Suscripciones a comidas (meal plans)
Plan de comidas no es un pedido puntual, sino una suscripción: el huésped paga por un periodo (semana o mes) y recibe comidas preparadas según un calendario, sin volver a tramitar cada día. El formato está pensado para comedores, cocinas oscuras (dark kitchen), entrega corporativa de comidas a la oficina y alimentación fitness — en cualquier caso en que el huésped coma según un horario, no de forma esporádica.
La sección está pensada solo para hostelería y restauración: está disponible para locales con tipo de negocio «restaurante», «cafetería», «bar», «comida rápida» o «comedor» (decisión del 11 de septiembre de 2026). Un salón de belleza, una tienda, un hotel o un punto de recogida no tienen la tarjeta «Suscripción a comidas» en la tienda de aplicaciones — la mecánica de suscripción a comidas diarias no funciona en estos negocios.
Abrir: Panel de administración → Suscripción a comidas (admin.cenaly.com/meal-plans) — así se llama tanto el elemento de la barra lateral como el título de la página.
Qué es un plan de comidas#
El plan es una plantilla que configura el establecimiento:
- nombre, descripción y variante — una etiqueta libre como «estándar», «veggie», «light» para distintas líneas de sabor de un mismo calendario;
- platos o combos del día y su cantidad;
- días de la semana de entrega (por ejemplo, solo días laborables);
- duración de la suscripción — una semana o varias semanas (un mes ≈ 4 semanas);
- precio de todo el periodo — normalmente más barato que la suma de pedidos puntuales para los mismos días;
- franja de entrega (por ejemplo, «12:00–13:00»);
- activo/desactivado — los planes inactivos no se muestran al huésped.
Sección de administración#
En la página «Suscripción a comidas» hay un selector de local y dos secciones:
Planes — lista con creación, edición y eliminación: el formulario recoge nombre, descripción, variante, moneda (por defecto, la moneda del local) y precio del periodo, duración en semanas, días de la semana (interruptores por día), platos con cantidad y franja de entrega. El botón «⚙️ Generar pedidos ahora» ejecuta manualmente la generación de pedidos para hoy y muestra el resumen «Generado: N» — útil para comprobar sin esperar al cron automático.
Suscripciones — tabla de suscripciones tramitadas por local: huésped, plan, periodo (fechas de inicio/fin), estado (activa/en pausa/cancelada/finalizada), pago (no pagado/pagado) y número de pedidos entregados; desde la tabla se puede marcar el periodo como pagado («Marcar como pagado»), quitar la marca de pago («Quitar pago») o cancelar la suscripción.
La sección es específica y está desactivada por defecto: aparece en el menú del panel de administración tras activar el interruptor «Suscripción a comidas» en la tienda de aplicaciones. El propio interruptor solo es visible para cuentas de hostelería y restauración (véase arriba).
Escaparate y tramitación de la suscripción#
Si el local tiene planes activos, en la página del menú (en modo comida/comedor) aparece sobre la lista de platos el bloque «Suscripción a comidas»: tarjetas de planes con el precio por periodo y los días de entrega, botón «Tramitar».
El huésped elige el plan, introduce nombre, teléfono y dirección de entrega, confirma — la suscripción se crea de inmediato. El pago en línea por periodo aún no está automatizado: tras la tramitación el huésped ve el estado «Pendiente de pago» — el periodo se paga en el local o según lo acordado con el establecimiento, y el empleado marca el pago en el panel de administración.
Calendario del suscriptor#
Si el huésped ya ha tramitado una suscripción en este dispositivo (el navegador la recuerda), en la siguiente visita a la página del menú ve su suscripción y el calendario de las próximas entregas. Para un día concreto está disponible el botón «Omitir» — la entrega de ese día no se genera, sin cancelar toda la suscripción.
Generación diaria de pedidos#
Cada mañana un proceso automático recorre todas las suscripciones activas del local y, para cada una que tenga hoy día de entrega (y el día no se haya omitido y la suscripción no esté en pausa), crea un pedido de entrega normal — con la marca de origen «plan de comidas». Después el pedido sigue el mismo circuito que cualquier otro: cocina (KDS), monitor de pedidos, pantalla de entrega propia — no hay una cola aparte para los pedidos por suscripción.
Una segunda ejecución para un día ya procesado no crea una segunda entrega — la generación es idempotente. Las suscripciones cuyo periodo pagado ha terminado se marcan como finalizadas en esa misma ejecución y ya no participan en la generación.
La composición y el precio fijados en la suscripción en el momento de la tramitación no cambian, aunque después se edite la propia plantilla del plan en el panel de administración — cada suscripción activa tiene su propia «instantánea» de condiciones.
Pago del periodo#
Hoy el pago de la suscripción es manual: el establecimiento recibe el dinero del periodo en el local (efectivo/tarjeta) o de cualquier otra forma conveniente y marca la suscripción como pagada en la tabla de suscripciones. El cargo automático para el siguiente periodo al renovar la suscripción no está conectado.
Qué se necesita para empezar#
- Tipo de negocio del local — hostelería y restauración (restaurante, cafetería, bar, comida rápida, comedor): las demás verticales no tienen tarjeta en la tienda de aplicaciones.
- Interruptor «Suscripción a comidas» activado en la tienda de aplicaciones — la sección es específica y está desactivada por defecto.
- Artículos del menú con los que se componen las comidas — el plan se construye según su catálogo.
- Calendario de entrega o reparto — días de la semana y hora según los cuales se generan los pedidos.
- Forma de pago del periodo — el administrador marca el pago manualmente.
Limitaciones#
- Solo para hostelería y restauración. A un salón de belleza, una tienda, una tienda en línea, un hotel y un punto de recogida no se les ofrece la sección: su tarjeta en la tienda de aplicaciones está oculta (decisión del 11.09.2026).
- En la marca rusa (
cenaly.ru) las suscripciones a comidas no son compatibles — ni sección ni tarjeta en la tienda de aplicaciones. - No hay cargo automático por periodo. La facturación recurrente no se hizo conscientemente: el administrador marca el pago del periodo.
- La sección está desactivada por defecto y se activa con el interruptor.
- Esto es una suscripción, no un pedido anticipado puntual — para pedidos puntuales con hora hay franjas de pedido anticipado en el checkout normal.
Solución de problemas#
La opción «Suscripción a comidas» no aparece en el menú. La sección no está activada: actívela en la tienda de aplicaciones.
La tarjeta «Suscripción a comidas» no aparece en la tienda de aplicaciones. Compruebe el tipo de negocio del local: la tarjeta solo se muestra para hostelería (restaurante, cafetería, bar, comida rápida, comedor) y solo en una marca internacional.
Los pedidos del día no se generaron. Compruebe el calendario de la suscripción y los días omitidos en el calendario del suscriptor: un día omitido no crea ningún pedido.
El huésped pagó, pero el periodo figura como no pagado. La marca de pago la pone el administrador manualmente: no hay cargo automático por periodo.
En una marca rusa la sección no existe. Es correcto: este entorno aún no es compatible.
Secciones relacionadas#
- Pedidos — adónde llegan los pedidos generados según el calendario
- Cocina (KDS) — procesamiento de los pedidos de suscripción igual que los normales
- Entrega propia — pantalla del repartidor que reparte las comidas por suscripción
Preguntas frecuentes#
¿Y si el huésped olvidó omitir un día y no estará en casa?#
El pedido de ese día se generará igualmente según el calendario: se puede omitir la entrega con antelación en el calendario del suscriptor, o bien contactar directamente con el establecimiento.
¿Cambiar el plan en el panel de administración afectará a las suscripciones ya contratadas?#
No: cada suscripción tiene su propio conjunto de platos, precio y días, fijados al contratarla; las modificaciones de la plantilla en «Planes» solo se aplican a las suscripciones nuevas.
¿El pago de la suscripción se cobra automáticamente cada periodo?#
Por ahora no: el pago es manual; el establecimiento recibe el dinero del periodo y marca la suscripción como pagada en el panel de administración.