Arabia Saudí: proveedores de SIP y conexión de un número a la PBX

No emitimos números: el negocio compra un número saudí a un operador de telecomunicaciones o a un proveedor internacional y lo da de alta en su PBX como troncal. Todo lo que es igual en cualquier país —los modos de troncal, los campos del formulario, los requisitos de red y la comprobación de la conexión— se describe en el artículo «Conexión del número de un proveedor a la PBX». Aquí solo la parte saudí: a quién pedir el número, qué introducir en el panel de administración y en qué se tropieza en este país.

Datos recopilados el 9 y 10 de septiembre de 2026 a partir de la documentación de los propios proveedores y de materiales del regulador CST; los enlaces están en la sección «Fuentes».

En breve#

• La principal particularidad local: la troncal de un operador de telecomunicaciones saudí no llega desde internet. En todos los operadores de telecomunicaciones con licencia verificados, el servicio se entrega por un canal de datos dedicado con direccionamiento privado: stc, en su propio manual, indica los servidores SIP 10.154.15.49, 10.154.15.1 y 10.154.15.25 y exige configurar una ruta estática hacia la subred 10.154.15.0/24 a través de su puerta de enlace; Mobily describe el enlace como «Layer 3 data connectivity circuit with private IP VLAN», y GO Telecom, como «Configured over L3VPN data connectivity circuit». Una PBX en la nube no alcanzará una dirección 10.x en absoluto, y esto no se soluciona con ajustes.
• Lo que realmente se activa hoy es un número gratuito +966 800 con un proveedor internacional. En Twilio, Plivo y DIDWW solo están disponibles esos números para Arabia Saudí, pero la dirección del titular, según las reglas de Twilio, «puede estar en cualquier país del mundo», y la troncal es normal y se da de alta en la PBX sin contrato local.
• Los revendedores internacionales prometen un número urbano +966, pero no tenemos confirmación por parte saudí. AstraQom declara números de Riad (011), Yeda y La Meca (012), Dammam y la Provincia Oriental (013) con activación en 1–3 días hábiles. Antes de pagar, pida que confirmen por escrito que el número se puede terminar en una PBX fuera del Reino, y un número de prueba para verificarlo.
• stc es el único operador de telecomunicaciones del país con parámetros de troncal publicados: UDP, puerto 5060, dominio fmc.stc.com.sa, autorización por IP sin registro, G.711. La conexión es posible, pero solo si la PBX está en una sede con canal de stc.
• Un número local con un operador de telecomunicaciones requiere una persona jurídica saudí. Conjunto de documentos en Mobily: registro comercial (CR), número nacional único de empresa (700 ID), número de IVA, dirección nacional, poder notarial certificado, y la huella dactilar de la persona autorizada la toma un ciudadano de Arabia Saudí — «as per CST regulations».
• El número tiene diez dígitos, y la PBX verifica la línea por las últimas siete cifras — el código de zona no entra en la verificación. Los números 011-3456789 (Riad) y 012-3456789 (Yeda) en una misma localidad colapsarán en una sola línea: verifique las terminaciones de antemano.

Números en el país#

El código de país es +966, el prefijo internacional de marcación es 00 y el prefijo nacional es el 0 inicial. La longitud, tanto de los números fijos como de los móviles, es de exactamente 10 dígitos: el plan de numeración de CST lo desglosa con los ejemplos 0113456789 y 0551234567.

• El código 015 no está en la lista de zonas de CST — si le ofrecen un número así, es motivo para preguntar de nuevo.
• Los números cortos (3–5 dígitos) se emiten solo tras la aprobación del regulador: Mobily escribe directamente que un número corto se tramita con una autorización aparte.
• Los números de emergencia y de servicio proceden del plan de numeración de CST: 911 (número único de servicios de emergencia), 999 (policía), 998 (defensa civil), 997 (Media Luna Roja), 937 (Ministerio de Sanidad), así como 1955, 19991, 116111. A través de un número comprado a un proveedor internacional, las llamadas de emergencia no funcionan — tenga un teléfono móvil en el turno.
• En qué forma llega el número en una llamada entrante. Se conoce con certeza una sola variante: E.164 con el signo «más»: stc exige enviar +966 + código de zona + 7 dígitos tanto en las entrantes como en las salientes, y forma la dirección como sip:+966112108670@fmc.stc.com.sa;user=phone. Lo que envían Mobily, Zain, Salam y GO no está descrito públicamente — pregúntelo al activar.
• Códecs. El conjunto «nativo» saudí es G.711: stc especifica «G.711 A-law como primera prioridad con ptime 20, G.711 U-law como segunda». Nuestra PBX habla G.711 y G.722, así que no hará falta transcodificación; ningún proveedor verificado del país exige G.729 de forma obligatoria.

Quién emite un número con troncal SIP#

A continuación, la ficha de quien tiene los parámetros publicados y el análisis de los demás. En los operadores de telecomunicaciones locales, la dirección del servidor, el puerto y el modo se comunican tras el contrato; qué preguntar exactamente está en «Qué preguntar al proveedor».

stc — el único operador de telecomunicaciones con parámetros publicados#

El incumbente del país. El producto se llama «Session Initiation Protocol (SIP) Trunk» (también «SIP extension») y permite crear hasta 100 000 extensiones por local; en el escaparate, la conexión cuesta 2300 SAR y la cuota mensual es de 1150 SAR con IVA por 10 extensiones; además se venden números 800 y 9200. stc publica los parámetros de la troncal en su propio documento SIP Customer Configuration Manual — la única guía pública de conexión de una PBX en todo el país.

⚠️ «Through the internet» en el escaparate de stc es marketing, no una descripción del enlace. En la propia guía al cliente le entregan un par de direcciones del canal (CUSTOMER IP y stc GW IP con máscara 255.255.255.252) y exigen configurar una ruta estática hacia la subred de servidores SIP 10.154.15.0/24 a través de la puerta de enlace de stc. Es un canal dedicado: una PBX en la nube no alcanzará tales direcciones, y la tabla de abajo solo le servirá a quien tenga la PBX en el sitio con un canal de stc.

Qué introducir en el panel de administración (Telefonía → «Proveedores de comunicación» → «Añadir proveedor»):

Qué configurar en el proveedor: solicitar el SIP Trunk al departamento de ventas de stc o por 909 → obtener el par de direcciones del canal y configurar una ruta estática hacia la subred de servidores SIP → acordar la lista de números (DID) en la troncal → confirmar el formato del número +966 + código de zona + 7 dígitos en las llamadas entrantes y salientes → al resolver problemas, stc pide realizar una traza de extremo a extremo y enviarla al equipo 909.

Escollos ⚠️

• Direccionamiento privado — el principal obstáculo: sin un canal del operador de telecomunicaciones o una L3VPN hasta el sitio, la troncal es inalcanzable.
• La troncal «se registra» respondiendo a las peticiones de servicio: stc envía OPTIONS por su cuenta, su parte debe responder 200 OK, y sus propios OPTIONS no hay que enviarlos — la guía lo dice claramente. Nuestra PBX comprueba el estado de la línea con peticiones de servicio aproximadamente una vez por minuto, por lo que este requisito habrá que tratarlo aparte con los ingenieros de stc.
• Las cabeceras P-Asserted-Identity y P-Preferred-Identity no hay que enviarlas («not required PAI nor PPI headers») — nuestra PBX tampoco las envía, aquí no hay discrepancia.
• El número en las llamadas salientes — solo el número de su contrato, en la forma sip:+966…@fmc.stc.com.sa;user=phone. Rellene el campo «Mostrar como» con los números acordados.
• Asimetría al inicio. Según la experiencia de la comunidad de integradores, las llamadas entrantes en la troncal de stc se ponen en marcha de inmediato, mientras que las salientes requieren una sesión aparte con los ingenieros del operador de telecomunicaciones — el formato del número y el CallerID se acuerdan manualmente.

Fuente: stc, SIP Customer Configuration Manual (PDF) · página del servicio — 09.09.2026.

Mobily, Zain, Salam y GO Telecom — troncal por contrato#

Los cuatro tienen troncal SIP, pero los parámetros no se publican: el host, el puerto, el modo de autorización y los códecs llegan en el documento de conexión. Aquí no hay tabla de «qué introducir» de forma intencionada — no sirve de nada rellenar el formulario con valores «típicos»; espere el formulario del operador de telecomunicaciones. La lista completa de preguntas para el gestor está en «Qué preguntar al proveedor», y la primera que conviene plantear es la local: si la troncal se entrega a través de internet público o solo por su canal.

• Mobily (Etihad Etisalat) — «línea fija con un número ilimitado de números urbanos»: hasta 100 000 canales y 300 000 números, DID/DOD, portabilidad de números desde cualquier operador de telecomunicaciones, autoservicio en el portal corporativo (límites de crédito, bloqueos de destinos, adición de canales), canal de respaldo y SLA. La tarifa comienza con el paquete de 3 canales / 5 números — 747,5 SAR de conexión y 598 SAR al mes con IVA. ⚠️ El enlace se describe como «Layer 3 data connectivity circuit with private IP VLAN», es decir, el mismo canal dedicado que en stc. Solicitud por el 901 o en DigitalSalesB2B@Mobily.com.sa.
• Zain KSA — «solución IP sobre el estándar SIP» con numeración geográfica en todo el Reino (011, 012, 013 y siguientes), números 9200 y 800, DID/DOD y soporte 24/7. ⚠️ En la página del servicio no hay ni host, ni puerto, ni códecs: la ficha de producto y la lista de precios se entregan en archivos aparte, y el modo de entrega de la troncal no se describe en absoluto — pregúntelo directamente.
• Salam (Etihad Salam Telecom, antigua ITC) — operador de telecomunicaciones con una sólida cartera corporativa y mayorista; en la sección mayorista figura «Business — SIP Trunk», y el servicio se dirige a empresas que ya tienen una PBX IP o clásica. ⚠️ La cartera se construye en torno a Ethernet e IP-VPN, por lo que la pregunta sobre internet público es aquí especialmente pertinente.
• GO Telecom (Etihad Atheeb Telecom) — segundo operador de telecomunicaciones con licencia de telefonía fija: «funciona con distintos tipos de PBX y dispositivos SIP», además de números 800 y 9200. ⚠️ El enlace se describe como «Configured over L3VPN data connectivity circuit», y el umbral de entrada es corporativo: el paquete mínimo es de 30 líneas, 7200 SAR de conexión y 1900 SAR al mes sin IVA (300 líneas — 10 000 SAR al mes). Para una cafetería o un salón esto no es, ni de lejos, la escala adecuada.

Fuentes: Mobily SIP Trunk · Zain SIP Trunk · Salam Wholesale · GO SIP Trunking — 09.09.2026.

ECOLOR Technologies — troncal «a través de internet»#

Integrador saudí y partner de 3CX (además de Fanvil y Yealink). En un mercado donde los operadores de telecomunicaciones entregan la troncal por su propio canal, ECOLOR vende exactamente lo que falta: «SIP Trunk service to connect your PBX to the phone network over the internet», «funciona con 3CX y la mayoría de las PBX», y el servicio incluye números 9200 y 800, DID directos, un número flexible de canales simultáneos, enrutamiento y monitorización de líneas.

Aquí tampoco hay tabla de «qué introducir»: ECOLOR no publica los parámetros, ni en la página del servicio ni en su propia guía de conexión de 3CX — allí solo se describe el procedimiento general de «obtener la dirección SIP, el login y la contraseña del proveedor e introducirlos en la PBX». Espere el correo de activación.

Qué preguntar antes de pagar: dirección del servidor, puerto y transporte → modo de autorización (registro o lista blanca de IP) → si se permite terminar el número en una PBX fuera del Reino — esta es la pregunta clave, porque ECOLOR revende el servicio de un operador de telecomunicaciones con licencia y los límites los fija el operador de telecomunicaciones → si está incluido G.711 A-law/µ-law → formato del número en la llamada entrante → número de canales simultáneos en la tarifa. Contacto: 9200 33987 y el formulario en el sitio web.

Fuente: ECOLOR, «SIP Trunk for 3CX & PBX» — 09.09.2026.

Quién vende el número, pero no da troncal hacia fuera#

Proveedores internacionales con números de Arabia Saudí#

Esta es la vía más rápida para obtener un número saudí en su PBX, y la única en la que no se exige una persona jurídica local. Los parámetros del trunk de estos proveedores son comunes para todos los países: las fichas de Twilio y otros ya están en el catálogo al añadir un proveedor, y la dirección del servidor y el modo se rellenan solos. La particularidad saudí está en qué números se venden realmente.

• Twilio — en los requisitos regulatorios para Arabia Saudí figuran solo números gratuitos +966 800. En cambio, la dirección tanto de empresa como de particular «puede estar en cualquier país del mundo», y entre los documentos se exige documento de identidad o pasaporte, o bien el registro de la empresa. Es la única forma que hemos encontrado de obtener un número saudí sin una persona jurídica saudí.
• Plivo — en su lista de precios para Arabia Saudí también solo hay Toll-Free con voz y trunking SIP, 115,00 USD al mes.
• DIDWW — en su cobertura, Arabia Saudí aparece solo con la serie gratuita 966-800, y en la página del país se dice claramente: el trunking SIP local no está disponible, solo hay internacional.
• Telnyx — el escaparate de números virtuales de Arabia Saudí y la portabilidad de números saudíes están anunciados, pero los tipos de número y los requisitos regulatorios no se detallan en la página: confirme en su cuenta antes de hacer el pedido.
• AstraQom — declara números geográficos +966: Riad (011), Yeda y La Meca (012), Dammam y la Provincia Oriental (013), números nacionales e internacionales en un mismo trunk, compatibilidad con Asterisk, FreePBX, 3CX, Avaya, Cisco y configuración a cargo de sus propios ingenieros. Tarifas por país: Starter 55 USD al mes (1 línea, 100 minutos), Corporate 79 USD, Deluxe 102 USD; conexión 51 USD; número adicional 63,90 USD al mes. Activación: 1–3 días laborables, «los números que requieren KYC local pueden tardar más».
• United World Telecom y Global Call Forwarding (un mismo propietario, dos marcas) — «nuestro trunking SIP se conecta a su PBX existente», número local más canales. Los precios en las páginas se muestran mediante un bloque interactivo, así que guíese por la oferta del comercial.
• ⚠️ Advertencia general sobre los +966 geográficos de los revendedores. Ninguna fuente primaria saudí confirma que un número geográfico del Reino pueda terminarse en una PBX fuera de él (véase «Normas y documentos»). Pida confirmación por escrito y un número de prueba antes de pagar, y no anuncie el número geográfico en la publicidad del establecimiento hasta que suene.
• Común a todos los internacionales: hacia el exterior solo se emite su propio número, y las llamadas de emergencia a través de ese número no funcionan.

Portabilidad del número#

• La portabilidad de números funciona desde 2006. CST publicó la política y la guía de portabilidad y creó la Number Portability Clearinghouse, una base única de números portados con un proceso electrónico de intercambio entre operadores.
• Los operadores aceptan la portabilidad de números geográficos y DID: Mobily declara expresamente «port-in de números de cualquier operador», AstraQom, «los números siguen siendo suyos y se portan con usted». Los plazos y el conjunto de documentos no se describen públicamente: solicítelos al operador receptor.
• Un número a nombre de particular no sirve para un establecimiento: la línea está vinculada al registro comercial y a la dirección nacional de la empresa, y la biometría de la persona autorizada es una parte obligatoria de la emisión. Fije el destino del número en el contrato de arrendamiento del local.
• La portabilidad no elimina la interconexión local. Incluso un número portado a otro operador saudí llegará a un trunk del mismo tipo: por el canal del operador, no por internet. Plantee también a la parte receptora la pregunta «¿hay trunk a través de internet público?».
• ⚠️ El cambio de la dirección pública de la PBX corta el trunk con autorización por IP. Al recrear la máquina dedicada, comunique la nueva dirección al proveedor con antelación; de lo contrario, el trunk morirá en silencio.

Normas y documentos#

Si no funciona#

1. El trunk está conectado al canal del operador de telecomunicaciones y la PBX está en la nube. Es la causa local más frecuente y no se soluciona con ajustes: los servidores SIP de stc residen en direcciones privadas 10.154.15.0/24, Mobily entrega «private IP VLAN» y GO, L3VPN. Desde la nube esas direcciones son inalcanzables. Exija un «SIP-trunk a través de internet público» antes de firmar el contrato o instale la PBX en un emplazamiento con canal del operador de telecomunicaciones.
2. stc: el trunk «no se registra». Y no debe hacerlo. En stc no hay registro: el operador envía por su cuenta solicitudes de servicio OPTIONS y su parte responde 200 OK; eso es lo que se considera un trunk «levantado». Desmarque la casilla de registro y entregue al operador la IP estática de la PBX desde la pestaña «Servidor». Acuerde aparte que nuestra PBX comprueba por sí misma el enlace con solicitudes de servicio aproximadamente una vez por minuto: stc pide que no se envíen.
3. Las entrantes llegan, las salientes no. Es un síntoma habitual en el trunk de stc: el formato del número y el CallerID que se inserta se acuerdan por separado con los ingenieros del operador de telecomunicaciones. Compruebe que hacia fuera sale +966 + código de zona + 7 dígitos y que es el número de su contrato, y escriba a 909 en lugar de ir probando ajustes.
4. Una llamada al segundo número se atiende con el escenario del primero. La línea se busca por los últimos siete dígitos, y la parte de abonado de un número saudí es exactamente de 7 dígitos: el código de zona no entra en la comprobación. 011-3456789 y 012-3456789 se fusionan en una sola línea: sepárelos con reglas de enrutamiento o no los ponga en una misma ubicación.
5. El registro está en verde, pero no hay audio. Compruebe los códecs: la PBX habla en G.711 y G.722. En los operadores de telecomunicaciones saudíes es el conjunto nativo, pero un revendedor o un proveedor internacional puede entregar un trunk con solo G.729; entonces la señalización parece correcta, pero no hay audio en ninguna dirección.
6. El proveedor exige TLS. Nuestra PBX funciona por UDP y TCP y no dispone de transporte cifrado: esa combinación no funcionará, se necesita SIP normal.
7. El número urbano +966 de un revendedor internacional se quedó mudo. La causa puede ser regulatoria y no técnica: las fuentes saudíes primarias no confirman la terminación de un número del Reino fuera de él. Solicite al vendedor una confirmación por escrito y, mientras se aclara, mantenga una ruta de reserva.

Otras causas típicas están en la sección general de la guía; para comprobar la dirección y el puerto, consulte «Comprobar conexión».

Preguntas frecuentes#

¿Se puede dar de alta un número urbano saudí en una PBX en la nube?#

Con los operadores de telecomunicaciones locales, prácticamente no. Todos los operadores de telecomunicaciones con licencia verificados entregan el trunk por su propio canal de datos con direccionamiento privado: stc, en direcciones 10.154.15.х; Mobily, «private IP VLAN»; GO Telecom, L3VPN. Una máquina en la nube no alcanza esas direcciones, y es una limitación de red, no de configuración. Hoy un número urbano en una PBX en la nube solo es realista a través de un revendedor internacional, y de él se necesita confirmación por escrito de que está permitido hacerlo así.

¿Qué se conecta entonces ahora mismo?#

Un número gratuito +966 800 con un proveedor internacional: en Twilio, Plivo y DIDWW, para Arabia Saudí están disponibles precisamente esos números, su trunk es normal y no se requiere una persona jurídica saudí. La desventaja es honesta: 800 no es un «número en el rótulo», la parte receptora paga la llamada y las llamadas de emergencia no pasan a través de él.

¿Necesita el establecimiento una persona jurídica saudí?#

Para un número con un operador de telecomunicaciones local, sí. Mobily enumera el registro comercial, el número nacional único de empresa (700 ID), el número de IVA, la dirección nacional y un poder notarial, y la huella dactilar del apoderado la toma un ciudadano del Reino. Con un proveedor internacional, el número se tramita sin esto: Twilio admite la dirección del propietario en cualquier país del mundo.

¿Por qué los operadores de telecomunicaciones no tienen host y puerto en su web?#

Porque realmente no los tienen ahí: Mobily, Zain, Salam y GO Telecom no publican los parámetros; llegan en el formulario de conexión. La única excepción en el mercado es stc con su SIP Customer Configuration Manual. De nada sirve introducir en el formulario valores «típicos»: el trunk o rechazará la llamada o no se levantará en silencio.

¿Funcionarán las llamadas de emergencia a través de ese número?#

No. Los números de emergencia y de servicio del Reino —911, 999, 998, 997, 937— no se marcan a través de un número de un proveedor internacional, y nosotros no les damos servicio. En el turno siempre debe haber un teléfono móvil.

Fuentes#

Todos los enlaces se verificaron el 09.09.2026.

Regulador y numeración

• CST — «Numbering» (plan de numeración, zonas, números cortos y de emergencia, portabilidad): https://www.cst.gov.sa/en/about/Numbering
• CST — «Permit to provide virtual voice services (VVSP)» (definición del servicio, tasa, requisitos): https://www.cst.gov.sa/en/business/services/Permit-to-provide-virtual-voice-services-VVSP
• CST — «Regulations of the Provision of the Virtual Voice Services» (RS29, decisión 484/1443 del 20.04.2022): https://www.cst.gov.sa/en/regulations-and-licenses/regulations/Document-507
• CST — actualización del plan nacional de numeración, decisión 523/1445 del 08.02.2024: https://www.cst.gov.sa/en/regulations-and-licenses/decisions/Regulation-1503

Operadores de telecomunicaciones y proveedores

• stc — SIP Customer Configuration Manual (PDF; servidores, puerto, códecs, formato del número): https://www.stc.com.sa/content/dam/corporatesite/common/business/pdf/sip-configuration-document.pdf
• stc — «Session Initiation Protocol from stc» (servicio y tarifa): https://www.stc.com.sa/content/stc/sa/en/business/connect/fixed-voice/sip-extension.html
• Mobily — «SIP Trunk» (interconexión L3, tarifas, documentos y biometría): https://www.mobily.com.sa/wps/portal/web/business/fixed/sip-trunk/details/sip-trunk-c
• Zain KSA — «SIP Trunk»: https://sa.zain.com/en/business/fixed-connectivity/sip-trunk
• Salam (Etihad Salam Telecom) — «Wholesale / Business SIP Trunk»: https://salam.sa/en/business/wholesale
• GO Telecom — «SIP Trunking» (L3VPN, paquetes desde 30 líneas): https://www.go.com.sa/en/sip-trunk
• ECOLOR Technologies — «SIP Trunk for 3CX & PBX»: https://ecolor.com.sa/en/sip-trunk/
• Bevatel — «الرقم الموحد 9200»: https://bevatel.com/ar/products/unified-numbers-9200 · هاتف (hatif.io) — tarifas: https://www.hatif.io/pricing · Voxa: https://voxa.sa/

Proveedores internacionales

• Twilio — «Saudi Arabia regulatory guidelines» (solo +966 800, dirección del propietario en cualquier lugar): https://www.twilio.com/en-us/guidelines/sa/regulatory
• Plivo — precios de números de Arabia Saudí: https://www.plivo.com/virtual-phone-numbers/pricing/sa/
• DIDWW — «SIP Trunking in Saudi Arabia» (trunking local no disponible): https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Saudi_Arabia
• Telnyx — números virtuales de Arabia Saudí: https://telnyx.com/phone-numbers/saudi-arabia
• AstraQom — «Saudi Arabia SIP Trunks» (códigos urbanos, tarifas, plazos): https://www.astraqom.com/sa/saudi-arabia-sip-trunks/
• United World Telecom — «Saudi Arabia SIP Trunking»: https://www.unitedworldtelecom.com/services/sip-trunking/saudi-arabia-sip-trunking/ · Global Call Forwarding: https://www.globalcallforwarding.com/sip-trunking/saudi-arabia-sip-trunking/

Secciones relacionadas#

• Conexión del número de un proveedor a la PBX — pasos generales, modos de trunk, red, comprobación de la conexión.
• Configuración de teléfonos SIP — cómo conectar teléfonos de sobremesa, DECT y pasarelas a las extensiones.