Nécessite votre attention
Un tableau de bord ordinaire affiche des chiffres. Ici, ce sont des actions qui sont affichées : « aujourd'hui, il y a N choses à faire », chaque élément disposant d'un seul bouton.
Ouvrez Panneau d'administration → Chat de travail → Nécessite une décision et basculez sur l'onglet « Sous contrôle ». En haut se trouve le filtre par établissement. L'ancienne adresse admin.cenaly.com/attention continue de fonctionner et mène au même endroit.
À côté, dans l'onglet « Urgent », se trouve la file des tâches à clôturer dans les prochaines 24 heures : nouvelles commandes, appels du serveur, réservations non confirmées, demandes « rappelez-moi » et autres — elles peuvent être clôturées directement dans la file. « Sous contrôle », c'est ce qui peut attendre plus de 24 heures et nécessite un traitement, pas un simple bouton.
S'il n'y a rien à faire, c'est indiqué tel quel : « Tout est sous contrôle ✅ ».
Huit sections#
| Section | Ce qui y figure | Où mène le bouton |
|---|---|---|
| Factures B2B en retard | montants en retard issus du rapport sur les impayés des contreparties | fiche de la contrepartie |
| Propositions en attente de réponse | propositions commerciales sans réponse, avec date d'expiration ; un badge distinct signale les « acceptées par le client » pour lesquelles aucune facture n'a encore été émise | document de la proposition commerciale |
| Tâches CRM du jour | tâches ouvertes dont l'échéance est aujourd'hui ou dépassée | onglet des tâches dans la section clients |
| Avis négatifs récents | note de 3 et moins, non traités, sur 14 jours | section des avis |
| Risques de caisse | règles de contrôle des pertes déclenchées | flux des opérations à risque |
| Documents | expirés et expirant dans les 30 jours, ainsi que les courriers et fichiers qu'un collaborateur n'a pas encore confirmé avoir lus | section des documents avec le filtre déjà appliqué |
| Dettes importantes des clients | soldes issus du « carnet de dettes » | répertoire des clients |
| Téléphonie | maillons rompus sur le chemin d'un appel entrant : serveur du standard téléphonique, ligne entrante, itinéraire, postes et leurs enregistrements | section téléphonie |
Chaque section affiche quelques lignes du haut, et non la liste complète — cela reste une liste d'actions, pas un rapport.
La section « Documents » n'apparaît que chez ceux qui ont activé la section « Documents » : si elle est désactivée, le bloc est absent et n'est même pas sollicité.
Risques de caisse#
Le bloc « Risques de caisse » occupe une place à part — c'est le seul qui ne provient pas des personnes, mais des règles : série d'annulations, série de remises, écart de caisse, dépense supérieure à la norme, bond du prix d'achat. Pour savoir comment elles sont conçues et comment les seuils se configurent — Contrôle des pertes.
Limites#
L'onglet est assemblé à partir de sources déjà existantes et ne stocke rien en propre. D'où la conséquence : si une source est indisponible (par exemple, le CRM n'est pas encore connecté), son bloc ne s'affiche simplement pas, et un avertissement discret « la liste peut être incomplète » apparaît en haut — l'écran ne plante pas.
Sections liées#
- Contrôle des pertes — les règles qui font apparaître le bloc « Risques de caisse »
- Réservations de tables — confirmation et placement des réservations
- Avis et réputation — traitement des avis négatifs
- Clients fidèles — historique et dettes d'un client
- Clients (CRM) — factures, propositions et tâches liées aux contreparties
- Documents — durées de validité et prise de connaissance par les collaborateurs
Questions fréquentes#
En quoi est-ce différent d'un tableau de bord ?#
Le tableau de bord répond à la question « comment vont les affaires », cet onglet répond à la question « que dois-je faire maintenant ». Ici, pas de graphiques, seulement des lignes avec des boutons.
Et où sont les demandes « rappelez-moi » et les réservations non confirmées ?#
Elles ont été déplacées vers l'onglet voisin « Urgent » : là, on peut non seulement les voir, mais aussi les clôturer sur place — indiquer qu'on a rappelé, confirmer ou annuler une réservation.
Pourquoi certaines sections ne sont-elles pas visibles ?#
Une section est masquée s'il n'y a rien à y afficher, ou si sa source est indisponible (module requis non connecté). Dans le second cas, un avertissement apparaît en haut.
Les données sont-elles mises à jour en temps réel ?#
L'onglet rassemble tout à l'ouverture. Les risques de caisse sont recalculés sur le serveur selon un calendrier, les autres sources sont lues telles qu'elles sont au moment du chargement.