Túnez: proveedores SIP y conexión de un número a la PBX
No emitimos números: el establecimiento compra un número tunecino a un operador de telecomunicaciones o a un proveedor VoIP local y lo da de alta en su PBX mediante un trunk. Todo lo que es igual en cualquier país —los modos de trunk, los campos del formulario, los requisitos de red y la comprobación de la conexión— se describe en la guía «Conexión del número de un proveedor a la PBX». Aquí solo la parte tunecina: a quién pedir el número, qué introducir en el panel de administración y en qué se tropieza en este país.
Los datos se recopilaron el 9 de septiembre de 2026 a partir de los sitios web de operadores de telecomunicaciones y vendedores, las actas del regulador INT y el Código de las Telecomunicaciones; los enlaces están en la sección «Fuentes». La PBX dedicada para locales en Túnez se crea: el regulador no exige al establecimiento una licencia local.
En breve#
- Un trunk para la propia PBX en Túnez se puede comprar, pero la licencia la necesita el vendedor, no el establecimiento. Según el Código de las Telecomunicaciones, la red pública se construye con licencia, y los servicios de telecomunicaciones se prestan con autorización previa del ministro (arts. 5 y 6). El establecimiento aquí es el abonado; su única tarea es una: tomar el número de quien tiene esa autorización.
- Ningún operador de telecomunicaciones tunecino publica los parámetros del trunk. El host, el puerto, el transporte, el modo de autorización y los códecs los indica el ingeniero durante la conexión. Esto no significa «no hay trunk»: significa que antes de firmar el contrato hay que hacer tres preguntas (abajo) y obtener una respuesta por escrito.
- Hay tres candidatos para la conexión. Orange Tunisie — «Téléphonie Fixe Business» sobre tecnología VoIP con SBC en su propio centro de datos; Tunisie Telecom — «solutions Trunk SIP» y la PBX en la nube Cloud PBX; DIGIVOIP TUNISIA — el único local que vende públicamente un trunk SIP para una central ajena y nombra directamente Asterisk, FreeSWITCH y 3CX.
- El principal riesgo técnico del país es el enlace cifrado. DIGIVOIP tiene en su esquema de conexión SIP/TLS con SRTP; Orange tiene el enlace a través de un SBC con compatibilidad con Microsoft Teams; en operadores de esta clase esto normalmente también es TLS. Nuestra PBX no admite TLS ni SRTP para trunks, por lo que la primera pregunta al vendedor es «¿entrega el trunk por UDP o TCP 5060 con G.711 a-law?», y no «cuántos canales».
- El segundo riesgo es la entrega «no por internet». En Tunisie Telecom el trunk se describe como «réseau mutualisé»; Ooredoo y Orange tienen líneas en las que la central está en el propio establecimiento. Nuestra PBX vive en la nube y solo acepta el trunk por internet público en su IP estática.
- El número es de ocho cifras, pero la línea compara siete dígitos. El número nacional tunecino tiene exactamente 8 dígitos; en la comparación entran los siete últimos y el primero se pierde. El fijo
71 234 567y el móvil21 234 567darán la misma cola1234567y se unirán en una sola línea. - Un número +216 desde el extranjero casi no se puede comprar. DIDWW sobre Túnez escribe directamente «Local SIP Trunking — Not available»; en didlogic es un número nacional sin código de ciudad; en Freezvon el nacional cuesta 150 $ al mes.
Números en el país#
El código de país es +216. No hay prefijo nacional de larga distancia: dentro del país se marcan exactamente 8 dígitos, y la salida internacional es 00. La longitud de 8 dígitos es obligatoria para todo salvo los números que empiezan por «1» y «87» (arrêté de 02.12.2009 sobre el plan nacional de numeración, art. 4). La primera cifra determina el tipo de servicio (art. 5): 2, 3, 4, 5, 7, 9 — telefonía, 8 — redes inteligentes, 1 — servicios y emergencias, 6 — reservada.
| Tipo de número | Formato nacional | En E.164 | Nota |
|---|---|---|---|
| Fijo | 7X XX XX XX |
+216 7X XX XX XX |
el rango «7» son números geográficos de redes fijas, incluido el marcado directo (SDA) |
| Móvil | 2X, 4X, 5X, 9X + 6 dígitos |
+216 9X XX XX XX |
la distribución de rangos entre operadores de telecomunicaciones la asigna INT mediante decisiones separadas |
| Gratuito para quien llama | 80 XX XX XX |
+216 80 XX XX XX |
«libre appel» — paga el llamado |
| Centros de llamadas | 81 XX XX XX |
+216 81 XX XX XX |
subrangos para servicios de recepción de llamadas |
| Coste compartido | 82 XX XX XX |
+216 82 XX XX XX |
«coûts partagés» |
| Número único | 83 XX XX XX |
+216 83 XX XX XX |
«numéro unique» para un solo local |
| Audiotex | 88 XX XX XX |
+216 88 XX XX XX |
servicios de información de pago |
- Los códigos geográficos se fijan mediante decisiones de INT, no por el propio plan. Según datos públicos a 09.09.2026: Gran Túnez —
70,71,79; Bizerta, Nabeul, Zaghouan —72; Susa, Monastir, Mahdía —73; Sfax —74; Gabès, Médenine, Tataouine, Kébili —75; Gafsa, Tozeur, Sidi Bouzid —76; Kairuán, Kasserine —77; Béja, Jendouba, El Kef, Siliana —78. Rangos móviles:9X— Tunisie Telecom,2X— Ooredoo,5X— Orange,4X— el operador virtual Elissa. No hemos podido confirmarlo con un acto oficial: aclare la pertenencia del número con el operador de telecomunicaciones al hacer el pedido. - En qué forma llegará el número en una llamada entrante no lo ha descrito públicamente ningún operador de telecomunicaciones tunecino. Prepárese para tres variantes: E.164 sin «más» (
21671234567), los 8 dígitos nacionales (71234567) o el login del trunk en lugar del número. En la primera conexión mire en la traza SIP qué envía el proveedor, y solo después dé de alta las líneas. - Los operadores de telecomunicaciones no publican los códecs. La única lista publicada en el país es la de DIGIVOIP: G.711a, G.711u, G.722, G.729, Opus, T.38. Nos sirven G.711 a-law, G.711 µ-law y G.722; pídalos explícitamente.
- Números de emergencia (el mismo arrêté, art. 6): 190 — SAMU, 193 — guardia nacional, 194 — guardia marítima, 197 — policía, 198 — protección civil. A través de nuestra PBX no se atienden las llamadas de emergencia: en el turno debe quedar un teléfono fijo o móvil normal.
Quién emite un número con troncal SIP#
| Proveedor | Qué números | Troncal para su propia PBX | Modo | Cómo solicitarlo |
|---|---|---|---|---|
| Orange Tunisie | fijos 7X, móviles 5X |
indirectamente sí: «Téléphonie Fixe Business» sobre VoIP, interconexión mediante SBC en el CPD de Orange | lo indican al contratar | formulario «Je suis intéressé» en la sección corporativa orange.tn/entreprises |
| Tunisie Telecom | fijos, móviles 9X, 80, 82 |
declarado como «solutions Trunk SIP», no hay página pública | lo indican al contratar | Direction Marché Entreprises, 1288 o 71 001 288 |
| DIGIVOIP TUNISIA | DID «en más de 100 países»; los tunecinos +216 no están confirmados |
sí — directamente con Asterisk, FreeSWITCH, 3CX, Avaya, Cisco | los entregan al activar la troncal | digivoip.tn, +216 70 13 72 00, sales@digivoip.tn |
| Ooredoo Tunisie | fijos, móviles 2X |
no confirmado: en la línea descrita la central está dentro del Box Pro | — | portal corporativo ooredoo.tn/Business |
| TOPNET (grupo Tunisie Telecom) | reventa de línea fija | no | — | línea de atención al cliente 1120 |
| GlobalNet | línea fija en paquete con VDSL o fibra | no | — | globalnet.tn |
| Hexabyte | no hay producto de voz en el catálogo | no | — | 71 23 20 00 |
| Logic Voip («VoIP Tunisie») | «geográficos y móviles virtuales» | no declarado | — | sitio sin razón social ni contactos — véase más abajo |
| didlogic | nacionales +216 y 800 |
sí | véase la reseña | en línea, véase «Proveedores internacionales» |
| Freezvon | nacionales +216 |
desvío a SIP | véase la reseña | en línea, véase «Proveedores internacionales» |
| CommPeak · Telnyx | declaran números de Túnez, la disponibilidad solo se confirma en la cuenta | sí | véase la reseña | en línea, véase «Proveedores internacionales» |
| DIDWW | no hay números tunecinos | solo terminación internacional A-Z | — | — |
A continuación figuran las fichas de los tres vendedores con los que tiene sentido contratar una troncal para una PBX ajena, y el análisis de los demás. En todos los casos los parámetros se entregan por contrato; la lista completa de preguntas para el gestor está en «Qué preguntar al proveedor».
Orange Tunisie — Téléphonie Fixe Business#
Segundo operador fijo del país. En el catálogo corporativo hay dos productos de voz, y es importante distinguirlos. Téléphonie Fixe Business se describe textualmente como «solution de communication simple et fiable, basée sur la technologie VoIP», «compatible avec les standards téléphoniques»: tarificación Pay as You Go o paquetes, «integración con la nube mediante SBC alojado en los centros de datos de Orange, con compatibilidad con Microsoft Teams». La capacidad se mide en llamadas simultáneas: Livebox Business — hasta 30 AS (appels simultanés), «compatible con su hardware»; Corporate Voice — más de 30 AS. Téléphonie Managée — segunda línea, en la que Orange suministra, instala y configura el hardware; no sirve para conectarla a nuestra PBX.
Orange Tunisie no publica los parámetros técnicos de la troncal: en el sitio no hay ni precios ni SLA, la solicitud se envía solo mediante el formulario «Je suis intéressé».
Qué introducir en el panel de administración (Telefonía → «Proveedores de comunicación» → «Añadir proveedor»):
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | dirección del nodo frontera (SBC) de Orange del formulario de conexión — la troncal no tiene dirección pública |
| Puerto | del formulario; en las troncales SIP suele ser 5060 |
| Transporte | UDP o TCP — el que indique el ingeniero; para la interconexión con Teams los operadores de telecomunicaciones suelen exigir TLS, y nuestra PBX no admite TLS para troncales |
| Registro | según el formulario: ✅ «Registrarse en el proveedor (REGISTER)» o ⬜ «IP-auth (sin registro)» — nos sirven ambos modos; para la interconexión «PBX del cliente ↔ SBC del operador de telecomunicaciones» lo más habitual es la lista blanca de IP |
| Usuario | de la asignación de Orange (en las troncales suele ser el número piloto) |
| Contraseña | de la asignación de Orange; con la autorización por IP no se utiliza |
Qué configurar en el proveedor: contratar Corporate Voice, no Livebox ni Téléphonie Managée → acordar de inmediato el esquema «PBX en la nube, IP estática propia, entrega de la troncal por internet público» → facilitar al ingeniero la dirección de la pestaña «Servidor» → exigir UDP o TCP con G.711 a-law o G.722 → dirigir los números a la troncal → aclarar el formato del número en la llamada entrante.
Escollos ⚠️
- El SBC y la compatibilidad con Teams son motivo para preguntar por TLS como primera cuestión. Si la interconexión solo se entrega por TLS con SRTP, no habrá conexión.
- Livebox Business es una caja en las instalaciones. «Compatible con su hardware» en su descripción significa teléfonos y mini-PBX en el local, no una central en la nube.
- En el sitio no hay precios ni parámetros en absoluto. Todo lo que obtendrá antes de hablar con el gestor es un formulario de contacto; reserve tiempo para la correspondencia.
Fuente: Orange Tunisie — Téléphonie Fixe Business — 09.09.2026.
Tunisie Telecom — Trunk SIP y Cloud PBX#
Operador estatal incumbente, posee la mayor parte de la numeración geográfica. La línea corporativa «Fixe» se compone de Cloud PBX (PBX en la nube del operador: IVR, desvío de llamadas, conferencias — 9,9 DT sin impuestos por usuario al mes, minuto nacional 0,035 DT con impuestos, activación gratuita), PACK PRO (IPBX «llave en mano» en las instalaciones, plataformas de 20 a 3000 usuarios, hardware e instalación a cargo del operador), ProFix (paquetes de horas: 12 horas — 21 DT sin impuestos, minuto adicional 0,039 DT) y Forfaits partagés (paquetes de horas para varias líneas: desde 50 horas por 315 DT hasta 1500 horas por 7875 DT sin impuestos, compromiso desde 12 meses).
El trunk propiamente dicho no tiene una página propia en el sitio web. La formulación «solutions Trunk SIP de Tunisie Télécom, permettant à l'entreprise de bénéficier d'un réseau mutualisé supportant les flux de trafic multiservices données et voix» apareció en una entrevista del director de mercado de empresas: el producto existe, pero se contrata a través de la Direction Marché Entreprises. Cloud PBX es la PBX del operador, no un trunk hacia la nuestra: comprarla en lugar de un trunk no tiene sentido.
Qué introducir en el panel de administración:
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | dirección del nodo del operador según el contrato — no publicada públicamente |
| Puerto | según el contrato; en los trunks SIP suele ser 5060 |
| Transporte | UDP o TCP según el formulario de conexión; TLS no lo soportamos |
| Registro | según el formulario: ✅ «Registrarse en el proveedor (REGISTER)» o ⬜ «IP-auth (sin registro)» |
| Usuario | según el contrato (normalmente el número piloto o el identificador del trunk) |
| Contraseña | según el contrato; con autenticación por IP no se utiliza |
Qué configurar en el proveedor: declarar que la PBX es propia y está en la nube → solicitar el trunk a través de internet público hacia nuestra IP estática, no por la red gestionada del operador → códecs G.711 a-law o G.722 → dirigir los números comprados al trunk → permitir el flujo de medios hacia nosotros.
Escollos ⚠️
- «Réseau mutualisé» es, muy probablemente, entrega por la red propia del operador (MPLS o VPN hasta su sede), no por internet. Es precisamente este caso el que nuestra PBX en la nube no digiere; averígüelo antes de firmar.
- El sitio
tunisietelecom.tnno se abre desde Europa en absoluto. Los precios y la composición de los paquetes anteriores se tomaron de capturas del archivo web de 2024–2025 — confírmelos con el gestor, pueden haber cambiado. - PACK PRO es una central en las instalaciones, el mismo callejón sin salida que Téléphonie Managée de Orange.
Fuentes: Tunisie Telecom — TT Cloud PBX (captura del archivo web), entrevista sobre la estrategia corporativa del operador — 09.09.2026.
DIGIVOIP — trunk hacia una PBX ajena#
La empresa tunecina DIGIVOIP TUNISIA SARL (Centre Urbain Nord, Tunis) sobre stack abierto es el único proveedor local que vende públicamente un trunk SIP hacia una central ajena, y no solo su propia PBX en la nube. En la descripción del servicio: «SIP Trunking Premium… conecte su IPBX con todo el mundo», más de 600 rutas directas en más de 100 países, en la sección de preguntas directamente — «nuestro SIP Trunking es compatible con todas las IPBX del mercado: Asterisk, FreeSWITCH, 3CX, Avaya, Cisco», el número de canales simultáneos «no tiene límite técnico», puesta en servicio — menos de 7 días laborables, exprés — 48 horas. Se publican precios de la PBX en la nube (Tiny — 100 TND al mes por 5 extensiones y 2 trunks, Small — 170 TND, Medium — 296 TND) y códecs: G.711a, G.711u, G.722, G.729, Opus, T.38.
⚠️ El esquema de conexión publicado no nos sirve tal como está dibujado: «su IPBX → SIP/TLS → DIGIVOIP», medios «RTP/SRTP», en la sección de seguridad — «cifrado TLS/SRTP». Trunks TLS no tenemos en absoluto. En cambio, los G.711 y G.722 que necesitamos sí están en su lista — por tanto, la cuestión se reduce al transporte, y hay que plantearla antes de pagar.
Qué introducir en el panel de administración:
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | dirección de su nodo, se entrega en el área de cliente o por correo al activar el trunk — no hay dirección pública en el sitio web |
| Puerto | 5060 con UDP o TCP; en la vitrina solo se describe el puerto TLS 5061 |
| Transporte | solo se publica TLS; nuestra PBX acepta UDP o TCP — solicítelo aparte |
| Registro | se aclara al activar: ✅ REGISTER con usuario y contraseña o ⬜ lista blanca de IP |
| Usuario | del correo o del área de cliente al activar el trunk |
| Contraseña | del correo o del área de cliente; con autenticación por IP no se utiliza |
Qué configurar en el proveedor: solicitar el trunk por UDP o TCP 5060 con G.711 a-law o µ-law en lugar de TLS/SRTP → facilitar la IP estática de su PBX desde la pestaña «Servidor» → abrir las direcciones necesarias para las llamadas salientes → dirigir el número comprado al trunk.
Escollos ⚠️
- Un número tunecino, muy probablemente, no lo tienen. Los DID se anuncian «en más de 100 países», pero
+216no se menciona entre ellos, y no se ve una autorización pública del regulador para la empresa. El número habrá que conseguirlo aparte — con un operador de telecomunicaciones o con un agregador internacional. - Opus en la lista de códecs no ayuda: no lo soportamos, negocie específicamente G.711.
- Contactos:
+216 70 13 72 00,sales@digivoip.tn, soporte 24 horas, ventas — en días laborables.
Fuentes: DIGIVOIP — SIP Trunking, DIGIVOIP — tarifas — 09.09.2026.
Ooredoo Tunisie — no hay trunk en el escaparate#
El operador de telecomunicaciones con mayor base de abonados del país. La sección corporativa «Voix Fixe» consta de tres artículos —Office in a Box, Business Centress y Business Voice—, pero solo el primero está descrito públicamente, y no nos sirve: «internet de alta velocidad (ADSL y FTTx) + IPBX integrado en el Box Pro + voz con posibilidad de usar hasta 6 teléfonos (DECT o IP) + hasta 12 llamadas simultáneas (2 por teléfono) + VPN IPSec + direcciones IP fijas». Es una central dentro del hardware del operador de telecomunicaciones: no hay trunk hacia fuera en ella.
Las páginas Business Centress (Centrex) y Business Voice del sitio devuelven el error «Oops! that link is broken»; su contenido solo se ve en el menú del catálogo. No se puede comprobar públicamente qué se vende allí.
Qué preguntar al departamento corporativo: si Business Voice se entrega como trunk SIP a una IP estática pública ajena a través de internet (y no solo al Box Pro), por qué transporte, en qué modo de autorización y con qué códecs. La lista completa está en «Qué preguntar al proveedor». Si la respuesta es «solo en nuestro Box» o «solo en nuestro canal», no habrá integración.
Fuente: Ooredoo Tunisie Business — Voix Fixe — 09.09.2026.
Proveedores de internet y escaparates sin nombre#
TOPNET, GlobalNet, Hexabyte, Logic Voip e integradores
- TOPNET — el mayor proveedor de internet del país, pertenece al grupo Tunisie Telecom. En la sección «Téléphonie Fixe et Mobile» vende ofertas de abonado Trankil y Mobi + sobre su propio acceso; no hay trunk SIP a una PBX ajena ni se anuncia. Si el establecimiento ya usa el acceso de TOPNET, el trunk se contrata igualmente con Tunisie Telecom. Línea de cliente —
1120. - GlobalNet — «VDSL + línea telefónica» desde 50 DT al mes y «fibra + línea telefónica» desde 59 DT: «un solo contratante, una sola factura, cuota de teléfono incluida». El teléfono aquí es reventa de línea de abonado, no hay conexión SIP. Sirve como canal de acceso para la sede.
- Hexabyte — proveedor de internet tunecino desde 2001 (ADSL, VDSL, fibra, gama HexaPro para empresas). No tiene ningún producto de voz en el escaparate. Departamento comercial —
71 23 20 00. - Logic Voip («VoIP Tunisie») — el sitio
voiptunisie.comofrece «PBX virtual de Túnez», «números geográficos en todas las regiones» y «números móviles virtuales». ⚠️ Es una página única sin persona jurídica, dirección, teléfono, precios ni contrato: es imposible comprobar quién está detrás ni si tiene autorización del regulador. No sirve para una conexión real mientras no se encuentren los datos fiscales, y la sanción por prestar servicios de comunicación sin autorización en Túnez es penal (véase «Reglas y documentos»). - Integradores — Expert IT 370 (socio de Ooredoo en B2B), I3T (distribuidor de Yeastar y Yealink), Domotique Tunisie. No tienen números propios ni autorización propia: son útiles como manos en la sede —tender la red, instalar los teléfonos—, pero no como fuente de trunk. ⚠️ El integrador vende por defecto su propia central, y nuestra PBX dedicada es competencia para él: acuerde el papel de «conectar el trunk del operador de telecomunicaciones e irse» antes de firmar.
Proveedores internacionales con números de Túnez#
Túnez no es de esos países donde un número urbano se compra online en una hora. Lo que está confirmado por documentos de proveedores a 09.09.2026:
- DIDWW — en la página de Túnez el nivel local está marcado directamente como «Local SIP Trunking: Not available»; solo está disponible la terminación internacional A-Z. No tiene números tunecinos.
- didlogic — en la tabla de tipos de números de Túnez solo están rellenos el nacional
+216y el gratuito800; no se indican códigos locales ni móviles. La activación de la mayoría de números tarda hasta 8 horas; si se exigen documentos locales, hasta 48 horas. - Freezvon — nacional
+216: conexión 20 $, cuota 150 $ al mes, desvío a SIP 0,45 $ por minuto; variante «Susa» — 20 $, 210 $ al mes, 0,99 $ por minuto. - CommPeak — declara para Túnez números locales, no geográficos y gratuitos.
- Telnyx — tiene página de números tunecinos, pero la disponibilidad real solo se ve en la cuenta. Pida confirmación por escrito antes de pagar.
- Twilio, Zadarma, Plivo — no tienen páginas separadas de números de Túnez; Zadarma solo tiene tarifa de llamadas a Túnez.
⚠️ Los escaparates «+216 virtual number» mienten en los detalles. Las muestras de números de CommPeak (+216 65…, +216 36…) y el código «31» de Freezvon no corresponden al plan de numeración: el bloque «6» está reservado y la geografía 3X no se reparte así. No se pueden tomar tales escaparates como confirmación de disponibilidad de número: compruebe con un pedido real. KYC: Túnez está entre los países donde el número suele exigir confirmación de persona jurídica y dirección; ningún agregador publica la lista concreta de documentos.
Los parámetros del trunk en los proveedores internacionales son estándar y están descritos en las fichas del catálogo del panel de administración: en la mayoría es REGISTER con usuario y contraseña de la cuenta; en algunos, autorización por IP.
Transferencia del número#
- La portabilidad en Túnez funciona — decisión INT n.º 58/2012 de 5 de julio de 2012, lanzamiento comercial desde el 16 de julio de 2013. Obligatoria para todos los operadores de redes públicas.
- Qué se transfiere (art. 3.1): números fijos geográficos, incluidos los números de marcación directa (SDA), los no geográficos
80(libre appel) y82(coûts partagés), así como los móviles. - Quién presenta la solicitud — el abonado, por escrito ante el operador receptor, con acuse de recibo. La solicitud implica simultáneamente la rescisión del contrato con el operador anterior para esos números.
- Plazos (art. 5.3): 1 día para la retractación de la solicitud por parte del abonado, 3 días hábiles para la respuesta del operador cedente, 2 días hábiles para la ejecución; la transferencia — a más tardar 6 días desde la fecha de la solicitud.
- Limitaciones. El número urbano se transfiere solo dentro de su propia zona geográfica y solo a otro operador de telefonía fija; el móvil — solo a otro móvil. Los servicios del operador anterior no se transfieren.
- Contrate el número directamente a nombre de la empresa. Un número comprado a nombre de una persona física se pierde al cambiar el propietario del establecimiento; un número contratado a través de un intermediario tendrá que transferirse a través de él.
- ⚠️ El cambio de la dirección pública de la PBX corta el trunk con autorización por IP. Al recrear la máquina dedicada, comunique al operador la nueva dirección con antelación.
Reglas y documentos#
Regulador INT, licencias y sanciones, empresas extranjeras, CallerID, grabación de conversaciones
- Ley — Code des télécommunications (ley n.º 2001-1 de 15 de enero de 2001 con modificaciones de 2002 y 2008). El regulador es INT (Instance Nationale des Télécommunications), la política la lleva el ministerio de tecnologías de la comunicación.
- Quién puede vender números y trunk. La red pública de telecomunicaciones — mediante licencia aprobada por decreto (art. 18–25), y el operador debe ser persona jurídica de derecho tunecino (art. 21). La prestación de servicios de telecomunicaciones — mediante autorización previa del ministro (art. 5) y conforme a la lista de condiciones aprobada por él mismo (art. 6).
- Sanción por operar sin autorización — art. 82: de 6 meses a 5 años de privación de libertad y multa de 1000 a 20 000 DT a quien explote una red pública sin licencia o preste servicios de telecomunicaciones al público sin autorización. Esto no afecta al establecimiento — es abonado; afecta a la elección del proveedor: no compre un número a un sitio anónimo.
- Empresas extranjeras. No hay una prohibición directa de vender un número a un no residente en el código, pero ningún operador tunecino vende voz corporativa en línea: contrato en dinares, persona jurídica, instalación en la dirección. La vía práctica para una empresa extranjera es una persona jurídica local o un agregador internacional.
- VoIP es legal. La voz por IP se liberalizó en enero de 2011; la disputa del regulador con Orange Tunisie ese mismo año se refería a las condiciones de venta del servicio VoIP minorista, no al trunk corporativo. El trunk SIP corporativo se vende abiertamente por los operadores en el país.
- Suplantación del número en las salientes. No hemos encontrado un acto específico del regulador; parta de que en el campo «Mostrar como» solo se pueden poner números de su propio contrato.
- Grabación de conversaciones. Está en vigor la ley orgánica n.º 2004-63 de 27 de julio de 2004 sobre protección de datos personales, con supervisión del INPDP. Se necesita una base legal o consentimiento, por lo que el aviso de voz sobre la grabación al inicio de la conversación es obligatorio; el idioma del aviso lo toma la PBX según el país de ubicación — para Túnez es árabe o francés.
Si no funciona#
- El proveedor entrega el trunk solo por TLS con SRTP. Es la causa local más probable, y no se soluciona con ajustes: nuestros trunks hablan solo por UDP y TCP. Exija el puerto estándar
5060con G.711 a-law antes de pagar — tal como está formulado en las fichas anteriores. - El trunk se entrega fuera de internet. «Réseau mutualisé», MPLS, VPN hasta la sede, «solo por nuestro canal» — todo esto significa que la llamada no llegará a nuestra PBX en la nube. Acuerde el esquema «PBX en la nube, IP estática, internet público» desde la primera conversación.
- En lugar de un trunk le vendieron una PBX en la nube o un equipo físico. Cloud PBX y PACK PRO de Tunisie Telecom, Téléphonie Managée de Orange, Office in a Box de Ooredoo — son una central ajena, no un trunk hacia fuera. Señal en la conversación: le ofrecen sus propios aparatos y su IPBX.
- Dos números se fusionaron en una sola línea. La línea se busca por los últimos siete dígitos, y el número tunecino es de ocho dígitos — el primer dígito no entra en la comparación. Un urbano
7X…y un móvil2X…/9X…con la misma terminación se convertirán en una sola línea: elija números con terminaciones distintas o sepárelos con enrutamiento. - El registro está en verde, pero no hay entrantes. Compruebe si el número está dirigido a su trunk en el proveedor y si no está desmarcada la casilla de recepción de llamadas en la línea; después mire en la traza SIP en qué forma llega el número — el operador puede enviar 8 dígitos, E.164 o el login del trunk.
- Solo le ofrecieron G.729. Nuestra PBX habla en G.711 y G.722; con G.729 no habrá sonido. DIGIVOIP tiene los códecs necesarios — pida que los cambien; en el caso de los operadores, aclárelo antes de firmar.
La tabla general de síntomas y causas está en el resumen, sección «Si las llamadas no pasan».
Preguntas frecuentes#
¿Se puede conectar un número tunecino a su propia PBX?#
Sí. La autorización del regulador la necesita quien vende la comunicación, no el establecimiento que la utiliza. Usted compra el número y el trunk a un operador de telecomunicaciones o a un proveedor VoIP local con autorización y los termina en su propia PBX. Merece la pena comprobarlo: por prestar servicios de comunicación sin autorización, el Código de telecomunicaciones prevé hasta 5 años de privación de libertad y una multa de hasta 20 000 DT.
¿Con qué operador de telecomunicaciones hay más posibilidades?#
Empiece por Orange Tunisie (pida Corporate Voice, no Livebox) y Tunisie Telecom: en ambos el trunk existe como producto. En paralelo, escriba a DIGIVOIP: es el único local que declara directamente la compatibilidad con Asterisk. Lo deciden tres respuestas: trunk a través de internet público hacia nuestra IP, UDP o TCP en lugar de TLS, códec G.711.
¿Por qué no se puede simplemente comprar DIGIVOIP y no complicarse?#
Porque en su esquema de conexión hay SIP/TLS con SRTP, y nosotros no tenemos trunks TLS; y porque un número tunecino +216 ellos, a juzgar por la descripción del servicio, no lo tienen: los DID están declarados para otros países. Es decir, el trunk quizá sí se pueda contratar con ellos, pero el número habrá que tomarlo igualmente de un operador de telecomunicaciones.
¿Se puede comprar un número +216 en línea desde el extranjero?#
Casi no. DIDWW no ofrece en absoluto trunks locales para Túnez, en didlogic es un número nacional sin código de ciudad, en Freezvon el nacional cuesta 150 $ al mes. Un número urbano de una ciudad concreta de Túnez «desde el extranjero» prácticamente no hay dónde comprarlo: compruebe la disponibilidad por escrito antes de pagar.
¿Cuánto tiempo llevará la conexión?#
En DIGIVOIP, hasta 7 días laborables, exprés en 48 horas. En un operador de telecomunicaciones, semanas: contrato a través de la división corporativa, aprobación del esquema técnico, instalación; ninguno de ellos publica un SLA público.
¿Hay que avisar al invitado sobre la grabación de la conversación?#
Sí. Está en vigor la ley orgánica 2004-63 sobre la protección de datos personales bajo la supervisión del INPDP: el tratamiento requiere una base jurídica o consentimiento, por lo que el aviso de voz al inicio de la llamada es obligatorio. El idioma del aviso la PBX lo toma según el país de la local, para Túnez es árabe o francés.
Fuentes#
- Arrêté del ministro de tecnologías de la comunicación de 2 de diciembre de 2009 por el que se aprueba el plan nacional de numeración y direccionamiento (longitud de los números, prefijos, números de emergencia) — https://www.intt.tn/upload/files/numerotation/numerotation_doc_1_fr.pdf (09.09.2026)
- Decisión INT n.º 58/2012 de 5 de julio de 2012 sobre la portabilidad de números — http://www.intt.tn/upload/txts/fr/d%C3%A9cision_sur_la_pn__du_5_juillet_2012-vf.pdf (09.09.2026)
- Sección «Numérotation» en el sitio del regulador INT — https://www.intt.tn/fr/index-numerotation-265-372.html (09.09.2026)
- Code des télécommunications, art. 5–6 (servicios de comunicación y lista de condiciones) — https://www.jurisitetunisie.com/tunisie/codes/telecom/telcom1020.htm (09.09.2026)
- Code des télécommunications, art. 18–25 (licencias de redes públicas) — https://www.jurisitetunisie.com/tunisie/codes/telecom/telcom1030.htm (09.09.2026)
- Code des télécommunications, art. 81–83 (sanciones penales) — https://www.jurisitetunisie.com/tunisie/codes/telecom/telcom1065.htm (09.09.2026)
- Ley orgánica n.º 2004-63 de 27 de julio de 2004 sobre la protección de datos personales — https://legislation-securite.tn/latest-laws/loi-organique-n-2004-63-du-27-juillet-2004-portant-sur-la-protection-des-donnees-a-caractere-personnel/ (09.09.2026)
- INPDP — organismo de supervisión en materia de datos personales — https://www.inpdp.tn/ (09.09.2026)
- Orange Tunisie — Téléphonie Fixe Business — https://www.orange.tn/entreprises/telephonie-fixe-business (09.09.2026)
- Orange Tunisie — Téléphonie Managée — https://www.orange.tn/entreprises/telephonie-managee (09.09.2026)
- Ooredoo Tunisie Business — Voix Fixe — https://www.ooredoo.tn/Business/fr/148-voix-fixe (09.09.2026)
- Ooredoo Tunisie — Office in a Box (captura del archivo web) — https://web.archive.org/web/2024/https://www.ooredoo.tn/Business/fr/accueil/567-office-in-a-box.html (09.09.2026)
- Tunisie Telecom — TT Cloud PBX (captura del archivo web 26.05.2024) — https://web.archive.org/web/20240526033349/https://www.tunisietelecom.tn/entreprise/business-solutions/fixe/professionnel/cloudpbx/ (09.09.2026)
- Tunisie Telecom — PACK PRO (captura del archivo web) — https://web.archive.org/web/2025/https://www.tunisietelecom.tn/entreprise/business-solutions/fixe/corporate/packpro/ (09.09.2026)
- TOPNET — «Téléphonie Fixe et Mobile» (captura del archivo web) — https://web.archive.org/web/2025/https://www.topnet.tn/offres/telephonie-fixe-et-mobile (09.09.2026)
- DIGIVOIP — SIP Trunking (compatibilidad con IPBX, códecs, esquema SIP/TLS) — https://digivoip.tn/sip-trunking/ (09.09.2026)
- DIGIVOIP — tarifas y planes — https://digivoip.tn/tarifs.html (09.09.2026)
- GlobalNet — escaparate de ofertas — https://www.globalnet.tn/ (09.09.2026)
- DIDWW — SIP Trunking in Tunisia («Local SIP Trunking: Not available») — https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Tunisia (09.09.2026)
- didlogic — números virtuales de Túnez — https://didlogic.com/virtual-phone-numbers/tunisia/ (09.09.2026)
- Freezvon — números virtuales de Túnez y precios — https://freezvon.com/en/virtual-number/tunisia (09.09.2026)
- CommPeak — números virtuales de Túnez — https://www.commpeak.com/services/virtual-numbers-dids/coverage/tunisia (09.09.2026)
Secciones relacionadas#
- Conexión del número de un proveedor a la PBX — pasos generales, modos de trunk, red, comprobación de la comunicación.
- Configuración de teléfonos SIP — cómo conectar teléfonos de sobremesa, DECT y pasarelas a las extensiones.