Dinstar DAG FXO (DAG1000-4O/8O, DAG2000-16O/32O, DAG2500) — configuración para nuestra centralita

Su negocio tiene un número urbano en una línea telefónica convencional: una roseta RJ-11 del operador de telefonía y un número que aparece en el letrero y que los clientes conocen desde hace tiempo. Para recibir llamadas en ese número en la centralita — a los operadores, con grabación y distribución por grupos —, entre la línea y la red se coloca una pasarela FXO. En sus puertos se conectan las líneas urbanas, y la pasarela las convierte a SIP.

Las pasarelas FXO Dinstar de la serie DAG son las de sobremesa DAG1000-2O / -4O / -8O (2, 4 u 8 líneas) y la de rack DAG2000-16O (16 líneas). La misma plataforma y la misma interfaz web tienen los híbridos DAG1000-1S1O / -2S2O / -4S4O y DAG2000-8S8O: además de puertos FXO para las líneas, incorporan puertos FXS para teléfonos analógicos. Para 24–32 líneas existen las modulares DAG3000.

Dos modelos del título en realidad están construidos de otra forma: la DAG2500 es una pasarela solo con puertos FXS (48/72/96 teléfonos analógicos), no tiene puertos FXO para líneas urbanas. El modelo DAG2000-32O no existe en Dinstar: para 32 líneas el fabricante ofrece la DAG3000-32S/O (véase «Modelos de la familia»). Los modelos FXS de DAG (DAG1000-4S, DAG2000-16S…) se describen en la sección sobre teléfonos.

Los datos generales, las reglas de red y las limitaciones están en la página de resumen «Pasarela GSM, línea urbana o ISDN en su centralita». Aquí encontrará una instrucción paso a paso para Dinstar DAG con capturas de pantalla del manual del fabricante.

Qué se necesita#

• Los datos de la extensión desde el panel de administración: servidor SIP, número interno, usuario, contraseña, puerto 5060, transporte UDP. Dónde obtenerlos — «Datos de la extensión para la pasarela» (Telefonía → «Empleados y grupos» → «Restablecer contraseña»). La pasarela Dinstar admite ambas variantes: una extensión para todas las líneas (grupo de puertos) o una extensión propia para cada línea — así, en el registro de llamadas se ve a qué número se llamó. Cree para la pasarela un operador aparte con un nombre claro («Línea urbana, sala»).
• El número al que la pasarela llamará dentro de la centralita — el número de un grupo de timbrado (Telefonía → «Grupos de timbrado», números a partir del 700) o el número interno de un operador. Se necesitará en el paso 4.
• La línea urbana del operador de telefonía, conectada al puerto FXO con un cable RJ-11.
• Un teléfono móvil — para llamar al número urbano, averiguar la dirección de la pasarela por voz y comprobar la llamada.
• La pasarela en la red del negocio — mediante cable Ethernet, y un ordenador con navegador en la misma red.
• El país de su línea: los ajustes de tonos de fábrica de la pasarela son estadounidenses (véase «Configurar las líneas para su país»).

Paso 1. Averiguar la dirección IP de la pasarela#

• La dirección de fábrica es 192.168.11.1 (puerto LAN). Asigne al ordenador una dirección de la misma red, por ejemplo 192.168.11.10 con máscara 255.255.255.0, conéctelo con un cable al puerto LAN de la pasarela y compruebe con ping 192.168.11.1.
• Por voz, desde una llamada a la línea. La pasarela FXO no tiene su propio auricular, así que llame desde el móvil al número de la línea urbana conectada al puerto FXO. Espere el tono o el aviso «please dial the extension number» y marque *158# — la pasarela dictará la dirección del puerto LAN; *159# — la dirección del puerto WAN. En los híbridos (1S1O/2S2O/4S4O/8S8O) es más sencillo: conecte un teléfono analógico al puerto FXS, descuelgue y marque los mismos códigos.
• Modo de red. Los modelos de sobremesa tienen dos modos: Router (el puerto WAN mira a la red del negocio, los puertos LAN forman una pequeña red propia de la pasarela) y Bridge (todos los puertos son un solo conmutador). Cómo obtiene la dirección el puerto WAN tras el restablecimiento, la documentación no lo dice directamente — es más fácil averiguarlo con el código *159#. La DAG2000-16O no tiene puerto WAN, solo LAN.

Si *158# no responde, lo más probable es que el instalador anterior desactivara el ajuste desde la línea (o reasignara los códigos): en ese caso, conéctese a 192.168.11.1 directamente desde un portátil.

Paso 2. Entrar en la interfaz web#

Abra en el navegador http://<IP de la pasarela> (funcionan HTTP y HTTPS).

Usuario y contraseña de fábrica: admin / admin — los mismos para la interfaz web y Telnet en todos los modelos de la serie.

No hay cambio obligatorio de contraseña en el primer inicio de sesión — cambie la contraseña usted mismo: Security → Passwords (en la DAG3000-24O la opción se llama Security → Password Modification). Si la pasarela mira a internet, cierre el acceso desde el lado WAN: Advanced → System Parameter (la casilla Access WEB by WAN y las contiguas) o con el código *160*0#, y configure el acceso por lista de direcciones en Security → WEB ACL y Telnet ACL. Una pasarela FXO abierta a internet con la contraseña de fábrica es el camino directo a llamadas fraudulentas a su costa.

En el menú hay un asistente Quick Setup Wizard de tres pasos — red, servidor SIP, puerto. Se puede usar, pero a continuación los campos se describen según las páginas principales del menú: allí se ven todos los ajustes que necesitamos.

Paso 3. Introducir las credenciales de la centralita#

En los Dinstar DAG, la dirección del servidor se configura una sola vez para todo el gateway, mientras que la cuenta se configura por cada puerto (línea) o por grupo de puertos.

1. Servidor. Abra el apartado SIP Server en el menú de la izquierda.

Captura de pantalla: DAG Series FXO Analog Gateway User Manual V2.0, pág. 44.

2. Cuenta. Dos opciones: elija una:

• Una extensión propia para cada línea — apartado Port → Add: seleccione el puerto y rellene la cuenta. Repita el proceso para cada línea con su propia extensión.
• Una sola extensión para todas las líneas — Call & Routing → Port Group → Add: la cuenta del grupo y el botón Select Port for this Group — marque todos los puertos con líneas. No cree el mismo usuario por separado en varios puertos: solo como grupo o con su propia extensión por puerto.

Captura de pantalla: DAG Series FXO Analog Gateway User Manual V2.0, pág. 48.

Rellene con los valores de la ventana «Credenciales de la extensión»:

Pulse Save y luego reinicie el gateway (Tools → Device Restart): así lo recomienda el fabricante para que la nueva cuenta entre en vigor.

El manual describe SIP User ID como «normalmente dígitos, similares a un número de teléfono», y nuestro usuario contiene letras y guiones. Si el campo acepta esos caracteres en su firmware, no lo indica la documentación. Si el gateway no guarda el usuario o el registro no se completa con la contraseña correcta, consulte con su proveedor.

Paso 4. Dirigir las llamadas entrantes a la centralita#

Cuando entra una llamada por la línea urbana, el gateway debe marcar por sí mismo dentro de nuestra centralita. En los Dinstar DAG esto lo hace el campo Offhook Auto-Dial («línea directa») en la cuenta del puerto o del grupo:

1. Abra la misma cuenta del paso 3: el puerto en Port o el grupo en Call & Routing → Port Group.
2. En Offhook Auto-Dial escriba el número del grupo de timbrado (desde 700) o el número interno del operador.
3. Auto-Dial Delay Time — 0, para que el número se marque de inmediato.
4. Save y reinicie el gateway.

El fabricante indica que el número de Offhook Auto-Dial se envía al servidor SIP «como número DID», es decir, la llamada llega directamente al grupo indicado. Si deja el campo vacío, el gateway descolgará la línea y dará al llamante su propio tono con la indicación «please dial the extension number»: el cliente tendrá que marcar él mismo la extensión con tonos, y la línea quedará abierta para marcar cualquier número. Rellene siempre Offhook Auto-Dial.

Captura de pantalla: DAG Series FXO Analog Gateway User Manual V2.0, pág. 78.

Cuándo descolgar la línea. En Advanced → FXO Parameter active FXO Keep Onhook until Called Answered (Need Enable Auto-Dial): el gateway no descolgará la línea urbana hasta que respondan en la centralita. El llamante oye los tonos normales de su operador de telefonía, no silencio.

Ruta Tel → IP. Si el puerto está registrado pero la llamada de la línea no llega a la centralita, añada la ruta Call & Routing → Tel → IP/Tel Routing → Add: Calls from — su puerto o grupo de puertos, Caller Prefix y Called Prefix — any, Calls to — SIP Server. El modo IP Trunk (conexión por IP sin registro) no nos sirve: nuestra centralita no conoce el gateway por IP.

Captura de pantalla: DAG Series FXO Analog Gateway User Manual V2.0, pág. 84.

Número del llamante. El gateway detecta el número de la línea (FSK y DTMF; Advanced → FXO Parameter → Detect CID — antes o después de la primera llamada, según lo envíe su operador de telefonía). El indicador Send Original CID when Call from PSTN decide qué insertará el gateway en la llamada SIP: desactivado — el número de su propio puerto; activado — el número del abonado. Empiece con el indicador desactivado: nuestra centralita reconoce el gateway por su login en la llamada, y si el gateway lo sustituye por el número del abonado, la llamada puede ser rechazada. Si activó el indicador y las llamadas dejaron de llegar, vuelva a desactivarlo.

Sobre las salientes, con franqueza. Llamar desde la centralita hacia fuera a través de la línea urbana de este gateway ahora mismo no es posible: para nuestra centralita el gateway es una extensión, y la regla de salientes solo sabe enviar la llamada a la línea de un proveedor SIP. El gateway sí admite la dirección contraria (ruta IP → Tel Routing), pero por parte de la centralita aún no está soportado — véase «Salientes a través del gateway — todavía no». Hoy el DAG es una forma de recibir llamadas en un número urbano; para las salientes utilice el número de un proveedor SIP.

Paso 5. Comprobar el registro y la llamada#

1. Registro en el gateway. Status & Statistics → Port Status: en el puerto (o grupo) la columna User Status debe mostrar Registered. Segundo indicio — el indicador RUN en la carcasa: parpadea despacio (una vez cada 2 s) — el gateway funciona, pero no está registrado; parpadea rápido (una vez cada 0,5 s) — al menos una cuenta está registrada. Desde la línea, el estado del puerto se consulta con el código *168#.
2. Registro en el panel de administración. En la extensión del gateway debe encenderse un punto verde en la pestaña «Empleados y grupos».
3. Llamada. Llame desde el móvil al número urbano: debe sonar el grupo o el operador de Offhook Auto-Dial. Responda, compruebe el sonido y luego cuelgue en el móvil: la llamada en el operador debe finalizar en segundos. Si «se queda colgada», pase al apartado «Configurar las líneas para su país».
4. Sonido — prueba de eco *43. El registro no dice nada sobre el sonido: va en un flujo aparte. Escriba temporalmente en Offhook Auto-Dial el valor *43, guarde, reinicie el gateway y llame al número urbano: la centralita responderá, dará un tono corto y empezará a devolverle su propia voz con un pequeño retardo. Si se oye a sí mismo, el sonido va en ambos sentidos. Si oye el tono pero no se oye a sí mismo, el sonido no llega del gateway a la centralita. Si no hay ni tono, no llega de la centralita al gateway. Tras la prueba, vuelva a poner en Offhook Auto-Dial el número del grupo.

Captura de pantalla: DAG Series FXO Analog Gateway User Manual V2.0, pág. 27.

Configurar las líneas para su país#

El perfil de tonos de fábrica de la pasarela es USA. En una línea de otro país, la pasarela no reconoce la señal local de «ocupado» y la llamada queda «colgada» después de que el invitado cuelga el auricular. Este es un paso obligatorio, no un ajuste fino.

1. Advanced → Line Parameter → Call Process Tone — seleccione su país. El manual no incluye la lista completa de países: si el suyo no aparece, consúltelo con el proveedor.
2. Tools → FXO Test → Auto-detect Busy Tone — la pasarela medirá por sí misma la señal de «ocupado» de su operador de telefonía. Seleccione un puerto con línea activa, indique un número que esté garantizado como «ocupado», pulse Start (alrededor de un minuto) y guarde Recommended Cadence.
3. Advanced → FXO Parameter — active el cuelgue por señal de «ocupado» (On-hook when Busy Tone Detected) y, si el operador de telefonía proporciona inversión de polaridad al colgar, también On-hook when Polarity Normal Detected: esto es más fiable que el tono.
4. Tools → FXO Test → Impedance Test — ajuste de la impedancia de la línea: los modos Simple / Standard / Exact tardan alrededor de 15 / 30 / 45 minutos por puerto. No abandone la página hasta que termine la prueba y guarde el resultado. Sin este ajuste puede haber eco y sonido bajo.
5. Advanced → Line Parameter → Work Mode = Voice Only: nuestra central telefónica no da servicio a fax.

En la guía rápida (Quick Installation Guide) estos ajustes se recogen en la página Advanced → FXS/FXO, y en el manual completo, en Advanced → FXO Parameter. Guíese por su propia pantalla.

Restablecer a los ajustes de fábrica#

El restablecimiento es necesario si se ha olvidado la contraseña de la interfaz web, si la pasarela procede de un propietario anterior con ajustes ajenos o si la configuración se ha enredado definitivamente.

Con el botón de la carcasa. Con la alimentación conectada, mantenga pulsado el botón RST del panel posterior 7 segundos (DAG1000-2O/4O/8O, 1S1O/2S2O/4S4O). En los híbridos, el indicador de restablecimiento es que el indicador RUN deja de parpadear y vuelve a parpadear lentamente. En las ilustraciones de los paneles del DAG2000-16O y del DAG2000-8S8O no hay botón: restablézcalos por voz o desde la interfaz web. En el DAG3000-24O, una pulsación corta de RST es un reinicio, y 6–10 segundos es un restablecimiento.

Por voz, desde una llamada a la línea. Llame al número urbano de la pasarela (en el híbrido, descuelgue el teléfono en el FXS) y marque *166*000000#; tras «successful setting», cuelgue y reinicie la pasarela. El código *165*000000# devuelve solo la dirección, el usuario y la contraseña de fábrica, pero conserva las cuentas de los puertos: es útil si se ha olvidado la contraseña de la interfaz web.

Desde la interfaz web. Tools → Factory Reset → Apply, y después Tools → Device Restart.

Qué se borra: las cuentas de puertos y grupos, el Offhook Auto-Dial y las rutas, los ajustes de las líneas (país, cuelgue, impedancia), la red y la contraseña de la interfaz web.

Qué hacer después del restablecimiento: la pasarela vuelve a responder en 192.168.11.1, el acceso es admin / admin. Repita los pasos 2–5 y la sección sobre las líneas. La contraseña de la extensión tendrá que asignarla de nuevo: en el panel de administración se muestra una sola vez, por lo que Telefonía → «Empleados y grupos» → «Restablecer contraseña». Las reglas generales están en la sección «Restablecer a los ajustes de fábrica» del resumen.

Si la pasarela no se registra#

1. El usuario no se ha introducido completo. En SIP User ID y Authenticate ID va la cadena completa sip-…-<номер>, no la extensión interna.
2. No se reinició. Después de guardar la cuenta, el fabricante exige reiniciar la pasarela (Tools → Device Restart).
3. El puerto del servidor o el transporte no son los correctos. SIP Server Port = 5060 (no 5090 de la captura del manual), SIP Transport Type = UDP.
4. El puerto está desactivado o sin registro. En la cuenta del puerto, Registration = Enable y Disable Port desmarcado. Si el puerto está en un grupo, se registra el grupo: consulte su línea en Port Status.
5. Un mismo usuario en varios puertos por separado. Estos registros se estorban entre sí: o bien un Port Group con una sola cuenta, o bien una extensión propia para cada puerto.
6. SIP ALG en el router o la pasarela en modo Router detrás de otro router: desactive SIP ALG, active Heartbeat y reinicie la pasarela.

Si está registrada pero no entran llamadas, el Offhook Auto-Dial está vacío o contiene un número inexistente; compruebe que ese número se puede marcar desde cualquier teléfono de la central telefónica. Las causas generales están en la sección «Si la pasarela no se registra» del resumen; sobre la red y el NAT, en «Red del establecimiento».

Modelos de la familia#

No es FXO: DAG2500 (48/72/96 puertos) es una pasarela solo para teléfonos analógicos (FXS); no se puede conectar en ella una línea urbana. DAG2000-32O no existe en Dinstar: para 32 líneas está el DAG3000-32S/O.

Preguntas frecuentes#

¿Sirven el DAG2500 o el DAG2000-32O para líneas urbanas?#

No. El DAG2500 es una pasarela solo con puertos FXS, para teléfonos analógicos; no tiene puertos FXO para una línea urbana. El DAG2000-32O no existe en la gama de Dinstar. Para 2–16 líneas elija el DAG1000-2O/4O/8O o el DAG2000-16O; para 24–32, el modular DAG3000.

¿Cuántas extensiones necesita la pasarela para 4 u 8 líneas?#

Basta con una: la cuenta de grupo de puertos (Call & Routing → Port Group) registra todas las líneas con un solo inicio de sesión. Se necesita una extensión propia por línea si quiere distinguir las líneas en la centralita; por ejemplo, ver por separado las llamadas al número de reparto y al número de reservas.

¿Se puede llamar hacia fuera desde una línea urbana a través de la centralita?#

Por ahora no. A través de esta pasarela, nuestra centralita solo puede recibir llamadas de la línea; las salientes van por un número de proveedor SIP. Más información: «Salientes a través de la pasarela: por ahora no».

La llamada no termina cuando el cliente cuelga#

Esto es una configuración de la pasarela, no de la centralita: el perfil de tonos de fábrica es el estadounidense y la pasarela no reconoce la señal local de «ocupado». Vaya a la sección «Configurar las líneas para su país»: Call Process Tone, Auto-detect Busy Tone, desconexión por polaridad, si el operador de telefonía la ofrece.

En el panel del operador se ve el número de la pasarela, no el del llamante#

Así debe ser con Send Original CID when Call from PSTN desactivado: es la configuración segura por defecto en esta página. Si el número del abonado en la línea no se detecta en absoluto, consulte primero con el operador de telefonía si la identificación de llamadas está conectada y compruebe Detect CID (antes o después de la primera llamada).

He olvidado la contraseña de la interfaz web, ¿hay que restablecerlo todo?#

No necesariamente. Llame al número urbano de la pasarela y marque *165*000000#: se restablecen la dirección de fábrica 192.168.11.1 y el acceso admin / admin, y las cuentas de los puertos se mantienen.

¿Funcionará el teléfono si se va la luz en el establecimiento?#

En los híbridos DAG1000-1S1O/2S2O/4S4O y DAG2000-8S8O, sí: si se pierde la alimentación o la red, el teléfono analógico del puerto FXS se conecta directamente a la línea urbana. La documentación no aclara qué par de puertos se usa para ello: compruébelo in situ. Los modelos solo con FXO no tienen esta función.

Fuentes#

Documentación del fabricante, fecha de consulta: 2026-09-10.

1. DAG Series FXO Analog Gateway User Manual V2.0 (2023-07-05) — dirección y contraseña de fábrica, códecs de voz, SIP Server, Port, Port Group, FXO Parameter, rutas, FXO Test, Factory Reset. Fuente de todas las capturas de pantalla de la página.
2. DAG Series FXS&FXO Analog Gateway User Manual V2.0 (2023-06-15) — híbridos, botón RST e indicador RUN durante el restablecimiento, *165* / *166*, cierre de emergencia en la línea.
3. DAG1000-4O/8O, DAG2000-16O, DAG1000-4S4O, DAG2000-8S8O Quick Installation Guide (2019) — RST 7 segundos, grupo de puertos y Offhook Auto-Dial como DID, reinicio tras la cuenta, ajuste de impedancia.
4. DAG1000-1S1O/2S2O/2O Quick Installation Guide (2019) — puertos DAG1000-2O, botón de restablecimiento.
5. DAG3000-24O FXO Analog VoIP Gateway User Manual V1.0 — RST 6–10 segundos, Security → Password Modification.
6. DAG1000-2O/4O/8O Datasheet y DAG2000-16O Datasheet — puertos, alimentación, códecs, identificación de llamadas.
7. DAG2500 Series FXS Analog VoIP Gateway Datasheet 2025 — DAG2500 solo con puertos FXS.
8. FXO VoIP Gateway — página de la línea, FXS/FXO Hybrid y DAG3000-32S/O — composición de la línea.
9. DINSTAR Support Center — Download — listado de manuales y guías de las pasarelas analógicas.