Terminlər lüğəti

Burada cenaly.com admin panelində və bu təlimatda rast gəlinən sözlər toplanıb. Format birdir: termin, bir-iki cümlə və tam şəkildə izah olunduğu məqaləyə keçid.

Lüğəti necə oxumalı#

Əvvəlcədən üç şeyi bilmək lazımdır, əks halda bəzi terminlər ziddiyyətli görünəcək.

Sözlər biznes növündən asılıdır. Eyni varlıq restoranda "yemək", mağazada "məhsul", salon və xidmət sahəsində "xidmət", poçt şöbəsində "bağlama" adlanır; "qonaq" mağazada "alıcı", salonda "müştəri", poçt şöbəsində "alan" olur. Panel lazımi sözü özü yerinə qoyur, lüğətdə isə neytral məna verilir.

Bəzi terminlər yalnız Rusiya üçündür. KKT, FN, OFD, EGAIS və "Chestny ZNAK" markalanması "Rusiya" kimi işarələnib: digər ölkələrdə bu varlıqlar yoxdur, cenaly.ru-da isə onlar kassa işinin əsasını təşkil edir. Latın hərfləri ilə yazılan terminlər (KDS, POS, OTA, PMS, RMA, X/Z-hesabat) sonda ayrı blokda — latın əlifbası üzrə toplanıb.

A–V#

Abunəlik — müştəriyə əvvəlcədən satılan xidmət paketi: N görüş, əvvəlcədən ödənilmiş pul kisəsi və ya müntəzəm hesablanan abunəlik. Görüşlər ziyarətlərə uyğun silinir, qalıq müştərinin görüşündə görünür. → Görüş jurnalı

Aqreqator — xarici çatdırılma platforması (Wolt, Glovo, Yandex Eats), sifarişləri öz sifarişlərinizlə birlikdə panelə gəlir. → İnteqrasiyalar

Bilik bazası — sənədlərinizin kitabxanası; AI köməkçisi, saytdakı çat, AI katibə, operatorun suflyoru və personal təlimi cavabları buradan götürür. → Bilik bazası

Rezervasiya — konkret vaxt üçün müraciət: restoranda masa və ya oteldə otaq. Zal panelində, oteldə isə əlavə olaraq şahmat cədvəlində yaşayır. → Masa rezervasiyaları

Şaquli — biznes növünün daxili adı. Bu, ayrı məhsul deyil, bir nüvə üzərində konfiqurasiya və terminologiyadır: demək olar ki, bütün imkanlar istənilən şaquli üçün əlçatandır. → İlk gün

Vidcet — öz saytınızda cenaly.com bloku: çat, onlayn sifariş, görüş, popap, çoxdüyməli. Bir teqlə qoşulur, vitrini dəyişmək lazım deyil. → Mənim saytım

Vitrin — qonağın gördüyü ictimai hissə: QR menyu, mağaza səhifəsi və ya məkan saytı. Admin panelin əksidir. → QR menyu

G–Z#

Qonaq / müştəri / alıcı / alan — əlaqə məlumatları kitabçasındakı eyni varlıq; söz biznes növünə uyğun yerinə qoyulur. → Müştərilər

Zəng qrupu — öz ATS-nizin daxil olan zəngi yönləndirdiyi daxili nömrələr toplusu; kimin zəng etdiyi və hansı saniyələrdə zəng çaldığı zəng şahmat cədvəli ilə müəyyən edilir. → Telefoniya

Pul yeşiyi — kompüterə deyil, çek printerinə kabel ilə qoşulur və kassa əmri ilə onun impulsu ilə açılır. → Avadanlıq

Depozit — slotu saxlayan onlayn görüş üçün əvvəlcədən ödəniş. Vaxtında ləğv edildikdə qaytarılır, gec ləğv və ya gəlməmə halında tutulur; görüşün təxirə salınması depoziti sıfırlamır. → Görüş jurnalı

Alıcı displeyi — qonaq üçün məbləğ və sifariş tərkibini göstərən ikinci ekran: kassanın ikinci monitorunda brauzer səhifəsi və ya eyni şəbəkədəki planşetdə tətbiq. → Avadanlıq

Daxili nömrə — öz ATS-nizdə işçinin və ya cihazın daxili nömrəsi. Daxili nömrənin rekvizitlərinə SIP telefon, DECT dəstəyi və ya şlüz qeydiyyatdan keçir. → SIP telefonların quraşdırılması

Sənəd — panelin şablon üzrə yığdığı və AI köməyi ilə doldurmağı bacardığı çap forması, faktura və ya müqavilə. → Sənədlər

EGAIS (Rusiya) — spirtli içkilərin dövlət uçot sistemi. Kassa kassa kompüterində quraşdırılmış onun nəqliyyat modulu (UTM) ilə körpü vasitəsilə əlaqə saxlayır. → Pivə və EGAIS

Müraciət (lid) — saytdan daxil olan müraciət: formaya və ya kvizə cavab, geri zəng, onlayn görüş, rezervasiya. Hamısı bir axınla "Müraciətlər" bölməsinə yığılır. → Cəlbetmə kampaniyaları

Çatdırılma zonası — xəritədə öz çatdırılma dəyəri, minimum sifarişi və vaxtı olan sahə. → Kommersiya

İ–K#

AI katibə — öz ATS-nizin səs robotu: zəngi qəbul edir, bilik bazasına əsasən cavab verir və söhbəti insana ötürür. → Telefoniya

Kataloq idxalı — menyunun və ya kataloqun hazır siyahı ilə doldurulması: Excel, Word, PDF formatında qiymət siyahısı və ya foto, sayta keçid — AI maddələri və qiymətləri tanıyır və yoxlama üçün dəyişikliklər planını göstərir; CSV üçün AI olmadan sürətli yol var. → Kataloqun AI idxalı

Kataloq — satdığınız maddələrin yerləşdiyi bölmə. İaşə müəssisələrində o, “Menyu”, mağazada — “Kataloq”, salon və xidmət müəssisələrində — “Xidmətlər”, bloqda — “Məqalələr” adlanır. → QR menyu

Kiosk — planşet və ya sensor terminalda vitrin rejimi: qonaq kassirsiz özü sifariş yığır və ödəyir. → Özünəxidmət kiosku

KKT (Rusiya) — nəzarət-kassa texnikası: fiskal qəbz çap edən və onu fiskal data operatoruna ötürən aparat. → KKT-ni necə seçmək olar

Qəbz klşesi — fiskal registratorun hər qəbzdə çap etdiyi başlıq və altlıq: müəssisənin adı, ünvanı, rekvizitləri, təşəkkür. “Registratorun parametrləri” bölməsində sətir-sətir redaktə olunur — kəsmə, loqo və vergi dərəcələri bayraqları da oradadır. → Fiskallaşdırma

Cihazın giriş kodu — planşetin, mətbəx ekranının və ya monitorun login və parol daxil etmədən lazımi filiala qoşulduğu qısa kod. → QR kodlar və cihaz kodları

Kombo — daxilində seçim olan, bir neçə maddədən ibarət mürəkkəb dəst (“lanç yığ”); anbarda silinmə zamanı dəstin hər maddəsinin tərkibi açılır. → QR menyu

Kontragent — CRM-də sənədlər, müqavilələr və qarşılıqlı hesablaşmalar aparılan təşkilat və ya fiziki şəxs. Qonaqla qarışdırmaq lazım deyil: kontragent — sövdələşmə tərəfidir. → Müştərilər (CRM)

AI kreditləri (LLM kreditləri) — hesabın AI tapşırıqları balansındakı qalıq; abunəlikdə planın yanında görünür. → Abunəlik

Kuryer — öz çatdırılmasının işçisi, öz ekranı və mobil tətbiqi var; aqreqatorun kuryeri ilə qarışdırmaq lazım deyil. → Öz çatdırılması

L–M#

Gözləmə siyahısı — artıq tutulmuş vaxt üçün qonaq növbəsi: yer boşaldı — platforma növbədəki növbəti şəxsə slot təklif edir. → Masa rezervasiyaları

Filial (məntəqə) — hesab daxilində bir müəssisə: öz ünvanı, menyusu və qiymətləri, personalı, avadanlığı və parametrləri. Hesab birdir, filialların sayı istənilən qədərdir. → Şəbəkənin idarə edilməsi

Loyallıq — qonağın saxlanılması proqramı: ştamplar (“altıncı qəhvə pulsuz”), silinmə həddi olan ballar və ya daimi qonağa endirim. Hər üçü bir jurnalda aparılır, kuponlar və promokodlar da oradadır. → Loyallıq proqramı

Tətbiq mağazası — panelin genişləndirmə və inteqrasiyalar kataloqu: orada bölmə açar ilə işə salınır, inteqrasiya isə kataloqun üzərində pəncərədə qurulur. → Tətbiq mağazası

Market — bir neçə müəssisənin menyusunun bir yerdə toplandığı və qonağın müəssisə seçdiyi vitrinimiz. → Market

Marketpleys — mağazanın malları yüklədiyi və sifarişləri götürdüyü xarici mal meydançası. Ozon, Wildberries və Kaspi adapterləri pilot rejimdə işləyir, qalan meydançalar hələlik “Tezliklə” sorğusunu qəbul edir. → İnteqrasiyalar

Markalanma (Rusiya) — “Chestny ZNAK”: kassirin qəbul və satış zamanı skan etdiyi, sistemin isə dövlət sisteminə ötürdüyü mal vahidindəki kod. → Markalanma xətaları

Usta — müştərinin yazıldığı mütəxəssis: görüş jurnalının günlük şəbəkəsindəki sütun. Bu, ümumi məlumat kitabçasından olan işçidir, login məcburi deyil. → Görüş jurnalı

Cədvəl üzrə menyu — yalnız verilmiş günlərdə və saatlarda mövcud olan maddələr dəsti: biznes-lanç, səhər yeməkləri, başqa qiymətli happy hour. → Menyu cədvəli

Nişan — kataloq maddəsinin yanındakı işarə: “acı”, “vegetarian”, “yenilik”, allergenlər — hazır kitabxanadan və ya öz yüklədiyiniz ikonka ilə; nişanı yalnız seçilmiş filiallarda göstərmək olar. → Yemək nişanları

Modifikator — maddəyə əlavə və ya dəqiqləşdirmə (“soğansız”, “ikiqat pendir”, “laktozasız süd”). Mətbəx bileti, stiker və paket manifestində maddənin altında ayrı sətirdə çap olunur. → QR menyu

Körpü (Cenaly Hardware Bridge) — kassa kompüterindəki pulsuz proqram: brauzer onun vasitəsilə avadanlıqla — printerlər, tərəzilər, fiskal kassa, terminal ilə danışır. O olmadan kassa işləyir, amma kağızsız. → Cenaly Hardware Bridge

Çoxdüymə — saytınızda üzən düymə: bütün əlaqə kanallarını (messencerlər, zəng, çat, görüş) bir menyuda toplayır. → Çoxdüymə

N–P#

Gəlməmə (no-show) — görüş statusu: müştəri yazılıb və gəlməyib. Depozit varsa, o tutulur. → Görüşlər jurnalı

Otaq (otel) — fond vahidi: oteldə otaqlar və çarpayılar masaların, mərtəbələr isə zalların yerini tutur. → Otel

Geri zəng — sayt vidjeti: qonaq nömrə qoyur və platforma özü geri zəng edir, sizin cədvəlinizə uyğun təkrar cəhdlərlə. → Geri zəng

OFD (Rusiya) — fiskal data operatoru: qəbzlərin kassadan vergi orqanına getdiyi vasitəçi. → Qəbzlər OFD-ə getmir

Çap növbəsi — körpü daxilində yenidən işə salınmaya davam gətirən tapşırıq növbəsi: printer söndürülübsə və ya kağız yoxdursa — tapşırıq itmir və cihaz işə düşəndə çap olunacaq. → Mətbəxdə və zalda çap

Tərəfdaş — öz linki və ya kodu ilə müştərilər gətirən və bunun üçün mükafat alan şəxs; şərtlər tərəfdaş kabinetində görünür. → Tərəfdaş proqramı

PVZ (sifarişlərin verilmə məntəqəsi) — öz əməliyyat modeli olan biznes növü: daşıyıcılardan qəbul, yerlər üzrə saxlama, alıcıya verilməsi. → Sifarişlərin verilmə məntəqəsi

Seçmə (kolleksiya) — əl ilə və ya qayda ilə yığılmış vitrin məhsul qrupu; onlayn mağazada bu, öz ünvanı olan ayrı səhifədir. → Məhsul seçmələri

Abunəlik — hesab planı: nə daxildir, növbəti silinmə nə vaxt, fakturalar və balans haradadır. → Abunəlik

Popap — vitrində ssenari üzrə göstərilən üzən mesaj: səhifədən çıxmaq cəhdi, səhifədə N saniyə, səbətə məhsul əlavə edilməsi. → Cəlbetmə kampaniyaları

Bağlama — PVZ-nin uçot vahidi. Bu, sifariş deyil: bağlamanın öz daşıyıcısı, öz qaiməsi, öz saxlama yeri və öz alıcısı var. → Sifarişlərin verilmə məntəqəsi

Ön qəbz — ödənişdən əvvəl qonağa hesab. Sənəd qeyri-fiskaldır və kağızda bu birbaşa yazılıb; qəbz printeri olmayan filialda ön qəbzi fiskal kassa aparatı özü çap edir. → Mətbəxdə və zalda çap

R–S#

İş yeri — yan paneldəki keçid (Zal, Mətbəx, Kassa, Resepşn, Anbar və digərləri) menyunu lazımi bölmələrə daraldır. Bu, rol hüquqlarının üzərində filtrdir, hüquqların özü deyil. → Əməkdaşlar

Genişləndirmə — tətbiqlər mağazasında aktivləşdirilən funksiya və ya inteqrasiya. Genişləndirmələrin bir hissəsi plana daxildir, bir hissəsi isə ödənişli əlavələrdir. → Tətbiqlər mağazası

Reklam monitoru — slaydşounuz olan televizor və ya planşet: maddə kartları, promo bannerlər, menyu lövhəsi. Brauzerdə publik linklə açılır, oflayn işləyir və dəyişiklikləri, o cümlədən stop-list və happy hour qiymətini özü götürür. → Reklam monitoru

Resurs — resurs əməkdaş, kabinet və ya kreslo: cədvəldə yalnız sütun kimi mövcud olan və logini olmayan vahid. → Görüşlər jurnalı

Xidmət haqqı — müəssisənin hesaba əlavəsi (sabit və ya faizlə): filial üzrə tənzimlənir və yekuna ayrı sətir kimi düşür. Bu, çaypulu deyil — çaypulunu qonaq seçir və onlar maddələrin məbləğindən hesablanır, xidmət haqqı olmadan. → Çaypulu

Ştrixkod skaneri — demək olar ki, həmişə klaviatura kimi işləyir: oxunan kodu kursorun durduğu yerə «çap edir», buna görə ona drayver lazım deyil. → Avadanlıq

Növbə (kassa) — kassanın açılışdan Z-hesabata qədər iş dövrü: buraya satışlar, nağd vəsaitin daxil edilməsi və çıxarılması toplanır, bağlanışda isə fərq hesablanır. → Kassa növbəsi

Split-çek (hesabın bölünməsi) — hesabın kassada bölünməsi: maddələr üzrə, qonaq sayına bərabər və ya qonaqlar üzrə, əgər ofisiant sətirləri Q1, Q2… üzrə ayırıbsa. Hər hissə öz ödəniş üsulu ilə bağlanır. → Kassa (POS)

Masa — sifarişin bağlandığı zaldakı yer; oteldə onun rolunu otaq oynayır, piştaxta formatında isə masa ümumiyyətlə yoxdur. → Zal sxemi

Stop-list «86» — «bitdi» işarəsi: maddə qonaqda və kassada gizlədilir. «86» — restoran işarəsidir; müddət təyin etmək olar və o zaman maddə özü satışa qayıdır. → Menyu cədvəli və stop-list

Subpartnyor — başqa tərəfdaşın gətirdiyi tərəfdaş. Səviyyə düz ikidir: subpartnyorun öz şəbəkəsi artıq olmayacaq. → Tərəfdaş proqramı

Operator suflyoru — əməkdaşın zəng zamanı birbaşa gördüyü bilik bazasından göstərişlər; bazanı söhbətdən çıxmadan dəyişir. → Bilik bazası

T–Y#

Plan (otel) — otağın satış planı: yemək, qonaq sayına görə qiymət, günlər üzrə əlavələr, satış məhdudiyyətləri, ləğv siyasəti, kanallar. → Otel

Biznes növü — qeydiyyat zamanı seçim; sistemi formata uyğunlaşdırır: hansı bölmələr aktivdir, kassa hansı rejimdə işləyir, hər şey hansı sözlərlə adlanır. İstənilən vaxt dəyişdirilə bilər. → İlk gün

Trunk (SIP-trunk) — rabitə operatoru ilə bağlantı; bunun vasitəsilə ATS-inizə şəhər və ya mobil nömrə daxil olur. Şlüzdən fərqli olaraq avadanlıq tələb etmir. → Provayder nömrəsinin qoşulması

Xidmət — salonlar, otellər və xidmət şirkətlərində kataloq maddəsinin növü — restoranda yeməyin, mağazada malın tutduğu yerin eynisi. → Görüş jurnalı

Feed — xarici platforma üçün mal ixracı faylı (Google, Meta, Pinterest və başqaları): platforma onu cədvəl üzrə özü oxuyur. → Google Merchant Center

Fiskallaşdırma — hesablaşmanın ölkənin vergi sistemində qeydiyyatı və qonağa fiskal qəbzin verilməsi. Bunu sizin rekvizitlərinizə qeydiyyatdan keçmiş kassanız edir; biz — nəqliyyat və növbəyik. → Fiskallaşdırma

FN, fiskal yaddaş (Rusiya) — kassa daxilində qəbzləri imzalayan qorunan yaddaş bloku; onun istifadə müddəti var, bitdikdə yaddaş dəyişdirilir. → FN seçimi

Folio — oteldə otağın şəxsi hesabı: yerləşmə zamanı açılır, hesablamaları (o cümlədən otaq QR-ı ilə sifarişləri) toplayır və çıxış zamanı bir hesablaşma ilə bağlanır. → Otel

Rəqəmsal işçi — sahibin öz brauzerində təkrarlanan veb-rutini yerinə yetirən virtual əməkdaş — başqa sistemin API-si olmayan yerlərdə. Bacarıqlar konkret personaya qurulur. → Tətbiq mağazası

Çaypulu — qonaqdan əlavə: filialın parametrlərində açar ilə aktivləşdirilir, faiz presetləri ölkəyə görə təqdim olunur. → Çaypulu

Şahmatka — otelin 21 günlük rezervasiya təqvimi: otaqlar üzrə giriş zolaqları, qabaqcadan görünür nə boşdur və növbəti qonaq nə vaxt gəlir. → Otel

Şlüz — ATS-inizlə “SIP olmayan” xətt arasındakı qutu: SIM kart (GSM/LTE), şəhər analoq xətti (FXO) və ya ISDN. ATS üçün şlüz adi əlavə kimi görünür. → GSM şlüzləri və şəhər xətləri

Ekspedisiya (verilmə) — yığılmış sifarişlərin yoxlanılıb kuryerə və ya qonağa verildiyi ekran: paket üzərinə stikerlər və tam tərkibli manifest. → Ekspedisiya (Expo)

Etiket printeri — diskret daşıyıcıda (aralıqlı rulon) yapışqanlar üçün printer; qəbz printerindən fərqlidir: dilı başqadır və kalibrləmə tələb edir. → Avadanlıq

Yuvacıq — PVM-də bağlamanın saxlanma yeri: rəf / polka / yer sxemi üzrə; qəbul zamanı avtomatik təyin edilir. → Sifarişlərin verilmə məntəqəsi

Latın əlifbası ilə#

KDS (kitchen display system) — mətbəx ekranı: kağızların yerinə sexlər üzrə tiketlər, veriliş kursları, bir toxunuşla “hazırdır”. Planşet və monitor üçün nəzərdə tutulub, telefona uyğunlaşdırılmayıb. → Mətbəx (KDS)

OTA (online travel agency) — otelin satış kanalı: Booking, Airbnb və bənzər platformalar. Onlarla məşğulluq channel manager vasitəsilə və ya iCal faylı ilə sinxronlaşdırılır. → Otel

PMS (property management system) — otelin idarəetmə sistemi: otaq fondu, yerləşmə və çıxış, folio, şahmatka. Bizdə bu, ümumi nüvə üzərində “otel” vertikalıdır. → Otel

POS (point of sale) — kassa: sifarişin yığıldığı, ödənişin qəbul edildiyi, qəbzin çap olunduğu və növbənin aparıldığı panel səhifəsi. Ayrıca “avadanlıq” tələb etmir və internetsiz işləməyi bacarır. → Kassa (POS)

QR giriş — kompüter ekranında göstərilən QR kodla telefondan panelə giriş: telefonda parol daxil etmək lazım deyil. → Hesab və giriş

QR menyu — masadan QR kodla qonağın adi brauzerdə açdığı vitrin: tətbiq yükləmək lazım deyil. → QR menyu

RMA (qaytarmalar) — alıcının qaytarma üçün müraciəti: qərar, pulun ilkin ödəniş üsuluna və ya hədiyyə kartına qaytarılması, maddələrin anbara qaytarılması. → Qaytarmalar

X-hesabat və Z-hesabat — kassa növbəsinin hesabatları: X — aralıq, növbəni bağlamadan; Z — yekun, növbəni bağlayır. → Kassa növbəsi

Əlaqəli bölmələr#

• Kömək necə almaq olar — panelin AI köməkçisi, dəstək, müraciətə nə əlavə etmək lazımdır
• Tez-tez verilən suallar — planlar, ölkələr, cihazlar və məlumatlar haqqında qısa cavablar
• Nasazlıqların aradan qaldırılması — simptomlar üzrə araşdırma: çap etmir, sifarişlər gəlmir
• Avadanlıq: nə qoşulur — printerlər, skanerlər, tərəzilər, kassalar, terminallar, telefonlar
• İlk gün — biznes növünə görə işə salma çeklistləri