Escene ES / WS series — configuración para nuestra centralita

Escene (empresa china 广州市亿景通信, Cantón) fabrica teléfonos IP de sobremesa económicos de las series ES y WS, que en la década de 2010 se instalaban de forma masiva en oficinas y locales de la CEI. Los aparatos están descatalogados, pero siguen vivos: se configuran igual y funcionan con nuestra centralita.

El acceso de fábrica al interfaz web de toda la serie es root / root, y la dirección predeterminada, si no hay DHCP en la red, es 192.168.0.200.

Los datos comunes, los puertos y los requisitos de red están en la página general «Configuración de teléfonos SIP».

Qué se necesita#

• Los datos de la extensión desde el panel de administración: Panel de administración → Telefonía → pestaña «Empleados y grupos» → en el operador «Restablecer contraseña» (cómo obtenerlos).
• Un teléfono conectado con cable al puerto LAN en la misma red que el ordenador. Alimentación — PoE en las versiones con la letra P en el nombre (ES270-P, ES280-P, ES330-PEG), en las demás — fuente de alimentación.
• Un ordenador con navegador en la misma red.

Paso 1. Averiguar la dirección IP del teléfono#

En el teléfono: Menu (Menú) → Configuración del sistema (系统设置) → Ver estado (查看状态) → Estado de red (网络状态) — en la pantalla aparecerán la dirección IP actual, la dirección MAC, la máscara y la puerta de enlace.

Si no hay servidor DHCP en la red, el teléfono arranca en la dirección de fábrica 192.168.0.200. Para poder acceder a él, el ordenador necesita temporalmente una dirección de la misma subred, por ejemplo 192.168.0.50.

El tipo de dirección (DHCP, estática o PPPoE) se cambia en el mismo lugar: Configuración del sistema → Configuración avanzada (高级设置) → Red (网络) → configuración del puerto LAN. La contraseña de la configuración avanzada de fábrica está vacía — solo hay que pulsar confirmar.

Paso 2. Entrar en el interfaz web#

Introduzca la dirección del teléfono en el navegador: http://<IP del teléfono> (o http://192.168.0.200, si la dirección es la de fábrica).

Tras iniciar sesión se abre la página Estado del teléfono (话机状态): versión del firmware, estado de registro de cada cuenta y parámetros de red. A la izquierda está el menú de secciones.

Captura de pantalla: Escene ES330-PEG IP 智能话机. 用户使用手册 (manual de usuario), pág. 34.

La contraseña de administrador se cambia en la sección de mantenimiento del teléfono. Si el root de fábrica no sirve — la contraseña ya se ha cambiado; no se puede recuperar, solo restablecer el teléfono a los valores de fábrica.

Paso 3. Introducir los datos de acceso de la centralita#

Abra la sección «Cuenta y configuración del servidor» (账号及服务器配置), seleccione la cuenta (账号 1) y el bloque «Básico» (基础):

Los campos Servidor de reserva (备用服务器), Proxy externo (外出代理服务器), Servidor STUN y NAT Traversal déjelos vacíos y desactivados. Guarde la configuración.

Captura de pantalla: Escene ES330-PEG IP 智能话机. 用户使用手册 (manual de usuario), pág. 37.

Paso 4. Comprobar el registro#

• En la interfaz web: la página principal Estado del teléfono (话机状态) muestra el estado de registro de cada cuenta: si está registrada o no.
• En el teléfono: Ajustes del sistema → Ver estado → Estado de línea (线路状态); en modo de espera, en la pantalla principal aparece el nombre de la cuenta registrada.
• En el panel de administración: Telefonía → «Empleados y grupos» — junto al operador se enciende un punto verde y la línea con el nombre que el teléfono se ha dado a sí mismo. El estado llega desde la centralita y se actualiza como máximo una vez por minuto.
• Llamada de prueba: marque el número interno de un compañero.

Calidad de sonido — prueba de eco *43. El punto verde solo indica el registro: la voz va por un flujo aparte y se rompe por separado. Marque desde el teléfono *43 y pulse Send / OK (la mayoría de los aparatos no inician el marcado solo con el asterisco). La centralita descolgará, tras un segundo dará un tono breve y a continuación le devolverá su propia voz: hable al auricular unos diez segundos y escúchese. Si se oyen tanto el tono como su voz, el sonido pasa en ambos sentidos. Si hay tono pero no se oye a sí mismo, el sonido no llega del teléfono a la centralita (la causa más habitual es el SIP ALG del router). Si no hay ni tono, el sonido no llega de la centralita al teléfono. El análisis de todos los casos y las cifras medidas (pérdidas, jitter, latencia) están en la sección «Comprobación de la calidad de la conexión».

Restablecimiento a los ajustes de fábrica#

El restablecimiento es necesario si el teléfono se ha comprado de segunda mano (quedan en él la cuenta de otra persona y, lo que es peor, la dirección de autoconfiguración ajena, que sobrescribirá sus ajustes en cada reinicio), si se ha olvidado la contraseña root o si el aparato se comporta de forma impredecible. Se borra todo: las cuentas SIP, los ajustes de red, la contraseña de la interfaz web, la agenda y el idioma.

Método 1. Desde el teléfono. Menu (Menú) → Ajustes del sistema (系统设置) → Ajustes avanzados (高级设置) → contraseña de los ajustes avanzados (de fábrica, vacía) → Restauración de valores de fábrica (恢复出厂值) → confirmar.

Método 2. Desde la interfaz web. Sección de mantenimiento del teléfono → Restauración de la configuración de fábrica (恢复出厂配置). El manual advierte por separado: tras el restablecimiento desde la interfaz web hay que reiniciar el teléfono, de lo contrario los ajustes no se aplicarán. El resultado es el mismo que al restablecer desde la pantalla del teléfono.

Ahí mismo, en el punto contiguo Cambio de contraseña (密码修改), se cambia la cuenta de la interfaz web: los valores de fábrica del nombre y de la contraseña son ambos root.

Después del restablecimiento. El teléfono vuelve a tomar la dirección por DHCP y, si no hay servidor DHCP, se levanta en 192.168.0.200. El acceso a la interfaz web vuelve a ser root / root, la contraseña de los ajustes avanzados vuelve a estar vacía y la cuenta SIP hay que introducirla de nuevo.

Si el teléfono no se registra#

1. En el campo de login se ha introducido el número interno. En Cuenta (帐号) y Nombre para la autenticación (认证用户名) debe figurar la cadena larga sip-xxxxxxxx-<номер> completa, no «101».
2. No está marcada la casilla «Activar» (是否启用). La cuenta está rellena, pero desactivada, y el teléfono no intenta registrarse.
3. El campo del servidor SIP de la cuenta está vacío. Entonces el teléfono toma la dirección de los ajustes globales de SIP, donde puede no haber ninguna o haber una ajena. Rellene el campo en la propia cuenta.
4. La contraseña introducida no es la de esa ventana. La contraseña de la extensión se muestra una sola vez; si no se ha guardado, pulse «Restablecer contraseña» en el panel de administración e introduzca la nueva.
5. El teléfono no está en la misma subred. Sin DHCP, el aparato se queda en 192.168.0.200 y en la red 192.168.1.x no ve ni la centralita ni el navegador. Cámbielo a DHCP (paso 1).
6. Se ha elegido el tipo de conexión TLS. Nuestra centralita no ofrece cifrado TLS/SRTP: el Tipo de conexión (连接类型) debe ser UDP.
7. STUN o NAT Traversal están activados. No los necesitamos y estorban: desactive ambos.
8. SIP ALG en el router. Hay registro, pero la llamada se corta o solo se oye a una parte: desactive SIP ALG (más detalles en la descripción general).

Si no ha funcionado, o el teléfono está registrado pero no hay sonido, la llamada se corta a los 30 segundos o no entran las llamadas: el análisis por síntomas está en «El teléfono no funciona: diagnóstico» y la interpretación de los rótulos y códigos de error, en «No se registra: códigos de error».

Modelos de la familia#

Preguntas frecuentes#

El sitio escene.cn no abre: ¿el fabricante sigue existiendo?#

Sí. El dominio anterior escene.cn no responde (verificado el 09.09.2026), pero la empresa opera bajo el dominio escene.com.cn, y ahí mismo están los manuales y el firmware por modelos, incluidos los descatalogados ES220, ES290, ES320, ES330, ES410, ES620: la sección «Descargas», subsección de productos descatalogados (退市产品).

El manual está en chino: ¿cómo saber qué pulsar?#

Los nombres de los campos en esta página se dan traducidos y con el original en chino entre paréntesis: compare los caracteres con la pantalla. El propio teléfono y la interfaz web permiten cambiar el idioma (en la lista de idiomas hay English), así que es más sencillo cambiar una vez la interfaz al inglés y guiarse por esta página según el sentido de los campos.

¿Se pueden registrar varias extensiones en un mismo teléfono?#

Sí. Los modelos básicos tienen dos cuentas SIP independientes, y los superiores (ES620) hasta ocho, y cada una puede apuntar a su propio servidor. Rellene la segunda cuenta igual que la primera, indicando otro usuario y contraseña.

¿Funciona el autoaprovisionamiento (auto provisioning) con su centralita?#

No, la plataforma no tiene servidor de autoaprovisionamiento: el teléfono se configura con los campos, como se describe arriba. Si el aparato se compró de segunda mano y conserva la dirección del servidor del operador anterior, sus ajustes se sobrescribirán en cada reinicio: empiece por el restablecimiento a los valores de fábrica.

El teléfono es antiguo, de 2015–2020: ¿merece la pena conectarlo?#

Sí, si funciona correctamente: necesitamos un SIP normal por UDP en el puerto 5060 con códecs G.711/G.722, algo que Escene ya incluía desde el principio. Lo único que conviene tener en cuenta: el aparato está descatalogado, no habrá nuevos firmware ni soporte del fabricante para él, por lo que como teléfono principal para un local nuevo es mejor elegir algo de las líneas en producción.

Fuentes#

• Escene ES330-PEG IP 智能话机. 用户使用手册 (manual de usuario, chino) — http://www.escene.com.cn/uploads/soft/20210106/1609902665.pdf (dirección de fábrica 192.168.0.200 y cuenta root/root — pág. 34, campos de la cuenta SIP en la interfaz web — pág. 37–38, configuración de la cuenta desde el teclado y contraseña vacía de los ajustes avanzados — pág. 16–17, árbol de menú del teléfono — pág. 14, cambio de contraseña y restauración de la configuración de fábrica — pág. 52)
• Escene ES220 企业级IP话机. 用户使用手册 (manual de usuario, chino) — http://www.escene.com.cn/uploads/soft/20210106/1609902036.pdf (los mismos valores de fábrica root/root — pág. 29)
• Escene ES270 IP 智能话机. 用户使用手册 (manual de usuario, chino) — http://www.escene.com.cn/uploads/soft/20200525/1590386529.pdf
• Sección de descargas de Escene — http://www.escene.com.cn/download.php (manuales y firmware por modelos, incluidos los descatalogados)
• Cuestiones abiertas: no hay manual del fabricante en inglés de acceso público — los nombres de campo en inglés del texto están marcados con ⚠️ verify; las designaciones de la serie GS y US102/US103 no se han encontrado en el catálogo vigente del fabricante.