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Slovénie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro

Où obtenir dans le pays « Slovénie » un numéro avec trunk SIP, quels paramètres ils fournissent et quoi saisir dans l'espace de gestion pour que le numéro sonne sur le PBX

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Slovénie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro à un PBX

Cette page est la suite du guide général de connexion d'un numéro de fournisseur à un PBX : il décrit ce qui est identique pour tout opérateur télécom — les deux modes de trunk, ce qu'il faut demander au fournisseur, ce qu'il faut saisir dans le formulaire, les exigences réseau et le test de connexion. Ici, nous traitons des spécificités slovènes : auprès de qui dans le pays on obtient un numéro avec un trunk SIP, ce que cet opérateur télécom fournit et ce qu'il faut en reporter dans Téléphonie → « Fournisseurs de communication » → « Ajouter un fournisseur ».

Les données ont été collectées le 9 septembre 2026 à partir des pages de services des opérateurs télécom, de l'offre régulée de Telekom Slovenije et des documents du régulateur (AKOS) ; les liens figurent dans la section « Sources ».


En bref#

  • Un numéro avec un trunk SIP en Slovénie peut s'acheter, et l'établissement n'a besoin d'aucune autorisation pour cela. Il n'existe pas de licence VoIP dans le pays : l'opérateur télécom notifie AKOS par écrit, celui-ci l'inscrit au registre sous sept jours — et vous restez un abonné ordinaire. L'établissement achète lui-même le numéro et le trunk auprès d'un opérateur télécom slovène.
  • La particularité principale du pays : les paramètres du trunk ne sont publiés par PERSONNE. Ils sont cinq à vendre un trunk vers votre PBX — T-2, Telekom Slovenije, A1, Telemach, SoftNET —, mais aucun n'indique sur son site ni l'adresse du serveur, ni le port, ni les codecs, ni même la réponse « REGISTER ou par IP ». Aucun opérateur télécom ne publie d'instructions pour Asterisk en slovène. Planifiez la connexion comme un échange avec un ingénieur suivi d'un test, et non comme un « j'ai pris la documentation et j'ai configuré ».
  • Le réseau, lui, est compatible, et c'est confirmé par un document. Dans l'offre régulée de Telekom Slovenije RIO IP v12.0 (en vigueur depuis le 01.09.2025), le profil vocal du réseau est décrit explicitement : G.711 A-law comme codec obligatoire, paquetisation de 20 ms, DTMF selon RFC 2833, port de signalisation 5060, média — UDP uniquement, signalisation — UDP ou TCP, numéro dans le SIP-URI au format E.164 sans « + ». Le PBX sait faire tout cela. Réserve : RIO est une offre pour l'interconnexion d'opérateurs télécom ; elle s'applique au trunk de détail par analogie, donc confirmez les valeurs finales auprès de l'ingénieur.
  • Si l'opérateur télécom n'est pas encore choisi, commencez par T-2. C'est le seul opérateur télécom du pays à avoir nommé publiquement le transport (« SIP par UDP ou TCP »), avec un minimum de 4 canaux vocaux ; en août 2026, il est devenu le premier et pour l'instant le seul fournisseur de trunk SIP certifié Yeastar en Slovénie, autrement dit le scénario d'un trunk vers un PBX tiers est chez lui rodé. Demandez ensuite à SoftNET : un opérateur télécom d'entreprise pour qui le trunk est un produit de référence, et non un supplément au forfait.
  • Le trunk est presque toujours vendu avec l'accès de l'opérateur télécom. Chez Telekom Slovenije, « Govorni dostop » est décrit comme une connexion via leur réseau IP/MPLS ; chez Telemach et A1, le trunk fait partie d'un forfait professionnel. Le schéma « PBX dans le Cloud, trunk sur un internet ordinaire » n'est revendiqué par personne — c'est un point à négocier, et il faut le poser en premier, avant de signer.
  • Piège local : le numéro national slovène compte 8 chiffres, mais la ligne est comparée sur les sept derniers. Le numéro ljubljanais 01 234 56 78 et le mariborien 02 234 56 78 donneront la même terminaison ; idem pour les mobiles 041 … et 031 …. Tant que les numéros de l'établissement appartiennent à une même zone, tout va bien.
  • Documents. Le contrat est conclu avec une entité slovène (matična / davčna številka) ; il n'existe chez aucun opérateur télécom de procédure publique « comment acheter un numéro pour une entreprise étrangère ». Pour une entreprise étrangère, il est plus rapide de prendre un numéro +386 chez un fournisseur international.

Numéros dans le pays#

  • L'indicatif du pays est +386, le préfixe international 00 (ou +). Le numéro national significatif compte exactement 8 chiffres ; à l'intérieur du pays, il se compose avec un zéro initial (0 + 8 chiffres), qui n'entre pas dans la notation internationale.
  • Les numéros géographiques — 1 chiffre de zone + 7 chiffres d'abonné. Zones : 1 Ljubljana, 2 Maribor et Murska Sobota, 3 Celje, 4 Kranj, 5 Nova Gorica, Koper et Postojna, 7 Novo mesto et Krško.
  • Les mobiles — 2 chiffres de préfixe + 6 chiffres (dans la notation nationale 03X/04X/05X/06X/07X) : on rencontre 030, 031, 040, 041, 051, 064, 068, 069, 070.
  • Les numéros gratuits 080 et premium 090 sont vendus comme un produit distinct — ils existent chez T-2 comme chez A1.
  • Urgences : le numéro européen unique 112, la police 113, le numéro européen des enfants disparus 116 000. L'opérateur télécom est tenu de transmettre aux autorités compétentes le numéro et la localisation de l'appelant, et ces appels eux-mêmes sont enregistrés.

Dans l'onglet « Lignes », le numéro peut être saisi sous n'importe quelle forme : le PBX compare les sept derniers chiffres. ⚠️ En Slovénie, sept chiffres correspondent au numéro sans le premier chiffre, et le premier chiffre est justement le code de zone (ou le deuxième chiffre du préfixe mobile) : des numéros de zones différentes auront la même terminaison, et il devient alors impossible de distinguer les lignes par DID (l'appel est bien reçu — seule la sélection de la ligne est perdue). Si l'établissement a simultanément des numéros de Ljubljana et de Maribor, vérifiez les terminaisons à la main — « Créer un numéro et le routage ».

⚠️ Les numéros d'urgence comptent moins de quatre chiffres. La règle générale des appels sortants « tout le reste passe par cette ligne » ne les prend pas en charge : pour 112 et 113, créez dans l'onglet « Sortants » des règles distinctes avec un modèle explicite.

Sous quelle forme le numéro arrive de l'opérateur télécom

Le format n'est décrit publiquement que dans un seul document du pays — l'offre RIO IP de Telekom Slovenije :

Format dans l'appel entrant Où on le rencontre
E.164 sans « + » — 11 chiffres 386… RIO IP v12.0 : « številka E.164 se prenaša v uporabniškem delu SIP-URI »
forme nationale 0… ou identifiant du trunk pour les trunks de détail, le format n'est publié par aucun opérateur télécom — demandez-le à la commande

Le PBX analyse les trois variantes : la ligne est recherchée sur les sept derniers chiffres, et 386…, 0… comme le numéro à huit chiffres donnent la même terminaison. Quant à la forme sous laquelle l'opérateur télécom attend le numéro en sortant, précisez-le séparément.


Qui délivre un numéro avec un trunk SIP#

Fournisseur Quels numéros Trunk pour son propre PBX Mode Comment commander
T-2 géographiques, 080, 090 oui, « Povezava obstoječe telefonske centrale », minimum 4 canaux délivré par l'opérateur télécom lors du raccordement info@t-2.net, 064 064 064 ; raccordement gratuit
Telekom Slovenije toute la numérotation oui, « Govorni dostop » — « priključitev hišnih IP-central » délivré par l'opérateur télécom lors du raccordement formulaire « Oddaj povpraševanje » sur la page du service
A1 Slovenija géographiques, mobiles, 080/090 oui, « A1 PBX » — canaux SIP trunk vers le PBX ISDN/IP du client, à partir de 2 paramètres délivrés par A1 formulaire de demande ou 040 40 40 22
Telemach Slovenija géographiques, 080 oui, « SIP trunk » pour « uporabnikov z lastno centralo IP » paramètres délivrés par Telemach 080 820 002, b2b@telemach.si
SoftNET à préciser auprès de l'opérateur télécom oui, « SIP trunking » en produit distinct paramètres délivrés par l'ingénieur +386 1 8100 100, prodaja@softnet.si
Mega M (marque MegaTel) mobiles produit « trunk vers son propre PBX » absent de l'offre — —
Novatel (Voipex) géographiques non — uniquement son propre PBX cloud — —
Owify locaux et dans plus de 70 pays non — centre d'appels cloud avec son propre client web — —
Detel Global — ⛔ entreprise en faillite — —
Twilio, DIDWW, Telxi, Telnyx, Zadarma géographiques et mobiles slovènes oui par IP ou REGISTER en ligne, avec vérification des documents

Les fiches ci-dessous concernent les deux opérateurs télécom dont le profil réseau est publié au moins partiellement : T-2 (le transport est nommé explicitement) et Telekom Slovenije (le profil vocal du réseau figure dans l'offre régulée). Les autres opérateurs télécom locaux ne délivrent tout qu'après contrat — « sur contrat ».


T-2#

Opérateur télécom alternatif de Ljubljana (Verovškova 64a) disposant de sa propre fibre optique et de son propre réseau mobile. Le service s'appelle « Povezava obstoječe telefonske centrale » (dans le menu — « IP telefonska centrala ») : le raccordement du PBX IP du client au réseau T-2 en mode « point à point ». Le raccordement est gratuit, l'abonné paie une redevance mensuelle pour la passerelle avec le nombre voulu de canaux vocaux actifs et le trafic sortant selon le tarif, mesuré sur le call-server de T-2.

C'est le seul opérateur télécom du pays dont la documentation technique décrit le raccordement d'un PBX tiers : « IP prenosnik s SIP (UDP ali TCP) ali H.323 protokolom », le nombre de canaux est libre, mais pas moins de quatre. Sur le trunk sont annoncés CLIP/CNIP, CLIR/CNIR, les renvois, le transfert d'appel, l'attente et la mise en garde, la numérotation interne, DDI et la conférence à trois. Un argument supplémentaire : depuis août 2026, T-2 est le premier et unique fournisseur de trunk SIP certifié Yeastar en Slovénie ; pour nous, ce n'est pas un modèle prêt à l'emploi (notre PBX ne lit pas les modèles Yeastar), mais la preuve que le trunk vers un PBX tiers est maîtrisé chez cet opérateur télécom et que l'intégrateur du client reste sur son propre PBX.

Quoi saisir dans l'admin

Champ Valeur
Hôte SIP adresse que T-2 indiquera dans la fiche technique du service — l'opérateur télécom n'a pas d'adresse publique
Port 5060, si l'opérateur télécom n'en a pas indiqué d'autre
Transport UDP ou TCP — les deux sont explicitement autorisés
Enregistrement demandez à la commande : « REGISTER ali IP avtorizacija ». En mode par IP, transmettez à l'opérateur télécom l'« IP statique » depuis l'onglet « Serveur »
Identifiant identifiant SIP du contrat (en cas d'enregistrement)
Mot de passe mot de passe du contrat ; non utilisé en cas d'autorisation par IP

Quoi configurer chez le fournisseur : commander « Povezava obstoječe telefonske centrale » → indiquer le nombre de canaux vocaux (pas moins de 4) → transmettre l'IP statique de votre PBX → demander le format du numéro dans l'appel entrant et la liste des codecs → diriger les numéros achetés (série DDI) vers le trunk.

Pièges ⚠️ Chez T-2, « Način točka-točka » désigne une liaison avec leur réseau, et non un endpoint SIP public : demandez d'emblée si un PBX dans un cloud tiers via un internet ordinaire convient. La certification Yeastar ne remplace pas la réponse concernant Asterisk — demandez les paramètres explicitement, en vous y référant. Et limitez impérativement les directions des appels sortants et le nombre d'appels simultanés côté opérateur télécom : sur les forums slovènes, le piratage d'un PBX à trunk ouvert est un scénario récurrent, avec des factures de plusieurs milliers d'euros. Source : T-2, « IP telefonska centrala », Telecom Reseller, « T-2 Becomes the First Certified Yeastar SIP Trunk Provider in Slovenia » (28.08.2026) — 09.09.2026.


Telekom Slovenije — « Govorni dostop »#

Opérateur historique (ex-SiOL) et principal détenteur de la numérotation. La formulation du service correspond exactement à notre cas : « omogočamo priključitev hišnih IP-central na javno telefonsko omrežje. Storitev temelji na SIP-povezavi med hišno centralo naročnika in strežniki v omrežju Telekoma Slovenije ». Commande via le formulaire « Oddaj povpraševanje » ; pas de tarif public. La capacité est licenciée par lots : « Govorni dostop 10 » correspond à 10 canaux vocaux pour jusqu'à 30 utilisateurs, et le raccordement se fait via le réseau IP/MPLS de Telekom avec traitement prioritaire de la voix.

Quoi saisir dans l'administration

Champ Valeur
Hôte SIP adresse du serveur de Telekom issue de la fiche technique du service
Port 5060 — port de signalisation du réseau Telekom indiqué dans l'offre RIO IP
Transport UDP (le réseau prend aussi en charge TCP)
Enregistrement demandez lors de la commande : le service repose sur une interconnexion gérée, donc l'autorisation par IP est plus probable — transmettez alors l'« IP statique » depuis l'onglet « Serveur »
Identifiant issu du contrat (en cas d'enregistrement)
Mot de passe issu du contrat ; non utilisé en cas d'autorisation par IP

Quoi configurer chez le fournisseur : commander « Govorni dostop » de la capacité voulue (canaux = licences) → convenir du point de raccordement (leur IP/MPLS contre un internet classique — question clé) → transmettre l'IP statique de votre PBX → diriger les numéros vers le trunk.

Pièges ⚠️ Le produit est vendu avec leur propre accès — un « simple trunk vers internet » devra être négocié séparément. La capacité se compte par paires « canaux / utilisateurs » (10 canaux = jusqu'à 30 utilisateurs), et les postes de votre PBX comptent comme des utilisateurs. Pas de tarif public, tout passe par le vendeur. Source : Telekom Slovenije, « Govorni dostop » — 09.09.2026.

Profil vocal du réseau Telekom Slovenije (offre RIO IP v12.0)

L'opérateur télécom ne publie pas de paramètres de détail, mais le profil du réseau lui-même est publié — dans l'offre régulée d'interconnexion RIO IP v12.0 (en vigueur depuis le 01.09.2025). C'est la réponse à la question « le réseau digérera-t-il notre PBX » : oui.

Quoi Ce qui est écrit dans l'offre
Codec G.711 A-law, indiqué comme obligatoire ; pour le fax — G.711 ou T.38
Paquétisation 20 ms en G.711 ; mémoire tampon de gigue à partir de 10 ms et identique des deux côtés
DTMF RFC 2833 obligatoire, inband — en option
SIP profil ITU-T Q.1912.5 B (SIP) et C (SIP-I), SIP pur recommandé
Keepalive OPTIONS ping activé, intervalle 60 s
Port signalisation 5060 ; autres types de trafic — par groupes de trunks distincts sur 5061, 5062…
Transport média — UDP uniquement ; signalisation — UDP ou TCP
Numéro E.164 dans la partie utilisateur du SIP-URI, sans « + »
Capacité prévue par paliers de 30 canaux

⚠️ Il s'agit d'une offre pour les opérateurs télécom, pas pour l'abonné : l'interconnexion est physique (fibre 1GE à Ljubljana et Maribor), et elle n'est pas accessible au locataire. Sur le « Govorni dostop » de détail, le profil se transpose par analogie — lors de la commande, faites confirmer les valeurs par écrit par un ingénieur. Source : RIO IP v12.0 (PDF) — 09.09.2026.


Fournisseurs « sous contrat »#

Chez ces opérateurs télécom, un trunk pour un PBX tiers existe et se vend normalement, mais l'adresse du serveur, le mode d'autorisation, l'identifiant et le mot de passe ne sont fournis qu'après contrat — c'est pourquoi il ne peut pas y avoir ici de tableau « quoi saisir ». Demandez les paramètres selon la liste de « Quoi demander au fournisseur » et saisissez-les dans le même formulaire que pour les autres. Précisez à part l'essentiel : le PBX est dans le Cloud, pas dans les locaux de l'établissement — cela doit être confirmé par écrit avant paiement.

  • A1 Slovenija — « A1 PBX ». Service pour les entreprises, « ki že imajo ISDN ali IP hišno centralo » : l'opérateur télécom promet directement « primerno število govornih kanalov (SIP trunk) za priključitev na javno omrežje », canaux — à partir de deux, le raccordement est subventionné en échange d'une durée de contrat, il existe un forfait A1 PBX Total avec illimité vers tous les réseaux de Slovénie et de l'UE (les numéros spéciaux et premium n'y sont pas inclus). ⚠️ Le modèle du service est « nous venons configurer votre PBX » (« v celoti poskrbimo za namestitev ali nadgradnjo obstoječih hišnih central ») : demandez explicitement « samo SIP trunk parametri, centralo upravljamo sami », sinon l'ingénieur attendra un accès au standard.
  • Telemach Slovenija — « SIP trunk ». Mot pour mot : « Uporabnikom, ki imajo lastno centralo IP, SIP trunk omogoča priklop sodobnih telefonskih sistemov na javno telefonsko omrežje operaterja. SIP trunk je dodeljen številkam linij, ki jih naročnik dobi v uporabo » — autrement dit, le trunk est lié aux numéros de lignes. Vendu dans les forfaits professionnels « Biznis » ; à côté, dans la gamme, figurent leur propre IP Centrex et leur PBX virtuel, donc demandez bien le trunk. ⚠️ La téléphonie Telemach est historiquement liée à leur propre accès câblé — posez la question du PBX dans le Cloud en premier.
  • SoftNET informacijske infrastrukture. Opérateur télécom d'entreprise avec son propre réseau dans sept pays de la région (SI, HR, RS, BA, MK, RO, BG) ; le « SIP trunking » figure dans la gamme à côté d'« IP Centrex » et d'« On site IP-PBX » — autrement dit, l'opérateur télécom travaille normalement avec un PBX sur le site du client. Candidat le plus probable pour accepter de communiquer les paramètres et de recevoir votre IP statique. ⚠️ On ne sait pas sur le site s'il dispose de sa propre numérotation slovène ou s'il s'agit de revente, demandez-le lors de la commande ; pas de tarif public.
  • Qui ne fournit pas de trunk. Mega M (MegaTel) — téléphonie mobile, internet et TV, aucun produit « priklop lastne centrale » sur le site. Novatel avec les produits Voipex et Owify — ce sont des PBX cloud et un centre d'appels prêts à l'emploi avec leur propre client web : impossible d'y connecter son propre standard. Detel Global — en faillite, le site ne répond pas.

Fournisseurs internationaux avec des numéros slovènes#

Aucun des opérateurs télécom slovènes ne propose de commande en ligne ni de prépaiement — le contrat passe par un commercial. C'est pourquoi, pour une entreprise étrangère (et pour démarrer rapidement un pilote), un fournisseur international est souvent le seul moyen d'obtenir un numéro slovène aujourd'hui.

  • Twilio — le seul fournisseur « preferred » dans la liste 3CX pour la Slovénie, et les exigences sont publiées nommément. Pour les numéros géographiques, il faut une adresse à l'intérieur de la zone du préfixe du numéro (une boîte postale n'est pas acceptée) et une preuve : extrait du registre du commerce avec une adresse locale, facture d'énergie, avis fiscal, contrat de bail ou titre de propriété. Pour les numéros mobiles (+386 31), aucune exigence — ni pour une entreprise, ni pour un particulier. C'est la voie légale la plus rapide : un numéro mobile slovène sans documents.
  • DIDWW — les numéros géographiques slovènes sont publiés par ville : Ljubljana, Maribor, Celje, Kranj ; la page pays comporte une section sur les exigences réglementaires avec les documents.
  • Telxi — deuxième et dernière entrée dans la liste 3CX pour la Slovénie, dans la catégorie « supported » ; la fiche 3CX indique la prise en charge de SIP TLS et l'obligation de saisir le numéro principal du trunk au format E.164. ⚠️ Notre PBX ne prend pas en charge les trunks en TLS — lors de la commande, vérifiez que le fournisseur propose UDP ou TCP.
  • Telnyx, Plivo, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma annoncent une couverture de l'UE entière, mais vérifiez la disponibilité des numéros slovènes par une recherche dans votre compte : nous n'avons pas fait de vérification ponctuelle de l'inventaire pour la Slovénie.

Les paramètres et modes de ces fournisseurs sont déjà décrits dans le catalogue lors de l'ajout d'un fournisseur — l'adresse du serveur et le mode se rempliront automatiquement, inutile de les copier depuis la page pays.

⚠️ Appels d'urgence. Chez les fournisseurs internationaux, le 112 est un service distinct et n'est pas disponible partout. Pour un établissement tenu d'être joignable pour les services d'urgence, c'est un argument en faveur d'un opérateur télécom local.


Portabilité du numéro#

  • La portabilité fonctionne et elle est rapide. Selon l'acte général sur la portabilité des numéros, le numéro doit être activé chez le nouvel opérateur télécom dans un délai d'un jour ouvrable à compter de la réception du contrat de portabilité signé, et les frais de demande sont limités aux coûts réels — dans la version de l'acte que nous connaissons, pas plus de 5 €. Vérifiez la version en vigueur et le prix actuel auprès de l'opérateur télécom : l'acte a été adopté sous l'ancienne loi sur les communications électroniques.
  • C'est l'opérateur télécom receveur qui initie la portabilité — la demande lui est soumise avec la commande du trunk. Les formulaires varient selon les opérateurs télécom : chez A1, c'est MNP_Obrazec, chez T-2, la section « Ohranitev telefonske številke ».
  • C'est le numéro qui est porté, pas le service. Le trunk chez le nouvel opérateur télécom est recréé, et pendant un certain temps l'ancien est encore actif — dans cette fenêtre, les appels entrants peuvent aboutir au mauvais endroit. Convenez à l'avance d'une date et gardez les deux lignes connectées au PBX.
  • Un numéro géographique est lié à sa zone : lors de la portabilité, la zone est conservée, mais impossible de « déménager » un numéro de Ljubljana à Maribor — il faut y prendre un nouveau numéro.
  • Un numéro souscrit par un particulier, avant d'être porté vers une entreprise, nécessite un changement de titulaire — c'est une procédure distincte, à effectuer avant la demande de portabilité.

Règles et documents#

Régulateur, notification au lieu de licence, ressources de numérotation, CallerID, appels d'urgence, enregistrement des conversations, documents pour le numéro
  • Un établissement n'a pas besoin d'autorisation. La loi principale est ZEKom-2 (Zakon o elektronskih komunikacijah, Ur. l. RS 130/2022), le régulateur est AKOS. Il n'y a pas de licence VoIP : l'opérateur télécom notifie l'agence par écrit avant de commencer son activité, celle-ci l'inscrit au registre dans un délai de 7 jours, et c'est à partir de la notification que naît l'obligation de paiement annuel. La notification incombe à celui qui fournit lui-même des services de communication ; l'achat d'un numéro en tant qu'abonné n'entre pas dans ce cadre.
  • Les ressources de numérotation sont réparties par AKOS par un acte général sur le plan de numérotation : la décision d'attribution est rendue au plus tard 21 jours après une demande complète, les numéros et blocs attribués sont publiés dans le registre de l'espace de numérotation, et chaque année avant le 31 mars, l'agence publie un aperçu des éléments attribués. Le pays compte une vingtaine d'opérateurs télécom détenteurs de numérotation, et non des centaines.
  • Usurpation de numéro. Nous n'avons pas trouvé d'acte slovène spécifique sur le blocage obligatoire d'un CLI falsifié ; AKOS mène une action de sensibilisation via sa revue Mipi, les opérateurs télécom publient des mémos sur la fraude téléphonique. La règle pour vous reste la même : dans la règle des appels sortants, « Afficher comme » ne doit contenir que les numéros de votre contrat — un numéro étranger sera de toute façon coupé techniquement par l'opérateur télécom, et au regard du RGPD et de ZEKom-2, c'est aussi un risque.
  • Appels d'urgence. 112, 113, 116 000. L'opérateur télécom est tenu de transmettre aux autorités compétentes le numéro et la localisation de l'appelant et enregistre ces appels. Notre PBX ne traite pas spécifiquement les appels d'urgence — la route vers le 112 doit partir vers le trunk telle quelle, par une règle d'appels sortants distincte.
  • Enregistrement des conversations. Il n'existe pas d'autorisation « téléphonique » spécifique : ce sont le RGPD (base du traitement et information) et le secret des communications selon ZEKom-2 qui s'appliquent. L'enregistrement des appels clients sans notification est considéré comme une infraction, c'est pourquoi il faut activer dès le départ l'annonce vocale d'enregistrement dans les paramètres de l'établissement.
  • Documents pour le numéro. Les quatre grands opérateurs télécom concluent un contrat avec une entité slovène (matična / davčna številka) ; aucun ne propose de procédure publique pour une entreprise étrangère. Chez les fournisseurs internationaux, l'exigence se limite à une adresse dans la zone du numéro et aux documents de l'entreprise — et pour un numéro mobile slovène, Twilio n'exige aucun document.

Si ça ne fonctionne pas#

  1. L'opérateur télécom parle d'un raccordement « via notre réseau », alors que le PBX est dans le Cloud. C'est le principal point de divergence du pays : chez Telekom Slovenije, le service est décrit via IP/MPLS, chez Telemach et A1 — à l'intérieur d'un forfait entreprise. Exigez un hôte SIP routable publiquement, jusqu'auquel le trafic depuis le Cloud parviendra, et réglez cette question avant de signer le contrat.
  2. Vous ne savez pas pourquoi l'enregistrement ne se fait pas. Aucun opérateur télécom slovène ne publie le mode d'autorisation — demandez par écrit : Avtorizacija: REGISTER (uporabniško ime/geslo) ali po IP naslovu?. En cas d'autorisation par IP, le login et le mot de passe ne sont pas nécessaires, mais il faut transmettre à l'opérateur télécom l'« IP statique » depuis l'onglet « Serveur », et inscrire l'adresse de l'opérateur télécom dans le champ « Hôte SIP ».
  3. Le fournisseur ne propose que TLS ou que G.729. Une telle combinaison ne fonctionnera pas : le PBX parle en UDP et TCP et comprend G.711 a-law/u-law et G.722 — voir « Réseau et compatibilité ». Demandez l'activation de G.711 A-law : dans le réseau fixe slovène, il est obligatoire selon l'offre de l'opérateur historique.
  4. L'appel aboutit, mais c'est le silence — un codec non pris en charge par le PBX a été négocié, ou le média n'arrive pas. Vérifiez l'adresse et le port avec le bouton « Tester la connexion » et confirmez le codec par écrit.
  5. Deux numéros tombent sur une même ligne. Les sept derniers chiffres d'un numéro slovène ne contiennent pas le premier chiffre — l'indicatif de zone : 01 234 56 78 et 02 234 56 78 donnent la même terminaison. Séparez ces lignes manuellement ou prenez des numéros d'une même zone.
  6. Le 112 ou le 113 ne se compose pas. Les numéros courts ne sont pas pris en charge par la règle générale des appels sortants — créez pour eux des règles distinctes avec un modèle explicite.
  7. A1 demande l'accès à votre PBX. C'est leur modèle habituel (« nous configurerons votre standard nous-mêmes »). Réponse : le standard est le nôtre et il est dans le Cloud, seuls les paramètres du trunk sont nécessaires.
  8. Le lien vers la page Telemach ne s'ouvre pas. Une partie du site a déménagé : poslovni.telemach.si mène désormais à telemach.si/poslovni/, et la page du trunk elle-même est générée par un script — il est plus simple de commander par téléphone ou par écrit.

Les causes générales, indépendantes du pays, sont dans « Si les appels ne passent pas » ; les modes du trunk et leurs différences — dans « Deux modes de trunk ».


Questions fréquentes#

Chez qui prendre un numéro si rien n'est encore raccordé ?#

L'ordre d'appel est le suivant : T-2 → SoftNET → Telekom Slovenije → Telemach → A1. T-2 en premier, parce qu'il est le seul à nommer publiquement le transport (SIP sur UDP ou TCP), qu'il dispose d'une certification Yeastar pour des PBX tiers et d'un seuil minimal de 4 canaux. SoftNET en deuxième — c'est un opérateur télécom d'entreprise, pour lequel le trunk est un produit phare, et avec un PBX sur le site du client, il fonctionne normalement.

Que écrire à l'opérateur télécom dans le premier courriel ?#

Une liste mot pour mot, sinon il y aura trois tours d'échanges : Ali lahko SIP trunk priključimo na lastno centralo (Asterisk) v oblaku, s statičnim javnim IP? · Avtorizacija: REGISTER ali po IP naslovu? · SIP strežnik (gostitelj), vrata, transport (UDP/TCP)? · Podprti kodeki, ali je G.711 A-law privzet? · V kakšni obliki prihaja klicana številka v Request-URI? · Koliko sočasnih klicev je vključenih in kako se dokupujejo? · Kako nastavimo prikaz številke (CLI) za odhodne klice?

Faut-il une entreprise slovène pour prendre un numéro ?#

Pour un opérateur télécom local — oui : le contrat est conclu avec une entité slovène disposant d'un matična and davčna številka, et aucun des quatre ne propose de procédure publique pour une entreprise étrangère. Pour une entreprise étrangère, il est plus rapide de prendre un numéro +386 chez un fournisseur international : chez Twilio, un numéro slovène mobile est délivré sans aucun document, pour un numéro géographique, il faudra une adresse dans la zone du préfixe.

Combien de canaux commander ?#

Un canal, c'est une conversation simultanée ; pour un établissement, 2 à 4 suffisent généralement. Tenez compte des seuils des opérateurs télécom : chez T-2, minimum 4 canaux, chez A1 — à partir de 2, et Telekom Slovenije vend les licences par paquets (« Govorni dostop 10 » — 10 canaux pour jusqu'à 30 utilisateurs, et les postes supplémentaires de votre PBX comptent comme des utilisateurs).

Les appels vers le 112 fonctionneront-ils via le trunk ?#

Chez un opérateur télécom local — oui, c'est son obligation ; c'est lui aussi qui enregistre ces appels, et transmet le numéro et la localisation aux autorités compétentes. De notre côté, il faut seulement une règle d'appels sortants avec un modèle explicite pour les numéros courts. Chez les fournisseurs internationaux, les appels d'urgence sont un service distinct et ne sont pas disponibles partout.

Pourquoi les opérateurs télécom slovènes n'ont-ils pas d'instructions pour Asterisk ?#

Le marché est fermé : les paramètres sont considérés comme faisant partie du contrat, et dans le catalogue 3CX pour la Slovénie, il n'y a que deux entrées — Twilio et Telxi, toutes deux internationales. Cela ne signifie pas qu'un PBX personnel ne conviendra pas : chez T-2, la liaison du trunk avec Asterisk est décrite par un client sur un forum local, et le réseau de l'opérateur historique, selon l'offre publiée, est compatible avec notre profil. Simplement, les paramètres devront être obtenus par écrit, et non depuis une page.


Sources#

Tous les liens ont été vérifiés le 09.09.2026.

Opérateurs télécom

Régulateur et numérotation

International et sectoriel


Sections liées#

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