Marruecos: proveedores SIP y conexión de un número a la PBX

No emitimos números: el establecimiento compra un número marroquí a un operador de telecomunicaciones o a su socio y lo da de alta en su PBX mediante un trunk. Todo lo que es igual en cualquier país —los modos de trunk, los campos del formulario, los requisitos de red y la comprobación de la conexión— se describe en la guía «Conexión del número de un proveedor a la PBX». Aquí solo la parte marroquí: a quién comprar el número, qué introducir en el panel de administración y en qué se tropieza en este país.

Datos recopilados el 9 de septiembre de 2026 a partir de los sitios web de operadores de telecomunicaciones y vendedores, materiales del regulador ANRT y el plan de numeración del boletín de la ITU; los enlaces están en la sección «Fuentes».

En breve#

• Un trunk para la propia PBX en Marruecos se puede comprar, pero la licencia la necesita el vendedor, no el establecimiento. Según la decisión ANRT/DG/N°04-04 de 06.04.2004, la prestación comercial de servicios de telefonía IP al público y el tránsito de tráfico ajeno solo están disponibles para operadores de telecomunicaciones con licencia, mientras que el uso de telefonía IP en redes privadas, compartidas e internas de la empresa está permitido expresamente. El establecimiento que compró un número a un operador de telecomunicaciones con licencia y lo termina en su PBX encaja en este marco.
• Ninguno de los tres operadores de telecomunicaciones del país publica los parámetros del trunk SIP. El host, el puerto, el transporte, el modo de autorización y los códecs llegan en el formulario de conexión. De los tres grandes, el trunk se describe como producto solo en Orange Maroc («Business Talk» — transferencia de la telefonía existente del cliente a IP); en Maroc Telecom el catálogo ofrece líneas Marnis y Centrex, y en inwi, una línea y paquetes en la nube.
• Los únicos parámetros publicados en el país no nos sirven. SIPTRUNK.MA muestra la composición del suministro «Transport TLS 5061 · SRTP · Codecs OPUS · G.711a», y Voipsense, «Ports UDP 5060 / 5061 (TLS)». Nuestra PBX no admite TLS ni SRTP para trunks y no soporta Opus. Por eso la primera pregunta a cualquier vendedor es «¿entregan el trunk por UDP/TCP 5060 con G.711 a-law/u-law?», y no «¿cuántos canales?».
• El número es de nueve cifras, pero la línea compara siete. El número marroquí tiene 9 cifras después del cero inicial, en la comparación entran las siete últimas — las dos primeras se descartan. El fijo 05 22 12 34 56 y el móvil 06 12 12 34 56 dan la misma cola 2123456 y se unirán en una sola línea.
• Un número +212 desde el extranjero es casi imposible de comprar. En DIDWW el trunk SIP local para Marruecos está marcado como «Not available», y Twilio no tiene números marroquíes. Los +212 locales los ofrecen AstraQom y revendedores de números virtuales — con KYC y un plazo de días.
• Una pasarela GSM con SIM propias no es un atajo, sino un riesgo. El uso de pasarelas móviles y digitales en el país solo está permitido para tráfico nacional y con la aprobación previa de la ANRT.

Números en el país#

El código de país es +212, el plan es cerrado, 10 cifras: el 0 inicial más nueve cifras del número nacional. El prefijo nacional 0 es obligatorio para todos los números salvo los cortos; la salida internacional es 00. Desde el extranjero, el número se marca sin el cero inicial: +212 522 XX XX XX.

• Las ciudades se reconocen por las primeras cifras después de 05: Casablanca — 05 22, Rabat — 05 37, Marrakech — 05 24, Tánger — 05 39, Fez — 05 35.
• El rango 0 808X es señal de telefonía IP legal. En el plan de numeración es una línea aparte, «Téléphonie IP», y en Maroc Telecom con la marca «(Centrex IP)». Un número de este tipo significa que el servicio lo vende el titular del rango.
• En qué forma llegará el número en una llamada entrante no lo ha descrito públicamente ningún vendedor marroquí. Prepárese para tres variantes: E.164 sin «más» (212522XXXXXX), nacional con el cero inicial (0522XXXXXX) o las nueve cifras «desnudas» (522XXXXXX). En la primera conexión, mire en la traza SIP qué envía el proveedor, y solo después dé de alta las líneas.
• Los códecs solo los nombran los revendedores: CLICSIPx — «G.722 y G.711», Voip Dyali — «G711, G729, GSM, ILBC, G723», SIPTRUNK.MA — «OPUS · G.711a». En los operadores de telecomunicaciones no hay datos — pregunte al conectar; nos sirven G.711 a-law/u-law y G.722.
• Números de emergencia (según fuentes abiertas a 09.09.2026): 19 — policía en la ciudad, 177 — Gendarmería Real en carreteras y zonas rurales, 15 — bomberos y protección civil, 150 — ambulancia, 112 — desde el móvil. A través de nuestra PBX no se atienden llamadas de emergencia — en el turno debe quedar un teléfono fijo o móvil normal.

Quién emite el número con troncal SIP#

A continuación están las fichas de los cuatro vendedores cuyo troncal hacia una PBX ajena está descrito como producto independiente, y el análisis de los demás. Los parámetros de todos se entregan por contrato; la lista completa de preguntas para el gestor está en «Qué preguntar al proveedor».

Orange Maroc — Business Talk#

Segundo operador de telecomunicaciones del país (antiguo Médi Telecom, grupo Orange) con licencia ERPT completa. En el catálogo corporativo entreprise.orange.ma hay dos productos de voz, y es importante distinguirlos. Business Talk está descrito como «solution innovante pour transformer vos systèmes téléphoniques traditionnels en une infrastructure IP moderne»: integración con los sistemas existentes del cliente, alta y modificación de líneas sin reinstalación, SLA y «chiffrement avancé». Office Pack es la misma telefonía, pero con IPBX y terminales de Orange (paquetes de 4–20 y de 21–100 usuarios, garantía de restablecimiento de 4 horas): ahí la central es del operador de telecomunicaciones y no sirve para enlazarla con nuestra PBX.

Orange Maroc no publica parámetros técnicos ni en la página del producto ni en el catálogo de tarifas B2B.

Qué introducir en el panel de administración (Telefonía → «Proveedores de comunicación» → «Añadir proveedor»):

Qué configurar en el proveedor: pedir concretamente Business Talk, sin Office Pack → solicitar la entrega de la troncal a través de internet público, y no solo por el canal de Orange → entregar al ingeniero la IP estática de su PBX desde la pestaña «Servidor» → aclarar los códecs y el formato del número en la llamada entrante → dirigir los números a la troncal.

Escollos ⚠️

• El «cifrado avanzado» es motivo para preguntar por TLS. Si resulta que la troncal solo se entrega por TLS con SRTP, no habrá enlace: nuestras troncales funcionan por UDP o TCP.
• La versión marroquí no publica sus propias guías. «Business Talk» es una marca global de Orange Business y en Francia tiene documentación detallada; no se pueden trasladar los parámetros franceses a Marruecos.
• La página del producto está en la dirección /Fixe-et-Internet/Telephonie-fixe/Business-Talk, y no donde están las secciones vecinas — los enlaces antiguos devuelven 404.

Fuente: Orange Maroc — Business Talk — 09.09.2026.

SIPTRUNK.MA — DID y dirección SIP#

Revendedor e integrador marroquí de Casablanca (persona jurídica WeConnect): troncales, DID, CloudUCM, CRM, zonas de servicio — Casablanca, Rabat, Marrakech, Tánger, Agadir, Fez, Mequinez, Uchda. Es la vía más rápida a un número marroquí: como producto aparte se vende «DID + dirección SIP», el número está activo en 48 horas, la dirección SIP se entrega el mismo día. Paquetes: WAVE — 1 canal, 3000 DH HT/año; IP PHONE — 2 canales con terminal Grandstream, 4500 DH HT/año; CLOUD UCM — CloudUCM dedicado con DID y 2 canales, 7500 DH HT/año; TEAM — a consultar.

⚠️ La entrega publicada de nuestra PBX no sirve tal como se describe en la ficha: «URI sip:agent-01@notreserveur.ma · Transporte TLS 5061 · SRTP · Códecs OPUS · G.711a». Troncales TLS no tenemos en absoluto, Opus no lo soportamos. Pero G.711 a-law sí lo tienen — es decir, la cuestión se reduce al transporte, y hay que plantearla antes de pagar.

Qué introducir en el panel de administración:

Qué configurar en el proveedor: exigir la troncal por UDP o TCP 5060 con G.711 a-law en lugar de TLS/SRTP/Opus → pedir el paquete con el número de canales necesario → dirigir el DID a su cuenta → aclarar qué llega en la parte numérica de la llamada entrante.

Escollos ⚠️

• El producto está diseñado en torno a su propia plataforma — CloudUCM y las aplicaciones Wave. «Solo la troncal para una PBX ajena» se vende, pero se trata de forma individual, no se elige con un botón en la web.
• Fíjese en quién figura como operador de tráfico en el contrato. El vendedor es WeConnect; el operador de telecomunicaciones con licencia que realmente cursa el tráfico debe estar nombrado en el contrato.

Fuente: siptrunk.ma — 09.09.2026.

Voipsense Maroc — Trunk SIP#

Integrador VoIP de Casablanca, activo desde 2016: troncales, SBC en la nube, IPBX (Grandstream, Yeastar, Asterisk y FreePBX), centros de llamadas, hardware. El servicio se describe como «Trunk SIP … Connectez votre IPBX au réseau téléphonique mondial»: SLA 99,9 %, canal — una llamada simultánea, los canales se añaden sobre la marcha, números locales «en más de 50 países», y por separado se ofrece la «digitalización» de líneas existentes — fijas, GSM e ISDN S0/T0.

De los parámetros técnicos solo se publican los protocolos y puertos: «Ports UDP 5060 / 5061 (TLS sécurisé)» y el protocolo alternativo «IAX2 … Port unique UDP 4569». IAX2 nuestra PBX no lo sabe hacer — solo SIP.

Qué introducir en el panel de administración:

Qué configurar en el proveedor: decir de entrada que la PBX es Asterisk en la nube con IP estática, y no un equipo en las instalaciones (su escenario por defecto es ir y montar el IPBX) → confirmar que los DID marroquíes existen realmente → fijar G.711 a-law/u-law → renunciar a IAX2 → facilitar la IP estática para la lista blanca.

Escollos ⚠️

• El modelo de negocio es «vender el hardware y configurarlo en las instalaciones». Una troncal sin equipos les interesa menos, por lo que el papel de «dar la troncal y marcharse» se pacta de antemano.
• Los números entrantes marroquíes no se enumeran directamente en la página del servicio — «más de 50 países» se dice en general. Pida que confirmen por escrito la disponibilidad del código de ciudad necesario antes de pagar.

Fuente: Voipsense Maroc — Trunk SIP — 09.09.2026.

CLICSIPx — troncal a través de operadores locales#

Empresa franco-marroquí: CRM para centros de llamadas más telefonía, instalación de un parque de teléfonos IP, mantenimiento de centros de llamadas en régimen de externalización en Marruecos. La troncal se declara compatible con «Asterisk, FreePBX, 3CX, Cisco, Avaya y todos los IPBX del mercado», y el tráfico nacional va a través de operadores locales certificados — IAM, inwi y Orange; las tarifas por Marruecos se calculan según el volumen, y por separado se venden tarifas planas para Francia y Europa.

Es el único vendedor del país que nombra directamente el conjunto de códecs que nos sirve: «qualité audio haute définition avec codec G.722 et G.711». El host, el puerto y el modo de autorización no se publican.

Qué introducir en el panel de administración:

Qué configurar en el proveedor: solicitar la troncal para una PBX externa, y no la conexión a su plataforma CRM → aclarar de quién es el número que se entrega (suyo o del operador de telecomunicaciones) y en qué formato llega el DID → confirmar G.711 y G.722 → facilitar la IP estática de su PBX.

Escollos ⚠️

• En la misma página del servicio figura una salvedad regulatoria del país: «L'utilisation des Gateway mobiles ou numériques est strictement réservée à un usage national avec validation préalable de l'ANRT». Si le ofrecen «tráfico a través de una pasarela GSM con sus tarjetas SIM», recuerde: es legal solo dentro de Marruecos y solo con la aprobación previa del regulador.

Fuente: CLICSIPx — VoIP Entreprise Maroc — 09.09.2026.

Maroc Telecom e inwi — no hay troncal en el catálogo#

Maroc Telecom (Itissalat Al-Maghrib) es el incumbente y el mayor titular de numeración: casi todos los rangos urbanos y cuatro de los seis rangos «IP telefónicos» del plan ANRT. Pero no hay un producto separado de «troncal SIP» en el catálogo corporativo: en la sección «Téléphonie → FIXE» están ForfaiFix, InfiniFix, Marnis, opciones, audioconferencia y números especiales. Marnis son líneas digitales clásicas hacia la central del empresa, y la IP-telefonía se vende como Centrex, es decir, la PBX en la nube del propio operador de telecomunicaciones; ni lo uno ni lo otro encaja por descripción con nuestra PBX.

Números especiales en el mismo catálogo: «Numéro vert» — 80 DH HT/mes, número con pago compartido — 150 DH HT/mes, tercera variante de tarificación — 320 DH HT/mes.

Qué preguntar al departamento corporativo (3030, 0800 00 3030, cuenta espacebusiness.iam.ma): si entregan Marnis o Centrex como troncal SIP a nuestra IP estática pública por internet, y no solo a su propio Hardware en el sitio; si sí — por qué transporte, en qué modo de autorización y con qué códecs. La lista completa está en «Qué preguntar al proveedor». ⚠️ Marnis se vende como líneas, y por defecto el ingeniero vendrá a instalar el Hardware en el local: el modelo «PBX en la Nube» no está contemplado en el guion de ventas, négocielo desde el principio.

inwi (Wana Corporate) no ofrece troncal para una PBX ajena en absoluto. El fijo corporativo es «Business Connect Fixe» (desde 249 DH TTC/mes: una línea con portabilidad de Número, ilimitado a fijos nacionales, 2 h 30 min a móviles, conexión 249 DH, opción de IP fija — más 20 DH TTC/mes, compromisos 0/12/24 meses), y la IP-telefonía son los paquetes en la Nube «Solution de communications unifiées», donde no se describe la conexión de una central externa. Si quiere comprobarlo usted mismo, pregunte a inwi Business textualmente: «SIP trunk vers notre IPBX hébergé» y si se vende fuera del paquete UC.

Fuentes: Maroc Telecom — Marnis, inwi — Business Connect Fixe — 09.09.2026.

Voip Dyali e integradores#

Proveedores internacionales con números de Marruecos#

Marruecos no es un país donde se compre un Número en línea en una hora. Lo que está confirmado por documentos de proveedores a 09.09.2026:

• DIDWW — en la página «SIP Trunk in Morocco» el nivel local está marcado como «Not available», solo está disponible la terminación internacional A-Z. No tiene números marroquíes.
• Twilio — no vende números marroquíes: no existe una página de requisitos por país para Marruecos.
• Telnyx — Marruecos aparece en la lista general de cobertura, pero de la lista no se ve qué está cubierto: números entrantes o solo terminación saliente. Pida que confirmen por escrito la disponibilidad del Número antes de pagar.
• AstraQom — el único que declara para Marruecos el conjunto completo: locales +212 en Casablanca (5 22), Rabat (5 37), Marrakech (5 24), Tánger (5 39) y Fez (5 35), números gratuitos, troncales SIP desde $9 por canal al mes, portabilidad de números en 2–4 semanas, activación del Número en 1–3 días hábiles, facturación en USD y EUR. No hay parámetros técnicos en la página — solicítelos al activar.
• United World Telecom (desde $98,95/mes), TollFreeForwarding, PBX.IM, MyCountryMobile — venden números virtuales marroquíes con desvío, incluso a SIP. El KYC para Marruecos exige confirmación de identidad y dirección, la activación tarda hasta 5 días hábiles.
• Zadarma no tiene página de números de Marruecos — no vende +212.

Los parámetros de la troncal en los proveedores internacionales son estándar y están descritos en las fichas del catálogo del panel de administración: en la mayoría es REGISTER con usuario y contraseña de la cuenta, en algunos — autorización por IP.

Transferencia del número#

• La portabilidad en Marruecos funciona. Según la ANRT, se portan los móviles 06xx (tanto de pospago como de prepago), los fijos geográficos 05xx y los no geográficos 08xx / 09xx.
• El número urbano solo se porta dentro de su propia zona geográfica — es decir, dentro del mismo código. Si el establecimiento se muda a otra ciudad, el número no se puede conservar.
• Plazos y dinero. El marco básico es la decisión ANRT/DG/N°04/15 con revisiones posteriores; según reportes de prensa, el operador de telecomunicaciones donante examina la solicitud en 2 días hábiles, el operador de telecomunicaciones receptor ejecuta la portabilidad en 1 día hábil, y las solicitudes de portabilidad, cancelación y reversión son gratuitas para el cliente. Se introdujo el identificador RIO y el mandato electrónico.
• Un número comprado a un revendedor es más difícil de portar. Antes de la contratación, pregunte a nombre de quién está emitido el número: si está a nombre de un intermediario y no de su establecimiento, la portabilidad tendrá que hacerse a través del intermediario.
• Contrate el número directamente a nombre de la empresa. Un número comprado a nombre de una persona física propietaria se pierde cuando cambia el propietario del establecimiento.
• ⚠️ El cambio de la dirección pública de la PBX corta el trunk con autorización por IP. Al recrear la máquina dedicada, comunique la nueva dirección al operador de telecomunicaciones con antelación.

Reglas y documentos#

Si no funciona#

1. El proveedor entrega el trunk solo por TLS 5061 con SRTP. Es la causa local más frecuente, y no se resuelve con ajustes: nuestros trunks solo tienen UDP y TCP. Exija el puerto normal 5060 con G.711 a-law antes de pagar, tal como está formulado en las fichas anteriores.
2. Le ofrecieron IAX2. Voipsense lo describe como alternativa a SIP (UDP 4569), pero nuestra PBX solo habla SIP. Hay que rechazar IAX2 en la fase de pedido.
3. En lugar de un trunk le vendieron Centrex o un paquete UC. Las líneas Marnis, Orange Office Pack y la «Solution de communications unifiées» de inwi son una central del operador de telecomunicaciones, no un trunk hacia fuera. Señal en la conversación: le ofrecen sus aparatos y su número 08 08X.
4. El trunk está habilitado solo para hardware en el sitio. Los ingenieros marroquíes, por defecto, instalan una IPBX o un gateway en el establecimiento. Déjelo claro: «PBX en la nube, IP estática, entrega del trunk a través de internet público», y facilite la dirección de la pestaña «Servidor».
5. Dos números se fusionaron en una sola línea. La línea se busca por los últimos siete dígitos, y el número nacional tiene nueve dígitos: los dos primeros dígitos no entran en la comparación. Elija números con terminaciones distintas o sepárelos con enrutamiento.
6. El registro está en verde, pero no hay entrantes. Compruebe si el DID está dirigido a su cuenta en el proveedor y si no está desmarcada la casilla «Acepta llamadas» de la línea; después mire en la traza SIP en qué forma llega el número.

La tabla general de síntomas y causas está en el resumen, sección «Si las llamadas no pasan».

Preguntas frecuentes#

¿Se puede conectar un número marroquí a su propia PBX?#

Sí. La licencia ANRT la necesita quien vende comunicaciones, no el establecimiento que las utiliza: la decisión 04-04 permite expresamente a las empresas usar telefonía IP en sus redes internas y privadas. El establecimiento compra el número y el trunk a un operador de telecomunicaciones con licencia o a su socio y los termina en su PBX.

¿Por qué no se puede simplemente contratar el paquete más barato de SIPTRUNK.MA?#

Porque la entrega publicada es TLS 5061, SRTP y Opus, y nuestros trunks funcionan por UDP o TCP y hablan G.711 y G.722. G.711 a-law sí lo tiene este proveedor, así que la cuestión se resuelve con un solo correo: «¿dan UDP o TCP 5060 con G.711 a-law?». Si no lo dan, busque otro proveedor.

¿Se puede comprar un número +212 en línea desde el extranjero?#

Casi no. DIDWW no ofrece trunks locales para Marruecos, Twilio no tiene números marroquíes y en Telnyx no se ve en la lista de cobertura qué está cubierto exactamente. Solo AstraQom y algunos revendedores de números virtuales declaran realmente +212 locales, con verificación de identidad y dirección y un plazo de varios días hábiles.

¿Se puede instalar una pasarela GSM con sus propias tarjetas SIM?#

Técnicamente sí; legalmente, con una salvedad: el uso de pasarelas móviles y digitales solo está permitido para tráfico nacional y con la aprobación previa de la ANRT. No se pueden cursar llamadas internacionales a través de una pasarela de este tipo.

¿Hay que avisar al cliente sobre la grabación de la conversación?#

Sí. Está en vigor la ley 09-08 sobre protección de datos personales, bajo la supervisión de la CNDP: el consentimiento para el tratamiento debe ser informado, por lo que el aviso de voz al inicio de la llamada es obligatorio. La PBX elige el idioma del aviso según el país de la local: para Marruecos es árabe o francés.

¿Cuánto tiempo llevará la conexión?#

Con un revendedor: días (SIPTRUNK.MA promete el número en 48 horas). Con un operador de telecomunicaciones de los tres grandes: semanas: contrato para persona jurídica, aprobación del esquema técnico, instalación. Con un agregador internacional: de 1 a 5 días hábiles más los documentos KYC.

Fuentes#

• ANRT — «Telephony: who can use VoIP to provide me with a VoIP service?» (decisión ANRT/DG/N°04-04 de 06.04.2004, portabilidad 05xx / 06xx / 08xx / 09xx) — https://www.anrt.ma/en/infos-pratiques/ce-que-vous-devez-savoir/telephonie (09.09.2026)
• ANRT / ITU — plan nacional de numeración de Marruecos, comunicación de 17.04.2019 (rangos «Téléphonie IP» 8080–8085) — https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T02020000900004PDFF.pdf (09.09.2026)
• Orange Maroc — Business Talk — https://entreprise.orange.ma/Fixe-et-Internet/Telephonie-fixe/Business-Talk (09.09.2026)
• Orange Maroc — Office Pack — https://entreprise.orange.ma/Solutions-Business/Fixe/Telephonie-Fixe/Office-Pack (09.09.2026)
• Maroc Telecom — Marnis (capacidades y precios) — https://www.iam.ma/entreprises/marnis (09.09.2026)
• Maroc Telecom — números especiales — https://www.iam.ma/entreprises/num%C3%A9ro-sp%C3%A9ciaux (09.09.2026)
• inwi — Business Connect Fixe — https://inwi.ma/fr/entreprise/business-connect-fixe (09.09.2026)
• inwi — Solution de communications unifiées — https://inwi.ma/entreprise/solution-de-communication-unifiee (09.09.2026)
• SIPTRUNK.MA (WeConnect) — composición de la entrega y paquetes — https://siptrunk.ma/ (09.09.2026)
• Voipsense Maroc — Trunk SIP (protocolos y puertos) — https://voipsensemaroc.com/23-trunk-sip/ (09.09.2026)
• CLICSIPx — VoIP Entreprise Maroc (códecs, salvedad sobre pasarelas) — https://app.cliksip.com/voip-maroc-entreprise/ (09.09.2026)
• Voip Dyali — servicios y códecs — https://voipdyali.com/ (09.09.2026)
• Mobile ALL — Téléphonie IP — https://mobileall.ma/service-informatique-au-maroc/telephonie-ip/ (09.09.2026)
• DIDWW — SIP Trunk in Morocco («Local SIP Trunking — Not available») — https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Morocco (09.09.2026)
• AstraQom — trunks SIP y números marroquíes +212 — https://astraqom.com/en/morocco (09.09.2026)
• United World Telecom — números virtuales de Marruecos — https://www.unitedworldtelecom.com/services/virtual-phone-numbers/morocco-virtual-phone-numbers/ (09.09.2026)
• CNDP — ley 09-08 sobre protección de datos personales — https://www.cndp.ma/loi-09-08/ (09.09.2026)

Secciones relacionadas#

• Conexión del número del proveedor a la PBX — pasos generales, modos de trunk, red, comprobación de la conexión.
• Configuración de teléfonos SIP — cómo conectar teléfonos de sobremesa, DECT y pasarelas a las extensiones.