Pays-Bas : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro à un PBX

Cette page est la suite de l'instruction générale sur la connexion d'un numéro de fournisseur à un PBX : elle décrit ce qui est identique pour tout opérateur télécom — les deux modes de trunk, ce qu'il faut demander au fournisseur, ce qu'il faut saisir dans le formulaire, les exigences réseau et la vérification de la communication. Ici, il s'agit des spécificités néerlandaises : auprès de qui dans le pays on obtient un numéro avec un trunk SIP, ce que cet opérateur télécom fournit et ce qu'il faut en saisir dans Téléphonie → « Fournisseurs de communication » → « Ajouter un fournisseur ».

Les données ont été collectées le 9 septembre 2026 à partir de la documentation des opérateurs télécom, des documents du régulateur (ACM) et du plan de numérotation (Nummerplan telefoon- en ISDN-diensten) ; les liens figurent dans la section « Sources ».

En bref#

• Un numéro avec un trunk SIP aux Pays-Bas peut s'acheter, et le marché y est l'un des plus pratiques. Un établissement n'a besoin ni de licence ni d'autorisation : dans le pays, au lieu d'une licence, une notification (mededeling) auprès de l'ACM s'applique, et c'est l'opérateur télécom auprès duquel vous achetez la communication qui la dépose, pas vous.
• Presque tous les opérateurs télécom notables fonctionnent en mode enregistrement (REGISTER) via UDP ou TCP avec les codecs G.711a et G.722 — c'est-à-dire exactement comme notre PBX sait le faire. Il n'existe pas dans le pays d'opérateur télécom dont le trunk passe uniquement par TLS.
• Si l'opérateur télécom n'est pas encore choisi, prenez Voys : c'est le seul à avoir publié l'ensemble complet des paramètres de trunk, jusqu'au keep-alive et aux plages IP, et ses codecs préférés (G711a, G722) correspondent aux nôtres à l'identique. Le tarif est de 23,50 € en une fois plus 4,75 €/mois pour deux lignes. Les solutions de repli sont CheapConnect (sans aucun abonnement) et Business-ISP (l'instruction la plus claire sur le pare-feu).
• Le principal piège local, c'est le port. La plateforme VoIPGRID (Voys, VoIP Telecom) enregistre les nouveaux trunks sur le port 6060, et non sur le 5060 habituel. C'est la cause la plus fréquente de « ne s'enregistre pas ».
• Le deuxième piège, c'est l'affichage de son propre numéro en sortie. Voys attend le numéro dans l'en-tête Remote-Party-ID, SpeakUp — dans P-Asserted-Identity avec Privacy: id ; notre PBX n'envoie pas ces en-têtes, l'appel partira donc avec le numéro de trunk par défaut.
• Un numéro géographique est rattaché non pas au lieu d'installation du PBX, mais à l'adresse légale de l'abonné. Si vous n'avez pas d'adresse dans la région souhaitée, prenez un numéro non géographique 085 ou 088 — ils ne nécessitent aucun rattachement, et pour un PBX dans le Cloud c'est l'option la plus propre.

Numéros dans le pays#

• L'indicatif du pays est +31. La longueur d'un numéro géographique est exactement de 10 chiffres, 0 initial compris. D'où deux formes : 0 + indicatif de ville à deux chiffres (netnummer) + 7 chiffres (020 1234567 — Amsterdam, 010 — Rotterdam, 070 — La Haye, 030, 040, 050) et 0 + indicatif à trois chiffres + 6 chiffres (0512 123456).
• Mobiles — 06 + 8 chiffres (toujours 10 chiffres au total).
• Non géographiques : 085 — numéros généraux de services de communication, 10 chiffres ; 088 — numéros d'entreprise, 10 chiffres (attribués par blocs de 100 par le régulateur lui-même) ; 084/087 — personnels ; 0800 — gratuits pour l'appelant ; 0900/0906/0909 — services payants d'information ; 0970/067 — pour l'automatisation et le M2M.
• Composition : dans le pays — 0 + indicatif de ville + numéro, à l'étranger — 00 + indicatif du pays, urgence — 112 sans indicatif.

Dans l'onglet « Lignes », le numéro peut être saisi sous n'importe quelle forme : le PBX compare les sept derniers chiffres. ⚠️ Dans les zones à indicatif de ville à deux chiffres, la partie abonné compte exactement 7 chiffres, donc des numéros de zones différentes (020 1234567 et 010 1234567) peuvent coïncider par leur fin. Si les numéros viennent de villes différentes, vérifiez manuellement le routage de chaque ligne — « Créer un numéro et le routage ».

Qui fournit un numéro avec un trunk SIP#

Les six premières lignes concernent les opérateurs télécom dont l'adresse du serveur et le mode sont connus à l'avance : leurs fiches figurent ci-dessous. Les huit suivantes ne communiquent les paramètres du trunk qu'après contrat — une section distincte leur est consacrée. Pourquoi KPN, Vodafone, Odido et Digihero ne conviennent pas — ci-dessous.

Voys#

Opérateur télécom de Groningue sur sa propre plateforme VoIPGRID (présent aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, en Espagne, en France, au Portugal, en Autriche et en Afrique du Sud). Il vend à la fois un PBX cloud et un « VoIP-trunk » pour un central tiers : 2 lignes — 23,50 € en une fois et 4,75 €/mois, chaque ligne supplémentaire — 11,55 € en une fois et 2,40 €/mois ; les lignes s'activent et se désactivent à la journée, minimum deux. L'opérateur télécom prévient d'emblée qu'il aide à connecter le trunk, mais ne prend pas en charge la configuration du PBX lui-même.

Quoi saisir dans l'interface d'administration

Quoi configurer chez le fournisseur : espace client → « Voip Trunk » → créer un trunk (description, « Aantal lijnen » — nombre de conversations simultanées, « Intern nummer » — identifiant à trois chiffres) → activer « Gebruik de Caller ID informatie van de trunk » pour que le numéro soit choisi par le PBX → dans « Belbevoegdheden », définir les directions autorisées → dans « Geavanceerde (SIP) instellingen », mettre CLI header = Remote-Party-ID (l'opérateur télécom le demande pour tous les centraux sous Asterisk) → diriger les numéros vers le trunk.

Pièges ⚠️ Le port 6060 des nouveaux trunks est la cause la plus fréquente de « ne s'enregistre pas ». Les champs STUN et Outbound Proxy doivent être laissés vides selon l'opérateur télécom : remplis, ils cassent la connexion. Notre PBX n'envoie pas Remote-Party-ID, donc la règle « Afficher comme » chez Voys ne fonctionnera pas — c'est le numéro du trunk par défaut qui s'affichera ; contournement : faire du numéro souhaité le numéro de trunk par défaut dans l'espace client. Le numéro entrant arrive avec un plus (+31501234567), tandis que votre numéro en sortant est attendu au format national (0501234567). La protection automatique contre la fraude, en cas de trafic suspect, désactive le trunk entier, et non un appel isolé. Si vous limitez le trafic par adresses, autorisez leurs réseaux 195.35.114.0/24, 195.35.115.0/24, 185.103.76.0/22. Source : VoIP-trunk: Mijn eigen PBX instellen, SIP-instellingen, tarifs — 09.09.2026.

VoIP Telecom#

Opérateur sur la même plateforme VoIPGRID que Voys, — avec les mêmes règles et le même ensemble de champs. L'adresse du serveur, elle, n'est pas commune : elle est propre à chaque marque de la plateforme et est fournie avec le trunk.

Ce qu'il faut saisir dans l'admin

Ce qu'il faut configurer chez le fournisseur : commander un trunk → récupérer dans le compte l'adresse du serveur, l'Account ID et le mot de passe → diriger les numéros vers le trunk → vérifier que le format du numéro entrant est « numéro complet avec le plus ».

Pièges ⚠️ Les codecs préférentiels de la plateforme sont G711a et G722, notre ensemble passe intégralement. Keep-alive — 10 secondes, pas besoin de le modifier. Comme chez Voys : numéro entrant avec le plus, CLI sortant — national ; laisser STUN et Outbound Proxy vides. Les adresses de la plateforme pour le pare-feu sont les mêmes : 195.35.114.0/24, 195.35.115.0/24, 185.103.76.0/22. Source : Algemene trunkdetails — 09.09.2026.

CheapConnect#

Opérateur télécom néerlandais orienté minutes bon marché. Pas d'abonnement du tout : le compte est gratuit, les appels entrants sont gratuits, la facturation est à la seconde sans frais de connexion ; les appels sortants vers les numéros fixes — 0,0238 €/min, vers les mobiles — 0,0500 €/min. Le nombre d'appels simultanés n'est pas limité par l'opérateur télécom.

Ce qu'il faut saisir dans l'admin

Ce qu'il faut configurer chez le fournisseur : créer un compte gratuit → recharger le solde → créer un trunk et récupérer l'identifiant avec le mot de passe → associer le numéro acheté au trunk pour les appels entrants → au besoin définir le numéro affiché sur les appels sortants.

Pièges ⚠️ Le modèle est prépayé : solde épuisé — les appels sortants s'arrêtent, les entrants continuent d'arriver. Dans la liste des codecs, G.729 figure en premier, et nous ne l'avons pas — la négociation doit redescendre jusqu'à G.711a/G.722, vérifiez-le dès le premier appel. L'exemple de configuration publié par l'opérateur télécom est écrit pour l'ancien mécanisme Asterisk et ne concerne pas du tout notre PBX — il n'en faut que l'adresse, l'identifiant et le mot de passe. L'opérateur télécom demande en outre que le PBX ne se présente pas sous le nom asterisk : il est réservé sur leur plateforme, et en cas de refus d'enregistrement, il faut le signaler à leur support. Source : Handleiding Asterisk / FreePBX, SIP Trunk — 09.09.2026.

Business-ISP#

Fournisseur néerlandais pour les entreprises (internet et téléphonie) avec une base de connaissances publique où les paramètres du trunk sont publiés intégralement — y compris les adresses depuis lesquelles l'opérateur télécom appelle.

Ce qu'il faut saisir dans l'admin

Ce qu'il faut configurer chez le fournisseur : commander un trunk SIP → obtenir l'identifiant et le mot de passe → diriger les numéros vers le trunk → si vous filtrez le trafic par adresses, autoriser les quatre adresses de leur plateforme (listées dans le même article de la base de connaissances).

Pièges ⚠️ Chez l'opérateur télécom, les numéros sont partout avec l'indicatif du pays et sans le plus — 31201234567, 31612345678, 318001234 ; dans les règles d'appels sortants, il ne faut pas ajouter le plus. La numérotation en fréquences vocales — RFC 2833, comme chez nous. La plage de ports média de leur côté — 6000–20000, plus large que la nôtre ; de notre côté, rien à modifier, mais le pare-feu de l'établissement (s'il intervient) doit laisser passer ce trafic. Source : Algemene instellingen SIP trunk — 09.09.2026.

MaxiTEL Telecom#

Opérateur télécom pour les entreprises — téléphonie, accès internet, M2M — avec une base de connaissances publique détaillée sur les réglages.

Ce qu'il faut saisir dans l'admin

Ce qu'il faut configurer chez le fournisseur : portail MaxiTEL → créer un compte SIP (trunk) → récupérer l'Account ID et le mot de passe → diriger les numéros vers celui-ci → désactiver l'abonnement aux notifications du répondeur (MWI) : l'opérateur télécom demande de ne pas le faire, sinon le matériel « spamme » leur plateforme.

Pièges ⚠️ L'opérateur télécom n'a pas de proxy SIP distinct : les champs Proxy et Outbound Proxy sont laissés vides ou on y duplique le même ha.mtsip.nl ; STUN — vide, la plateforme détermine le NAT elle-même. Le codec préférentiel de l'opérateur télécom est G.729, que nous n'avons pas : la négociation doit redescendre jusqu'à G.711a, et G.722 est converti en G.711a par leur serveur de messagerie vocale. La numérotation en fréquences vocales — RFC 2833 (en bande sur G.722 ne fonctionne pas du tout). L'instruction publique porte sur les téléphones terminaux, l'opérateur télécom n'a pas de page dédiée au trunk pour un PBX tiers — il vaut mieux confirmer les paramètres auprès du support lors de la commande. Source : Best Practice instellingen VoIP — 09.09.2026.

SpeakUp (Enreach)#

Opérateur basé à Enschede, membre du groupe Enreach ; le produit « Speakup SIP-Trunk » est vendu précisément comme un raccordement à un PBX existant. L'opérateur ne publie pas ses propres paramètres — le tableau ci-dessous reprend ce qui était publié au 09.09.2026 dans les profils de plateformes tierces ; confirmez-les lors de la commande.

Quoi saisir dans l'interface d'administration

Quoi configurer chez le fournisseur : commander « Speakup SIP-Trunk » → obtenir UserID, UserName et UserPassword → diriger les numéros vers le trunk → convenir du format du numéro (chez l'opérateur, il comporte l'indicatif pays sans plus, 31123456789).

Pièges ⚠️ Pour les appels sortants, l'opérateur ne lit votre numéro que dans l'en-tête P-Asserted-Identity accompagné de Privacy: id, et notre PBX ne l'envoie pas — l'appel partira avec le numéro du trunk par défaut. En Нидерландах, il est interdit de substituer des numéros absents de votre contrat, et le profil de l'opérateur le précise sur une ligne distincte. Codecs — G.711a, G.711µ et G.729 ; les deux premiers sont les nôtres. Source : Speakup SIP-Trunk, profil Enreach/Swyx — 09.09.2026.

Opérateurs télécom qui fournissent les paramètres sous contrat#

Chez ces opérateurs télécom, le trunk pour un PBX tiers est un produit standard, mais l'adresse du serveur, l'identifiant et le mot de passe n'apparaissent que dans l'espace client ou dans le contrat. La liste des questions à poser au gestionnaire avant de signer se trouve dans « Que demander au fournisseur ».

• Callvoip — fournisseur de Groningue, chez qui le trunk externe est décrit comme un scénario standard, et Asterisk est explicitement cité dans la liste des PBX pris en charge ; ils recommandent un trunk « à partir de 10 numéros ». Les paramètres sont remis avec le compte trunk dans l'espace client « Mijn Callvoip ». ⚠️ De leur côté, il existe une liste blanche d'adresses que le client remplit lui-même (ajoutez l'IP statique de votre PBX depuis l'onglet « Serveur »), un plafond de conversations simultanées et des limites de dépenses — par défaut 10 / 25 / 50 € par heure, par jour et par semaine : « ça ne sonne plus » n'est souvent pas une panne, mais une limite.
• VOIPZeker — important fournisseur de téléphonie cloud ; il dispose à la fois d'une section d'aide « SIP-trunk koppelingen » et d'un article distinct sur le raccordement d'Asterisk, mais celui-ci n'est accessible que depuis l'espace client. Demandez-le avec les identifiants.
• KeenSystems — opérateur télécom indépendant dont le modèle de trunk est intégré à 3CX et Yeastar ; c'est pourquoi les instructions publiques ne mentionnent pas l'hôte — il est inséré par le modèle. Pour notre PBX, il faudra demander les paramètres au support. Un détail utile : l'opérateur fournit au client un journal des enregistrements et des messages SIP — utile pour le diagnostic.
• Dstny Nederland — important opérateur télécom (anciennement Voiceworks/Destiny), ventes uniquement sur offre. ⚠️ Le format E.164 doit être explicitement demandé lors de la souscription du trunk, sinon le numéro entrant arrivera sous une autre forme et la ligne risque de ne pas être trouvée. Le profil ne prévoit pas de chiffrement de la signalisation — cela ne nous gêne pas.
• Pocos (Sewan) — opérateur télécom de Venlo, certifié chez Unify et 3CX. Fournit un numéro principal avec un bloc de postes (+31773020190 et suivants), un nom d'utilisateur du type sip175964, un mot de passe et un nombre de canaux fixé dans le contrat : « après le N-ième appel, ça ne sonne plus » — c'est une limite contractuelle.
• basicVoice (WinCOM) — forfait économique « SIP Trunk Unlimited » à 6 €/mois : un numéro inclus dans le forfait (ou portage du vôtre), appels entrants gratuits, résiliation mensuelle, nombre de conversations simultanées non limité. La compatibilité avec Asterisk est déclarée explicitement. ⚠️ Les paramètres ne sont pas publiés sous forme de texte, mais dans un fichier de configuration prêt pour 3CX — pour notre PBX, demandez-les au support sous forme de texte.
• VoiceOne — revendeur, « SIP Trunk » à partir de 6,50 €/mois avec portage du numéro ; le mode et l'adresse du serveur sont précisés lors de la commande.
• Hallo — fournisseur informatique avec le produit « SIP-trunk » ; les paramètres et le mode sont précisés lors de la commande.

Qui ne conviendra pas#

• KPN. L'opérateur historique a deux produits différents, et aucun ne convient. Le produit grand public « Vast Bellen » publie effectivement des paramètres SIP, mais l'identifiant est délivré par un outil de service qui fonctionne uniquement avec la ligne KPN elle-même et sans VPN, et un seul appareil peut être enregistré sur le PBX KPN — un PBX dans le cloud n'est pas prévu pour ce scénario. Le produit professionnel « SIP Trunk » est managé : il raccorde un PBX sur le site du client via une passerelle KPN. Une subtilité à part : les requêtes de test SIP OPTIONS sont désactivées chez KPN, donc le bouton « Tester la connexion » peut rester muet même avec un trunk fonctionnel.
• Odido (anciennement T-Mobile NL) — ne fournit aucun paramètre SIP à l'abonné et ne vend que sa propre téléphonie cloud.
• Vodafone Business NL — dans les produits One Net et One Fixed, le trunk existe, mais le raccordement d'un PBX tiers passe par un contrôleur de bordure (le vôtre ou celui de l'opérateur) et un programme de certification des PBX ; Asterisk ne figure pas dans les listes publiques de PBX certifiés. Si cet opérateur télécom est déjà le vôtre, demandez la certification en premier lieu.
• Digihero (anciennement Belcentrale) — la marque indépendante Belcentrale n'existe plus : l'entreprise a été rachetée en 2020 et, depuis décembre 2020, opère sous la marque Digihero ; aucun produit public « trunk pour un PBX tiers » n'est proposé sur le site.
• XS4ALL — marque fermée, ventes arrêtées le 24.12.2021, clients transférés vers KPN. L'adresse sip.xs4all.nl, que l'on trouve dans d'anciennes instructions, ne fonctionne pas.

Fournisseurs internationaux avec des numéros néerlandais#

Les numéros néerlandais sont vendus par DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, didlogic, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma, Sonetel, AVOXI, Freezvon et d'autres. C'est la voie par défaut si l'entreprise n'est pas enregistrée aux Pays-Bas ou si vous avez besoin de numéros de plusieurs pays à la fois.

• Les Pays-Bas sont un établissement standard. Chez didlogic, par exemple, le nœud néerlandais (sip.nl.didlogic.net) figure en premier dans la liste des régions, ce qui en fait aussi le serveur le plus proche pour un PBX européen.
• Un numéro géographique exigera ici aussi une adresse locale. Le rattachement à une région passe par l'adresse légale de l'abonné, et chez les fournisseurs internationaux, il est présenté comme une « confirmation d'adresse ou d'enregistrement d'entreprise ». Un contournement légal et bon marché : un numéro 085 ou 088 : ils sont non géographiques et ne nécessitent aucun rattachement à une adresse.
• Vous ne pouvez afficher en sortie que votre propre numéro. La substitution de numéro est interdite dans le pays, et du 10.07.2026 au 25.09.2026, le ministère de l'Économie consulte un projet de loi sur la numérotation, dont l'un des volets porte sur la limitation de l'utilisation de numéros néerlandais en dehors du pays. Au 09.09.2026, ce n'est encore qu'un projet ; si vous prenez un numéro chez un fournisseur international pour longtemps, il vaut la peine de suivre son sort.
• Les appels d'urgence chez les fournisseurs internationaux sont un service à part, et le plus souvent il n'existe pas du tout : pour le 112, il faut un opérateur télécom local ou un service Emergency explicitement commandé.
• Les modes sont différents. Les fiches de Zadarma, Telnyx et Twilio sont déjà dans le catalogue lors de l'ajout d'un fournisseur — l'adresse du serveur et le mode se rempliront automatiquement.

Portabilité du numéro#

• Le droit à la portabilité est inscrit dans la loi (art. 4.10 et 4.11 de la loi sur les communications, Telecommunicatiewet). Vous pouvez demander la conservation du numéro avant et sans résiliation du contrat avec l'ancien opérateur télécom, et si la portabilité échoue, l'ancien opérateur télécom est tenu de réactiver le numéro. La surveillance incombe à l'ACM.
• La demande est déposée auprès du nouvel opérateur télécom — celui vers lequel vous partez. Chez les opérateurs télécom en ligne (basicVoice, VoiceOne), il s'agit simplement d'une case « Nummerbehoud » lors de la souscription ; ils conviennent de la date de portabilité de manière à ce que le numéro bascule en un seul jour.
• Les numéros 085 et 088 sont aussi portables. Mais un bloc 088 attribué à une entreprise par le régulateur lui-même obéit à ses propres règles : vous ne pouvez l'utiliser que vous-même, il est interdit de le distribuer à des clients.
• Numéro géographique et déménagement. Le numéro est rattaché à une région via l'adresse de l'abonné : un changement d'adresse légale vers une autre région rend l'ancien numéro géographique contestable. Pour un établissement susceptible de déménager, un 085 est plus sûr.
• Les entrepreneurs individuels (ZZP) sont traités à égalité avec les entreprises ; il n'y a pas de barrière spécifique, les documents sont fournis à la demande de l'opérateur télécom.

Règles et documents#

Si ça ne fonctionne pas#

1. « Aucune inscription chez le fournisseur » chez Voys ou VoIP Telecom. En premier lieu, le port : les nouveaux trunks de la plateforme s'enregistrent sur 6060, et non sur 5060. En second lieu, vérifiez si STUN et Outbound Proxy ne sont pas renseignés : chez Voys et MaxiTEL, il faut les laisser vides, car les remplir casse l'enregistrement.
2. Le mot de passe semble correct, mais l'enregistrement ne se fait pas. Chez tous les opérateurs télécom décrits, le mot de passe SIP du trunk est distinct de celui du compte personnel. Chez CheapConnect, l'identifiant est le numéro de téléphone lui-même, et non l'e-mail du compte.
3. Le mauvais numéro s'affiche en sortie. Voys lit le numéro dans l'en-tête Remote-Party-ID, SpeakUp — dans P-Asserted-Identity avec Privacy: id ; notre PBX ne les envoie pas. Un seul contournement : faire du numéro souhaité le numéro de trunk par défaut dans le compte de l'opérateur télécom.
4. Les appels sortants sont rejetés. Vérifiez le format : chez Business-ISP, SpeakUp, Dstny et Pocos, le numéro part avec l'indicatif du pays sans le plus (31…), tandis que sur la plateforme VoIPGRID, votre numéro est transmis au format national (0501234567), bien que l'appel entrant arrive avec le plus. Le format se corrige avec des préfixes dans les règles de l'onglet « Sortants ».
5. L'appel se connecte, mais c'est le silence. Les codecs ne se sont pas négociés : chez CheapConnect, MaxiTEL et SpeakUp, G.729 arrive en tête de liste, or notre PBX ne le prend pas en charge. Demandez à l'opérateur télécom d'activer G.711a ou G.722 — exigences envers le fournisseur.
6. Les appels entrants arrivent, mais la ligne n'est pas sélectionnée. Chez Dstny, le format E.164 doit être commandé explicitement ; sans cela, le numéro arrivera sous une autre forme. Second cas : les sept derniers chiffres de numéros de différentes régions coïncident (020 1234567 et 010 1234567) : séparez ces lignes manuellement ou prenez des numéros d'une même région.
7. Soudain, plus d'appels alors que l'enregistrement fonctionne. Chez Callvoip, des limites de dépenses (10 / 25 / 50 € par heure, jour, semaine) et une liste blanche d'adresses sont activées par défaut — une variation d'adresse du PBX casse le trunk en silence. Chez Voys, le trafic suspect déconnecte le trunk entièrement via une protection automatique contre la fraude.
8. Le bouton « Tester la connexion » reste muet, alors que le trunk fonctionne. Chez KPN, les requêtes de test SIP OPTIONS sont désactivées ; MaxiTEL conseille à la place un keep-alive toutes les 30 secondes. L'absence de réponse au test chez ces opérateurs télécom n'est pas une fatalité.
9. L'adresse provient d'une ancienne notice. sip.xs4all.nl (marque fermée) et sip.sipnl.net issues d'une note technique de 2010 — des adresses mortes. Prenez l'adresse dans le compte de votre opérateur télécom.

Les causes générales, indépendantes du pays, sont dans « Si les appels ne passent pas » ; on y trouve aussi le SIP-trace dans le menu du câble. Vérification de l'adresse et du port — « Tester la connexion ».

Questions fréquentes#

Quel opérateur télécom choisir si rien n'est encore connecté ?#

Voys. C'est le seul du pays à avoir publié l'ensemble complet des paramètres de trunk, ses codecs préférés correspondent aux nôtres, et les lignes s'activent et se désactivent au jour le jour. Solutions de repli — CheapConnect (aucun abonnement, vous payez uniquement les minutes) et Business-ISP (notice claire et adresses de la plateforme publiées pour le pare-feu).

Peut-on prendre un numéro néerlandais si l'entreprise est enregistrée hors des Pays-Bas ?#

Un numéro géographique — c'est difficile : il est lié à une région via l'adresse légale de l'abonné, et l'opérateur télécom vérifie ce lien. Deux voies pratiques : prendre un numéro non géographique 085 (sans rattachement à une adresse) ou acheter un numéro néerlandais chez un fournisseur international — il demandera aussi des documents, mais la procédure pour les entreprises étrangères y est décrite.

En quoi 085 et 088 sont-ils préférables à un numéro géographique pour un PBX dans le Cloud ?#

Ils ne sont pas liés à une région : pas besoin de prouver une adresse et rien à perdre en cas de déménagement de l'établissement. Les 085 sont vendus par les opérateurs télécom, tandis que le bloc 088 est obtenu par l'entreprise directement auprès du régulateur — mais seul son titulaire peut l'utiliser. Un numéro géographique vaut la peine d'être pris quand il est important pour les clients de voir l'indicatif de leur ville.

Pourquoi KPN ne convient-il pas ?#

L'offre grand public « Vast Bellen » fournit un identifiant SIP via un outil qui ne fonctionne qu'avec la ligne KPN elle-même et sans VPN, et autorise un seul appareil par compte. Le produit professionnel « SIP Trunk » est géré et connecte un standard sur le site du client via la passerelle de l'opérateur télécom. Ni l'un ni l'autre n'est conçu pour un PBX dans le Cloud.

Combien de canaux (conversations simultanées) faut-il à un établissement ?#

En général 2–3 : un occupé par une conversation avec un client, le second avec un coursier ou un fournisseur. Chez Voys, le minimum est de deux lignes avec extension au jour le jour ; chez CheapConnect et basicVoice, le nombre de conversations n'est pas limité ; chez Pocos, il est strictement inscrit au contrat. Demandez-le avant de signer.

Sources#

Tous les liens ont été vérifiés le 09.09.2026.

Opérateurs télécom

• Voys — VoIP-trunk : configuration de votre propre PBX : https://help.voys.nl/voip-trunk-configuratie
• Voys — paramètres SIP (ports 5060/6060, codecs, DTMF) : https://help.voys.nl/sip-instellingen-voip-telefonie
• Voys — SIP-trunks : tarifs et lignes : https://www.voys.nl/voip/sip-trunks/
• VoIP Telecom — paramètres généraux du trunk : https://help.voiptelecom.nl/index.php?title=Algemene_trunkdetails
• CheapConnect — guide pour Asterisk/FreePBX : https://www.cheapconnect.nl/hulp/manuals/?getmanual=1067
• CheapConnect — SIP Trunk : codecs et tarifs : https://www.cheapconnect.nl/en/sip-trunk/
• Business-ISP — paramètres généraux du SIP-trunk : https://faq.business-isp.nl/index.php?solution_id=1440
• MaxiTEL — paramètres VoIP recommandés : https://maxitel.nl/documentatie/kennisbank/best-practice-voip/
• SpeakUp — Speakup SIP-Trunk : https://speakup.nl/telefonie/trunk/
• Enreach/Swyx — profil de l'opérateur télécom SpeakUp (NL) : https://service.swyx.net/hc/en-gb/articles/360010409039-SIP-Provider-SpeakUp-NL
• Callvoip — guide du SIP-trunk (canaux, liste blanche, limites) : https://www.callvoip.nl/ondersteuning/extra-features/sip-trunk-handleiding/
• VOIPZeker — Intégrations avec Asterisk : https://voipzeker.nl/helpdesk/handleidingen/sip-trunk-koppelingen/integratie-met-asterisk
• KeenSystems — guide de connexion (3CX) : https://www.3cx.nl/blog/docs/voip-provider-nederland-keensystems/
• Dstny Nederland — SIP Trunk via VoIP : https://www.dstny.nl/sip-trunk
• Pocos (Sewan) — SIP-trunks : https://pocos.nl/telefonie/sip-trunks
• basicVoice — SIP Trunk Unlimited : https://www.basicvoice.nl/sip-trunk/
• VoiceOne — SIP Trunk : https://voiceone.nl/voip/sip-trunk/
• Hallo — SIP-trunk : https://hallo.eu/producten/zakelijke-telefonie/sip-trunk/
• KPN — Vast Bellen, spécification (PDF, 27.01.2022) : https://assets.ctfassets.net/zuadwp3l2xby/6BxqvsxmGtPqxiihrRY8S6/7643e21cf68d92c6187c66534ff9edb8/20220163_KPN_VastBellen_Specificaties_v20220127.pdf
• Vodafone Business NL — One Fixed : https://www.vodafone.nl/zakelijk/grootzakelijk/producten/one-fixed
• Odido — les données SIP ne sont pas transmises à l'abonné : https://community.odido.nl/vast-bellen-494/sip-gegevens-odido-358323

Régulateur et droit

• ACM — enregistrement des opérateurs télécom : https://www.acm.nl/nl/telecom/telefonie-internet-tv-aanbieden/registratie-telecomaanbieders
• ACM — Numéros de téléphone : https://www.acm.nl/nl/onderwerpen/telecommunicatie/telefoonnummers
• ACM — comment obtenir un numéro 088 : https://www.acm.nl/nl/telefoonnummers/088-bedrijfsnummers-aanvragen
• ACM — portabilité du numéro (art. 4.10 et 4.11) : https://www.acm.nl/nl/telecom/zakelijk-abonnement-voor-bellen-en-internet/nummerbehoud
• ACM — règle de disponibilité du numéro 112 : https://www.acm.nl/nl/publicaties/acm-stelt-beleidsregel-vast-voor-mobiel-bellen-naar-alarmnummer-112
• Plan de numérotation des services téléphoniques et ISDN (longueur du numéro, séries 085/088/0800/0900) : https://wetten.overheid.nl/BWBR0010198/
• Ministère de l'Économie — consultation sur le projet de loi relatif à la numérotation (10.07–25.09.2026) : https://www.internetconsultatie.nl/nummers/b1

Sections liées#

• Connexion du numéro d'un opérateur télécom au PBX — étapes générales, modes de trunk, réseau, vérification de la communication.
• Configuration des téléphones SIP — comment connecter des téléphones de bureau et DECT aux postes supplémentaires.