Fanvil X / V / H — configuración para nuestra centralita
Fanvil es la marca económica de teléfonos IP más extendida en Georgia, Rusia, Turquía y Albania: los sencillos X1S y X3S para el rack, los X4U/X5U/X6U con pantalla lateral para teclas de marcación rápida, los táctiles X7 y X210 para el despacho, los V64/V65 con pantalla inclinable y los H3W/H5W de hotel para habitaciones. La interfaz web de todos estos aparatos es la misma —menú rojo a la izquierda con las secciones System, Network, Line, Phone settings—, por lo que los pasos siguientes son idénticos para toda la gama; solo cambian el tamaño de la pantalla y el número de líneas.
Los datos comunes, los requisitos de red del establecimiento y los valores universales están en la página general «Configuración de teléfonos SIP». Aquí solo lo relativo a Fanvil.
¿Configura X3S / X3SP por primera vez? Para este modelo hay una instrucción detallada aparte para principiantes —qué cable va dónde, tres contraseñas distintas, ambos tipos de interfaz web, resolución de errores—: «Fanvil X3S / X3SP — paso a paso».
Qué se necesita#
- Los datos de la extensión desde el panel de administración: servidor SIP, usuario, contraseña, puerto, transporte. Dónde obtenerlos: «Datos» (Telefonía → «Empleados y grupos» → «Restablecer contraseña»).
- Un teléfono conectado a la misma red que su ordenador: con cable a un switch de servicio (en los modelos con PoE, la alimentación va por el mismo cable); en los H5W y W610W puede ser por Wi-Fi.
- Un ordenador con navegador en esa misma red.
- El PIN de fábrica del aparato es
123; el acceso de fábrica a la interfaz web esadmin/admin. Si el teléfono se compró de segunda mano y las contraseñas no funcionan, empiece por el restablecimiento a los valores de fábrica.
Paso 1. Averiguar la dirección IP del teléfono#
En el teléfono, en modo de espera, pulse 【Menu】 → 【Status】 y seleccione la pestaña Network. La línea ETH IP es la dirección del aparato en su red.
Captura: Fanvil XU-V2 Series User Manual (X4U/X5U/X6U), software 1.0.0, pág. 33.
Detalles útiles:
- De fábrica, el teléfono obtiene la dirección por DHCP, es decir, basta con enchufar el cable y esperar medio minuto.
- Si en el centro de la pantalla parpadea el icono «WAN Disconnected», el cable no está enchufado o el puerto del switch está muerto: no se llegará a la configuración.
- Los parámetros de red (IP estática, VLAN) están en 【Menu】 → 【System】 → 【Network】, y el menú pedirá el PIN: el de fábrica es
123.
Paso 2. Entrar en la interfaz web#
Abra en el navegador http://<IP del teléfono>: aparecerá una ventana de acceso con los campos User, Password y la selección de idioma.
| Valor de fábrica | |
|---|---|
| Dirección | http://<IP del teléfono> |
| User | admin |
| Password | admin |
| PIN del menú del propio aparato | 123 |
Captura: Fanvil XU-V2 Series User Manual, pág. 34.
El usuario y la contraseña admin/admin son los de fábrica para toda la gama X, V y H. Si no funcionan, significa que se cambiaron: no se puede recuperar la contraseña, solo restablecer el teléfono. Justo después del primer acceso, cambie la contraseña en System → Account: el teléfono está en la red común del establecimiento.
Paso 3. Introducir las credenciales de la centralita#
En la interfaz web, abra Line → SIP, en la lista Line seleccione la primera línea y rellene el bloque Register Settings:
| En el panel de administración («Credenciales de extensión») | En el teléfono (Line → SIP) |
|---|---|
| Servidor SIP | Server Address en el bloque SIP Server 1 |
Usuario (sip-…-<número>) |
Username y Authentication User — completos, en ambos campos |
| Contraseña | Authentication Password |
Puerto 5060 |
Server Port (el valor de fábrica ya es 5060) |
Transporte UDP |
Transport Protocol |
| Número interno | Display name — la etiqueta de la línea en la pantalla |
| — | Activate — la casilla debe estar marcada |
Deje vacíos los campos Realm, Server Name, Proxy Server Address, SIP Server 2 y Backup Proxy: nuestra centralita no los necesita.
Captura de pantalla: Fanvil XU-V2 Series User Manual, pág. 36.
Pulse Apply al final de la página. No hace falta reiniciar el teléfono: el registro se envía de inmediato.
Adicional: códecs, NAT, hora, autoconfiguración del parque
Todos los ajustes indicados están en la misma página Line → SIP, en los bloques contraídos Codecs Settings y Advanced Settings bajo el formulario.
- Codecs Settings — lista de códecs con prioridad. Deje activados G.711A (PCMA), G.711U (PCMU) y G.722, los demás puede quitarlos de la lista.
- DTMF Type (Advanced Settings) — RFC2833. Este es el valor de fábrica; solo hay que cambiarlo en un teléfono que alguien ya haya reconfigurado.
- Keep Alive Type (Advanced Settings) —
dummy UDPoSIP OPTIONcon un intervalo de unos 30 segundos. Actívelo si el registro existe pero desaparece a los pocos minutos: así se abre un «agujero» en el NAT del router. - Enable Rport y Keep Authentication allí mismo — ayudan detrás de un router caprichoso.
- Auto TCP — el teléfono pasa solo a TCP con paquetes SIP de más de 1500 bytes. Es el comportamiento estándar, y no es lo mismo que poner TCP manualmente en el campo Transport Protocol.
- DNS Mode —
A, si la dirección de la centralita se da por nombre. Los modosSRVyNAPTRno nos hacen falta. - Hora — Phone settings → Time/Date: la zona horaria del establecimiento y el servidor SNTP. Sin la hora correcta, el historial de llamadas tendrá marcas incorrectas.
- Autoconfiguración del parque. La plataforma no tiene su propio servidor de aprovisionamiento, pero el propio teléfono sí lo admite: System → Auto Provision (dirección del servidor,
$mac.cfg, DHCP Option 66). Si el aparato viene de un operador anterior, hay que vaciar esta sección; de lo contrario, el teléfono sobrescribirá su configuración con la ajena en cada reinicio. - Hotline (Advanced Settings de la línea) — el teléfono marca el número indicado en cuanto se levanta el auricular. Resulta cómodo para un aparato en la entrada o en el almacén: Enable Hotline, Hotline Number — la extensión de recepción, Hotline Delay — el retardo en segundos.
Paso 4. Comprobar el registro#
- En la interfaz web, en la misma página Line → SIP, la línea Line Status mostrará Registered. Solo se actualiza al recargar la página: pulse F5, «solo» no aparecerá.
- En el teléfono: 【Menu】 → 【Status】 → pestaña Account — el estado de la línea (
register/trying/time out). En la pantalla principal aparece la etiqueta de la línea. - En el panel de administración (Telefonía → «Empleados y grupos»), junto al operador se enciende un punto verde y una línea con el nombre que el teléfono se ha dado, por ejemplo
Fanvil X4U 2.12.0. El estado llega desde la centralita y se actualiza como máximo una vez por minuto. - Llamada de prueba: marque desde el teléfono el número interno de un compañero.
Calidad de sonido — prueba de eco *43. El punto verde solo indica el registro: la voz va en un flujo aparte y se rompe por separado. Marque desde el teléfono *43 y pulse Send / OK (la mayoría de los aparatos no inician la marcación solo con el asterisco). La centralita descolgará, tras un segundo dará un tono breve y a continuación le devolverá su propia voz: hable al auricular unos diez segundos y escúchese. Si se oyen tanto el tono como su voz, el sonido pasa en ambos sentidos. Si hay tono pero no se oye a sí mismo, el sonido no llega del teléfono a la centralita (lo más habitual es que la culpa sea del SIP ALG del router). Si no hay ni tono, el sonido no llega de la centralita al teléfono. El análisis de todos los casos y las cifras medidas (pérdidas, jitter, latencia) están en la sección «Comprobación de la calidad de la conexión».
Restablecer los ajustes de fábrica#
El restablecimiento es necesario si el teléfono se compró de segunda mano, viene de un operador de telefonía anterior, se ha olvidado la contraseña de la interfaz web o el aparato se comporta de forma extraña. Fanvil tiene tres métodos.
Desde el propio teléfono, mediante el menú. 【Menu】 → 【System】, introduzca el PIN (de fábrica 123) → 【Restore factory Settings】 → elija qué borrar → 【OK】. Si se elige «borrar el archivo de configuración» o «borrar todo», el teléfono se reiniciará solo.
Desde el propio teléfono, sin menú (cuando no se recuerda el PIN): en modo de espera, mantenga pulsado el botón 【OK】 durante 6 segundos — el aparato iniciará el restablecimiento.
Desde la interfaz web. System → Configurations: el botón Reset Phone borra la configuración y las tablas locales por completo. Junto a él, Clear Configurations — de forma selectiva, por módulos: SIP (cuentas), AUTOPROVISION (dirección del servidor de autoconfiguración ajeno), TR069, MMI (contraseñas de la interfaz web), DSS Key. En los modelos de hotel H3W/H5W este botón se encuentra en System → Configuration → Reset Phone.
Qué se borra: las cuentas de las líneas, los ajustes de red, el idioma, la agenda, el historial de llamadas, las contraseñas (la interfaz web vuelve a admin/admin, el PIN a 123). El firmware se mantiene. Tras el restablecimiento, el teléfono pedirá elegir el idioma y, después, la zona horaria, la red (si no es DHCP) y la cuenta según el paso 3.
Si el teléfono no se registra#
- No está marcada la casilla
Activatede la línea (Line → SIP → Register Settings). Los campos están rellenos, la línea está desactivada: el error más frecuente en Fanvil. - El login se ha introducido incompleto. En Username y Authentication User se necesita el
sip-…-<número>completo, no el número interno corto. La respuesta de la centralita en ese caso esForbidden, y Line Status se queda enTryingy pasa aTimeout. - La contraseña está obsoleta. Alguien pulsó «Restablecer contraseña» en el panel de administración: la antigua ya no funciona. Emita una nueva, no la adivine.
- Transport Protocol no es UDP. En un aparato de segunda mano a menudo queda TCP o TLS del operador anterior, y el teléfono calla sin un error claro.
- La dirección del servidor tiene una errata o no es la correcta. En un establecimiento con máquina dedicada la dirección es propia; cópiela de la ventana «Datos de acceso de la extensión» con el botón «Copiar toda la configuración».
WAN Disconnecteden la pantalla: el teléfono no está en la red en absoluto: cable, puerto del conmutador, PoE.- El registro aparece y desaparece al cabo de unos minutos: NAT. Active Keep Alive Type (Advanced Settings) y desactive SIP ALG en el router.
- La configuración «vuelve sola»: está actuando un autoprovisionamiento ajeno; consulte restablecimiento.
Las causas de red generales (puertos, SIP ALG, Wi-Fi de invitados) están en la sección «Si no se registra» de la página general.
Si no ha funcionado, o el teléfono está registrado pero no hay sonido, la llamada se corta a los 30 segundos o no llegan las entrantes: el análisis por síntomas está en «El teléfono no funciona: diagnóstico», y la explicación de los rótulos y códigos de error en «No se registra: códigos de error».
Modelos de la familia#
La interfaz web, las rutas de menú, el admin/admin de fábrica y el PIN 123 son iguales en todos los modelos siguientes; cambian la pantalla, el número de líneas y la presencia de PoE.
| Modelo | Pantalla / líneas | PoE | Particularidades de la configuración |
|---|---|---|---|
| X1S / X1SP / X1SG | 128×48 de texto, 2 líneas SIP | Solo en X1SP y X1SG | El aparato más sencillo para rack; la configuración coincide por completo con la descrita |
| X3S / X3SP / X3SG | 2,8″ en color, 2 líneas SIP (X3SG: 4) | Solo en X3SP y X3SG | El mismo menú; el X3SG tiene puertos gigabit |
| X3U / X3U Pro | 2,8″ en color, hasta 20 líneas SIP | Sí | De la serie XU: la interfaz es la misma que en las capturas de esta página |
| X4U | 2,8″ principal + 2,4″ lateral, 12 líneas SIP | Sí | La pantalla lateral son teclas de marcación rápida (DSS), no afecta al registro |
| X5U / X5U-R | 3,5″ principal + 2,4″ lateral, 16 líneas SIP | Sí | Lo mismo |
| X6U | 4,3″ principal + dos 2,4″ laterales, 20 líneas SIP | Sí | Hasta 60 teclas DSS en 5 páginas |
| X7 / X7C | 7″ táctil, 20 líneas SIP, hasta 116 teclas DSS | Sí | Configuración a través de la interfaz web; en la propia pantalla están los mismos puntos de menú |
| X7A | 7″ táctil (1024×600), Android, 20 líneas SIP | Sí | Entorno Android, pero las líneas SIP se configuran con la misma interfaz web |
| X210 / X210i | En color + pantallas laterales, 20 líneas SIP, hasta 106 teclas DSS | Sí | Aparato para directivos; el X210i con cámara |
| V64 / V65 | 4,3″ (480×272) inclinable, 20 líneas SIP | Sí | Tiene Wi-Fi y Bluetooth; si trabaja por Wi-Fi, consulte la dirección en la línea Wi-Fi IP de la pestaña Network |
| H3W / H5W | H5W: 3,5″ en color, 2 líneas SIP | Sí | De hotel: menos botones, tiene Wi-Fi. El restablecimiento desde la interfaz web es System → Configuration → Reset Phone |
| W610W / W611W ⚠️ verify | 2″ (240×320) en color, 4 líneas SIP, Wi-Fi 2,4/5 GHz | No (portátil) | Aparato Wi-Fi portátil de la línea LINKVIL. En el centro de documentación de Fanvil ahora está publicado el manual del W610W; configure el W611W con él: la interfaz es común |
Preguntas frecuentes#
Fanvil no se registra aunque el login y la contraseña son correctos#
Compruebe dos sitios en la página Line → SIP: la casilla Activate de la línea y Transport Protocol = UDP en el bloque Advanced Settings. Son dos causas de cada tres; la tercera es que en Username se ha introducido el número interno corto en lugar del login completo sip-…-<número>.
Se ha olvidado la contraseña de la interfaz web o el PIN del teléfono#
Los valores de fábrica son admin/admin para la interfaz web y 123 para el menú del aparato. Si se cambiaron y no se recuerdan, no se pueden recuperar: mantenga pulsado 【OK】 durante 6 segundos en modo de espera y el teléfono se restablecerá a los valores de fábrica, tras lo cual habrá que introducir de nuevo la cuenta.
El teléfono se configuró y a la mañana siguiente vuelve a no registrarse#
Casi siempre es un autoprovisionamiento ajeno: el aparato procede de un operador anterior, en la sección System → Auto Provision quedó su dirección, y el teléfono descarga en cada reinicio una configuración ajena por encima de la suya. Haga un restablecimiento completo (System → Configurations → Reset Phone) y configúrelo de nuevo.
¿Cómo hacer que el teléfono de la entrada llame a recepción nada más descolgar?#
Line → SIP → Advanced Settings → Enable Hotline, en Hotline Number el número interno de recepción, Hotline Delay el retardo en segundos (0: inmediato). La configuración reside en el propio teléfono; no hay que hacer nada del lado de la centralita.
¿Se pueden mostrar compañeros en la pantalla lateral del X4U/X5U/X6U?#
Sí, son teclas DSS: Function Key → Function Key, tipo BLF/NEW CALL, valor: el número interno del compañero. La tecla marcará el número y mostrará si la persona está ocupada. Esto no tiene relación con el registro: primero lleve la línea a Registered.
Fuentes#
- Fanvil XU-V2 Series User Manual (X4U / X5U / X5U-R / X6U, software 1.0.0, 06.04.2022) — https://www.fanvil.com/upload/files/20220610/10350h4b62.pdf
- Fanvil X7-V2 & X7C-V2 User Manual — https://www.fanvil.com/upload/files/20220623/1426nf82l0.pdf
- Fanvil H3W / H5W User Manual (modelos de hotel) — https://www.fanvil.com/upload/files/20240716/153488fhfj.pdf
- LINKVIL by Fanvil W610W User Manual — https://www.fanvil.com/upload/files/20231115/11304600bf.pdf
- Fanvil Document Center: catálogo de manuales y fichas de todas las modelos: https://www.fanvil.com/service/doc/file/index.html
- Características de los modelos (pantalla, número de líneas, PoE): fichas (datasheet) de los modelos correspondientes en el mismo centro de documentación.