Kosovo : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro à un PBX

Nous ne délivrons pas de numéro : l'établissement achète un numéro kosovar +383 auprès d'un fournisseur et le connecte à son PBX via un trunk. Les étapes générales — modes de trunk, champs du formulaire, réseau et vérification — sont décrites dans l'aperçu « Connexion d'un numéro de fournisseur à un PBX » ; ici, uniquement les spécificités kosovares : auprès de qui obtenir un numéro, ce que ce fournisseur délivre et ce qu'il faut en saisir dans l'interface d'administration.

Les données de cette page ont été collectées le 9 septembre 2026 à partir des sites des fournisseurs et des documents du régulateur (ARKEP) ; les liens figurent dans la section « Sources ».

En bref#

• Obtenir un numéro avec un trunk SIP au Kosovo est possible, mais le choix est restreint. L'établissement n'a besoin d'aucune autorisation : le pays applique un régime d'autorisation générale — l'entreprise notifie le régulateur ARKEP et entre dans un registre public, et vous n'êtes que son abonné.
• Principale particularité locale : le « trunk SIP » n'existe presque pas comme catégorie dans le commerce de détail kosovar. Le marché de la téléphonie fixe est minuscule — 68 759 lignes actives en 2024, 68 % d'abonnés professionnels — et presque entièrement traditionnel. La numérotation géographique n'est attribuée qu'à trois entreprises (Telekomi i Kosovës, IPKO, mts), et aucune ne publie les paramètres de trunk : chez l'opérateur historique, le produit vocal professionnel est encore ISDN.
• Le seul fournisseur local avec des paramètres publics est IllyVoIP (Pristina) : hôte sip.illyvoip.com, transport UDP, mode REGISTER avec identifiant et mot de passe issus du compte. Le trunk se configure en libre-service, sans échange avec le service commercial. C'est la première porte à laquelle frapper.
• Avant d'acheter un numéro chez IllyVoIP, renseignez-vous sur les codecs. Le fournisseur ne les publie pas, et notre PBX ne parle que G.711 et G.722 ; si un seul G.729 se trouve sur la route, l'appel aboutira, mais il n'y aura pas de son.
• S'il faut un numéro rapidement et qu'il n'y a pas de personne morale kosovare — prenez un DID +383 international chez Telnyx (à partir de $20/mois, entièrement en libre-service). Chez DIDWW, il n'y a aucun numéro kosovar local.
• Le callerID à l'intérieur du pays — uniquement au format national. Le plan de numérotation exige d'afficher le numéro sous la forme 038… ou 044…, et non +383… ; c'est ce qui se saisit dans le champ « Afficher comme ».
• Le trunk, dans tous les cas, ne fonctionne que sur un PBX dédié avec IP statique — la façon dont sont conçus les deux modes de trunk, l'enregistrement et l'autorisation par IP, est décrite dans l'aperçu. Les appels d'urgence ne passent pas par le trunk : 112, 192, 193, 194 se composent depuis un mobile ordinaire.

Numéros dans le pays#

L'indicatif du pays est +383, son propre indicatif : la période de transition après les indicatifs +381, +377 et +386 est terminée, et l'ARKEP sanctionne les opérateurs télécom qui utilisent des préfixes étrangers. Si un annuaire ou un fournisseur étranger affiche encore un numéro kosovar sous un indicatif serbe ou monégasque, ce sont des données obsolètes.

Dans l'interface d'administration, sous l'onglet « Lignes », le numéro peut être saisi sous n'importe quelle forme : le PBX compare les sept derniers chiffres. Au Kosovo, le numéro national comporte huit chiffres ; la comparaison porte donc sur tout le numéro d'abonné plus le dernier chiffre du code de zone : Pristina 038 XXX XXX donne la terminaison 8XXXXXX, Peja 039 XXX XXX — 9XXXXXX. Plus de détails — « Créer un numéro et le routage ».

⚠️ Les paires de zones 28/280 (Mitrovica et Gjilan) et 29/290 (Prizren et Ferizaj) diffèrent par la longueur du code, et les numéros de ces paires peuvent théoriquement avoir les sept derniers chiffres identiques. Si un même établissement a plusieurs lignes urbaines dans des villes différentes, créez-les une par une et faites un appel de contrôle après chacune.

Qui délivre un numéro avec un trunk SIP#

Seul IllyVoIP dispose d'une fiche complète avec ses paramètres sur cette page — c'est le seul dont l'hôte et le mode sont décrits publiquement. Tout le reste, en local, passe par une négociation avec un responsable ; la liste des questions à lui poser est rassemblée dans « Que demander au fournisseur ».

IllyVoIP#

IllyVoIP LLC, Str. Shefcet Shkupi 69, 10000 Prishtinë ; immatriculation ARBK n° 812169854, téléphone +383 38 600 696. Plateforme VoIP kosovare : terminaison vocale via des centaines de routes partenaires, numéros de plus de cent pays, numéros gratuits, SMS, API. Paiement par carte, PayPal et cryptomonnaie, crédits de test — sur demande auprès du support.

Le trunk se crée entièrement en libre-service : inscription → confirmation de l'e-mail → recharge du crédit → section SIP Accounts, où chaque utilisateur dispose d'un compte SIP, et une fonction distincte transforme l'utilisateur en trunk « pour l'intégration avec votre propre PBX ou SBC ». Le numéro se commande dans la section Phone Numbers : le prix, le paiement unique de mise en service et la liste des documents dépendent du pays du numéro ; l'activation prend de quelques minutes à plusieurs heures.

Quoi saisir dans l'administration (Téléphonie → « Fournisseurs de communication » → « Ajouter un fournisseur » → fiche « Trunk SIP (votre fournisseur) ») :

Quoi configurer chez le fournisseur : ① créer un compte et recharger le crédit ; ② dans SIP Accounts, récupérer l'identifiant et le mot de passe (ou transformer l'utilisateur en trunk) ; ③ commander un numéro dans Phone Numbers et passer la vérification des documents si le pays du numéro l'exige ; ④ dans DID Configurations, diriger le numéro vers ce compte SIP (Route to SIP Extension) ; ⑤ dans Settings → My Caller Number, définir le numéro qui doit sortir vers l'extérieur ; ⑥ avant la mise en production, préciser par écrit les codecs — nous avons besoin de G.711 A-law/µ-law ou G.722 — et sous quelle forme le numéro arrive sur un appel entrant.

Pièges ⚠️

• Les codecs ne sont publiés nulle part. Notre PBX ne comprend que G.711 et G.722 ; dans les plans de routage bon marché, on rencontre parfois uniquement G.729 — l'appel aboutit alors, mais sans son. Posez la question avant d'acheter le numéro.
• Un numéro kosovar +383 chez IllyVoIP lui-même n'est pas garanti : le tarif et la liste des pays ne s'ouvrent qu'après connexion au compte, et publiquement seul « 100+ pays » est annoncé. Le fournisseur est kosovar, mais vend des numéros du monde entier — vérifiez le +383 local dans le compte avant de payer.
• Il n'existe pas d'instructions pour Asterisk chez le fournisseur, et l'article sur 3CX au 09.09.2026 renvoie à un texte sur une autre plateforme. Fiez-vous aux guides pour softphones : les paramètres du trunk y sont identiques.
• Le chat en direct fonctionne du lundi au vendredi, 09:00–17:00 ; en dehors de ces heures, il reste les messageries et les tickets.

Source : IllyVoIP — Getting Started, configuration de Zoiper 3 (hôte SIP), configuration de MicroSIP (transport) — 09.09.2026.

Telekomi i Kosovës (Vala)#

Opérateur historique public (fixe — Telekomi, mobile — Vala) : 387 000 numéros géographiques, 67,78 % de toute la numérotation du pays, et 2 800 000 numéros mobiles. Contacts pour les entreprises — business@kosovotelecom.com, numéros gratuits 0800 15000 (entreprises) et 0800 16000 (institutions).

Aux entreprises, il vend des « services personnalisés » : ISDN, SMS en masse, numéro 0800, numéro premium 0900, numéro SMS court. Aucun SIP trunk au catalogue, la section des guides de configuration est vide au 09.09.2026, donc pas de tableau « quoi saisir » ici : tous les paramètres — hôte, port, transport, mode, identifiant et mot de passe — viendront du contrat, si tant est qu'un trunk soit accordé.

Le seul produit multicanal est ISDN PRA (30B+D) : maintenance 174 €/mois, transfert vers un nouveau site 125 €. À titre de comparaison, ISDN BRA (2B+D) — installation 42,92 €, maintenance 10,44 €/mois ; création d'une série de numéros pour un PBX — 10 € une fois ; identification de l'appelant gratuite, blocage de l'identification 5 €/mois.

Ce qu'il faut demander au gestionnaire : si un « SIP trunk / lidhje me centralin tonë » — connexion à votre PBX — est vendu ; le mode (enregistrement ou autorisation par IP) ; l'adresse et le port du serveur ; les codecs (G.711 nécessaire) ; sous quelle forme le numéro arrive dans un appel entrant ; combien de conversations simultanées sont incluses. Liste complète — dans « Ce qu'il faut demander au fournisseur ».

Contournement sans SIP : prendre ISDN PRA et placer entre lui et le PBX une passerelle E1 (Yeastar, Patton, Dinstar) — l'opérateur télécom voit un flux ISDN habituel, et notre PBX reçoit un SIP ordinaire de la passerelle. Ce n'est plus un trunk du fournisseur, mais du matériel chez l'établissement : 174 € par mois plus le coût de la passerelle, donc l'économie ne tient que si une boucle cuivre existe déjà dans le bâtiment.

Source : Telekomi i Kosovës — ISDN et tarifs, rapport annuel ARKEP pour 2024 — 09.09.2026.

IPKO Telecommunications#

Deuxième opérateur télécom du pays (membre de Telekom Slovenije), Pristina, téléphone 049 700 700 : 100 000 numéros géographiques (17,51 %) et 2 420 000 numéros mobiles, plus internet, TV et services informatiques.

En voix, deux forfaits de téléphonie fixe sont proposés aux entreprises — basique et prépayé, tous deux selon le schéma « contactez-nous, nous choisirons le forfait ». Le forfait inclut l'identification de l'appelant et son blocage, le renvoi, le répondeur, la mise en attente et le transfert d'appel, la conférence à trois participants, le blocage de destinations ; les numéros d'urgence 092, 093, 094 et 112 sont gratuits. Sont vendus séparément 0800 (deux formules — jusqu'à 29 lignes simultanées et « 30 et plus »), 0900, les codes courts et le télé-vote. Aucun SIP trunk au catalogue — dans tout le plan du site, pas une seule page ne contient les mots SIP, trunk ou PBX, donc pas de tableau « quoi saisir » ici non plus.

Ce qu'il faut demander au gestionnaire : s'il existe un « SIP trunk » vers un PBX tiers ou une ligne multicanal avec une série de numéros directs ; sous quelle forme la voix est transmise — SIP ou ISDN ; le mode d'autorisation ; les codecs ; combien de conversations simultanées sont incluses dans le forfait.

Piège ⚠️ La capacité du numéro gratuit 0800 chez IPKO est normée par le forfait (jusqu'à 29 lignes ou 30 et plus). Si le numéro est pris pour recevoir des commandes, convenez séparément du nombre de conversations simultanées — sinon les clients entendront « occupé » à l'heure de pointe.

Source : IPKO — téléphonie fixe, forfait basique, service 0800 — 09.09.2026.

Autres détenteurs de numérotation kosovare#

Fournisseurs internationaux avec des numéros du Kosovo#

Si l'opérateur télécom local ne fournit pas de trunk ou si l'entreprise n'est pas enregistrée au Kosovo, un numéro +383 peut s'acheter chez un fournisseur international. Chez eux, les paramètres du trunk sont publiés, et les fiches Telnyx et Twilio figurent déjà dans le catalogue lors de l'ajout d'un fournisseur — l'adresse du serveur et le mode se remplissent automatiquement.

• Telnyx — des numéros kosovars locaux sont présents sur la vitrine : « Local numbers for Kosovo, Republic of start at $20 per month », le numéro est attribué à une connexion SIP, le portage accéléré est pris en charge. La liste des documents pour le Kosovo n'est pas détaillée dans la base publique des exigences — elle s'affiche dans le portail lors de la commande.
• Twilio — la terminaison d'appels vers le Kosovo est tarifée, mais aucun numéro local +383 n'est déclaré sur la vitrine : la description ne contient qu'une ligne générale sur les numéros internationaux. Avant de compter sur un numéro kosovar précisément chez Twilio, vérifiez sa disponibilité auprès du support.
• DIDWW — pas de numéros kosovars locaux : sur la page du pays, le trunking SIP local est marqué comme indisponible, seule la terminaison internationale est vendue. Ne convient pas comme source de numéro +383.
• Global Call Forwarding — vend des numéros géographiques +383 (y compris avec les indicatifs 028 Mitrovica et 039 Peja) et des numéros gratuits, à partir de $98,95/mois ; les appels entrants sont redirigés vers n'importe quel téléphone ou adresse SIP, le numéro géographique est activé en 2–5 jours ouvrés, le numéro gratuit — jusqu'à 30. C'est un service de redirection, pas un trunk : il ne fournit pas son propre trunk REGISTER, l'appel arrive à l'adresse SIP indiquée, et il faut vérifier séparément auprès du fournisseur depuis quelles adresses arrivent les appels — sinon le PBX ne les reconnaîtra pas comme « venant de ce fournisseur ».
• Zadarma, Didlogic, HotTelecom, Freezvon, CommPeak, VoIP.ms, Sonetel — le Kosovo est introuvable sur leurs pages publiques de couverture ; certains n'affichent la liste des pays qu'après connexion au compte, donc renseignez-vous auprès du support.

Piège courant : le numéro d'un fournisseur international n'est juridiquement « pas le vôtre » — le contrat vous lie à un opérateur télécom étranger. En revanche, la mise en service prend quelques heures, et les paramètres du trunk sont connus à l'avance.

Transfert de numéro#

• La portabilité des numéros au Kosovo ne fait que démarrer. En 2024, l'ARKEP a autorisé le consortium Botek shpk + PXS B.V. à jouer le rôle d'opérateur de la base de portabilité, a approuvé les règles de la procédure et a signé des contrats avec Telekomi i Kosovës et IPKO ; la mise en œuvre pratique et les tests ont commencé.
• Conclusion pratique : il ne faut pas encore compter sur le transfert d'un +383 existant — a fortiori vers un fournisseur international. Le statut du lancement au 09.09.2026 n'a pas pu être confirmé, renseignez-vous auprès de l'ARKEP ou de l'opérateur télécom d'accueil. Pour un nouvel établissement, il est plus simple de prendre un nouveau numéro que de transférer l'ancien.
• Transfert répété du même numéro : la réglementation le limite à 90 jours calendaires depuis la transaction précédente ; confirmez le chiffre exact auprès de l'opérateur télécom d'accueil.
• ⚠️ « Numéro au nom d'une personne physique ». Au Kosovo, la ligne fixe est souvent souscrite au nom du propriétaire de l'établissement en tant que particulier. Lors d'un transfert et lors de la conclusion d'un contrat d'entreprise, il faudra la réenregistrer : le nom du demandeur doit correspondre exactement au titulaire du numéro.
• Le transfert rompt le lien avec les services d'urgence. Pour les numéros internationaux et les numéros desservis via un trunk, l'appel au 112 ne fonctionne pas du tout ; pour une ligne locale, il est lié à l'adresse de raccordement.

Règles et documents#

Si ça ne fonctionne pas#

1. On vous propose de l'ISDN au lieu d'un trunk. Ce n'est pas un problème de configuration, mais un autre produit : chez Telekomi i Kosovës, la ligne multicanale est un flux ISDN PRA, et sans passerelle E1, notre PBX ne le verra pas. Soit vous installez une passerelle, soit vous revenez voir le gestionnaire avec la formulation « SIP trunk to our own PBX ».
2. IllyVoIP : l'enregistrement a réussi, l'appel se connecte, mais c'est le silence dans un sens ou dans les deux. Il ne reste probablement que du G.729 sur la route — notre PBX ne le comprend pas. Demandez l'activation du G.711 A-law/µ-law. La deuxième cause : le flux média vers votre adresse n'est pas ouvert dans la plage UDP 10000–20000.
3. Mode « Route to an External SIP Server » : la connexion est vérifiée, mais aucun appel entrant. En mode par IP, le fournisseur envoie les appels depuis ses propres adresses, et le PBX les identifie par l'hôte SIP du trunk ; si les adresses ne correspondent pas, l'appel n'est pas accepté. Le plus fiable est de revenir à REGISTER.
4. Les appels sortants sont rejetés ou l'appelé voit un autre numéro. À l'intérieur du pays, le CallerID doit être au format national : dans le champ « Afficher comme », saisissez 038…/044…, et non +383…. Les opérateurs télécom ne présentent pas vers l'extérieur les numéros d'un tiers.
5. Plusieurs lignes urbaines de villes différentes se confondent. Ce sont les paires de zones 28/280 et 29/290 qui sont en cause : la vérification se fait sur les sept derniers chiffres, alors que les codes de zone ont des longueurs différentes. Configurez ces lignes une par une, avec un appel de contrôle après chacune.
6. Le numéro est introuvable chez un fournisseur international ou s'affiche sous +381/+386. Ce sont les anciens indicatifs du Kosovo, retirés de l'usage. Recherchez et saisissez le numéro uniquement sous la forme +383….

Les causes générales, indépendantes du pays, sont traitées dans « Si les appels ne passent pas » ; on y parle aussi de la trace SIP dans le menu du trunk. Exigences réseau et codecs — « Réseau et compatibilité ». Pour vérifier que l'adresse et le port sont saisis correctement, « Tester la connexion » est utile.

Questions fréquentes#

Peut-on obtenir un numéro kosovar si l'entreprise n'est pas enregistrée au Kosovo ?#

Chez un opérateur télécom local — plutôt non : le contrat est établi au nom d'une entité juridique kosovare avec un numéro fiscal, et les échanges se font en albanais. Restent les fournisseurs internationaux proposant des numéros +383 — avant tout Telnyx ; la liste des documents est indiquée dans son portail lors de la commande du numéro.

L'opérateur télécom propose l'ISDN — est-ce que cela convient ?#

Directement, non : l'ISDN est un flux numérique sur ligne cuivre, et non du SIP. Pour que ce numéro sonne dans le PBX, il faut une passerelle E1 entre la ligne et le Cloud, qui convertit le flux en SIP classique. L'option est viable, mais cela représente du Matériel supplémentaire et 174 € par mois pour le flux — cela n'a de sens que si le circuit cuivre existe déjà dans le bâtiment.

Existe-t-il au Kosovo un « numéro virtuel 7… » pour la VoIP ?#

Formellement, la série 7x existe dans le plan national de numérotation, mais les blocs qui en sont issus ne sont pas attribués : en 2024, le régulateur n'en a attribué aucun. Un tel numéro ne s'achète nulle part — prenez un numéro géographique +383 38… ou un DID international.

Peut-on transférer un numéro existant vers un autre fournisseur ?#

Pas encore. La portabilité dans le pays ne fait que démarrer : l'opérateur de la base a été autorisé en 2024, les contrats avec les deux plus grands opérateurs télécom sont signés, les tests sont en cours. Il est trop tôt pour planifier une migration de numéro — vérifiez le Statut auprès de l'opérateur télécom d'accueil.

Que choisir : IllyVoIP ou Telnyx ?#

IllyVoIP est une entreprise locale avec une entité juridique kosovare et un support sur place, le trunk se met en place en une heure, mais les codecs ne sont pas publiés et la disponibilité des numéros kosovars doit être vérifiée dans le Compte. Telnyx coûte plus cher en formalités documentaires, mais les numéros locaux +383 sont annoncés en vitrine à partir de $20/mois, et les paramètres du trunk ainsi que les instructions pour Asterisk sont publiés. Rien n'empêche de commencer avec un numéro international et d'ajouter plus tard un numéro local en seconde ligne.

Sources#

Tous les liens ont été vérifiés le 09.09.2026.

Régulateur et numérotation

• ARKEP — règlement du plan national de numérotation, 10.03.2021 (PDF) : https://www.arkep-rks.org/desk/inc/media/3BC24C8B-8514-4A3F-B66B-69376840A47A.pdf
• ARKEP — rapport annuel d'activité pour 2024 : attribution de la numérotation, retraits de blocs, portabilité des numéros (PDF) : https://www.arkep-rks.org/desk/inc/media/9EEF2EFD-18AF-42EF-8340-A9DE888735C3.pdf
• ARKEP — registre des entreprises autorisées notifiées au 25.07.2023 (PDF) : https://arkep-rks.org/desk/inc/media/b0bce6cb-805b-4e39-b909-ad8cb6db60ab.pdf
• Loi n° 04/L-109 sur les communications électroniques : https://gzk.rks-gov.net/ActDocumentDetail.aspx?ActID=2851
• Site du régulateur ARKEP : https://www.arkep-rks.org/

Fournisseurs

• IllyVoIP — Getting Started : https://illyvoip.com/resources/getting-started
• IllyVoIP — configuration de Zoiper 3 (hôte SIP) : https://illyvoip.com/resources/help-center/article/how-to-install-and-use-zoiper-3-with-illyvoip
• IllyVoIP — configuration de MicroSIP (transport) : https://illyvoip.com/resources/help-center/article/how-to-configure-microsip
• IllyVoIP — commande et routage d'un numéro : https://illyvoip.com/resources/help-center/article/how-to-buy-did-number
• IllyVoIP — mentions légales de l'entreprise : https://illyvoip.com/company/legal/impressum
• Telekomi i Kosovës — ISDN et tarifs : https://kosovotelecom.com/biznes-2/sherbime-te-personalizuara/isdn/
• IPKO — téléphonie fixe, forfait de base : https://www.ipko.com/business/telefonia-fikse-pako-bazike/
• IPKO — service 0800 : https://www.ipko.com/business/sherbimi-0800/
• Kujtesa — pour les entreprises : https://www.kujtesa.com/per-shtepi/per-biznes/
• Telkos : https://www.telkos.net/
• Artmotion (Kosovo) : https://artmotion.net/
• Optimus ICS : https://www.optimus-ics.com/
• D3 Mobile — Dukagjini Group : https://dukagjinigroup.com/project/d3-mobile/?lang=en

Fournisseurs internationaux

• Telnyx — numéros du Kosovo : https://telnyx.com/phone-numbers/kosovo
• Twilio — tarifs voix pour le Kosovo : https://www.twilio.com/en-us/voice/pricing/xk
• DIDWW — SIP trunking, Kosovo : https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Kosovo
• Global Call Forwarding — numéros virtuels du Kosovo : https://www.globalcallforwarding.com/services/virtual-phone-numbers/kosovo-virtual-phone-numbers/

Sections liées#

• Connecter un numéro de fournisseur au PBX — étapes générales, modes de trunk, réseau, test de la liaison.
• Configuration des téléphones SIP — comment connecter des téléphones de bureau et des DECT aux postes.