Guatemala: SIP-Anbieter und Anbindung einer Nummer an die PBX
Nummern vergeben wir nicht: Das Unternehmen kauft eine guatemaltekische Nummer bei einem Telekommunikationsanbieter und bindet sie als Trunk in seine PBX ein. Alles, was in jedem Land gleich ist – Trunk-Modi, Formularfelder, Netzwerkanforderungen und Verbindungsprüfung –, ist in der Übersicht „Anbindung einer Anbieternummer an die PBX“ beschrieben. Hier geht es nur um den guatemaltekischen Teil: Wo man die Nummer bekommt, was in der Admin-Oberfläche einzutragen ist und woran man in diesem Land hängen bleibt.
Die Daten wurden am 9.–10. September 2026 anhand der Dokumentation der Anbieter selbst und der Materialien der Regulierungsbehörde SIT zusammengestellt; die Links finden Sie im Abschnitt „Quellen“.
Kurz gefasst#
- Eine Nummer mit Trunk für die eigene PBX lässt sich in Guatemala kaufen. Sprache wird von Telekommunikationsanbietern verkauft, die im Registro de Telecomunicaciones der Regulierungsbehörde SIT eingetragen sind: ORC (Netzbetreiber) und ORL (derjenige, dem Nummernblöcke zugeteilt werden). Das Unternehmen selbst braucht keine Lizenz – sie braucht derjenige, der Telekommunikation verkauft; Sie kaufen eine Nummer bei einem registrierten Telekommunikationsanbieter und binden sie in Ihre PBX ein.
- Die wichtigste lokale Besonderheit: Kein guatemaltekischer Telekommunikationsanbieter veröffentlicht die Trunk-Parameter. Bei Claro ist im öffentlichen Katalog nur eine Cloud-PBX zu sehen, bei Tigo eine regionale Seite „Troncal SIP en la nube“ ohne eine einzige Zahl. Host, Port, Autorisierungsmodus und Codecs kommen per Aktivierungs-E-Mail, und davor steht der Schriftwechsel mit dem Firmenkundenbetreuer.
- Die zweite Besonderheit ist ernster: Beim Incumbent lebt der Trunk innerhalb seines eigenen Zugangskanals. In der einzigen öffentlich beschriebenen Anbindung an Claro lag der Signalisierungsknoten auf einer privaten Adresse, und die Domain des Anbieters ließ sich im öffentlichen DNS nicht auflösen. Eine Cloud-PBX erreicht einen solchen Trunk physisch nicht, und mit Einstellungen lässt sich das nicht beheben – fragen Sie nach „troncal SIP por Internet público“ bevor Sie den Vertrag unterschreiben.
- Der schnelle und vorhersehbare Weg ist eine Nummer bei einem internationalen Aggregator. Bei Zadarma gibt es eine Nummer für Ciudad de Guatemala (Vorwahl
2): Einrichtung 14 USD, Grundgebühr 18,2 USD pro Monat, 2 Leitungen inklusive, eingehende Anrufe kostenlos. Bei DIDWW gibt es lokale Nummern+502mit bidirektionalem Trunk. So umgehen Sie sowohl die homologación als auch die private Adressierung. - Die lokale Variante mit lokalem Support ist Orade: guatemaltekische und US-amerikanische Nummern, mehrkanalige Trunks, Integrationen mit Asterisk und 3CX. Die Parameter werden bei der Aktivierung ausgegeben.
- Die Nummer hat genau 8 Ziffern ohne Fernverkehrspräfix, und die PBX gleicht die Leitung über die letzten sieben ab: Beim Abgleich wird die erste Ziffer verworfen – genau diejenige, die
2,6,7(Festnetz) und4,5(Mobilfunk) unterscheidet. Die Nummern2255-1234und7255-1234in einem Konto ergeben denselben Endteil – prüfen Sie bei mehreren Nummern diese vorab.
Nummern im Land#
Die Ländervorwahl ist +502. Der Nummerierungsplan ist geschlossen: Es gibt keine Fernverkehrspräfixe und keine Ortsvorwahlen, innerhalb des Landes werden alle 8 Ziffern gewählt, nach außen 00 plus die Nummer im internationalen Format.
| Nummerntyp | Nationales Format | In E.164 | Wer vergibt |
|---|---|---|---|
| Festnetz, Zona Metropolitana (Hauptstadt und Teil des Departements Guatemala) | 2ABC XXXX – 8 Ziffern |
+502 2ABC XXXX |
Telekommunikationsanbieter mit ORL-Status |
| Festnetz, Zona Metropolitana Suburbana (übrige Gemeinden des Departements) | 6ABC XXXX |
+502 6ABC XXXX |
Telekommunikationsanbieter mit ORL-Status |
| Festnetz, Zona Interurbana (Quetzaltenango, Huehuetenango, El Petén, Izabal und andere Departements) | 7ABC XXXX |
+502 7ABC XXXX |
Telekommunikationsanbieter mit ORL-Status |
| Mobilfunk | 3XXX XXXX, 4XXX XXXX, 5XXX XXXX |
+502 4XXX XXXX |
Mobilfunknetzbetreiber |
| Kostenlos für Anrufer innerhalb des Landes | 1-801 XXX XXXX – die Kosten trägt die angerufene Seite |
— | Telekommunikationsanbieter und internationale Aggregatoren |
| Kostenpflichtig für Anrufer (kostenpflichtige Auskunftsdienste) | 1-901 XXX XXXX |
— | Telekommunikationsanbieter |
- Die Ausgaben des Nummerierungsplans weichen bei den Mobilfunkreihen voneinander ab. Das PDF auf der SIT-Website nennt die Codes 4 und 5 als Mobilfunk, während die Seite „Rangos de Numeración“ derselben Regulierungsbehörde 3, 4 und 5 nennt; die Reihe
3ist im PDF als Reserve gekennzeichnet, obwohl die Nummern3XXX XXXXin der Praxis als Mobilfunknummern funktionieren. Für die PBX-Konfiguration ist das unerheblich, aber bei der Auswertung von Bereichen orientieren Sie sich an der Seite, nicht am PDF. - Kurze und Dienstreihen.
11Xund12Xsind Hilfsdienste und Notrufe; die Reihe911 XXXXwurde durch Beschluss SIT-340-2002 dem Centro Nacional de Emergencias zugewiesen.15XXsind Informationsdienste des Staates und von NGOs,17XXkommerzielle Auskunftsdienste,13X/14X/16Xsind Anbietercodes der Form1ZYfür assistierte Fernverkehrsanrufe. Über eine bei einem internationalen Aggregator gekaufte Nummer gehen Notrufe nicht durch – halten Sie während der Schicht ein Mobiltelefon bereit. - In welcher Form die Nummer bei einem eingehenden Anruf ankommt. Die lokalen Telekommunikationsanbieter beschreiben das nicht öffentlich – fragen Sie bei der Aktivierung nach. Der einzige Anhaltspunkt: Bei Claro dient die Nummer im Format
+502und 8 Ziffern als Login des Trunks, das heißt, der Anbieter denkt die Nummer in E.164 mit Pluszeichen. Internationale Aggregatoren senden üblicherweise E.164. - Wie sich das auf die PBX auswirkt. Die Leitungssuche erfolgt über die letzten sieben Ziffern, die Nummer hat aber acht: Die erste Ziffer wird verworfen. Die Festnetznummer
2255-1234und die Fernverkehrsnummer7255-1234, die in einem Konto gekauft wurden, fallen zu einer Leitung zusammen – trennen Sie solche Nummern über Regeln der Weiterleitung oder nehmen Sie sie nicht in einen Standort auf. - Wählen nach außen: innerhalb des Landes – 8 Ziffern unverändert, international –
00und die Nummer. Welches Format ein bestimmter Telekommunikationsanbieter von Ihnen erwartet (8 Ziffern,502und 8 Ziffern oder+502und 8 Ziffern), klären Sie bei der Aktivierung: Eine einheitliche Praxis gibt es auf dem Markt nicht.
Wer stellt eine Nummer mit SIP-Trunk bereit#
| Anbieter | Welche Nummern | Trunk für die eigene PBX | Modus | Wie bestellen |
|---|---|---|---|---|
| netelip | Schaufenster des guatemaltekischen Markts; ob guatemaltekische Nummern verfügbar sind, bestätigen Sie beim Support | ja, zwei Produkte: „Línea SIP“ und „SIP Trunking“ | beides: Línea SIP — REGISTER, SIP Trunking — über IP | Selbstbedienung im Konto |
| Orade | Nummern aus Guatemala und den USA | ja — „Troncales Multicanal“ mit DID | wird bei der Aktivierung mitgeteilt | Anfrage auf der Website oder Anruf im Büro |
| Claro Guatemala (Telgua) | Festnetz, Mobil, 1-801 |
ja, „troncal SIP“ — kein öffentliches Produkt, wird nach der homologación der PBX vergeben | wird im Anschlussformular mitgeteilt | Unternehmensbetreuer |
| Tigo Guatemala (Millicom) | Festnetz, Mobil | ja — „Troncal SIP en la nube“ | wird vertraglich mitgeteilt | Unternehmensbetreuer von Tigo Business |
| AstraQom | lokale +502 und gebührenfreie |
ja — „SIP trunks for any PBX“, ab 9 USD pro Kanal und Monat | wird bei der Aktivierung mitgeteilt | Anfrage auf der Website, KYC übernehmen sie |
| IPComms | Nummern aus Guatemala gibt es nicht, nur US-Nummern | ja — Trunk für Callcenter in Guatemala, die in die USA telefonieren | wird im Konto mitgeteilt | Online-Registrierung |
| Liberty Networks Guatemala | keine öffentliche Endkundennummerierung | im Katalog nur Unified Communications | — | Unternehmensbetreuer |
| IFX Networks Guatemala | keine öffentliche Endkundennummerierung | im Katalog UCaaS und Contact Center, ein Trunk nach außen ist nicht angegeben | — | Unternehmensbetreuer |
| Cirion Technologies | „números locales“ nach Regionen; Präsenz in Guatemala nicht bestätigt | das Produkt SIP Voice ist in der Region vorhanden | — | Unternehmensbetreuer |
| Corsario Telecom · SIP Guatemala | keine eigene Nummerierung | nein — Installation und Wartung der PBX vor Ort | — | Auftragnehmer, keine Quelle für eine Nummer |
| Zadarma · DIDWW · Twilio | Nummern aus Guatemala (bei Twilio nur Mobil) | ja | Registrierung oder über IP | online, siehe „Internationale Anbieter“ |
Unten folgt die Karte desjenigen, dessen Parameter veröffentlicht sind, und die Analyse der übrigen. Bei den lokalen Telekommunikationsanbietern werden Serveradresse, Port und Modus erst nach Vertragsabschluss mitgeteilt; was genau Sie fragen sollten — unter „Was Sie beim Anbieter erfragen sollten“.
netelip — der einzige mit veröffentlichten Parametern#
Ein spanischer Telefonie-Anbieter mit einem eigenen Schaufenster „Telefonía IP para empresas en Guatemala“. Der einzige Anbieter auf diesem Markt, dessen Parameter veröffentlicht und überprüfbar sind: der lateinamerikanische Knoten sip-am.netelip.com, Port 5060, UDP. Es gibt zwei Produkte, und sie authentifizieren sich unterschiedlich: „Línea SIP“ — immer per Registrierung, bis zu 30 gleichzeitige Gruppenanrufe; „SIP Trunking“ — nur über IP, im Konto werden die Zieladresse für eingehende und die IP mit Quellport für ausgehende Anrufe festgelegt.
⚠️ Ob netelip Nummern speziell aus Guatemala verkauft, ließ sich anhand öffentlicher Materialien nicht bestätigen: das Land ist im Marktumschalter der Website vorhanden, aber in der Liste der Nummerierungsländer haben wir es nicht gefunden. Fragen Sie den Support vor der Zahlung — auf dem gesamten übrigen Markt erhalten Sie die Parameter erst nach Vertragsabschluss, deshalb ist die Frage eine E-Mail wert.
Was in der Admin-Oberfläche für „Línea SIP“ einzugeben ist (Telefonie → „Kommunikationsanbieter“ → „Anbieter hinzufügen“):
| Feld | Wert |
|---|---|
| SIP-Host | sip-am.netelip.com — der Knoten für Lateinamerika |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP |
| Registrierung | ✅ „Beim Anbieter registrieren (REGISTER)“ — einen anderen Modus gibt es bei diesem Produkt nicht |
| Login | SIP-Benutzer aus dem Bereich „Configurador de Dispositivos“ des Kontos |
| Passwort | SIP-Passwort von dort |
Was in der Admin-Oberfläche für „SIP Trunking“ einzugeben ist:
| Feld | Wert |
|---|---|
| SIP-Host | sip-am.netelip.com (Kunden außerhalb Lateinamerikas erhalten vom Telekommunikationsanbieter den Knoten sip-eu.netelip.com) |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP |
| Registrierung | ⬜ „IP-auth (ohne Registrierung)“ — eine Registrierung akzeptiert dieses Produkt überhaupt nicht |
| Login | wird nicht verwendet |
| Passwort | wird nicht verwendet |
Was beim Anbieter einzurichten ist: die Verfügbarkeit einer guatemaltekischen Nummer bestätigen und sie kaufen → in „Línea SIP“ → „Configurador de Dispositivos“ Login und Passwort entnehmen → in den Codecs G.711 A-law/µ-law aktivieren → unter „Identificador de llamada“ die Nummer für ausgehende Anrufe festlegen → im Produkt „SIP Trunking“ die statische IP Ihrer PBX aus dem Tab „Server“ und den Quellport eintragen.
Stolperfallen ⚠️ Der Standard-Codec ist G.729, den Ihre PBX nicht hat: ohne ausdrücklich aktiviertes G.711 sieht die Signalisierung gesund aus, aber es gibt in keine Richtung Ton. Bei „SIP Trunking“ wird nicht nur die Adresse geprüft, sondern auch der Quellport: eine Abweichung führt zur Ablehnung, ändern Sie deshalb in diesem Modus den Port des Trunks nicht. Ausgehende Anrufe gehen standardmäßig mit unterdrückter Nummer raus, solange „Identificador de llamada“ nicht festgelegt ist.
Quelle: netelip, „SIP Trunking“ · Schaufenster Guatemala · Asterisk-Handbuch (PDF) — 09.09.2026.
Orade — lokale Nummer und lokaler Support#
Integrator und Wiederverkäufer für Telekommunikation aus Ciudad de Guatemala (Firmen-PBX +502 2329-6200): 3CX Platinum Partner, Issabel und Asterisk, Sangoma, Yeastar, Grandstream. Der Bereich „Troncal SIP y DID“ ist genau auf unsere Aufgabe zugeschnitten: „Números telefónicos empresariales de Guatemala, USA y la mayoría de países del mundo. Troncales Multicanal“, die Kompatibilität wird mit Sangoma PBXact, FreePBX, 3CX, Grandstream, Yeastar „o cualquier otra planta telefónica IP“ angegeben. Die Abrechnung erfolgt über ein bolsón de minutos (vorausbezahltes Paket oder Vertrag), im Konto gibt es CDR-Berichte und separate Abrechnungsbereiche für den guatemaltekischen und den US-amerikanischen Trunk.
Eine Tabelle „was einzugeben ist“ gibt es hier nicht: Host, Port und Autorisierungsmodus veröffentlicht Orade nicht und teilt sie in der Aktivierungs-E-Mail mit. Die angegebene Kompatibilität mit FreePBX und Asterisk bedeutet gewöhnliches SIP über UDP, aber das sollten Sie nicht als Vermutung in das Formular eintragen — warten Sie auf die E-Mail.
Was Sie vor dem Vertrag fragen sollten: Serveradresse, Port und Transport → Autorisierungsmodus (Registrierung oder IP-Whitelist) → ob G.711 A-law/µ-law enthalten ist und nicht nur G.729 → das Nummernformat bei eingehenden Anrufen und beim ausgehenden Wählen → und separat: wem die Nummerierung gehört und über wen die Terminierung läuft. Die vollständige Fragenliste finden Sie unter „Was Sie beim Anbieter fragen sollten“.
Stolperfallen ⚠️ Orade ist ein Wiederverkäufer und kein Inhaber der Nummerierung: Hinter der Nummer steht trotzdem ein Telekommunikationsanbieter mit ORL-Status, und die Verbindungsqualität hängt von ihm ab. Bei Streitfällen und der Neuausstellung müssen Sie über den Vermittler gehen. Preise sind im Schaufenster nicht veröffentlicht — fordern Sie ein Angebot an.
Quelle: Orade, „Troncal SIP y DID“ — 09.09.2026.
Claro und Tigo — Trunk per Vertrag#
Bei beiden Incumbents existiert „troncal SIP“, wird aber von Unternehmensbetreuern verkauft, und die Parameter werden öffentlich überhaupt nicht veröffentlicht. Die gemeinsame Frage bei beiden ist, ob der Trunk ausschließlich über die eigene letzte Meile läuft: Bei Telekommunikationsanbietern dieser Klasse ist das Basisszenario „unser Zugangskanal und unsere Adressierung“, und eine Cloud-PBX erreicht einen solchen Trunk nicht.
- Claro Guatemala (Telecomunicaciones de Guatemala, S.A. — Telgua) — Incumbent im Festnetz und größter Mobilfunkanbieter des Landes (nach dem Kauf von Movistar Guatemala von Telefónica im Januar 2019). Im öffentlichen Geschäftskatalog sind PBX Cloud, Nummern
1800/1801, die Kurzwahl „Digi 4“, Unternehmensinternet und Datenkanäle zu sehen — eine Seite „troncal SIP“ gibt es dort nicht. Den Trunk gibt es nach einem homologación-Prozess: Der Telekommunikationsanbieter prüft zuerst Modell und Version Ihrer PBX und gibt erst danach ein Formular mit den Angaben heraus. ⚠️ In der einzigen öffentlich beschriebenen Anbindung lag der Signalisierungsproxy des Telekommunikationsanbieters auf einer privaten Adresse des Zugangskanals, und die Kern-Domain ließ sich im öffentlichen DNS nicht auflösen — dem Kunden wurde angeboten, sie in der Systemdatei hosts auf seinem Server einzutragen. Für eine Cloud-PBX ist das ein Ausschlusskriterium: Fragen Sie direkt, ob es einen Trunk über das öffentliche Internet gibt. Die Codecs in dieser funktionierenden Konfiguration warenalawundulaw— über die Codecs ist eine Verbindung möglich. - Tigo Guatemala (Comunicaciones Celulares, S.A. — Millicom) — der zweite große Telekommunikationsanbieter. Das Produkt „Troncal SIP en la nube“ ist im regionalen Schaufenster von Millicom beschrieben: „Conecte su central telefónica en la nube a la red pública mediante una solución SIP segura, escalable y compatible con plataformas como Cloud PBX y Contact Center“, Guatemala steht in der Länderliste des Produkts. Weder Host noch Port noch Codecs noch Autorisierungsmodus sind veröffentlicht. ⚠️ „Troncal SIP en la nube“ bedeutet im Marketing nicht selten „unsere Cloud-PBX plus Trunk dorthin“ und nicht einen Trunk nach außen zu einer fremden Anlage: Klären Sie das schriftlich, vor der Unterschrift. Festnetztelefonie wird bei Tigo historisch über den eigenen Glasfaserkanal verkauft — die zweite Frage an den Betreuer betrifft genau das.
Was Sie bei beiden verlangen sollten: einen Trunk über das öffentliche Internet mit Terminierung auf der Cloud-PBX des Kunden mit statischer IP → unsere Adresse aus dem Tab „Server“ in die Whitelist aufnehmen → G.711 A/µ erlauben → die gekauften Nummern auf den Trunk leiten → das Nummernformat bei eingehenden Anrufen mitteilen.
Wer die Parameter nicht veröffentlicht#
AstraQom, IPComms, Liberty Networks, IFX Networks, Cirion, Corsario Telecom
- AstraQom — internationaler B2B-Telekommunikationsanbieter mit einer Länderseite: „+502 business numbers, SIP trunking, hosted PBX, contact centre“, Städte Ciudad de Guatemala, Quetzaltenango und Antigua. Der Trunk wird ab 9 USD pro Kanal und Monat mit sekundengenauer Abrechnung angegeben, Nummernaktivierung — 1–3 Werktage, Portierung — 2–4 Wochen, SLA 99,9 %, die Dokumente für die Nummer übernimmt der Telekommunikationsanbieter. ⚠️ Die ganze Seite ist Marketing: weder Host, noch Port, noch Autorisierungsmodus, noch Codecs. Fragen Sie vor der Zahlung schriftlich nach Host, Port, Modus, Codecs und wessen Nummerierung in Guatemala.
- IPComms — US-amerikanischer SIP-Anbieter mit einer Seite speziell für Guatemala: „$0 por canal SIP“, 0,010 USD pro Minute für ausgehende Gespräche in die USA und nach Kanada, 0,009 USD pro Minute für eingehende, US-Nummern ab 1,50 USD pro Monat, Support auf Spanisch und Englisch rund um die Uhr. ⚠️ IPComms hat keine Nummern für Guatemala — das ist ein Trunk für ein Callcenter in Guatemala, das in die USA telefoniert, und keine Quelle für eine lokale
+502. Die angegebene Latenz von 55–90 ms wird von Guatemala bis zu den Servern in den USA gerechnet; die Strecke bis zu Ihrer PBX kommt obendrauf. - Liberty Networks Guatemala, Limitada — der Unternehmensarm von Liberty Latin America (ehemals C&W Business und C&W Networks). Im öffentlichen Katalog — Konnektivität, Cybersicherheit, Netze und Unified Communications; ein separater SIP-Trunk zu einer fremden PBX und eine eigene Endkundennummerierung werden nicht angegeben. Fragen Sie beim Unternehmensbetreuer nach. Nicht mit der Endkundenmarke verwechseln.
- IFX Networks Guatemala (Livister Guatemala, S.A.) — lateinamerikanischer Managed-Anbieter, seit 2018 im Land. Im Katalog — Managed Cloud, Netz, Sicherheit und Lösungen, darin UCaaS und Contact Center; „SIP-Trunk zu einer fremden PBX“ wird nicht als separates Produkt angegeben. ⚠️ Anbieter dieses Typs verkaufen ihre eigene Plattform, die Anbindung an einen fremden Asterisk ist für sie eine Ausnahme, kein Produkt.
- Cirion Technologies — regionaler Telekommunikationsanbieter mit dem Produkt SIP Voice: „solución de voz IP nativa“ mit zertifizierter Kompatibilität mit traditionellen und IP-PBX, lokale Nummern, Betrieb sowohl über ein privates Netz als auch über das öffentliche Internet. ⚠️ Eine Länderliste wird auf der Produktseite nicht veröffentlicht, und die Verfügbarkeit der Leistung speziell in Guatemala konnten wir nicht bestätigen — fragen Sie beim Telekommunikationsanbieter nach.
- Corsario Telecom (Ciudad de Guatemala,
+502 2300-9923) und SIP Guatemala — lokale Auftragnehmer: Installation von strukturierter Verkabelung und Videoüberwachung, Lieferung von Panasonic- und Grandstream-Telefonen, Installation und Wartung einer PBX vor Ort. Eine eigene Nummerierung und einen eigenen Trunk haben sie nicht — nehmen Sie sie als lokale Hände, und kaufen Sie die Nummer bei einem Telekommunikationsanbieter oder einem internationalen Aggregator.
Internationale Anbieter mit Nummern für Guatemala#
Eine guatemaltekische Nummer wird auch ohne lokale juristische Person verkauft, und auf diesem Markt ist das der vorhersehbarste Weg. Die Trunk-Parameter sind bei solchen Anbietern für alle Länder gleich, die Karten von Zadarma und Twilio sind bereits im Katalog beim Hinzufügen eines Anbieters — Serveradresse und Modus werden automatisch eingesetzt; die guatemaltekische Besonderheit steckt ganz in den Dokumenten für die Nummer.
- Zadarma — Nummer Ciudad de Guatemala (Vorwahl
2): Einrichtung 14 USD, monatliche Gebühr 18,2 USD pro Monat (bei jährlicher Zahlung — 14 USD), Preise inklusive Steuern, 2 Leitungen inklusive, eingehende Anrufe auf die Nummer sind kostenlos. Der Telekommunikationsanbieter erlaubt ausdrücklich, die Nummer „to your PC, SIP gate, office PBX… or any other device that supports SIP“ anzubinden, also per Registrierung an unsere PBX. - DIDWW — lokale Nummern
+502mit bidirektionalem SIP-Trunk; beide Modi werden unterstützt, statischer Zielpunkt und dynamische Registrierung. Die Dokumentanforderungen sehen Sie in Ihrem Konto vor der Bestellung. - Twilio — verkauft in Guatemala nur mobile Nummern
+5023, keine Festnetznummern. Die Adresse des Inhabers kann dabei in jedem Land der Welt liegen: Eine natürliche Person braucht ein guatemaltekisches Dokument oder einen Ausländerpass plus Adressnachweis, ein Unternehmen eine Registrierungsbescheinigung mit Adresse. Der Trunk ist Elastic SIP Trunking, Modus per IP oder per Liste von Zugangsdaten, keine Registrierung. - AstraQom — lokale
+502und gebührenfreie Nummern, die Dokumente erledigt der Telekommunikationsanbieter für den Kunden; die Parameter stehen im Aktivierungsschreiben, siehe Abschnitt oben. - Telnyx — eine separate Seite mit Anforderungen für Guatemala gibt es in seiner Wissensdatenbank nicht; die Verfügbarkeit guatemaltekischer Nummerierung klären Sie in Ihrem Konto vor der Bestellung.
- Gemeinsam für alle internationalen: nach außen wird nur Ihre eigene Nummer angezeigt, und Notrufe über eine solche Nummer funktionieren nicht. Für ein Lokal mit Gastraum spricht das für eine lokale Leitung.
Nummernportierung#
- Das Gesetz ist verabschiedet, einen Mechanismus gibt es noch nicht. Decreto 14-2025 „Ley de Portabilidad Numérica en Servicios de Telefonía“ wurde vom Kongress am 11. November 2025 gebilligt und trat am 28. November 2025 in Kraft; nach seinem Artikel 13 war die Regulierungsbehörde SIT verpflichtet, innerhalb von zwei Monaten eine Verordnung zu erlassen.
- Eine Verordnung gibt es Stand September 2026 nicht. Wegen ihres Fehlens wurde ein Amparo eingereicht, die Positionen von SIT und Staatsanwaltschaft gehen auseinander, und am 24. August 2026 erklärte der Präsident lediglich, das Dokument befinde sich in der Secretaría General de la Presidencia und könne „bald Realität werden“.
- Praktische Schlussfolgerung: Der Umzug einer bestehenden Nummer des Betriebs lässt sich nicht auf ein Datum planen. Internationale Aggregatoren versprechen die Portierung (AstraQom — „2–4 Wochen“), stoßen aber auf dieselbe fehlende Verordnung.
- In Veröffentlichungen über das Gesetz geht es in erster Linie um Mobiltelefonie — bei Festnetznummern bestätigen Sie die Anwendbarkeit beim aufnehmenden Telekommunikationsanbieter.
- Die Nummer bleibt beim Vertragsinhaber. Ist die Nummer auf einen Eigentümer als natürliche Person per DPI ausgestellt, erfordert ein Wechsel des Mieters oder der juristischen Person eine Neuausstellung des Vertrags beim Telekommunikationsanbieter — die Portierung löst das nicht. Halten Sie das Schicksal der Nummer im Mietvertrag für die Räumlichkeiten fest.
- ⚠️ Eine Änderung der öffentlichen Adresse der PBX unterbricht den Trunk mit IP-Autorisierung. Geben Sie beim Neuerstellen der dedizierten Maschine dem Anbieter die neue Adresse vorab bekannt, sonst stirbt der Trunk still.
Regeln und Dokumente#
SIT-Register, Dokumente für die Nummer, ausländisches Unternehmen, Gesprächsaufzeichnung
- Wer Sprachdienste verkaufen darf. Der Markt ist durch das Ley General de Telecomunicaciones (Decreto 94-96) geöffnet, die Regulierungsbehörde ist die SIT (Superintendencia de Telecomunicaciones), die das Registro de Telecomunicaciones führt und das Plan Nacional de Numeración verwaltet. Es gibt drei Register: ORC (Operador de Red Comercial — besitzt und verwaltet ein Netz, Registrierung vor Betriebsbeginn, Gebühr Q 5 100), ORL (Operador de Red Local — erbringt Telefondienste und erhält daher Nummernblöcke und Interconnect, Gebühr Q 2 500) und OPI (Operador de Puerto Internacional — internationaler Verkehr, Gebühr Q 7 500 plus vierteljährliche Berichterstattung).
- Das Lokal braucht keine Lizenz. Sie braucht derjenige, der Telekommunikation an Teilnehmer verkauft. Ihre PBX ist die interne Telefonie des Unternehmens: Nebenstellen, Begrüßung, Warteschlangen, Aufzeichnung und Gesprächsauswertung. Die Nummer wird bei einem Telekommunikationsanbieter gekauft, der im SIT-Register eingetragen ist.
- Dokumente des Anbieters für die Registrierung (zur Information, falls Ihr Anbieter lokal und neu ist): Gründungsurkunde und Änderungen dazu, Urkunde über die Bestellung eines Vertreters, Gewerbepatente des Unternehmens und der Gesellschaft, DPI des Vertreters, steuerliche RTU und Netzplan.
- Dokumente für die Nummer bei lokalen Telekommunikationsanbietern. Eine öffentliche Liste veröffentlichen weder Claro noch Tigo: Der Vertrag läuft auf eine lokale juristische Person oder auf eine natürliche Person mit DPI. Fordern Sie die Liste beim Manager zusammen mit den Trunk-Parametern an.
- Ein ausländisches Unternehmen kann eine lokale Nummer erhalten — praktisch nur über einen internationalen Aggregator. Bei Twilio kann die Adresse des Inhabers in jedem Land der Welt liegen (aber die Nummern sind nur mobil), AstraQom erledigt die Dokumente für den Kunden, bei DIDWW sehen Sie die Anforderungen im Konto. Bei lokalen Telekommunikationsanbietern ist ein Vertrag mit einem ausländischen Unternehmen eine seltene Ausnahme.
- Gesprächsaufzeichnung und personenbezogene Daten. Ein geltendes allgemeines Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten, vergleichbar mit dem europäischen, haben wir in Guatemala nicht gefunden. Schalten Sie die Sprachnotiz über die Aufzeichnung zu Beginn des Gesprächs trotzdem ein — das ist unsere allgemeine Richtlinie und die Norm für den Gast.
- Nummernunterdrückung bei ausgehenden Anrufen. Ein separates Verbot in guatemaltekischen Normen haben wir nicht gefunden, aber in der Praxis gibt der Telekommunikationsanbieter nach außen nur Nummern Ihres Vertrags heraus. Füllen Sie das Feld „Anzeigen als“ mit abgestimmten Nummern, sonst ersetzt der Telekommunikationsanbieter die Nummer stillschweigend oder weist den Anruf ab.
Wenn es nicht funktioniert#
- Der Trunk ist auf dem Zugangskanal des Telekommunikationsanbieters eingerichtet. Die häufigste lokale Ursache: Bei Claro stand in der beschriebenen Konfiguration der Signalisierungsproxy auf einer privaten Adresse, und die Domain ließ sich im allgemeinen DNS nicht auflösen. Aus der Cloud ist ein solcher Trunk grundsätzlich nicht erreichbar, das lässt sich mit Einstellungen nicht beheben — verlangen Sie „troncal SIP por Internet público“ vor der Vertragsunterzeichnung.
- Die Registrierung ist grün, aber Anrufe gehen in keine Richtung. Bei Claro ist das ein reguläres Symptom einer unvollständigen homologación: Der Telekommunikationsanbieter hat Ihren Trunk noch nicht freigeschaltet, obwohl die Zugangsdaten bereits akzeptiert wurden. Schreiben Sie dem Manager, statt die Einstellungen durchzuprobieren.
- Die Registrierung ist grün, aber es gibt keinen Ton. Fast immer sind es die Codecs: Bei netelip ist standardmäßig G.729 eingestellt, das die PBX nicht beherrscht. Aktivieren Sie G.711 A-law/µ-law auf der Seite des Anbieters — bei diesem Fehler sieht die Signalisierung völlig gesund aus.
- netelip: Der Trunk „SIP Trunking“ registriert sich nicht. Und das soll er auch nicht — dieses Produkt akzeptiert nur Autorisierung per IP. Entweder entfernen Sie das Häkchen bei der Registrierung und geben dem Anbieter die statische IP der PBX aus dem Tab „Server“, oder bestellen Sie „Línea SIP“, das umgekehrt nur per Registrierung funktioniert.
- Ein Anruf auf die zweite Nummer wird mit dem Szenario der ersten bedient. Die Leitung wird anhand der letzten sieben Ziffern gesucht, die Nummer in Guatemala ist aber achtstellig: Die erste Ziffer wird verworfen, und
2255-1234und7255-1234verschmelzen zu einer Leitung. Trennen Sie solche Nummern mit Routing-Regeln. - Ausgehende Anrufe gehen mit unterdrückter Nummer raus. Bei netelip ist die ausgehende Nummer standardmäßig unterdrückt: Legen Sie sie unter „Identificador de llamada“ fest. Eine fremde Nummer lässt der Telekommunikationsanbieter ohnehin nicht durch.
- Der Telekommunikationsanbieter verlangt, die Nummer im Header
P-Asserted-Identityzu übergeben. Bei Incumbents mit IMS-Kern kommt das vor; unsere PBX sendet einen solchen Header nicht, und die Verbindung funktioniert in dieser Form nicht — bitten Sie darum, die Nummer auf üblichem Weg zu akzeptieren.
Die übrigen typischen Ursachen finden Sie im allgemeinen Abschnitt der Übersicht; die Prüfung von Adresse und Port unter „Verbindung prüfen“.
Häufige Fragen#
Braucht ein Betrieb in Guatemala eine eigene Lizenz, um Anrufe in der PBX anzunehmen?#
Nein. Die Registrierung in den SIT-Registern – ORC, ORL oder OPI – braucht derjenige, der Kommunikation verkauft: ein Netz betreibt, Nummernblöcke erhält oder internationalen Verkehr durchleitet. Der Betrieb kauft die Nummer bei einem solchen Telekommunikationsanbieter, und die eigene PBX bleibt die interne Telefonie des Unternehmens: Durchwahlen, Warteschlangen, Aufzeichnung und Gesprächsauswertung.
Warum kann man bei lokalen Telekommunikationsanbietern nicht einfach Host und Port von der Website übernehmen?#
Weil es sie dort nicht gibt. Weder Claro noch Tigo noch Orade veröffentlichen Serveradresse, Port, Codecs oder Autorisierungsmodus: Die Parameter kommen im Anschlussformular oder in der Aktivierungs-E-Mail. Der einzige Anbieter mit veröffentlichten Parametern auf diesem Markt ist netelip. „Typische“ Werte in das Formular einzutragen ist zwecklos: Der Trunk weist den Anruf ab oder registriert sich stillschweigend nicht.
Kann ein ausländisches Unternehmen eine guatemaltekische Nummer kaufen?#
Über einen internationalen Aggregator – ja. Bei Twilio kann die Adresse des Inhabers in jedem Land der Welt liegen, aber Nummern in Guatemala gibt es nur als mobile +5023. AstraQom erledigt die Dokumente für den Kunden und aktiviert die Nummer in 1–3 Werktagen; bei DIDWW und Zadarma sehen Sie die Anforderungen bei der Bestellung im Konto. Bei lokalen Telekommunikationsanbietern wird der Vertrag mit einer guatemaltekischen juristischen Person oder einer natürlichen Person mit DPI geschlossen.
Kann man eine bestehende Nummer des Betriebs zu einem anderen Telekommunikationsanbieter mitnehmen?#
Derzeit praktisch nicht. Das Portierungsgesetz (Decreto 14-2025) ist am 28. November 2025 in Kraft getreten, doch die SIT-Regelung war bis September 2026 noch nicht erlassen, deshalb gibt es keinen funktionierenden Portierungsmechanismus. Planen Sie eine neue Nummer, lassen Sie die alte beim aktuellen Telekommunikationsanbieter und leiten Sie darauf um, bis die Regelung erscheint.
Eignet sich die Nummer eines internationalen Anbieters als einzige Nummer des Betriebs?#
Als geschäftliche – ja, sie bringt Anrufe in die PBX ohne jeglichen lokalen Vertrag, und das ist der schnellste Weg: Bei Zadarma kostet die Nummer Ciudad de Guatemala 14 USD Anschluss und 18,2 USD pro Monat mit zwei Leitungen im Paket. Aber Notrufe laufen über eine solche Nummer nicht, deshalb halten Sie in der Schicht ein Mobiltelefon bereit und ziehen für den „Telefon auf dem Schild“ eine Festnetznummer eines lokalen Telekommunikationsanbieters in Betracht.
Quellen#
Alle Links geprüft am 09.09.2026.
Anbieter
- netelip — „SIP Trunking“: https://www.netelip.com/en/sip-trunk-route-your-calls-to-your-ip-pbx/ · Guatemala-Schaufenster: https://www.netelip.com/gt/ · Asterisk-Leitfaden (PDF): https://static.netelip.com/downloads/manuales/asterisk_netelip_es.pdf
- Orade — „Troncal SIP y DID“: https://orade.com/troncal-sip-y-did/
- Claro Guatemala — „Empresas“ (Inhalt des Unternehmenskatalogs): https://www.claro.com.gt/empresas/ · „PBX Cloud“: https://www.claro.com.gt/empresas/servicios-claro/conectividad/pbx-cloud/
- Tigo Business — „Troncal SIP en la nube“ (Produkt und Länderliste): https://business.tigo.com/ucaas/troncales
- AstraQom — „Guatemala“: https://astraqom.com/en/guatemala
- IPComms — „Troncal SIP para Call Centers en Guatemala“: https://www.ipcomms.net/es/guatemala/
- Cirion Technologies — „SIP Voice“: https://www.ciriontechnologies.com/es/conectividad/voz/sip/
- Liberty Networks: https://libertynetworks.com/ · IFX Networks: https://ifxnetworks.com/ · Corsario Telecom: https://corsariotelecom.io/
Regulierungsbehörde, Nummerierung und Recht
- SIT — Startseite (Aufgaben der Regulierungsbehörde und Register): https://sit.gob.gt/
- SIT — „Plan Nacional de Numeración“ (PDF; Nummernserien, Wahl, Anbietercodes, Serien 1-80X und 1-90X): https://sit.gob.gt/files/Plan-Nacional-de-Numeracion.pdf
- SIT — „Rangos de Numeración“ (geografische Zonen 2/6/7 und nicht geografische 3/4/5): https://sit.gob.gt/rangos-de-numeracion-.html
- SIT — „Operadores de Red Comercial (ORC)“: https://sit.gob.gt/operadores-de-red-comercial--orc-.html · „Operadores de Red Local (ORL)“: https://sit.gob.gt/operadores-de-red-local--orl-.html · „Operadores de Puerto Internacional (OPI)“: https://sit.gob.gt/operadores-de-puerto-internacional--opi-.html
- Congreso de la República — „Ley de portabilidad numérica sin reglamento a una semana de la fecha límite“: https://www.congreso.gob.gt/noticias_congreso/16067/2026/2
- La Hora, 24.08.2026 — „Guatemala se acerca a la portabilidad numérica“: https://lahora.gt/lh-economia/mherrera/2026/08/24/guatemala-se-acerca-a-la-portabilidad-numerica-presidente-asegura-que-pronto-podria-ser-una-realidad/
Internationale Anbieter
- Zadarma — „Phone numbers in Guatemala“: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/guatemala/
- DIDWW — „Guatemala Local numbers“: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Guatemala/Local
- Twilio — „Guatemala regulatory guidelines“: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/gt/regulatory
Verwandte Abschnitte#
- Nummer des Anbieters an die PBX anschließen — allgemeine Schritte, Trunk-Modi, Netz, Verbindungsprüfung.
- SIP-Telefone einrichten — wie Sie Tischtelefone, DECT und Gateways an Durchwahlen anschließen.