Australie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro à un PBX
Nous ne délivrons pas de numéro : l'établissement achète un numéro australien auprès d'un opérateur télécom et le connecte à son PBX via un trunk. Les étapes générales — modes de trunk, champs du formulaire, réseau et test de la connexion — sont décrites dans l'aperçu « Connexion d'un numéro de fournisseur à un PBX » ; ici, uniquement les spécificités australiennes : auprès de qui prendre un numéro, ce que ce fournisseur délivre et ce qu'il faut en saisir dans l'administration.
Les données de cette page ont été rassemblées le 9 septembre 2026 à partir de la documentation des fournisseurs et des codes sectoriels du secteur télécom australien ; les liens figurent dans la section « Sources ».
En bref#
- L'Australie est un marché en libre-service. Six opérateurs télécom publient ouvertement l'adresse du serveur, le port et les codecs, et cinq ont rédigé une notice spécifiquement pour Asterisk. Les contrats sont mensuels, l'inscription en ligne, le canal coûte de 2 à 15 A$ par mois. Aucune licence n'est requise pour l'établissement : les obligations d'opérateur télécom incombent à celui auprès de qui vous prenez le trunk.
- Premier candidat — Crazytel. Le seul du pays à avoir publié les deux schémas de connexion dans des articles distincts : l'enregistrement et l'autorisation par IP ; codecs G.711 dans les deux cas, tonalités DTMF RFC 2833, activation instantanée, avec un port de secours
25160au cas où le fournisseur d'accès internet abîme le5060. Viennent ensuite SIPcity (le tableau public de paramètres le plus détaillé du pays, les deux modes, G.722) et MaxoTel (le choix le plus fréquent des petites entreprises australiennes, mais uniquement en UDP). - Le principal piège local — la partie abonnée à huit chiffres. La ligne est identifiée par les sept derniers chiffres, or un numéro géographique
0X XXXX XXXXen compte huit :(02) 9999 8289et(03) 9999 8289sont identiques pour le PBX. Pour un réseau « Sydney plus Melbourne » — cas australien typique — c'est un scénario réel : vérifiez les terminaisons lors de la commande d'un second numéro. - Le second — certains opérateurs télécom envoient un identifiant de trunk à la place du numéro : Crazytel en mode enregistrement, Simtex, Telecube, Siptalk. L'appel est accepté, mais le PBX ne peut pas sélectionner la ligne par le numéro.
000,112et106ne se composent pas via le PBX : cela fait trois chiffres, or les règles d'appels sortants fonctionnent à partir de quatre. Un téléphone mobile pendant le créneau est indispensable — en cas de coupure internet, le PBX cloud ne passera de toute façon pas l'appel d'urgence.- L'adresse de l'établissement dans le compte du fournisseur n'est pas une formalité. Elle est transmise à la base nationale IPND, dont l'opérateur Triple Zero tire la localisation de l'appelant. Notre PBX dans le cloud ne modifie pas cette adresse.
- Les documents — une adresse australienne et un ABN, pas un passeport. Les opérateurs télécom locaux attendent de facto un compte australien ; pour une entreprise étrangère, il est plus simple de prendre un numéro chez un fournisseur international — voir la section correspondante ci-dessous.
Numéros dans le pays#
L'indicatif du pays est +61. À l'intérieur du pays, le numéro se compose avec un zéro initial ((03) 9999 8289), un appel international sortant — 0011 plus l'indicatif du pays. Au format international, le zéro initial est supprimé : (03) 9999 8289 → +61399998289 — c'est ainsi que le numéro est saisi dans les « Lignes ».
- Géographiques —
0X XXXX XXXX: indicatif de zone à un chiffre significatif (02— Nouvelle-Galles du Sud et Canberra,03— Victoria et Tasmanie,07— Queensland,08— Australie-Méridionale, Territoire du Nord et Australie-Occidentale) plus huit chiffres de partie abonnée. Le numéro national compte 10 chiffres, l'international —61et 9 de plus. - Mobiles
04XX XXX XXX— 10 chiffres. Le numéro mobile virtuel est vendu par presque tous les fournisseurs du tableau ci-dessous : en Australie, c'est un format populaire de « numéro professionnel ». - De service :
1300 XXX XXXet1800 XXX XXX— 10 chiffres,13 XX XX— 6 chiffres,1900— premium. Les1800sont gratuits pour l'appelant, les1300et13— au tarif local. - D'urgence :
000,112(depuis un mobile) et106(textuel pour les malentendants) — tous plus courts que quatre chiffres. - Sous quelle forme le numéro arrive dans un appel entrant — il n'existe pas de règle unique dans le pays, et c'est la principale nuance :
| Ce qui arrive dans l'appel | Fournisseurs | Ce que cela signifie pour les « Lignes » |
|---|---|---|
Numéro complet sans plus (61399998289) |
Australian Phone Company, Breeze Connect, Aatrox, SIPcity, Crazytel en mode par IP | les lignes se distinguent par le numéro, tout comme dans l'aperçu |
| Identifiant de trunk à la place du numéro | Crazytel en mode enregistrement, Simtex, Telecube, Siptalk | impossible de sélectionner la ligne par le numéro ; l'appel est accepté et part en routage comme « appel de ce fournisseur » |
Format national avec zéro (0355552424) |
Aussie Broadband, Telstra | la ligne est trouvée : le PBX ne compare que la terminaison du numéro |
⚠️ Huit chiffres contre sept. Le PBX compare les sept derniers chiffres, or la partie abonnée australienne en compte huit. Deux numéros dans des États différents avec les mêmes huit chiffres donneront la même terminaison et fusionneront en une seule ligne. En installant un second établissement, vérifiez les terminaisons des numéros ou séparez-les par une règle de routage commune.
Qui fournit un numéro avec un trunk SIP#
| Fournisseur | Quels numéros | Trunk pour votre propre PBX | Mode | Comment se connecter |
|---|---|---|---|---|
| Crazytel | locaux, 04, 1300/1800 |
oui, trunk retail et business | les deux | en autonomie, en ligne, activation instantanée |
| SIPcity | locaux, 04, 1300/1800, internationaux |
oui, « SIP Trunking » | les deux | en autonomie, compte |
| MaxoTel | locaux (métropole et régions), 04, 1300/1800 |
oui, « Business Voice Line SIP Trunking » | REGISTER | en autonomie, compte my.maxo.com.au |
| Breeze Connect | locaux, 04, 1300/1800 |
oui, « Breeze SIP » | REGISTER | en autonomie, compte |
| Simtex | locaux | oui, trunk à partir de 4,99 A$ par mois | REGISTER | en autonomie, compte |
| Aatrox Communications | locaux, 04, 1300/1800 |
oui, illimité ou à la minute | REGISTER | demande, les identifiants arrivent par courriel |
| Australian Phone Company | locaux, 04, 1300/1800 |
oui, « SIP Trunking » | REGISTER | en autonomie, compte « VoIP MY ACCOUNT » |
| Ozetel | locaux, 04, 1300/1800 |
oui, à partir de 2 A$ par mois par canal | par IP | demande, adresse du PBX en liste blanche |
| VoIPLine Telecom | locaux, 04, 1300/1800, internationaux |
oui, « connectez votre propre PBX » | REGISTER | compte, licence pour le trunk et les canaux |
| Aussie Broadband | locaux, 1300/1800 |
oui, « SIP Trunks » pour les entreprises | REGISTER | demande, identifiant et mot de passe fournis par le support |
| Telecube | locaux, 04, 1300/1800 |
oui | REGISTER, par IP — sur demande | compte ; pas d'instruction publique |
| Siptalk | locaux, 1300 |
oui, via « device extension » de leur standard | REGISTER | compte my.siptalk.com.au |
| Vonex · Vocus | locaux, 04, 1300/1800 |
oui, entreprise | selon contrat | service commercial, paramètres par courriel |
| Telstra · Optus · Symbio | toutes les plages | oui, mais pas pour un PBX cloud | par IP sur leur site | service commercial, voir « Opérateurs télécom qui ne conviendront pas » |
| Telnyx · Twilio · DIDWW · Plivo · Bandwidth · Vonage · Zadarma | locaux, mobiles, 1300/1800 |
oui | REGISTER ou par IP | en ligne, voir « Fournisseurs internationaux » |
Les sept premières lignes correspondent à des fournisseurs dont les paramètres sont publiés ; des tableaux « Que saisir dans l'admin » figurent plus bas pour eux. Les autres communiquent l'adresse du serveur et les identifiants lors de la connexion ou fonctionnent selon une architecture distincte.
Crazytel#
Un opérateur télécom de Brisbane proposant des trunks retail et business. Le seul du pays à avoir publié, dans des articles distincts, les deux schémas de connexion d'un PBX externe — avec enregistrement et par IP, avec des paramètres prêts à l'emploi pour Asterisk. Activation instantanée, contrat mensuel.
Que saisir dans l'admin (Téléphonie → « Fournisseurs de communication » → « Ajouter un fournisseur » → fiche « Trunk SIP (votre propre fournisseur) ») :
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Hôte SIP | sip.biz.crazytel.net.au pour le trunk business, sip.crazytel.net.au pour le retail |
| Port | 5060 ; port de secours — 25160, si 5060 fonctionne mal chez le fournisseur d'accès internet |
| Transport | UDP ou TCP |
| Enregistrement | ✅ REGISTER ; ou décochez la case et transmettez au fournisseur l'IP statique de notre PBX |
| Identifiant | identifiant du trunk depuis le compte Crazytel (inutile en mode par IP) |
| Mot de passe | mot de passe du trunk au même endroit (inutile en mode par IP) |
À configurer chez le fournisseur : acheter un trunk (Residential ou Business) → récupérer l'identifiant et le mot de passe dans le compte → pour le mode par IP, communiquer au support l'IP statique de notre PBX depuis l'onglet « Serveur » → diriger les numéros achetés vers le trunk → choisir le numéro sortant parmi les vôtres.
Pièges ⚠️ Deux adresses de serveur différentes, retail et business — il est facile de les confondre, et l'enregistrement ne s'établira alors tout simplement pas. En mode enregistrement, l'appel entrant contient l'identifiant, pas le numéro (en mode par IP et dans leur propre instruction pour les PBX matériels, le numéro arrive complet, au format 61412345678) — si vous avez plusieurs numéros, précisez à la commande si le numéro est lié au trunk de manière à ce qu'il arrive. Leurs codecs sont imposés en G.711 a-law et u-law, G.722 n'est pas annoncé — cela nous suffit. Le port 5061 chez eux est réservé au chiffrement, il n'est pas pris en charge pour les trunks.
Source : FreePBX SIP Trunk Provisioning Guide, la même instruction pour le mode par IP — 09.09.2026.
SIPcity#
Un opérateur télécom australien disposant de son propre réseau (connexion aux opérateurs de premier niveau via Equinix Fabric) et d'un produit distinct de trunking SIP. Il tient la page publique de paramètres la plus détaillée du pays — grâce à elle, le trunk se configure sans rien demander.
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Hôte SIP | call.sipcity.com.au pour l'enregistrement ; 103.55.116.65 pour le mode par IP |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP (TCP est aussi accepté) |
| Enregistrement | ✅ REGISTER ; ou décochez la case — chez eux, cela s'appelle Static IP SIP Peering |
| Identifiant | numéro de ligne au format 61xxxxxxxxx (c'est aussi l'identifiant d'authentification) |
| Mot de passe | défini par vous dans le compte SIPcity |
Ce qu'il faut configurer chez le fournisseur : activer SIP Trunking dans le compte → choisir le schéma (enregistrement ou peering) → définir le mot de passe du compte SIP → pour le peering, fournir l'IP statique de notre PBX et activer la livraison vers l'IP pour le numéro → diriger les numéros vers le trunk.
Pièges ⚠️ Le numéro à afficher pour l'appelé est attendu dans un en-tête SIP distinct (P-Asserted-Identity), que notre PBX n'envoie pas par défaut : le champ « Afficher comme » ne fonctionnera pas sur ce trunk, c'est le numéro de ligne qui partira. Si vous avez besoin du choix du numéro sur les appels sortants, écrivez à notre support. Dans leur article sur la connexion de matériel tiers, le port chiffré 5061 est recommandé, mais le tableau des ports confirme aussi l'UDP ordinaire 5060 — prenez-le. Codecs de la plateforme : G.711 dans les deux variantes, G.722, G.729, iLBC, Opus — compatibilité totale.
Source : Ports and IPs for SIPcity's Network, Generic SIP Configuration for Registration — 09.09.2026.
MaxoTel#
Spécialiste melbournien de la téléphonie pour les petites entreprises : à la fois son propre PBX cloud et un trunk pour un standard tiers. Le choix le plus fréquent des installations australiennes sur Asterisk et 3CX, avec son propre guide pour Asterisk.
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Hôte SIP | sip.maxo.com.au |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP — la plateforme ne prend en charge que celui-ci |
| Enregistrement | ✅ REGISTER |
| Identifiant | Registration Username du trunk depuis le compte my.maxo.com.au → SIP Trunks |
| Mot de passe | mot de passe du trunk au même endroit |
Ce qu'il faut configurer chez le fournisseur : s'inscrire sur my.maxo.com.au → créer un trunk SIP, obtenir l'identifiant et le mot de passe → si souhaité, restreindre l'enregistrement à notre IP statique (le trunk dispose de ce réglage — un second niveau de protection par-dessus le mot de passe) → diriger les numéros vers le trunk → choisir le numéro sortant.
Pièges ⚠️ Transport UDP uniquement : l'option avec TCP dans le formulaire ne conviendra pas. Le fournisseur demande de l'ajouter aux listes blanches par nom de serveur, et non par adresse — leur IP a changé, et une annonce distincte l'a signalé. Les codecs et le format du numéro entrant ne sont pas détaillés dans le texte public du guide : posez-leur la question via la liste de questions de l'aperçu lors de la commande. Le site du fournisseur est protégé contre les bots, il vaut donc mieux vérifier les paramètres ci-dessus de visu dans le compte.
Source : Setup Guide for Asterisk, Configuring your firewall or ACL whitelist — 09.09.2026.
Breeze Connect#
Un opérateur télécom d'Adélaïde à forte orientation partenaires ; la plateforme est hébergée à Sydney. Il publie ses réglages dans un seul article court, le numéro arrive complet dans l'appel entrant.
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Hôte SIP | voice.breezeconnect.com.au |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP |
| Enregistrement | ✅ REGISTER |
| Identifiant | identifiant SIP du trunk depuis le compte Breeze Connect |
| Mot de passe | mot de passe SIP du trunk |
Ce qu'il faut configurer chez le fournisseur : créer un trunk et un nombre de canaux dans le compte → récupérer les identifiants → diriger les numéros vers le trunk → définir le numéro sortant parmi les vôtres.
Pièges ⚠️ La plateforme dispose de deux nœuds — sip1.oci.syd.breezeconnect.com.au et sip2.oci.syd.breezeconnect.com.au, et le fournisseur demande au matériel de les choisir automatiquement via des enregistrements DNS de service. Notre PBX passe par l'adresse d'hôte ordinaire, il n'y aura donc pas de bascule automatique vers le second nœud ; en cas de défaillance du premier, la seconde adresse se renseigne manuellement comme second trunk. Codec recommandé — G.711 a-law, sur les canaux lents G.729 ; demandez à conserver G.711. Dans leur modèle pour 3CX, le chiffrement des médias est activé — c'est une exigence du modèle, et non de la plateforme ; pour une connexion ordinaire, confirmez auprès du support que le chiffrement n'est pas obligatoire : chez nous, il n'est pas pris en charge pour les trunks.
Source : What settings do I use to connect to Breeze SIP? — 09.09.2026.
Simtex#
Opérateur télécom avec un réseau géo-redondant (sites sur la côte ouest et la côte est) et des trunks à partir de 4,99 A$ par mois. Il tient à jour un guide récent sur FreePBX — et c'est le seul des fournisseurs étudiés qui fonctionne par défaut en TCP.
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Hôte SIP | siptcp.simtex.com.au (côte ouest) ou siptcpeast.simtex.com.au (côte est) |
| Port | 5062 — dans la notice du fournisseur, le port est remplacé par un enregistrement DNS technique que notre PBX n'utilise pas ; faites confirmer le chiffre par le support |
| Transport | TCP |
| Enregistrement | ✅ REGISTER |
| Identifiant | numéro de compte Simtex de la forme 214XXXXXXX |
| Mot de passe | mot de passe SIP du compte |
À configurer chez le fournisseur : acheter un trunk et des canaux → obtenir le numéro de compte et le mot de passe → demander la confirmation du port (nous ne résolvons pas les enregistrements DNS techniques) → choisir le site le plus proche → diriger les numéros → limiter le nombre de canaux au besoin réel, c'est aussi leur propre recommandation de sécurité.
Pièges ⚠️ Le transport doit être basculé sur TCP dans le formulaire — avec UDP, l'enregistrement ne s'établira pas. L'identifiant correspond au numéro de compte, et c'est lui qui part dans l'appel sortant ; en entrant, c'est donc très probablement l'identifiant, et non le numéro, qui arrivera : les lignes ne pourront pas être distinguées par le numéro. Côté codecs — G.711 a-law en premier, u-law en second, tout est en ordre.
Source : FreePBX 15 PJSIP Trunk Configuration — 09.09.2026.
Aatrox Communications#
Opérateur télécom australien ayant passé les tests d'interopérabilité du fournisseur de PBX 3CX ; il vend des trunks illimités et à la minute avec un support local. Il a sa propre notice pour Asterisk, mais l'adresse du serveur n'est pas publiée publiquement — elle arrive par e-mail lors du raccordement.
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Hôte SIP | domaine SIP figurant dans l'e-mail de raccordement Aatrox |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP |
| Enregistrement | ✅ REGISTER |
| Identifiant | identifiant SIP figurant dans le même e-mail |
| Mot de passe | mot de passe SIP figurant dans le même e-mail |
À configurer chez le fournisseur : commander un trunk (illimité ou à la minute) → recevoir l'e-mail avec l'adresse du serveur, l'identifiant, le mot de passe et le numéro → diriger les numéros vers le trunk → convenir du numéro sortant.
Pièges ⚠️ Le fournisseur exige explicitement que le numéro sortant soit présenté au format national — 03xxxxxxxx, et non +613…. Remplissez le champ « Afficher comme » de cette façon sur ce trunk ; les numéros tiers, comme chez tous les opérateurs télécom australiens, ne passent pas. Les codecs ne sont pas listés dans l'article — demandez-les lors de la commande. Impossible de planifier le raccordement sans l'e-mail du fournisseur : l'adresse du serveur n'est pas accessible publiquement.
Source : FreePBX SIP Trunk Configuration, 3CX: Aatrox passed the interop — 09.09.2026.
Australian Phone Company#
Fournisseur de Melbourne : vente au détail, PBX cloud et trunking. Il tient le guide australien le plus détaillé sur Asterisk — avec la liste de ses réseaux, les codecs et des exemples de règles de numérotation.
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Hôte SIP | sip.australianphone.com.au |
| Port | 5060 — standard ; le port n'est pas indiqué dans le guide du fournisseur, à préciser lors du raccordement |
| Transport | UDP |
| Enregistrement | ✅ REGISTER |
| Identifiant | identifiant de l'appareil depuis le compte « VoIP MY ACCOUNT » → Devices |
| Mot de passe | mot de passe du même appareil |
À configurer chez le fournisseur : dans le compte, créer un appareil de type Trunk (avec un autre type, les appels entrants et la présentation du numéro en sortant ne fonctionnent pas) → récupérer son identifiant et son mot de passe → diriger les numéros vers l'appareil, en les saisissant au format international sans le plus (61399998289) → tester la liaison avec leur écho-test 09002.
Pièges ⚠️ Comme SIPcity, ils attendent le numéro à présenter à l'appelé dans un en-tête SIP distinct que notre PBX n'envoie pas par défaut : le champ « Afficher comme » ne fonctionnera pas sur ce trunk. Dans leur liste de codecs, après G.711 a-law viennent G.729 et GSM — demandez au support de laisser la priorité à G.711, sinon l'appel peut ne pas s'établir. Ils n'ont pas du tout de codec G.711 u-law, mais a-law suffit.
Source : FreePBX / Asterisk Systems configuration — 09.09.2026.
Fournisseurs dont les paramètres sont communiqués par le support#
Ozetel, VoIPLine Telecom, Aussie Broadband, Telecube, Siptalk, Vonex et Vocus
Ces opérateurs télécom proposent bien un trunk pour votre PBX, mais l'adresse du serveur, l'identifiant et le mot de passe sont envoyés par e-mail ou disponibles dans le compte après la signature du contrat : impossible de préconfigurer la ligne depuis cette page. Ce qu'il faut demander au gestionnaire — « Que demander au fournisseur ».
- Ozetel. Fournisseur basé à Sydney avec le trunk public le moins cher de la sélection : 2 A$ par mois pour un canal, 15 A$ pour dix, 60 A$ pour cinquante ; les appels entrants sont gratuits, les appels locaux et nationaux sont facturés non pas à la minute, mais par appel. Fonctionne uniquement par IP, il n'y a aucune inscription : dans le formulaire de ligne, il faut décocher la case « S'inscrire auprès du fournisseur » et communiquer au fournisseur l'IP statique de notre PBX depuis l'onglet « Serveur ». Les codecs sont annoncés clairement — G.711, G.722 et G.729. L'adresse du serveur et le port ne sont pas publics, ils sont communiqués lors de la connexion : demandez-les par e-mail avant de créer la ligne. Produit : https://www.ozetel.com.au/services/sip-trunking
- VoIPLine Telecom. PBX cloud australien avec un produit de trunking distinct. Leur trunk est un objet au sein de leur propre standard : il faut le créer en mode inscription SIP, le relier par une ligne à l'objet du numéro entrant et cliquer sur appliquer la configuration via un bouton séparé, sinon les appels entrants ne passeront pas. L'adresse du serveur est propre au compte (de la forme
sipmreg.au.voipcloud.online), le port est non standard —7060; un port oublié se manifeste par « l'inscription échoue silencieusement ». Le fournisseur demande d'utiliser le nom du serveur plutôt que l'adresse : de son côté, il y a de la répartition de charge. Les canaux forment un pool payant qu'il faut encore répartir entre les trunks. - Aussie Broadband. Grand fournisseur d'accès internet, propriétaire depuis 2024 de l'opérateur de gros Symbio. Un choix logique lorsque l'internet de l'établissement est déjà chez eux, mais les appels sortants via notre PBX sur ce trunk ne fonctionnent pas actuellement : leur serveur attend dans l'appel une courte chaîne de domaine particulière à la place de l'adresse du serveur et rejette tout le reste. Comme récepteur d'appels entrants, le trunk convient. L'identifiant à huit chiffres et le mot de passe ne s'affichent pas dans le compte — il faut appeler le support pour les obtenir ; chez eux, le numéro sortant est également défini comme égal à l'identifiant, et non au numéro.
- Telecube. Le trunk existe, le mode est l'inscription (l'autorisation par IP existe aussi, sur demande), l'adresse du serveur est
sip.telecube.com.au, mais le fournisseur ne tient pas d'instruction publique : vérifiez les paramètres avec le support. Dans un appel entrant, c'est l'identifiant qui arrive, et le fournisseur place le numéro dans son propre en-tête technique, que notre PBX ne lit pas — le routage par ligne sur cette configuration ne fonctionnera pas. - Siptalk. PBX cloud de Brisbane. La connexion n'est pas présentée comme un trunk, mais comme un poste supplémentaire de leur standard : on crée un « device extension » dans le compte, et son identifiant et son mot de passe sont saisis chez nous. L'adresse du serveur est de la forme
sipNN.siptalk.com.au, où le numéro de la plateforme est propre au compte — il est indiqué sur la page de gestion du compte, il ne faut pas le deviner. Conséquence de ce modèle : une partie de la logique (menu vocal, files) reste de leur côté, et dans un appel entrant, c'est l'identifiant du poste supplémentaire qui arrive. Test de connexion — leur écho-test99299. - Vonex et Vocus. Vonex est un fournisseur de PBX cloud qui a repris en 2021 la base de clients particuliers de MyNetFone : selon leur aide, un trunk « pour les clients disposant de leur propre standard » existe, mais les paramètres ne sont pas publiés, et la section d'aide elle-même, au 9 septembre 2026, ne s'ouvre pas en raison d'un certificat de site expiré. Vocus est un opérateur de gros et d'entreprise, certifié par l'éditeur de PBX 3CX uniquement dans la variante des trunks « standard » ; chez lui, le numéro du trunk se saisit au format national (
0285203570). Pour les deux, les paramètres se demandent au support.
Opérateurs télécom qui ne conviendront pas à notre PBX#
Telstra, Optus, Symbio, Internode NodePhone — pourquoi et quoi faire à la place
- Telstra (Business SIP et SIP Connect). Le plus grand opérateur du pays propose bien un trunk SIP, mais il est terminé sur son matériel sur le site de l'établissement, et seuls des standards accrédités sont autorisés à s'y connecter. La signalisation part de leurs serveurs de bordure vers l'adresse statique de ce matériel, et non vers un hôte quelconque sur internet, et exige la redirection de ports et des réglages de qualité de service sur le routeur. Notre PBX cloud ne verra pas un tel trunk. À un établissement disposant de Business SIP, nous proposons de transférer le numéro vers n'importe quel fournisseur de la liste ci-dessus, ou de conserver une passerelle locale sur site.
- Optus (Evolve Voice). Trunk d'entreprise pour un standard sur site : il ne nécessite pas d'équipement média, mais il est livré via le réseau privé Optus Evolve, et non par l'internet public, et il est vendu avec celui-ci. Il n'atteindra pas notre PBX dans le cloud.
- Symbio et Internode NodePhone. Symbio (ex-MyNetFone et MNF Group) est un opérateur de gros, membre du groupe Aussie Broadband depuis février 2024 : le trunk est destiné aux entreprises, il n'y a pas de paramètres publics, et le chemin grand public vers le même réseau passe aujourd'hui par Aussie Broadband. NodePhone est une option historique, appréciée des passionnés australiens : le produit a été retiré en même temps que la marque Internode, il n'y a plus de nouvelles connexions.
Fournisseurs internationaux avec des numéros australiens#
Les grands services internationaux vendent tous des numéros australiens — Telnyx, Twilio, DIDWW, Plivo, Bandwidth, Vonage, Sinch, didlogic, VoIP.ms, Zadarma et d'autres. Les fiches Telnyx, Twilio et Zadarma figurent déjà dans le catalogue lors de l'ajout d'un fournisseur : l'adresse du serveur et le mode se remplissent automatiquement.
- Pour une entreprise étrangère, c'est généralement la seule voie. Les opérateurs télécom locaux attendent de fait un compte australien, un ABN et une adresse de service, tandis que les internationaux acceptent les documents et l'adresse du client via leur dossier réglementaire.
- La vérification des documents est ciblée et obligatoire. Chez Twilio, les numéros australiens sont attribués via un dossier réglementaire avec une adresse en Australie, et les exigences diffèrent pour les numéros géographiques, mobiles et gratuits, ainsi que pour une entreprise par rapport à une personne physique. La raison est la même pour tous : l'adresse part dans la base IPND, d'où Triple Zero tire la localisation.
- Les appels d'urgence
000— la question n'est pas « disponibles ou non », mais « comment c'est déclaré ». Twilio route les appels d'urgence selon l'adresse enregistrée du numéro, chez Telnyx la prise en charge du000et la gestion de l'adresse dans l'IPND sont documentées, chez certains petits agrégateurs de numéros la prise en charge du000est limitée. Même après avoir acheté un numéro chez un fournisseur international, vérifiez que les appels d'urgence fonctionnent et que l'adresse est correcte. - Point de présence. Telnyx et VoIP.ms disposent d'un nœud à Sydney, Sinch a un nœud australien —
apse2.vp.sip.sinch.com. Un fournisseur sans nœud australien ajoute à la conversation une latence audible en salle. - Modes. Telnyx — enregistrement ou connexion par nom de serveur ; DIDWW — point statique ou enregistrement ; Twilio et Plivo — uniquement par IP, ils n'ont pas d'enregistrement ; Zadarma — enregistrement sur
sip.zadarma.com.
Portabilité du numéro#
- Les numéros géographiques et mobiles sont transférables ; la procédure est définie par le code sectoriel de portabilité des numéros, géré par l'Australian Telecommunications Alliance. La demande est déposée par l'opérateur receveur — l'opérateur cédant n'a rien à déclarer.
- Délais. Un transfert simple d'un numéro géographique — 80 % des demandes en 8 jours ouvrés et 98 % en 15 ; les cas complexes (bloc de numéros, services associés) — 15–20 jours ouvrés. Consultez le délai exact dans le contrat de l'opérateur concerné.
- Ne résiliez pas le contrat avec l'ancien opérateur avant la fin du transfert — le numéro sera renvoyé et il sera impossible de le récupérer.
- Causes typiques de refus : le nom et l'adresse du compte ne correspondent pas aux données chez l'opérateur cédant, le numéro fait partie d'un bloc (on ne peut pas extraire un seul numéro du groupe), des services supplémentaires sont rattachés au numéro.
- Les
1300et1800sont transférés par un mécanisme distinct, pas via la portabilité ordinaire, et généralement plus longtemps. - Après le transfert, vérifiez l'adresse dans l'IPND chez le nouvel opérateur : si elle n'a pas été mise à jour, Triple Zero verra l'ancienne adresse.
Règles et documents#
Licences, présentation du numéro, appels d'urgence, base d'adresses IPND, enregistrement des conversations
- L'établissement n'a pas besoin d'autorisation. Il n'existe pas de licence distincte pour la téléphonie sur internet en Australie : la communication est vendue par celui auprès de qui vous prenez le trunk, et c'est lui qui porte les obligations envers le régulateur ACMA. La numérotation est répartie par l'ACMA selon le plan national de numérotation de 2025, le client final reçoit le numéro de l'opérateur télécom.
- Vous ne pouvez présenter que vos propres numéros. Le code sectoriel C661:2022 oblige les opérateurs à ne pas laisser passer les appels dans lesquels l'appelant a substitué un numéro sur lequel il n'a pas de droits. La pratique est la même partout : presque chaque fournisseur australien le répète dans sa fiche.
- Les numéros de service sont explicitement interdits en présentation. Le même code interdit de transmettre
13,1300,1800et1900comme numéro de l'appelant. Le souhait typique « afficher notre 1300 » enfreint le code sectoriel, et l'opérateur télécom doit rejeter ces appels. Dans le champ « Présenter comme », indiquez le numéro géographique ou mobile de l'établissement. - Les appels d'urgence —
000,112et106. Ils ne sont pas composables via notre PBX : les numéros comptent moins de quatre chiffres, or les règles d'appels sortants fonctionnent à partir de quatre. C'est une limitation assumée — un appel d'urgence ne doit pas dépendre de la connexion internet et du standard cloud. Gardez un téléphone mobile dans le créneau. - L'IPND est une particularité australienne absente en Europe. Le fournisseur du numéro doit transmettre à la base nationale le nom et l'adresse de l'abonné, et pour les services de téléphonie portables — marquer l'adresse comme « alternative » et fournir un nom et un téléphone de contact, car le service peut physiquement se trouver ailleurs qu'à l'adresse d'enregistrement. C'est de là que l'opérateur Triple Zero tire l'adresse si l'appelant ne peut pas la donner. Un déménagement de l'établissement sans mise à jour de l'IPND signifie que les secours viendront à l'ancienne adresse.
- Enregistrement des conversations. Il n'existe pas d'autorisation « téléphonique » distincte — ce sont la loi fédérale sur la protection des données personnelles et les lois des États sur les dispositifs d'enregistrement qui s'appliquent. La pratique est simple : activez l'annonce vocale d'enregistrement dans les paramètres de l'établissement.
Si cela ne fonctionne pas#
- L'enregistrement est actif, les appels arrivent, mais la ligne n'est pas identifiée. Le fournisseur envoie un identifiant au lieu d'un numéro — c'est ainsi que fonctionnent Crazytel en mode enregistrement, Simtex, Telecube et Siptalk. L'appel est tout de même traité ; pour distinguer les numéros, demandez au fournisseur la transmission du numéro ou créez un second trunk chez un opérateur télécom qui envoie le numéro complet.
- Un appel vers le second numéro suit le scénario du premier. Les sept derniers chiffres coïncident : pour les numéros australiens, la partie abonné comporte huit chiffres. Distinguez les numéros par leur terminaison lors de la commande ou gérez les deux avec une règle de routage commune.
- Simtex : l'enregistrement ne s'établit pas. Leur transport est TCP, pas UDP, et le port est non standard. Basculez le transport dans le formulaire du trunk et confirmez le port auprès du support — les enregistrements DNS de service qu'ils utilisent pour le fournir ne sont pas pris en charge par notre PBX.
- VoIPLine : l'enregistrement échoue silencieusement. Le port non standard
7060a été oublié. Vérifiez-le, ainsi que le fait que dans leur central, l'objet trunk est lié à l'objet numéro entrant et que la configuration est appliquée via un bouton distinct. - Aussie Broadband : les appels entrants passent, les sortants sont rejetés. Leur serveur attend une chaîne de domaine courte spécifique dans l'appel sortant, alors que le PBX insère l'adresse du serveur. En attendant, utilisez ce trunk comme récepteur d'appels entrants et créez un trunk chez un autre fournisseur pour les sortants.
- « Afficher comme » est ignoré chez SIPcity et Australian Phone Company. Les deux prennent le numéro de présentation dans un en-tête SIP distinct que le PBX n'envoie pas par défaut : c'est le numéro de la ligne qui sera transmis. Si le choix du numéro est nécessaire, écrivez à notre support.
- Les sortants sont rejetés chez Aatrox. Le fournisseur exige le format national du numéro en présentation (
03xxxxxxxx), il n'accepte pas le format international avec le plus. - Son dans un seul sens en mode IP (Ozetel, peering SIPcity). L'IP statique de notre PBX n'a pas été ajoutée à la liste blanche du fournisseur. Récupérez l'adresse dans l'onglet « Serveur » et envoyez-la au fournisseur.
Les causes générales, indépendantes du pays, sont dans « Si les appels ne passent pas » ; les exigences réseau et codecs dans « Réseau et compatibilité ». Une trace SIP dans le menu du trunk aide à analyser un appel précis.
Questions fréquentes#
Peut-on prendre un numéro australien si l'entreprise est enregistrée hors d'Australie ?#
Chez les opérateurs télécom locaux — généralement non : en pratique, ils attendent un compte australien, un numéro ABN et une adresse de service australienne, qui sera transmise à la base IPND. Pour une entreprise étrangère, il est plus simple d'acheter un numéro australien chez un fournisseur international : là, les documents et l'adresse du client sont acceptés via un dossier réglementaire, bien que l'adresse doive tout de même être confirmée.
Enregistrement ou autorisation par IP — que choisir ?#
L'enregistrement, si le fournisseur le prend en charge : il ne dépend pas des listes blanches. Choisissez le mode par IP lorsque le fournisseur ne fonctionne qu'ainsi (Ozetel) ou lorsque vous ne voulez pas stocker le mot de passe du trunk — dans ce cas, un PBX dédié avec une adresse statique est obligatoire, et il en dispose. Crazytel et SIPcity prennent ouvertement en charge les deux modes.
Le fournisseur a envoyé un identifiant au lieu d'un numéro — est-ce une panne ?#
Non, c'est le fonctionnement d'une partie des opérateurs télécom australiens. L'appel est accepté et entre dans le routage comme « appel de ce fournisseur », simplement il est impossible de choisir la ligne par numéro. Avec un seul numéro, cela passe inaperçu ; s'il y a plusieurs numéros — demandez au fournisseur s'il est possible d'activer la transmission du numéro, ou prenez un trunk chez celui qui envoie le numéro complet : Australian Phone Company, Breeze Connect, Aatrox, SIPcity.
Combien de temps prend le raccordement ?#
Chez Crazytel, SIPcity et MaxoTel — le jour de la demande : enregistrement en ligne, identifiants fournis immédiatement. Aatrox, Simtex et Australian Phone Company — de quelques heures à un jour. Ozetel, VoIPLine et Aussie Broadband — plusieurs jours, un échange d'e-mails est nécessaire. Le transfert d'un numéro existant — 8–15 jours ouvrés. Autrement dit, mettre en place la téléphonie pour un établissement en un jour est réaliste si le numéro est nouveau.
Comment composer le 000 via le PBX ?#
Impossible : les numéros d'urgence comptent moins de quatre chiffres, alors que les règles d'appels sortants fonctionnent à partir de quatre. Gardez un téléphone mobile dans le créneau — en cas de coupure d'internet, un PBX cloud ne permettra pas non plus un appel d'urgence. Et vérifiez que l'adresse de l'établissement dans le compte du fournisseur est correcte : c'est elle qui est transmise à la base IPND, d'où l'opérateur Triple Zero tire la localisation.
Peut-on afficher notre numéro 1300 en sortant ?#
Non. Le code sectoriel interdit de transmettre 13, 1300, 1800 et 1900 comme numéro de l'appelant, et l'opérateur télécom est tenu de rejeter ces appels. Affichez le numéro fixe ou mobile de l'établissement — et uniquement celui rattaché à votre compte chez le fournisseur.
Sources#
Tous les liens ont été vérifiés le 09.09.2026.
Fournisseurs
- Crazytel — configuration d'Asterisk avec enregistrement : https://knowledge.crazytel.com.au/en/knowledgebase/article/freepbx-sip-trunk-provisioning-guide · idem en mode par IP : https://knowledge.crazytel.com.au/en/knowledgebase/article/freepbx-sip-trunk-provisioning-guide-ip-authentication · connexion d'un PBX matériel et format du numéro : https://help.crazytel.com.au/yeastar-pse-add-a-sip-trunk/
- SIPcity — ports, adresses et codecs du réseau : https://sipcity.com.au/help/ports-ips-network/ · paramètres pour du matériel tiers : https://sipcity.com.au/help/generic-sip-configuration-registration/ · produit : https://sipcity.com.au/sip-trunking/
- MaxoTel — configuration d'Asterisk : https://www.maxo.com.au/support/configuration-guides/phone-systems/setup-guide-for-asterisk · listes blanches et pare-feu : https://www.maxo.com.au/support/frequently-asked-questions/configuring-your-firewall-or-acl-whitelist
- Breeze Connect — paramètres de connexion : https://help.breezeconnect.com.au/support/solutions/articles/44001470960-what-settings-do-i-use-to-connect-to-breeze-sip-
- Simtex — configuration du trunk sur FreePBX 15 : https://www.simtex.com.au/support/sip-trunking/freepbx-sip-trunk-configuration/
- Aatrox Communications — configuration du trunk sur FreePBX : https://support.aatroxcommunications.com.au/support/solutions/articles/51000281154-freepbx-sip-trunk-configuration
- Australian Phone Company — configuration de FreePBX et Asterisk : https://www.australianphone.com.au/support/setup-guides/208-asterisk
- Ozetel — trunking SIP : https://www.ozetel.com.au/services/sip-trunking · VoIPLine Telecom — configuration des trunks : https://www.voipline.net.au/knowledge-base/article/6981111682703 · motifs de refus de portage d'un numéro : https://voipline.net.au/support/article/6447962501775-number-porting-rejections
- Aussie Broadband — trunks SIP : https://www.aussiebroadband.com.au/business/voice/sip-trunks/ · qu'est-ce que l'IPND : https://www.aussiebroadband.com.au/help-centre/mobile/what-is-the-integrated-public-number-database-ipnd/
- Siptalk — connexion de FreePBX à une extension Siptalk : https://www.siptalk.com.au/connecting-a-freepbx-server-to-a-siptalk-device-extension/ · Telstra — guide de connexion Business SIP (PDF) : https://www.telstra.com.au/content/dam/shared-component-assets/tecom/support/business-sip/business-sip-detailed-integration-guide.pdf · Optus — description d'Evolve Voice (PDF) : https://www.optus.com.au/content/dam/optus/documents/enterprise/pdf/Optus_Evolve_Voice_Factsheet.pdf
Régulateurs et codes sectoriels
- Plan national de numérotation 2025, Registre fédéral de la législation : https://www.legislation.gov.au/F2025L00409/asmade
- Code sectoriel C661:2022 sur la lutte contre les appels frauduleux, l'affichage du numéro (PDF) : https://www.austelco.org.au/wp-content/uploads/2025/06/C661_2022.pdf
- Code sectoriel C540:2023 sur la portabilité des numéros : https://www.austelco.org.au/publication/c540/
- ACMA — transmission de données à l'IPND : https://www.acma.gov.au/give-information-ipnd · appels d'urgence : https://www.acma.gov.au/emergency-calls · usurpation du numéro de l'appelant : https://www.acma.gov.au/caller-id-scams
Sources secondaires
- 3CX — liste des opérateurs télécom australiens et de leurs particularités : https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/australia/ · Twilio — exigences réglementaires relatives aux numéros : https://www.twilio.com/en-us/guidelines/regulatory · appels d'urgence : https://www.twilio.com/docs/voice/tutorials/emergency-calling-for-programmable-voice
- Need to Know Comms — comparaison des opérateurs télécom de trunks australiens et délais de portage d'un numéro : https://needtoknowcomms.com.au/guides/sip-trunk-providers-australia/ · configuration d'Asterisk pour Aussie Broadband (retour d'expérience) : https://www.eigenmagic.com/2018/09/21/how-to-configure-asterisk-pbx-for-aussie-broadband/
Sections liées#
- Connexion du numéro d'un fournisseur au PBX — étapes générales, modes de trunk, réseau, test de la connexion.
- Configuration des téléphones SIP — comment connecter des téléphones de bureau et DECT aux extensions.