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Chypre : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro

Où obtenir dans le pays « Chypre » un numéro avec trunk SIP, quels paramètres ils fournissent et quoi saisir dans l'espace de gestion pour que le numéro sonne sur le PBX

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Chypre : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro à un PBX

Cette page est la suite de l'instruction générale sur la connexion d'un numéro de fournisseur à un PBX : elle décrit ce qui est identique pour tout opérateur télécom — deux modes de trunk, ce qu'il faut demander au fournisseur, ce qu'il faut saisir dans le formulaire, les exigences réseau et le test de connexion. Ici, nous traitons des spécificités chypriotes : auprès de qui dans le pays on obtient un numéro avec un trunk SIP, ce que ce fournisseur délivre et ce qu'il faut en reporter dans Téléphonie → « Fournisseurs de communication » → « Ajouter un fournisseur ».

Les données ont été collectées le 9 septembre 2026 à partir de la documentation des opérateurs télécom, des catalogues de fournisseurs de PBX et des publications du régulateur ΓΕΡΗΕΤ (OCECPR) ; les liens figurent dans la section « Sources ».


En bref#

  • Un numéro avec un trunk SIP s'achète à Chypre. Aucune licence n'est requise pour l'établissement : la communication est fournie par un fournisseur chypriote opérant sous l'autorisation générale du régulateur ΓΕΡΗΕΤ, et vous ne faites que connecter votre PBX à son trunk.
  • Le marché est petit et peu transparent. Il y a quatre opérateurs télécom réseau — Cyta, epic, PrimeTel, Cablenet — plus une poignée de fournisseurs VoIP. Presque personne ne publie l'hôte, le port et les codecs du trunk : ils arrivent par courriel après l'activation. Deux exceptions — Telxi avec l'hôte permanent sip.telxi.com et CYPRUS P.B.X. avec un exemple de configuration Asterisk prêt à l'emploi.
  • Premier choix pour un réseau d'établissements — Cyta, la variante de service « Business Telephony for PBX Over the Internet » : le seul opérateur télécom à Chypre disposant d'une instruction publique pour un PBX externe (c'est aussi le seul fournisseur « preferred » du catalogue 3CX), mode enregistrement, appels nationaux illimités inclus dans l'abonnement.
  • Pour un seul établissement, le moins cher est PrimeTel « SIP Number Registration » : enregistrement d'un numéro (le login est le numéro lui-même), deux conversations simultanées et un numéro national inclus. Démarrage rapide sans aucun contrat local — Telxi : le trunk est délivré immédiatement depuis l'espace client.
  • ⚠️ Le principal piège local — le mot « trunk » chez les opérateurs télécom chypriotes désigne par défaut un raccordement via leur propre réseau, et non via Internet : chez Cyta, c'est la variante « Over the Cyta network » avec une seconde interface réseau sur la machine du PBX et des routes statiques manuelles, chez Cablenet — « over Private IP ». Un tel raccordement est indisponible pour un PBX dans le Cloud. Il faut commander explicitement un « SIP trunk over the Internet » et préciser d'emblée que le PBX est dans le Cloud et dispose d'une IP publique statique.
  • Documents. Chez les opérateurs télécom locaux, le trunk se vend sous contrat avec l'entreprise ; aucun ne propose de self-service « payé par carte — trunk reçu ». Le KYC pour un numéro chypriote est strict : les fournisseurs internationaux exigent une personne morale chypriote et une confirmation d'adresse, et le transfert de numéro, selon les synthèses sectorielles, n'est disponible que pour les entités enregistrées à Chypre.

Numéros dans le pays#

  • L'indicatif du pays est +357. Le plan de numérotation est fermé à huit chiffres, il n'y a ni préfixe national ni zéro initial : le numéro se compose de la même manière à l'intérieur du pays et depuis l'étranger. La sortie internationale est 00 + indicatif du pays.
  • Fixes (géographiques) — série 2, format 2ΧΧΧΧΧΧΧ, le deuxième chiffre définit la zone : 22 Nicosie, 23 Famagouste, 24 Larnaca, 25 Limassol, 26 Paphos.
  • Mobiles — 9ΥΧΧΧΧΧΧ. Les séries sont réparties entre opérateurs télécom directement dans le plan de numérotation : 94 — Cablenet, 95 — PrimeTel, 96 — epic (ex-MTN), 97 et 99 — Cyta.
  • Autres : 800ΧΧΧΧΧ — gratuits, 80ΥΧΧΧΧΧ — à coût partagé, 77ΧΧΧΧΧΧ — numéro unique pour toute Chypre (Universal Access Number, les fameux numéros « 7777 »), 700ΧΧΧΧΧ — personnels, 900ΧΧΧΧΧ/909ΧΧΧΧΧ — premium. L'appel d'urgence est le numéro européen commun 112.
  • En E.164, un numéro chypriote s'écrit +357 suivi des mêmes 8 chiffres : +357 22 251245.

⚠️ Numérotation à huit chiffres et vérification de ligne. Dans l'onglet « Lignes », le PBX compare les sept derniers chiffres du numéro entrant avec le numéro de la ligne — le format du fournisseur importe peu ici, 22251245 et +35722251245 donnent la même terminaison. Mais un numéro chypriote comporte huit chiffres, donc le premier — le chiffre de zone ou de série — échappe à la comparaison : les numéros 22251245 (Nicosie) et 92251245 (mobile) sont indiscernables pour le PBX et fusionneront en une seule ligne. Créez les lignes avec des numéros complets à huit chiffres et, si l'établissement a plusieurs numéros, vérifiez que leurs sept derniers chiffres ne coïncident pas.

⚠️ Le format du numéro entrant varie selon les fournisseurs. Cyta et epic utilisent le numéro national à huit chiffres (dans les modèles 3CX, pour les deux, le numéro du trunk se saisit sous la forme 22251245), Telxi — le format E.164, tandis que CYPRUS P.B.X. et PrimeTel en mode « SIP Number Registration » envoient à la place du numéro le login du trunk — la ligne ne peut alors pas être distinguée par le numéro, mais avec un seul numéro cela ne gêne pas (voir « Le fournisseur envoie son login à la place du numéro »).


Qui fournit un numéro avec un trunk SIP#

Fournisseur Quels numéros Trunk pour votre PBX Mode Comment commander Remarque
Cyta fixes, mobiles 97/99, 800, 77 oui, option « Over the Internet » REGISTER ligne professionnelle 150 ou formulaire sur le site seul fournisseur « preferred » de 3CX à Chypre ; paramètres envoyés par e-mail
PrimeTel fixes, mobiles 95, 7777, PRI oui : « SIP Trunk over Internet » et « SIP Number Registration » REGISTER demande auprès de PrimeTel Business le seul à publier la liste des paramètres qu'il enverra par e-mail
Cablenet fixes, mobiles 94 oui, « over Private IP ou OTT » REGISTER ou par IP demande sur le site, tél. 120, raccordement via des partenaires il faut bien commander l'OTT ; codecs alaw/ulaw confirmés par la certification Yeastar
Telxi fixes chypriotes, internationaux oui, en libre-service REGISTER en ligne sur portal.telxi.com, avec vérification des documents seul hôte public du pays ; référencé à la fois dans le catalogue 3CX et dans le catalogue Yeastar pour Chypre
KCM Telecom numéros locaux et internationaux, portabilité oui, « virtually any PBX » REGISTER demande sur le site, tél. +357 25 056432 30 jours de test gratuit avec 100 € de crédit ; paramètres fournis par un chargé de compte
CYPRUS P.B.X. chypriotes (portabilité), internationaux oui, « Register SIP trunk over public Internet », 2/4/8 canaux REGISTER demande ou compte de démonstration sur le site ⚠️ la documentation n'autorise que le codec G.729, que notre PBX ne prend pas en charge — voir la fiche
epic fixes, mobiles 96, 8000, 77 oui, plans « Internet SIP8/16/25/50 », à partir de 4 lignes à préciser auprès de l'opérateur télécom ligne professionnelle 131 le plan d'entrée — 8 canaux et 25 numéros — est excessif pour un seul établissement
S.P. Intelligent Telecoms numéros VoIP chypriotes et internationaux oui par IP (sans enregistrement) site, tél. +357 22 030030 mode et codecs connus uniquement via la certification Yeastar
ImpacTech / Impact Telecom DID chypriotes, terminaison internationale oui par IP (sans enregistrement) via le service commercial profil client : centres d'appels ; un DID isolé les intéresse peu
Fusion IT Consultants numéro chypriote à partir de 5 €/mois à préciser — ils vendent leur propre PBX, en Cloud ou local à préciser site, bureau à Paphos revendeur : le numéro proviendra de l'un des quatre opérateurs télécom
Telnyx, Twilio, DIDWW, Zadarma, didlogic chypriotes et internationaux oui REGISTER ou par IP en ligne, avec vérification des documents voir « Fournisseurs internationaux »

Les six premières lignes correspondent aux fournisseurs dont les paramètres (hôte, mode, codecs) sont connus à l'avance d'après la documentation ou la certification des éditeurs de PBX : leurs fiches figurent ci-dessous. Les autres sont traités dans une section distincte — soit leur mode n'est pas publiquement annoncé, soit le trunk vers un PBX tiers n'est pas confirmé.


Cyta#

Opérateur historique du pays (Cyprus Telecommunications Authority, semi-public). Le service s'appelle Business Telephony for PBX : raccordement du PBX du client au réseau Cyta par SIP, appels nationaux illimités vers les fixes et les mobiles de tous les opérateurs télécom inclus dans l'abonnement, mise à l'échelle du nombre de numéros, renvoi de tous les appels entrants vers un site de secours.

Demande — via la ligne professionnelle 150 ou le formulaire sur le site. Le trunk est proposé en deux variantes, et c'est le choix déterminant : « Over the Internet (requires a Static Public IP Address) » — « for users that may have their PBX installed anywhere in the world or hosted in the Cloud », c'est notre cas ; et « Over the Cyta copper/fibre network » — uniquement lorsque le PBX est physiquement installé sur un site raccordé au réseau Cyta (il faut une seconde interface réseau, des routes statiques manuelles vers leurs serveurs et une adresse issue de leur réseau WAN). Les commerciaux proposent la seconde par défaut — exigez la première par écrit.

Après l'activation, Cyta envoie par e-mail : Registration/Authentication Number, le numéro de téléphone attribué, Outbound Proxy server, Username for Authentication, Password.

Quoi saisir dans l'administration

Champ Valeur
Hôte SIP Outbound Proxy server de l'e-mail Cyta — l'opérateur télécom n'a pas d'hôte public permanent
Port 5060, si l'e-mail n'en indique pas d'autre
Transport UDP, si l'opérateur télécom n'en nomme pas d'autre
Enregistrement ✅ REGISTER — « S'enregistrer auprès du fournisseur »
Identifiant Registration/Authentication Number de l'e-mail
Mot de passe Password de l'e-mail

Quoi configurer chez le fournisseur : commander le service précisément comme « SIP Trunk over the Internet », en indiquant que le PBX est dans le Cloud → transmettre à l'opérateur télécom la valeur « IP statique » de l'onglet « Serveur » → recevoir l'e-mail avec les identifiants → diriger les numéros vers le trunk → créer les lignes avec les numéros complets à huit chiffres.

Pièges ⚠️

  • Trois identifiants au lieu de deux. Cyta délivre séparément Registration/Authentication Number, Username for Authentication et Password (dans 3CX, ils correspondent à « Authentication ID », « 3 Way Authentication Password » et « Authentication Password »), alors que notre formulaire ne comporte que deux champs — « Identifiant » et « Mot de passe ». Demandez à l'ingénieur Cyta si Authentication Number et Username coïncident : si oui, le trunk se crée de façon habituelle ; si non, écrivez à notre support, des valeurs différentes pour l'authentification et pour l'identification s'activent côté serveur.
  • Adresse publique dans la signalisation. Pour la variante « Over the Internet », Cyta s'attend à voir l'adresse publique du PBX ; sur un PBX dédié, elle est statique et renseignée automatiquement, aucun réglage spécifique n'est nécessaire dans le formulaire.
  • Port, transport, codecs et DTMF ne sont pas annoncés publiquement par l'opérateur télécom — ils sont envoyés avec les identifiants. Vérifiez que G.711 a-law est autorisé sur le trunk : notre PBX ne prend pas en charge G.729.

Source : Cyta — Business Telephony for PBX · 3CX — Configuring Cyta SIP Trunk — 09.09.2026.


PrimeTel#

Le plus grand opérateur télécom privé de Chypre, avec son propre backbone VoIP. Pour une PBX tierce, il propose deux produits :

  • SIP Trunk over Internet — « for users that may have their PBX system installed anywhere in the world or hosted in the Cloud and requires a Static Public IP Address », de 4 à 32 canaux et plus ;
  • SIP Number Registration — l'enregistrement d'un seul numéro « for users and companies that may need one single number registration » : deux conversations simultanées, un numéro national inclus, le numéro fonctionne partout, à condition d'avoir internet.

PrimeTel est le seul opérateur télécom chypriote à énumérer publiquement ce qu'il enverra précisément par e-mail : SIP Signaling IP Addresses / SIP Port, SIP Media IP Addresses, transport, codecs, packet size, DTMF, fax, Authentication et Number of Digits send/receive from PBX. Pour l'enregistrement de numéro, la liste est plus courte : Username for Authentication (c'est le numéro attribué), Password, Domain.

Quoi saisir dans l'admin

Champ Valeur
Hôte SIP Domain de l'e-mail (pour l'enregistrement de numéro) ou SIP Signaling IP Address (pour le trunk)
Port SIP Port de l'e-mail, généralement 5060
Transport SIP Signaling transport Protocol de l'e-mail, généralement UDP
Enregistrement ✅ REGISTER pour « SIP Number Registration » ; pour le trunk — selon le champ Authentication de l'e-mail
Identifiant Username for Authentication — dans l'enregistrement de numéro, c'est le numéro attribué lui-même
Mot de passe Password de l'e-mail

Quoi configurer chez le fournisseur : choisir le produit (un établissement avec un seul numéro — « SIP Number Registration », plusieurs numéros et canaux — « SIP Trunk over Internet ») → pour le trunk, transmettre l'IP statique de la PBX → convenir du Number of Digits send/receive from PBX, en demandant le numéro complet à huit chiffres en entrant → préciser les codecs : il nous faut alaw, ulaw ou g722.

Pièges ⚠️ Les deux canaux de « SIP Number Registration » sont un plafond strict : un établissement avec une file d'appels aux heures de pointe s'y heurtera immédiatement. L'opérateur télécom nomme SIP Signaling IP Addresses au pluriel, alors que le formulaire de trunk n'indique qu'un seul hôte : si PrimeTel appelle depuis une adresse différente de celle enregistrée, l'appel entrant ne sera pas reconnu — demandez la liste des adresses et convenez de l'adresse principale. En cas d'indisponibilité de la PBX, l'opérateur télécom dispose d'un renvoi d'urgence de tous les numéros du trunk via les codes 44XXXXXXXX (activer) et 45XXXXXXXX (désactiver), ainsi que d'un menu vocal 77776012 (PIN requis).

Source : PrimeTel Business — Business telephony · PrimeTel — Business Telephony — 09.09.2026.


Cablenet#

Troisième opérateur télécom réseau (Cablenet Communication Systems PLC, groupe United Group) avec sa propre fibre optique. Le produit — SIP Trunks, « available over Private IP or over the internet (OTT), suitable for existing PBX integration » ; l'installation et le matériel passent par des partenaires intégrateurs, la demande se fait depuis le site ou par téléphone au 120.

L'opérateur télécom ne publie pas les paramètres techniques, mais le trunk est certifié par le fournisseur de PBX Yeastar (vérifié sur P-Series) : type de fournisseur — « Register & Peer », autrement dit les deux modes sont pris en charge, codecs — ulaw et alaw, numérotation DTMF — RFC 2833. C'est exactement ce que sait faire notre PBX.

Quoi saisir dans l'admin

Champ Valeur
Hôte SIP l'adresse fournie par Cablenet à l'activation — il n'y a pas d'hôte public permanent
Port 5060, si les documents de connexion n'en indiquent pas d'autre
Transport UDP, si l'opérateur télécom n'en nomme pas d'autre
Enregistrement au choix : ✅ REGISTER (plus simple) ou ⬜ par IP — dans ce cas, transmettez à l'opérateur télécom l'IP statique de la PBX
Identifiant le compte du trunk issu des documents de connexion (en cas d'enregistrement)
Mot de passe le mot de passe du trunk, au même endroit

Quoi configurer chez le fournisseur : déposer la demande précisément comme « SIP Trunk OTT » — la variante « over Private IP » suppose une interconnexion privée, qui n'atteint pas une PBX cloud → transmettre l'IP statique de la PBX (obligatoire en mode par IP, utile aussi en enregistrement) → associer les numéros au trunk → confirmer que alaw/ulaw sont autorisés sur le trunk.

Pièges ⚠️ La section SIP trunk du site de l'opérateur télécom ne contient aucun paramètre technique et mène à un formulaire « Apply now » — tout dépend du partenaire intégrateur, et c'est à lui qu'il faudra aussi demander une trace en cas de dépannage. Solution de contournement si l'intégrateur est lent : l'hébergeur chypriote CYPRUS P.B.X. garde ses serveurs dans le centre de données de Cablenet et transfère chez lui des numéros « from any Telecom provider ».

Source : Cablenet Business — Telephony · Yeastar — Certified SIP Trunk Providers, Cyprus — 09.09.2026.


Telxi#

Fournisseur international en libre-service (portal.telxi.com) : attribution instantanée d'un trunk, DID, pay-as-you-go. Pour Chypre, il est important de noter qu'il figure à la fois dans le catalogue 3CX pour Chypre (aux côtés de Cyta, epic et Twilio) et dans la certification Yeastar pour Chypre — autrement dit, il dispose d'un inventaire chypriote, sans contrat avec un bureau local. Yeastar l'a validé comme « Register Trunk » avec les codecs ulaw, alaw, g722, g729a et GSM et la signalisation DTMF RFC 2833.

Ce qu'il faut saisir dans l'admin

Champ Valeur
Hôte SIP sip.telxi.com
Port 5060
Transport UDP (TLS et SRTP sont optionnels chez le fournisseur, non pris en charge chez nous pour les trunks)
Enregistrement ✅ REGISTER — autorisation par identifiant de trunk
Identifiant identifiant du trunk (trunk account ID) depuis le portail
Mot de passe mot de passe du trunk, au même endroit

Ce qu'il faut configurer chez le fournisseur : s'inscrire sur le portail et passer la vérification des documents → créer un trunk SIP (attribué immédiatement) → acheter un numéro chypriote de la zone souhaitée (22–26) → le diriger vers le trunk → saisir les numéros au format international, comme l'exige le fournisseur.

Pièges ⚠️ Telxi n'est pas un opérateur télécom chypriote, mais un fournisseur international avec des numéros chypriotes. Pour les appels entrants, cela n'a pas d'importance, mais les appels sortants avec un numéro chypriote via une route internationale passent moins bien : selon les analyses sectorielles de 2026, Chypre figure parmi les pays où, depuis le 1er juillet 2025, le CallerID fixe national acheminé par des routes internationales est soumis à une surtaxe (nous n'avons pas vu de décision du régulateur formulée ainsi — vérifiez auprès du fournisseur). Conclusion pratique : pour les appels sortants avec un numéro local, un opérateur télécom chypriote est plus fiable ; Telxi est bon pour les appels entrants et comme démarrage rapide.

Source : 3CX — SIP Trunk Providers, Cyprus · Yeastar — Certified SIP Trunk Providers, Cyprus — 09.09.2026.


KCM Telecom#

Fournisseur corporate chypriote basé à Limassol : PBX cloud, centre d'appels, trunks SIP, numéros locaux et internationaux, portabilité des numéros. Promet « Tier 1 and Tier 2 routes only — no grey routes », « bring your existing numbers or virtually any PBX » et 30 jours d'essai gratuit avec 100 € de crédit d'appels — la liaison peut être testée avant tout paiement.

Aucun paramètre sur le site ; le trunk est certifié Yeastar (P-Series Cloud Edition) : type de fournisseur — « Register Trunk », codecs ulaw, alaw, g729a, signalisation DTMF RFC 2833.

Ce qu'il faut saisir dans l'admin

Champ Valeur
Hôte SIP adresse fournie dans le compte KCM — pas d'hôte public permanent
Port 5060, si le compte n'en indique pas d'autre
Transport UDP, si le fournisseur n'en nomme pas d'autre
Enregistrement ✅ REGISTER — le fournisseur n'a certifié aucun autre mode
Identifiant identifiant de trunk depuis le compte
Mot de passe mot de passe du trunk, au même endroit

Ce qu'il faut configurer chez le fournisseur : demander l'essai gratuit et préciser explicitement dans la demande qu'il faut un trunk vers votre propre PBX (Asterisk), et non leur PBX cloud → commander un numéro chypriote ou porter un numéro existant → vérifier que alaw est autorisé sur le trunk et que G.729 n'est pas forcé.

Pièges ⚠️ L'entreprise vend avant tout son PBX cloud, et les commerciaux proposeront celui-ci par défaut ; la formule « virtually any PBX » est marketing, seuls les paramètres concrets communiqués par un gestionnaire font foi. Demandez-les par écrit en suivant la liste de la section « Ce qu'il faut demander au fournisseur ».

Source : KCM Telecom — SIP Trunking · Yeastar — Certified SIP Trunk Providers, Cyprus — 09.09.2026.


CYPRUS P.B.X.#

Entreprise chypriote (Limassol, depuis 2011) proposant un PBX cloud et un service « Register SIP trunk over public Internet » : trunk avec enregistrement sur 2, 4 ou 8 appels simultanés, portabilité de numéros chypriotes, numéros internationaux, compte démo sur demande. Serveurs dans le datacenter Cablenet et en Allemagne et en Finlande.

C'est le seul fournisseur du pays avec un exemple public de configuration Asterisk : après activation, le portail affiche Username, password et domain, et la documentation fournit un fragment prêt à l'emploi avec l'enregistrement username:password@domain_name, la signalisation DTMF RFC 2833 et le média via le PBX — tout cela correspond à nos valeurs par défaut.

⚠️ Mais dans ce même exemple, un seul codec est autorisé — G.729, alors que notre PBX ne parle que G.711 a-law, G.711 µ-law et G.722. En l'état, la liaison ne fonctionnera pas : l'enregistrement s'établira et l'appel aboutira, mais l'audio ne se négociera pas et l'appel sera coupé. Avant de payer, demandez par écrit au fournisseur d'activer G.711 a-law (PCMA) sur le trunk — G.729 est généralement mis pour économiser la bande passante et alaw est activé sur demande. Si vous obtenez confirmation — ce fournisseur devient le plus prévisible du pays ; sinon — prenez-en un autre.

Ce qu'il faut saisir dans l'admin (après confirmation de G.711 a-law)

Champ Valeur
Hôte SIP domain depuis le portail CYPRUS P.B.X.
Port 5060
Transport UDP
Enregistrement ✅ REGISTER
Identifiant Username depuis le portail
Mot de passe password depuis le portail

Ce qu'il faut configurer chez le fournisseur : demander un compte démo ou acheter un trunk avec le nombre de canaux souhaité → obtenir une confirmation écrite de G.711 a-law → porter un numéro chypriote ou en commander un nouveau → noter que l'appel entrant arrive sur l'identifiant du trunk, et non sur le numéro : avec un seul numéro, la ligne peut ne pas être créée du tout.

Pièges ⚠️ La documentation du fournisseur est écrite pour l'ancien module Asterisk (chan_sip), alors que notre PBX fonctionne sous pjsip : les valeurs des champs se transposent à l'identique, mais le support les nommera à sa façon — référez-vous au tableau ci-dessus.

Source : CYPRUS P.B.X. — Configure Register SIP Trunk · Register SIP trunk over public Internet — 09.09.2026.


Opérateurs « sous contrat » et fournisseurs avec autorisation par IP#

epic, S.P. Intelligent Telecoms, ImpacTech, Fusion IT — ce que l'on sait
  • epic (ex-MTN Cyprus, propriétaire — Monaco Telecom) — deuxième opérateur télécom par taille. Le produit SIP Trunk est décrit comme « for businesses with an On-Premise PBX and 4 or more lines », « may be offered through any broadband access medium » ; les tarifs — Internet SIP8/16/25/50 pour 8/16/25/50 appels simultanés et 25/75/100/300 numéros fixes. Le nom même « Internet SIP » indique que l'interconnexion est possible par internet. Dans le catalogue 3CX, epic figure comme fournisseur pris en charge avec l'exigence de saisir le numéro du trunk au format national (22251245). Le mode d'autorisation, l'hôte, le port et les codecs ne sont pas publiés — c'est le gestionnaire qui les communique (ligne professionnelle 131). ⚠️ Le plan d'entrée — 8 canaux et 25 numéros : pour un seul café c'est excessif, epic a du sens pour un réseau d'établissements.
  • S.P. Intelligent Telecoms — fournisseur VoIP de Nicosie (intelligenttelecoms.eu, tél. +357 22 030030) : numéros chypriotes et internationaux, PBX cloud. Selon la certification Yeastar, le trunk fonctionne par IP, sans enregistrement (« Peer Trunk, port based »), codecs a-law et u-law, tonalités DTMF RFC 2833. L'hôte (l'adresse de leur SBC) est fourni lors du raccordement. Marche à suivre : transmettre au fournisseur l'IP statique de notre PBX pour la liste blanche, obtenir l'adresse de leur SBC et la saisir dans le champ « Hôte SIP », décocher l'enregistrement. ⚠️ En mode par IP, l'adresse depuis laquelle le fournisseur appelle doit coïncider avec l'hôte déclaré — sinon les appels entrants ne sont pas reconnus. ⚠️ Le domaine intelligenttelecoms.com est mis en vente et n'a aucun rapport avec le fournisseur.
  • ImpacTech / Impact Telecom — groupe chypriote de Limassol, sa branche télécom vend de la terminaison internationale, des numéros et des solutions cloud. Selon la certification Yeastar — également autorisation par IP, codecs a-law, u-law, G729, tonalités DTMF RFC 2833. Il n'existe pas de documentation propre pour le raccordement d'un PBX externe. ⚠️ Le profil client est le trafic sortant des centres d'appels : un numéro entrant pour un seul restaurant les intéresse peu, il faudra attendre un tarif individuel.
  • Fusion IT Consultants — fournisseur internet et téléphonie de Paphos avec une grille tarifaire publique (numéro chypriote 5 €/mois, internationaux 5–10 €/mois, poste supplémentaire 3 €/mois) et un support gratuit 24h/24. Vend un PBX cloud ou local ; la vente d'un trunk vers un PBX tiers n'est pas explicitement annoncée, les paramètres ne sont pas publiés. Convient comme « la personne à côté qui s'en occupe » pour un établissement à Paphos — mais le numéro viendra de l'un des quatre opérateurs télécom, et le SLA sera le sien.

Pour tous ceux cités ci-dessus, demandez les paramètres selon la liste de la section « Que demander au fournisseur » et saisissez-les dans le même formulaire que pour les autres.


Fournisseurs internationaux avec des numéros du pays#

Les fournisseurs internationaux vendent aussi des numéros chypriotes ; chez eux, les paramètres du trunk sont communs à tous les pays — reprenez-les depuis la fiche du fournisseur dans le catalogue de l'admin ou depuis la section « Ajouter un fournisseur ». Ici — uniquement les spécificités chypriotes :

  • DIDWW — les numéros chypriotes sont répartis par zones : +357 22 Nicosie, -23 Famagouste, -24 Larnaca, -25 Limassol, -26 Paphos, les nationaux +357 77 et les gratuits +357 800. Les numéros mobiles et à coût partagé ne sont pas disponibles pour Chypre. L'enregistrement de l'abonné est obligatoire pour les numéros géographiques et nationaux et n'est pas requis pour les gratuits 800 — c'est la voie la plus simple pour une personne morale étrangère sans présence chypriote.
  • Zadarma — numéros géographiques des cinq zones et nationaux 77 ; Nicosie — à partir de $6/mois avec deux canaux entrants, le numéro attribué est aléatoire. KYC strict : si le numéro est souscrit par une personne morale, celle-ci doit être enregistrée à Chypre, plus un passeport ou une ID et un justificatif d'adresse de moins de 6 mois. ⚠️ Les numéros nationaux chypriotes 77 chez lui ne peuvent pas servir pour les appels sortants — uniquement la réception.
  • Telnyx — Chypre est pris en charge, il existe une procédure distincte de portage de numéro : une procuration avec adresse locale pour les numéros géographiques, la dernière facture de l'opérateur précédent, un extrait d'immatriculation de la société, un document du représentant et un justificatif d'adresse.
  • Twilio — dans le catalogue 3CX, il figure pour Chypre au même titre que Cyta et epic, donc il dispose bien de numéros chypriotes. Fonctionne chez nous en mode d'autorisation par IP.
  • didlogic — est certifié Yeastar précisément dans la liste chypriote (Register & Peer, codecs ulaw, alaw, g722, g729a), donc il dispose lui aussi d'un inventaire chypriote.
  • Commun à tous les fournisseurs internationaux de ce marché : le CallerID n'est autorisé qu'avec son propre numéro ; pour les appels sortants avec un numéro géographique chypriote, un opérateur télécom local est plus fiable (voir les pièges dans la fiche Telxi) ; l'accès à l'appel d'urgence 112 via un numéro de fournisseur international est à vérifier séparément.

Portage du numéro#

  • Le portage fonctionne et est régulé par ΓΕΡΗΕΤ : le régulateur dispose d'une section distincte « Φορητότητα » avec les procédures. Sont portés les numéros géographiques à l'intérieur de la même zone géographique, les mobiles et les non-géographiques. On ne peut pas changer de zone en même temps que de fournisseur : le numéro 25… restera limassolien.
  • C'est le fournisseur d'accueil qui initie le portage. Chez PrimeTel, le portage de capacités numériques se fait « without limitations on number of DIDs and at no extra cost or fixed charge » ; chez Cablenet, CYPRUS P.B.X. et KCM Telecom c'est un service standard ; Zadarma porte un numéro chypriote gratuitement.
  • ⚠️ Selon les synthèses sectorielles, seul un sujet enregistré à Chypre peut porter un numéro (nous n'avons pas trouvé de confirmation dans les termes du régulateur lui-même — vérifiez auprès du fournisseur d'accueil). Pour une société étrangère sans personne morale chypriote, il est plus pratique de prendre un nouveau numéro chez un fournisseur international que de porter un numéro existant.
  • Les délais de portage ne sont annoncés publiquement ni par le régulateur ni par les opérateurs télécom — demandez-les au fournisseur d'accueil lors du dépôt de la demande.
  • Un contournement d'urgence pendant le portage existe chez PrimeTel : les codes 44XXXXXXXX et 45XXXXXXXX activent et désactivent le renvoi inconditionnel de tous les numéros du trunk vers un autre numéro chypriote (PIN requis).

Règles et documents#

Régulateur, autorisation des opérateurs télécom, KYC, appels d'urgence, enregistrement des conversations, nord de l'île
  • Pas de licence VoIP — une autorisation générale par notification. Le régulateur est ΓΕΡΗΕΤ / OCECPR. Une entreprise qui souhaite fournir des services de communications électroniques dépose une déclaration d'enregistrement et entre dans le registre des autorisations ; l'établissement en tant qu'abonné ne dépose rien — c'est l'obligation du fournisseur. ΓΕΡΗΕΤ attribue les ressources de numérotation aux opérateurs télécom, qui les attribuent ensuite aux abonnés.
  • Le numéro géographique est lié à une zone. Le lieu d'activité de l'abonné doit se trouver dans la zone géographique correspondante — autrement dit, un numéro 25… est pris par les établissements de Limassol, pas de Paphos. La formulation provient de la synthèse des restrictions nationales d'un fournisseur VoIP ; le texte du plan de numérotation chypriote ne traite pas explicitement de l'usage nomade, donc lors de la commande d'un numéro d'une autre zone, demandez au fournisseur.
  • Le KYC sur un numéro exige une présence chypriote. Chez Zadarma, la condition est formulée clairement : la personne morale doit être enregistrée à Chypre, plus une pièce d'identité et une confirmation d'adresse de moins de 6 mois. Chez DIDWW, l'enregistrement est obligatoire pour les numéros géographiques et nationaux et n'est pas nécessaire pour les numéros gratuits. Chez Telnyx, le transfert nécessite une procuration avec une adresse locale. Chez les opérateurs télécom locaux — un contrat habituel avec l'entreprise.
  • CallerID. Nous n'avons pas trouvé d'interdiction chypriote spécifique à la substitution de numéro. En revanche, selon des analyses sectorielles, depuis le 1er juillet 2025, Chypre fait partie des pays où le CallerID fixe national, acheminé par des routes internationales, est soumis à une surtaxe (nous n'avons pas vu de décisions du régulateur formulées ainsi). Conclusion pratique : émettez les appels sortants avec un numéro chypriote via un opérateur télécom chypriote.
  • Appels d'urgence — le 112 paneuropéen. Lors de la commande d'un trunk, l'adresse d'installation est communiquée au fournisseur : c'est elle qui sera transmise au service d'urgence. Demandez une confirmation écrite de l'accès au 112 sur le trunk — un établissement sans cela porte un risque juridique.
  • Enregistrement des conversations — régime général de l'UE : RGPD plus les lois chypriotes sur la protection des données et sur la confidentialité des communications. Il n'existe pas d'autorisation « téléphonique » spécifique ; la pratique est la même que partout — un avertissement sur l'enregistrement au début de la conversation, activé dans les paramètres de l'établissement.
  • ⚠️ Le nord de l'île — un autre pays pour la téléphonie. Sur le territoire occupé s'appliquent le plan de numérotation turc (+90 392) et des opérateurs télécom turcs, et pour les établissements en Turquie, aucun PBX dédié n'est créé chez nous (voir la liste des pays dans l'aperçu). Pour un établissement à Kyrenia ou Famagouste du contour nord, il reste un numéro chypriote +357 d'un fournisseur de la République ou un numéro international.

Si ça ne fonctionne pas#

Symptôme Cause chypriote Que faire
L'opérateur télécom propose un « trunk » qui ne se connecte de nulle part C'est une interconnexion sur le réseau de l'opérateur télécom : chez Cyta, l'option « Over the Cyta network » (second interface réseau, routes statiques), chez Cablenet — « over Private IP » Reformulez la demande : « SIP trunk over the Internet vers notre PBX dans le Cloud, IP publique statique, G.711, UDP, sans TLS »
L'enregistrement chez Cyta ne démarre pas, les identifiants sont saisis correctement L'opérateur télécom a délivré un Registration/Authentication Number et un Username for Authentication différents, alors que le formulaire comporte deux champs Demandez à l'ingénieur Cyta si les valeurs coïncident ; si non — écrivez à notre support, la séparation s'active côté serveur
L'appel est arrivé, mais la ligne n'a pas été trouvée Le fournisseur envoie les 8 chiffres nationaux, alors que la ligne est configurée autrement ; ou le fournisseur envoie le login du trunk au lieu du numéro (CYPRUS P.B.X., PrimeTel en mode enregistrement par numéro) Configurez la ligne avec le numéro complet à huit chiffres ; si le login est envoyé au lieu du numéro, la ligne peut ne pas être configurée s'il n'y a qu'un seul numéro
Deux numéros de l'établissement aboutissent à la même règle Un numéro chypriote comporte 8 chiffres, mais la comparaison se fait sur les sept derniers — le premier chiffre est omis, et les numéros fusionnent Vérifiez les terminaisons de tous les numéros du locataire ; en cas de coïncidence, séparez les appels non pas par lignes, mais par horaire ou par règles de routage
Silence dans un sens ou dans les deux La négociation est retombée sur G.729 — le seul codec de la configuration publique de CYPRUS P.B.X., également présent chez KCM Telecom et ImpacTech Demandez au fournisseur de laisser G.711 a-law comme codec prioritaire sur le trunk
Enregistré, mais les appels entrants n'arrivent pas toujours (PrimeTel, mode par IP) L'opérateur télécom appelle depuis plusieurs adresses de signalisation, alors qu'un seul hôte est indiqué dans le formulaire Demandez la liste complète des adresses et convenez de l'adresse principale ; en mode par IP, c'est critique

Les causes générales, indépendantes du pays, sont dans « Si les appels ne passent pas » ; la vérification de l'adresse et du port — dans « Tester la connexion » ; les appels sortants et la substitution de numéro — dans « Appels sortants ».


Questions fréquentes#

Quel opérateur télécom choisir si rien n'est encore connecté ?#

Pour un seul établissement — PrimeTel « SIP Number Registration » : l'identifiant correspond au numéro, le numéro national est inclus, deux conversations simultanées suffisent à un petit café, et aucune IP statique n'est requise du côté de l'opérateur télécom. Pour un réseau d'établissements — Cyta « Business Telephony for PBX / Over the Internet » : appels nationaux illimités dans l'abonnement et seule instruction publique du pays pour un PBX externe. Si le numéro est nécessaire aujourd'hui et sans contrat local — Telxi, le trunk est délivré immédiatement depuis le compte.

Pourquoi les opérateurs télécom chypriotes n'ont-ils pas de tableaux avec l'hôte et le port ?#

Parce qu'ils ne les publient pas : l'hôte, le port, les codecs et le format du numéro entrant arrivent par courriel après l'activation du service. Les seules exceptions — Telxi avec l'hôte permanent sip.telxi.com et CYPRUS P.B.X. avec un exemple de configuration public. Chez les autres, les tableaux indiquent quel champ du courriel saisir où — demandez ces valeurs à l'aide de la liste de la section « Que demander à l'opérateur télécom ».

Qu'est-ce qui ne va pas avec CYPRUS P.B.X., s'il a la documentation la plus détaillée ?#

Seulement le codec. Dans l'exemple de configuration officiel, le seul codec autorisé est G.729, alors que notre PBX parle en G.711 a-law, G.711 µ-law et G.722. Avec une telle combinaison, l'enregistrement aboutira, mais le son ne sera pas négocié. Les opérateurs télécom activent généralement le G.711 a-law sur demande — demandez une confirmation écrite, et l'opérateur télécom deviendra l'une des meilleures options du pays.

Un numéro à huit chiffres suffit-il pour un routage correct des lignes ?#

Pour un seul numéro — oui. Le problème apparaît si l'établissement possède plusieurs numéros chypriotes : le PBX compare les sept derniers chiffres, or un numéro chypriote en compte huit, donc le premier chiffre (zone ou série) ne participe pas à la comparaison. Les numéros 22251245 et 92251245 deviendront une seule ligne pour le PBX. Créez les lignes avec les numéros complets à huit chiffres et vérifiez à l'avance que les sept derniers chiffres de vos numéros diffèrent.

Peut-on prendre un numéro chypriote si l'entreprise n'est pas enregistrée à Chypre ?#

Techniquement oui, mais le choix se réduira. Chez les opérateurs télécom internationaux, les numéros géographiques de Chypre exigent des documents rattachés à Chypre (chez Zadarma — une personne morale chypriote), et le transfert d'un numéro existant, selon les synthèses sectorielles, n'est accessible qu'aux entités enregistrées à Chypre. La voie la plus simple sans personne morale locale — un numéro gratuit +357 800 chez DIDWW, pour lequel l'enregistrement de l'abonné n'est pas requis ; mais gardez à l'esprit que les numéros gratuits sont destinés aux appels à l'intérieur du pays.


Sources#

Tous les liens ont été vérifiés le 09.09.2026.

Régulateur et numérotation

Opérateurs télécom et fournisseurs

Catalogues de fournisseurs de PBX et opérateurs télécom internationaux


Sections liées#

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