Costa Rica: SIP-Anbieter und Anbindung einer Nummer an die PBX

Nummern vergeben wir nicht: Ein Betrieb kauft eine costa-ricanische Nummer bei einem Telekommunikationsanbieter und bindet sie als Trunk in seine PBX ein. Alles, was in jedem Land gleich ist – Trunk-Modi, Formularfelder, Netzwerkanforderungen und Verbindungsprüfung –, ist im Überblick „Anbindung einer Anbieternummer an die PBX“ beschrieben. Hier geht es nur um den costa-ricanischen Teil: Wo man eine Nummer bekommt, was in der Admin-Oberfläche einzutragen ist und worüber man in diesem Land stolpert.

Die Daten wurden am 9.–10. September 2026 anhand der Dokumentation der Anbieter selbst, der homologierten Verträge und des Nummerierungsregisters der Regulierungsbehörde SUTEL zusammengestellt; die Links finden Sie im Abschnitt „Quellen“.

Kurz gefasst#

• Eine Nummer mit Trunk für die eigene PBX in Costa Rica lässt sich kaufen, und der Markt dafür ist offen. Sprache verkauft jeder Telekommunikationsanbieter mit SUTEL-Genehmigung (título habilitante), die Nummerierung vergibt die Regulierungsbehörde selbst, und ein eigener Block 4XXX-XXXX ist speziell für IP-Telefonie reserviert – dort liegen die Nummern, die Telekommunikationsanbieter für Trunks vergeben.
• Erste Wahl ist Ring / sip.cr. Dies ist der einzige lokale Telekommunikationsanbieter, der öffentlich sowohl die Autorisierungsmodi nennt (per IP, per Registrierung oder Digest – „wählen Sie, was zu Ihrer PBX passt“) als auch die Codecs (G.711 μ-law/A-law und Opus). Der Trunk wird per Self-Service in Minuten aktiviert: Kanäle ab $4 pro Monat, Nummer ab $3, sekundengenaue Abrechnung.
• Die größte lokale Falle ist die Art, wie die Incumbents den Trunk bereitstellen. Bei ICE/kölbi kommt der „troncal SIP“ über dessen eigenen Zugangskanal in privater Adressierung: Dem Kunden wird eine Adresse wie 10.197.48.146/30 zugewiesen, und die Server des Telekommunikationsanbieters stehen im Netz 10.181.12.0/24. Unsere dedizierte PBX läuft in der Cloud und erreicht ein solches Netz physisch nicht. Bei Claro und Liberty deuten die Produktformulierungen („conectividad privada“, „E1 über IP“) auf dasselbe hin – fragen Sie direkt, ob der Trunk an eine öffentliche statische Adresse einer externen PBX übergeben wird.
• Die zweithäufigste Absage sind die Codecs. In den gefundenen Konfigurationen steht bei CallMyWay G.729 an erster Stelle, und InterPhone listet „G729, PCMU, PCMA“. Die PBX spricht G.711 und G.722: Verlangen Sie G.711 A/µ schriftlich an erster Stelle der Liste, sonst kommt der Anruf zustande, aber es gibt keinen Ton.
• Achtstellige Nummer gegen Abgleich über sieben Ziffern. Die PBX vergleicht die letzten sieben Ziffern, und die costa-ricanische Nummer ist genau achtstellig – die erste Ziffer wird verworfen, also gerade die, die Festnetz 2, IP-Telefonie 4 und Mobilfunk 6/7/8 unterscheidet. Eine Nummer pro Standort ist kein Problem; beim Bestellen einer zweiten prüfen Sie die Endungen.
• Die Rechnung ist höher als der Preis. Auf den Preis kommen 13 % Mehrwertsteuer und regulierte Abgaben: Cruz Roja 1 % und 9-1-1 0,75 %.

Nummern im Land#

• Die Ländervorwahl ist +506. Die nationale Nummer hat genau 8 Ziffern, es gibt keine Fernvorwahl: Innerhalb des Landes wählt man alle acht wie sie sind. International ausgehend – 00 + Ländervorwahl + Nummer.
• Bereiche laut Nummerierungsregister von SUTEL vom 23. Juli 2026:
  • 2XXX-XXXX – Festnetztelefonie (ein Teil der Blöcke ist als „telefonía fija (IP)“ gekennzeichnet);
  • 4XXX-XXXX – IP-Telefoniedienste, genau von hier vergeben Telekommunikationsanbieter Nummern für Trunks: 4000 CallMyWay, 4010 R&H, 4020 Navégalo, 4030 Millicom, 4050 American Data, 4070 InterPhone, 4080 Telecable, 4100 Liberty, 4205 Metrocom, 4300 Antares, 4400 Claro, 4600 Ring, 4900 DIDWW CR;
  • 6XXX / 7XXX / 8XXX – Mobilfunk (Liberty, Claro, ICE respectively);
  • 800-XXXXXXX – für den Anrufer kostenlos, wird als 10 Ziffern gewählt; 905 – kostenpflichtige Dienste; 1XXX – kurze Dienstcodes; 19XX – Vorwahlcodes für die Anbieterauswahl.
• Die Notrufnummer ist 911 (die Kurzwahl 112 wird dorthin geleitet). Die Abgaben für 9-1-1 und Cruz Roja erscheinen in der Rechnung des Telekommunikationsanbieters als separate Zeilen.
• In welcher Form die Nummer im Anruf ankommt, beschreibt öffentlich kein costa-ricanischer Telekommunikationsanbieter: In der Praxis sind es entweder 8 Ziffern oder 506 + 8 Ziffern. Die Frage steht in der Liste „Was man den Anbieter fragen sollte“, und die Routing-Regel lässt sich am einfachsten nach dem ersten echten eingehenden Anruf ergänzen.

⚠️ Zum Abgleich über sieben Ziffern. Das Format der Nummer im Tab „Leitungen“ spielt keine Rolle – die PBX vergleicht ohnehin die letzten sieben Ziffern. Bei achtstelliger Nummerierung bedeutet das aber, dass 2255-1234 und 4255-1234 für die PBX derselbe Endteil sind. Prüfen Sie in einem Konto mit mehreren Nummern die Endungen aller eingerichteten Leitungen, bevor Sie eine neue eintragen.

Wer stellt eine Nummer mit SIP-Trunk bereit#

Ring / sip.cr#

Costa-ricanischer Telekommunikationsanbieter „100 % IP“ mit SUTEL-Genehmigung RCS-251-2019, eigenem autonomen System, Präsenzpunkten in San José und Virginia, direkter Anbindung an das nationale Telefonnetz und eigenem Nummernblock +506 4600-XXXX. Trunks werden als separates Produkt auf sip.cr verkauft: Registrierung, sofortige Aktivierung, ohne Verpflichtungen; ein Kanal (ein gleichzeitiges Gespräch) — ab $4 pro Monat, eine Nummer — ab $3, Minuten werden sekundengenau abgerechnet, Rechnungen werden per costa-ricanischer elektronischer Faktura ausgestellt. Für uns ist das die beste Option des Landes: Der Telekommunikationsanbieter nennt direkt sowohl beide benötigten Autorisierungsmodi als auch die Codecs G.711 μ-law/A-law.

Was in der Admin-Oberfläche einzugeben ist (Telefonie → „Kommunikationsanbieter“ → „Anbieter hinzufügen“ → Karte „SIP-Trunk (eigener Anbieter)“):

Was beim Anbieter einzurichten ist: einen Trunk anlegen und die Autorisierungsmethode wählen → für den IP-Modus die öffentliche statische Adresse der PBX übergeben (Tab „Server“, Feld „Statische IP“) → die Anzahl gleichzeitiger Kanäle festlegen → eine Nummer +506 kaufen und sie auf den Trunk leiten → in der Codec-Liste G.711 belassen.

Stolperfallen ⚠️ Das Produkt wird als Trunk „für KI-Sprachagenten“ beworben — das ist reines Marketing, SIP ist beim Telekommunikationsanbieter gewöhnlich, und Asterisk wird in der Liste der kompatiblen Plattformen genannt. Öffentliche technische Dokumentation mit Adresse und Port gibt es beim Telekommunikationsanbieter überhaupt nicht: Die Dokumentations-Subdomains antworten nicht, alles wird im Konto ausgegeben. Opus, das der Telekommunikationsanbieter als zweiten Codec anbietet, braucht unsere PBX nicht — lassen Sie G.711.

Quelle: sip.cr — Elastic SIP Trunks · Ring — Cumplimiento y regulación — 09.09.2026.

CallMyWay#

Einer der ältesten kostaricanischen IP-Telefonie-Anbieter: Genehmigung SUTEL-TH-003, eigener Nummernblock 4000-XXXX, Preselection-Code 1900. Verkauft sowohl Cloud-Contact-Center als auch gewöhnliche SIP-Leitungen mit Trunks. Das Trunk-Konto wird als siebenstelliger Login und elfstelliges Passwort zusammen mit einer SIP-Domain zur Registrierung ausgegeben.

Was in der Admin-Oberfläche einzutragen ist:

Was beim Anbieter einzurichten ist: gezielt einen Trunk anfordern, nicht eine „Leitung“ für ein Softphone → schriftlich verlangen, G.711 (PCMU/PCMA) in die Codec-Liste aufzunehmen → die gekaufte Nummer +506 4000-XXXX auf diesen Endpunkt leiten → bei Bedarf im Konto den Filter für eingehende Anrufe nach Nummer des Anrufers aktivieren.

Stolperfallen ⚠️ In den veröffentlichten Konfigurationen des Anbieters steht G.729 an erster Stelle, was unsere PBX nicht beherrscht: ohne ausdrückliche Aktivierung von G.711 kommt der Medienstrom stillschweigend nicht zustande — der Anruf wird durchgehen, aber es wird kein Ton zu hören sein. Zweitens: Der Dokumentationsbereich auf der Website des Anbieters liefert einen Fehler, die Parameter kommen nur per Support-E-Mail, deshalb gleichen Sie die Serveradresse unbedingt mit der Aktivierungs-E-Mail ab und nicht nur mit dieser Seite.

Quelle: CallMyWay — Llamadas Telefónicas IP SIP por Internet · Consulting Cloud — Konfigurationen kostaricanischer Anbieter — 09.09.2026.

Navégalo#

Kostaricanischer Telekommunikationsanbieter und Rechenzentrum (eigene Standorte in Costa Rica, Panama, Guatemala, Honduras, El Salvador, Kolumbien und Miami) mit Telefonie-Sparte: Cloud-PBX, SIP-Trunking, Nummern aus Costa Rica und den USA, SMS-Kampagnen. Der IP-Telefonie-Nummernblock ist 4020-XXXX, es gibt auch eigene 800-Nummern. Für uns ist wichtig, dass der Trunk als eigener Artikel verkauft wird und nicht nur zusammen mit deren Cloud-Anlage — das Szenario „eigene PBX“ ist also regulär vorgesehen.

Öffentliche Preisliste: SIP-Trunk $5 pro Monat (2 Kanäle inbegriffen), zusätzlicher Kanal $2, lokale Nummer $2, kostenlose 800 — $25, Nummer USA/Kanada $7,99, Paket „E1 IP“ (100 fortlaufende Nummern, 30 Kanäle und 1800 Minuten auf Festnetznummern des Landes) — $129,99. Darauf kommen 13 % Mehrwertsteuer sowie Cruz-Roja-Abgabe 1 % und 9-1-1 0,75 %.

Was in der Admin-Oberfläche einzutragen ist:

Was beim Anbieter einzurichten ist: den Artikel „SIP Trunk“ und die benötigte Kanalzahl bestellen → eine lokale Nummer kaufen (und 800, falls benötigt) und darum bitten, sie auf den Trunk zu leiten → G.711 in der Codec-Liste abstimmen → falls eine Autorisierung per Adresse gewährt wird, die statische IP der PBX übermitteln → klären, ob der Anbieter Medien über UDP 10000–20000 durchlässt.

Stolperfallen ⚠️ Die Preisliste ist in Dollar und ohne Steuern veröffentlicht: die tatsächliche Rechnung liegt etwa 15 % höher. Die englischsprachige und die spanischsprachige Version der Website können sich im Paketumfang unterscheiden — halten Sie den Umfang in der Anfrage fest. Die Trunk-Parameter (Adresse, Codecs, Nummernformat im Anruf) beschreibt der Anbieter nicht öffentlich: stellen Sie sie anhand der Fragenliste vor der Zahlung zusammen.

Quelle: Navégalo — Business VoIP & Cloud PBX — 09.09.2026.

InterPhone#

Kostaricanischer IP-Telefonie-Anbieter mit Genehmigung SUTEL TH-037, Büro in San José, eigene Nummerierung 4070-XXXX. Das Produkt für uns ist „Troncal SIP-AIX“: gleichzeitige Gruppenanrufe in Paketen von 5 Kanälen für $20 pro Monat, 10 — für $50, 30 — für $100, mit monatlicher oder jährlicher Zahlung; eine Nummer aus Costa Rica — $5 pro Monat. Der Anbieter ist der einzige lokale, der die Codec-Liste direkt auf der Website veröffentlicht: „Soporte codec G729, PCMU, PCMA“, das heißt G.711 ist vorhanden, und er verspricht die direkte Durchwahl in die Nebenstellen Ihrer Anlage.

Was in der Admin-Oberfläche einzutragen ist:

Was beim Anbieter einzurichten ist: ein Kanalpaket wählen → darum bitten, PCMA/PCMU an die ersten Stellen der Codec-Liste zu setzen → die Nummer auf den Trunk leiten → bei Bedarf die direkte Durchwahl in die Nebenstellen aktivieren (Nummernbereich auf dem Trunk) → klären, in welcher Form die Nummer im Anruf ankommt.

Stolperfallen ⚠️ Selbstbedienung gibt es beim Anbieter nicht: die Aktivierung läuft über einen Agenten, deshalb bedeutet „sofortige Einrichtung“ auf der Website die Geschwindigkeit nach dem Vertrag und nicht anstelle des Vertrags. Das Copyright der Website ist von 2024, ein Teil der Preise kann veraltet sein: gleichen Sie die Preisliste bei der Bestellung ab. G.729 steht in der Codec-Liste an erster Stelle — bitten Sie schriftlich um eine Änderung der Reihenfolge.

Quelle: InterPhone — Troncal SIP Empresarial — 09.09.2026.

RACSA#

Ein Tochterunternehmen der ICE-Gruppe und der einzige Telekommunikationsanbieter des Landes mit einem von SUTEL homologierten Mustervertrag speziell für SIP-Trunk („Contrato Prestación Servicios de Telefonía Fija (SIP Trunk-VoIP)“, Acuerdo Consejo SUTEL 008-071-2014, Status „gültig“ im September 2026). Das ist ein seltener Fall, in dem man die technischen Bedingungen des Trunks in einem offiziellen Dokument nachlesen kann statt im Marketing. Im Vertragsformular werden die Anzahl der Kanäle, die Monatsgebühr, die Einrichtung und die feste IP des Kunden angegeben.

Das Autorisierungsmodell steht in Punkt 9 des Vertrags im Klartext: „Der virtuelle Kanal SIP Trunk des Kunden wird im Netz von RACSA anhand der im Vertrag angegebenen festen IP des Kunden sowie anhand des Logins und Passworts, die RACSA bereitstellt, geprüft.“ Beide Verfahren passen zu uns – wichtig ist nur, dass im Vertrag die öffentliche statische Adresse unserer dedizierten PBX eingetragen wird.

Was in der Admin-Oberfläche einzugeben ist:

Was beim Telekommunikationsanbieter einzurichten ist: die statische öffentliche IP der PBX in den Vertrag eintragen → die Anzahl der Kanäle abstimmen → sofort die Sperre für internationale Ziele aktivieren (das ist ein separater Antrag nach Punkt 7 des Vertrags) → um G.711 bitten und das Nummernformat im Ruf klären.

Stolperfallen ⚠️ Der Vertrag entbindet den Telekommunikationsanbieter von der Verantwortung für Anrufe, die von Ihrer Adresse aus initiiert werden: der gesamte Schaden durch das Knacken des Trunks geht zulasten des Betriebs. Deshalb das Limit für internationale Ziele sofort aktivieren und nicht „später“. Zweitens: Ein Teil der Nummerierung von RACSA wurde bereits zu ICE, Liberty und Claro portiert – wie aktiv der Telekommunikationsanbieter Telefonie heute verkauft, sollten Sie in der Vertriebsabteilung prüfen; der Vertrag ist dabei weiterhin gültig.

Quelle: SUTEL – Vertragskarte SIP Trunk-VoIP · Vertragstext RACSA (PDF) — 09.09.2026.

Telekommunikationsanbieter, die einen Trunk nur per Vertrag verkaufen#

Die drei größten Telekommunikationsanbieter des Landes — ICE/kölbi, Claro und Liberty — verkaufen zwar einen Trunk für Unternehmen, liefern ihn aber über ihren eigenen Zugangskanal, nicht über das öffentliche Internet. Für eine Cloud-PBX ist das eine grundsätzliche Absage, keine Frage der Einstellungen. Die erste und wichtigste Frage an den Mitarbeiter eines jeden von ihnen: „¿el troncal SIP se entrega hacia una IP pública fija de nuestra central en la nube?“. Die Antwort „solo sobre nuestra red“ bedeutet, dass dieses Produkt für uns nicht infrage kommt. Den übrigen Telekommunikationsanbietern aus der Liste unten stellen Sie dieselbe Frage plus das Standardpaket.

Internationale Anbieter mit Nummern aus Costa Rica#

Die Einträge von Telnyx und Twilio gibt es bereits im Katalog beim Hinzufügen eines Anbieters — Serveradresse und Modus werden automatisch eingetragen. Für ein Unternehmen ohne lokale juristische Person ist das der schnellste Weg, doch die Dokumentanforderungen sind bei allen unterschiedlich und für Costa Rica strenger als der Durchschnitt.

• DIDWW — lokale Nummern sind vorhanden, und das ist kein Weiterverkauf: Der Anbieter hat eine eigene costa-ricanische juristische Person mit dem Nummernblock 4900-XXXX im SUTEL-Register. Ein bidirektionaler Trunk ist in der Leistung enthalten.
• Telnyx — Nummern aus Costa Rica werden an Unternehmen verkauft: erforderlich ist ein Handelsregisterauszug, der nicht älter als drei Monate ist, die Adresse des Unternehmens darf aus jedem Land sein, und die private Nutzung der Nummer ist verboten.
• Twilio — für eine lokale Nummer muss die Adresse innerhalb von Costa Rica liegen (für Unternehmen — cédula jurídica und Auszug Literal de Persona Jurídica; für natürliche Personen — Ausweis und Adressnachweis). Für eine kostenlose 800 ist jede Adresse weltweit zulässig, aber nur für juristische Personen und mit einer Vollmacht zur Nutzung der Nummer. Die Nummern dürfen nicht für Prepaid-Karten und Rückruf verwendet werden.
• DIDLogic — Nummern aus Costa Rica werden im Konto angegeben; klären Sie die Dokumentanforderungen bei der Bestellung.
• Was eine internationale Nummer nicht kann. Über sie funktioniert der Gruppenanruf 911 nicht, und eine solche Nummer lässt sich nicht zu einem lokalen Telekommunikationsanbieter portieren. Für eine Einrichtung, die die Nummer in der Speisekarte und auf dem Schild abdruckt, ist das wesentlicher als der Preis pro Minute.

Portierung einer Nummer#

• Die Portierbarkeit ist ein Recht des Anschlussinhabers, das Verfahren führt SUTEL, und es gilt für alle Telekommunikationsanbieter mit Genehmigung. Es gibt keine Gebühr pro Leitung bei der Portierung.
• Die Portierung wird vom aufnehmenden Telekommunikationsanbieter angestoßen. Voraussetzungen: Antragsteller ist der Titular der Rechnung, die Nummer fällt unter die Portierbarkeit, beim bisherigen Telekommunikationsanbieter bestehen keine überfälligen Schulden. Die konkreten Fristen des Portierungsfensters legt die Regelung von SUTEL fest – fragen Sie beim aufnehmenden Telekommunikationsanbieter nach.
• Portierungen sind im Land massenhaft: Im Nummernregister gibt es eine eigene Zeile für 200 Tausend Nummern, die von RACSA zu ICE, Liberty und Claro portiert wurden. Das ist ein gängiges, kein exotisches Verfahren.
• Die Übereinstimmung des Titulars ist Pflicht. Wenn die Nummer auf den Inhaber als natürliche Person ausgestellt ist, die Portierung aber auf das Unternehmen erfolgen soll, wird zuerst der Inhaber beim bisherigen Telekommunikationsanbieter geändert, und erst danach wird der Portierungsantrag gestellt.
• Beim Weggang von ICE wechselt der Standort auch das Internet. Beim Incumbent geht der Trunk im Paket mit dem Zugangskanal, daher betrifft der Wechsel des Telekommunikationsanbieters beide Dienste gleichzeitig.
• ⚠️ Die Änderung der öffentlichen Adresse der PBX unterbricht den Trunk mit IP-Autorisierung. Wenn der Telekommunikationsanbieter mit einer Whitelist arbeitet, übermitteln Sie ihm die neue Adresse vor dem Neuerstellen der dedizierten Maschine, nicht danach.

Regeln und Dokumente#

Wenn es nicht funktioniert#

1. Der Telekommunikationsanbieter hat zugestimmt, aber die Anrufe gehen überhaupt nicht durch. Fast immer ist das der Kanal: Bei ICE kommt der Trunk im privaten Netz des Telekommunikationsanbieters an, bei Claro und Liberty – wahrscheinlich ebenso. Klären Sie, ob der Trunk über das öffentliche Internet an unsere statische Adresse geliefert wird.
2. Der Anruf geht durch, aber es ist in eine oder beide Richtungen still. Codecs: Bei CallMyWay steht in den Konfigurationen G.729 an erster Stelle, InterPhone listet es ebenfalls an erster Stelle. Die PBX spricht G.711 und G.722 – verlangen Sie G.711 A/µ an erster Stelle, schriftlich.
3. „Keine Registrierung beim Anbieter“. Prüfen Sie, welcher Modus Ihnen verkauft wurde: Bei den Trunks der Telekommunikationsanbieter in der Region ist häufiger die Autorisierung nach Adresse – dann muss das Häkchen REGISTER entfernt und Ihre statische IP in die Whitelist übergeben werden. Der Weg zum Server wird mit der Schaltfläche „Verbindung prüfen“ geprüft.
4. Ein eingehender Anruf kam an, hat aber die Leitung nicht gefunden. Das Format der Nummer im Anruf veröffentlicht in Costa Rica kein Telekommunikationsanbieter: Sehen Sie in der Diagnose der Leitung nach, was genau angekommen ist, und bringen Sie die Nummer der Leitung auf dieselbe Form.
5. Zwei Nummern führen zu einer Leitung. Achtstellige Nummerierung und Abgleich nach sieben Ziffern: Bei 2255-1234 und 4255-1234 stimmt der Schluss überein. Vergeben Sie unterschiedliche Endungen bei der Bestellung der zweiten Nummer.
6. Es funktionierte und hörte plötzlich nach dem Neuerstellen der PBX auf. Bei der Autorisierung nach Adresse muss die neue öffentliche IP dem Telekommunikationsanbieter im Voraus übermittelt werden.
7. Der Telekommunikationsanbieter verlangt TLS oder SRTP. Trunks über TLS werden nicht unterstützt: Bitten Sie um ein normales Konto über UDP oder TCP oder nehmen Sie einen anderen Anbieter.

Allgemeine Ursachen, die nicht vom Land abhängen – „Wenn Anrufe nicht durchgehen“.

Häufige Fragen#

Mit welchem Anbieter anfangen, wenn noch keine Nummer vorhanden ist?#

Mit Ring / sip.cr: Das ist der einzige costa-ricanische Telekommunikationsanbieter, der öffentlich beide Autorisierungsmodi und G.711 unterstützt, einen Trunk zur Selbstbedienung verkauft und sekundengenau abrechnet. Wenn Sie eine günstigere Variante oder eine kostenlose Nummer 800 brauchen — sehen Sie sich Navégalo an; wenn Ihnen ein planbares Kanalpaket wichtig ist — InterPhone. Die Incumbents (ICE, Claro, Liberty) lohnen sich nur dann, wenn Ihr Betrieb bereits über deren Kanal verfügt, und selbst dann nur mit der direkten Frage nach der öffentlichen Adresse.

Warum haben die costa-ricanischen Telekommunikationsanbieter keine Parameter auf der Website?#

So ist der lokale Markt aufgebaut: Serveradresse, Port und Modus kommen im Konto oder per E-Mail nach der Aktivierung. Selbst Ring, der sowohl die Modi als auch die Codecs veröffentlicht, gibt die Trunk-Adresse nur im persönlichen Konto heraus. Das ist keine Lücke in der Anleitung — Stand September 2026 gibt es in dem Land bei keinem Telekommunikationsanbieter öffentliche technische Dokumentation zum Anschluss einer fremden PBX, deshalb ist die Fragenliste aus dem Überblick hier besonders nützlich.

Kann man einen Trunk von ICE oder Claro an eine Cloud-PBX anschließen?#

Bei ICE — nein: Sein Trunk kommt in der privaten Adressierung des Netzes des Telekommunikationsanbieters an, wohin aus der Cloud kein Weg führt. Bei Claro und Liberty hängt die Antwort davon ab, ob sie den Trunk an eine öffentliche Adresse herausgeben; öffentlich erklärt keiner von beiden eine solche Option, fragen Sie also vor dem Vertrag, nicht danach.

Warum wird der Anruf verbunden, aber es gibt keinen Ton?#

Fast sicher der Codec. Ein Teil der costa-ricanischen Telekommunikationsanbieter gibt standardmäßig G.729 heraus, das unsere PBX nicht beherrscht. Bitten Sie darum, G.711 A-law und G.711 µ-law an den Anfang der Liste zu setzen — üblicherweise geschieht das in den Einstellungen Ihres Endpunkts auf der Seite des Telekommunikationsanbieters.

Was kostet ein Trunk tatsächlich?#

Zu jeder Preisliste addieren Sie 13 % Mehrwertsteuer und zwei regulierte Abgaben: Cruz Roja 1 % und 9-1-1 0,75 %. Zur Orientierung: Bei Navégalo kostet ein Trunk mit zwei Kanälen $5 pro Monat plus $2 pro Nummer, bei Ring der Kanal ab $4 und die Nummer ab $3, bei InterPhone ein Paket mit 5 Kanälen $20, bei TUMM 10 Kanäle $92.

Kann man unsere Nummer beim Wechsel zu einem anderen Telekommunikationsanbieter behalten?#

Ja. Die Nummernportabilität ist in Costa Rica ein Recht des Teilnehmers, die Regelung führt SUTEL, für die Portierung der Leitung wird keine Gebühr erhoben. Den Antrag stellt der aufnehmende Telekommunikationsanbieter; erforderlich ist, dass der Antragsteller Titular der Rechnung ist und beim bisherigen Telekommunikationsanbieter keine Schulden bestehen.

Quellen#

Alle Links geprüft am 09.09.2026.

Regulierungsbehörde, Nummerierung und Verträge

• SUTEL — Registro de Numeración vom 23.07.2026 (PDF): https://www.sutel.go.cr/sites/default/files/registro-numeracion-23-7-2026.pdf
• SUTEL — Vertragskarte „Contrato Prestación Servicios de Telefonía Fija (SIP Trunk-VoIP)“: https://www.sutel.go.cr/pagina/contrato-prestacion-servicios-de-telefonia-fija-sip-trunk-voip
• RACSA — Vertragstext über die Erbringung von Festnetztelefoniediensten (PDF): https://www.sutel.go.cr/sites/default/files/contratosadhesion/racsa._contrato_de_prestacion_de_servicios_de_telefonia_fija._hoc-2143-2014.pdf
• SUTEL — Abschnitt Nummerierungsplan: https://www.sutel.go.cr/sutel/documentos-plan-numeracion

Anbieter

• sip.cr — Elastic SIP Trunks: https://sip.cr/ · Ring — Cumplimiento y regulación: https://ring.cr/es/regulacion/ · Ring — Portabilidad numérica: https://ring.cr/es/portabilidad/
• CallMyWay — Llamadas Telefónicas IP SIP por Internet: https://www.callmyway.com/Welcome/DetailsVoip
• Navégalo — Business VoIP & Cloud PBX: https://navegalo.com/solutions/voip/
• InterPhone — Troncal SIP Empresarial: https://interphone.cr/
• kölbi (ICE) — voz IP empresarial: https://www.kolbi.cr/wps/portal/kolbi_dev/negocios/kolbi-empresas/comunicacion/sip-trunk-empresarial
• Claro Costa Rica — Telefonía empresarial: https://www.claro.cr/empresas/servicios-claro/conectividad/telefonia-empresarial/ · Liberty Costa Rica — Telefonía fija corporativa: https://libertycr.com/empresas/servicios-fijos/telefonia-fija/telefonia-fija-corporativa
• TUMM — Telefonía IP: https://tumm.co.cr/telefonia-ip · MiHost — SIP Trunk Costa Rica: https://mihost.com/sip-trunk-costa-rica/ · R&H Telecom: https://rhitcr.com/nuevo/
• Consulting Cloud — Konfigurationen costa-ricanischer Anbieter (ICE, CallMyWay, R&H): https://consultingcloud.tech/configuracion-de-proveedores-sip-trunk-en-costa-rica/

Internationale Anbieter

• Twilio — Costa Rica: Regulatory Guidelines: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/cr/regulatory
• Telnyx — Costa Rica DID requirements: https://support.telnyx.com/en/articles/8487192-costa-rica-did-requirements
• DIDWW — virtuelle Nummern von Costa Rica: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Costa_Rica/National · DIDLogic — Nummern von Costa Rica: https://didlogic.com/virtual-phone-numbers/costa-rica/

Verwandte Abschnitte#

• Anschluss der Nummer eines Anbieters an die PBX — allgemeine Schritte, Trunk-Modi, Netz, Verbindungsprüfung.
• Einrichtung von SIP-Telefonen — wie man Tischtelefone und DECT an Nebenstellen anschließt.