Yealink T1x–T5x und CP9xx — Einrichtung für unsere Telefonanlage

Yealink ist die am weitesten verbreitete Marke von Tisch-SIP-Telefonen: In Betrieben stehen an der Rezeption meist einfache T30/T31/T33, beim Administrator T4x mit Schnellwahl-Tasten und in Büros Touchscreen-Modelle T5x; für den Besprechungsraum das Konferenztelefon CP9xx. Bei all diesen Modellen sind die Weboberfläche dieselbe und die Feldbezeichnungen dieselben, deshalb gibt es nur eine Anleitung: Es unterscheiden sich nur die Menüpunkte am Gerät selbst (bei Schwarz-Weiß- und Farbdisplays heißen sie unterschiedlich — das ist im Text vermerkt).

Was bei allen Marken gleich ist — Zugangsdaten, Ports, Netzwerk und wann ein Zurücksetzen nötig ist —, ist in der Übersicht „SIP-Telefone einrichten“ beschrieben. Hier steht nur, was speziell bei Yealink gedrückt werden muss.

Was Sie brauchen#

• Zugangsdaten der Nebenstelle aus der Admin-Oberfläche: Fenster „Zugangsdaten der Nebenstelle“ (Telefonie → „Mitarbeiter und Gruppen“ → „Passwort zurücksetzen“ beim Mitarbeiter oder direkt beim Anlegen) — SIP-Server, Interne Nummer, Login, Passwort, Port, Transport. Mehr dazu in der Übersicht.
• Ein Telefon, das per Kabel mit dem betrieblichen Netzwerk verbunden ist (nicht mit dem Gast-Wi-Fi) und eingeschaltet ist: Stromversorgung — PoE vom Switch oder Yealink-Netzteil 5 V (bei Modellen ohne den Buchstaben P im Namen — nur Netzteil).
• Einen Computer oder Laptop im selben Netzwerk mit einem beliebigen Browser.

Die Einrichtung ist auch direkt am Gerät möglich (Menu → Advanced → Accounts), aber eine lange Login und ein langes Passwort über Tasten einzugeben ist unbequem — unten der Weg über den Browser, der Weg über das Telefon steht im eingeklappten Block.

Schritt 1. IP-Adresse des Telefons ermitteln#

Warten Sie, bis das Telefon hochgefahren ist (auf dem Display „Welcome / Initializing… please wait“, danach die Uhr), und drücken Sie im Ruhemodus die OK-Taste — die runde Taste in der Mitte des Navigationselements. Auf dem Display erscheint die IP-Adresse des Telefons (Zeile IPv4) sowie die MAC-Adresse und die Firmware-Version. Derselbe Bildschirm öffnet sich über Menu → Status.

Abbildung: Yealink T3 Series IP Phones User Guide V86.5, S. 12 („Hardware“).

Screenshot: Yealink T3 Series IP Phones User Guide V86.5, S. 15 („Idle Screen“).

Wenn auf dem Display statt der Adresse 0.0.0.0 oder „Network unavailable“ steht — hat das Telefon keine Adresse vom Router erhalten: Prüfen Sie das Kabel (Port Internet am Telefon, nicht PC) und ob im Netzwerk DHCP bereitgestellt wird.

Schritt 2. In die Weboberfläche einloggen#

Öffnen Sie am Computer einen Browser und geben Sie in die Adresszeile die IP des Telefons ein — zum Beispiel http://192.168.0.10. Wenn der Browser vor einem Zertifikat warnt (das Telefon hat sich über https geöffnet), klicken Sie auf „Weiter“ — das ist das selbstsignierte Zertifikat des Geräts selbst.

Screenshot: Yealink SIP-T46U Quick Start Guide V86.36, S. 3 („Configuring via web user interface“).

Es gibt einen zweiten, eingeschränkten Benutzer user/user — über ihn lässt sich das Konto nicht einrichten, loggen Sie sich als admin ein.

Solange das Werkstatt-Passwort nicht geändert wurde, zeigt das Telefon ein Warnsymbol in der Statuszeile, und die Weboberfläche zeigt den Hinweis „Default password is in use“. Das Passwort sollte direkt nach der Einrichtung geändert werden: Security → Password im Browser oder am Gerät Menu → Settings → Advanced Settings → Set Password. Wenn das Passwort irgendwann geändert wurde und verloren ist — lässt es sich nicht wiederherstellen, nur Zurücksetzen auf Werkseinstellungen.

Schritt 3. Zugangsdaten der Telefonanlage eingeben#

Öffnen Sie in der Weboberfläche den Tab Account, wählen Sie links Register, lassen Sie in der Liste Account oben Account 1 stehen (beim T30/T31 gibt es nur eine Leitung, bei den übrigen mehrere; belegen Sie die erste). Schalten Sie Line Active auf Enabled und füllen Sie die Felder aus dem Fenster „Zugangsdaten der Nebenstelle“ aus:

Screenshot: Yealink SIP-T46U Quick Start Guide V86.36, S. 3 („Account Settings“).

Klicken Sie unten auf der Seite auf Confirm. Ein Neustart ist nicht nötig — das Telefon registriert sich innerhalb weniger Sekunden.

Schritt 4. Registrierung prüfen#

• Am Telefon. Bei den Schwarz-Weiß-Modellen T3x erscheint neben der Beschriftung der Leitung oben links ein Hörersymbol: grün — Registered (alles in Ordnung), grau — Register Failed (der Server hat abgelehnt: Prüfen Sie Login und Passwort), gelb — Registering (wartet auf die Antwort des Servers: Netzwerk, Adresse, Port). Bei den Farbmodellen zeigt dasselbe die Leitungstaste links neben dem Display. Das Symbol „!“ in der Statuszeile — öffnen Sie Menu → Status → Warnings: Dort steht der Text des Problems (darunter „Default password is in use“ — das ist kein Registrierungsfehler).
• In der Admin-Oberfläche. Telefonie → „Mitarbeiter und Gruppen“: Beim Mitarbeiter leuchtet ein grüner Punkt auf, daneben die Zeit der letzten Aktivität und die Modellzeile, mit der sich das Telefon gemeldet hat (zum Beispiel Yealink SIP-T31G 124.86.0.130). Der Status wird höchstens einmal pro Minute aktualisiert.
• Anruf. Wählen Sie die interne Nummer eines Kollegen. Wenn der Anruf zustande kommt, aber eine Seite nicht zu hören ist, liegt das nicht an der Registrierung, sondern am Sprachstrom: Deaktivieren Sie SIP ALG am Router (siehe Überblick).

Klangqualität — Echo-Test *43. Der grüne Punkt sagt nur etwas über die Registrierung aus: Die Sprache läuft als eigener Strom und kann separat gestört sein. Wählen Sie am Telefon *43 und drücken Sie Send / OK (allein durch das Sternchen beginnen die meisten Geräte nicht zu wählen). Die Telefonanlage nimmt ab, gibt nach einer Sekunde einen kurzen Ton und spielt Ihnen danach Ihre eigene Stimme zurück — sprechen Sie etwa zehn Sekunden ins Telefon und hören Sie sich selbst zu. Wenn sowohl der Ton als auch Sie selbst zu hören sind, läuft der Klang in beide Richtungen. Ton ist da, Sie selbst nicht — der Klang gelangt nicht vom Telefon zur Telefonanlage (meist ist SIP ALG am Router schuld). Nicht einmal der Ton ist da — der Klang gelangt nicht von der Telefonanlage zum Telefon. Die Analyse aller Fälle und die gemessenen Werte (Verluste, Jitter, Verzögerung) finden Sie im Abschnitt „Prüfung der Verbindungsqualität“.

Zurücksetzen auf Werkseinstellungen#

Ein Zurücksetzen löscht die Konten, die Netzwerkeinstellungen (statische IP, VLAN), die Sprache, das Telefonbuch und die Anrufliste; die Firmware bleibt erhalten. Es ist nötig, wenn das Telefon mit fremden Einstellungen übernommen wurde (besonders mit der Adresse eines fremden Autokonfigurationsservers – ein solches Gerät überschreibt Ihr Konto nach jedem Neustart), wenn das Administratorkennwort verloren ist oder wenn sich das Telefon nach Experimenten seltsam verhält.

Am Gerät, wenn das Administratorkennwort bekannt ist:

1. Menu → Settings → Advanced Settings (Kennwort admin) → Reset Config. Bei T33P/T33G und anderen Farbmodellen: Menu → Advanced (Kennwort admin) → Reset Config.
2. Wählen Sie Reset to Factory Settings → Reset, bestätigen Sie mit OK.
3. Das Telefon startet neu; das Zurücksetzen dauert einige Minuten – unterbrechen Sie die Stromversorgung nicht, bis der Bereitschaftsbildschirm erscheint.

Am Gerät, wenn das Kennwort unbekannt ist: Halten Sie im Bereitschaftsmodus die OK-Taste etwa 10 Sekunden gedrückt, bis das Telefon „Reset to factory setting?“ fragt, und bestätigen Sie mit OK. Diese Möglichkeit ist ab Werk aktiviert; wenn der Administrator sie deaktiviert hat (Parameter features.reset_by_long_press_enable = 0), reagiert das Telefon nicht oder fragt nach dem Kennwort – dann bleibt nur der Weg mit Kennwort.

Im Browser: Settings → Upgrade → Reset to Factory → antworten Sie auf „Do you want to reset to factory?“ mit OK. Daneben gibt es Reset Local Settings – das ist KEIN vollständiges Zurücksetzen, sondern löscht nur manuelle Änderungen.

Nach dem Zurücksetzen: Sprache (Menu → Settings → Basic Settings → Language), Zeitzone, bei Bedarf das Netzwerk – und erneut Schritt 3 mit den Zugangsdaten aus der Admin-Oberfläche. Das Kennwort der Weboberfläche wird wieder admin.

Das Telefon nur neu starten ohne Zurücksetzen: Menu → Settings → Basic Settings → Reboot (bei Farbmodellen Menu → Basic → Reboot) oder langes Drücken der Taste ✕ (Cancel) im Bereitschaftsmodus.

Wenn das Telefon sich nicht registriert#

Der Reihe nach, vom Häufigen zum Seltenen:

1. Graues Symbol / Register Failed – der Server hat abgelehnt. In 9 von 10 Fällen ist der Login nicht vollständig eingegeben: In Register Name und User Name muss die Zeichenfolge sip-…-<Nummer> stehen, nicht „101“. Zweiter Kandidat ist das Kennwort: Wenn jemand in der Admin-Oberfläche auf „Kennwort zurücksetzen“ geklickt hat, funktioniert das alte nicht mehr; raten Sie nicht, vergeben Sie ein neues und geben Sie es erneut ein.
2. Gelbes Symbol / Registering kommt nicht durch – die Anfrage erreicht den Server nicht. Prüfen Sie Server Host (die Adresse aus dem Fenster, ohne http:// und ohne Leerzeichen), Port 5060, Transport UDP. Bei einem Betrieb mit eigener Telefonanlagen-Maschine ist die Adresse eine eigene und nicht das allgemeine sip.<Domäne>.
3. Line Active: Disabled – die Leitung ist einfach ausgeschaltet. Schalten Sie sie ein und klicken Sie auf Confirm.
4. Das Telefon hat eine IP erhalten, kommt aber nicht ins Internet – am Router ist das ausgehende UDP 5060 gesperrt oder SIP ALG aktiviert; das Telefon ist im Gast-Wi-Fi/VLAN. Verbinden Sie es per Kabel mit dem internen Netz.
5. Die Einstellungen „ändern sich von selbst“ nach einem Neustart – das Telefon zieht eine fremde Konfiguration vom Autokonfigurationsserver des Vorbesitzers: Settings → Auto Provision → leeren Sie Server URL, deaktivieren Sie PNP Active und DHCP Active – oder führen Sie ein Zurücksetzen durch.
6. Die Firmware ist nicht SIP. Yealink liefert dieselben Modelle mit Firmware für Microsoft Teams / Skype for Business / Zoom (zum Beispiel T55A, T56A, T58A, MP-Serie): Auf dem Startbildschirm erscheint das Teams/Zoom-Logo, und im Webinterface gibt es gar keinen Account-Tab. Ein solches Gerät lässt sich nicht an eine gewöhnliche Telefonanlage anschließen, solange keine SIP-Firmware von der Yealink-Website darauf installiert ist (sie existiert nicht für alle Modelle).

Hat das nicht geholfen – oder ist das Telefon registriert, aber es gibt keinen Ton, der Anruf bricht nach 30 Sekunden ab, eingehende Anrufe kommen nicht an: Die Analyse nach Symptomen finden Sie unter „Telefon funktioniert nicht: Diagnose“, die Erläuterung der Anzeigen und Fehlercodes unter „Registriert sich nicht: Fehlercodes“.

Modelle der Serie#

Weboberfläche und Kontofelder sind bei allen gleich; die Unterschiede liegen bei Display, Anzahl der Leitungen und Stromversorgung. Der Buchstabe P im Namen = PoE-Unterstützung, G = Gigabit-Ports (und PoE), U/W = neue Generationen (PoE ist bei allen vorhanden).

Ohne Neuflash nicht geeignet: Modelle mit dem Index A und die MP-Reihe (T55A, T56A, T58A, MP52/MP54/MP56) — das sind Teams/Zoom-Telefone auf Android.

account.1.enable = 1
account.1.label = Bar
account.1.display_name = Bar
account.1.user_name = sip-xxxxxxxx-101
account.1.auth_name = sip-xxxxxxxx-101
account.1.password = <Passwort aus der Admin-Oberfläche>
account.1.sip_server.1.address = <SIP-Server aus der Admin-Oberfläche>
account.1.sip_server.1.port = 5060
account.1.sip_server.1.transport_type = 0

Häufige Fragen#

Das Telefon zeigt ein graues Hörersymbol und „Register Failed“ — was tun?#

Der Server hat die Registrierung abgelehnt: falscher Login oder falsches Passwort. Öffnen Sie Account → Register und prüfen Sie, dass in Register Name und User Name der Login vollständig steht (sip-…-<Nummer>) und das Passwort das zuletzt ausgegebene ist. Bei Zweifeln klicken Sie in der Admin-Oberfläche auf „Passwort zurücksetzen“ und geben ein neues ein.

Wo sehe ich am Telefon, mit welchem Server es verbunden ist?#

Menu → Status → More → Accounts (bei farbigen Modellen — Menu → Status → Accounts): zeigt die Konten und ihren Zustand. Die vollständige Serveradresse ist nur in der Weboberfläche auf der Seite Account → Register sichtbar.

Kann man ein Yealink per QR-Code aus der Admin-Oberfläche einrichten?#

Nein. Den QR-Code aus dem Fenster „Zugangsdaten der Nebenstelle“ verstehen nur die Softphones Zoiper und Linphone. Ein Tisch-Yealink wird über Felder in der Weboberfläche eingerichtet; die Schaltfläche „Alle Einstellungen kopieren“ gibt sie als einen Text aus — praktisch, um sie vor Augen zu haben.

Das Telefon war bei einem anderen Anbieter, nach der Einrichtung registriert es sich morgens wieder nicht#

Im Gerät ist die Adresse des Autokonfigurationsservers des früheren Anbieters geblieben: Bei jedem Neustart lädt das Telefon eine fremde Konfiguration herunter. Führen Sie einen Reset auf die Werkseinstellungen durch und richten Sie es erneut ein — oder leeren Sie Settings → Auto Provision → Server URL.

Einer Mitarbeiterin wurde die Nebenstelle geändert — was ist am Telefon zu ändern?#

Der Login enthält die Nummer, daher ist die neue Nummer ein neues Konto: Schreiben Sie in Account → Register Register Name, User Name und Password aus dem neuen Fenster „Zugangsdaten der Nebenstelle“ neu. Auch Label sollte aktualisiert werden, damit auf dem Display die aktuelle Nummer steht.

Kann man an einem Telefon zwei Nebenstellen einrichten?#

Ja, bei Modellen mit zwei und mehr Leitungen: Account → Register → wählen Sie Account 2 und füllen Sie das zweite Konto aus. Beim T19/T30 gibt es nur eine Leitung.

Quellen#

• Yealink SIP-T46U Quick Start Guide V86.36 (Abschnitt „Configuring Your Phone“: IP über die OK-Taste, Anmeldung admin/admin, Account → Register) — https://support-cdn.yealink.com/attachment/document/20211224/dfc97b13-40d3-4808-a9e7-c602489b5fa3.pdf?v=1640312625109
• Yealink T3 Series IP Phones User Guide V86.5 (T30/T31/T33: Display, Tasten, Menu → Status → Warnings, Reboot, Resetting to Factory Settings — S. 84–85, Administratorkennwort — S. 74) — https://support-cdn.yealink.com/attachment/upload/attachment/2021-3-25/3/4d4437e3-1912-4e11-9bce-d9ed0dd68a0a/Yealink+T3+Series+IP+Phones+User+Guide+V86.5.pdf
• Administrator's Guide for SIP-T2/T3/T4/T5/CP920 IP Phones V86.60 (Werksanmeldungen admin/admin und user/user — S. 83; Line Active und Menüpfade — S. 328–332; SIP Server → Port/Transport; Reset to Factory und Zurücksetzen durch langes Drücken von OK — S. 608; Viewing Device Status — S. 616). Einen direkten Link zu aktuellen Ausgaben gibt Yealink nicht heraus (Dokumentationsportal auf JavaScript-Basis), eine Kopie — https://data.nag.wiki/Yealink/SIP-T53W/Yealink%20SIP-T2%20Series%20T3%20Series%20T4%20Series%20T5%20Series%20CP920%20IP%20Phones%20Administrator%20Guide%20V86.60%20(4).pdf ; das offizielle Portal — https://support.yealink.com/en/portal/docList?archiveType=document&productCode=809bb158e075168e
• Yealink SIP IP Phones Auto Provisioning Guide V81.73 (Dateien y000000000000.cfg / MAC.cfg, DHCP 66) — https://support.yealink.com/forward2filesystem/attachment/upload/attachment/2017-9-20/3/69be1ab8-91d3-46d7-b6f8-e2c7abe35272/Yealink+SIP+IP+Phones+Auto+Provisioning+Guide_V81_73.pdf
• Verzeichnis der Primärquellen des Katalogs: docs/phone-knowledge/sources/yealink.json