Synway SMG (GSM/LTE, FXO/FXS, E1) — configuración para nuestra centralita

Synway SMG — una línea de pasarelas del fabricante chino Synway con la misma interfaz web en tres plataformas. Las inalámbricas SMG4004/4008/4016/4032 admiten 4–32 tarjetas SIM (GSM, 3G o LTE — según el módulo elegido al hacer el pedido): es la opción para una cafetería, un salón o un servicio de reparto cuyo número principal es móvil. Las analógicas SMG1000-D4O/D8O/D16O/D32O conectan 4–32 líneas urbanas (puertos FXO); los híbridos D2S2O…D16S16O admiten además teléfonos analógicos antiguos. Las digitales SMG2000/SMG3000 trabajan con flujos E1/T1 (ISDN PRI, SS7) — es la clase de operadores y centros de llamadas; un establecimiento casi no la necesita.

Para nuestra centralita, la pasarela es una extensión más: toda la pasarela (más exactamente, el grupo de sus puertos) o cada puerto se registra en el servidor de la centralita, y la llamada entrante a una SIM o a una línea la marca la propia pasarela al número del grupo de timbrado o al del operador. Lo que es igual para todas las pasarelas (credenciales, a dónde dirigir las entrantes, red, limitaciones) está en el resumen «Pasarelas GSM y líneas urbanas». Aquí — paso a paso para Synway, con capturas del manual del fabricante. Los pasos están escritos para la serie inalámbrica SMG4000; en la analógica SMG1000-D el menú es el mismo, y las diferencias se indican directamente en los pasos. Para las pasarelas digitales hay un bloque aparte en el paso 3.

Qué se necesita#

• Las credenciales de la extensión desde el panel de administración: Telefonía → «Empleados y grupos» → cree un operador para la pasarela (por ejemplo, «Pasarela GSM, SIM MTS») → «Restablecer contraseña» → ventana «Credenciales de la extensión»: servidor SIP, Número interno, Usuario, Contraseña, Puerto 5060, Transporte UDP. La contraseña se muestra una sola vez — pásela de inmediato a la pasarela. En detalle — «Credenciales de la extensión para la pasarela».
• Cuántas extensiones: una basta si todos los puertos se reúnen en un grupo con una cuenta común (paso 3). Si necesita ver en la centralita a qué SIM o línea se llamó, cree una extensión por cada puerto.
• El número al que la pasarela dirigirá las entrantes: el número del grupo de timbrado (Telefonía → «Grupos de timbrado», números a partir del 700) o el número interno del operador.
• Para SMG4000 — una tarjeta SIM de tamaño estándar (mini-SIM) con tarifa de voz y antenas del kit, una por canal. Conviene quitar el código PIN de antemano en el teléfono. El módulo de la pasarela debe ser compatible con la red de su país (véase «Modelos de la familia»).
• Para SMG1000-D — líneas urbanas conectadas a los puertos FXO (conector RJ-11).
• Un cable de red, un ordenador con navegador y un teléfono móvil — para llamar a la SIM o a la línea y comprobar la llamada.

Paso 1. Averiguar la dirección IP de la pasarela#

De fábrica, las pasarelas SMG tienen la dirección estática 192.168.1.101 en el puerto LAN1. Las SMG1000-D y las digitales SMG2000/3000 tienen además LAN2 con la dirección 192.168.0.101 (en la SMG1000-D está desactivada por defecto). El DHCP no viene activado de fábrica.

1. Para SMG4000: inserte las tarjetas SIM y enrosque las antenas. Para SMG1000-D: conecte las líneas a los puertos FXO. Conecte la alimentación.
2. Conecte el cable de red a LAN1 y asigne al ordenador una dirección de la misma subred, por ejemplo 192.168.1.10.
3. Abra en el navegador http://192.168.1.101 y pase al paso 2.

Después de entrar, integre la pasarela en la red del establecimiento: en la SMG4000 — Advanced Settings → Network; en la SMG1000-D — System Tools → Network. El tipo de dirección es Static, DHCP o PPPoE. Si dos puertos LAN tienen la misma configuración, funcionan como respaldo activo uno del otro. Tras cambiar la dirección, vuelva a entrar ya con la nueva dirección.

Si la pasarela ya está en la red y la dirección es desconocida, en Synway hay tres vías:

• Restablecer a valores de fábrica (véase «Restablecer a valores de fábrica») — la dirección volverá a ser 192.168.1.101. Es el método que el manual menciona en primer lugar.
• Preguntar a la pasarela por voz (SMG4000). Llame desde el móvil a la SIM de la pasarela: en modo de marcación en dos etapas responderá «Please dial the extension number», y entonces puede marcar la tecla de función de consulta de dirección. Las teclas se definen en Advanced Settings → Function Key; en la captura de esa pantalla del manual los códigos de fábrica son *11* (Query LAN) y *61* (Set LAN), pero en su firmware verifíquelos en esa misma sección. En la SMG1000-D la tecla se marca desde un teléfono analógico en el puerto FXS; en los modelos solo FXO (D4O…D32O) no hay puertos FXS, y quedan el restablecimiento o la consola.
• Consola: 115200 bit/s, 8N1. En las SMG4004/4008 — cable RJ45→DB-9 del kit; en las SMG4016/4032 y SMG1000-D — mini-USB.

Paso 2. Entrar en la interfaz web#

El usuario y la contraseña de fábrica son iguales en las tres series SMG: el usuario en la pasarela es único. En el primer inicio de sesión la pasarela no exige cambiar la contraseña, pero Synway aconseja cambiarla de inmediato: System Tools → Change Password; tras el cambio, vuelva a entrar. Si olvidó la contraseña, solo ayudará el restablecimiento a valores de fábrica.

El botón Reset al pie de cada página de configuración no restablece la pasarela: solo devuelve en el formulario los cambios no guardados. Los cambios los guarda el botón Save (en las ventanas de edición — Modify). Si tras guardar la pasarela propone reiniciarse, acepte — de lo contrario los cambios no entrarán en vigor.

Paso 3. Introducir las credenciales de la centralita#

En Synway, la dirección de la centralita se configura una sola vez en la página SIP, mientras que el usuario y la contraseña se configuran en el grupo de puertos (una extensión para toda la pasarela) o en cada puerto (una extensión por SIM o línea).

3.1. Dirección de la centralita. Abra VoIP Settings → SIP:

• Registrar IP Address — el servidor SIP de la ventana de datos; Registrar Port — 5060.
• SIP Transport Protocol — UDP (valor de fábrica). En el SMG1000-D la lista incluye TLS — no lo seleccione: nuestra centralita no tiene TLS.
• Registry Validity Period — puede dejar el valor de fábrica de 600 segundos.
• Spare Registrar Server, Multi-Registrar Server Mode, Switch Signal Port if SIP Registration Failed e IMS Network — desactivados. En la captura de abajo, algunas casillas están marcadas solo como ejemplo del manual; nuestra centralita tiene un solo servidor, no necesita uno de reserva.
• Register Gateway déjelo en No si registra un grupo de puertos o puertos (las variantes están en 3.2).

El campo se llama «IP Address», y el manual no indica si aceptará un nombre de dominio (en la lista de funciones de la pasarela se declara DNS). Escriba la dirección del servidor SIP tal cual. Si la pasarela no la guarda o permanece en Failed, escriba la dirección IP a la que resuelve el nombre del servidor, y recuerde: si cambia la dirección del servidor, tendrá que actualizar tanto este campo como la ruta del paso 4.

Captura de pantalla: Synway SMG Series Wireless Gateway User Manual v1.8.0, pág. 27.

3.2. Credenciales de la extensión. Una extensión para toda la pasarela es la opción más sencilla. Abra Port Settings → Port Group → Add New:

• Description — cualquier nombre, no puede dejarse vacío;
• Register Port Group — Yes, entonces aparecerán SIP Account y Password;
• Authentication Mode — Register Port Group. El valor de fábrica Do Not Register significa que las llamadas de la pasarela a la centralita irán sin autorización, y la centralita no las aceptará, aunque el registro esté en verde;
• Port — marque los puertos necesarios (Check All — todos) → Save.

Captura de pantalla: Synway SMG Series Wireless Gateway User Manual v1.8.0, pág. 96.

Los campos Authentication Username y Server Index se ven en la captura porque en el ejemplo del manual están activados IMS Network y Multi-Registrar Server Mode; con esas funciones desactivadas no aparecerán. Un puerto que ya pertenece a un grupo no puede añadirse a otro.

3.3. El número del llamante — en el nombre, no en el usuario. Abra VoIP Settings → SIP Compatibility y ponga Set CallerID Position = Displayname of From Field. De fábrica está en Username of From Field: la pasarela coloca el número del abonado móvil en el lugar del usuario en la cabecera From, y la centralita no reconoce en la llamada su propia extensión. El registro mientras tanto permanece en verde, y las llamadas entrantes se rechazan.

Paso 4. Dirigir las llamadas entrantes a la centralita#

Ahora hay que decirle al gateway qué hacer con una llamada a una SIM o a una línea: qué número marcar en la centralita. De fábrica, el puerto funciona en modo de marcación en dos etapas: el gateway descuelga, el llamante oye «Please dial the extension number» y debe marcar él mismo el número, y tras el tercer aviso el gateway cuelga. Esto no les sirve a los huéspedes.

1. Número en la centralita. Port Settings → Port (en el SMG1000-D — Port Settings → FXO) → Modify en el puerto: Connection Method = Static Binding, en el campo Bound Number que aparece — el número del grupo de timbrado (desde el 700) o el número de extensión del operador → Modify. Para todos los puertos a la vez — Batch Modify con Bound Number Step Rule = Same.
2. Cuenta para la llamada. El grupo de puertos del paso 3 debe tener Authentication Mode = Register Port Group (o Register Port) — de lo contrario el gateway llamará a la centralita sin autorización.
3. Ruta Tel→IP. De fábrica no hay reglas. Abra Route Settings → Tel→IP (en el SMG1000-D — Tel to IP) → Add New: Description — cualquiera, Source Port Group — su grupo (o * — cualquiera), CallerID Prefix y CalleeID Prefix = *, Destination IP — el servidor SIP de la ventana de datos, Destination Port — 5060 → Save. Sobre el nombre de dominio en Destination IP — lo mismo que en el paso 3.1: el manual describe el campo como una dirección IP.

Captura de pantalla: Synway SMG Series Wireless Gateway User Manual v1.8.0, pág. 93.

Captura de pantalla: Synway SMG Series Wireless Gateway User Manual v1.8.0, pág. 103.

Número del llamante. El gateway detecta el número del abonado (Caller ID Detection en el puerto está activado de fábrica; en las líneas FXO el formato se define en Advanced Settings → FXO → FSK Standard: ETSI — Europa, GR-30 — Norteamérica y China, NIT — Japón) y, con la configuración del paso 3.3, lo transmite en el nombre mostrado de la llamada SIP. En el panel del operador todavía no se muestra: la llamada aparece como procedente de la extensión del gateway. Las reglas de enrutamiento de números del proveedor (horario, menú de voz) no se aplican a las llamadas del gateway — la misma tarea la resuelve el grupo de timbrado con sus variantes por horario (véase «Adónde dirigir las llamadas entrantes»).

Llamadas salientes. Llamar desde la centralita hacia fuera a través de las tarjetas SIM o las líneas de este gateway todavía no es posible: la regla de salientes de la centralita lleva solo a la línea del proveedor SIP. El gateway en sí puede hacerlo (Route Settings → IP→Tel/IP), pero para nuestra centralita no configure esta ruta. Salientes desde su propio número — a través del proveedor SIP; más detalles — «Salientes a través del gateway — todavía no».

Paso 5. Comprobar el registro y la llamada#

1. Registro en el gateway. Operation Info → Port State: en la columna SIP Reg Status — Registered. El estado del grupo de puertos también se ve en la lista Port Settings → Port Group (Register Status). Unregistered — el registro no está activado, Failed — el servidor lo rechazó.
2. SIM en la red (SMG4000). En la misma página, en el puerto — Connection Connect, el nivel de señal (Signal) y el número de la SIM. El indicador del puerto en la carcasa: verde fijo — el puerto está libre, verde intermitente — hay una conversación en curso, rojo fijo — el puerto no está disponible, rojo intermitente — el módulo está apagado.
3. Registro en el panel de administración. Telefonía → pestaña «Empleados y grupos» — junto a la extensión del gateway hay un punto verde.
4. Llamada. Llame desde el móvil al número de la SIM o de la línea urbana — deben sonar los operadores del grupo (o el operador) de Bound Number.
5. Sonido — prueba de eco *43. El registro no dice nada sobre el sonido. Introduzca temporalmente en Bound Number del puerto el número *43, guarde y llame a la SIM o a la línea: la centralita dará un pitido corto y después devolverá su voz con retardo — hable unos diez segundos. Si oye el pitido y a usted mismo — el sonido en ambos sentidos está bien; hay pitido pero no se oye a usted mismo — el sonido no llega del gateway a la centralita; no hay ni pitido — no llega de la centralita al gateway. El resultado de la prueba se ve en el registro de llamadas. Tras la comprobación, devuelva a Bound Number el número del grupo o del operador.

Captura de pantalla: Synway SMG Series Wireless Gateway User Manual v1.8.0, pág. 19.

Todo sobre la comprobación — en el resumen, sección «Cómo comprobar».

Restablecimiento a los valores de fábrica#

El restablecimiento es necesario si se ha olvidado la contraseña de la interfaz web o la dirección del gateway, si el gateway se recibió con ajustes ajenos o si se comporta de forma impredecible. Antes de restablecer un gateway en funcionamiento, guarde sus ajustes: System Tools → Backup & Upload → Backup (para restaurar — en el mismo lugar, Upload; tras cargar el archivo, el gateway se reiniciará solo).

Con el botón Reset. En el SMG4000, mantenga pulsado el botón Reset durante 3 segundos — el gateway volverá a los valores de fábrica. En el SMG4004/4008 el botón está en el panel frontal; en el SMG4016/4032, en el trasero. En el SMG1000-D y en los SMG2000/3000 digitales, el manual solo indica «pulsación prolongada», sin un tiempo exacto.

Desde la interfaz web. System Tools → Factory Reset → Reset — «restore all configurations on the gateway to factory settings». No lo confunda con el botón Reset situado al pie de las páginas de ajustes: ese solo revierte los cambios no guardados del formulario.

Qué se borra: todos los ajustes — las cuentas de grupo y de puerto, los números vinculados, las rutas, los ajustes de red, la contraseña de la interfaz web. Qué hacer después: el gateway vuelve a estar disponible en http://192.168.1.101 con el usuario admin / admin — comience por el paso 1. El restablecimiento del gateway no cambia el usuario ni la contraseña de la extensión en el panel de administración; si la contraseña de la extensión no se guardó, asigne una nueva con el botón «Restablecer contraseña». Información general sobre el restablecimiento de gateways — en la visión general.

Si el gateway no se registra#

1. El registro no está activado. El estado Unregistered significa que el grupo tiene Register Port Group = No (en el puerto, Register Port = No) o que no se han rellenado SIP Account y Password: sin ambos campos el gateway no se registra.
2. Failed — el servidor rechazó el registro. En SIP Account debe figurar el login completo sip-…-<número>, no solo el número ni el 80XX de fábrica; la contraseña debe ser la última emitida. Compruebe Registrar Port = 5060 y SIP Transport Protocol = UDP (no TLS). Si el gateway ve el servidor lo mostrará System Tools → PING Test: el campo Destination Address también acepta un nombre de dominio. Si el nombre del servidor en Registrar IP Address no funciona, escriba la dirección IP (paso 3.1).
3. El registro está en verde, pero las llamadas entrantes se rechazan. Compruebe Set CallerID Position = Displayname of From Field (paso 3.3) y Authentication Mode del grupo — que no sea Do Not Register.
4. El llamante oye «Please dial the extension number». En el puerto ha quedado Connection Method = Two Stages Dialing Mode — ponga Static Binding con el número del grupo (paso 4). Si los campos Connection Method y Bound Number no aparecen en los ajustes del puerto, el gateway tiene activada la función SIP Station (sección VoIP Settings) — según el manual, esta los oculta.
5. El gateway está registrado, pero la llamada a la SIM o a la línea no llega al grupo. Falta una regla Tel→IP o en ella los Destination IP / Destination Port son incorrectos; el número en Bound Number no se marca desde los teléfonos de la central. El número llamado también puede definirse con la regla Number Manipulation → Tel→IP CalleeID.
6. La SIM no está en la red (SMG4000). El PIN no se ha introducido o es incorrecto (Wireless Settings → PIN Manage; tras tres PIN incorrectos se necesita el PUK), no se han conectado las antenas, el módulo es de otra región, o en el país se han apagado 2G/3G y el gateway es de la versión 2G/3G.

Las causas generales (SIP ALG en el router, UDP 5060 cerrado) están en la visión general, sección «Si el gateway no se registra»; sobre la red y la SIM — «La red del establecimiento, NAT y la tarjeta SIM».

Modelos de la familia#

Las letras que siguen al número de canales en el SMG4000 indican el radiomódulo, que se elige al hacer el pedido: G — solo GSM (2G), W / WA / WT / WZ — 3G, C — CDMA, LE / LC / LT / LV — LTE para distintas regiones.

Para un establecimiento con 1–4 números móviles es adecuado el SMG4004/4008 en versión LTE (LE o LT); para líneas analógicas — el SMG1000-D4O/D8O. No elija las versiones G, W y C donde se apaguen las redes 2G, 3G o CDMA.

Preguntas frecuentes#

¿Se puede llamar hacia fuera desde la centralita a través de este gateway con el número de una SIM o de una línea?#

Por ahora no — en nuestro caso el gateway funciona solo para entrantes. Synway sí admite salientes (ruta IP→Tel/IP), pero nuestra centralita todavía no envía llamadas a la extensión-gateway como si fuera una línea. Los salientes con su propio número — a través de un proveedor SIP.

¿Cuántas extensiones necesita el gateway con 4 u 8 SIM?#

Una: agrupe los puertos en un grupo con Register Port Group = Yes y Authentication Mode = Register Port Group. Se necesita una extensión por puerto solo si en la centralita es importante ver a qué número se llamó.

¿Por qué el que llama oye «Please dial the extension number»?#

Es el modo de fábrica del puerto Two Stages Dialing Mode: el gateway espera que el que llama marque él mismo la extensión. Configure en los puertos Connection Method = Static Binding y el número del grupo en Bound Number (paso 4).

¿Funcionará el gateway donde se apagaron 2G y 3G?#

Se necesita una versión LTE para su región (LE, LT, LV) y, además, que el operador la admita en la red de voz. Si el módulo llama por VoLTE, la documentación de Synway no lo confirma — consulte con el proveedor y el operador. Las versiones G, W y C no aceptarán llamadas en esa red.

¿Por qué no se ve el número del que llama en el panel?#

El gateway sí transmite el número (en el nombre mostrado), pero nuestra centralita todavía muestra la llamada como procedente de la extensión-gateway. Es una limitación de la centralita, no una configuración del gateway. No hay que devolver Set CallerID Position a Username of From Field — entonces las llamadas dejarán de aceptarse.

¿Qué son las funciones IMEI Modify, BS Select, SIM Bank y la rotación de SIM?#

Son herramientas de operadores de terminación masiva de tráfico. En un establecimiento no las active: el operador bloquea la SIM por ese comportamiento, y cambiar el IMEI es ilegal en muchos países. El gateway gestiona por sí mismo los SMS, el USSD y la comprobación de saldo: Wireless Settings → Short Message / USSD, Call Management → Balance. Sobre la SIM en el gateway en general — «Red del establecimiento, NAT y tarjeta SIM».

Fuentes#

Documentos de Synway, fecha de consulta: 10.09.2026:

• SMG Series Wireless Gateway User Manual SMG4004/4008/4016/4032 (v1.8.0, 10.2017) — https://www.synway.net/Download/Manual/UserManual/SMG_Wireless_Gateway_Manualv1.8.0.pdf
• SMG-D Series Analog Gateway User Manual SMG1004D/1008D/1016D/1032D (v2.0.0, 04.2019) — http://www.synway.net/Download/Manual/UserManual/SMG_D-type_Analog_Gateway_ManualV2.0.0.pdf
• 三汇 SMG 系列 D 型模拟网关用户手册 SMG1000-D4O…D16S16O (manual en chino v2.0.1, 10.2020) — https://www.synway.cn/uploads/20250110/53dc24a1f2963d10163e97fae3f8c358.pdf
• SMG Series Digital Gateway User Manual SMG2030/2060/2120, SMG3000 (v1.8.0) — http://www.synway.net/Download/Manual/UserManual/SMG_Digital_Gateway_ManualV1.8.0.pdf
• SMG4000 Wireless VoIP Gateway Datasheet — https://www.synway.net/Download/Brochure/SMG4000-Datasheet.pdf
• SMG4000 Wireless VoIP Gateway (1 Port) Datasheet (30.12.2019) — https://www.synway.net/Download/Brochure/SMG4000%20datasheet20191230.pdf
• SMG1000-D4O Datasheet (publicado el 31.03.2026) — https://www.synway.net/uploads/20260331/4958473068febed4cbfde128bf3ecc01.pdf
• SMG1000-D4O — página del producto — https://www.synway.net/product_detail/SMG1000_D4O_4_Ports_FXO_Analog_VoIP_Gateway.html
• SMG4000-4G1 — página del producto de la serie inalámbrica — https://www.synway.net/index.php/product_detail/SMG4000-4G1.html
• Synway SBC & VoIP Gateway — catálogo (01.2018) — https://www.synway.net/uploads/20220920/22fbeb9de45becee45afabcf2559d69b.pdf
• wiki.synway.net → SMG1000 FAQ — https://wiki.synway.net/index.php?title=SMG1000_FAQ
• wiki.synway.net → SMG2000 FAQ — https://wiki.synway.net/index.php?title=SMG2000_FAQ
• wiki.synway.net → User Manual (lista de manuales con versiones) — https://wiki.synway.net/index.php?title=User_Manual
• wiki.synway.net → How to configure Synway Gateway for a connection with Elastix System — https://wiki.synway.net/index.php?title=How_to_configure_Synway_Gateway_for_a_connection_with_Elastix_System