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Eltex VP-12/15/17/20/30 y TAU (ATA)

Teléfonos rusos VP-12(P)/15(P)/17P/20(P)/30P y pasarelas TAU-1M/2M/4M.IP, TAU-8N/16/24/32M: IP mediante Menú → Estado → Red, admin/password, «Telefonía IP → Cuentas SIP», restablecimiento con botón y desde el menú

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Eltex VP-12/15/17/20/30 y pasarelas TAU: configuración para nuestra centralita

«Eltex» (Novosibirsk) es un fabricante ruso de equipos de telecomunicaciones, y sus teléfonos IP de la serie VP suelen elegirse allí donde el cliente está obligado a adquirir Hardware del registro de productos nacionales: establecimientos en red con contratos públicos, instalaciones en instituciones, franquicias con requisito de sustitución de importaciones. En la misma línea están las pasarelas de abonado TAU: en ellas se conectan los teléfonos analógicos normales que ya hay en el establecimiento.

La interfaz web es la misma en todos los VP: las pestañas Red · Telefonía IP · Interfaz de usuario · Sistema · Monitorización, íntegramente en ruso. En las pasarelas TAU la interfaz es similar, pero los ajustes de telefonía están en otro sitio; se explican en párrafos aparte más abajo.

Los datos comunes, los puertos y las reglas de red están en la página general «Configuración de teléfonos SIP».

Qué se necesita#

  • Los datos de la extensión desde el panel de administración: servidor SIP, número interno, usuario, contraseña, puerto 5060, transporte UDP. Dónde obtenerlos: «Datos» (Telefonía → «Empleados y grupos» → «Restablecer contraseña»).
  • El teléfono en la misma red que el ordenador: con cable al puerto marcado como WAN (no a LAN/PC, ese es para el ordenador).
  • Un ordenador con navegador en esa misma red.
  • Para la pasarela TAU, un teléfono analógico normal conectado al puerto Phone 1.
  • Fuente de alimentación: PoE solo está disponible en los modelos con la letra P en el nombre (VP-12P, VP-15P, VP-17P, VP-20P, VP-30P). Los VP-12, VP-15 y VP-20 se alimentan solo con adaptador.

Paso 1. Averiguar la dirección IP del teléfono#

De fábrica, el teléfono obtiene la dirección por DHCP. Puede consultarla en el propio aparato:

  1. Pulse la tecla de función Menú.
  2. Seleccione 1. Estado → 1. Red.
  3. La línea Dirección IP es lo que necesita. (En los VP-20 y VP-30P los elementos son los mismos, pero sin números: Menú → Estado → Red.)

Pantalla «Red» en un teléfono Eltex: modo DHCP, dirección IP y máscara de subred Captura: Manual de uso de los teléfonos IP VP-12(P), VP-15(P), vers. 2.9.6, pág. 112.

Si la línea Dirección IP está vacía, el teléfono no ha recibido dirección del router: compruebe que el cable está en el puerto WAN y que en la red funciona DHCP.

La pasarela TAU no tiene pantalla. De fábrica, su puerto WAN también obtiene la dirección por DHCP, y el puerto LAN tiene la dirección fija 192.168.1.1. Lo más sencillo es conectar con un cable el puerto LAN de la pasarela al ordenador y abrir http://192.168.1.1; a partir de ahí, todo es igual.

Paso 2. Entrar en la interfaz web#

Abra en el navegador la dirección del paso 1.

Valor de fábrica
Dirección http://<IP del teléfono> (en la pasarela TAU a través del puerto LAN: http://192.168.1.1)
Usuario admin
Contraseña password

Esto es igual para toda la serie VP y para las pasarelas TAU. En las TAU hay además dos cuentas con permisos reducidos: user/user y viewer; la configuración debe hacerse con admin.

Si la contraseña se ha cambiado y no se conoce, no se puede recuperar: solo ayuda el restablecimiento a los valores de fábrica. El propio «Eltex» recomienda cambiar la contraseña de fábrica justo después de la configuración: esto se hace en Sistema → Contraseñas.

Paso 3. Introducir las credenciales de la centralita#

Abra la pestaña Telefonía IP → subpestaña Cuentas SIP, en la lista «Cuenta» seleccione «Cuenta 1» y en la pestaña «Ajustes básicos» rellene los campos:

En el panel de administración («Credenciales de la extensión») En el teléfono (Telefonía IP → Cuentas SIP → Cuenta 1)
Servidor SIP Servidor proxy SIP y Servidor de registro (bloque «Parámetros SIP») — la misma dirección
Login Número de teléfono (bloque «Ajustes básicos») y Login (bloque «Autenticación») — la cadena larga sip-…-<número> completa en ambos campos
Contraseña Contraseña (bloque «Autenticación»)
Puerto 5060 no hay un campo aparte: el puerto del servidor se añade a la dirección tras dos puntos, y el valor de fábrica ya es 5060. No toque el campo Puerto SIP — es el puerto local del teléfono
Transporte UDP Transporte — elija la opción en la que UDP aparezca primero
Extensión interna Nombre de usuario — la etiqueta de la línea (Display Name), y conviene duplicarlo en Nombre de cuenta

Marque obligatoriamente la casilla «Activar» arriba y la casilla «Registro» en el bloque «Parámetros SIP» — sin ellas el teléfono no se registrará en la centralita. En el campo «Modo de uso del proxy SIP» deje Homing (o Parking — con un solo servidor no hay diferencia).

Pestaña «Telefonía IP → Cuentas SIP», bloque «Ajustes básicos»: Activar, Nombre de cuenta, Número de teléfono, Nombre de usuario, Puerto SIP Captura de pantalla: Manual de uso de los teléfonos IP VP-12(P), VP-15(P), vers. 2.9.6, pág. 43.

Bloque «Parámetros SIP»: modo de uso del proxy SIP, servidor proxy SIP, casilla «Registro», Transporte Captura de pantalla: Manual de uso de los teléfonos IP VP-12(P), VP-15(P), vers. 2.9.6, pág. 44.

En la parte inferior de la página pulse «Aplicar» — los ajustes se guardan en la memoria no volátil y entran en vigor sin reinicio.

Cómo se ve en la pasarela TAU

En las pasarelas TAU la telefonía se configura de otra forma: no tienen «cuentas», sino líneas — una por cada puerto FXS en el que esté conectado un teléfono analógico.

  1. Abra la sección «Telefonía IP», pestaña «Línea 1» (puerto Phone 1).
  2. Marque la casilla «Activar».
  3. Número — el login sip-…-<número> completo.
  4. Nombre de usuario — el mismo login: es el nombre para la autenticación en el servidor SIP.
  5. Contraseña — la contraseña del panel de administración.
  6. Vaya a la pestaña «SIP» y en el campo «Servidor proxy SIP» indique la dirección de nuestra centralita (puerto 5060 — por defecto, no hace falta añadirlo).
  7. Pulse «Aplicar».

El segundo teléfono analógico se configura igual en la pestaña «Línea 2», y necesita su propia extensión: no se puede compartir una cuenta entre dos puertos. El conjunto completo de parámetros (proxies de reserva, códecs, plan de numeración) está en el modo avanzado — Telefonía IP → Perfiles SIP.

Adicional: códecs, DTMF, hora
  • Códecs — Telefonía IP → Cuentas SIP → Cuenta 1 → Códecs. Ponga «Códec 1» = G.711a, «Códec 2» = G.711u, los demás — «Desactivado». En los VP-12 y VP-15 el códec G.722 no está en la lista; en los modelos con la marca HD Voice (VP-17P, VP-20(P), VP-30P) se puede poner primero.
  • DTMF — Telefonía IP → Cuentas SIP → Cuenta 1 → Parámetros adicionales → Transmisión DTMF: el valor RFC2833.
  • Cifrado — no seleccione el transporte TLS ni active SRTP: la plataforma no los proporciona.
  • Hora — Sistema → Hora: la zona horaria del establecimiento, de lo contrario el registro de llamadas del teléfono irá desfasado.
  • Contraseña de la interfaz web — Sistema → Contraseñas.

Paso 4. Comprobar el registro#

  • En el teléfono: Menú → 1. Estado → Telefonía (en este subapartado se muestra el estado de las cuentas). En la pantalla principal aparece el nombre de la línea junto a ella.
  • En la interfaz web: pestaña «Monitorización» → monitorización de cuentas SIP.
  • En el panel de administración: Telefonía → pestaña «Empleados y grupos» — junto al operador se enciende un punto verde y la línea con el nombre que el teléfono se ha dado a sí mismo. El estado se actualiza como máximo una vez por minuto.
  • Llamada de prueba: marque desde el teléfono la extensión interna de un compañero.

Calidad de sonido — prueba de eco *43. El punto verde solo indica el registro: la voz va en un flujo aparte y se rompe por separado. Marque desde el teléfono *43 y pulse Send / OK (la mayoría de los aparatos no empiezan a marcar solo con el asterisco). La centralita descolgará, al cabo de un segundo dará un tono breve y después le devolverá su propia voz — hable al auricular unos diez segundos y escúchese. Si se oyen tanto el tono como su voz, el sonido pasa en ambos sentidos. Si hay tono pero no se oye a sí mismo, el sonido no llega del teléfono a la centralita (las más de las veces la culpa es del SIP ALG del router). Si no hay ni tono, el sonido no llega de la centralita al teléfono. El análisis de todos los casos y las cifras medidas (pérdidas, jitter, retardo) están en la sección «Comprobación de la calidad de la conexión».

Restablecimiento a los valores de fábrica#

El restablecimiento es necesario si el teléfono se ha adquirido de segunda mano (contiene la cuenta de otra persona y, lo que es peor, la dirección de autoconfiguración de otra persona, que devolverá su propia configuración en cada reinicio), si se ha olvidado la contraseña de la interfaz web o si el dispositivo se comporta de forma impredecible. «Eltex» recomienda restablecer el teléfono a los valores de fábrica en el primer encendido, antes de configurarlo.

Desde el teléfono: Menú → 3. Ajustes → 2. Sistema → 5. Restablecer ajustes → Sí. El teléfono se reiniciará solo. En el VP-30P, en esta ruta se solicita además la contraseña de administrador.

Desde la interfaz web: Sistema → Gestión de configuración → «Restablecer a valores de fábrica» → botón «Restablecer».

Pestaña «Sistema → Gestión de configuración» con el botón «Restablecer» frente a la línea «Restablecer a valores de fábrica» Captura de pantalla: Manual de uso de los teléfonos IP VP-12(P), VP-15(P), versión 2.9.6, pág. 86.

En la puerta de enlace TAU no hay ni pantalla ni menú: mantenga pulsado el botón «F» del panel lateral hasta que el indicador Power empiece a parpadear alternando rojo y verde. La puerta de enlace se reiniciará sola; después de eso, el puerto WAN vuelve a funcionar por DHCP, el puerto LAN es 192.168.1.1 y el acceso es admin/password.

Junto con la configuración se borran los contactos, el historial de llamadas y los mensajes de texto; el firmware se conserva. Tras el restablecimiento, el acceso vuelve a ser admin/password, la dirección es por DHCP y la configuración debe empezarse desde el paso 1.

Si el teléfono no se registra#

  1. No están marcadas las casillas. «Activar» en la cuenta y «Registro» en el bloque «Parámetros SIP» son la causa más frecuente de que «todo esté introducido y no ocurra nada».
  2. El login no se ha introducido completo. Se necesita sip-…-<número>, no el número en sí, y en ambos campos: «Número de teléfono» y «Login» en el bloque «Autenticación».
  3. El campo «Servidor de registro» está vacío. La dirección de la centralita debe indicarse tanto en «Servidor proxy SIP» como en «Servidor de registro»; en nuestro caso coinciden.
  4. La contraseña está obsoleta. Alguien pulsó «Restablecer contraseña» en el panel de administración: genere una nueva e introdúzcala de nuevo.
  5. El transporte. Debe ser la variante con UDP; el TLS seleccionado produce «silencio» sin mensajes de error.
  6. El teléfono no ha obtenido IP. La línea «Dirección IP» en Menú → Estado → Red está vacía: compruebe el cable en el puerto WAN y el DHCP en la red.
  7. Autoconfiguración ajena. La configuración «cambia sola» tras el reinicio: borre Sistema → Autoconfiguración y realice un restablecimiento a valores de fábrica.
  8. La red del establecimiento. SIP ALG en el router, Wi-Fi de invitados con aislamiento de clientes, UDP 5060 cerrado: consulte la descripción general.

Si no ha funcionado, o el teléfono está registrado pero no hay sonido, la llamada se corta a los 30 segundos o no llegan las entrantes: el análisis por síntomas está en «El teléfono no funciona: diagnóstico» y la explicación de los rótulos y códigos de error, en «No se registra: códigos de error».

Modelos de la familia#

Modelo Pantalla / líneas PoE Particularidades de configuración
VP-12 / VP-12P monocroma, 2 cuentas en el VP-12P descatalogado, con soporte; no tiene códec G.722
VP-15 / VP-15P monocroma, 2 cuentas en el VP-15P descatalogado, con soporte; manual común con el VP-12
VP-17P monocroma, 4 cuentas, HD Voice sí elementos de menú con números (Menú → 1. Estado → 1. Red)
VP-20 / VP-20P LCD en color, 2 cuentas, HD Voice en el VP-20P (802.3at) descatalogado; elementos de menú sin números; dispone de consola de expansión VP-EXT22
VP-30P LCD en color, 8 cuentas, HD Voice sí al restablecer desde el propio aparato solicita la contraseña de administrador; consola VP-EXT22
VP-30P-WB LCD en color, hasta 6 cuentas sí además, Wi-Fi y auricular Bluetooth
TAU-1M.IP puerta de enlace, 1 puerto FXS no configuración a través de LAN 192.168.1.1; manual común con TAU-2M/4M
TAU-2M.IP puerta de enlace, 2 puertos FXS no una extensión por cada puerto
TAU-4M.IP / TAU-4.IP puerta de enlace, 4 puertos FXS no lo mismo
TAU-8N.IP / TAU-16.IP / TAU-24.IP puerta de enlace, 8 / 16 / 24 puertos FXS no para establecimientos con un gran parque de aparatos analógicos
TAU-32M.IP puerta de enlace, hasta 32 puertos FXS y hasta 32 FXO no formato para rack, normalmente en el operador de comunicaciones y no en la sala

La consola de expansión VP-EXT22 (22 teclas) se conecta al VP-20P, VP-30P y VP-30P-WB y no requiere una cuenta propia: funciona con las cuentas del teléfono.

Preguntas frecuentes#

La contraseña password no sirve, ¿qué hacer?#

Significa que ya se ha cambiado (o que el propietario anterior configuró el teléfono). No es posible recuperar la contraseña de fábrica y no sirve de nada probar combinaciones: realice un restablecimiento a los valores de fábrica desde el teclado del teléfono; después, el acceso vuelve a ser admin/password.

¿Es obligatorio un teléfono Eltex si el establecimiento tiene un pedido público?#

El requisito de «equipamiento del registro de productos rusos» se refiere a la compra de la técnica, no a nuestra plataforma: la centralita funciona igual con cualquier teléfono SIP. La serie VP está en el registro (en las fichas del sitio de «Eltex» se indica el número de RPPP), por eso se elige cuando la compra se rige por esas normas.

¿Cuántas extensiones se pueden configurar en un teléfono?#

Tantas como cuentas tenga el modelo: en el VP-12/VP-15/VP-20, dos; en el VP-17P, cuatro; en el VP-30P, ocho. Cada cuenta se configura por separado (lista «Cuenta» en la parte superior de la página) y requiere su propio login y contraseña del panel de administración.

En la puerta de enlace TAU hay dos teléfonos analógicos conectados: ¿necesitan una extensión o dos?#

Dos. En el TAU, cada línea (puerto FXS) es una cuenta independiente: «Línea 1» y «Línea 2» se configuran de forma independiente, cada una con su propio login y contraseña. No se puede compartir una cuenta entre dos puertos.

¿Se puede configurar automáticamente un parque de teléfonos?#

Por parte de nuestra plataforma, no: no dispone de servidor de autoconfiguración. Los propios teléfonos sí tienen ese mecanismo: Sistema → Autoconfiguración (opciones DHCP, perfil por TFTP/HTTP). Si tiene montado su propio servidor de aprovisionamiento, los parámetros se describen en la sección «Autoconfiguración» del manual de «Eltex».

Fuentes#

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