Jordania: proveedores SIP y conexión de un número a la PBX

No emitimos números: el negocio compra un número jordano a un operador de telecomunicaciones y lo integra en su PBX como un troncal. Todo lo que es igual en cualquier país —los modos de troncal, los campos del formulario, los requisitos de red y la comprobación de la conexión— se describe en la guía «Conexión del número de un proveedor a la PBX». Aquí solo la parte jordana: a quién comprar el número, qué introducir en el panel de administración y en qué se tropieza en este país.

Los datos se recopilaron el 9 de septiembre de 2026 a partir de los sitios web de los propios operadores de telecomunicaciones, el registro de numeración del regulador TRC y documentos de proveedores internacionales; los enlaces están en la sección «Fuentes».

En breve#

• El troncal para la propia PBX en Jordania se vende abiertamente, y la licencia la necesita el operador de telecomunicaciones, no el negocio. El troncal SIP está en los catálogos corporativos de Orange Jordan, Zain, Umniah, Mada y Viacloud; el negocio compra el servicio como un cliente corporativo normal mediante un contrato con una persona jurídica local.
• Ningún operador de telecomunicaciones jordano publica los parámetros del troncal. El host, el puerto, el transporte, el modo de autorización y los códecs llegan en el formulario de conexión de parte del ingeniero. Por eso las tablas de abajo indican qué y de dónde tomarlo, y no valores ya listos: sustituir los «típicos» no sirve de nada.
• La pregunta principal al operador de telecomunicaciones es una, y hay que hacerla antes del contrato: «¿entrega el troncal a través de internet público a nuestra IP estática y cómo autoriza: REGISTER o lista blanca de IP?». La respuesta «solo por nuestro canal» significa que no habrá integración con la PBX en la nube.
• Dos de cinco responden «no» a esta pregunta ya en su sitio web. Umniah escribe directamente que los servicios funcionan «por redes IP gestionadas de forma privada, y no a través de internet público», y Mada dibuja el esquema «su IP-PBX → Border Element (su propio cortafuegos en sus instalaciones) → red de Mada». Ambos esquemas no aceptan la PBX en la nube.
• El número urbano encaja perfectamente en nuestra PBX, el móvil no. La parte de abonado del número urbano es exactamente de 7 dígitos, la misma cantidad que verifica la línea. En el móvil, después de 07 van 8 dígitos, y el primero no entra en la verificación: 079 1234567 y 078 1234567 se convertirán en una sola línea. El «número único» de Zain es precisamente el móvil 079X.
• La portabilidad del número móvil todavía no existe en el país — según la documentación del concurso del TRC, el lanzamiento está previsto para finales de marzo de 2027. El número comprado «temporalmente» no se mudará después a otro operador de telecomunicaciones.

Números en el país#

El código de país es +962, el prefijo nacional es el 0 inicial, la salida internacional es 00. Desde el extranjero, el número se marca sin el cero inicial: +962 6 5XX XXXX.

• La parte de abonado del número urbano es de 7 dígitos, el código de zona es un dígito después del cero. Es exactamente la longitud que verifica la línea en la PBX, por lo que el formato del valor entrante no importa.
• Rangos móviles por operador de telecomunicaciones (registro de numeración del TRC en el boletín de la UIT): Orange Mobile — 70, 71, 72, 75–79; Umniah — 80, 81, 82, 85–89; Zain — 90, 91, 92, 95–99.
• El rango no geográfico 08 7XX lo tienen Batelco Jordan (8 720), Jordan Data Communications (8 778), Tarasol (8 770), Metrobeam (8 790), Zain (8 799) y Viacloud (8 700 0XXX). Para un visitante local, ese número parece «no urbano» — conviene tenerlo en cuenta en el rótulo.
• En qué forma llegará el número en una llamada entrante no lo ha descrito públicamente ningún operador de telecomunicaciones. Prepárese para cualquiera de las tres variantes: E.164 sin el «más» (9626XXXXXXX), nacional con el cero inicial (06XXXXXXX) o la parte de abonado «desnuda». En la primera conexión, mire en la traza SIP qué envía exactamente el operador de telecomunicaciones, y solo después configure las líneas.
• Los códecs no los publica ninguno de los operadores de telecomunicaciones jordanos — pregunte durante la conexión. Nos sirven G.711 a-law/u-law y G.722; un troncal «solo G.729» no funcionará.
• Números de emergencia (mensaje del TRC en el boletín de la UIT): 911 — número único de servicios de emergencia, 191 policía, 199 defensa civil, 190 accidentes de tráfico, 194 patrulla de carreteras, 112 desde móvil, 109 toxicología, 110 y 111 — líneas de apoyo familiar. A través de nuestra PBX no se atienden las llamadas de emergencia — en el turno debe haber un teléfono normal o un móvil.

Quién emite el número con troncal SIP#

A continuación — las fichas de los tres operadores de telecomunicaciones que describen la troncal hacia una PBX ajena como un producto independiente, y el análisis de los demás. Los parámetros se emiten en todos los casos mediante contrato; la lista completa de preguntas para el gestor está en «Qué preguntar al proveedor».

Orange Jordan — SIP Trunk#

Operador incumbente de telefonía fija (antigua Jordan Telecom, grupo Orange) y titular de la mayor parte de la numeración geográfica del país. En el catálogo corporativo «Business Internet & Connectivity → Fixed Services» hay cinco productos: Land Line, SIP Trunk, Toll Free, BRI y PRI. La formulación del servicio es «Orange SIP Trunk Service… allows the customer to perform all his voice calls using the Voice over Internet service through the Session Initiation Protocol (SIP)»; es el único operador de telecomunicaciones del país que tiene publicada la capacidad y el precio.

Paquetes (contrato anual): Basic — 15 llamadas simultáneas, Heavy — 30 y una zona internacional con descuento, Premium — 60 y dos zonas. Los minutos locales y nacionales se declaran ilimitados. Además se venden paquetes «Fixed 2 Mobile» de 1 500 / 3 000 / 6 500 minutos, números DID adicionales y zonas internacionales SIP Arab / Asia / Europe / North America; el minuto a zona internacional — JOD 0,25 según la tarifa estándar y JOD 0,08–0,20 con descuento.

Qué introducir en el panel de administración (Telefonía → «Proveedores de comunicación» → «Añadir proveedor»):

Qué configurar en el proveedor: pedir el paquete SIP Trunk de la capacidad necesaria → solicitar la entrega de la troncal a través de internet público, y no solo por el canal de Orange → entregar al ingeniero la IP estática de su PBX desde la pestaña «Servidor» → pedir números DID como servicio adicional y solicitar que se dirijan a la troncal → aclarar el conjunto de códecs y el formato del número en la llamada entrante.

Escollos ⚠️

• El «ilimitado» tiene topes: según la descripción de la tarifa — 11 000 minutos locales y nacionales y 1 000 minutos a móviles, y a partir de ahí 3 piastras por minuto. El paquete va ligado a un contrato anual, por lo que conviene comprobar la conectividad antes de firmar.
• No mostrarán los detalles técnicos antes del contrato. El enlace «Check Technical Details» de la página del servicio no lleva a ninguna parte (comprobado el 09.09.2026) — Orange no tiene un documento técnico aparte.
• La recepción de solicitudes está limitada en el tiempo: la línea corporativa atiende de sábado a jueves, de 08:00 a 18:00; para clientes nuevos — opción 3 del menú.

Fuente: Orange Jordan — Enterprise Fixed Services — 09.09.2026.

Zain Jordan — Línea PRI/SIP#

El operador de telecomunicaciones más grande del país por base de abonados. En la sección corporativa «Voice Solutions» existe el producto PRI/SIP Line: «Zain PRI and SIP services connects Corporate PBX with Zain's Voice Gateway, allowing businesses to carry multiple voice channels between the customer and all destinations through the Zain network». Con la línea se promete un número único del tipo 079X y la conexión a sistemas telefónicos en la nube. La solicitud se realiza mediante el formulario «Request a follow up» en la página del servicio.

Qué introducir en el panel de administración:

Qué configurar con el operador de telecomunicaciones: contratar la línea PRI/SIP a nombre de una persona jurídica → facilitar la IP estática de su PBX para la lista blanca → aclarar en qué forma llega el número en la llamada entrante → solicitar números adicionales si un único 079X es insuficiente.

Escollos ⚠️

• El número de la línea es de formato móvil. La parte de abonado 079X tiene más de siete dígitos, por lo que la línea se verifica por la cola sin el primer dígito. Si hay varios números, verifique las colas manualmente: las coincidentes se fusionarán en una sola línea.
• El llamante extranjero ve un número móvil, no un fijo — para un «número en el rótulo» es cuestión de gusto, pero el cliente suele esperar 06.

Fuente: Zain Jordan — Voice Solutions, PRI/SIP Line — 09.09.2026.

Viacloud — BusinessSIP#

Un operador de telecomunicaciones pequeño del grupo de Baréin, que opera también en Jordania: en el registro de numeración de la TRC figura «Viacloud Jordan L.L.C.» con rangos +962 6 559 XXXX y +962 8 700 0XXX, oficina en Ammán, en Al Madinah Al Munawarah St. El producto BusinessSIP se describe exactamente como lo que necesitamos: «IP based Telephony Service that can support a large number of Voice channels over a single link… our team will establish a link to your office PBX system using the SIP protocol», sustitución de PRI/BRI, activación gratuita y portabilidad gratuita de los números existentes.

⚠️ La página pública del servicio está en el sitio corporativo del grupo y está escrita sobre Baréin; el operador de telecomunicaciones no tiene un sitio jordano propio a 09.09.2026. La licencia y los números jordanos se confirman en el registro de la TRC, pero si BusinessSIP se vende en Jordania en la misma forma — pregunte en la oficina de Ammán al hacer el pedido.

Qué introducir en el panel de administración:

Qué configurar con el operador de telecomunicaciones: contratar BusinessSIP a nombre de una persona jurídica jordana → preguntar por la entrega del trunk a una IP estática externa → solicitar o portar números 06 559… / 08 700… → aclarar los códecs y el número de canales por «circuit».

Escollos ⚠️ Es un operador de telecomunicaciones pequeño — el nivel de soporte y el SLA se determinan por el contrato, no por un reglamento público; un número del rango 08 7XX el cliente local lo percibe como «no fijo».

Fuente: Viacloud — Voice for Business (BusinessSIP) — 09.09.2026.

Umniah y Mada — trunk no a través de internet público#

Ambos operadores de telecomunicaciones disponen de trunk SIP hacia una PBX ajena, pero aquí no hay tabla de «qué introducir» de forma deliberada: el método de entrega que ellos mismos describen no lo acepta una PBX en la nube.

• Umniah (grupo Batelco/Beyon) — «Fixed Corporate Voice (SIP/PRI)»: «linking your Private Branch Exchange (PBX) with our Voice Gateway through a dedicated SIP/PRI trunk», los canales se añaden en cuestión de días. En la misma página del servicio: «Our services are offered through privately managed IP networks rather than public Internet sites». Es decir, el modelo base es un canal gestionado hasta su emplazamiento, no internet. Solo tiene sentido preguntar una cosa: si el operador de telecomunicaciones aceptará entregar el trunk a una IP estática externa. Contacto para el servicio — +962 7880 01333.
• Mada Jordan (Al-Moakhah for Telecom) — el servicio «الاتصال الصوتي عبر الانترنت» (en el menú en inglés — SIP Trunk) conecta su PBX IP a la red de Mada, pero el esquema de la propia Mada consta de tres eslabones: PBX IP del cliente → Border Element (cortafuegos en el emplazamiento del cliente, del que responde Mada) → red de Mada. El trunk llega a un dispositivo del operador de telecomunicaciones, no a una dirección arbitraria en la nube. La versión en inglés de la página del servicio devuelve 404 — la fuente primaria es solo en árabe.

Si el establecimiento ya dispone de un canal de uno de estos operadores de telecomunicaciones y la central está en el emplazamiento, el esquema es viable, pero no es nuestro modelo: nuestra PBX vive en la nube y solo acepta UDP/TCP público en una IP estática.

Operadores pequeños y proveedor de canal#

Proveedores internacionales con números de Jordania#

Jordania no es un país donde sea fácil comprar un número en línea desde el extranjero. Lo que está confirmado por documentos de proveedores a fecha de 09.09.2026:

• Twilio — para Jordania solo está disponible el número gratuito +962 800, y sus reglas de asignación para un establecimiento jordano son incómodas: la dirección del titular (tanto de una persona física como de una empresa) debe estar fuera de Jordania, se exige una carta de autorización firmada y está prohibido usar el número para tarjetas de llamadas y callback.
• didlogic — en la página de Jordania se enumeran los nacionales +962 y los 0800; compruebe la disponibilidad real de un número concreto en la cuenta antes de pagar.
• Plivo — para Jordania solo se vende terminación saliente: en la lista de precios se indica expresamente «To receive calls (Inbound) — Not Supported». No se puede comprar un número entrante con él.
• DIDWW — publica la terminación de llamadas hacia Jordania, pero no tiene página de números locales.
• Telnyx y CommPeak — tienen páginas de marketing de «números de Jordania», pero en el directorio publicado de requisitos de DID por países no aparece Jordania y en las páginas no se indican parámetros ni requisitos. Antes de pagar, pida que le confirmen por escrito la disponibilidad del número.
• Zadarma no tiene página de números de Jordania: no vende +962.

Los parámetros del trunk en los proveedores internacionales son estándar y se describen en las fichas del catálogo del panel de administración: en la mayoría es REGISTER con usuario y contraseña de la cuenta, y en Twilio y Plivo, autorización por IP o lista de credenciales.

⚠️ Cuidado con las páginas del tipo «SIP trunking provider in Jordan» de revendedores pequeños: se generan con una plantilla. En una de ellas se nombra al MIIT chino como regulador de Jordania; no se puede usar esa información como hechos.

Portabilidad del número#

• Todavía no existe portabilidad del número móvil (MNP) en Jordania. En la documentación de licitación de la TRC para la solución de MNP, el lanzamiento se indica como «finales de marzo de 2027», y el contrato de la cámara de compensación es por cinco años desde la fecha de lanzamiento. Hasta entonces no se puede cambiar de operador de telecomunicaciones móvil conservando el número.
• La portabilidad del número fijo no está descrita como un régimen público aparte. Viacloud declara la portabilidad gratuita de números existentes hacia sí misma, pero el texto se refiere a la rama bareiní del grupo; para Jordania, confírmelo por separado.
• Conclusión práctica: el número está vinculado al operador de telecomunicaciones. Si el establecimiento planea pasar de una central local a una PBX en la nube, es mejor tomar el número desde el principio con quien acepte entregar el trunk a una IP pública; de lo contrario, al cambiar de operador de telecomunicaciones el número se perderá.
• ⚠️ El cambio de la dirección pública de la PBX interrumpe el trunk con autorización por IP. Si vuelve a crear la máquina dedicada, comunique la nueva dirección al operador de telecomunicaciones con antelación.

Reglas y documentos#

Si no funciona#

1. El operador de telecomunicaciones solo entrega el trunk por su propio canal. Es la causa local más frecuente, y no se soluciona con ajustes: Umniah trabaja «por redes IP de gestión privada», Mada a través de un Border Element en las instalaciones del cliente. Exija «trunk SIP a través de internet público hacia nuestra IP estática» antes de firmar el contrato.
2. El trunk no se levanta y nadie ha leído el formulario. En Jordania ningún operador de telecomunicaciones publica el host, el puerto ni el modo: los valores solo están en el formulario de conexión. Si el formulario no indica el modo, pregunte directamente: REGISTER o lista blanca de IP. Con lista blanca hay que desmarcar la casilla de registro; de lo contrario, la línea aparecerá eternamente «sin registro».
3. Una llamada al segundo número se atiende con el escenario del primero. La línea se busca por las últimas siete cifras. En los números fijos esa cifra es exactamente la parte de abonado y no hay colisión, pero los móviles 079 1234567 y 078 1234567 se fusionan en una sola línea: sepárelos con enrutamiento o no los ponga en un mismo local.
4. El registro está en verde, pero no entran llamadas. Compruebe en qué formato envía el operador de telecomunicaciones el número: en Jordania esto no está descrito públicamente, y hay tres variantes (E.164 sin «más», con cero inicial, parte de abonado desnuda). Consulte el trazado SIP en el menú de la línea y ajuste la línea a lo que realmente llega.
5. El audio se perdió en un sentido o por completo. Pregunte por los códecs: nuestra PBX habla G.711 y G.722. El operador de telecomunicaciones o el revendedor puede entregar el trunk solo con G.729; entonces la señalización parece correcta, pero no hay audio.
6. Los teléfonos de escritorio del negocio no se registran en la PBX, aunque el trunk funciona. Esto no es el trunk, sino la red del negocio: los proveedores de internet jordanos filtran el tráfico de voz ajeno. Pruebe otro canal o pida al proveedor que confirme que SIP y RTP no se filtran.

Las demás causas típicas están en la sección general de la guía; para comprobar la dirección y el puerto, consulte «Probar conexión».

Preguntas frecuentes#

¿Se puede dar de alta un número jordano en una PBX en la nube?#

Sí, si el operador de telecomunicaciones acepta entregar el trunk a través de internet público hacia la IP estática de su PBX. Los más probables aquí son Orange Jordan, Zain y Viacloud: los tres tienen el trunk hacia una central ajena como producto declarado. Umniah y Mada describen la entrega por su propio canal y a través de su propio dispositivo en las instalaciones; un trunk así no llega a la nube.

¿Por qué los operadores de telecomunicaciones jordanos no publican el host y el puerto en su web?#

Porque efectivamente no están ahí: ni Orange, ni Zain, ni Umniah, ni Mada, ni Viacloud publican los parámetros; llegan en el formulario de conexión que envía el ingeniero. Orange tiene incluso un enlace «Check Technical Details» en la página del servicio, pero no hay documento detrás. No sirve de nada poner valores «típicos» en el formulario: el trunk rechazará la llamada o no se levantará en silencio.

¿Necesita el negocio una persona jurídica jordana?#

Para un número con un operador de telecomunicaciones local, en la práctica sí: contrato, factura en JOD e instalación en una dirección. Un agregador internacional no resuelve este problema: Twilio para Jordania solo ofrece el +962 800 gratuito y exige una dirección del propietario fuera del país, y Plivo y DIDWW no tienen números entrantes de Jordania en absoluto.

¿Qué conviene elegir: un número fijo o un «único» 079X?#

Un número fijo. Su parte de abonado son exactamente siete cifras, las mismas que compara la línea en la PBX, por lo que se reconoce cualquier formato de llamada entrante. El móvil 079X tiene ocho cifras, la primera no entra en la comparación, y varios de esos números en un mismo local se pegan en una sola línea.

¿Funcionarán las llamadas de emergencia a través de un número así?#

No. Los números de emergencia de Jordania —911, 191, 199 y los demás— no se marcan a través de nuestra PBX. En el turno siempre debe haber un teléfono fijo o un móvil.

Fuentes#

Todos los enlaces verificados el 09.09.2026.

Operadores de telecomunicaciones

• Orange Jordan — Enterprise «Business Internet & Connectivity → Fixed Services» (SIP Trunk, paquetes Basic/Heavy/Premium, servicios adicionales, tarifas por zonas, contactos): https://orange.jo/en/business/enterprise/business-internet-connectivity/fixed-services
• Zain Jordan — Business «Voice Solutions → PRI/SIP Line»: https://www.jo.zain.com/english/Business/Pages/VoiceSolutions_PRILine.aspx
• Umniah — «Fixed Corporate Voice (SIP/PRI)»: https://www.umniah.com/business/voice/corporate-voice/ · versión en árabe: https://www.umniah.com/ar/business/voice/corporate-voice/
• Mada Jordan — «الاتصال الصوتي عبر الانترنت» (SIP Trunk, esquema IP PBX → Border Element → red Mada): https://www.mada.jo/pages/Business/EnterpriseSolutions/VoiceSolutions/SIPTrunk
• Viacloud Telecom — «Voice for Business (BusinessSIP)»: https://www.viacloud.com/voice-for-business/
• Damamax — sitio del operador de telecomunicaciones (licencia de 2008, servicios, contactos): https://www.damamax.jo/

Regulador y legislación

• TRC — sección de licenciatarios y numeración: https://trc.gov.jo/AR/Pages/%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B1%D8%AE%D8%B5_%D9%84%D9%87%D9%85
• TRC a través del boletín de la UIT — «Jordan (country code +962)»: rangos de numeración fija y móvil por operador de telecomunicaciones, números de emergencia: https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T020200006E0008PDFE.pdf
• TRC — «Request for Proposals to provide a Mobile Number Portability solution» (lanzamiento de la MNP — finales de marzo de 2027): https://trc.gov.jo/EBV4.0/Root_Storage/AR/EB_Tenders/MNP_RFP_after_resolving_all_MNOs_comments_after_inserting_dates_21052026_CLEAN.pdf
• Telecommunications Law of Jordan No. 13 of 1995 (texto en inglés, WIPO Lex): https://www.wipo.int/edocs/lexdocs/laws/en/jo/jo056en.pdf
• MoDEE — Personal Data Protection Law No. (24) of 2023: https://www.modee.gov.jo/ebv4.0/root_storage/en/eb_list_page/pdpl.pdf
• Freedom House — Freedom on the Net 2018, Jordan (bloqueo de llamadas en mensajerías, crónica 2016–2017): https://freedomhouse.org/country/jordan/freedom-net/2018

Proveedores internacionales

• Twilio — Jordan: Regulatory Guidelines (solo toll-free, dirección fuera de Jordania): https://www.twilio.com/en-us/guidelines/jo/regulatory
• Plivo — SIP Trunking Pricing, Jordan (entrantes «Not Supported»): https://www.plivo.com/sip-trunking/pricing/jo/
• didlogic — Virtual Phone Numbers for Jordan (nacionales +962, toll-free 0800): https://didlogic.com/virtual-phone-numbers/jordan/
• DIDWW — terminación VoIP en Jordania: https://www.didww.com/services/two-way-sip-trunking/outbound-sip-trunking/international-voip-termination/Jordan
• Telnyx — Jordan virtual phone numbers: https://telnyx.com/phone-numbers/jordan · CommPeak — SIP Trunking in Jordan: https://www.commpeak.com/services/sip-trunking/jordan

Secciones relacionadas#

• Conexión del número del proveedor a la PBX — pasos generales, modos de trunk, red, comprobación de la conexión.
• Configuración de teléfonos SIP — cómo conectar teléfonos de sobremesa, DECT y pasarelas a las extensiones.