C cenaly.com
Zacznij za darmo

Kod linii *kod*numer i plan wybierania telefonu

Dlaczego Cisco, Grandstream, Poly i bramki nie wybierają kodu linii przy ustawieniach fabrycznych, co wpisać do planu wybierania i jaki kod wybrać

22 min read Otwórz ten ekran w demo
On this page 15

Kod linii *kod*numer i plan wybierania telefonu

W sekcji „Telefonia → Trunki” u każdego dostawcy można ustawić kod wybierania — i wtedy z dowolnego telefonu placówki numer *kod*numer dzwoni właśnie przez tego dostawcę: na przykład *995*555972690 wychodzi przez linię z kodem 995, a do dostawcy trafia tylko 555972690. Ogólne dane i konfiguracja telefonów — w przeglądzie „Konfiguracja telefonów SIP”.

Większość telefonów wybierze taki numer bez żadnej konfiguracji. Ale część aparatów biurkowych i bram analogowych ma plan wybierania — regułę, według której telefon sam decyduje, że numer jest już wybrany. Z ustawieniami fabrycznymi niektóre z nich wysyłają *kod*numer za wcześnie albo w ogóle nie pozwalają go wybrać. Ta strona opisuje, które to modele i co wpisać.

Dlaczego telefon „nie wybiera” kodu linii#

To nie awaria centrali ani błąd w kodzie. Telefon ma plan wybierania (Dial Plan, Digit Map, Dial Rule — u różnych marek nazywa się to inaczej). Każdy naciśnięty klawisz jest porównywany z tym planem, a telefon sam decyduje:

  • numer jest już pełny — i wysyła go od razu, nie czekając na pozostałe cyfry;
  • numer nie jest jeszcze pełny — i czeka na następną cyfrę (zwykle 3–10 sekund);
  • taki numer nie może istnieć — i w ogóle nie pozwala zadzwonić („No dial plan rules matched”, częste sygnały).

Fabryczne plany pisano pod telefonię amerykańską, gdzie gwiazdka to dwucyfrowy kod usługi w rodzaju *69. Dlatego na przykład Cisco ma fabrycznie regułę *xx — „gwiazdka i dwie cyfry = pełny numer”. Wybierz *995*… — po *99 reguła się zgadza i telefon wysyła do centrali *99. Takiego kodu w centrali nie ma i ona uczciwie odpowiada „sprawdź numer”.

Leczy się to jedną linią w planie wybierania telefonu: trzeba pozwolić mu wybierać „gwiazdka, cyfry, gwiazdka, cyfry”. Poniżej — gotowe linie dla każdej marki.

Najpierw sprawdź#

  1. Czy telefon w ogóle działa. Wybierz *43 — centrala odeśle ci twój głos (test echa, szczegóły — w przeglądzie). Jeśli *43 nie przechodzi, problem nie leży w planie wybierania — zobacz diagnostykę według objawów.
  2. Czy kod jest przypisany. W panelu administracyjnym: „Telefonia → Trunki”, kolumna „Kod wybierania” u dostawcy. Pod listą linii — podpowiedź „Jak wybrać linię przy wybieraniu numeru” ze wszystkimi kodami placówki. Jeśli jest tam ostrzeżenie „Połączenia wychodzące wyłączone” lub „Centrala jeszcze nie zaktualizowana” — najpierw ono.
  3. Ten sam numer z innego aparatu. Wybierz ten sam *kod*numer z aplikacji Cenaly Phone lub softfonu na komputerze. Przeszedł — znaczy, że centrala i dostawca są w porządku, a winny jest plan wybierania aparatu biurkowego. Nie przeszedł — zobacz dziennik połączeń w panelu administracyjnym i częste pytania poniżej.
  4. Jak zachowuje się telefon. Jeśli połączenie wychodzi samo w trakcie wybierania (po * i dwóch–trzech cyfrach) — to „wczesne wysłanie”, jak w Cisco. Jeśli telefon pisze „No dial plan rules matched”, „Numer zabroniony” lub gra częste sygnały — plan wybierania nie przepuszcza numeru, jak w Grandstream.

Co telefon robi z numerem *kod*numer#

Podsumowanie ustawień fabrycznych — co się stanie, jeśli wybrać *995*555972690 (kod z 3 cyfr). Szczegóły i linie do konfiguracji — w sekcjach poniżej.

Marka i seria Z ustawieniami fabrycznymi Co zrobić
Cisco SPA3xx/5xx, IP Phone MPP 6800/7800/8800, ATA 191/192, SPA112/122 ⛔ wysyła numer po * i dwóch cyfrach; kod z 1 cyfry odrzuca dopisać linię w Dial Plan
Grandstream GXP, GRP, WP, GXV, bramy HT ⛔ przepuszcza tylko kod dokładnie z 2 cyfr; pozostałe — „No dial plan rules matched” dopisać regułę lub wyłączyć sprawdzanie planu
Grandstream DP (DECT), Wave Lite ⛔ plan przepuszcza mało albo nic z gwiazdką wyłączyć sprawdzanie planu
Poly VVX, Trio, CCX, Edge E ⚠️ przy podniesionej słuchawce może od razu wysłać jedną *; wybieranie przy odłożonej słuchawce + Dial działa dopisać regułę w digit map
Poly Edge B, Obihai OBi200/300 ⛔ nie pozwala wybrać kodu z gwiazdką; ** to u nich wybór linii dopisać regułę w DigitMap
Sangoma P/D z automatyczną konfiguracją FreePBX ⛔ wysyła numer przy drugiej gwiezdce, jeśli w planie jest *xx.T3 dopisać regułę
Mitel 6800/6900, Aastra 6700i ✅ wybieranie przy odłożonej słuchawce + podnieść słuchawkę / Dial / # zwykle nic
AudioCodes 400HD ✅ jeśli Digit Map jest pusty — po 5 s lub przez # sprawdzić Digit Map
Yeastar TA, Dinstar DAG, Eltex TAU (bramy analogowe) ⚠️ część kodów brama przechwytuje sama: Yeastar TA rozumie *99 jako wywołanie swojego portu zmienić kod lub kody bramy
Yealink, Fanvil, Snom, Panasonic, D-Link, Gigaset, Eltex VP, QTECH, Karel, Htek, Escene, Flyingvoice, Avaya J100, Unify, Alcatel-Lucent ✅ wybierają kod o dowolnej długości nic
Cenaly Phone, Zoiper, Linphone, MicroSIP, Bria, softfon w przeglądarce ✅ wybieranie blokiem, wychodzi po przycisku „Zadzwoń” nic
Grandstream Wave Lite ⛔ jak w biurkowych Grandstream wyłączyć DialPlan

⛔ — nie wybierze bez konfiguracji · ⚠️ — zależy od kodu lub sposobu wybierania · ✅ — działa.

Jaki kod wybrać#

Długość kodu wybierasz samodzielnie — od 1 do 6 cyfr. Jeśli w placówce są telefony stacjonarne, wybór wpływa na to, czy trzeba będzie je skonfigurować:

  • Kod z 2 cyfr — najbardziej zgodny: fabrycznie przepuszcza go Grandstream (reguła *xx*x+), a dla wszystkich „telefonów bez planu” długość i tak nie ma znaczenia. Cisco i Obihai trzeba skonfigurować przy każdej długości.
  • Kodu z 3 cyfr i dłuższego nie wybiorą fabrycznie ani Cisco, ani Grandstream — dlatego w panelu administracyjnym obok takiego kodu znajduje się ikona ⚠ z linkiem do tej strony.
  • Nie zaczynaj kodu od cyfr kodów służbowych telefonów i bramek: 08, 16–19, 21–22, 26, 36–39, 43, 47, 50–53, 56–57, 60–79, 81–82, 86–88, 90–99. Takie pary telefon może przetworzyć sam, nie wysyłając ich do centrali (szczegóły — w sekcji „Kody służbowe samego telefonu”). Kod 995 na przykład zaczyna się od 99 — bramka Yeastar TA uzna go za wywołanie swojego portu.
  • Bezpieczne przykłady: 24, 25, 41, 42, 44, 45, 54, 55, 58, 59, 83, 84, 85.

Numer po drugiej gwieździe — od 4 cyfr; można z plusem (*42*+995555972690), jeśli provider oczekuje formatu międzynarodowego.

Cisco SPA, IP Phone MPP, ATA i SPA112#

Modele: SPA301/303, SPA501G–SPA525G, WIP310; IP Phone 6821–6871, 7811–7861, 8811–8865 (oprogramowanie MPP/3PCC); bramki ATA 191/192, SPA112/122, Linksys PAP2T. Jak podłączyć sam telefon — na stronie Cisco SPA / MPP / ATA 19x.

Co jest fabrycznie. Plan wybierania (Dial Plan) we wszystkich tych aparatach jest taki sam:

(*xx|[3469]11|0|00|[2-9]xxxxxx|1xxx[2-9]xxxxxxS0|xxxxxxxxxxxx.)

Reguła *xx — „gwiazda i dwie cyfry”. Dlatego:

  • *12*…, *995*…, *1234*… — telefon wysyła *12 lub *99 od razu, reszta przepada;
  • *1*… — po drugiej gwieździe żadna reguła nie pasuje, telefon odtwarza sygnał zajętości i nie dzwoni;
  • przycisk Dial i # nie pomagają: niepełny numer Cisco również odrzuca.

Co zrobić. Dopisać do planu dwie reguły zaraz po *xx:

  1. Otwórz interfejs internetowy telefonu: http://<IP telefonu>/admin/advanced (IP — przycisk ustawień → Network / Status).

  2. Telefon: zakładka Voice → Ext 1. Bramka ATA / SPA112: Voice → Line 1 (i Line 2, jeśli oba porty są zajęte).

  3. Sekcja Dial Plan, pole Dial Plan. Zamiast fabrycznego wiersza wpisz:

    (*xx|*x.|*x.*x.|[3469]11|0|00|[2-9]xxxxxx|1xxx[2-9]xxxxxxS0|xxxxxxxxxxxx.)

    Jeśli plan nie jest już fabryczny — nie zastępuj go w całości, tylko dodaj |*x.|*x.*x. po pierwszej regule wewnątrz nawiasów.

  4. Naciśnij Submit All Changes. Telefon uruchomi się ponownie (około minuty).

Co się zmieni: *x.*x. — to „gwiazda, cyfry, gwiazda, cyfry”, czyli kod linii i numer. *x. — pojedyncze kody centrali w rodzaju *5101 i *9101. Po ostatniej cyfrze telefon czeka 3 sekundy i wysyła numer; # wysyła od razu. Komu brakuje trzech sekund między cyframi — niech ustawi *x.*x.S5 (pauza 5 s tylko dla tej reguły).

Automatyczna konfiguracja (XML) i plus w numerze
  • Parametr: <Dial_Plan_1_> (dla drugiej linii — Dial_Plan_2_), w ATA 191/192 — <Dial_Plan_1>. Znaki < i > wewnątrz wartości należy escapować.
  • Przykład: <Dial_Plan_1_ ua="na">(*xx|*x.|*x.*x.|[3469]11|0|00|[2-9]xxxxxx|1xxx[2-9]xxxxxxS0|xxxxxxxxxxxx.)</Dial_Plan_1_>.
  • Reguły z + w fabrycznym planie nie ma. Pewniej jest wybierać numer po kodzie w formacie krajowym lub z 00 (*42*00995555972690), jeśli provider to akceptuje.

Oprócz planu Cisco ma własne kody gwiezdne (przekierowanie *72, „nie przeszkadzać” *78, powtórzenie *69 i inne) — telefon wykonuje je sam. Jeśli któreś z nich pokrywają się z twoimi kodami, wyczyść odpowiednie pola w Voice → Regional → Vertical Service Activation Codes (szczegóły — poniżej).

Grandstream#

Modele: GRP2601–GRP2670, GXP16xx/17xx/21xx, GXV31xx/32xx, WP810–WP825; bramy HT801/802/812/814/818; DECT DP750/752/755 ze słuchawkami DP7xx. Podłączenie — GRP26xx / GXP / WP8xx, HT80x/HT81x, DP7xx.

Co jest fabrycznie. Fabryczny plan GXP, GRP i HT:

{ x+ | \+x+ | *x+ | *xx*x+ }

Reguła *xx*x+ — „gwiazdka, dokładnie dwie cyfry, gwiazdka, numer”. Dlatego kod z 2 cyfr (*42*…) przechodzi, a kody z 1 oraz z 3–6 cyfr nie przechodzą: telefon wyświetla „No dial plan rules matched” i nie dzwoni. Nie przechodzi też numer z plusem po kodzie (*42*+995…) ani nasze przechwycenie **<dodatkowy>. Grandstream nie wysyła wybierania przed czasem — numer wychodzi 4 sekundy po ostatniej cyfrze lub po #/Send.

W bazach DECT DP75x dokumentacja podaje jako fabryczny plan {x+} — z nim nie przechodzi zupełnie nic z gwiazdką, nawet *43. W bramie HT813 — również {x+}.

Co zrobić — wariant 1, dopisać regułę pod swoją długość kodu. Interfejs webowy telefonu → Account → Account 1 → Call Settings → Dial Plan (w HT — FXS PORT 1 → Dial Plan, w DP — Profile 1 → Call Settings → Dial Plan). Dodaj przed nawiasem zamykającym regułę, w której liczba x między gwiazdkami równa się długości twojego kodu. Dla kodu 995:

{ x+ | \+x+ | *x+ | *xx*x+ | *xxx*x+ | **x+ }

Dla wszystkich długości naraz (1–6 cyfr) i **<dodatkowy>:

{ x+ | \+x+ | *x+ | *x*x+ | *xx*x+ | *xxx*x+ | *xxxx*x+ | *xxxxx*x+ | *xxxxxx*x+ | **x+ }

Jeśli wybierasz numer z plusem, dodaj taką samą regułę z \+: *xxx*\+x+. Naciśnij Save and Apply.

Wariant 2, wyłączyć sprawdzanie planu — prościej, ale plan wtedy niczego nie sprawdza:

  • GRP/GXP16xx/WP: Account 1 → Call Settings → Bypass Dial Plan → zaznacz Dialing Page;
  • DECT DP: Profile 1 → Call Settings → Bypass Dial plan = Yes.

Bramy HT i bazy DP dodatkowo same wykonują kody gwiazdkowe (przekierowanie *72, „nie przeszkadzać” *78/*79, połączenie po IP *47 i inne) — jest to włączone fabrycznie. Aby kody docierały do centrali: FXS PORT 1 → Call Features Settings → Enable Call Features = No (w DP — Profile → Call Settings → Enable Call Features = No).

Autokonfiguracja (parametry P) i pułapki
  • Plan wybierania: konto 1 — P290, 2 — P459, 3 — P559, 4 — P659, 5 — P1759, 6 — P1859. Timer „No Key Entry Timeout” — P85 (4 s), „Use # as Dial Key” — P72.
  • Edytor tabelaryczny Dial Plan Configuration w nowych firmware'ach GRP/GXP zapisuje do tego samego wiersza; plikami konfiguracyjnymi nie da się go ustawić.
  • Key As Send = Star (*) zamienia gwiazdkę w przycisk wysyłania — wtedy nie da się wybrać *kod*numer. Sprawdź, że ustawione jest Pound (#).
  • Pauza dłuższa niż 4 sekundy w trakcie wybierania wyśle numer przed czasem.

Poly i Obihai#

Poly VVX, Trio, CCX, Edge E (podłączenie). Fabryczna mapa wybierania (dialplan.digitmap) nie zawiera reguł z gwiazdką:

[2-9]11|0T|+011xxx.T|0[2-9]xxxxxxxxx|+1[2-9]xxxxxxxx|[2-9]xxxxxxxxx|[2-9]xxxT

To, co telefon zrobi z „niemożliwym” wybieraniem, zależy od parametru dialplan.impossibleMatchHandling, a w różnych dokumentach Poly jego wartość fabryczna jest podana odmiennie. Przy wartości 0 telefon z podniesioną słuchawką wyśle jedną * od razu. Niezawodnie działa wybieranie przy odłożonej słuchawce: wybierz *kod*numer i naciśnij Dial/Send — numer wyjdzie w całości.

Aby działało też z podniesioną słuchawką, dopisz do mapy |*x.T|*x.*x.T:

[2-9]11|0T|+011xxx.T|0[2-9]xxxxxxxxx|+1[2-9]xxxxxxxx|[2-9]xxxxxxxxx|[2-9]xxxT|*x.T|*x.*x.T

Albo ustaw dialplan.impossibleMatchHandling = 2 — telefon będzie gromadził cyfry do przycisku Send. Parametry ustawia się w interfejsie webowym (Settings → Dial Plan) lub plikiem autokonfiguracji; po zmianie telefon się restartuje.

Poly Edge B (B10/B20/B30) i Obihai OBi200/202/300/302. To jedna platforma. Fabrycznie nie ma w mapie reguł na jedną gwiazdkę — nie pozwoli wybrać kodu z gwiazdką, a **1–**4, **9, *** oznaczają u nich wybór linii i menu głosowe, więc nasze przechwycenie **<dodatkowy> też nie działa. Co zrobić:

  1. Service Providers → ITSP Profile A → General → DigitMap — dopisać |*xx.*xx.|*xx. (w Edge B — odznaczyć Default przy polu i wpisać wartość).
  2. Physical Interfaces → PHONE Port → StarCodeProfile = None, aby aparat nie wykonywał sam swoich kodów (*72, *78, *10–*12 i innych).
  3. Submit, restart. Numer wychodzi 10 sekund po ostatniej cyfrze (timer DigitMapLongTimer).

Sangoma, Mitel, AudioCodes#

Te aparaty zachowują się różnie w zależności od tego, kto i jak je skonfigurował.

Sangoma serii P i serii D. Fabrycznego planu bez autokonfiguracji nie ma w dokumentacji. Jeśli jednak telefon jest skonfigurowany przez FreePBX (EPM, DPMA), do planu zwykle trafia reguła *xx.T3, a Sangoma, według własnej bazy wiedzy producenta, „od razu wybiera to, co nie pasowało do żadnej reguły”. Efekt — wysłanie fragmentu przy drugiej gwiazdce, jak w Cisco. Co zrobić: w szablonie EPM (Dial Pattern) lub w interfejsie webowym telefonu (Account → Basic → Dial Plan) dodać na początku:

*x.T4|*x.*x.T4|

Mitel 6800/6900 i Aastra 6700i. Fabryczny plan X+#|XX+* nie działa przy wybieraniu z gwiazdką na początku, a Live Dialpad jest fabrycznie wyłączony. Niezawodny sposób: wybierz *kod*numer przy odłożonej słuchawce i podnieś słuchawkę (albo naciśnij Dial), bądź zakończ wybieranie #. Jeśli integrator włączył Live Dialpad i własny plan — dodaj regułę *X+*XX+# w Basic Settings → Preferences → General → Local Dial Plan i kończ wybieranie # (reguła wyprowadzona z składni Mitel, nieprzetestowana na aparacie).

AudioCodes 400HD/C450HD. Fabryczna Digit Map nie jest podana w instrukcjach. Jeśli pole Configuration → Voice Over IP → Dialing → Digit Map jest puste — kod dowolnej długości wychodzi po 5 sekundach lub po #. Jeśli jest w nim reguła *xx — nastąpi wczesne wysłanie, jak w Cisco: usuń ją lub dopisz |*x.T|*x.*x.T.

Analogowe bramy Yeastar TA, Dinstar, Eltex TAU#

Brama, do której podłączone są zwykłe aparaty (Yeastar TA i Dinstar DAG, Eltex TAU), sama zbiera cyfry z aparatu analogowego — i sama wykonuje część kodów gwiazdkowych, nie wysyłając ich do centrali. Telefon musi być tonowy (aparatu tarczowego nie wybierze gwiazdki w ogóle).

  • Yeastar TA. Plan fabryczny — . (przepuszcza wszystko), wysyłka po ~3 s lub przez #. Jednak własne kody bramy są przechwytywane: *99 — wywołanie portu bramy, *98 — szybkie wybieranie, *97, *96 — bezpośrednie wywołanie IP, *3, *03 — przekierowania, *70–*77 — przekierowania i „nie przeszkadzać”, *** — menu głosowe. Kod linii zaczynający się od tych cyfr (na przykład 995) nie dotrze do centrali. Wybierz inny kod lub przypisz ponownie kody bramy: Gateway → Gateway Settings → Feature Codes. Key As Send pozostaw jako # — przy * każdy kod stanie się niemożliwy.
  • Dinstar DAG1000-4S, DAG2000-16S. Digit Map fabrycznie any — kody przechodzą po 4 sekundach lub przez #. W DAG1000-1S/2S mapa jest bardziej złożona: kod z 2–6 cyfr niezawodnie przechodzi, jeśli zakończyć wybieranie #, a kod z jednej cyfry brama prawdopodobnie wyśle jako urwany fragment. Rozwiązaniem jest dodanie na początku Advanced → Digit Map wiersza *x.*x.#|*x.*x.T|. Własne kody Dinstar — *47*, *72*, *87*, *90*, *92*, *150*–*171# (te ostatnie zmieniają ustawienia sieciowe bramy) — przypisz ponownie w Advanced → Feature Code, jeśli kod linii się z nimi pokrywa.
  • Eltex TAU. Plan fabryczny przepuszcza dowolne cyfry i gwiazdki, wysyłka po 5 sekundach; # nie wysyła, lecz staje się częścią numeru — nie naciskaj go. Brama sama wykonuje usługi *21, *22, *26, *43, *53, *61, *08 w formacie *kod*numer# — kodów linii 21, 22, 26, 43, 53, 61, 08 na TAU lepiej nie używać.

Telefony, którym nic nie trzeba#

Te aparaty z ustawieniami fabrycznymi wybiorą *kod*numer z kodem o dowolnej długości. Numer wychodzi po naciśnięciu przycisku wywołania (Send, OK, ✓, Dial) lub sam po kilku sekundach od ostatniej cyfry. Jeśli między cyframi będziesz zastanawiać się dłużej niż ten licznik, telefon wyśle wybieranie wcześniej — wybieraj bez pauz lub naciskaj przycisk wywołania.

Marka Kiedy wychodzi numer Na co zwrócić uwagę
Yealink T/CP, W (DECT) po 4 s lub przez Send/OK; DECT — przez OK na firmware 86 # fabrycznie nie wysyła — naciśnij Send. Jeśli operator włączył digit map — dodaj regułę *[x*+].T lub dialplan.digitmap.no_match_action = 2
Fanvil X/V/H przez #, Dial/OK lub po 5–10 s nie włączaj Line → Dial Plan → Dial Fixed Length
Snom D, Snom M (DECT) tylko przez ✓ lub podniesienie słuchawki „automatic prefix” na bazie DECT — tylko w trybie Enabled + fallthrough on * and #
Panasonic KX-HDV/TGP/UT po 5 s, przez #/ENTER flagę Call Even If Dial Plan Does Not Match trzymaj jako Yes (w pliku autokonfiguracji to DIAL_PLAN_NOT_MATCH_ENABLE_n="N")
D-Link DPH-150S/400S po 5 s lub przez # nie dodawaj reguł w Dial Plan Table: tam * oznacza „dowolna cyfra”
Gigaset N670/N870, N510/N300 wybieranie blokiem: cyfry, potem Talk nie włączaj automatycznego wstawiania numeru kierunkowego; nie kończ wybierania na #1–#9 (wybór linii)
Eltex VP po 4 s (plan S4,L8([*#x].)) # może nie wysyłać
QTECH QVP, Karel IP1xx przez #/SEND lub po 5 s „przycisk wywołania” — #, nie *
Htek UC9xx/UC8xx po 4 s lub przez # —
Escene, Flyingvoice przez # lub po 5 s przycisk wysyłania — #, nie *
Avaya J100 po 5 s lub przez Send —
Unify CP/OpenStage po 6 s lub przez ✓ —
Alcatel-Lucent Myriad/Halo, 80x8s CE, Temporis IP po 3–10 s, przez # lub OK Key as Send nie może być *
Domofony Fanvil, Akuvox, 2N numer przycisku wychodzi w całości kod linii wpisz bezpośrednio w numer przycisku

Wspólna zasada dla wszystkich: przycisku wysyłania nie można przełączyć na * (Key As Send, „przycisk wywołania”, Call Immediately Key) — wtedy pierwsza gwiazdka wyśle puste wybieranie.

Aplikacje softphone#

Aplikacje softphone wybierają całość: numer jest wysyłany w całości po naciśnięciu przycisku „Zadzwoń”, więc nie mają wczesnego wysyłania. Jak skonfigurować same programy — na stronie „Aplikacje softphone”.

  • Cenaly Phone dla Android i iPhone, „Telefon” w aplikacjach Admin i CRM, softphone w przeglądarce — działają z kodem o dowolnej długości, w tym z plusem po kodzie (*42*+995…). Spacje, myślniki i nawiasy w numerze — na przykład przy wklejaniu z CRM — aplikacje usuwają same.
  • Wersje do 29.09.2026 — miały dwa błędy: iPhone gubił plus po kodzie (*42*+995… wychodził jako *42*995…), a „Telefon” w Admin i CRM oraz softphone w przeglądarce nie dzwoniły, jeśli w numerze były spacje. Zaktualizuj aplikację (softphone w przeglądarce aktualizuje się sam razem z panelem administracyjnym); jeśli na razie nie można zaktualizować — wybieraj numer bez spacji, a po kodzie — w formacie krajowym lub z 00.
  • Zoiper, Linphone — działają, nic nie trzeba konfigurować.
  • MicroSIP — działa, jeśli w koncie (Menu → Edit account) pole Dialing Prefix jest puste: inaczej prefiks przyklei się do *kod*numer. Jeśli Dial Plan jest wypełniony, dodaj do niego przez | regułę [*]x.[*]x. (gwiazdkę w MicroSIP zapisuje się w nawiasach kwadratowych).
  • Bria — fabryczny plan nie przeszkadza. Jeśli administrator dodał szablony na * bez T, Bria wyśle wybieranie sama w momencie dopasowania — dodaj jako pierwszy szablon *x.*x.T.
  • Grandstream Wave Lite — plan jak w stacjonarnych Grandstream: przechodzi tylko kod dokładnie z 2 cyfr. Najprościej wyłączyć: Settings → Account Settings → konto → Call Settings → DialPlan = No.
  • Wbudowany SIP Android został usunięty począwszy od Android 12 — zainstaluj aplikację. Aplikacja 3CX łączy się tylko z centralą 3CX i nie pasuje do naszej centrali.

Kody serwisowe samego telefonu#

Oprócz planu wybierania wiele aparatów ma własne kody gwiazdkowe, które telefon wykonuje sam i nie wysyła do centrali. Jeśli twój kod linii (lub kod naszej centrali) pokrywa się z nimi, połączenie nie dojdzie.

Aparat Jakie kody wykonuje sam Gdzie wyłączyć
Cisco SPA/MPP, ATA 19x *69, *72/*73, *78/*79 („nie przeszkadzać” na telefonie), *16–*19, *56/*57, *67/*68, *70/*71, *81/*82, *90–*98 i in. Voice → Regional → Vertical Service Activation Codes — wyczyścić pole
Obihai, Poly Edge B *07, *10–*12, *27/*28, *56/*57, *60–*63, *67–*69, *72–*79, *81/*82, *86/*87, *96/*98; ** — wybór linii PHONE Port → StarCodeProfile = None
Grandstream HT, DP *02, *16–*19, *30/*31, *47, *50/*51, *67, *69, *70–*74, *77–*79, *82, *87, *90–*93, *98 Enable Call Features = No
Yeastar TA *3, *03, *70–*77, *96–*99, *** Gateway Settings → Feature Codes
Dinstar DAG *47*, *72*, *78#/*79#, *87*, *90*–*93#, *150*–*171# Advanced → Feature Code
Eltex TAU *08, *21, *22, *26, *43, *53, *61 „Prefiksy sterowania DVO”

Szczególnie widoczne jest to na kodach naszej centrali *78/*79 („nie przeszkadzać”) i *71/*72 (pauza w kolejce): na Cisco, Obihai i bramach włączają funkcję na samym aparacie, a nie w centrali.

Częste pytania#

Dlaczego centrala odpowiada „sprawdź numer”, jeśli kod jest przypisany prawidłowo?#

Ponieważ do centrali dotarło nie całe wybieranie. Telefon wysłał fragment — na przykład *99 zamiast *995*555972690 — a takiego kodu w centrali nie ma. Sprawdź to samo wybieranie z Cenaly Phone lub softphone: jeśli tam przechodzi, skonfiguruj plan wybierania telefonu według sekcji jego marki powyżej.

Czy można obejść się bez konfiguracji telefonu?#

Tak, jeśli wybrać kod z 2 cyfr, niepokrywający się z kodami serwisowymi (na przykład 42 lub 55): fabrycznie wybierze go Grandstream i wszystkie „telefony bez planu”. Cisco SPA/MPP i Obihai i tak trzeba będzie skonfigurować — u nich fabrycznie nie przechodzi kod o żadnej długości.

Po co w panelu administracyjnym ikona ⚠ obok kodu?#

Pojawia się przy kodach z 3 cyfr i dłuższych: takich kodów z fabrycznymi ustawieniami nie wybiorą dwie najliczniejsze rodziny — Cisco i Grandstream. Kod przy tym jest zapisany i działa z aplikacji, softphone i większości telefonów; ikona przypomina, aby skonfigurować pozostałe.

Telefon czeka kilka sekund po numerze — tak ma być?#

Tak. Telefon nie ma sposobu, aby dowiedzieć się, że numer się skończył, więc czeka na pauzę (zwykle 3–5 sekund) po ostatniej cyfrze. Aby nie czekać, naciśnij przycisk wywołania (Send, OK, Dial) lub #, jeśli w twoim aparacie wysyła on wybieranie.

Czy trzeba konfigurować słuchawki DECT?#

Z reguły nie: słuchawki Yealink, Gigaset, Snom, Panasonic wybierają numer w całości i wysyłają po naciśnięciu przycisku wywołania. Wyjątek — bazy Grandstream DP: mają fabrycznie włączoną kontrolę planu, trzeba ją wyłączyć (Bypass Dial plan = Yes).

Powiązane sekcje#

Źródła#

Was this article helpful?
Network, softphones & reset
Demo menu gościa Zacznij za darmo