Grandstream GXW4104/4108 y HT813 (FXO): configuración para nuestra centralita

Un establecimiento tiene un número urbano en una línea telefónica convencional: esa misma toma RJ-11 del operador, el número del letrero por el que los clientes llaman durante años. No se quiere o no se puede migrarlo a un proveedor SIP, pero sí se quieren recibir esas llamadas en la centralita, en los operadores, con grabación y distribución por grupos. Entre la línea y la red se coloca una pasarela FXO: en su puerto se conecta la línea urbana y la pasarela la convierte a SIP.

Grandstream tiene tres generaciones de estas pasarelas: HT841 (4 líneas) y HT881 (8 líneas), los modelos actuales con la nueva interfaz web; HT813, una línea urbana más un teléfono analógico, con interfaz del formato antiguo; GXW4104/4108 (4 y 8 líneas), una gama descatalogada que con nuestra centralita tiene una limitación importante. En los HT841/HT881 y el HT813, junto a los puertos FXO hay un puerto FXS: en él se conecta un teléfono analógico convencional, y eso ya es otra instrucción.

Para nuestra centralita, la pasarela es una extensión más: cada puerto FXO se registra en el servidor de la centralita con su propia cuenta, y la llamada entrante desde la línea la marca la propia pasarela al número del grupo de timbrado o del operador. Lo que es igual para todas las pasarelas (credenciales, adónde dirigir las llamadas entrantes, red, limitaciones) está en el resumen «Pasarela GSM, línea urbana o ISDN en su centralita». Aquí lo explicamos paso a paso para Grandstream, con capturas de la documentación del fabricante.

Qué se necesita#

• Las credenciales de la extensión del panel de administración: un juego por cada línea urbana. Telefonía → «Empleados y grupos» → cree un operador para la línea (por ejemplo, «Línea urbana, recepción») → «Restablecer contraseña» → ventana «Credenciales de la extensión»: servidor SIP, número interno, usuario, contraseña, puerto 5060, transporte UDP. La contraseña se muestra una sola vez: pásela a la pasarela de inmediato. En detalle: «Credenciales de la extensión para la pasarela».
• El número al que la pasarela llamará dentro de la centralita: el número del grupo de timbrado (Telefonía → «Grupos de timbrado», números desde 700) o la extensión del operador. Lo necesitará en el paso 4; anótelo de antemano.
• La línea urbana del operador, conectada con un cable RJ-11 al puerto FXO (en el HT841 hay cuatro, en el HT881 ocho, en el HT813 uno).
• La pasarela en la red del establecimiento: cable al puerto NET1 (HT841/HT881) o WAN (HT813, GXW4104/4108). Los HT841/HT881 no incluyen fuente de alimentación: hace falta un adaptador de 12 V o un conmutador PoE (la alimentación se toma por el puerto NET2, estándar 802.3af).
• Un teléfono analógico: no es obligatorio, pero con él es más fácil. Conectado al puerto FXS, dicta por voz la dirección IP de la pasarela (paso 1). Los GXW4104/4108 no tienen puerto FXS.
• Un ordenador con navegador en la misma red.
• El país de su línea. Los ajustes de fábrica están pensados para EE. UU.: en el paso «Configurar la línea para su país» habrá que corregirlos, o las llamadas se quedarán «colgadas» después de que el cliente cuelgue.

Paso 1. Averiguar la dirección IP de la pasarela#

Todos los modelos de la familia obtienen la dirección por DHCP de fábrica: conecte la pasarela a la red del establecimiento y averigüe la dirección de una de estas formas.

• Por voz, con un teléfono en el puerto FXS (HT841/HT881 y HT813): descuelgue, marque ***, espere a «Enter the menu option» y marque 02: la pasarela dictará su dirección actual. El menú solo funciona desde el puerto FXS; no se puede conectar un teléfono al puerto FXO.
• Desde el segundo puerto (HT841/HT881 y HT813): conecte un portátil directamente a NET2 (en el HT813, LAN). Este puerto reparte direcciones por sí mismo de fábrica; el ordenador recibirá algo como 192.168.2.100 y la pasarela se abrirá en la dirección http://192.168.2.1.
• Por la lista de clientes del router: busque la concesión DHCP por la dirección MAC de la etiqueta de la carcasa.
• GXW4104/4108: no tienen menú de voz. El fabricante propone la utilidad Grandstream IP Discovery (IP Query.exe) de la página de herramientas: seleccione la interfaz de red, pulse Listen y reinicie la pasarela; esta anunciará su dirección.

Conecte el cable del establecimiento a NET1 / WAN. En los GXW4104/4108, el segundo puerto LAN es solo un conmutador; la pasarela no enruta nada a través de él.

Paso 2. Entrar en la interfaz web#

Abra http://<IP de la pasarela>. Solo hay un campo de inicio de sesión: se introduce la contraseña, y de ella depende el nivel de acceso:

Fotografíe la etiqueta del HT841/HT881 antes de colgar la pasarela en la pared: esta contraseña no se puede recuperar, solo restablecer la pasarela por completo, y tras el restablecimiento volverá a ser la de la etiqueta.

Cambie la contraseña de inmediato: en los HT841/HT881, System Settings → Security Settings → User Info Management → New Admin Password (de 4 a 30 caracteres; con «Enable strict password rules» activado, no menos de 8 caracteres y al menos tres clases de signos); en el HT813 y los GXW410x, el campo Admin Password de la página de ajustes avanzados. La contraseña distingue mayúsculas de minúsculas.

⚠️ Update no es todavía «aplicar». En los HT841/HT881 y el HT813, el botón Update guarda lo introducido, pero los ajustes solo empiezan a actuar después de Apply; en los GXW4104/4108, después de Update hace falta reiniciar (Reboot). Esta es la causa más frecuente de «lo introduje todo y no funciona nada».

Paso 3. Introducir las credenciales de la centralita#

En toda la familia el modelo es el mismo: la dirección del servidor se define en el perfil, y el usuario y la contraseña en cada puerto FXO, el puerto hace referencia al perfil. Un puerto FXO = una de nuestras extensiones: en el HT813, una; en el HT841, hasta cuatro; en el HT881, hasta ocho.

HT841 y HT881#

Ports Settings → FXO Profile 1, pestaña General Settings: Profile Active = Yes, en el campo Primary SIP Server, la dirección de nuestra centralita. Deje vacíos los campos Failover SIP Server, Outbound Proxy y Backup Outbound Proxy.

Captura: Connecting UCM6xxx with HT841/HT881 FXO Gateway, documentación de Grandstream (consulta 2026-09-10); la dirección del servidor en la imagen es un ejemplo.

En la pestaña SIP Settings de ese mismo perfil: SIP Registration = Yes, SIP Transport = UDP, SRTP Mode = desactivado.

Después, Ports Settings → FXO Ports: una tabla con una fila por cada puerto:

Captura: Connecting UCM6xxx with HT841/HT881 FXO Gateway, documentación de Grandstream (consulta 2026-09-10); los valores de los campos son un ejemplo del documento.

Pulse Apply.

HT813#

Toda la cuenta SIP está en una sola página: FXO PORT (no la confunda con la pestaña FXS PORT, ahí está la cuenta del teléfono analógico):

Captura: Connecting UCM6xxx with HT813, documentación de Grandstream (consulta 2026-09-10); los valores de los campos son un ejemplo del documento.

Account Active = Yes, Primary SIP Server: la dirección de nuestra centralita, SIP Transport = UDP, NAT Traversal = No, SIP User ID y Authenticate ID: el usuario completo, Authenticate Password: la contraseña de la extensión, SIP Registration = Yes. Después, Update y Apply.

Paso 4. Dirigir las llamadas entrantes a nuestra centralita#

Ahora le diremos al gateway qué hacer con una llamada que llega a la línea urbana: ocupar su propia cuenta SIP y marcar un número dentro de nuestra centralita. En Grandstream, esto lo controla el campo Unconditional Call Forward to VOIP: en los HT841/HT881 está en la tabla Ports Settings → FXO Ports (parte derecha de la fila del puerto), en el HT813 está en la página BASIC SETTINGS y en los GXW4104/4108 está en la sección FXO Lines.

Se rellenan tres celdas por puerto:

Captura: Connecting UCM6xxx with HT841/HT881 FXO Gateway, documentación de Grandstream (consultado el 2026-09-10); el número 7000 y la dirección son un ejemplo.

Captura: Connecting UCM6xxx with HT813, documentación de Grandstream (consultado el 2026-09-10).

Guarde y pulse Apply. Se pueden dirigir distintas líneas a distintos grupos: basta con escribir números diferentes en las filas de los puertos correspondientes.

⚠️ No se puede dejar este campo vacío. En ese caso el gateway pasa a un modo de dos pasos: quien llama desde la calle oye el tono y marca él mismo cualquier número dentro de la centralita. Grandstream advierte expresamente de que así un tercero obtiene en su telefonía los mismos derechos que la extensión del gateway, incluso llamadas a su cargo.

Número del llamante. De forma predeterminada, todos los modelos traen Caller ID Transport Type = Relay via SIP From: el gateway sustituye su propio login por el número del abonado urbano, y nuestra centralita reconoce su extensión precisamente por el login, por lo que lo más probable es que rechace esa llamada. Ponga Caller ID Transport Type = Relay via P-Asserted-Identity (en los HT841/HT881: FXO Profile → Analog Signal Line Configuration; en el HT813: página FXO PORT; en los GXW410x: sección FXO Lines): así en el campo From viaja el login del puerto y la llamada se identifica. El número del abonado urbano viaja entonces en una cabecera aparte, pero por ahora no se muestra en el panel del operador: la llamada se ve como procedente de la extensión del gateway. Las reglas de enrutamiento de números del proveedor (horario, menú de voz) no se aplican a las llamadas del gateway; la misma tarea la resuelve el grupo de timbrado con sus variantes por horario; véase «Adónde dirigir las llamadas entrantes».

Sobre las salientes, con franqueza. Llamar desde la centralita hacia fuera a través de la línea urbana de este gateway ahora mismo no se puede: la regla de salientes solo lleva a la línea del proveedor SIP, y el gateway para la centralita es una extensión. El gateway en sí sabe hacerlo (campos Stage Method, Unconditional Call Forward to PSTN, Hunting Group), pero por parte de la centralita esas salientes no están soportadas: no las configure. Hoy el gateway FXO de Grandstream es una forma de recibir llamadas en el número urbano; las salientes van por el número del proveedor SIP; más detalles en «Salientes a través del gateway: por ahora no».

Paso 5. Comprobar el registro y la llamada#

1. Registro en el gateway. Status → Port Status: el puerto FXO debe mostrar Registered, y en la columna User ID, su login sip-…. En los GXW4104/4108 la misma fila está en la página Status. Si está vacío o aparece Not Registered, véase la sección siguiente.
2. Registro en el panel de administración. En la extensión de esta línea, en la pestaña «Empleados y grupos», debe encenderse un punto verde.
3. Llamada. Llame desde el móvil al número urbano: debe sonar el grupo o el operador del paso 4. Después cuelgue en el móvil: la llamada en el operador debe finalizar en unos segundos. Si el operador sigue oyendo silencio o tonos, el problema está en la detección del fin de llamada; siguiente sección de la página.
4. Audio: prueba de eco *43. El registro no dice nada sobre el audio: este va en un flujo aparte. Escriba temporalmente en Unconditional Call Forward to VOIP → User ID el valor *43, pulse Apply y llame al número urbano: la centralita responderá y empezará a devolverle su propia voz con un pequeño retardo. Si se oye a sí mismo, el audio va en ambos sentidos. Si oye la respuesta pero no a sí mismo, el audio no llega del gateway a la centralita. Si hay silencio, no llega de la centralita al gateway. Tras la prueba, vuelva a poner el número del grupo y pulse Apply de nuevo.

Todo sobre la comprobación está en el resumen, sección «Cómo comprobar».

Configurar la línea para su país#

De fábrica, la pasarela está configurada para la red telefónica de EE. UU.: impedancia de línea de 600 ohmios, tonos estadounidenses y formato estadounidense de identificación de llamadas. En una línea de cualquier otro país, este es un paso obligatorio, no un ajuste fino: precisamente por esto las llamadas se quedan «colgadas» después de que el huésped cuelga el auricular.

En los HT841/HT881 todo esto está en FXO Profile 1 → FXO Termination; en los HT813 y GXW4104/4108, en los ajustes de la línea FXO.

1. Impedancia de línea. AC Termination Model = Country-based con su país, si está en la lista (en el firmware hay 15: EE. UU., Austria, Australia y Nueva Zelanda, Bélgica, China, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Italia, Japón, Noruega, España, Suecia, Reino Unido). Rusia, los países de la CEI, Georgia y Turquía no están en la lista: para ellos elija Impedance-based y un valor de la sugerencia del operador: 600R (de fábrica), 900R, o los complejos COMPLEX1…COMPLEX10 (para la mayor parte de Europa es 270 Ω + (750 Ω || 150 nF), para el Reino Unido e India, 370 Ω + (620 Ω || 310 nF)). Una señal de valor incorrecto es el eco y el siseo en la conversación. En los GXW4104/4108 el mismo campo se llama AC Termination Impedance, y ahí también hay una prueba automática de línea, Line Analysis.
2. Detección de fin de llamada. Active Enable PSTN Disconnect Tone Detection (valor de fábrica: No): el fabricante escribe que el fin de llamada por tono de «ocupado» es el método aceptado en todo el mundo fuera de Norteamérica. El propio tono se define en System Settings → Ringtone → PSTN Disconnect Tone (el valor de fábrica es el estadounidense, 480 Hz + 620 Hz durante 500 ms): introduzca los parámetros de su país. Deje activado el fin de llamada por «corte de corriente» (Enable Current Disconnect), no estorba. Active Enable Polarity Reversal solo si el operador realmente ofrece inversión de polaridad en la línea: sin este servicio, advierte el fabricante, las llamadas simplemente no se realizarán.
3. Número del llamante desde la línea. Caller ID Scheme: el formato de su operador: Bellcore/Telcordia (EE. UU.), ETSI-FSK y ETSI-DTMF en varias variantes (Europa), SIN 227 – BT (Reino Unido), NTT (Japón). El «AON» ruso con solicitud del número por código multifrecuencia no lo decodifica la pasarela: en una línea así no se identificará el número del llamante. Number of Rings = 4: tantos tonos espera la pasarela el número antes de enviar la llamada a la centralita; si no hay servicio de identificación de llamadas en la línea, ponga 1 para que la llamada llegue más rápido.
4. Otros ajustes en la misma sección: Wait for Dial-Tone = No, Stage Method (1/2) = 1, PSTN Ring Thru FXS = No (de lo contrario, en los HT841/HT881 y HT813 sonará en paralelo el teléfono analógico del puerto FXS; a veces resulta cómodo como «llamada a la sala», pero es una elección consciente).

Restablecer a los ajustes de fábrica#

El restablecimiento es necesario si se desconoce la contraseña de la interfaz web, si la pasarela proviene del propietario anterior o si la configuración se ha enredado definitivamente.

Con el botón de la carcasa. Desconecte el cable de red, introduzca un clip en el orificio RESET del panel posterior y manténgalo unos 7 segundos. En los HT841/HT881 y HT813, una pulsación corta solo reinicia, no restablece.

Con el menú de voz (HT841/HT881, HT813: con un teléfono en el puerto FXS): *** → 99 → espere la palabra «reset» → marque la dirección MAC de la etiqueta en cifras, donde las letras se codifican repitiendo la tecla: A = 22, B = 222, C = 2222, D = 33, E = 333, F = 3333 (por ejemplo, la MAC 000b8200e395 se marca como 0002228200333395). Unos 15 segundos después, la pasarela se reiniciará limpia.

Desde la interfaz web (HT841/HT881, HT813): Basic Settings → Reset Type: Full Reset (todo), ISP Data (solo los ajustes de red) o VOIP Data (solo el servidor SIP, las cuentas de los puertos y la autoconfiguración) → botón Reset.

Qué se borra: toda la configuración: las cuentas de los puertos, el campo Unconditional Call Forward to VOIP, los ajustes de las líneas, los ajustes de red y la contraseña de la interfaz web. El firmware permanece igual.

Qué hacer después: la pasarela vuelve a tomar la dirección por DHCP y pide la contraseña de fábrica (en los HT841/HT881, de nuevo la cadena de la etiqueta; en los HT813 y GXW410x, admin); después repita los pasos 1–5 de esta página. El inicio de sesión de la extensión en el panel de administración no lo cambia el restablecimiento de la pasarela, pero la contraseña habrá que asignarla de nuevo: se muestra una sola vez, por lo que Telefonía → «Empleados y grupos» → «Restablecer contraseña». Información general sobre el restablecimiento de pasarelas: en la descripción general.

Cuándo no ayudará el restablecimiento: si en la pasarela está activado «Lock keypad update» o el dispositivo está «bloqueado» por el operador de telecomunicaciones anterior, entonces el botón RESET solo reinicia. Lo segundo ocurre con pasarelas que provienen del proveedor. Otra trampa de una pasarela de segunda mano es un servidor de autoconfiguración ajeno: tras cada reinicio devuelve la configuración antigua; se soluciona borrando el campo Config Server Path (y desactivando la opción 66 en el DHCP de su router).

Si la pasarela no se registra#

1. GXW4104/4108 y nuestro inicio de sesión. En la documentación de Grandstream para esta línea se dice claramente: el SIP User ID de los GXW410x solo puede constar de dígitos; la pasarela no registra cuentas no numéricas. Nuestro inicio de sesión tiene el formato sip-<8 caracteres>-<número>, es decir, en los GXW4104/4108 el registro no se completará según la documentación del fabricante. Esta línea está descatalogada; para nuestra centralita elija HT841/HT881 (las mismas 4 y 8 líneas) o HT813.
2. No se ha pulsado Apply. En los HT841/HT881 y HT813, Update solo guarda; en los GXW410x, tras Update hace falta reiniciar.
3. El inicio de sesión no se ha introducido completo. En SIP User ID y Authenticate ID va la cadena completa sip-…-<número>, no la extensión de la ventana de credenciales.
4. SIP Registration = No. El valor de fábrica es Yes, pero en los ejemplos del fabricante para la conexión «por IP» está desactivado; en nuestro caso se necesita precisamente Yes.
5. El puerto está desactivado o apunta a otro perfil. Compruebe Enable Port = Yes y Profile ID = el perfil en el que está relleno Primary SIP Server.
6. Varias pasarelas Grandstream detrás de un mismo router: active Use Random SIP Port.
7. Está registrada, pero la llamada desde la línea no llega: el campo Unconditional Call Forward to VOIP está vacío o es incorrecto, o bien Caller ID Transport Type sigue en el valor de fábrica Relay via SIP From (paso 4). Compruebe que el número del campo User ID se marca desde cualquier teléfono de la centralita.

Las causas generales (SIP ALG en el router, UDP 5060 cerrado) están en el resumen, sección «Si la pasarela no se registra»; sobre la red, «Red del establecimiento, NAT y tarjeta SIM».

Modelos de la familia#

Preguntas frecuentes#

¿Cuántas extensiones necesita una pasarela de 8 líneas?#

Ocho, una por cada puerto FXO: en Grandstream la cuenta se define en el puerto, no hay una cuenta común para toda la pasarela. Es incluso más cómodo: en la centralita se ve de inmediato a qué número urbano han llamado, y cada línea se puede dirigir a su propio grupo de timbrado. Si de las ocho líneas solo hay tres conectadas, cree tres extensiones y desactive los demás puertos (Enable Port = No).

¿Se puede llamar hacia fuera desde la línea urbana a través de la centralita?#

Por ahora no. A través de esta pasarela nuestra centralita solo sabe recibir llamadas de la línea; las salientes van por el número de un proveedor SIP. Más detalles en «Salientes a través de la pasarela: por ahora no».

La llamada entra, pero no finaliza cuando el cliente cuelga#

Es el problema más frecuente de las pasarelas FXO, y se corrige en la pasarela, no en la centralita: no está configurada la detección de fin de llamada para su país. Siga la sección «Configurar la línea para su país»: impedancia, Enable PSTN Disconnect Tone Detection y el tono de «ocupado» de su operador.

En el panel del operador no se ve el número del llamante, ¿es una avería?#

No. Ahora mismo la llamada desde la línea urbana se ve en el panel como una llamada desde la extensión de la pasarela: la pasarela transmite el número del abonado en una cabecera aparte, y la centralita todavía no lo muestra. El valor de fábrica Relay via SIP From, con el que el número pasa al campo principal, no nos sirve: con él la centralita no reconoce su propia extensión y la llamada ni siquiera llega.

¿Por qué no aparece G.722 en la lista de códecs?#

No lo tiene ninguna de las modelos de esta familia: la conversación va siempre en G.711 (PCMA/PCMU). Para una línea urbana es exactamente la calidad que da la propia línea, así que no se pierde nada.

¿Se pueden recibir faxes?#

Sí, las pasarelas admiten T.38 y el paso automático a G.711; si los faxes son importantes, deje para ellos una línea y un puerto FXO aparte, no compartidos con la voz.

Fuentes#

Documentación del fabricante, fecha de consulta: 2026-09-10.

1. HT841/HT881 User Manual — interfaz web, contraseña de la etiqueta y niveles de acceso, menú de voz ***/02, puertos NET1/NET2 y dirección 192.168.2.1, FXO Profile y FXO Ports, Unconditional Call Forward to VOIP, Caller ID Transport Type, AC Termination Model, restablecimiento.
2. HT841/HT881 Quick Installation Guide — puertos de la carcasa, alimentación de 12 V, botón RESET y 7 segundos.
3. Connecting UCM6xxx with HT841/HT881 FXO Gateway — registro del puerto FXO como extensión, Unconditional Call Forward to VOIP, desconexión por tono y por corriente, Wait for Dial-Tone y Stage Method. Fuente de las capturas de pantalla del HT841 en esta página.
4. HT841/HT881 Datasheet — interfaces, códecs, PoE, «Power Supply Not Included».
5. HT813 Administration Guide — contraseña admin, páginas FXO PORT y BASIC SETTINGS, valores de Caller ID Transport Type, tipos de restablecimiento.
6. Connecting UCM6xxx with HT813 — configuración del puerto FXO y Unconditional Call Forward to VOIP en el HT813. Fuente de las capturas de pantalla del HT813 en esta página.
7. HT813 Quick Installation Guide — menú de voz, contraseña de fábrica.
8. GXW410x User Manual y GXW410x User Manual (PDF, firmware 1.4.1.5) — perfiles y canales, sintaxis ch1-4:, AC Termination Impedance, Caller ID Scheme, contraseñas de fábrica, restablecimiento.
9. Connecting GXW410X with Asterisk — «SIP account user IDs may only be numeric», advertencia sobre el acceso en dos etapas y las llamadas a costa de terceros, DTMF por canales.
10. GXW410x Quick Installation Guide — DHCP por defecto, utilidad IP Discovery, señales de línea estadounidenses.
11. Grandstream Firmware y Product Archive — versiones actuales de firmware; GXW4104/4108 y HT503 en el archivo de productos descatalogados.