Saalplan

Der Saalplan ist der visuelle Plan Ihres Betriebs im Admin-Panel: Säle, Tische, Wände und Zonen. An Tische werden QR-Codes und Kellner gebunden, Gäste reservieren Tische, und Bestellungen und Reservierungen erscheinen direkt auf dem Plan.

Öffnen: Admin-Panel → Saalplan.

Die Einstellungen des Bereichs finden Sie unter dem Zahnrad in der Kopfzeile des Fensters: „Reservierungsanzahlungen“ (öffnet die Liste der Reservierungen und zeigt die Anzahlungsregeln), „Reservierungs-Widget“, „Mitarbeiter“ und „Kundencodes“.

Plan-Editor#

Erstellen Sie Säle – Hauptsaal, Terrasse, VIP. Jeder Saal hat eigene Maße (Breite/Tiefe).
Fügen Sie Elemente aus der Palette hinzu:
- Tische – rund, quadratisch, lang; jeder mit Beschriftung, Anzahl der Plätze, Form und Drehung;
- Räumlichkeiten – Wände, Türen, Fenster, Treppen, Aufzüge;
- Zonen – Bar, Küche, WC, Eingang, Pflanzen, Beschriftungen;
- Für Hotels – Zimmer und Betten (Room Service).
Wählen Sie ein Element aus, um seine Eigenschaften zu ändern, es zu duplizieren oder zu löschen.

Ein Klick auf eine Schaltfläche der Palette „lädt“ sie: Das Element wird vom Zeiger aufgenommen, und ein Tippen auf den Plan setzt es an die gewünschte Stelle. Die Maße von Saal und Elementen werden in Metern angezeigt (die Kästchen stehen als kleine Zeile daneben), und der Saal selbst lässt sich über eine fertige Vorlage festlegen – „Café 8×6 m“, „Saal 16×10 m“ oder eine eigene Größe.

Elemente lassen sich mit der Maus verschieben, in der Größe ändern und drehen; es gibt Rückgängig/Wiederholen, Zoom und Autospeichern – der Plan wird automatisch gespeichert. Die Arbeitsfläche wird wie in einem Grafikprogramm bedient: Hintergrund, mittlere Maustaste oder Leertaste mit Ziehen verschieben den Plan, Strg + Mausrad und eine Zwei-Finger-Geste auf dem Touchscreen zoomen auf den Punkt unter dem Cursor, und die Schaltfläche „Ganzer Saal“ neben dem Zoom wählt den Maßstab so, dass der Saal vollständig ins Fenster passt. Einen Tisch auf einen anderen zu legen, lässt der Editor nicht zu: Das Element kehrt an die letzte korrekte Position zurück. Ebenso lässt er nicht zu, einen Tisch oder ein Bett quer zur Wand zu platzieren – in jedem Betrieb, nicht nur im Hotel: Solange das Bett im Zimmer steht, halten die Zimmerwände es wie die Wände eines Saals, und ein Element, das von einer Wand durchgestrichen wird oder halb aus dem Zimmer ragt, wird rot hervorgehoben und springt beim Loslassen zurück. Direkt an der Wand zu stehen ist erlaubt – das ist die übliche Aufstellung; ein Bett außerhalb von Zimmern (ein Gemeinschaftsschlafraum, eine Etage ohne eingezeichnete Zimmer) ist ebenfalls zulässig. Die Eigenschaften des ausgewählten Elements sind in einklappbare Blöcke gegliedert – Größe und Form, Fotos, Ort, Reservierungen. Sie können einem Element Fotos anhängen (zum Beispiel, wie ein Tisch oder ein Zimmer aussieht). Der Block für Reservierungen hängt von der Art des Platzes ab: Bei einem Tisch ist es eine stundenweise Reservierung (60–240 Minuten), bei einem Hotelzimmer und einem Hotelbett „Zimmerreservierungen“ mit einer Reservierung für einen Tag, mindestens eine Nacht (siehe Hotel).

Auf dem Telefon und Tablet wechselt der Editor zwischen den Modi „Ansicht“ und „Bearbeiten“: Die Marker sind für den Finger vergrößert, und die Eigenschaften öffnen sich in einem unteren Sheet mit Tabs.

Sie möchten nicht von Grund auf zeichnen – fotografieren Sie eine handgezeichnete Planskizze: Die KI erkennt sie und erstellt die Säle und Tische für Sie. Bevor der Plan in den Editor übernommen wird, öffnet sich ein Prüfbildschirm: Überzählige Objekte werden per Tippen durchgestrichen, und der reale Maßstab des Plans wird in Metern bestätigt.

Der Plan wird am Standort gespeichert; jeder Standort hat seinen eigenen Plan.

QR-Codes an Tische binden#

Jeder Tisch wird mit einem QR-Code aus dem Bereich QR-Codes verknüpft. Wählen Sie einen Tisch im Plan aus – im Block „QR-Code“ stehen drei Wege zur Verfügung:

„QR erstellen und binden“ – der kürzeste: Der Code wird selbst angelegt, mit einem automatischen Namen nach der Beschriftung des Objekts („Tisch 5“, „Zimmer 101“), und sofort an den Tisch gebunden.
„QR scannen“ – wenn der Code bereits gedruckt ist und auf dem Tisch steht: Richten Sie die Kamera darauf. Ein erneutes Scannen an einem anderen Tisch verschiebt die Bindung – praktisch beim Umstellen.
„Aus Liste wählen“ – einen der bereits erstellten Codes des Standorts binden (mit Suche nach Namen).

Fertig – Bestellungen mit diesem QR-Code werden an diesem Tisch angezeigt. Der gebundene Code kann angezeigt, sein Link kopiert oder mit der Schaltfläche „QR herunterladen (SVG)“ gespeichert werden.

In der Kopfzeile des Editors sehen Sie, wie viele Plätze bereits Codes haben („QR: 12 von 20“); ein Klick auf den Zähler hebt die Tische ohne Code hervor. Nach dem Binden wird der nächste Platz ohne Code automatisch ausgewählt – so lassen sich Codes bequem nacheinander vergeben, ohne zur Liste zurückzukehren. Die Schaltflächen „QR für alle ohne Code erstellen“ und „QR als Blatt drucken“ funktionieren für jede Art von Betrieb, nicht nur für Hotels.

Nach dem Binden: Der Gast scannt den QR-Code → bestellt → die Bestellung ist im Saalplan am richtigen Tisch, in der Kasse und in der Küche sichtbar.

Saalmonitor: So zeigen Sie den Plan am TV am Eingang an#

Die Schaltfläche 📺 „Saalmonitor“ in der Kopfzeile des Editors öffnet in einem neuen Tab den bildschirmfüllenden Plan des ausgewählten Saals – für den Fernseher am Eingang, das Tablet des Hosts oder einen zweiten Monitor. Sidebar und Panels gibt es dort nicht: Der Bildschirm zeigt eines – den ganzen Saal auf einmal.

Auf den Tischen stehen Live-Badges: die Summe der offenen Bestellungen und ein Timer seit der Platzierung. Im Hotel stattdessen der Name des Gastes, die Anzahl der Nächte und der Saldo der Gastrechnung. Ein Tippen auf ein Objekt öffnet rechts ein Panel mit Details; schließen mit Esc.

Die Daten aktualisieren sich selbst: Bestellungen kommen per WebSocket und werden zusätzlich alle 30 Sekunden abgefragt, Zimmer und Hotelrechnungen – jede Minute. Der Bildschirm schaltet sich nicht ab (Wake Lock wird angefordert), der Maßstab lässt sich mit den Zoom-Schaltflächen und „Einpassen“ einstellen, und die Vollbildansicht erfolgt über eine eigene Schaltfläche. Der Monitor dient nur zur Ansicht: Eine Bestellung oder den Status eines Zimmers können Sie von hier aus nicht ändern.

Modus „Kellner“#

Im Modus „Kellner“ werden Tische fest bestimmten Mitarbeitern zugeordnet: Wählen Sie einen Kellner und markieren Sie seine Tische. Bestellungen von diesen Tischen werden automatisch dem Kellner zugeordnet – das ist in der Bestellkarte und in den Personalberichten sichtbar. Kellner fügen Sie auf der Seite Mitarbeiter hinzu. Im Hotel werden Zimmer und Betten nicht Kellnern zugeordnet – ein Zimmer wird nicht von einem Kellner betreut (eine Zuordnung, die aus früheren Zeiten stammt, wird durch Tippen auf das Zimmer aufgehoben). In anderen Betrieben ist „Zimmer“ im Plan ein gewöhnlicher Platz, zum Beispiel ein Besprechungsraum, und Sie können ihm einen Kellner zuordnen.

Reservierung von Tischen#

Die Reservierung funktioniert von zwei Seiten:

Für den Gast – im QR-Menü und auf der Website des Betriebs steht eine Reservierungsschaltfläche zur Verfügung: Der Gast wählt Datum, Uhrzeit und Anzahl der Gäste und hinterlässt seine Kontaktdaten. Nach dem Absenden sieht er den Status seiner Reservierung.

Für den Betrieb – die Reservierungen öffnen sich auf der Seite „Saalplan“ über die Schaltfläche 📅 „Reservierungen“ (dort befindet sich auch der Zähler der unbestätigten Anfragen): ein separates Fenster mit der Liste der Anfragen und der Zuordnung zu Tischen. Der Manager bestätigt oder lehnt die Reservierung ab und kann eine Reservierung manuell anlegen (zum Beispiel aufgrund eines Telefonanrufs).

Dort werden mit der Schaltfläche „Anzahlung“ (mit Kartensymbol) die Regeln für die Anzahlung bei einer Reservierung festgelegt: ab welchen Wochentagen, Uhrzeiten und ab wie vielen Gästen sie erforderlich ist und in welcher Höhe. Eine geleistete Anzahlung kann erlassen werden – zum Beispiel, wenn der Gast die Stornierung vorher mitgeteilt hat. Details finden Sie im Artikel Reservierung von Tischen.

Warteliste und Heatmap – im Saal-Panel#

Dieser Abschnitt ist der Editor des Plans: Hier werden Säle und Tische gezeichnet und QR-Codes zugeordnet. Die Arbeit nach dem Plan während einer Schicht findet im Saal-Panel statt – es wird über die Kasse geöffnet:

Warteliste (Warteschlange der Gäste, für die kein Tisch frei war, Einladung per Anruf oder über Telegram, Hinweis „wen an den frei gewordenen Tisch setzen“);
Heatmap des Saals – Umsatz und Ø Bon pro Tisch für heute;
der Tab „Jetzt“ mit Auslastung, nächsten Reservierungen und Kellnerrufen.

Auf der Seite „Saalplan“ gibt es diese Werkzeuge nicht – suchen Sie sie nicht hier.

Was für den Start nötig ist#

Der Abschnitt ist für Ihren Betriebstyp aktiviert. Für Restaurant, Café, Bar und Hotel ist er standardmäßig aktiviert; bei Einzelhandel, Fast Food, Kantine, Schönheitssalon und Abholpunkt ist er deaktiviert und wird im App-Store aktiviert.
Mindestens ein Saal und Tische auf dem Plan – der Plan wird hier gezeichnet, und danach arbeiten das Saal-Panel und die Kasse damit.
QR-Codes, die den Tischen zugeordnet sind – QR-Codes und Geräte: Genau die Zuordnung gibt der Bestellung des Gastes die Tischnummer.
Anzahlungsrichtlinie – wenn die Reservierung mit Vorauszahlung erfolgt (Zahnrad in der Kopfzeile des Fensters).
⚠️ Journal des Innenministeriums (109-ФЗ) erscheint nur bei Standorten mit dem Land „Russland“ und nur bei der russischen Marke.

Einschränkungen#

Dies ist ein Plan-Editor, kein Arbeitsschirm für die Schicht. Warteliste, Platzierung der Gäste, Kellnerrufe und Heatmap befinden sich im Saal-Panel – hier gibt es sie bewusst nicht.
Mindestens ein Saal muss bleiben – der letzte kann nicht gelöscht werden.
Das Reservierungs-Widget für Ihre eigene Website ist eine kostenpflichtige Erweiterung. Solange sie nicht bezahlt ist, gelangt die Schaltfläche „Tisch reservieren“ nicht auf eine fremde Website: Ein nicht bezahltes Widget wird serverseitig aus den Daten der Website entfernt. Der Installationscode und die Widget-Karte befinden sich im Abschnitt „Meine Website“.
Der Gast wählt weder Tisch noch Saal. Das Widget und das Formular im Menü nehmen eine Anfrage entgegen – Datum, Uhrzeit, Anzahl der Gäste und Kontakt; an welchem Tisch platziert wird, entscheidet der Betrieb im Fenster „Reservierungen“.
Das Widget wartet nicht auf eine Bestätigung und sagt dem Gast ehrlich „Anfrage gesendet, der Betrieb bestätigt die Reservierung“: Die Entscheidung liegt bei Ihnen.
Die Uhrzeit wählt der Gast nach der Zeit des Betriebs – er reserviert „vor Ort“, nicht in seiner eigenen Zeitzone. Dieselben Uhrzeiten zeigen auch Ihre Bildschirme an: Das Fenster „Reservierungen“, der Saalplan und das Saal-Panel der Kasse nennen die Uhrzeit, die der Gast gewählt hat, selbst wenn Tablet oder Computer in einer anderen Zeitzone stehen. Die Zeitzone des Standorts wird in „Betriebe“ im Tab „Öffnungszeiten“ festgelegt; solange sie nicht gewählt ist, wird die Zeit nach der Uhr des Geräts berechnet.

Fehlerbehebung#

Die Reservierungsschaltfläche fehlt auf meiner Website.

Die Reservierung ist beim Standort deaktiviert – derselbe Schalter, der die Reservierungsschaltfläche im Schaufenster anzeigt.
Die Erweiterung „Reservierung“ ist nicht bezahlt – das Widget gelangt selbst bei aktiviertem Schalter nicht auf die Seite.
Das Tag wurde nicht gefunden – klicken Sie auf „Installation prüfen“ im Abschnitt „Meine Website“; ein über Google Tag Manager eingefügtes Tag wird von der Prüfung nicht erkannt.
Die Änderungen sind nicht angekommen – die Widget-Dateien werden über ein CDN mit einem Cache von 5 Minuten ausgeliefert: Warten Sie und aktualisieren Sie die Seite mit geleertem Cache.
Die Schaltfläche wurde von der Multischaltfläche verschluckt – wenn in deren Fächer der Punkt „Tisch reservieren“ vorhanden ist, wird die eigene Schaltfläche des Widgets bewusst unterdrückt.

Die Anfrage des Gastes ist nicht eingegangen. Reservierungen befinden sich im Fenster 📅 „Reservierungen“ auf dieser Seite, nicht in der Bestellliste; auf der Schaltfläche steht der Zähler der unbestätigten. Der allgemeine Eingangsstrom (Reservierungen, Termine, Popup-Anfragen und Rückrufe) ist im Abschnitt „Anfragen“ sichtbar.

Der QR-Code auf dem Tisch führt woandershin. Scannen Sie ihn am gewünschten Tisch erneut – die Zuordnung wird übertragen; die Codes müssen dafür weder neu aufgeklebt noch etwas gelöscht werden.

Der Tisch ist im Plan nicht sichtbar. Prüfen Sie, ob der richtige Saal ausgewählt ist: Tische gehören zu einem bestimmten Saal, im benachbarten werden sie nicht angezeigt.

Häufige Fragen#

Wie viele Säle können erstellt werden?#

Unbegrenzt – Hauptsaal, Terrasse, Bankettsaal, zweite Etage. Mindestens ein Saal muss bleiben.

Was, wenn ein Tisch umgestellt oder ein QR-Code neu aufgeklebt wurde?#

Scannen Sie den QR-Code einfach am gewünschten Tisch erneut – die Zuordnung wird automatisch übertragen.

Eignet sich der Saalplan für ein Hotel?#

Ja: Fügen Sie statt Tischen Zimmer und Betten hinzu. Der QR-Code im Zimmer wird genauso zugeordnet wie der QR-Code am Tisch – so entsteht ein Room-Service-System.

Kann der Gast einen Tisch ohne Anruf reservieren?#

Ja, direkt aus dem QR-Menü oder von der Website des Betriebs. Die Anfrage erscheint sofort im Admin-Panel, der Gast sieht eine Bestätigung.

Raumplan