Htek UC9xx / UC8xx — Einrichtung für unsere Telefonanlage

Htek (Handelsmarke von Nanjing Hanlong Technology) — preisgünstige Tisch-IP-Telefone, die häufig in Cafés, Hotels und Lagern eingesetzt werden: vom einleitungsfähigen UC902 bis zum UC926 mit Farbdisplay und Gigabit-Port. Alle Geräte der UC9-Serie haben dieselbe Weboberfläche, daher passt diese Seite für jedes von ihnen.

Besonderheit bei Htek: Die Einrichtung ist auf zwei Bildschirme aufgeteilt — Profile (welche Telefonanlage: Serveradresse, Transport — wird einmal ausgefüllt) und Account (wer an dieser Telefonanlage: Login, Passwort, Nummer). Wenn Sie nur eines von beiden ausfüllen, registriert sich das Telefon nicht.

Allgemeine Zugangsdaten, Ports und Netzwerkanforderungen finden Sie auf der Übersichtsseite „SIP-Telefone einrichten“.

Was Sie brauchen#

• Die Zugangsdaten der Nebenstelle aus der Admin-Oberfläche: Admin-Panel → Telefonie → Tab „Mitarbeiter und Gruppen“ → beim Mitarbeiter „Passwort zurücksetzen“ (wie Sie diese erhalten).
• Ein Telefon, das per Kabel mit demselben Netzwerk verbunden ist wie der Computer. Die meisten Modelle werden über PoE (802.3af) versorgt; Ausführungen ohne den Buchstaben P im Namen benötigen ein Netzteil.
• Einen Computer mit Browser im selben Netzwerk.

Schritt 1. Die IP-Adresse des Telefons ermitteln#

Am schnellsten: drücken Sie am Telefon im Ruhemodus die OK-Taste — auf dem Display erscheinen die aktuelle IP-Adresse, die MAC-Adresse und die Firmware-Version.

Ausführlicher — über das Menü: Menu → Status → Network → IPV4. Dort sehen Sie auch, ob die Adresse per DHCP bezogen wurde (WAN Type: DHCP mode) oder manuell vergeben ist.

Screenshot: Htek UC9 Series IP Phone User Guide, S. 35.

Der Punkt Menu → Status → Accounts zeigt, ob die Leitung registriert ist — er ist in Schritt 4 nützlich.

Schritt 2. In die Weboberfläche einloggen#

Geben Sie die Adresse des Telefons im Browser ein: http://<IP des Telefons>.

Beim ersten Login zeigt das Telefon einen Hinweis, dass das Werkstattpasswort verwendet wird — sowohl auf seinem Display als auch im Browser. Ändern Sie das Administratorkennwort und notieren Sie das neue: Es lässt sich nicht wiederherstellen, nur das Telefon auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

Computer und Telefon müssen sich im selben Subnetz befinden — sonst öffnet sich die Seite einfach nicht.

Schritt 3. Die Zugangsdaten der Telefonanlage eingeben#

3.1. Profil der Telefonanlage (wird einmal durchgeführt)#

Öffnen Sie Profile → Basic, wählen Sie in der Liste Profile den Eintrag Profile 1 und füllen Sie aus:

Lassen Sie das Feld DHCP SIP Server auf No. Klicken Sie auf die Schaltfläche zum Speichern unten auf der Seite.

3.2. Das Konto des Mitarbeiters#

Öffnen Sie Account → Basic, wählen Sie in der Liste Account eine freie Zeile (Account 1) und füllen Sie aus:

Mit einem Sternchen * markierte Felder sind Pflichtfelder. Klicken Sie auf SaveSet.

Screenshot: Htek UC9 Series IP Phone User Guide, S. 39.

Schritt 4. Registrierung prüfen#

• Im Webinterface: Auf der Seite Account → Basic zeigt das Feld Account Status direkt an, ob die Leitung registriert ist oder nicht. Eine Gesamtübersicht finden Sie auf der Startseite (Version, Account Status, Network).
• Am Telefon: Menu → Status → Accounts; auf dem Hauptbildschirm ändert sich bei einer registrierten Leitung das Symbol zu „Line (Registered)“.
• Im Adminbereich: Telefonie → „Mitarbeiter und Gruppen“ — beim Mitarbeiter leuchtet ein grüner Punkt auf sowie die Zeile, mit der das Telefon sich selbst gemeldet hat. Der Status kommt von der Telefonanlage und wird höchstens einmal pro Minute aktualisiert.
• Testanruf: Wählen Sie die interne Nummer eines Kollegen.

Klangqualität — Echo-Test *43. Der grüne Punkt sagt nur etwas über die Registrierung aus: Die Stimme läuft als separater Stream und kann separat gestört sein. Wählen Sie am Telefon *43 und drücken Sie Send / OK (die meisten Geräte beginnen die Wahl über das Sternchen nicht von selbst). Die Telefonanlage nimmt ab, gibt nach einer Sekunde einen kurzen Ton aus und spielt Ihnen danach Ihre eigene Stimme zurück — sprechen Sie etwa zehn Sekunden ins Telefon und hören Sie sich selbst zu. Ist sowohl der Ton als auch Ihre Stimme zu hören, läuft der Klang in beide Richtungen. Ist der Ton da, aber Ihre Stimme nicht, gelangt der Klang nicht vom Telefon zur Telefonanlage (meist ist SIP ALG am Router die Ursache). Ist nicht einmal der Ton zu hören, gelangt der Klang nicht von der Telefonanlage zum Telefon. Eine Analyse aller Ergebnisse und gemessene Werte (Verluste, Jitter, Verzögerung) finden Sie im Abschnitt „Verbindungsqualität prüfen“.

Zurücksetzen auf Werkseinstellungen#

Ein Zurücksetzen ist nötig, wenn das Telefon gebraucht gekauft wurde (es enthält noch ein fremdes Konto und, schlimmer, eine fremde Auto-Provisioning-Adresse — diese überschreibt Ihre Einstellungen bei jedem Neustart), wenn das Administratorkennwort vergessen wurde oder wenn sich das Gerät unvorhersehbar verhält. Alles wird gelöscht: SIP-Konten und -Profile, Netzwerkeinstellungen, Kennwörter, Telefonbuch, Anrufliste, Sprache.

Methode 1. Am Telefon. Menu → Settings → Advanced Setting (Werkskennwort admin) → Phone Setting → Factory Reset, dann die Softtaste OK im Warnhinweis.

Methode 2. Über das Webinterface. Management → Upgrade → Schaltfläche Reset To Factory → bestätigen.

Screenshot: Htek UC9 Series IP Phone User Guide, S. 162.

Nach dem Zurücksetzen. Das Telefon startet neu und bezieht wieder eine Adresse per DHCP — ermitteln Sie diese mit der Taste OK (Schritt 1). Das Administratorkennwort lautet wieder admin, und das Telefon warnt erneut, dass das Kennwort werkseitig ist. Profil und Konto müssen erneut eingegeben werden.

Wenn das Telefon sich nicht registriert#

1. Nur Account oder nur Profile ausgefüllt. Das ist der häufigste Fehler bei Htek: Die Adresse der Telefonanlage steht in Profile → Basic, der Login mit Kennwort in Account → Basic, und im Konto muss unbedingt das richtige Profile ausgewählt sein.
2. Account Active → Yes nicht gesetzt. Die Leitung ist konfiguriert, aber ausgeschaltet.
3. Im Login-Feld wurde die interne Nummer eingegeben. In SIP User ID und Authenticate ID muss die vollständige lange Zeichenfolge sip-xxxxxxxx-<номер> stehen, nicht „101“.
4. Das Kennwort wurde aus dem falschen Fenster eingegeben. Das Kennwort der Nebenstelle wird nur einmal angezeigt; wenn es nicht gespeichert wurde, klicken Sie im Adminbereich auf „Kennwort zurücksetzen“ und geben Sie ein neues ein.
5. Der Port wurde falsch in das Serverfeld eingetragen. Unsere Telefonanlage läuft auf dem Standardport 5060 — der Port muss gar nicht an die Serveradresse angehängt werden.
6. Als Transport wurde TLS gewählt. Unsere Telefonanlage bietet keine TLS/SRTP-Verschlüsselung: SIP Transport muss UDP sein.
7. SIP ALG am Router. Die Registrierung gelingt, aber der Anruf bricht ab oder es ist nur eine Seite zu hören — schalten Sie SIP ALG aus (mehr dazu in der Übersicht).

Hat das nicht geholfen — oder ist das Telefon registriert, aber es gibt keinen Ton, bricht der Anruf nach 30 Sekunden ab, kommen keine eingehenden Anrufe an: Eine Analyse nach Symptomen finden Sie unter „Telefon funktioniert nicht: Diagnose“, eine Erläuterung der Anzeigen und Fehlercodes unter „Registriert sich nicht: Fehlercodes“.

Modelle der Familie#

Häufige Fragen#

Worin unterscheidet sich Profile von Account und warum gibt es beide?#

Profile beschreibt die Telefonanlage: Serveradresse, Transport, Registrierungsfristen. Account beschreibt den Mitarbeiter: Login, Passwort, Nummer. Ein Profil bedient alle Konten des Telefons, daher genügt es bei einer Änderung der Adresse der Telefonanlage, eine einzige Stelle anzupassen. Wenn es im Betrieb nur eine Telefonanlage gibt, reicht Ihnen Profile 1.

Kann man mehrere Nebenstellen an einem Telefon registrieren?#

Ja: das UC912 hat vier Leitungen, das UC921/923/924/926 sechs. Legen Sie Account 2, Account 3 und so weiter an und geben Sie in jedem dasselbe Profile 1, aber jeweils eigenen Login und eigenes Passwort an. Die Leitungen werden auf die Tasten am Gehäuse verteilt.

Das Telefon meldet, dass das werkseitige Passwort verwendet wird. Ist das ein Fehler?#

Nein, das ist eine reguläre Warnung von Htek: Solange das Administratorkennwort admin bleibt, wird sie sowohl auf dem Telefonbildschirm als auch in der Weboberfläche angezeigt. Ändern Sie das Passwort in den Einstellungen – die Warnung verschwindet. Auf die Registrierung und Anrufe hat sie keinen Einfluss.

Funktioniert die automatische Konfiguration (auto provisioning) mit Ihrer Telefonanlage?#

Nein, die Plattform hat keinen Server für die automatische Konfiguration – das Telefon wird über Felder eingerichtet, wie oben beschrieben. Htek selbst verfügt über einen Mechanismus zur automatischen Konfiguration, und Telekommunikationsanbieter nutzen ihn: Wenn das Gerät gebraucht gekauft wurde und darin noch eine fremde Adresse des Provisioning-Servers steht, werden Ihre Einstellungen bei jedem Neustart überschrieben. Beginnen Sie mit dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen.

Muss man an den Codecs etwas ändern?#

Nein. Der werkseitige Satz von Htek beginnt bereits mit G.711 (PCMU/PCMA), und G.722 ist ebenfalls enthalten – genau das verwendet unsere Telefonanlage.

Quellen#

• Htek IP Phones Administrator Guide, Version 2.42.6.5 — https://www.htek.com/wp-content/uploads/2025/10/Htek-UC9-Series-IP-Phone-Administrator-Guide.pdf (Liste der Modelle der Serie – S. 14, Anzeige der IP mit der Taste OK und werkseitig admin/admin – S. 17, Benutzerpasswort 1234 – S. 51, Tabelle der Codecs und ihre werkseitige Priorität – S. 132)
• Htek UC9 Series IP Phone User Guide — https://www.htek.com/wp-content/uploads/2025/10/Htek-UC9-Series-IP-Phone-User-Guide.pdf (Bildschirme Menu → Status – S. 34–36, Registrierung über Profile → Basic und Account → Basic – S. 37–40, Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen – S. 162)
• Htek Support-Bereich — https://www.htek.com/all-support-phone/ (Handbücher und Firmware nach Modellen, dort auch der Bereich mit abgekündigten Geräten)