Yealink T1x–T5x y CP9xx — configuración para nuestra centralita

Yealink es la marca más común de teléfonos SIP de sobremesa: en los establecimientos lo más habitual son los sencillos T30/T31/T33 en recepción, los T4x con teclas de marcación rápida en administración y los táctiles T5x en el despacho; para la sala de reuniones, el teléfono de conferencia CP9xx. Todos estos modelos tienen la misma interfaz web y los mismos nombres de campo, por lo que la instrucción es una sola: solo cambian los elementos del menú en el propio aparato (en las pantallas en blanco y negro y en las de color se llaman de forma distinta — así se indica en el texto).

Lo que es igual para todas las marcas —los datos de acceso, los puertos, la red y cuándo hace falta un restablecimiento— se describe en la guía «Configuración de teléfonos SIP». Aquí solo lo que hay que pulsar concretamente en un Yealink.

Qué se necesita#

• Los datos de acceso de la extensión desde el panel de administración: ventana «Credenciales de la extensión» (Telefonía → «Empleados y grupos» → «Restablecer contraseña» en el operador o directamente al crearla) — servidor SIP, número interno, usuario, contraseña, puerto, transporte. Más detalles en la guía.
• Un teléfono conectado por cable a la red de servicio del establecimiento (no al Wi-Fi de invitados) y encendido: alimentación por PoE desde el conmutador o con la fuente de alimentación Yealink de 5 V (en los modelos sin la letra P en el nombre, solo con fuente de alimentación).
• Un ordenador o portátil en la misma red con cualquier navegador.

También se puede configurar desde el propio aparato (Menu → Advanced → Accounts), pero introducir un usuario y una contraseña largos con las teclas es incómodo — a continuación se describe la vía a través del navegador, y la vía desde el teléfono se da en un bloque plegado.

Paso 1. Averiguar la dirección IP del teléfono#

Espere a que el teléfono se inicie (en la pantalla aparece «Welcome / Initializing… please wait» y después el reloj) y, en modo de espera, pulse la tecla OK — el botón redondo en el centro del bloque de navegación. En la pantalla aparecerá la dirección IP del teléfono (la línea IPv4), así como la dirección MAC y la versión del firmware. Esa misma pantalla se abre mediante Menu → Status.

Ilustración: Yealink T3 Series IP Phones User Guide V86.5, pág. 12 («Hardware»).

Captura de pantalla: Yealink T3 Series IP Phones User Guide V86.5, pág. 15 («Idle Screen»).

Si en la pantalla aparece 0.0.0.0 o «Network unavailable» en lugar de la dirección, el teléfono no ha recibido una dirección del router: compruebe el cable (el puerto Internet del teléfono, no el PC) y que en la red se reparta DHCP.

Paso 2. Entrar en la interfaz web#

Abra el navegador en el ordenador e introduzca en la barra de direcciones la IP del teléfono — por ejemplo http://192.168.0.10. Si el navegador avisa sobre el certificado (el teléfono se ha abierto por https), pulse «Continuar» — es el certificado autofirmado del propio aparato.

Captura de pantalla: Yealink SIP-T46U Quick Start Guide V86.36, pág. 3 («Configuring via web user interface»).

Existe un segundo usuario limitado user/user — con él no se puede configurar la cuenta, entre como admin.

Mientras no se cambie la contraseña de fábrica, el teléfono muestra un icono de advertencia en la barra de estado, y la interfaz web, un aviso «Default password is in use». Conviene cambiar la contraseña justo después de la configuración: Security → Password en el navegador o en el aparato Menu → Settings → Advanced Settings → Set Password. Si en algún momento se cambió la contraseña y se ha perdido, no se puede recuperar, solo restablecer los valores de fábrica.

Paso 3. Introducir las credenciales de la centralita#

En la interfaz web, abra la pestaña Account, seleccione Register a la izquierda y, en la lista Account de arriba, deje Account 1 (los T30/T31 tienen una sola línea; el resto, varias: use la primera). Cambie Line Active a Enabled y rellene los campos de la ventana «Credenciales de la extensión»:

Captura de pantalla: Yealink SIP-T46U Quick Start Guide V86.36, pág. 3 («Account Settings»).

Pulse Confirm al pie de la página. No hace falta reiniciar: el teléfono se registra en unos segundos.

Paso 4. Comprobar el registro#

• En el teléfono. En los T3x en blanco y negro, junto a la etiqueta de la línea en la esquina superior izquierda aparece un icono de auricular: verde — Registered (todo correcto), gris — Register Failed (el servidor rechazó: compruebe el usuario y la contraseña), amarillo — Registering (espera la respuesta del servidor: red, dirección, puerto). En los modelos en color, lo mismo lo muestra el botón de línea a la izquierda de la pantalla. Icono «!» en la barra de estado: abra Menu → Status → Warnings, ahí está el texto del problema (entre otros, «Default password is in use»: esto no es un error de registro).
• En el panel de administración. Telefonía → «Empleados y grupos»: junto al operador se enciende un punto verde, al lado, la hora de la última actividad y la cadena del modelo que el teléfono indica de sí mismo (por ejemplo, Yealink SIP-T31G 124.86.0.130). El estado se actualiza como máximo una vez por minuto.
• Llamada. Marque el número interno de un compañero. Si la llamada se establece pero no se oye a una de las partes, no es el registro, sino el flujo de voz: desactive SIP ALG en el router (véase la descripción general).

Calidad de sonido: prueba de eco *43. El punto verde solo indica el registro: la voz va en un flujo aparte y se rompe por separado. Marque en el teléfono *43 y pulse Send / OK (la mayoría de los aparatos no inician el marcado solo con el asterisco). La centralita descolgará, al cabo de un segundo dará un tono breve y después le devolverá su propia voz: hable al auricular unos diez segundos y escúchese. Si oye tanto el tono como su voz, el sonido pasa en ambos sentidos. Si hay tono pero no se oye, el sonido no llega del teléfono a la centralita (las más de las veces, la culpa es de SIP ALG en el router). Si no hay ni tono, el sonido no llega de la centralita al teléfono. El análisis de todos los casos y las cifras medidas (pérdidas, jitter, latencia) están en la sección «Comprobación de la calidad de la conexión».

Restablecimiento a los valores de fábrica#

El restablecimiento borra las cuentas, los ajustes de red (IP estática, VLAN), el idioma, la agenda y el historial de llamadas; el firmware se mantiene. Es necesario si el teléfono llegó con ajustes de otra persona (especialmente con la dirección del servidor de autoconfiguración de otro: ese aparato sobrescribirá su cuenta después de cada reinicio), si se perdió la contraseña de administrador o si después de experimentos el teléfono se comporta de forma extraña.

Desde el aparato, si se conoce la contraseña de administrador:

1. Menu → Settings → Advanced Settings (contraseña admin) → Reset Config. En T33P/T33G y otros modelos en color: Menu → Advanced (contraseña admin) → Reset Config.
2. Seleccione Reset to Factory Settings → Reset, confirme con OK.
3. El teléfono se reiniciará; el restablecimiento tarda varios minutos: no desconecte la alimentación hasta que aparezca la pantalla de espera.

Desde el aparato, si no se conoce la contraseña: en modo de espera, mantenga pulsada la tecla OK unos 10 segundos, hasta que el teléfono pregunte «Reset to factory setting?», y confirme con OK. Esta función está activada de fábrica; si el administrador la desactivó (parámetro features.reset_by_long_press_enable = 0), el teléfono no reaccionará o pedirá la contraseña; en ese caso solo queda la vía con contraseña.

Desde el navegador: Settings → Upgrade → Reset to Factory → en respuesta a «Do you want to reset to factory?» pulse OK. Al lado hay Reset Local Settings: esto NO es un restablecimiento completo, sino la limpieza únicamente de los cambios manuales.

Después del restablecimiento: idioma (Menu → Settings → Basic Settings → Language), zona horaria, si es necesario la red, y de nuevo el paso 3 con los datos del panel de administración. La contraseña de la interfaz web volverá a ser admin.

Solo reiniciar el teléfono sin restablecer: Menu → Settings → Basic Settings → Reboot (en los modelos en color: Menu → Basic → Reboot) o mantener pulsada la tecla ✕ (Cancel) en modo de espera.

Si el teléfono no se registra#

Por orden, de lo frecuente a lo poco frecuente:

1. Icono gris / Register Failed: el servidor rechazó. En 9 de cada 10 casos el login no se introdujo completo: en Register Name y User Name debe figurar la cadena sip-…-<número>, no «101». El segundo candidato es la contraseña: si alguien pulsó «Restablecer contraseña» en el panel de administración, la antigua ya no funciona; no la adivine, emita una nueva e introdúzcala de nuevo.
2. Icono amarillo / Registering no pasa: la solicitud no llega al servidor. Compruebe Server Host (la dirección de la ventana, sin http:// y sin espacios), Port 5060, Transport UDP. En un establecimiento con máquina de PBX dedicada la dirección es propia, no la genérica sip.<dominio>.
3. Line Active: Disabled: la línea simplemente está desactivada. Actívela y pulse Confirm.
4. El teléfono obtuvo IP, pero no sale a internet: en el router está cerrado el UDP 5060 saliente o está activado SIP ALG; el teléfono está en un Wi-Fi/VLAN de invitados. Conéctelo por cable a la red de servicio.
5. Los ajustes «cambian solos» después de reiniciar: el teléfono descarga una configuración ajena del servidor de autoconfiguración del propietario anterior: Settings → Auto Provision → borre Server URL, desactive PNP Active y DHCP Active, o haga un restablecimiento.
6. El firmware no es SIP. Yealink comercializa los mismos modelos con firmware para Microsoft Teams / Skype for Business / Zoom (por ejemplo T55A, T56A, T58A, serie MP): en la pantalla de arranque aparecerá el logotipo de Teams/Zoom, y la pestaña Account en la interfaz web no existe en absoluto. Ese aparato no se puede conectar a una PBX normal hasta que se le cargue el firmware SIP desde el sitio de Yealink (no existe para todos los modelos).

Si no ha funcionado, o el teléfono está registrado pero no hay sonido, la llamada se corta a los 30 segundos o no llegan las entrantes: análisis por síntomas en «El teléfono no funciona: diagnóstico», descifrado de los mensajes y códigos de error en «No se registra: códigos de error».

Modelos de la familia#

La interfaz web y los campos de la cuenta son iguales en todos; las diferencias están en la pantalla, el número de líneas y la alimentación. La letra P en el nombre = compatibilidad con PoE, G = puertos gigabit (y PoE), U/W = nuevas generaciones (PoE está presente en todos).

No son compatibles sin reflasheo: los modelos con el índice A y la línea MP (T55A, T56A, T58A, MP52/MP54/MP56) — son teléfonos Teams/Zoom con Android.

account.1.enable = 1
account.1.label = Бар
account.1.display_name = Бар
account.1.user_name = sip-xxxxxxxx-101
account.1.auth_name = sip-xxxxxxxx-101
account.1.password = <пароль из админки>
account.1.sip_server.1.address = <SIP-сервер из админки>
account.1.sip_server.1.port = 5060
account.1.sip_server.1.transport_type = 0

Preguntas frecuentes#

El teléfono muestra el icono del auricular en gris y «Register Failed» — ¿qué hacer?#

El servidor rechazó el registro: usuario o contraseña incorrectos. Abra Account → Register y compruebe que en Register Name y User Name figure el usuario completo (sip-…-<номер>), y que la contraseña sea la última emitida. Si tiene dudas, en el panel de administración pulse «Restablecer contraseña» e introduzca la nueva.

¿Dónde se puede ver en el teléfono a qué servidor está conectado?#

Menu → Status → More → Accounts (en los de color — Menu → Status → Accounts): muestra las cuentas y su estado. La dirección completa del servidor solo se ve en la interfaz web, en la página Account → Register.

¿Se puede configurar un Yealink con un código QR desde el panel de administración?#

No. El QR de la ventana «Credenciales de la extensión» solo lo entienden los softphones Zoiper y Linphone. Un Yealink de sobremesa se configura con los campos de la interfaz web; el botón «Copiar toda la configuración» los ofrece en un solo texto — es cómodo tenerlos a la vista.

El teléfono estuvo con otro operador y, tras configurarlo, por la mañana vuelve a no registrarse#

Dentro quedó la dirección del servidor de autoconfiguración del operador anterior: el teléfono descarga una configuración ajena cada vez que se reinicia. Haga un restablecimiento a los valores de fábrica y configúrelo de nuevo — o borre Settings → Auto Provision → Server URL.

A un empleado le cambiaron la extensión — ¿qué hay que cambiar en el teléfono?#

El usuario contiene el número, por lo que un número nuevo es una cuenta nueva: en Account → Register reescriba Register Name, User Name y Password desde la nueva ventana «Credenciales de la extensión». También conviene actualizar Label para que en la pantalla figure el número actual.

¿Se pueden asignar dos extensiones a un mismo teléfono?#

Sí, en los modelos con dos o más líneas: Account → Register → seleccione Account 2 y rellene la segunda cuenta. Los T19/T30 tienen una sola línea.

Fuentes#

• Yealink SIP-T46U Quick Start Guide V86.36 (sección «Configuring Your Phone»: IP con la tecla OK, acceso admin/admin, Account → Register) — https://support-cdn.yealink.com/attachment/document/20211224/dfc97b13-40d3-4808-a9e7-c602489b5fa3.pdf?v=1640312625109
• Yealink T3 Series IP Phones User Guide V86.5 (T30/T31/T33: pantalla, teclas, Menu → Status → Warnings, Reboot, Resetting to Factory Settings — págs. 84–85, contraseña de administrador — pág. 74) — https://support-cdn.yealink.com/attachment/upload/attachment/2021-3-25/3/4d4437e3-1912-4e11-9bce-d9ed0dd68a0a/Yealink+T3+Series+IP+Phones+User+Guide+V86.5.pdf
• Administrator's Guide for SIP-T2/T3/T4/T5/CP920 IP Phones V86.60 (credenciales de fábrica admin/admin y user/user — pág. 83; Line Active y rutas de menú — págs. 328–332; SIP Server → Port/Transport; Reset to Factory y restablecimiento manteniendo pulsada OK — pág. 608; Viewing Device Status — pág. 616). Yealink no ofrece las ediciones recientes mediante enlace directo (el portal de documentación usa JavaScript); copia — https://data.nag.wiki/Yealink/SIP-T53W/Yealink%20SIP-T2%20Series%20T3%20Series%20T4%20Series%20T5%20Series%20CP920%20IP%20Phones%20Administrator%20Guide%20V86.60%20(4).pdf ; portal oficial — https://support.yealink.com/en/portal/docList?archiveType=document&productCode=809bb158e075168e
• Yealink SIP IP Phones Auto Provisioning Guide V81.73 (archivos y000000000000.cfg / MAC.cfg, DHCP 66) — https://support.yealink.com/forward2filesystem/attachment/upload/attachment/2017-9-20/3/69be1ab8-91d3-46d7-b6f8-e2c7abe35272/Yealink+SIP+IP+Phones+Auto+Provisioning+Guide_V81_73.pdf
• Registro de fuentes primarias del catálogo: docs/phone-knowledge/sources/yealink.json