Hardware: qué se conecta

Para empezar a trabajar no hace falta comprar hardware: el escaparate se abre en el teléfono del cliente y la caja es una página en el navegador en cualquier ordenador o tableta. El hardware se añade cuando surge la necesidad de papel, peso, código de barras o recibo fiscal.

La regla principal: el navegador no habla por sí solo con el hardware comercial. Entre la página y el hierro está Cenaly Hardware Bridge, un programa gratuito para Windows o Linux que se instala en el mismo ordenador donde se abre la caja. Abrir la lista de dispositivos: Panel de administración → Hardware (admin.cenaly.com/hardware).

Quién necesita qué#

La caja fiscal es necesaria donde lo exija la ley del país y, en ese caso, no es «después», sino desde el primer día: compruebe su país en el artículo Fiscalización.

Tres formas de conexión#

Puede haber varios puentes por cuenta y cada uno tiene su rol: universal, hardware, cámaras o telefonía. La tabla completa de todos los puentes y dispositivos de la red es el registro de hardware de la cuenta en esa misma página.

Impresoras de recibos y de cocina#

A través del puente se imprimen el recibo de venta y de devolución, el precuento, los informes X y Z, los tiques de cocina por partida, los adhesivos y el manifiesto del paquete.

• El transporte operativo es la red: impresora con Ethernet o Wi-Fi, accesible por dirección IP (puerto 9100). El puente puede buscar esas impresoras en la red local por sí solo; la dirección también se puede introducir a mano.
• Qué se imprime: lenguaje ESC/POS — Epson TM, Star, Bixolon, Xprinter, Rongta y clones compatibles; ancho de cinta de 80 mm (42 caracteres) y 58 mm (32 caracteres).
• No latinos: el cirílico se imprime con página de códigos (CP1251/CP866), y la línea que el cabezal no puede imprimir (por ejemplo, georgiana) el puente la dibuja como imagen con la fuente integrada. En detalle: Impresión en cocina y sala.
• USB y Bluetooth están en desarrollo: actualmente la impresora de recibos se conecta por red Ethernet o Wi-Fi, puerto 9100. Una impresora por cable USB o puerto COM se puede añadir en el asistente, pero aún no hay controladores para esos transportes: el dispositivo aparecerá en la lista con una marca sobre el transporte y la impresión se hará mediante el diálogo del navegador; Bluetooth se prepara en el mismo sitio. «Impresoras en la nube sin PC» (cuando el trabajo va directamente del servidor a la impresora) no existen en absoluto: la impresión siempre pasa por el puente. Conclusión práctica para hoy: elija un modelo con Ethernet o Wi-Fi.

El trabajo no se pierde: el puente tiene su propia cola de impresión con reintentos, que sobrevive al reinicio.

Impresoras de etiquetas#

• Cómo se conecta: a través del puente, como dispositivo con el rol «impresora de etiquetas».
• Qué se imprime: adhesivos por artículo y por paquete (60×40 mm) en la entrega, etiquetas de precio y etiquetas de almacén con código de barras, nombre, precio y fecha de caducidad — Almacén, Impresión en cocina y sala. Las etiquetas de precio también se pueden imprimir en una hoja normal con una impresora de oficina.
• Qué no hay: lenguajes propios de impresoras de etiquetas: el puente no genera ZPL (Zebra) ni TSPL (TSC, Godex). La etiqueta sale como un documento ESC/POS estrecho hacia el cabezal de recibos de clase 60 mm, y el desprendimiento lo hace la pestaña; en hardware real de etiquetas esto aún no se ha probado. Las básculas con impresión propia de etiquetas (CAS, DIGI, SHTRIH-Print) calculan el peso, el precio y el código de barras dentro de sí mismas: su impresión no la controlamos.

Escáneres de códigos de barras#

• Cómo se conecta: directamente por USB, no hace falta puente. El escáner funciona como un teclado: «escribe» el código leído allí donde está el cursor y normalmente añade Enter.
• Qué se admite: cualquier escáner en modo teclado. Para el marcado y los QR hace falta un escáner 2D: uno unidimensional no leerá DataMatrix.
• Dónde se usa: búsqueda de producto en la caja por código, recepción e inventario en el almacén, códigos de marcado (Rusia), recepción y entrega de paquetes en el punto de recogida.
• Qué no hay: escáner en modo puerto COM virtual: cámbielo al modo teclado. Tampoco hay todavía inventario móvil con escáner en el teléfono.

Básculas#

• Cómo se conecta: a través del Puente, por puerto serie (COM o USB-COM).
• Qué se admite: básculas que envían continuamente al puerto una cadena con el peso: CAS, Mettler Toledo, DIGI, SHTRIH, Massa-K y básculas COM «sin nombre». El controlador es común: toma de la cadena el primer número decimal, por lo que la mayoría de las básculas se configuran sin nada específico de modelo.
• Dónde se usa: el peso del producto en la recepción y el peso del plato con precio por peso en el despacho: el peso se introduce solo en el Artículo, no hay que teclearlo a mano. El peso en vivo y el indicador de estabilidad se ven en la página «Hardware».
• Qué no hay: básculas de red ni básculas por USB-HID; en básculas con un formato de cadena realmente exótico puede hacer falta adaptar el controlador.

Pantalla de cliente#

• Cómo se conecta: es una segunda pantalla, no un Dispositivo del Puente. Dos opciones: abrir la página de la pantalla en el segundo monitor del PC de Caja, o instalar la Aplicación en una tableta o un teléfono en la misma red Wi-Fi y emparejarla con su PIN desde la página del Puente.
• Qué se muestra: la composición del Pedido y el importe a pagar.
• Qué no hay: pantallas VFD/LCD clásicas de dos líneas para mostrador: como Dispositivo independiente del Puente todavía no funcionan, y no hace falta añadirlas.

Cajón de dinero#

• Cómo se conecta: con un cable a la Impresora de Recibos, a su conector DK (RJ-11/RJ-12) o por USB. La Impresora, por orden de la Caja, envía un impulso y el cajón se abre; ambas conexiones están probadas.
• Dónde se usa: apertura en la venta en efectivo y manualmente con un botón (en la Caja y en la página «Hardware»). Abrir el cajón también lo sabe hacer una Caja fiscal: el impulso sale de su conector y no hace falta una Impresora de Recibos aparte para ello.
• Qué tener en cuenta: el cajón lo abre el aparato al que está conectado, por lo que en un Local con dos Impresoras el cajón se cuelga de la de Caja, no de la de cocina.

Terminales de pago#

• Cómo se conecta: a través del Puente. En la nube: SumUp, Square, Stripe Terminal, Adyen; por red local: Nexo/SaleToPOI y OPI (Ingenico, Wincor Nixdorf y compatibles). También hay un modo «manual»: el cajero paga en su propio Terminal e introduce el resultado él mismo.
• Qué permite: pago desde la Caja, varios Terminales en un mismo Local con selección al pagar, vinculación del Terminal al kiosco (el cliente paga con tarjeta él mismo, sin salir a la página del proveedor).
• Importante: el Terminal sigue siendo suyo: los datos del proveedor (clave de acceso, identificador del lector) se introducen una vez en los ajustes del Dispositivo, y el dinero va según su contrato: nosotros transmitimos el importe y recibimos el resultado del pago.
• Terminal ≠ pago en línea. La aceptación de tarjetas en el sitio web es un proveedor de pago, que se conecta aparte y depende del país: véase Pagos.

Cajas y registradoras fiscales por países#

El Recibo fiscal lo imprime su Caja, registrada con sus datos fiscales; nosotros somos el transporte y la cola. Se conecta con el mismo Puente.

Otros países, las pasarelas en la nube de fiscalización y lo que el producto todavía no tiene están en el artículo Fiscalización. En cenaly.ru la elección del aparato se trata aparte: Cómo elegir una caja registradora; allí también vive el UTM EGAIS, que se configura como un Dispositivo normal del Puente.

Tabletas y PC#

Las tabletas y los monitores se vinculan al Local con el código de acceso del Dispositivo: no hace falta introducir usuario y contraseña en un Dispositivo compartido.

Teléfonos, DECT y pasarelas#

La telefonía vive en su propio circuito y no requiere el Puente de Hardware: el aparato se registra con los datos de la extensión directamente en nuestra centralita.

• Teléfonos de sobremesa, bases y auriculares DECT, adaptadores ATA, porteros automáticos, softphones: Configuración de teléfonos SIP: qué introducir en cualquier aparato e instrucciones por marcas (Yealink, Grandstream, Fanvil, Panasonic, Cisco, Snom, Poly, Gigaset y otras).
• Tarjeta SIM, línea urbana, ISDN: a través de una pasarela: Pasarelas GSM y líneas urbanas.
• Número de un operador sin hardware: Troncal SIP.
• La visión general de la sección: Telefonía.

Red del local#

• El Puente y el navegador, en un mismo ordenador. La página de la Caja encuentra el Puente por la dirección local, no hace falta introducir ningún código. El Puente en un PC donde no se abre el panel de administración (servidor en el cuarto trastero) se vincula con un código de un solo uso desde el panel de administración.
• La Impresora, en la misma red que el Puente, por IP y puerto 9100. Conviene fijar la dirección de la Impresora (reserva DHCP o IP estática): una dirección cambiada = «la Impresora no responde».
• La tableta del camarero, la pantalla de cocina, el kiosco y el display del cliente — en esa misma red; la tableta-Caja y el display se emparejan con el Puente mediante un PIN que solo se ve en la pantalla del PC de Caja.
• El Wi-Fi de invitados mejor mantenerlo en una red separada de la de Caja: un invitado no tiene nada que hacer en la red con la Caja y las Impresoras.
• Internet hace falta para las funciones en la Nube; la propia Caja sigue cobrando e imprimiendo sin él — Si se ha ido internet.

Limitaciones#

• El Puente imprime solo desde su ordenador. O bien un Puente en cada Dispositivo de Caja, o bien impresión a través de la Nube a la Impresora de otro PC.
• USB y Bluetooth en las Impresoras están en desarrollo: ahora funciona el transporte de red (Ethernet o Wi-Fi, puerto 9100). Impresoras en la Nube sin PC no habrá en absoluto: la impresión siempre pasa por el Puente.
• Los lenguajes de las Impresoras de etiquetas (ZPL/TSPL) no son compatibles — la etiqueta se imprime en ESC/POS sobre el cabezal de Recibo, no se ha probado en hardware real de etiquetas.
• El Escáner, solo en modo teclado, la balanza, solo COM, el display del cliente, solo segunda pantalla.
• El control de grifos (flujómetros de grifos) es un esqueleto: el informe «servido ↔ vendido» funciona, pero hasta conectar el sensor físico, el lado «servido» muestra datos de demostración, y la página lo advierte honestamente.
• macOS para el Puente todavía no existe — Windows y Linux.

Solución de problemas#

En breve, qué mirar primero; el análisis completo por síntomas está en el artículo Solución de problemas.

Preguntas frecuentes#

¿Hay que comprar una Caja?#

Solo si lo exige la ley de su país. La propia Caja es una página en el navegador en un PC o una tableta normales; la Caja «de hierro» hace falta para el Recibo fiscal, véase Fiscalización.

¿Qué Impresora de recibos comprar?#

Un modelo con Ethernet o Wi-Fi, que entienda ESC/POS, de 80 mm o 58 mm. USB y Bluetooth están todavía en desarrollo, por eso la «Impresora USB más barata» hoy no imprimirá.

¿Se pueden imprimir Recibos sin el Puente?#

Los documentos de Caja, sí, con el diálogo de impresión normal del navegador. Los tiques de cocina y las pegatinas, no, solo a través del Puente. La excepción es un Local donde de hardware solo hay una Caja fiscal: allí el Recibo lo imprime la propia Caja, y el recurso alternativo del navegador no se activa.

La Impresora está en otro ordenador, ¿hay que tirar cable?#

No. La acción «Imprimir desde otro PC» en el registro de Hardware crea un enlace a la Impresora ajena, y la tarea va a través de la Nube al Puente propietario. Solo hace falta que ambos Puentes atiendan al mismo Local.

¿Sirve un terminal inteligente con Android (SUNMI, PAX, MSPOS)?#

Como tableta con navegador, sí, la Caja se abrirá en él. Su Impresora integrada, su segunda pantalla y su módulo fiscal no los utiliza nuestro Puente.

Secciones relacionadas#

• Cenaly Hardware Bridge — instalación del Puente, lista de Dispositivos, comprobaciones, registro de Hardware
• Impresión en cocina y en sala — estaciones, pegatinas, cola de impresión, páginas de códigos
• Fiscalización — Cajas fiscales y pasarelas en la Nube por países
• Caja (POS) — dónde se usa todo esto
• Códigos QR y códigos de Dispositivos — vinculación de tabletas y monitores
• Telefonía: centralita propia — la sección a la que pertenece el hardware telefónico
• Configuración de teléfonos SIP · Pasarelas GSM y líneas urbanas — hardware telefónico
• Solución de problemas — análisis por síntomas