Malte : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro à un PBX

Cette page est la suite de l'instruction générale sur la connexion d'un numéro de fournisseur à un PBX : elle décrit ce qui est identique pour tout opérateur télécom — les deux modes de trunk, ce qu'il faut demander au fournisseur, ce qu'il faut saisir dans le formulaire, les exigences réseau et le test de connexion. Ici, on traite des spécificités maltaises : auprès de qui dans le pays on obtient un numéro avec un trunk SIP, ce que cet opérateur télécom fournit et ce qu'il faut en saisir dans Téléphonie → « Fournisseurs de communication » → « Ajouter un fournisseur ».

Les données ont été collectées le 9 septembre 2026 à partir de la documentation des opérateurs télécom et des publications du régulateur MCA (Malta Communications Authority) ; les liens figurent dans la section « Sources ».

En bref#

• Un numéro avec trunk SIP à Malte peut s'acheter. Aucune licence n'est requise pour l'établissement : la communication est assurée par un opérateur télécom maltais disposant d'une autorisation générale MCA, et vous ne faites que connecter votre PBX à son trunk.
• Le marché est petit et connu. Selon le registre des opérateurs autorisés de la MCA du 02.09.2026, la téléphonie dans le pays est assurée par GO, Melita, Epic et Vanilla Telecoms ; toute la numérotation à huit chiffres leur est également attribuée.
• Premier choix — Vanilla Telecoms. C'est le seul opérateur télécom maltais qui publie les paramètres du trunk et un bloc de configuration dédié pour Asterisk/FreePBX, fonctionne en mode enregistrement et propose un essai gratuit de 30 jours du trunk — la liaison peut être testée avant de payer.
• Deuxième — GO, l'opérateur historique avec une fiche technique PDF publique du trunk. Le trunk est le mieux documenté du pays, mais aussi le plus exigeant : l'IP publique de votre PBX doit figurer dans la liste blanche de GO, l'opérateur télécom exige la transmission du numéro dans l'en-tête PPI et compte sur le DNS SRV.
• Le principal piège local n'est pas technique, c'est le CallerID. Depuis le 1er novembre 2024, les opérateurs télécom maltais, sur décision de la MCA, bloquent les appels entrants dans le pays depuis l'étranger si le Caller ID est un numéro maltais commençant par +356 1, +356 2 ou +356 8, et filtrent séparément les numéros non attribués. Le test est gratuit : appelez depuis un trunk prêt le +356 2400 2400 — le répondeur automatique indiquera si votre fournisseur est autorisé auprès de la MCA.
• Documents. Chez les quatre opérateurs télécom locaux, le trunk se vend sous contrat avec une entreprise ; aucun ne propose de self-service « paiement par carte — obtention du trunk » ; chez Vanilla, la demande d'essai est traitée en 1–2 jours ouvrés.

Numéros dans le pays#

• L'indicatif du pays est le +356. Le plan de numérotation est fermé et de longueur fixe : le numéro national comporte exactement 8 chiffres, il n'y a pas d'indicatifs de zone et il n'y a pas de préfixe national. À l'intérieur du pays, on compose les mêmes 8 chiffres ; vers l'étranger, 00 + indicatif du pays.
• Géographiques (fixes) — plages 20XX XXXX … 27XX XXXX. Mobiles — 77XX (Melita), 79XX (GO), 92XX, 99XX, 96XX, 98XX (Epic et opérateurs virtuels). Gratuits (freephone) — 800X XXXX. Numéros surtaxés — 5XXX XXXX.
• Le numéro de service 2400 2400 est désigné dans le plan de numérotation comme « On-Net Authorised Provider Check Facility » — c'est précisément le test « mon fournisseur est-il autorisé par la MCA ».
• En E.164, un numéro maltais se présente comme +356 suivi des mêmes 8 chiffres : +356 2166 9015.

Dans l'onglet « Lignes », le numéro peut être saisi sous n'importe quelle forme : le PBX vérifie les sept derniers chiffres. Pour la numérotation maltaise à huit chiffres, cela suffit largement — seuls des numéros différant par le premier chiffre pourraient coïncider, or de telles plages n'existent pas dans le pays. Créez la ligne avec les 8 chiffres complets (21669015) ou au format international (+35621669015) — les deux fonctionneront.

⚠️ Le format du numéro entrant varie selon les opérateurs télécom. GO envoie documentairement les 8 chiffres nationaux (To: 21669015@trunk.gotel.com.mt), et le CallerID international sous la forme 0044… ou +44…. Chez Melita, Epic et Vanilla, le format n'est pas décrit publiquement — renseignez-vous lors de la connexion pour que la ligne corresponde à ce qui arrive réellement.

Qui fournit un numéro avec un trunk SIP#

Les deux premières lignes concernent les opérateurs télécom dont les paramètres sont connus à l'avance et publiés : leurs fiches figurent ci-dessous. Chez Melita, le mode est connu, mais l'hôte et le port sont fournis sous contrat. Chez les autres opérateurs télécom maltais, le trunk soit n'est pas confirmé publiquement, soit se vend uniquement avec leur propre PBX — une section distincte leur est consacrée.

Vanilla Telecoms#

Opérateur télécom maltais depuis 2005, autorisé par la MCA, détenteur des plages 2031–2034, 2069 et du numéro gratuit 8003 4XXX. Il vend à la fois son propre PBX cloud (CloudPBX) et un trunk vers un PBX tiers : « Already have a phone system you like? A SIP trunk is the internet phone line that connects it to the outside world ».

Connexion — par demande depuis le site ; il existe séparément un essai gratuit de 30 jours du trunk sans carte, la demande est traitée en 1–2 jours ouvrés. Numéros — « plans start from just €1/month », le portage du numéro est gratuit.

Quoi saisir dans l'admin

Quoi configurer chez le fournisseur : souscrire le trunk (on peut commencer par l'essai) → récupérer l'identifiant et le mot de passe du trunk dans le portail CloudPBX → associer les numéros au trunk → préciser sous quelle forme arrive le DID entrant (8 chiffres ou format international complet) → convenir de la substitution du numéro pour la règle « Afficher comme ».

Pièges ⚠️ L'opérateur télécom publie les paramètres dans la section pour téléphones et ATA — pour le trunk, ils sont identiques uniquement dans le bloc « Asterisk / FreePBX », donc confirmez-les par écrit lors de l'activation. Les codecs de l'opérateur télécom — « G.711a (preferred), G.729 » ; G.729 n'est pas disponible sur notre PBX, mais G.711a est prioritaire chez l'opérateur télécom, donc la négociation standard passe. Il n'existe pas de « modèle » prêt chez les éditeurs de PBX pour cet opérateur télécom — ni 3CX ni Yeastar ne l'ont certifié, tout se saisit à la main. Les appels d'urgence 112 sont disponibles selon les conditions de service de l'opérateur télécom (art. 15.5).

Source : Support / Device Setup Guides · SIP Trunking · Terms of Service — 09.09.2026.

GO p.l.c.#

Opérateur historique du pays, autorisé par la MCA depuis 2004, détenteur de la majeure partie de la numérotation fixe (21XX–23XX, 25XX), des mobiles 79XX et des numéros gratuits 8006/8007. Le produit s'appelle sans détour SIP Trunk, « flexible channel ranges [4 to 120+] », avec son propre système antifraude ; les tarifs ne sont pas publiés publiquement.

La demande passe par le site ou le support business 2121 2121, et la connexion passe par une vérification technique : le guide contient un « Customer Compliance Form », où l'on demande l'éditeur et le modèle du PBX, du routeur et du pare-feu. L'opérateur télécom recommande de prendre l'internet chez lui, mais précise aussi notre scénario : « The GO SIP Service can be deployed from any location around the globe » — avec la condition « Non-GO Public IP Addresses would require to be whitelisted ».

Quoi saisir dans l'admin

Quoi configurer chez le fournisseur : commander le SIP Trunk pour le nombre de canaux souhaité → remplir le Customer Compliance Form → transmettre à l'opérateur télécom l'IP statique de votre PBX dédié (onglet « Serveur » → « IP statique ») pour la liste blanche → associer les numéros ou la plage DDI au trunk → préciser par écrit l'accès au 112 et le comportement du trunk sans en-tête PPI.

Pièges ⚠️

• La liste blanche est obligatoire. Sans l'ajout de l'IP de votre PBX, les appels n'atteindront tout simplement pas les serveurs de l'opérateur télécom — alors que l'enregistrement peut sembler « vert ».
• En-tête PPI. La fiche technique exige que le numéro enregistré soit transmis dans l'INVITE/REFER via l'en-tête P-Preferred-Identity. Notre PBX n'envoie pas ces en-têtes par défaut — si les sortants sont rejetés ou si « Afficher comme » ne fonctionne pas, écrivez à notre support : l'option de transmission du numéro dans un en-tête séparé s'active côté serveur.
• DNS SRV. L'opérateur télécom compte sur la résolution des enregistrements SRV pour la redondance géographique entre ses sites ; dans notre formulaire, un hôte et un port précis sont toujours indiqués, donc le PBX reste attaché à un seul site. Le trunk fonctionne, mais lors des maintenances planifiées de l'opérateur télécom, il ne « migre » pas — à convenir dans le contrat.
• UDP uniquement. Les pertes sur le canal se traitent par le canal, pas en passant à TCP : TCP n'est pas proposé dans le trunk natif.
• L'option « SIP Trunk with Gateway » (trunke.gotel.com.mt, 5061/TCP) — c'est un routeur loué de l'opérateur télécom sur le site de l'établissement ; elle ne concerne pas le PBX cloud, il faut commander le trunk natif.

Source : SIP Trunk · Configuration Guide, PDF, éd. 01.08.2024 — 09.09.2026.

Melita#

Deuxième opérateur télécom du pays, réseau câblé, fibre et mobile, détenteur des plages 2010–2018, 2060/2065, 2600–2609, 27XX, mobiles 77XX. Trois produits téléphoniques — PBX en cloud, SIP Trunk et Microsoft Teams Direct Routing ; c'est le deuxième qui nous intéresse.

Le prix est publié : SIP Trunk à partir de 40,00 € par mois hors TVA (47,20 € TVA incluse), à partir de 4 appels simultanés, illimité vers les numéros Melita, contrat de 24 mois. Le produit vise exactement notre scénario : « Ideal for businesses that have their own PBX on-premises or in the cloud », et « The Melita Business SIP trunk solution is already integrated with leading SIP PBX brands such as 3CX, Asterisk, FreePBX and Cisco ».

Les paramètres sont fournis lors de la mise en service : l'opérateur télécom ne publie pas de page « hôte, port, codecs » — il n'y aura donc pas ici de tableau « quoi saisir ». Seul le mode est connu avec certitude : dans la certification Yeastar, l'opérateur télécom est testé comme Register Trunk avec le codec alaw et la signalisation DTMF RFC 2833 — autrement dit, dans notre formulaire, la case « S'enregistrer auprès du fournisseur (REGISTER) » sera cochée.

Ce qu'il faut demander au gestionnaire — selon la liste de la section « Ce qu'il faut demander au fournisseur » : hôte SIP, port, transport, identifiant et mot de passe, format du DID entrant, codecs, accès au 112 et règles de substitution du numéro en sortie. Séparément et impérativement : l'opérateur télécom fournit la téléphonie multicanale soit « through a secure internet connection », soit « over a physical ethernet handover » — pour une PBX dans le cloud, seule la première option convient ; formulez votre demande ainsi.

Pièges ⚠️ Sans paramètres publics, impossible de planifier une mise en service « en une soirée » — prévoyez des échanges écrits. Le forfait minimal est de 4 canaux : excessif pour un petit établissement, mais c'est aussi le plafond de prix. Le codec selon la certification est uniquement alaw (nous l'avons), et il ne faut pas attendre du G.722 (son HD) sur le trunk.

Source : Business Fixed Telephony / SIP Trunk · Yeastar ITSP Malta — 09.09.2026.

Telxi#

Fournisseur que Yeastar publie sur la page des opérateurs télécom certifiés précisément pour Malte : testé comme Register Trunk, codecs ulaw, alaw, g722, g729a, GSM, signalisation DTMF RFC 2833. D'après son propre site, c'est un acteur international en libre-service : des numéros dans plus de 100 pays à partir de 1,50 $ par mois, des forfaits de canaux EU/UK, la mise à disposition du trunk depuis l'espace client.

Quoi saisir dans l'administration

Quoi configurer chez le fournisseur : créer le trunk dans le portail → demander un numéro maltais et préciser par écrit par quelle numérotation il est attribué → désactiver TLS et SRTP (optionnels chez l'opérateur télécom, non pris en charge chez nous pour les trunks) → saisir les numéros au format international, comme l'exige le fournisseur.

Pièges ⚠️ « Fournisseur maltais » est ici une étiquette du catalogue du fabricant de PBX, pas une autorisation maltaise : l'entreprise ne figure pas au registre des opérateurs autorisés de la MCA (édition du 02.09.2026), et Malte n'apparaît pas dans la liste publiée des pays de son forfait européen de numéros. Pour les appels entrants, peu importe, mais les appels sortants avec un numéro géographique maltais tombent exactement sous le blocage décrit dans la section « En bref » — avant de bâtir la téléphonie de l'établissement là-dessus, appelez le +356 2400 2400 depuis un trunk prêt et écoutez la réponse.

Source : Yeastar ITSP Malta · Telxi — SIP trunking · configuration du trunk vers 3CX ou une autre PBX — 09.09.2026.

Opérateurs télécom « sous contrat » et intégrateurs#

Fournisseurs internationaux avec des numéros du pays#

Les numéros maltais sont aussi vendus par des fournisseurs internationaux ; chez eux, les paramètres du trunk sont communs à tous les pays — reprenez-les depuis la fiche du fournisseur dans le catalogue de l'espace d'administration ou depuis la section « Ajouter un fournisseur ». Ici, uniquement les spécificités maltaises :

• Voxbone (aujourd'hui Bandwidth) — le seul acteur international qui figure lui-même au registre des opérateurs autorisés de la MCA (adresse à La Valette). Pour le scénario « appels sortants avec un numéro maltais », c'est le choix le plus serein parmi les internationaux.
• DIDWW — les numéros nationaux maltais +356 20 existent, les appels entrants et le trunking SIP local sont pris en charge, le portage aussi. En revanche, les appels d'urgence, les SMS et le fax sur ces numéros sont « Not Supported » : l'établissement aura quand même besoin d'un canal local vers le 112.
• Twilio — pour Malte, c'est le seul fournisseur au statut Preferred dans le catalogue 3CX, donc il dispose de numéros maltais. Limitations : pas de substitution d'un autre numéro, TLS n'est pas utilisé chez nous, le numéro du trunk se saisit au format international. Pour les numéros à rattachement géographique, Twilio exige une adresse dans la zone du numéro, une boîte postale n'est pas acceptée.
• Telnyx, Zadarma, AVOXI, AstraQom, IDT Express annoncent une couverture de Malte dans leur marketing, mais nous n'avons pas vérifié la présence de numéros +356 actifs dans l'espace client — renseignez-vous avant de commander.
• Commun à tous les internationaux sur ce marché : le CallerID n'est autorisé qu'avec son propre numéro ; les appels sortants avec un numéro géographique maltais depuis l'étranger sont soumis au blocage de la MCA, d'où la vérification obligatoire par un appel au +356 2400 2400 ; l'appel d'urgence 112 via un numéro maltais est le plus souvent indisponible chez les internationaux.

Portage du numéro#

• Le portage à Malte est obligatoire et régulé par la MCA : une décision distincte sur la portabilité des numéros s'applique (elle a remplacé les versions de 2005 et 2010 depuis le 01.06.2023), des procédures sont publiées pour les numéros fixes et DDI, pour les mobiles, ainsi qu'un service web inter-opérateurs.
• Le portage est initié par l'opérateur receveur. Vanilla décrit la pratique ainsi : « We support number porting from most carriers in Malta. The porting process typically takes 5–10 business days … You'll need to provide your current bill and a Letter of Authority » ; le portage lui-même est gratuit, les dettes envers l'ancien opérateur se règlent avant la demande.
• Les plages DDI se portent en entier — la procédure pour les numéros fixes et DDI est distincte de celle des numéros individuels ; fractionner une plage lors du portage n'est en général pas possible, renseignez-vous auprès de l'opérateur.
• Ce qui casse lors d'un portage : l'accès au 112 (le service se redemande auprès du nouvel opérateur), les rattachements du numéro chez l'ancien opérateur (menu vocal, renvois), ainsi que le caractère « maltais » du numéro sur les appels sortants s'il part vers un fournisseur sans autorisation maltaise.
• Un numéro souscrit par une personne physique se porte moins facilement : le titulaire doit correspondre dans la Letter of Authority et dans le nouveau contrat.

Règles et documents#

Si ça ne fonctionne pas#

Les causes générales, indépendantes du pays, sont traitées dans « Si les appels ne passent pas » ; la vérification de l'adresse et du port dans « Tester la connexion ».

Questions fréquentes#

Quel opérateur télécom choisir si rien n'est encore connecté ?#

Vanilla Telecoms. C'est le seul opérateur télécom maltais qui publie les paramètres de trunk et un bloc de configuration dédié pour Asterisk/FreePBX, fonctionne en mode enregistrement et offre un essai gratuit de 30 jours — la liaison peut être testée avant la signature du contrat. Si le numéro de l'établissement est déjà chez GO, il est plus logique de rester chez GO : leur trunk est le mieux documenté du pays, prévoyez simplement du temps pour la liste blanche d'IP et la clarification de l'en-tête PPI.

Qu'est-ce que la vérification via le numéro +356 2400 2400 ?#

C'est un numéro de service de la MCA, désigné dans le plan de numérotation comme « On-Net Authorised Provider Check Facility ». Appelez-le depuis un trunk déjà configuré — le répondeur automatique indiquera si votre fournisseur est autorisé à Malte. La vérification est gratuite et prend une minute, mais les conséquences de l'inverse sont sérieuses : depuis le 1er novembre 2024, les appels entrant dans le pays depuis l'étranger avec un CallerID géographique maltais sont bloqués, et l'établissement l'apprend par les réclamations de ses clients, pas par sa facture.

Pourquoi Melita n'a-t-elle pas de tableau avec les paramètres ?#

L'opérateur télécom ne les publie pas : l'hôte, le port et le format du numéro entrant arrivent par courrier après la signature du contrat. Seul le mode est connu de manière fiable — dans la certification du fournisseur de PBX, Melita est testée comme trunk avec enregistrement. Demandez les paramètres par courrier en suivant la liste de la notice générale et convenez d'emblée d'une connexion « via une connexion internet sécurisée », et non d'une livraison de trafic physique : cette seconde option est inaccessible pour un PBX dans le Cloud.

Peut-on prendre un numéro maltais chez un fournisseur international ?#

Techniquement oui — les numéros maltais sont vendus par Bandwidth (Voxbone), DIDWW, Twilio et d'autres. Mais vérifiez deux points : le fournisseur est-il autorisé à Malte (cela conditionne les appels sortants avec un numéro maltais) et l'appel 112 est-il disponible via ce numéro — chez DIDWW, par exemple, les appels d'urgence via des numéros maltais ne sont explicitement pas pris en charge. Pour le numéro principal de l'établissement, un opérateur télécom local est plus fiable ; un fournisseur international convient bien comme voie de secours ou comme numéro d'un autre pays.

Un numéro à huit chiffres suffit-il pour un routage correct des lignes ?#

Oui. Le PBX compare les sept derniers chiffres du numéro entrant avec le numéro de la ligne, et le numéro national maltais comporte exactement 8 chiffres sans indicatifs de zone, de sorte que la terminaison distingue sans ambiguïté les numéros voisins. Configurez la ligne avec le numéro complet (21669015) ou au format international (+35621669015) — les deux fonctionneront.

Sources#

Tous les liens ont été vérifiés le 09.09.2026.

Régulateur

• MCA — Register of Authorised Undertakings (ECS), édition du 02.09.2026, PDF : https://www.mca.org.mt/sites/default/files/pageattachments/2026.09.02%20Register%20-%20ECS.pdf
• MCA — Authorisation of Services (autorisation générale par notification) : https://www.mca.org.mt/regulatory/authorizations_licensing/electronic_communication/authorisation-of-Services
• MCA — National Numbering Plan Allocations, v171, septembre 2026, PDF (plages et détenteurs de numéros) : https://www.mca.org.mt/sites/default/files/2026-09/171%20-%20September%2026%20Number%20Allocations.pdf
• MCA — Introduction of blocking measures to combat scam calls with Maltese numbers (blocage depuis le 01.11.2024, numéro de vérification) : https://www.mca.org.mt/node/8289
• MCA — Number Portability (procédures de portabilité du numéro) : https://www.mca.org.mt/numbering/number-portability-np

Opérateurs télécom

• Vanilla Telecoms — Support / Device Setup Guides (paramètres du trunk) : https://vanilla.net.mt/support
• Vanilla Telecoms — SIP Trunking : https://vanilla.net.mt/sip-trunking
• Vanilla Telecoms — SIP Trial (30 jours) : https://vanilla.net.mt/sip-trial
• Vanilla Telecoms — Terms of Service (appels d'urgence, portabilité) : https://vanilla.net.mt/terms
• GO — SIP Trunk (produit, nombre de canaux) : https://www.go.com.mt/business/products/voice/sip-trunk/
• GO — SIP Trunk Configuration Guide, rév. 01.08.2024, PDF (hôte, ports, codecs, PPI, liste blanche) : https://prodcms.go.com.mt/wp-content/uploads/2024/08/SIPTrunkConfig-010824.pdf
• Melita Business — Business Fixed Telephony / SIP Trunk (prix, intégration avec Asterisk et FreePBX) : https://www.melitabusiness.com/solutions/multiline-telephony-sip/
• Epic — Fixed Multi-Channel Telephony : https://www.epic.com.mt/business/solutions/fixed-telephony/
• Telxi — SIP Trunking : https://telxi.com/sip-trunking/
• Telxi — How to connect your SIP Trunk to 3CX or other PBX (paramètres) : https://intergo.freshdesk.com/support/solutions/articles/43000707929-how-to-connect-your-sip-trunk-to-3cx-or-other-pbx

Catalogues de fournisseurs de PBX et opérateurs télécom internationaux

• 3CX — SIP Trunk Providers, Malta (Twilio — Preferred, GO — Supported) : https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/malta/
• Yeastar — Certified SIP Trunk Providers, Malta (Melita, Telxi) : https://www.yeastar.com/itsp-partners/malta/
• DIDWW — Maltese Virtual Phone Numbers (+356 20, sans appels d'urgence ni SMS) : https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Malta/National
• Twilio — Understanding Address Requirements for Phone Numbers : https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/223182868-Understanding-Address-Requirements-for-Phone-Numbers

Sections liées#

• Connexion du numéro d'un opérateur télécom au PBX — étapes générales, modes de trunk, réseau, vérification de la liaison.
• Configuration des téléphones SIP — comment connecter des téléphones de bureau et des DECT aux postes.