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Panama: SIP-Provider und Nummernanbindung

Wo Sie in „Panama“ eine Nummer mit SIP-Trunk bekommen, welche Parameter der Anbieter liefert und was Sie im Konto eintragen, damit die Nummer in der Telefonanlage klingelt

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Panama: SIP-Anbieter und Anbindung einer Nummer an die PBX

Nummern vergeben wir nicht: Das Unternehmen kauft eine panamaische Nummer bei einem Telekommunikationsanbieter und bindet sie als Trunk in seine PBX ein. Alles, was in jedem Land gleich ist – Trunk-Modi, Formularfelder, Netzwerkanforderungen und Verbindungstest –, ist im Überblick „Anbindung einer Anbieternummer an die PBX“ beschrieben. Hier geht es nur um den panamaischen Teil: Wo man eine Nummer bekommt, was in der Admin-Oberfläche einzutragen ist und worüber man in diesem Land stolpert.

Die Daten wurden am 9.–10. September 2026 anhand der Dokumentation der Anbieter selbst und der Unterlagen der Regulierungsbehörde ASEP zusammengestellt; die Links finden Sie im Abschnitt „Quellen“.


Kurz gefasst#

  • Eine Nummer mit Trunk für die eigene PBX lässt sich in Panama kaufen. Sprache wird von ASEP-Konzessionären verkauft: Dienst 101 „Telecomunicación Básica Local“ und die verwandten Dienste 102/103. Das Unternehmen selbst braucht keine eigene Lizenz – sie braucht derjenige, der Telekommunikation verkauft; Sie kaufen eine Nummer bei einem lizenzierten Telekommunikationsanbieter und binden sie in Ihre PBX ein.
  • Die wichtigste lokale Besonderheit: Kein panamaischer Telekommunikationsanbieter veröffentlicht die Trunk-Parameter. Weder Cable & Wireless noch Tigo, Vozelia oder Metro Telecom geben Host, Port oder Codecs an: Überall heißt es „Kontaktieren Sie uns“, und die Zugangsdaten kommen per Aktivierungs-E-Mail. Planen Sie einen zusätzlichen Schriftwechsel-Zyklus ein, bevor Sie sich einen Starttermin versprechen.
  • Erste Wahl – netelip. Das ist der einzige Anbieter auf diesem Markt, dessen Parameter veröffentlicht und überprüfbar sind: lateinamerikanischer Knoten sip-am.netelip.com, Port 5060, UDP, Panama-Nummern werden im Konto verkauft, Preise in USD. Es gibt beide Modi – „Línea SIP“ funktioniert nur per Registrierung, „SIP Trunking“ – nur per IP.
  • Lokale Nummerierung „wie überall“ – Vozelia, Tigo Business oder Metro Telecom, aber fragen Sie vor dem Vertrag drei Dinge: (1) Bietet der Telekommunikationsanbieter einen Trunk für eine fremde PBX in der Cloud an, nicht nur für die eigene Glasfaserleitung; (2) ist G.711 A/µ enthalten – die PBX kann kein G.729; (3) welcher Host oder welche IP im Feld „SIP-Host“ einzutragen ist.
  • Eine Festnetznummer hat genau 7 Ziffern, und die PBX gleicht die Leitung anhand der letzten sieben ab: Die Übereinstimmung ist in jedem Format exakt. Eine Mobilnummer hat 8 Ziffern mit führender 6, die beim Abgleich verworfen wird; bei mehreren Nummern in einem Konto gleichen Sie die Endungen ab.
  • Der Markt ist eng. Es gibt nur noch zwei Mobilfunkanbieter (+Móvil von Cable & Wireless und Tigo): Claro fusionierte mit C&W, Digicel stellte den Betrieb am 20. April 2024 ein. Der Wettbewerb um Unternehmenssprache ist gering, öffentliche Preislisten gibt es kaum – der Preis für den Trunk wird verhandelt.

Nummern im Land#

Die Ländervorwahl ist +507. Der Nummerierungsplan ist geschlossen: Es gibt keine Fernverkehrspräfixe und keine Vorwahlbereiche, innerhalb des Landes wird die Nummer selbst gewählt, nach außen – 00 plus die Nummer im internationalen Format.

Nummerntyp Nationales Format In E.164 Wer vergibt
Festnetz XXX-XXXX – 7 Ziffern (3 Ziffern Präfix + 4 Suffix; historisch verwies das Präfix auf die Provinz: 2xx/3xx – Hauptstadt, 4xx – Colón, 7xx – Chiriquí) +507 XXX XXXX Konzessionäre des Dienstes 101
Mobil 6XXX-XXXX – 8 Ziffern, beginnt immer mit 6 (der Übergang von 7 auf 8 Ziffern erfolgte am 7. August 2005 per Resolution JD-5332) +507 6XXX XXXX +Móvil (Cable & Wireless) und Tigo
Für Anrufer kostenlos 800-XXXX (cobro revertido automático) +507 800 XXXX Konzessionäre und internationale Aggregatoren
  • Die Notrufnummern in Panama sind unterschiedlich, es gibt keine einheitliche: 911 – medizinischer und einheitlicher Dienst, 103 – Bomberos, 104 – Policía Nacional, 105 – Verkehrspolizei, 106 – Cruz Roja, 107 – Rettungsdienst CSS. Über eine bei einem internationalen Aggregator gekaufte Nummer laufen diese Anrufe nicht durch – halten Sie während der Schicht ein Mobiltelefon bereit.
  • In welcher Form die Nummer bei einem eingehenden Anruf ankommt. Lokale Telekommunikationsanbieter beschreiben das nicht öffentlich – fragen Sie bei der Aktivierung nach. Internationale Aggregatoren senden die Nummer üblicherweise im E.164-Format mit der Vorwahl 507.
  • Wie sich das auf die PBX auswirkt. Die Liniensuche anhand der letzten sieben Ziffern ist für Panama nahezu ideal: Eine Festnetznummer besteht genau aus sieben Ziffern. Bei einer Mobilnummer wird die führende 6 verworfen, daher können theoretisch eine Mobilnummer 6AB CDEFG und eine Festnetznummer ABCDEFG in einem Konto zu einer Leitung zusammenfallen – prüfen Sie bei mehreren DID die Endungen.
  • Wählen nach außen: innerhalb des Landes – die Nummer wie sie ist (7 oder 8 Ziffern), international – 00 und die Nummer. Welches Format der Telekommunikationsanbieter genau von Ihnen erwartet, klären Sie bei der Anbindung: Eine einheitliche Praxis gibt es auf dem Markt nicht.

Wer stellt eine Nummer mit SIP-Trunk bereit#

Anbieter Welche Nummern Trunk für die eigene PBX Modus Wie bestellen
netelip Nummern für Panama (2 Kanäle pro Nummer) und 58 weitere Länder ja, zwei Produkte: „Línea SIP“ und „SIP Trunking“ beides: Línea SIP — REGISTER, SIP Trunking — per IP Selbstbedienung im Konto, Preise in USD
Vozelia S.A. Ortsnummern, Abdeckung in 9 Provinzen; internationale Nummerierung ja — „troncal SIP“ statt E1: 100 Nummern und 200 Kanäle wird bei der Aktivierung mitgeteilt Vertriebsabteilung, Vertrag
Tigo Business Panamá Ortsnummern, Mobilnummern ja — „Troncal SIP en la nube“ plus E1 DID und troncales IP wird laut Vertrag mitgeteilt Unternehmensbetreuer
Cable & Wireless (+Móvil / C&W Business) Ortsnummern, Mobilnummern, 800 auf Anfrage: im öffentlichen Katalog nur die Cloud-PBX MyUC wird laut Vertrag mitgeteilt Unternehmensbetreuer
Metro Telecom Ortsnummern, internationale Nummerierung ja — „SIP Trunk“: Kanäle zu Ihrer PBX über E1 oder IP SIP wird laut Vertrag mitgeteilt Vertriebsabteilung
Ovnicom Ortsnummern ja — „SIP Trunk y E1“, Anbindung einer bestehenden PBX wird im Angebot mitgeteilt Beratung, Vertriebsabteilung
CLATSA Ortsnummern, neue oder portierte ja — die Leitung wird über troncal SIP bereitgestellt wird bei der Aktivierung mitgeteilt Vertriebsabteilung
InterFast Panamá Ortsnummern, plus Nummern aus den USA und Europa auf Anfrage: es werden Leitungen über die eigene Glasfaser und eine eigene Cloud-PBX verkauft nicht veröffentlicht Vertriebsabteilung
Web Hosting de Panamá eine Nummer für Panama, Mexiko, die USA oder Kanada im Paket ja — „Plan Pty“-Pakete mit Trunk und Nummer wird bei der Aktivierung mitgeteilt Online-Bestellung des Pakets
Telecomunicaciones Digitales (Telecarrier) · Galaxy Communications (ClaroCOM) Ortsnummern kein öffentliches Produkt — nur über die Vertriebsabteilung
Telnyx · DIDWW · Twilio · Zadarma · Plivo Nummern für Panama und 800 ja Registrierung oder per IP online, siehe „Internationale Anbieter“

Unten folgt die Karte des Anbieters, bei dem die Parameter veröffentlicht sind, und die Analyse der übrigen. Bei lokalen Telekommunikationsanbietern werden Serveradresse, Port und Modus erst nach Vertragsabschluss mitgeteilt; was genau Sie fragen sollten, steht unter „Was Sie beim Anbieter fragen sollten“.


netelip — der einzige mit veröffentlichten Parametern#

Ein Telekommunikationsanbieter mit lokalisierter panamaischer Schaufenster-Seite netelip.com/pa: Preise in USD, Nummern für Panama werden im Konto verkauft (2 Kanäle pro Nummer). Es gibt zwei Produkte, und sie authentifizieren sich unterschiedlich: „Línea SIP“ — immer per Registrierung, bis zu 30 gleichzeitige Anrufe; „SIP Trunking“ — nur per IP, im Konto werden die Zieladresse für eingehende und die IP mit Quellport für ausgehende Verbindungen festgelegt.

Was in der Admin-Oberfläche für „Línea SIP“ einzugeben ist (Telefonie → „Kommunikationsanbieter“ → „Anbieter hinzufügen“ → Karte „SIP-Trunk (eigener Anbieter)“):

Feld Wert
SIP-Host sip-am.netelip.com — der Knoten für Lateinamerika (Adresse 192.99.91.144)
Port 5060
Transport UDP
Registrierung ✅ „Beim Anbieter registrieren (REGISTER)“ — einen anderen Modus gibt es bei diesem Produkt nicht
Login SIP-Benutzer aus dem Bereich „Configurador de Dispositivos“ im Konto
Passwort SIP-Passwort von dort

Was in der Admin-Oberfläche für „SIP Trunking“ einzugeben ist:

Feld Wert
SIP-Host sip-am.netelip.com (für Kunden außerhalb Lateinamerikas gibt der Anbieter sip-eu.netelip.com, 185.8.244.80)
Port 5060
Transport UDP
Registrierung ⬜ „IP-auth (ohne Registrierung)“ — Registrierung akzeptiert dieses Produkt überhaupt nicht
Login wird nicht verwendet
Passwort wird nicht verwendet

Was beim Anbieter einzurichten ist: eine Nummer für Panama im Konto kaufen → in „Línea SIP“ → „Configurador de Dispositivos“ Login und Passwort entnehmen → bei den Codecs G.711 A-law/µ-law aktivieren → in „Identificador de llamada“ die Nummer für ausgehende Anrufe festlegen (standardmäßig ist die ausgehende Nummer verborgen) → im Produkt „SIP Trunking“ die statische IP Ihrer PBX aus dem Tab „Server“ und den Quellport eintragen.

Stolperfallen ⚠️ Der Standard-Codec im Konto ist G.729, den die PBX nicht hat: ohne ausdrücklich aktiviertes G.711 sieht die Signalisierung gesund aus, aber es gibt in keine Richtung Ton. Bei „SIP Trunking“ wird nicht nur die Adresse geprüft, sondern auch der Quellport: eine Abweichung führt zur Ablehnung, ändern Sie daher in diesem Modus den Port des Trunks nicht. Das offizielle Handbuch des Anbieters für Asterisk empfiehlt allow=alaw — genau der Codec, mit dem unsere PBX spricht. Die eingehende Nummer kommt im E.164-Format an. Beim Produkt „Línea SIP“ liegt die Obergrenze bei 30 gleichzeitigen Anrufen, bei der Nummer bei 2 Kanälen: kalkulieren Sie die Kanäle für Ihre Anruf-Warteschlangen im Voraus.

Quelle: netelip, „Soluciones técnicas Línea SIP“ · netelip, „Configure your Asterisk“ · netelip, „Configuración del servicio — Línea SIP“ — 09.09.2026.


Vozelia#

Panamaischer Konzessionär des Dienstes 101 „Telefonía Básica Local“ (CAC 016, CIR 114), Interconnect-Punkte in neun Provinzen und der Comarca Guna Yala, seit 2006 am Markt. Positioniert sich als Telekommunikationsanbieter für Geschäftskunden und passt von den Produkten her besser als die übrigen lokalen: „Línea Telefónica IP“ — 2 eingehende Kanäle pro Leitung und unbegrenzte ausgehende; „troncal SIP“ — direkter E1-Ersatz mit 100 Nummern und 200 Kanälen ohne Einrichtungsgebühr; separat werden eine virtuelle PBX und internationale Nummerierung verkauft.

Angegeben ist die Kompatibilität mit allen SIP- und IAX-Geräten sowie die Codecs G.711, G.729, GSM und HD — G.711 ist in der Liste enthalten, also ist die Verbindung mit unserer PBX über die Codecs möglich; welcher von A-law/µ-law auf Ihrem Trunk aktiviert ist, fragen Sie bei der Bestellung. Eine Tabelle „was einzugeben ist“ gibt es hier nicht: Host, Port und Autorisierungsmodus veröffentlicht der Telekommunikationsanbieter nicht und teilt sie per Aktivierungs-E-Mail mit.

Was vor dem Vertrag zu fragen ist: Serveradresse, Port und Transport → Autorisierungsmodus (Registrierung oder IP-Whitelist) → ist G.711 A-law/µ-law aktiviert, nicht nur G.729 → Format der Nummer im eingehenden Anruf → und vor allem — ist die Terminierung an einer Cloud-PBX des Kunden mit statischer IP zulässig, nicht nur am Kanal des Telekommunikationsanbieters selbst. Die vollständige Fragenliste finden Sie unter „Was beim Anbieter zu fragen ist“.

Stolperfallen ⚠️ Eine gewöhnliche Leitung sind nur 2 eingehende Kanäle: Für einen Standort mit Warteschlangen braucht es einen Trunk, keine Leitung. Im öffentlichen DNS des Telekommunikationsanbieters verweist die Subdomain voip.vozelia.com.pa auf die private Adresse 10.2.1.18 — den Trunk-Host über Subdomains zu erraten ist zwecklos: Eine Cloud-PBX wird über eine solche Adresse nirgendwohin verbinden, und der Prüf-Assistent zeigt ein unklares Ergebnis. Die Tarife auf der Website sind als Bilder hinterlegt, Preise müssen manuell verglichen werden.

Quelle: Vozelia, „Líneas Telefónicas IP“ · ASEP, „Servicios Básicos de Telecomunicaciones“ — 09.09.2026.


Telekommunikationsanbieter, die die Parameter per Vertrag herausgeben#

Das Produkt „SIP-Trunk“ gibt es in ihrem Katalog, aber weder Host noch Port noch Codecs sind öffentlich — alles steht im Anschlussformular. Die gemeinsame Frage für alle: wird der Trunk ausschließlich auf ihrer eigenen letzten Meile bereitgestellt. Bei Telekommunikationsanbietern dieser Klasse ist das Basisszenario „unser Zugangskanal und unsere Adressierung“, und eine Cloud-PBX erreicht einen solchen Trunk physisch nicht, und mit Einstellungen lässt sich das nicht beheben.

  • Tigo Business Panamá (juristische Person Grupo de Comunicaciones Digitales, CAC 077, CIR 175; Netz Cable Onda). Im Unternehmenskatalog gibt es „Troncal SIP en la nube“: „verbinden Sie Ihre PBX über eine gesicherte SIP-Verbindung mit dem öffentlichen Netz“, Bezahlung nach genutzten Kanälen und Skalierung auf Anforderung. Die panamaischen Seiten „Telefonía Fija Corporativa“ beschreiben analoge Leitungen, troncales digitales E1 DID und troncales IP über das Internet. ⚠️ „Troncal SIP en la nube“ bedeutet im Marketing nicht selten „unsere Cloud-PBX plus Trunk dorthin“, und nicht einen Trunk nach außen zu einer fremden Station — klären Sie das direkt, vor der Unterzeichnung.
  • Metro Telecom — Unternehmens-Telekommunikationsanbieter mit eigenem Backbone, über 15 Jahre am Markt. Die Familie Metro Voice beschreibt SIP Trunk direkt: „stellt Ihrer Telefonanlage Verbindungskanäle über digitale Verbindungen E1 oder IP SIP bereit“, daneben — Cloud PBX, Contact Center und internationale Nummerierung. ⚠️ Die Leistung wird als über das dedizierte Glasfasernetz des Telekommunikationsanbieters geliefert beschrieben: Die Variante „Trunk über das Internet zu einer Cloud-PBX“ muss separat angefragt und schriftlich bestätigt werden.
  • Cable & Wireless Panamá (+Móvil Negocios / C&W Business) — Incumbent (CAC 011, CIR 111), nach der Fusion mit Claro der größte Marktteilnehmer. Im öffentlichen Katalog der Unternehmenslösungen gibt es keinen separaten „Troncal SIP“: Sprache wird durch die Cloud-PBX MyUC und Hosted Collaboration Solution vertreten, im Endkundengeschäft — Pakete „Internet + Voz ilimitada“. ⚠️ MyUC ist deren Station statt unserer, und keine Nummernquelle für sie; „Voz ilimitada“ aus dem Endkundenpaket ist ebenfalls kein Trunk. Einen Trunk zu einer fremden PBX erfragen Sie beim Unternehmensbetreuer mit der Formulierung „troncal SIP hacia una PBX propia en la nube, con IP fija del cliente“ und verlangen Sie eine Antwort per E-Mail.

Integratoren und Reseller#

Ovnicom, CLATSA, InterFast Panamá, Web Hosting de Panamá, Telecarrier und ClaroCOM
  • Ovnicom — ein Integrator-Telekommunikationsanbieter mit 23-jähriger Geschichte und Präsenz in Panama, Guatemala, El Salvador und Kolumbien. Das Produkt „Telefonía eficiente (SIP Trunk y E1)“ ist genau auf unsere Aufgabe zugeschnitten: die Interkonnektion der Unternehmens­telefonie mit der physischen, IP- oder hybriden PBX des Kunden, Kanäle nach Bedarf. Die Parameter stehen im kommerziellen Angebot. ⚠️ Im Konzessionsregister für die Dienstleistung 101 ist das Unternehmen nicht gelistet, das heißt, es wird fremde Nummerierung weiterverkauft: Fragen Sie separat, wessen Nummer ausgegeben wird — bei Streitigkeiten und Portierungen müssen Sie sich an den Vermittler wenden.
  • CLATSA — ein panamaisches Unternehmen „Ciberseguridad y Telecomunicaciones“: Im Bereich „Redes y telecomunicaciones“ gibt es „Soluciones troncal SIP“ und eine Telefonleitung, die über troncal SIP bereitgestellt wird, mit neuer oder portierter Nummer. ⚠️ Die Leitungen sind ausdrücklich als nicht fax- und alarmanlagenfähig gekennzeichnet — wenn an der Nummer des Betriebs eine „Alarmanlage“ hängt, darf sie nicht portiert werden. Parameter werden nicht veröffentlicht.
  • InterFast Panamá — ein lokaler Internetanbieter mit Telefonie: geschäftliche Festnetzleitungen mit panamaischen, US-amerikanischen und europäischen Nummern über die eigene Glasfaser, Minutenpakete und eine eigene Cloud-PBX. ⚠️ Ob die SIP-Leitung ohne deren Anlage verkauft wird und ob sie sich von einem externen Server aus registrieren lässt, ist auf der Website nicht ersichtlich — das ist die erste Frage an den Manager.
  • Web Hosting de Panamá — ein Hoster mit öffentlicher Preisliste für den Trunk: Pläne „Plan Pty“ von 166 USD pro Monat (500 Minuten) bis 2050 USD (10 000 Minuten), in jedem ein Trunk und eine Nummer aus Panama, Mexiko, den USA oder Kanada, ohne Einrichtungsgebühr. ⚠️ Auf der Seite steht im Klartext, dass die PBX auf troncal de CDS México konfiguriert werden muss: Die Plattform ist mexikanisch, das heißt, es ist ein Weiterverkauf plus ein zusätzlicher Medien-Umweg Panama → Mexiko → Panama. Die angegebenen „672 Kanäle“ sind die Kapazität der Plattform, keine Garantie für Ihr Konto.
  • Telecomunicaciones Digitales (Marke Telecarrier) und Galaxy Communications (Marke ClaroCOM) — Konzessionäre der Dienstleistung 101 laut ASEP-Register (CAC 088/CIR 112 und CAC 055/CIR 150). Lebendige Produktseiten haben beide nicht, ein Einzelhandels-SIP-Trunk wird öffentlich nicht beschrieben. Sie sind interessant als Inhaber der Nummerierung: Wenn der Mieter eine Nummer aus deren Serien erhalten hat, laufen Portierung und Ansprüche über sie.

Internationale Anbieter mit Nummern aus Panama#

Panamaische Nummern werden auch ohne lokale juristische Person verkauft. Die Trunk-Parameter sind bei diesen Anbietern für alle Länder gleich, die Karten von Telnyx, Twilio und Zadarma gibt es bereits im Katalog beim Hinzufügen eines Anbieters — Serveradresse und Modus werden automatisch eingesetzt; die panamaische Besonderheit steckt ganz in den Dokumenten für die Nummer.

  • DIDWW — für lokale Nummern aus Panama ist überhaupt keine Registrierung des Dienstes erforderlich, für toll-free wird das „Panama Special Registration Form“ benötigt. Die Portierung panamaischer Nummern zu sich wird unterstützt.
  • Telnyx — DID aus Panama ab 1 USD pro Monat, Adresse — beliebig auf der Welt (für ein Unternehmen wird ein Registrierungszertifikat benötigt, für eine natürliche Person ein Pass oder ID), nur geschäftliche Nutzung, Aktivierung etwa 72 Stunden; Portierung wird unterstützt.
  • Twilio — Nummern sind vorhanden, aber die Adresse muss in Panama sein und bei einer lokalen Nummer in der Region ihrer Vorwahl, Postfächer werden nicht akzeptiert. Unternehmen benötigen das Certificado de Registro Público, ein Dokument des Vertreters und ein Erklärungsschreiben zur Richtigkeit der Daten; für toll-free +507 800 genügt eine beliebige Adresse innerhalb Panamas.
  • Zadarma — öffentliche Preisliste: Vorwahl 833 (Panama) — 10,5 USD pro Monat, Vorwahl 851 (David) — 12 USD, toll-free 800 — 13,5 USD plus 9 USD für die Anbindung; zu jeder Nummer gibt es 2 Leitungen, eingehende Anrufe sind kostenlos (außer 800). Für die Anbindung wird ein Schreiben mit Adresse und Zweck der Nummer hochgeladen.
  • Plivo (Zentrunk) — SIP-Trunking für Panama mit öffentlicher Preisliste; die Parameter stehen in deren Konto.
  • Gemeinsam für alle internationalen: Nach außen wird nur Ihre eigene Nummer angezeigt, und Notrufe 911, 103, 104 funktionieren über eine solche Nummer nicht. Für einen Betrieb mit Gastraum ist das ein Argument für eine lokale Leitung.

Portierung einer Nummer#

  • Die Portierbarkeit gilt sowohl für Festnetz- als auch für Mobilfunknummern — seit dem 29. November 2011; laut ASEP wurden insgesamt über 5 Millionen Portierungen durchgeführt.
  • Fristen nach Erläuterungen der Regulierungsbehörde: Mobilfunknummer — weniger als ein Tag, Festnetznummer — etwa vier Tage. Eine separate Norm mit diesen Zahlen gibt es nicht, bestätigen Sie die Frist daher beim aufnehmenden Telekommunikationsanbieter.
  • Dokumente sind in der Regel dieselben wie bei den Nachbarn: die letzte bezahlte Rechnung, das ausgefüllte „Formulario de Solicitud de Portabilidad Numérica“ und eine Kopie des Ausweises; die Portierung wird vom aufnehmenden Telekommunikationsanbieter initiiert. Den genauen Satz klären Sie bei ihm.
  • Die Portierungsgebühr beträgt für 2025 — 0,02 USD pro Monat pro aktiver Leitung, Festnetz und Mobilfunk, und sie wird von den Telekommunikationsanbietern gezahlt, nicht vom Teilnehmer.
  • Die Nummer bleibt beim Vertragsinhaber. Bei lokalen Telekommunikationsanbietern läuft der Vertrag auf eine panamaische juristische oder natürliche Person: Bei einem Mieterwechsel der Räumlichkeiten geht die Nummer mit dem Inhaber über — halten Sie das im Mietvertrag fest.
  • ⚠️ Nach der Portierung der Nummer zu einem internationalen Anbieter gehen Notrufe von ihr nicht mehr durch. Wenn die Nummer als „Telefon des Betriebs“ auf dem Schild und in Verzeichnissen stand, warnen Sie die Mitarbeiter schriftlich davor.
  • ⚠️ Eine Änderung der öffentlichen Adresse der PBX unterbricht den Trunk mit IP-Autorisierung. Wenn Sie die dedizierte Maschine neu erstellen, übermitteln Sie dem Anbieter die neue Adresse im Voraus, sonst stirbt der Trunk still.

Regeln und Dokumente#

ASEP-Lizenzen, Dokumente für die Nummer, ausländische Unternehmen, personenbezogene Daten und Gesprächsaufzeichnung
  • Wer Sprachdienste verkaufen darf. Die Dienste sind durch die Resolution JD-025 vom 12.12.1996 klassifiziert: Typ A — begrenzte Zahl von Konzessionären, Typ B — freier Wettbewerb. Sprache ist in einzelne Dienste aufgeteilt: 101 „Telecomunicación Básica Local“, 102 „Básica Nacional“, 103 „Básica Internacional“, 104 Münztelefone, 200 „Transporte de Telecomunicaciones“, 223 „Centros de Llamadas“. In der Definition des Dienstes 223 steht ausdrücklich, dass ein Callcenter nicht berechtigt ist, die Basisdienste 101/102/103 zu erbringen.
  • Das Unternehmen selbst braucht keine Lizenz. Eine Lizenz braucht, wer Telekommunikationsdienste an Teilnehmer verkauft. Ihre PBX ist die interne Telefonie des Unternehmens: Durchwahlen, Begrüßung, Warteschlangen, Aufzeichnung und Gesprächsauswertung. Die Nummer wird dabei bei einem Konzessionär gekauft, der im ASEP-Register eingetragen ist.
  • Wer das Festnetz betreibt. ASEP veröffentlicht die Konzessionäre des Dienstes 101 mit ihren Codes CAC und CIR sowie ihren Interkonnekt-Punkten: Cable & Wireless Panamá (011/111), Telecomunicaciones Digitales (088/112), Galaxy Communications Corp. (055/150), Grupo de Comunicaciones Digitales (077/175), Vozelia S.A. (016/114).
  • Dokumente für die Nummer bei lokalen Telekommunikationsanbietern. Der Vertrag läuft auf eine panamaische juristische oder natürliche Person; keine öffentliche Dokumentenliste stellt ein Anbieter bereit — fordern Sie die Liste beim Manager zusammen mit den Trunk-Parametern an.
  • Ein ausländisches Unternehmen kann eine lokale Nummer erhalten. Über DIDWW — für lokale Nummern in Panama ist überhaupt keine Registrierung nötig; über Telnyx — Adresse überall auf der Welt plus Firmenregistrierungszertifikat, nur geschäftliche Nutzung. Über Twilio und lokale Telekommunikationsanbieter — nur mit Adresse oder juristischer Person in Panama.
  • Personenbezogene Daten und Gesprächsaufzeichnung — Gesetz Ley 81 vom 26. März 2019, in Kraft getreten am 29. März 2021, Verordnung — Decreto Ejecutivo 285 vom 28. Mai 2021, die Aufsicht führt ANTAI. Einen eigenen Artikel speziell über die Aufzeichnung eines Telefongesprächs enthält das Gesetz nicht, handeln Sie daher wie in der EU: Fügen Sie am Anfang des Gesprächs eine Sprachansage über die Aufzeichnung ein (Einstellung am Standort) und bewahren Sie die Einwilligungen auf.
  • Nummernunterdrückung bei ausgehenden Anrufen. Ein eigenes Verbot in den panamaischen Vorschriften haben wir nicht gefunden, aber in der Praxis geben Telekommunikationsanbieter nach außen nur Nummern Ihres Vertrags heraus. Füllen Sie das Feld „Anzeigen als“ mit abgestimmten Nummern, sonst ersetzt der Telekommunikationsanbieter die Nummer stillschweigend oder weist den Anruf ab.

Wenn es nicht funktioniert#

  1. Der Trunk-Host wurde „anhand“ des DNS des Telekommunikationsanbieters gewählt — und es gibt keine Verbindung. Bei Vozelia verweist die Subdomain voip.vozelia.com.pa auf die private Adresse 10.2.1.18: Aus der Cloud ist sie grundsätzlich nicht erreichbar. Nehmen Sie den Host aus der Aktivierungs-E-Mail, nicht aus dem DNS.
  2. Der Trunk ist auf dem letzten Kilometer des Telekommunikationsanbieters aufgesetzt. Wenn der Telekommunikationsanbieter den Trunk über seinen eigenen Zugangskanal und seine eigene Adressierung liefert, erreicht die Cloud-PBX ihn nicht — das lässt sich mit Einstellungen nicht beheben. Fragen Sie nach der Terminierung auf eine Cloud-PBX mit statischer IP vor der Vertragsunterzeichnung.
  3. Die Registrierung ist grün, aber es gibt in keine Richtung Ton. Fast immer sind es die Codecs: Bei netelip ist im Konto standardmäßig G.729 eingestellt, bei lokalen Telekommunikationsanbietern ist er ebenfalls oft der Hauptcodec. Aktivieren Sie G.711 A-law/µ-law auf der Seite des Anbieters.
  4. netelip: Der Trunk „SIP Trunking“ registriert sich nicht. Und das soll er auch nicht — dieses Produkt akzeptiert nur Autorisierung per IP. Entweder entfernen Sie das Häkchen bei der Registrierung und geben dem Anbieter die statische IP der PBX, oder bestellen Sie das Produkt „Línea SIP“, das umgekehrt nur per Registrierung funktioniert.
  5. Ausgehende Anrufe gehen mit unterdrückter Nummer raus. Bei netelip ist die ausgehende CLI standardmäßig unterdrückt: Legen Sie die Nummer unter „Identificador de llamada“ fest (beim Trunk — im Abschnitt zur Anrufterminierung). Eine fremde Nummer lässt der Telekommunikationsanbieter ohnehin nicht durch.
  6. Ein Anruf auf die zweite Nummer wird mit dem Szenario der ersten bedient. Die Leitung wird anhand der letzten sieben Ziffern gesucht, wobei bei einer Mobilnummer die führende 6 dabei verworfen wird: Die Mobilnummer 6AB CDEFG und die Festnetznummer ABCDEFG verschmelzen in einem Konto. Trennen Sie solche Nummern mit Routing-Regeln.
  7. Der Telekommunikationsanbieter verlangt, die Nummer im Header P-Asserted-Identity zu übermitteln. In Lateinamerika kommt das vor; unsere PBX sendet einen solchen Header nicht, und die Verbindung funktioniert in dieser Form nicht — bitten Sie den Telekommunikationsanbieter, die Nummer auf üblichem Weg zu akzeptieren, oder schreiben Sie an den Support.

Weitere typische Ursachen — im allgemeinen Abschnitt der Übersicht; Prüfung von Adresse und Port — „Verbindung prüfen“.


Häufige Fragen#

Braucht ein Betrieb in Panama eine eigene Lizenz, um Anrufe in der PBX anzunehmen?#

Nein. Eine ASEP-Lizenz braucht, wer Verbindungen verkauft: der Konzessionär des Dienstes 101 oder 102/103. Der Betrieb kauft die Nummer bei einem solchen Telekommunikationsanbieter, und die eigene PBX ist die interne Telefonie des Unternehmens. Beachten Sie zusätzlich die Einschränkung der Regulierungsbehörde: Der Inhaber einer Genehmigung für ein Call-Center (Dienst 223) darf die Basisdienste 101/102/103 nicht erbringen.

Kann ein ausländisches Unternehmen eine panamaische Nummer kaufen?#

Ja. Bei DIDWW werden lokale Nummern Panamas ganz ohne Registrierung des Dienstes verkauft, bei Telnyx genügt eine Adresse in einem beliebigen Land der Welt plus eine Bescheinigung über die Registrierung des Unternehmens (nur für geschäftliche Nutzung, Aktivierung etwa 72 Stunden). Twilio hingegen verlangt eine Adresse genau in Panama, und zwar für eine lokale Nummer in der Region ihres Präfixes; lokale Telekommunikationsanbieter schließen einen Vertrag mit einer panamaischen juristischen oder natürlichen Person.

Warum kommen Anrufe durch, aber es ist nichts zu hören?#

Praktisch immer ist es eine Nichtübereinstimmung der Codecs. Bei netelip ist G.729 der Standard-Codec, und bei einem Teil der lokalen Telekommunikationsanbieter ebenfalls; unsere PBX spricht G.711 A-law/µ-law und G.722. Aktivieren Sie G.711 im Konto des Anbieters oder bitten Sie darum, es am Trunk zu aktivieren — die Signalisierung sieht bei diesem Defekt völlig gesund aus.

Was sollte man den lokalen Telekommunikationsanbieter vor der Vertragsunterzeichnung fragen?#

Drei Dinge, ohne die der Trunk nicht läuft: ob er einen Trunk für eine fremde PBX in der Cloud bereitstellt und nicht nur für seine eigene Glasfaser; ob G.711 A-law/µ-law aktiviert ist; welcher Host oder welche IP im Feld „SIP-Host“ einzutragen ist. Danach — Port, Transport, Autorisierungsmodus und das Format der Nummer im eingehenden Anruf; die vollständige Liste finden Sie unter „Was man den Anbieter fragen sollte“.

Eignet sich die Nummer eines internationalen Anbieters als einzige Nummer des Betriebs?#

Als geschäftliche — ja, sie bringt Anrufe in die PBX ganz ohne lokalen Vertrag. Aber Notrufe 911, 103 und 104 laufen darüber nicht, deshalb halten Sie in der Schicht ein Mobiltelefon bereit, und für das „Telefon am Schild“ ziehen Sie eine Festnetznummer eines lokalen Konzessionärs in Betracht.


Quellen#

Alle Links wurden am 09.09.2026 geprüft.

Anbieter

Regulierungsbehörde, Nummerierung und Recht

Internationale Anbieter


Verwandte Abschnitte#

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