteht.

Stolperfallen ⚠️ Die Serveradresse ist eine „nackte“ IP ohne Domainnamen: Wenn der Telekommunikationsanbieter die Adresse ändert, stirbt der Trunk still und ohne Vorwarnung. Gleichen Sie den Wert regelmäßig mit ihrer Wissensdatenbank ab, und prüfen Sie bei plötzlichem Verlust der Registrierung zuerst die Adresse.

Quelle: Fale Fácil Voip — „Configurando sua conta no Asterisk“, 09.09.2026.

Zievo / iFalei#

Zievo ist ein brasilianischer Hosting- und Telekommunikationsanbieter; das Telefonprodukt heißt iFalei (PABX Virtual), und der Trunk nach außen wird als separate Leistung „Tronco Sip“ verkauft. Die Anleitung ist für Asterisk, Issabel und Elastix veröffentlicht — das heißt, für eine fremde Anlage ist der Trunk offiziell vorgesehen.

Was beim Anbieter einzurichten ist: genau die Leistung „Tronco Sip“ bestellen, nicht nur die virtuelle PBX iFalei → die Nummer an den Trunk binden → um Priorität für G.711 a-law/u-law bitten (in ihrem Beispiel beginnt die Codec-Liste mit a-law, enthält aber auch G.729 und iLBC).

Stolperfallen ⚠️ Die Serveradresse ist ebenfalls eine „nackte“ IP, die zudem einem Cloud-Hosting gehört (Region São Paulo): Eine Änderung einer solchen Adresse ist wahrscheinlicher als bei einem Telekommunikationsanbieter mit eigenem Netz. Prüfen Sie separat vor dem Start Anrufe zu dreistelligen und Dienstnummern — der Telekommunikationsanbieter hat in der Wissensdatenbank einen eigenen Artikel dazu, warum sie über einen Trunk normalerweise nicht durchgehen.

Quelle: Zievo — „Configuração Tronco Sip no Asterix, Issabel, Elastix etc“, 09.09.2026.

Anbieter, deren Parameter bei der Einrichtung ausgegeben werden#

Telekommunikationsanbieter, die für unsere PBX nicht geeignet sind#

Internationale Anbieter mit brasilianischen Nummern#

Brasilianische Nummern verkaufen Twilio, Telnyx, DIDWW, Zadarma, Sinch, Infobip und didlogic. Die Einträge von Telnyx, Twilio und Zadarma sind bereits im Katalog beim Hinzufügen eines Anbieters vorhanden – Serveradresse und Modus werden automatisch eingetragen, eine eigene brasilianische Besonderheit gibt es bei ihren Parametern nicht.

• Twilio ist der einzige internationale Anbieter mit einer für Brasilien zertifizierten 3CX-Vorlage (im Status „Preferred“, zusammen mit Directcall). Orts- und nationale Nummern werden nur an Unternehmen verkauft, Mobilnummern auch an Privatpersonen, gebührenfreie 0800 nur an Unternehmen.
• Die Dokumente sind dieselben wie bei lokalen Anbietern, und man kann sie nicht umgehen. Twilio verlangt eine in Brasilien registrierte juristische Person mit gültiger CNPJ und eine brasilianische Adresse, wobei „ein Postfach nicht akzeptiert wird“. Bei gebührenfreien Nummern schränkt ANATEL die Vergabe ein: höchstens fünf Nummern 0800 pro CNPJ.
• Fazit zum Abschnitt. Ein internationaler Anbieter löst die Aufgabe „Trunk ohne dedizierte Leitung“, aber nicht die Aufgabe „Nummer für Ausländer“: ohne brasilianische juristische Person vergibt niemand eine lokale Nummer. Für Netze mit ausländischem Eigentümer ist es günstiger, einen lokalen Telekommunikationsanbieter aus der obigen Tabelle auf die CNPJ einer lokalen juristischen Person zu nehmen, als einen internationalen Aggregator.
• Ob ein bestimmter DDD bei einem internationalen Anbieter verfügbar ist, prüfen Sie über die Nummersuche in seinem Konto: Die Abdeckung ändert sich häufig.

Nummernportierung#

• Die Portierung wird vom Branchenbetreiber ABR Telecom administriert, die Frist beträgt 3 Werktage ab Antragstellung (oder später, wenn Sie selbst ein Datum planen möchten). Den Antrag stellt der aufnehmende Anbieter, er vergibt auch die Protokollnummer zur Nachverfolgung; dem abgebenden Telekommunikationsanbieter muss nichts gemeldet werden.
• Zwei harte Einschränkungen: Eine Portierung ist nur innerhalb derselben Dienstleistungsart möglich (Festnetznummer zu Festnetznummer, Mobilnummer zu Mobilnummer) und nur innerhalb desselben DDD. Eine Festnetznummer aus São Paulo lässt sich nicht nach Rio de Janeiro „umziehen“.
• Die Titelinhaberschaft ist wichtig. Ohne CPF oder CNPJ des Inhabers wird die Leitung nicht aktiviert. Daher erfordert eine Nummer, die irgendwann auf eine Privatperson ausgestellt wurde, bei der Portierung auf ein Unternehmen zusätzlich eine Änderung der Titelinhaberschaft – das Verfahren unterscheidet sich je nach Telekommunikationsanbieter, klären Sie es vorab.
• ⚠️ Nummern, die im Rahmen einer Lizenz vom Typ SCM vergeben wurden, lassen sich derzeit überhaupt nicht portieren: ANATEL hat den Start der Portierbarkeit für diese Kategorie verschoben, Orientierung ist der 1. September 2027. Das heißt, bei einer günstigen „Internet-Nummer“ kann der Weg zu einem anderen Telekommunikationsanbieter verschlossen sein – fragen Sie vor dem Kauf nach der Dienstleistungsart.
• Eine Änderung der öffentlichen Adresse unserer PBX unterbricht einen über IP laufenden Trunk (Adressmodus bei SONAVOIP und bei allen Telekommunikationsanbietern der „großen Fünf“): Wenn die dedizierte Maschine neu erstellt wird, teilen Sie dem Anbieter die neue Adresse vorab mit.

Regeln und Dokumente#

Wenn es nicht funktioniert#

1. Ausgehende Anrufe werden mit 400 Bad Request abgelehnt. Eine klassische brasilianische Geschichte: Der Internetanbieter blockiert Port 5060. Bei Directcall sind für diesen Fall die Ersatzports 1313, 1571 und 1720 vorgesehen – fordern Sie diese beim Telekommunikationsanbieter an und ändern Sie den Wert im Feld „Port“. Bei anderen Telekommunikationsanbietern fragen Sie ebenso nach einem alternativen Port.
2. Ein Anruf innerhalb der Stadt geht durch, aber landesweit nicht. Es fehlt der Code des Fernverkehrsanbieters: Ferngespräche werden als 0 + CSP + DDD + Nummer gewählt. Ihren Code erfahren Sie im Vertrag, und ergänzen Sie ihn mit einer Regel auf der Registerkarte „Ausgehend“.
3. Der Anruf wird verbunden, aber es herrscht Stille in eine oder beide Richtungen. In brasilianischen Konfigurationen steht G.729 oft als erster Codec, während die PBX mit G.711 und G.722 spricht. Bitten Sie den Telekommunikationsanbieter, G.711 a-law/u-law an den Anfang der Liste zu setzen.
4. Eingehende Anrufe kommen an, landen aber alle in einem Szenario. Bei Nvoip wird die Nummer des Angerufenen standardmäßig nicht in den eingehenden Anruf eingesetzt – reichen Sie beim Support eine Anfrage ein, die Nummer in die Felder RURI und To einzusetzen. Bei anderen Telekommunikationsanbietern prüfen Sie zunächst das Format: Die einen senden die Nummer im nationalen Format, die anderen im internationalen.
5. Die Hälfte des Datenverkehrs wird nicht erkannt. Bei SONAVOIP liegen ausgehender und eingehender Schenkel auf verschiedenen Adressen, bei Datora sind es sogar zwei verschiedene Trunks, bei Embratel kommen Signalisierung und Ton von verschiedenen IP. Eine Leitung entspricht einer Adresse – legen Sie eine zweite Leitung an oder bitten Sie den Telekommunikationsanbieter, alles von einer Adresse zu senden.
6. Der Trunk war aufgebaut und ist plötzlich ohne Änderungen auf unserer Seite ausgefallen. Bei Fale Fácil und Zievo ist die Serveradresse eine „nackte“ IP: Der Telekommunikationsanbieter könnte sie geändert haben. Gleichen Sie den Wert in der Wissensdatenbank des Telekommunikationsanbieters ab.
7. Ein Anruf auf die zweite Nummer läuft nach dem Szenario der ersten. Die Leitung wird anhand der letzten sieben Ziffern zugeordnet, und eine brasilianische Festnetznummer besteht aus DDD plus acht Ziffern: Bei 11 3333-4444 und 21 3333-4444 stimmt das Ende überein. Für einen Standort ist das unerheblich, für ein landesweites Netz – trennen Sie die Nummern bei der Bestellung nach Endung oder auf verschiedene Trunks auf.
8. Nichts wird aufgebaut, und in den Angaben steht eine private Adresse oder es ist von einer dedizierten Leitung die Rede. Das ist ein Trunk der „großen Fünf“: Er lebt im internen Netz des Telekommunikationsanbieters. Fragen Sie, ob der Anschluss über das Internet auf eine öffentliche Adresse verkauft wird; wenn nicht – portieren Sie die Nummer zu einem Telekommunikationsanbieter aus der Tabelle oben.

Allgemeine Ursachen, die nicht vom Land abhängen, finden Sie unter „Wenn Anrufe nicht durchgehen“; die Netzwerkanforderungen unter „Netzwerk und Kompatibilität“.

Häufige Fragen#

Kann man eine brasilianische Nummer nehmen, wenn das Unternehmen nicht in Brasilien registriert ist?#

Praktisch nicht. Die Erfassung des Leitungseigentümers per CPF oder CNPJ ist gesetzlich vorgeschrieben, daher wird eine lokale Nummer ohne brasilianische juristische Person weder von einem lokalen Telekommunikationsanbieter noch von einem internationalen Dienst ausgegeben: Twilio zum Beispiel verlangt ausdrücklich ein im Land registriertes Unternehmen mit gültiger CNPJ und eine brasilianische Adresse, und ein Postfach wird nicht akzeptiert. Der gangbare Weg ist eine lokale juristische Person und ein Telekommunikationsanbieter aus der Tabelle oben.

Warum kann man keinen Trunk bei Vivo oder Claro nehmen – das sind doch die größten Telekommunikationsanbieter?#

Weil ihr Trunk zusammen mit ihrem eigenen dedizierten Kanal bis zum Standort der Einrichtung geliefert wird, und Vivo zusätzlich verlangt, dass die Anlage des Kunden bei ihr homologiert wird. Bei Algar ist das auf die Spitze getrieben: ein privates Netz /30 auf einer separaten Netzwerkkarte, über die man nicht ins Internet gehen kann. Eine Cloud-PBX lässt sich in ein solches Schema nicht einbinden – nehmen Sie einen Telekommunikationsanbieter der zweiten Reihe oder portieren Sie die Nummer zu ihm.

Registrierung oder Autorisierung per IP – was wählen?#

Registrierung: In Brasilien arbeiten alle über das Internet verfügbaren Telekommunikationsanbieter damit. Der Modus per IP ist nur bei SONAVOIP sinnvoll (und formal bei den Telekommunikationsanbietern der „großen Fünf“) und erfordert, dass der Telekommunikationsanbieter die Adresse unserer PBX auf die Whitelist setzt. Beachten Sie, dass sich die Adresse beim Neuerstellen der dedizierten Maschine ändert und erneut an den Telekommunikationsanbieter übermittelt werden muss.

Was ist CSP und warum funktioniert ohne ihn kein Ferngespräch?#

CSP ist der Code des Fernverkehrsanbieters, mit dem in Brasilien gewählt wird, über wessen Netz ein Ferngespräch oder Auslandsgespräch läuft. Die Wahl lautet: 0 + CSP + DDD + Nummer innerhalb des Landes und 00 + CSP + Ländercode + Nummer ins Ausland. Der Code hängt davon ab, wessen Trunk Sie haben (bei Vivo 15, bei Claro/Embratel 21, bei TIM 41, bei Oi 31), wird im Vertrag geklärt und mit einer Regel für ausgehende Anrufe ergänzt.

Wie wählt man 190 oder 192 über die PBX?#

Gar nicht: Notrufnummern sind dreistellig, und Regeln für ausgehende Anrufe greifen ab vier Ziffern. Halten Sie während der Schicht ein Mobiltelefon bereit. Fragen Sie den Telekommunikationsanbieter separat, ob er Dienstnummern überhaupt durchlässt – bei einem Teil der VoIP-Telekommunikationsanbieter des Landes sind sie gesperrt, und Zievo schreibt das in der Wissensdatenbank unmissverständlich.

Wie lange dauert die Einrichtung?#

Bei Telekommunikationsanbietern mit Self-Service-Konto (Nvoip, Vono, Fale Fácil) – Stunden. Bei Directcall und SONAVOIP mit Vertrag und CNPJ – Tage. Die Portierung einer Nummer – 3 Werktage nach Einreichung der Anfrage. Ein Trunk eines Telekommunikationsanbieters der „großen Fünf“ mit dediziertem Zugang – Wochen und Montage, und in einer Cloud-PBX lässt er sich ohnehin nicht einbinden.

Quellen#

Alle Links wurden am 09.09.2026 geprüft.

Anbieter

• Directcall — Asterisk-Konfiguration: http://directcall.com.br/manual/asterisk/ · Firewall- und QoS-Einstellungen (Serveradressen, Ports, Ersatzports): https://directcall.com.br/produtos/configuracoes_de_firewall_para_tronco_sip_directcall/
• SONAVOIP (Sonax) — Einrichtung des Trunks in Ihrer PBX: https://conteudo.sonax.net.br/kb/pt-br/article/161475/sugestao-de-como-configurar-o-tronco-sip-sonavoip-em-seu-pabx
• Nvoip — 3CX-Anleitung zum Trunk: https://www.3cx.com.br/docs/tronco-sip-nvoip/
• Fale Fácil Voip — Einrichtung des Kontos in Asterisk: https://falefacilvoip.com.br/sac/knowledgebase/5/Configurando-sua-conta-Fale-Facil-Voip-no-Asterisk.html
• Zievo / iFalei — Einrichtung des Trunks in Asterisk, Issabel, Elastix: https://ajuda.zievo.com.br/configuracao-tronco-sip-no-asterix-issabel-elastix-etc/
• Vono — SIP Trunk und Tarife: https://www.falevono.com.br/servicos/sip-trunk/ · Einrichtung der Leitung im Konto „Meu Vono“: https://www.falevono.com.br/ajuda/como-configurar-a-linha-sip-sip-trunk-no-meu-vono
• Oi Soluções — Digitronco SIP: https://www.oi.com.br/grandes-empresas/fixa/digitronco-sip/ · TIM — Lösungen für die Anrufbearbeitung: https://www.tim.com.br/para-empresas/grandes-corporacoes/fixo/solucoes-de-atendimento · Claro Empresas — Conecta Cloud: https://www.claro.com.br/empresas/servicos/conecta-cloud · Vozio — SIP Trunk: https://vozio.com.br/sip-trunk · Grupo Datora: https://datora.net/en/about-us/

Verzeichnisse von PBX-Anbietern

• 3CX — SIP-Anbieter in Brasilien (Directcall und Twilio — Preferred; Datora, Nvoip und Vivo — Supported): https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/brazil/
• 3CX — Tronco SIP Vivo (IP-Modus, nationales Nummernformat, Wählregeln): https://www.3cx.com.br/docs/tronco-sip-vivo/

Regulierungsbehörde, Nummerierung und Recht

• ANATEL — Nummerierungsplan Brasiliens: https://www.gov.br/anatel/pt-br/regulado/numeracao/plano-de-numeracao-brasileiro
• ANATEL — aktives Telemarketing und Präfix 0303 (Freiwilligkeit ab 2025, Schwelle von 500 000 Anrufen): https://www.gov.br/anatel/pt-br/regulado/numeracao/telemarketing-ativo-prefixo-0303
• ANATEL — schrittweise Reform der Ortszonen von STFC und Aufschub der Nummerierung und Portierbarkeit von SCM: https://www.gov.br/anatel/pt-br/assuntos/noticias/anatel-aprova-faseamento-da-implementacao-das-areas-locais-do-stfc-e-posterga-numeracao-publica-e-portabilidade-do-scm
• ANATEL — Resolução nº 709/2019, allgemeine Nummerierungsverordnung: https://informacoes.anatel.gov.br/legislacao/component/content/article/117-resolucoes/2019/1261-resolucao-709
• ANATEL — Dienste von öffentlichem Interesse und Notrufnummern 190/192/193: https://www.gov.br/anatel/pt-br/regulado/numeracao/codigos-nacionais/servicos-de-utilidade-publica-e-de-emergencia
• ABR Telecom — Fragen und Antworten zur Nummernportierung (3 Werktage, dieselbe DDD, CPF/CNPJ): https://www.abrtelecom.com.br/autofaq/portabilidade-numerica

Internationale Anbieter

• Twilio — Anforderungen an Dokumente für brasilianische Nummern (CNPJ, Adresse, Limit von 5 Nummern 0800): https://www.twilio.com/en-us/guidelines/br/regulatory

Verwandte Abschnitte#

• Anbindung der Anbieternummer an die PBX — allgemeine Schritte, Trunk-Modi, Netzwerk, Verbindungsprüfung.
• Einrichtung von SIP-Telefonen — wie Sie Tischtelefone und DECT mit den Nebenstellen verbinden.