Malaysia: SIP-Anbieter und Verbindung einer Nummer mit der PBX

Diese Seite ist eine Fortsetzung der allgemeinen Anleitung zum Verbinden einer Anbieternummer mit der PBX: Dort ist beschrieben, was in jedem Land gleich ist – zwei Trunk-Modi, was Sie beim Telekommunikationsanbieter fragen sollten, was Sie im Formular eingeben, Netz und Kompatibilität und Verbindungstest. Hier geht es um die malaysischen Besonderheiten: warum Sie einen Trunk beim gewohnten Telekommunikationsanbieter für Ihre Cloud-PBX nicht bekommen, bei wem Sie stattdessen eine Nummer beziehen und was Sie genau fragen sollten, da in diesem Land niemand die Parameter veröffentlicht.

Die Daten wurden am 10. September 2026 anhand der Anbieterseiten, der Dokumente der Regulierungsbehörde (MCMC) und der Zertifizierungstabellen der PBX-Hersteller zusammengestellt; die Links finden Sie im Abschnitt „Quellen“.

Kurz gefasst#

• Eine dedizierte PBX für malaysische Standorte wird erstellt. Eine separate Genehmigung für den Betrieb ist nicht nötig: Die Lizenz trägt der Anbieter – nach den Regeln der MCMC darf einen Sprachdienst über das Internet nur ein Inhaber einer ASP-Lizenz (Applications Service Provider) nach dem Communications and Multimedia Act 1998 verkaufen.
• ⚠️⚠️ Die wichtigste Trennlinie des Landes – Telekommunikationsanbieter gegen Internet-Telefonieanbieter. Telekom Malaysia (unifi Business Multi-Line SIP) und Maxis (Business Voice SIP) verkaufen einen Trunk nur über den eigenen Zugang: Bei Maxis steht das im Vertrag („You must be subscribed to Maxis's IP Network Infrastructures to be able to subscribe to the Service(s)“), bei TM kommt der Trunk über ein Sprach-VLAN der Teilnehmerleitung und registriert sich im privaten Netz des Anbieters. An eine Cloud-PBX lässt sich ein solcher Trunk grundsätzlich nicht anbinden. Es funktionieren lokale ITSP, die einen Trunk über das öffentliche Internet bereitstellen.
• Womit anfangen: SIPPALS – der Einzige, der sowohl die Codecs (G.711 a-law/u-law) als auch die Preise veröffentlicht und ohne Vertrag arbeitet; CallaCloud – wenn Sie Nummern nicht nur aus Malaysia, sondern auch aus den benachbarten ASEAN-Ländern benötigen und die angegebene Kompatibilität mit Asterisk/FreePBX wichtig ist; Bournshell – ein lizenzierter ASP (C) mit Testphase und konfigurierbarer Rufnummernanzeige.
• Der Standardmodus ist die Registrierung. Alle malaysischen Anbieter, die eine Zertifizierung bei den PBX-Herstellern durchlaufen haben, arbeiten im Modus „Register Based“ – also mit dem Häkchen „Beim Anbieter registrieren (REGISTER)“.
• ⚠️ Die Serveradresse veröffentlicht in Malaysia niemand – kein Anbieter, auch nicht der staatliche Incumbent. Das Feld „SIP-Host“ wird aus der E-Mail mit den Trunk-Zugangsdaten ausgefüllt; wenn der Anbieter die Adresse nicht geschickt hat, müssen Sie den Support vor, nicht nach der Zahlung anrufen.
• ⚠️ Eine fremde Nummer darf nicht angezeigt werden. Seit dem 17. Januar 2024 verlangt der Nummerierungsplan, dass die Rufnummernanzeige „is not concealed“ ist und die tatsächliche Nummer des Anrufers angezeigt wird; die Anbieter erlauben nur die Einstellung einer Nummer, deren Inhaberschaft Sie bestätigt haben.
• ⚠️ Eine Festnetznummer für ein ausländisches Unternehmen wird nicht ausgegeben. Nach dem Nummerierungsplan werden geografische Nummern nicht an Teilnehmer außerhalb ihres jeweiligen Ortskennzahlbereichs ausgegeben – für eine Nummer 03… benötigen Sie eine malaysische SSM-Registrierung und eine Adresse im Land.

Nummern im Land#

• Die Ländervorwahl ist +60, die nationale Vorwahl innerhalb des Landes ist 0. Die Nummer ohne Ländervorwahl (NSN) umfasst bis zu 13 Ziffern.
• Die Ortskennzahl ist eine Ziffer, außer in Sabah, Sarawak und Labuan, wo sie zweistellig ist:

• Die Länge des Teilnehmernummernteils beträgt 8, 7 oder 6 Ziffern: acht in großen Zentren (darunter in 03), sechs bis sieben dort, wo die Ortskennzahl zweistellig ist. Eine Festnetznummer in Kuala Lumpur sieht so aus: +60 3 2780 3801.
• Mobilnummern beginnen mit 01 und einer Ziffer von 0–4 oder 6–9 plus 7–8 Ziffern (+60 16 450 2380); der Bereich 015X ist einer separaten Gruppe von Telekommunikationsanbietern zugewiesen. Internationale Anbieter verkaufen als „malaysische Nummer“ meistens genau eine Mobilnummer.
• Sondernummern: 1300 – ein für den Anrufer kostenpflichtiger Dienst, 1800 – gebührenfrei, 1600 – Premium, 1500 und 1700 – Servicenummern. Notrufnummern sind 999 und 112.
• In „Leitungen“ wird die Nummer so eingegeben, wie sie der Anbieter ausgegeben hat: Die PBX vergleicht die letzten sieben Ziffern, daher spielt es keine Rolle, ob die Nummer mit +60 oder über 0 geschrieben wird.
• ⚠️ Die Sieben-Ziffern-Falle. Bei achtstelligen Nummern schneidet der Vergleich die erste Ziffer des Teilnehmernummernteils ab, bei Mobilnummern das Anbieterpräfix. +603 2780 3801 und +603 8780 3801 ergeben denselben Endteil 7803801; +6016 450 2380 und +6011 450 2380 ergeben beide 4502380. Legen Sie nicht in einem Konto Nummern an, die sich nur darin unterscheiden – die Regel „diese Nummer → dieses Szenario“ kann sie nicht auseinanderhalten.
• In welcher Form die Nummer bei einem eingehenden Anruf ankommt, müssen Sie den Anbieter fragen. Eine einheitliche Regel gibt es bei den lokalen ITSP nicht; die Praxis der Telekommunikationsanbieter ist das internationale Format mit Plus (+60…).
• Wählen nach außen: innerhalb des Landes 0 + Nummer (innerhalb der eigenen Ortskennzahl kann die Kennzahl entfallen), ins Ausland nach der Anleitung der Anbieter 00 + Nummer im internationalen Format; das genaue Präfix bestätigen Sie bei der Einrichtung.
• Codecs. Fragen Sie nach G.711 a-law/u-law – das ist das, was unsere PBX annimmt. Bei einem Teil der malaysischen Anbieter ist G.729 der Standard, den wir nicht unterstützen.

Wer stellt eine Nummer mit SIP-Trunk bereit#

SIPPALS — öffentliche Tarife und bestätigtes G.711#

Ein Telefonie-Internetanbieter aus Kuala Lumpur (juristische Person VoIP dotMY Sdn Bhd), bei dem ein Trunk zu einer fremden PBX eine eigene Leistung mit Preisangabe auf der Website ist und kein Nebenmodus der Cloud-Vermittlungsstelle: „A SIP Trunk service can be used via public internet as well as via private IP connections“. Tarife nach Stand vom 10.09.2026: Basis ohne Vertrag und ohne Mindestzahlung, 0,13 malaysische Ringgit pro Minute im Inland; bei einer Grundgebühr von 250 und 500 Ringgit ist die Minute günstiger. Nummern großer Städte, Anbindung 1300/1800, „new number activation is instant“.

Das Wichtigste für uns: die Codecs werden direkt genannt – „standard telco codecs (g711a/u) as well as compressed voice codec g729“, das heißt G.711 ist bei ihnen definitiv vorhanden.

Was in der Admin-Oberfläche einzugeben ist (Telefonie → „Anbieter für Telefonie“ → „Anbieter hinzufügen“):

Was beim Anbieter einzurichten ist: den Basistarif abschließen → eine eingehende Nummer der gewünschten Stadt bestellen (oder 1300/1800 anbinden) → darum bitten, die Anzahl der Kanäle auf der Nummer zu erhöhen: standardmäßig sind es zwei → den Besitz der Nummer für die ausgehende Rufnummernanzeige bestätigen → die „Statische IP“ aus dem Tab „Server“ übermitteln: der Anbieter kann den Trunk per Adresse einschränken → G.711 a-law/u-law abstimmen und das Nummernformat im eingehenden Anruf erfragen.

Stolperfallen ⚠️

• Zwei Kanäle pro Nummer standardmäßig. Für einen Betrieb mit Warteschlangen in der Hauptverkehrszeit ist das zu wenig – die Erweiterung wird gesondert vereinbart und kostet Geld.
• Technische Parameter gibt es auf der Website nicht. Serveradresse, Port, Tonwahl und Nummernformat kommen erst mit den Zugangsdaten.
• Das Unternehmen ist klein. Supportniveau und Wiederherstellungszeiten sollten Sie vor dem Start schriftlich festhalten.

Quellen: SIPPALS — SIP Trunk · SIPPALS — Startseite — 10.09.2026.

CallaCloud — Kompatibilität mit Asterisk und Nummern für ASEAN#

Der malaysische Arm der regionalen Cal4Care-Gruppe (Büro in Kuala Lumpur, Jalan Ampang). Er verspricht genau die herstellerübergreifende Kompatibilität, die wir brauchen: „SIP trunks certified with 3CX, Asterisk, Avaya, Cisco, FreePBX and Grandstream“, und die Cloud-PBX ist „under MCMC's framework“ aufgebaut. Die Nummern sind malaysische plus „numbers in every ASEAN market you sell into“: Für ein Filialnetz in der Region ist dies der einzige lokale Anbieter, der auch die Nachbarländer abdeckt. Das Anrufprotokoll im Konto wird 90 Tage lang gespeichert.

Was in der Admin-Oberfläche einzutragen ist

Was beim Anbieter einzurichten ist: einen Trunk über normales UDP und mit G.711 anfordern und dabei klar sagen, dass unsere PBX TLS/SRTP-Verschlüsselung auf Trunks nicht annimmt → eine malaysische Nummer bestellen und sie auf den Trunk leiten → die „Statische IP“ der PBX übermitteln → klären, ob die Nummer im Anruf mitkommt (das ist für die Leitungsprüfung nötig).

Stolperfallen ⚠️

• Die Gruppe hat viele regionale Marken, und die Weiterleitung erfolgt „to the nearest regional data center“ — leicht bekommt man einen Trunk am Standort Singapur: Dann sind sowohl die Tarife als auch die angezeigte Nummer nicht malaysisch. Sprechen Sie den Standort ausdrücklich an.
• Öffentliche Anleitungen gibt es nicht. Der Bereich mit den Handbüchern lieferte am 10.09.2026 den Fehler 404, obwohl die Kompatibilität mit Asterisk angegeben ist — entnehmen Sie alle Parameter der E-Mail.

Quellen: CallaCloud — SIP Trunks · CallaCloud — Fragen und Antworten · 3CX — zertifizierte Anbieter Malaysias — 10.09.2026.

Bournshell — ASP-Lizenz (C) und Testphase#

Ein kleiner Anbieter aus Johor und Kuala Lumpur, der ausdrücklich eine Lizenz der Regulierungsbehörde angibt: „Bournshell was Awarded as Application Service Provider-ASP (C) from Malaysia Communications and Multimedia Commission“. Der Dienst entspricht unserem Szenario wörtlich: „SIP Trunking that allows organizations to connect their existing on-premise IP PBX systems to an Internet Telephony Service Provider“, „via public internet as well as via private IP“. Es gibt eine Testphase (auf der Website 14 Tage), Schutz vor betrügerischem Verkehr, Verbrauchslimits, eine konfigurierbare angezeigte Nummer und die Verwaltung der Kanalanzahl. In der Yeastar-Zertifizierung ist der Bournshell-Trunk „Register Based“, Codecs a-law, u-law, G.729, Tonwahl RFC 2833: genau unser Profil.

Was in der Admin-Oberfläche einzutragen ist

Was beim Anbieter einzurichten ist: die Testphase nutzen → eine eingehende Nummer bestellen → die Codecs G.711 a-law/u-law aktivieren → die konfigurierbare angezeigte Nummer abstimmen (ein bestätigter Besitz der Nummer ist nötig) → die „Statische IP“ der PBX für den Schutz vor betrügerischem Verkehr übermitteln → nach dem Limit gleichzeitiger Anrufe und dem Tageslimit des Verbrauchs fragen.

Stolperfallen ⚠️

• Öffentliche technische Dokumentation gibt es überhaupt nicht — weder Serveradresse noch Nummernformat noch eine Beschreibung der Tonwahl.
• Die Dauer der Testphase weicht in den Quellen ab (auf der Website 14 Tage, in der Partnerbeschreibung 30) — klären Sie, welche Aktion gerade gilt.
• Die Lizenznummer ist auf der Website nicht angegeben — falls das für Ihren Juristen wichtig ist, prüfen Sie das Unternehmen im Anbieterregister der MCMC.

Quellen: Bournshell — SIP Trunking · Yeastar — zertifizierte Anbieter Malaysias — 10.09.2026.

Telxi — Selbstbedienung und der breiteste Codec-Satz#

Ein Anbieter mit Selbstbedienungsmodell: „enterprise-grade VoIP, SIP trunking… instant SIP trunk provisioning, unlimited channels“, Nummern, Fax, Nachrichten und — als einziger der lokalen Anbieter, der Notrufe ausdrücklich erwähnt. Laut Yeastar-Zertifizierung arbeitet der Trunk als „Register Trunk“, Codecs u-law, a-law, G.722, G.729 und GSM, Tonwahl RFC 2833: bei uns sind genau die ersten drei erlaubt, daher ist die Überschneidung garantiert. Auf dem Papier ist dies die einzige lokale Option für „heute einrichten“.

Was in der Admin-Oberfläche einzutragen ist

Was beim Anbieter einzurichten ist: registrieren und Dokumentenprüfung durchlaufen → malaysische Nummer kaufen → Trunk anlegen und die Nummer darauf richten → G.711 (und nach Möglichkeit G.722) aktivieren → Format der eingehenden Nummer klären und ob die Wahl 999 funktioniert.

Stolperfallen ⚠️

• Die Website telxi.com lässt sich aus unserem Netz nicht öffnen (Antwort eines Schutzfilters), daher konnten Bedingungen, Tarife und Parameter nicht geprüft werden — alles hier stammt aus der Zertifizierungstabelle des PBX-Herstellers. Prüfen Sie die Erreichbarkeit vorab.
• Die juristische Person ist nicht malaysisch. Wahrscheinlich werden die Nummern des Landes bei einem lokalen Lizenznehmer weiterverkauft — klären Sie, wem die Nummer gehört und welche Dokumente verlangt werden.

Quelle: Yeastar — zertifizierte Anbieter Malaysias — 10.09.2026.

AlienVoIP — Vorauszahlung und Filter nach Adresse#

Einer der ältesten Einzelhandelsanbieter des Landes (aktiv seit 2007), der einen Trunk in Selbstbedienung mit vorausbezahltem Guthaben verkauft. Der Modus ist direkt beschrieben: „Your SIP Trunking provider will supply the necessary credentials, including a SIP username, password, and Registrar IP“. Vorgehen — ein Konto registrieren, „username, password, registrar, codec, and network settings“ erhalten, diese in die PBX eintragen, Guthaben kaufen. Öffentliche Tarife zum 10.09.2026: für Malaysia 0,10 Ringgit pro Minute auf Mobilfunk und 0,08 auf Festnetz; Anrufe zwischen Standorten innerhalb des Kontos sind kostenlos.

Was in der Admin-Oberfläche einzutragen ist

Was beim Anbieter einzurichten ist: Konto registrieren und Guthaben aufladen → G.711 a-law/u-law schriftlich anfordern → die „statische IP“ der PBX in die erlaubten Adressen eintragen → das Limit gleichzeitiger Anrufe auf der Leitung erhöhen → die benötigten internationalen Ziele freischalten → eine malaysische Nummer dazukaufen, falls eingehende Anrufe benötigt werden.

Stolperfallen ⚠️

• ⚠️⚠️ Die Codecs sind das Hauptrisiko dieses Anbieters. In der Zertifizierung des PBX-Herstellers sind bei AlienVoIP nur GSM, G.729 und iLBC getestet, und G.711 steht nicht in der Liste. Unsere PBX spricht G.711 und G.722, daher muss die G.711-Unterstützung vor der Anbindung bestätigt werden — sonst registriert sich der Trunk, aber es gibt keinen Ton.
• Alles wird nach Adresse und Limits geregelt. Im Konto gibt es Fehlercodes „IP Not allowed“, „Exceed Line Call Limit“, „Country Not allowed“, „IDD Not allowed“ — stimmen Sie Adresse, Kanalzahl und Ziele vorab ab.
• Der Dienst ist historisch Einzelhandel — das Support-Niveau für die Einrichtung gesondert vereinbaren.

Quellen: AlienVoIP — SIP Trunk · AlienVoIP — Anleitungen — 10.09.2026.

Weitere Anbieter: Parameter nur per Vertrag#

Bei diesen Unternehmen gibt es einen Trunk zu Ihrer PBX, aber Serveradresse, Port und Nummernformat teilt Ihnen der Mitarbeiter erst nach Vertragsabschluss mit. Eine Tabelle „Was ist einzugeben“ gibt es hier nicht: Füllen Sie das Formular nach dem zugesandten Blatt aus, und nehmen Sie Ihre Fragen in „Was Sie den Anbieter fragen sollten“ auf.

• Invite Communications — malaysischer Anbieter für Cloud-Kommunikation mit dem breitesten getesteten Codec-Set (u-law, a-law, speex, G.722, G.726, G.729, iLBC plus Video), Modus — Registrierung. ⚠️ Eine eigene öffentliche Website mit Produkt und Preisen ließ sich nicht finden: Das Unternehmen ist nur über die Partnerliste eines PBX-Herstellers sichtbar, prüfen Sie also die Lizenz im MCMC-Register vor Vertragsabschluss.
• BeONE (Hitch On) — landesweit bekannte Cloud-PBX; ein Trunk nach außen ist vorhanden, Modus — Registrierung, Codecs a-law, u-law, GSM, G.729, und dies ist der einzige lokale Anbieter mit getestetem Fax T.38/T.30. ⚠️ Die Produktlogik ist auf „ihre Cloud-PBX + Telefone“ zugeschnitten: Sagen Sie dem Mitarbeiter direkt, dass Sie einen Trunk zu Ihrer eigenen PBX benötigen, sonst verkauft man Ihnen Durchwahlen.
• REDtone — börsennotiertes Unternehmen und großer Anbieter von Sprachdiensten für Unternehmen: „A single REDtone SIP Trunking trunk can accommodate up to 1000 concurrent calls“, „seamless integration with existing IP or analog PBX systems“, in der Architektur — Media-Gateways und Session Border Controller; Modus laut Zertifizierung — Registrierung, Codecs a-law, u-law, G.729. ⚠️ Die entscheidende Frage an den Vertrieb: Wird der Trunk über das öffentliche Internet an eine ausländische statische Adresse geliefert oder nur über einen REDtone-Kanal — die Seite schweigt dazu, und die typische Antwort malaysischer Telekommunikationsanbieter lautet „über unsere Leitung“. Der Vertrag wird über Wochen abgeschlossen.
• ORENCloud — ASP-C-Lizenznehmer und technisch transparentester Marktteilnehmer: Deren Ingenieure haben öffentlich die Anbindung eines Telekommunikationsanbieter-Trunks von TM an einen gewöhnlichen Asterisk erläutert. Der Trunk wird verkauft, aber Parameter und Modus werden überhaupt nicht veröffentlicht. ⚠️ Wenn Sie lokale Integrationshilfe für unsere PBX benötigen — dies ist die erste Adresse.
• 57NETWORK, Voiplid Network, Sipcom — geben SIP-Trunk in der Leistungsliste an, legen aber weder Parameter noch Bedingungen offen; die Website von Sipcom antwortete am 10.09.2026 nicht. Bestätigen Sie den Leistungsstatus beim Vertrieb vor der Zahlung.

Telekommunikationsanbieter: Trunk nur über das eigene Netz#

• Telekom Malaysia — unifi Business Multi-Line SIP. Das Produkt ist für sich genommen in Ordnung: Tarifstufen von 4 bis 128 Kanälen und von 30 bis 960 Durchwahlen, Beibehaltung bestehender Nummern beim Wechsel von einer gewöhnlichen Leitung. ⚠️⚠️ Aber der Trunk „utilises the existing infrastructure laid for Unifi and Streamyx“ — er kommt über das Sprach-VLAN des Teilnehmerterminals und registriert sich im privaten Netz des Telekommunikationsanbieters: In der analysierten Live-Installation war die Serveradresse 10.225.0.1. Aus der Cloud ist eine solche Adresse physisch unerreichbar. Zudem kommt ein eingehender Anruf in ungewöhnlicher Form an (Empfängeradresse im Format tel:, nicht sip:), und TM hat ein eigenes Zertifizierungsprogramm für PBX-Anlagen. Der einzige Weg für ein Unternehmen, das eine TM-Nummer benötigt, ist ein Gateway oder Session Border Controller vor Ort, der die TM-Leitung hält und sich dann an unserer PBX registriert; das ist eine separate Arbeit und ein separates Risiko.
• Maxis Business Voice SIP. „Connects your business's on-premise IP PBX or contact centre system to the public telephone network via Maxis connectivity“: zwei Pakete — bis zu 60 Kanäle über gewöhnlichen Zugang (Vertrag ab 24 Monaten) und bis zu 1000 Kanäle über Glasfaser (ab 36 Monaten), Durchwahlen in Blöcken von 10 oder 100. ⚠️⚠️ Im Vertrag steht ausdrücklich: „You must be subscribed to Maxis's IP Network Infrastructures“, wobei das Abonnement während der gesamten Laufzeit der Leistung aktiv sein muss. Eine PBX in der Cloud passt nicht in diesen Rahmen.
• CelcomDigi Business. SIP-Trunk wird nur als Teil der Plattform erwähnt („a unified platform integrating SIP Trunk, Virtual PABX, and OMNI“); eine separate Produktseite, Parameter und Bedingungen gibt es am 10.09.2026 nicht. Analog zu Maxis ist die Anforderung eines eigenen Zugangs zu erwarten — das ist auch die erste Frage an den Vertrieb.
• TIME dotCom. Im Unternehmensbereich gibt es Business Voice Lines mit Unterstützung für Softphones und Erweiterung der Leitungszahl, aber die Website lässt sich aus unserem Netz nicht öffnen (Antwort eines Schutzfilters), sodass weder Seite noch Vertrag geprüft werden konnten. Fragen Sie den Vertrieb direkt: Gibt es einen Modus „Trunk zur PBX des Kunden außerhalb des TIME-Netzes“.

Internationale Anbieter mit Nummern aus Malaysia#

Karten beliebter internationaler Anbieter gibt es bereits im Katalog beim Hinzufügen eines Anbieters — Serveradresse und Modus werden automatisch eingetragen. Die malaysischen Besonderheiten:

• Twilio — beschreibt die lokalen Anforderungen ausführlicher als alle anderen: Für ein Unternehmen ist eine Kopie der Registrierung SSM (Companies Commission of Malaysia) und ein Adressnachweis zwingend in Malaysia erforderlich (ein Postfach wird nicht akzeptiert), für eine kostenlose Nummer zusätzlich eine Website oder eine Social-Media-Seite. Nummern — lokale und mobile mit den Präfixen +6016 und +6011, kostenlose +601800. Modus — nur Autorisierung per IP oder per Zugangsdatenliste, eine Registrierung bei Twilio gibt es nicht.
• Telnyx — lokale Nummern ab 4,45 Dollar pro Monat, eingehend und ausgehend; Länderspezifische Anforderungen erscheinen im Portal bei der Bestellung. Es gibt eine fertige Anleitung für Asterisk — unter den internationalen ist dies der schnellste Weg, „heute loszulegen“.
• DIDWW — für Malaysia sind sowohl lokales als auch internationales Trunking angegeben, die Kanalzahl lässt sich im Konto ändern; Nummerntypen und Anforderungen finden Sie im Abschnitt zur Abdeckung bei der Bestellung.
• AVOXI und andere Aggregatoren verkaufen „Malaysia SIP trunking“ als Wiederverkäufer: Technische Parameter und Herkunft der Nummer werden nicht offengelegt. Fragen Sie gesondert, wem die Nummer gehört und ob sie unter die Bedingungen des Nummerierungsplans fällt.
• ⚠️ Allgemeiner Vorbehalt. Eine Festnetznummer 03… wird einem ausländischen Unternehmen ohne malaysische Adresse nicht ausgegeben, daher ist die „lokale Nummer“ bei internationalen Anbietern meistens mobil (+6011, +6016) oder kostenlos. Für den Gast sieht das normal aus — eine Mobilnummer ist bei einem malaysischen Unternehmen üblich —, aber eine Festnetznummer und 1300/1800 müssen Sie bei einem lokalen Anbieter beziehen.

Nummernübertragung#

• Mobilnummern sind übertragbar — die Übertragbarkeit ist durch eigene Regeln des Nummerierungsplans festgelegt, den Antrag stellt der aufnehmende Telekommunikationsanbieter.
• ⚠️ Festnetznummern werden zwischen Telekommunikationsanbietern NICHT übertragen. Das steht wörtlich in der Maxis-Hilfe: „Fixed-line numbers are not portable between providers in Malaysia“. Die Folge für Ihr Unternehmen: Der Wechsel von einem Telekommunikationsanbieter zu einem Internet-Telefonieanbieter bedeutet eine Änderung der Festnetznummer — und damit auch von Schildern, Visitenkarten, Einträgen in Verzeichnissen und Aufklebern an der Kasse. Planen Sie den Übergang nur mit einer Phase des Parallelbetriebs: Die alte Nummer behalten und auf die neue weiterleiten.
• Innerhalb eines Telekommunikationsanbieters bleibt die Nummer erhalten. Beim Wechsel von einer gewöhnlichen Leitung auf einen TM-Trunk bleiben die Nummern, einschließlich der Hauptnummer und aller Durchwahlen, beim Unternehmen.
• Die Nummer ist nicht Ihr Eigentum. In den Bedingungen von Maxis heißt es ausdrücklich: „You have no claim of any legal interest or goodwill in any number“, und die Übertragung einer Nummer auf eine andere Person ist nur mit schriftlicher Zustimmung des Telekommunikationsanbieters möglich. Eine Nummer ohne Mitwirkung des Telekommunikationsanbieters vom bisherigen Inhaber des Unternehmens auf einen neuen umzuschreiben, wird nicht gelingen.
• Lassen Sie die Nummer auf die Firma laufen, nicht auf einen Mitarbeiter — eine Nummer, die auf einen Auftragnehmer eingetragen ist, geht mit ihm verloren.

Regeln und Dokumente#

Wenn es nicht funktioniert#

1. Der Telekommunikationsanbieter sagt „Der Trunk ist da“, aber „Verbindung prüfen“ schlägt fehl. Wahrscheinlich wurde Ihnen ein Anbieter-Trunk verkauft: Bei TM läuft er im privaten Netz des Telekommunikationsanbieters und kommt über die Teilnehmerleitung, bei Maxis verlangt der Vertrag ein Abonnement des IP-Netzes. An eine Cloud-PBX lässt sich ein solcher Trunk nicht anschließen — Sie brauchen einen Anbieter, der über das öffentliche Internet arbeitet.
2. Der Anruf kommt durch, aber es ist Stille in eine oder beide Richtungen. Die Codecs. Bei AlienVoIP ist G.711 in der Zertifizierung gar nicht aufgeführt, bei Bournshell, BeONE und REDtone kann G.729 an erster Stelle stehen. Sie brauchen G.711 a-law/u-law oder G.722 — das wird auf der Seite des Anbieters aktiviert.
3. Die Registrierung ist grün, aber es kommen keine eingehenden Anrufe an. Prüfen Sie, ob die gekaufte Nummer genau auf diesen Trunk gerichtet ist und ob das Häkchen „Nimmt Anrufe an“ bei der Leitung nicht entfernt wurde. Wenn bei allen Nummern der Leitung die Häkchen entfernt sind, hebt die PBX die Registrierung auf, und es kommen überhaupt keine eingehenden Anrufe an.
4. Eingehende Anrufe landen auf der falschen Leitung. Vergleichen Sie die letzten sieben Ziffern der Nummern: Bei achtstelligen malaysischen Nummern und bei Mobilnummern mit unterschiedlichen Präfixen stimmen die Endungen überein (siehe „Nummern im Land“). Fragen Sie den Anbieter zugleich, in welcher Form er die Nummer beim eingehenden Anruf übermittelt.
5. Ausgehende Anrufe werden abgelehnt. Fast immer liegt es an der angezeigten Nummer: In Malaysia ist es verboten, eine fremde Nummer anzuzeigen, und der Anbieter prüft das. Lassen Sie „Anzeigen als“ leer. Der zweite häufige Fall — Ihre Adresse ist nicht in den erlaubten eingetragen: Bei AlienVoIP ist das ein eigener Ablehnungscode „IP Not allowed“.
6. Anrufe brechen beim dritten oder vierten gleichzeitigen Gespräch ab. Bei SIPPALS bietet eine eingehende Nummer standardmäßig nur zwei Kanäle, bei AlienVoIP gibt es ein separates Anruflimit pro Leitung. Eine Erweiterung muss mit dem Anbieter vereinbart werden.
7. Der Anbieter bietet nur einen verschlüsselten Trunk an. TLS und SRTP nimmt unsere PBX bei Trunks nicht an — verlangen Sie normales UDP oder TCP, das gibt es bei allen lokalen Anbietern.

Allgemeine Ursachen, die nicht vom Land abhängen, finden Sie unter „Wenn Anrufe nicht durchgehen“.

Häufige Fragen#

Mit welchem Anbieter sollte man anfangen?#

Mit SIPPALS, wenn Sie Planbarkeit möchten: Das ist der einzige lokale Anbieter, der sowohl Preise als auch Codecs veröffentlicht (G.711 ist vorhanden), ohne Vertrag arbeitet und die Nummer sofort aktiviert. Wenn Ihr Betrieb ein Netz in Südostasien ist, nehmen Sie CallaCloud: Dort gibt es Nummern für alle ASEAN-Länder und die angegebene Kompatibilität mit Asterisk und FreePBX. Bournshell ist gut wegen der Testphase und der Lizenz ASP (C), und Telxi — wegen der Selbstbedienung, falls seine Website bei Ihnen geöffnet wird.

Warum kann man nicht einfach einen Trunk bei Telekom Malaysia oder Maxis nehmen?#

Weil beide den Trunk nur über ihren eigenen Zugang verkaufen. Bei Maxis steht es im Vertrag: Das Abonnement ihres IP-Netzes ist Pflicht und muss während der gesamten Laufzeit der Leistung aktiv sein. Bei TM kommt der Trunk über das Sprach-VLAN des Teilnehmerendgeräts und registriert sich im privaten Netz des Telekommunikationsanbieters — bis zu einer solchen Adresse kommt eine PBX in der Cloud physisch nicht. Wenn die Nummer von TM unbedingt nötig ist, gibt es nur einen Weg — ein Gateway am Standort des Betriebs, das die Leitung des Telekommunikationsanbieters hält und sich bereits an unserer PBX registriert.

Braucht man ein malaysisches Unternehmen?#

Für eine Festnetznummer 03… — praktisch ja: Geografische Nummern werden nicht an Teilnehmer außerhalb ihres Gebiets ausgegeben, und die Anbieter verlangen die SSM-Registrierung und einen Adressnachweis in Malaysia (ein Postfach wird nicht akzeptiert). Ein ausländisches Unternehmen kann eine Mobil- oder kostenlose Nummer bei einem internationalen Anbieter nehmen — für Gäste sieht das normal aus, aber 1300/1800 und eine Festnetznummer müssen Sie bei einem lokalen Anbieter nehmen.

Kann man bei ausgehenden Anrufen eine andere Nummer anzeigen?#

Nur eine, deren Inhaberschaft Sie dem Anbieter bestätigt haben. Seit Januar 2024 verlangen die Regeln, die tatsächliche Nummer des Anrufers anzuzeigen, und verbieten, sie zu verbergen; die Anbieter schreiben ausdrücklich, dass sie keine fremde angezeigte Nummer einrichten. Am einfachsten lassen Sie „Anzeigen als“ leer — dann wird die Nummer der Leitung übermittelt.

Was sollte man den Anbieter zuerst fragen?#

Vier Dinge, weil kein malaysischer Anbieter sie veröffentlicht: die Serveradresse und den Port; ob G.711 a-law/u-law vorhanden ist; ob der Anbieter eine ausländische statische Adresse akzeptiert (unsere PBX steht in der Cloud); in welcher Form die Nummer beim eingehenden Anruf übermittelt wird. Danach — die Anzahl gleichzeitiger Anrufe, die Erreichbarkeit von 999 und das Verfahren zur Bestätigung der angezeigten Nummer. Die vollständige Liste finden Sie unter „Was man den Anbieter fragen sollte“.

Bleibt die Nummer erhalten, wenn man den Anbieter wechselt?#

Eine Festnetznummer — nein: Festnetznummern werden in Malaysia nicht zwischen Telekommunikationsanbietern portiert, Portierbarkeit gibt es nur bei Mobilnummern. Planen Sie den Wechsel von einer Anbieterleitung zum Trunk daher mit Parallelbetrieb: Behalten Sie die alte Nummer und leiten Sie Anrufe auf die neue um, während Schild, Visitenkarten und Einträge in Verzeichnissen geändert werden.

Quellen#

Alle Links wurden am 10.09.2026 geprüft.

Regulierungsbehörde und Nummerierung

• MCMC — Numbering and Electronic Addressing Plan (PDF): https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/registers/Numbering-and-Electronic-Addressing-Plan.pdf
• MCMC — NEAP Amendment Notice No. 1 of 2024, Anforderungen an die bestimmbare Nummer (PDF): https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/pdf2/NEAP-Amendment-Notice-No-1-of-2024.pdf
• MCMC — Guideline on the Provisioning of VOIP Service (PDF): https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/pdf/voip.pdf
• MCMC — Lizenzklassen NFP, NSP, ASP und CASP: https://www.mcmc.gov.my/en/licence-under-akm-98/licence-for-broadcasting-mobile-services-fixed-s/class-licence-nfp-nsp-asp-casp
• MCMC — Register der Applications Service Providers: https://mcmc.gov.my/en/legal/registers/cma-registers/register-of-class-licences-section-49-a/list-of-applications-service-providers
• Datenschutzbeauftragter — Personal Data Protection (Amendment) Act 2024: https://www.pdp.gov.my/ppdpv1/en/akta/personal-data-protection-amendment-act-2024/

Anbieter

• SIPPALS — SIP Trunk: https://www.sippals.com/our-services/sip-trunk
• CallaCloud — SIP Trunks: https://www.callacloud.com/sip-trunks
• Bournshell — SIP Trunking: https://www.bournshell.com/sip-trunking/
• AlienVoIP — SIP Trunk: http://www.alienvoip.com/siptrunk.php
• REDtone — SIP Trunking: https://www.redtone.com/telecommunications/sip-trunking/
• BeONE (Hitch On): https://beone.my/
• ORENCloud — Umstieg von einer gewöhnlichen TM-Leitung auf Multi-Line SIP: https://www.orencloud.com/migrating-from-tm-pri-to-tm-mls-heres-what-you-need-to-know/
• unifi Business — Multi-Line SIP: https://biz.unifi.com.my/products/multi-line-sip
• Maxis Business — Bedingungen für den Dienst Voice SIP: https://www.business.maxis.com.my/en/terms-conditions/voice/voice-sip/
• Maxis Business — Fragen und Antworten zu Voice SIP: https://www.business.maxis.com.my/en/faq/voice/voice-sip/
• CelcomDigi Business — Unternehmensdienste: https://business.celcomdigi.com/corporate

Internationale Nummern und Kompatibilität

• Yeastar — zertifizierte SIP-Anbieter in Malaysia: https://www.yeastar.com/itsp-partners/malaysia/
• 3CX — zertifizierte SIP-Anbieter in Malaysia: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/malaysia/
• Twilio — regulatorische Anforderungen für Malaysia: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/my/regulatory
• Telnyx — Nummern in Malaysia: https://telnyx.com/global-coverage/malaysia
• DIDWW — SIP Trunking Malaysia: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Malaysia

Verwandte Abschnitte#

• Die Nummer des Anbieters an die PBX anschließen — allgemeine Schritte, Trunk-Modi, Netzwerk, Verbindungsprüfung.
• SIP-Telefone einrichten — wie Sie Tischtelefone und DECT mit den Nebenstellen verbinden.