Mexique : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro à un PBX
Nous ne fournissons pas de numéro : l'établissement achète un numéro mexicain auprès d'un opérateur télécom et le connecte à son PBX en tant que trunk. Les étapes générales — modes de trunk, champs du formulaire, réseau et test de connexion — sont décrites dans l'aperçu « Connexion d'un numéro de fournisseur à un PBX » ; ici, uniquement les spécificités mexicaines : auprès de qui prendre un numéro, ce que ce fournisseur fournit et ce qu'il faut en saisir dans l'interface d'administration.
Les données de cette page ont été rassemblées les 9 et 10 septembre 2026 à partir de la documentation des fournisseurs eux-mêmes, des matrices de compatibilité des éditeurs de PBX et des publications du régulateur ; les liens se trouvent dans la section « Sources ».
En bref#
- La principale différence du Mexique par rapport aux autres pays n'est ni le codec ni le chiffrement, mais le mode de livraison du trunk. Les grands opérateurs télécom (Telmex, Totalplay, Alestra/Axtel, Metrocarrier, Coeficiente) ne fournissent pas leur « troncal SIP » via internet, mais via leur propre Matériel installé sur le site de l'établissement : le central voit leur serveur de bordure à une adresse interne du type
10.x.x.x. Un PBX cloud ne pourra physiquement pas atteindre un tel trunk — cela élimine d'emblée la moitié du marché. - Premier candidat — Enlaza Comunicaciones (
siptrunk1.enlaza.mx, enregistrement, UDP 5060) : le seul opérateur télécom mexicain à publier ouvertement les paramètres de son trunk, avec une configuration prête à l'emploi pour Asterisk. Ensuite — NGX Networks (certifié par l'éditeur de PBX 3CX, gère à la fois l'enregistrement et l'autorisation par IP, des numéros dans plus de 70 villes) et Convergia México (uniquement l'autorisation par IP et l'exigence d'une adresse publique statique — exactement notre cas). - Les paramètres publics sont presque inexistants dans le pays. Sur les quinze fournisseurs étudiés, deux seulement indiquent ouvertement l'adresse du serveur ; chez les autres, tout arrive par courriel après signature du contrat. C'est l'état du marché, pas une lacune de ce guide.
- Demandez les codecs avant de signer : dans les configurations mexicaines,
G.729apparaît comme valeur par défaut, alors que le PBX parle en G.711 et G.722. Le fournisseur AJTEL exige même un chiffrement obligatoire — il ne pourra pas s'interconnecter avec notre PBX. - Le format de numérotation est propre à chaque fournisseur. Enlaza, par exemple, attend vers l'extérieur un numéro avec le préfixe
49786, sinon « las llamadas serán rechazadas » ; une erreur de format entraîne un refus, pas un silence. - Le numéro est enregistré au nom d'un contribuable. Il faut un RFC et une Constancia de Situación Fiscal (attestation du service fiscal SAT) — aussi bien chez les opérateurs télécom locaux que chez les internationaux. À une entreprise étrangère sans entité juridique mexicaine, un numéro géographique n'est en règle générale pas vendu.
Numéros dans le pays#
L'indicatif du pays est +52. Depuis le 3 août 2019, le pays applique une numérotation unique à dix chiffres : les préfixes 01, 02, 044 et 045 sont supprimés, la distinction entre numéro « local » et « interurbain » est abolie, et lors d'un appel depuis l'étranger vers un mobile, le « 1 » devant le numéro n'est plus nécessaire. À l'intérieur du pays, le numéro se compose de dix chiffres sans aucun préfixe ; un appel international sortant se compose avec 00 suivi de l'indicatif du pays. Dans « Lignes », le numéro se saisit sous la forme +52 et dix chiffres.
- La structure du numéro, c'est l'indicatif de zone plus la partie abonné, soit exactement dix chiffres. Seules trois agglomérations ont un indicatif à deux chiffres : 55 (vallée de Mexico), 33 (Guadalajara), 81 (Monterrey). Les autres villes ont un indicatif à trois chiffres :
656— Ciudad Juárez,998— Cancún,722— Toluca. - Les numéros mobiles et fixes ne se distinguent pas par leur préfixe — les deux catégories coexistent dans un même espace à dix chiffres et se composent de la même manière. Pour la tarification, la différence existe : chez NGX, par exemple, « México Fijo » coûte 0,15 MXN la minute, « México Celular » — 0,35 MXN.
- Le « 1 » final pour les mobiles est supprimé à la numérotation, mais reste vivant en SIP. Enlaza exige d'envoyer les mobiles sous la forme
49786 521 XXXXXXXXXX, et les fixes sous la forme49786 52 XXXXXXXXXX. Chaque fournisseur a son propre format sortant ; vérifiez-le avant la mise en service. - Gratuits pour l'appelant — la plage
800. Ils sont vendus aussi bien par les opérateurs télécom locaux que par les services internationaux. - Les urgences —
911, à côté fonctionnent089(signalement anonyme) et072. Les opérateurs télécom locaux les incluent dans le service. - Sous quelle forme le numéro arrive dans un appel entrant :
| Ce qui arrive dans l'appel | Fournisseurs | Ce que cela signifie pour « Lignes » |
|---|---|---|
52 et dix chiffres (E.164 sans le plus) |
Enlaza — « las llamadas se enviarán en formato 52 + 10 dígitos » | la ligne est trouvée : le PBX ne compare que la fin du numéro |
| Dix chiffres (format national) | scénario type de Telmex et Totalplay avec le « numéro pilote » du contrat | la ligne est trouvée de la même manière, le format n'a pas d'importance |
| Format défini lors de la connexion | Convergia, NGX Networks, les autres « selon contrat » | demandez au gestionnaire lors de la commande — la question figure dans la liste « Que demander au fournisseur » |
⚠️ Sept chiffres contre dix. Le PBX compare les sept derniers chiffres, alors qu'un numéro mexicain en compte dix : l'indicatif de zone et le début du numéro ne participent pas à la comparaison. Deux numéros de villes différentes avec la même terminaison (55 12 34 5678 et 656 123 4567) fusionneront en une seule ligne. Au sein d'une même ville, cela ne se produit pas ; si vous ouvrez un deuxième Établissement dans un autre État, vérifiez les terminaisons des numéros lors de la commande.
Qui fournit un numéro avec un trunk SIP#
| Fournisseur | Quels numéros | Trunk pour votre PBX | Mode | Comment se connecter |
|---|---|---|---|---|
| Enlaza Comunicaciones | numéros géographiques du Mexique | oui, entrants et sortants — séparément | enregistrement | demande au service commercial, contrat avec RFC, prépaiement |
| NGX Networks | plus de 70 villes au Mexique, aux États-Unis et dans plus de 85 pays | oui, certifié 3CX | les deux — enregistrement ou liste blanche d'IP | demande, les identifiants sont fournis par leur support technique |
| Convergia México | numéros géographiques du Mexique | oui, « preferred » chez 3CX | par IP (nécessite une adresse publique statique) | uniquement via le service commercial, pas d'espace client en libre-service |
| Nextor Telecom | Mexique et autres pays | oui, « trunk pour Asterisk » | les deux, au choix | contrat mensuel, identifiants envoyés par e-mail |
| Itel | Mexique et plus de 45 pays | oui, canal de 139–190 MXN par mois | selon contrat | demande, espace client |
| CloudCall (conmutadores.com.mx) | n'importe quelle ville du Mexique | oui, « pour votre PBX » | selon contrat | devis, du jour même jusqu'à 7 jours |
| Intelisipco | numéros géographiques du Mexique | oui | selon contrat | service commercial, facture pour personne morale ou physique |
| Telxi | États-Unis, Canada, Royaume-Uni, UE ; aucun numéro mexicain annoncé | oui, espace client en libre-service | enregistrement | inscription en ligne |
| IPComms | uniquement des numéros des États-Unis et 800 |
oui, espace client en libre-service | enregistrement | inscription en ligne |
| AJTEL Comunicaciones | géographiques, « multi-villes » | oui, mais uniquement avec chiffrement ⇒ ne nous convient pas | — | voir « Opérateurs télécom qui ne conviennent pas » |
| Telmex · Totalplay · Alestra/Axtel · Metrocarrier · Coeficiente | numéros géographiques du Mexique | oui, mais uniquement via leur propre matériel sur site | par IP sur le réseau interne | voir « Opérateurs télécom qui ne conviennent pas » |
| Twilio · Telnyx · DIDWW | géographiques, mobiles, 800 |
oui | enregistrement ou par IP | en ligne, voir « Fournisseurs internationaux » |
Les quatre premières lignes correspondent aux fournisseurs pour lesquels des tableaux « Que saisir dans l'admin » figurent ci-dessous (chez Nextor, les paramètres sont envoyés par e-mail, c'est pourquoi il se trouve dans un bloc replié). Les autres ne communiquent leurs identifiants qu'après contrat, ou fonctionnent selon une architecture inaccessible à un PBX cloud.
Enlaza Comunicaciones#
Opérateur télécom de Mexico (personne morale Conexión y Enlace de Comunicación Profesional S.A. de C.V.). Seul fournisseur mexicain à publier ouvertement les paramètres de son trunk — son site héberge un guide de connexion avec une configuration prête à l'emploi pour Asterisk. Chez lui, les entrants et les sortants sont deux produits distincts : vous pouvez prendre l'un ou l'autre, et si vous prenez les deux, deux lignes avec des adresses différentes sont créées dans l'admin.
Que saisir dans l'admin (Téléphonie → « Fournisseurs de communication » → « Ajouter un fournisseur » → fiche « Trunk SIP (votre propre fournisseur) ») :
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Hôte SIP | siptrunk1.enlaza.mx — pour les sortants ; siptrunkin2.enlaza.mx — pour les entrants (ligne distincte) |
| Port | 5060 — le seul pris en charge |
| Transport | UDP |
| Enregistrement | ✅ REGISTER — les deux lignes s'enregistrent |
| Identifiant | usuario du trunk, fourni lors de la connexion |
| Mot de passe | contraseña du trunk, fourni lors de la connexion |
À configurer chez le fournisseur : choisir la modalité (entrants, sortants ou les deux) → obtenir l'identifiant, le mot de passe et la liste des numéros → recharger le solde prépayé, sans lequel les sortants ne fonctionnent pas (le solde est visible dans le portail de facturation du fournisseur) → demander à mettre G.711 en priorité : dans leur jeu de codecs, G.729 arrive en premier, et le PBX ne le comprend pas.
Pièges ⚠️ Les sortants ne partent qu'avec le préfixe 49786 : 49786 + 52 + dix chiffres pour les numéros géographiques et 49786 + 521 + dix chiffres pour les mobiles, sinon le fournisseur les rejette. Le préfixe est ajouté par une règle dans l'onglet « Sortants » ; si la règle ne fonctionne pas, écrivez à notre support. Enlaza accepte la substitution du numéro sortant uniquement dans un en-tête SIP dédié Remote-Party-ID, que le PBX n'envoie pas par défaut — le champ « Afficher comme » ne fonctionnera pas sur ce trunk, convenez du numéro avec le fournisseur et fixez-le dans le contrat. Le guide lui-même est daté de janvier 2020 : confirmez les adresses des serveurs et le préfixe auprès du support avant le lancement.
Source : Manual de configuración Troncales SIP (PDF) · enlaza.mx — 09.09.2026.
NGX Networks#
Opérateur télécom mexicain disposant de son propre centre de gestion de réseau, actif 24 h/24, et d'une certification du fournisseur de PBX 3CX pour le Mexique. Le plus « cloud » des acteurs locaux : il déclare ouvertement sa compatibilité avec les PBX cloud et fournit pour ceux-ci une adresse d'enregistrement distincte. Tarifs publics — illimité à partir de 450 MXN par canal (Mexique), à la minute à partir de 0,15 MXN vers les fixes et 0,35 MXN vers les mobiles ; des numéros dans plus de 70 villes du Mexique, aux États-Unis et dans plus de 85 pays, le transfert de numéros est pris en charge.
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Hôte SIP | l'adresse d'enregistrement est fournie par leur centre de gestion de réseau ; pour les PBX cloud, elle est distincte — demandez précisément celle-ci |
| Port | 5060 — standard ; non mentionné dans les documents publics, à confirmer lors de la communication des identifiants |
| Transport | UDP — même remarque ; ils ne prennent pas en charge le chiffrement, et cela nous convient |
| Enregistrement | ✅ REGISTER ; ou décochez la case et transmettez au fournisseur l'IP statique de notre PBX — l'accès est de toute façon filtré par liste blanche |
| Identifiant | compte du trunk NGX |
| Mot de passe | mot de passe du trunk NGX |
À configurer chez le fournisseur : choisir le mode (enregistrement ou liste blanche d'adresses) → transmettre l'IP statique de notre PBX depuis l'onglet « Serveur », elle est nécessaire dans les deux modes → commander les numéros des villes souhaitées → exiger G.711 a-law/u-law dans le jeu de codecs → vérifier sous quelle forme le numéro arrivera lors d'un appel entrant.
Pièges ⚠️ L'accès est fourni par liste blanche d'adresses (« solamente damos acceso a tu IP ») même en mode enregistrement : lors de la recréation d'un PBX dédié, l'adresse change et le trunk tombe en silence — saisissez la nouvelle adresse à l'avance. Les adresses d'enregistrement diffèrent chez eux entre PBX locaux et cloud, demandez laquelle est la vôtre. Les tarifs « illimité » sont limités par une politique d'usage raisonnable — pour du démarchage téléphonique, lisez les conditions. En sortie, vous pouvez présenter uniquement les numéros de votre compte. Les codecs ne sont pas publiés — c'est une condition du contrat, pas un détail.
Source : Troncales SIP en México · matrice 3CX pour le Mexique — 09.09.2026.
Convergia México#
Opérateur télécom présent au Canada, aux États-Unis, au Mexique et en Colombie, et seul partenaire « preferred » de 3CX dans le pays — c'est-à-dire avec un partenariat technique et commercial, et non un simple « testé ». Il n'a pas d'espace client en libre-service : la connexion passe uniquement par le service commercial, avec un contrat au nom d'une entité juridique mexicaine.
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Hôte SIP | IP du serveur SIP principal de Convergia — communiquée dans l'e-mail de connexion (une seconde adresse est fournie comme secours) |
| Port | 5060 — standard ; non mentionné dans les documents publics, à confirmer lors de la communication des identifiants |
| Transport | UDP ; ils n'ont aucun chiffrement, cette option ne vous sera donc pas proposée |
| Enregistrement | ⬜ Non, autorisation par IP — « une adresse publique statique est requise », le fournisseur ne propose pas d'enregistrement |
| Identifiant | non utilisé |
| Mot de passe | non utilisé |
À configurer chez le fournisseur : transmettre l'adresse publique de notre PBX dédié — elle se trouve dans l'onglet « Serveur », champ « IP statique » → diriger les numéros achetés vers le trunk → demander la priorité G.711 → si nécessaire, commander l'autorisation de présenter un autre numéro en sortie (chez eux, c'est une demande distincte ; par défaut, seuls les numéros du compte sont autorisés).
Pièges ⚠️ L'autorisation par IP ne survit pas à un changement d'adresse : lors de la recréation d'une machine dédiée, le trunk meurt en silence jusqu'à ce que le fournisseur mette à jour la liste blanche. Le serveur SIP de secours ne peut être indiqué nulle part dans le formulaire — un trunk équivaut à une adresse ; si un secours est nécessaire, créez-en un second. Le numéro principal du trunk se saisit chez eux au format national (dix chiffres, exemple tiré de la documentation 3CX — 7778811960), et non au format international. Les codecs ne sont pas publiés — exigez G.711 a-law/u-law par écrit avant de signer.
Source : Convergia — CxC SIP Trunking · matrice 3CX pour le Mexique — 09.09.2026.
Telxi#
Fournisseur international disposant d'un espace client en libre-service, figurant dans la liste 3CX précisément pour le Mexique. Ses paramètres sont publics et l'inscription prend quelques minutes. ⚠️ Aucun numéro mexicain n'est annoncé dans sa couverture — uniquement les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni et l'Europe : au Mexique, il convient comme trunk pour les appels sortants et pour les appels entrants vers un numéro étranger, mais on ne peut pas y bâtir la vitrine locale de l'établissement. Vérifiez la disponibilité de numéros mexicains par une recherche dans son espace client.
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Hôte SIP | sip.telxi.com |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP — ils proposent du chiffrement, mais il n'est pas pris en charge pour les trunks et n'est pas nécessaire |
| Enregistrement | ✅ REGISTER — autorisation par compte |
| Identifiant | identifiant du trunk depuis l'espace client |
| Mot de passe | mot de passe du trunk depuis l'espace client |
À configurer chez le fournisseur : s'inscrire dans l'espace client → passer la vérification des documents → créer un trunk et récupérer son identifiant avec le mot de passe → vérifier si des numéros mexicains apparaissent dans la recherche → définir la priorité PCMA/PCMU (c'est-à-dire G.711), car leur jeu de codecs contient aussi G.729 et Opus, que le PBX ne comprend pas.
Pièges ⚠️ Les numéros dans son espace client se saisissent au format international +52…. Pour un établissement mexicain, c'est un trunk « évolutif » : l'appel d'urgence 911 via un fournisseur étranger ne fonctionnera pas, et les appels entrants arriveront sur un numéro d'un autre pays.
Source : Telxi — How to connect your SIP Trunk to 3CX or other PBX · matrice 3CX pour le Mexique — 09.09.2026.
Fournisseurs dont les paramètres sont communiqués lors de la connexion#
Nextor Telecom, Itel, CloudCall, Intelisipco, IPComms
Ces fournisseurs proposent bien un trunk pour votre PBX, mais l'adresse du serveur, l'identifiant et le mot de passe arrivent par e-mail ou dans le compte après signature du contrat : impossible de préconfigurer la ligne depuis cette page. Ce qu'il faut demander au gestionnaire — « Que demander au fournisseur » ; le minimum — adresse du serveur, port, transport, mode d'authentification, codecs et format du numéro lors d'un appel entrant.
- Nextor Telecom. La page produit s'intitule précisément « trunks SIP pour Asterisk au Mexique », et les deux modes sont annoncés : identifiant avec mot de passe ou authentification par IP. Contrat mensuel, sans engagement de durée, variation de plan sans pénalité ; tous les plans incluent la téléphonie vers le Mexique, les États-Unis et le Canada, avec un compte doté d'analytique. Ils proposent en option un tunnel chiffré vers leur réseau — nous n'en avons pas besoin, mieux vaut le refuser. Ni adresse, ni port, ni codecs ne sont publics.
- Itel. Tarifs publics : canal « à la consommation » — 139 MXN par mois (numéro inclus, appels entrants illimités), « illimité » — 190 MXN par mois vers le Mexique, les États-Unis et le Canada. Numéros du Mexique et de plus de 45 pays, sans engagement de durée. Compatibilité annoncée avec Asterisk, Issabel, FreePBX, 3CX et d'autres PBX, mais les paramètres du trunk ne sont pas publiés.
- CloudCall (conmutadores.com.mx). Trunk « pour PBX tierce » — Asterisk, Elastix, FreeSWITCH, FreePBX, 3CX. Numéros de n'importe quelle ville du Mexique, portabilité prise en charge, délai de mise en service — du jour même à une semaine pour les trunks importants. Prix et paramètres uniquement sur devis.
- Intelisipco. Fournisseur « cent pour cent mexicain » : trunks, numéros virtuels, PBX cloud, logiciel pour centre d'appels. Vente via le service commercial avec facture à une personne morale ou physique ; pas de services pour les États-Unis, paramètres non publiés.
- IPComms. Fournisseur américain qui vend spécifiquement des trunks aux centres d'appels au Mexique : 0 $ par canal, 0,010 $ par minute vers les États-Unis et le Canada, sans contrats, numéros délivrés immédiatement depuis le compte, support en espagnol, latence depuis le Mexique de 35–65 ms. ⚠️ Il n'a pas de numéros mexicains — uniquement des numéros locaux américains et des numéros gratuits
800/888/877/866. C'est un outil pour appeler les États-Unis depuis le Mexique, pas pour la vitrine d'un établissement mexicain.
Opérateurs télécom qui ne conviendront pas à notre PBX#
Telmex, Totalplay, Alestra/Axtel, Metrocarrier, Coeficiente, AJTEL — pourquoi et que faire à la place
- Telmex (« Troncal IP »), Totalplay Empresarial, Alestra/Axtel (« SIP for Business »), Metrocarrier (Megacable), Coeficiente Telecomunicaciones. Les cinq proposent bien un trunk, et certains ont même des modèles prêts pour les PBX courantes, mais il est livré via le matériel de l'opérateur télécom sur le site de l'établissement : la PBX est placée dans leur segment réseau et voit le serveur de bordure par une adresse interne du type
10.x.x.x(dans les connexions analysées —10.28.32.90chez Telmex, segments10.42.x.xet10.187.x.xchez Totalplay), l'authentification se fait par l'adresse à l'intérieur de ce segment, sans enregistrement. Alestra et Coeficiente fournissent le trunk via leur propre canal de communication, physiquement sur site. Depuis le cloud, impossible d'accéder à un tel réseau — ni de s'enregistrer, ni de figurer sur une liste blanche. Ce n'est pas une « mauvaise configuration », mais un modèle de service : la partie voix du réseau de l'opérateur télécom vit à l'intérieur de son réseau d'accès. Si l'établissement a déjà un tel contrat, demandez à l'opérateur télécom si le trunk est vendu « via internet sur une adresse publique » — aucun des cinq ne le déclare publiquement ; sinon, transférez le numéro vers un fournisseur du tableau ci-dessus. - AJTEL Comunicaciones. Opérateur télécom mexicain depuis 1995 et, paradoxalement, le seul du pays à publier ses codecs et ses prix (10 canaux — 3 590 MXN par mois avec 30 numéros inclus, activation 2 150 MXN, « multi-ville » — 2 500 MXN). Ne conviendra pas pour une raison : le chiffrement est obligatoire chez eux — « no se conectan equipos sin encriptación », or il n'est pas pris en charge pour les trunks. Seule solution — demander s'ils ont un point de connexion sans chiffrement ; aucun n'est déclaré publiquement.
Fournisseurs internationaux avec des numéros du Mexique#
Des numéros mexicains sont vendus par de grands services internationaux — Twilio, Telnyx, DIDWW. Les fiches Telnyx et Twilio figurent déjà dans le catalogue lors de l'ajout d'un fournisseur : l'adresse du serveur et le mode se rempliront automatiquement.
- Ce qui est vendu. Twilio propose les trois types de numéros mexicains : géographiques, mobiles et gratuits
800. Le Mexique fait partie de la couverture publiée de DIDWW et de la liste des pays de Telnyx acceptant les appels entrants ; pour savoir quels types de numéros sont disponibles chez ces deux derniers, vérifiez par recherche dans le compte. - Des documents plus stricts qu'en Europe, et variables selon le type de numéro. Pour un numéro géographique, Twilio exige une adresse à l'intérieur de la zone de son indicatif (une boîte postale n'est pas acceptée) et la Constancia de Situación Fiscal ; pour un mobile — une adresse au Mexique et le RFC ; pour un numéro gratuit
800— une adresse dans n'importe quel pays du monde et les documents d'enregistrement de l'entreprise. Autrement dit, le800est pratiquement le seul numéro mexicain accessible à une entreprise étrangère sans personne morale locale. - Un numéro mobile mexicain — uniquement pour les communications personnelles. Les opérateurs télécom du pays ne laissent pas passer sur ces numéros les envois automatiques et les messages de service, ce dont Twilio prévient clairement. Pour la vitrine d'un établissement, prenez un numéro géographique, pas un mobile.
- L'appel d'urgence via un fournisseur international ne fonctionne pas. Le
911chez eux est soit un service distinct, soit absent ; chez les opérateurs télécom mexicains, le911, le072et le089sont inclus dans le service. Pour un restaurant ou un magasin, c'est un argument réel en faveur d'un fournisseur local. - Les paramètres du trunk chez ces fournisseurs sont identiques dans tous les pays et détaillés dans les fiches du catalogue — voir « Ajouter un fournisseur », ils n'ont pas de spécificité mexicaine particulière.
Transfert de numéro#
- Le transfert au Mexique est gratuit et constitue un droit de l'abonné. Les règles de portabilité des numéros et le plan de numérotation ont été adoptés dans un même paquet en 2018 ; la demande est déposée par l'opérateur receveur à votre requête, celui qui cède n'a rien à déclarer.
- Pratique des fournisseurs. Le transfert est proposé par NGX Networks (national et international), AJTEL (Mexique, États-Unis, Canada), Coeficiente, CloudCall et Itel. Consultez les délais et la liste des documents dans le contrat du fournisseur concerné : selon les données des fournisseurs à septembre 2026, ils diffèrent tous.
- Un numéro au nom d'une personne physique est possible — les fournisseurs mexicains facturent aussi les personnes physiques disposant d'un RFC, mais pour un numéro géographique, ils demanderont quand même une attestation du service des impôts.
- Après le transfert, vérifiez l'adresse de service chez le nouveau fournisseur : c'est elle qui est transmise au service d'urgence
911. - La variation de l'adresse publique de notre PBX interrompt le trunk avec autorisation par IP (Convergia, mode par adresse chez NGX et Nextor) — en cas de recréation de la machine dédiée, communiquez la nouvelle adresse au fournisseur à l'avance.
Règles et documents#
Licences, régulateur, documents du numéro, présentation du numéro, registre REPEP, enregistrement des conversations
- L'établissement n'a pas besoin d'autorisation. Au Mexique, seul le titulaire d'une concession unique (concesión única) ou un revendeur agréé peut vendre de la connectivité ; une société étrangère sans entité juridique mexicaine n'obtient pas de concession. Vous ne vendez pas de connectivité — vous en achetez, la concession est donc requise pour votre fournisseur, pas pour vous.
- Le régulateur a changé. L'institut IFT a été supprimé par la réforme constitutionnelle de décembre 2024 ; ses fonctions sont passées à la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) rattachée à l'Agence de transformation numérique et des télécommunications. Le site du régulateur est resté sur le même domaine, mais l'organisme porte un nouveau nom — utilisez ce nouveau nom dans vos courriers aux fournisseurs. La loi principale est la Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión, publiée le 16 juillet 2025 en remplacement de la loi de 2014.
- Les documents du numéro sont fiscaux. Les fournisseurs émettent une facture au nom d'une personne morale ou physique disposant d'un RFC, et pour un numéro géographique, ils demandent une Constancia de Situación Fiscal — une attestation de situation fiscale délivrée par le SAT. Les services internationaux procèdent de la même manière.
- Seuls vos propres numéros peuvent être présentés. Nous n'avons pas trouvé, dans les règles mexicaines, de blocage technique d'un numéro tiers au niveau du réseau, mais la restriction est posée par les fournisseurs eux-mêmes : chez Convergia et NGX, seuls les numéros de votre compte sont autorisés en sortie, chez Enlaza le numéro est fixé dans le contrat. Chez Convergia, l'autorisation de présenter un autre numéro s'active par une demande distincte.
- Démarchage publicitaire — consultez le registre REPEP. Le consommateur inscrit son numéro dans le registre public de la PROFECO, et après 30 jours, le fournisseur doit cesser les appels et messages publicitaires vers ce numéro ; ensuite viennent la plainte et la sanction. Pour les organismes financiers, un registre analogue est tenu par la CONDUSEF.
- Enregistrement des conversations. Il n'existe pas d'autorisation « téléphonique » spécifique — c'est la nouvelle loi sur la protection des données personnelles, publiée le 20 mars 2025, qui s'applique : traitement selon les principes de légalité, de finalité, de consentement et d'information, transfert à l'étranger avec le consentement de la personne. La pratique est la même qu'en Europe : prévenir par une phrase en début de conversation. L'annonce vocale d'enregistrement s'active dans les paramètres de l'établissement.
- Appels d'urgence —
911,072,089. Ils ne sont pas composables via notre PBX : ce sont des numéros de moins de quatre chiffres, or les règles d'appels sortants fonctionnent à partir de quatre. Gardez un téléphone mobile dans le créneau — le standard cloud ne permettra pas non plus un appel d'urgence en cas de coupure d'internet.
Si cela ne fonctionne pas#
- Le trunk ne monte pas du tout, et l'adresse dans les paramètres est de la forme
10.x.x.x. Il s'agit d'un trunk Telmex, Totalplay, Alestra, Metrocarrier ou Coeficiente : il vit dans le réseau interne de l'opérateur télécom et est inaccessible depuis le cloud. Demandez à l'opérateur télécom une connexion par internet sur une adresse publique, ou prenez un trunk chez un fournisseur du tableau ci-dessus. - Le fournisseur vous propose un port chiffré. Le chiffrement des trunks n'est pas pris en charge — demandez un compte
UDPclassique. Chez AJTEL, il n'existe pas du tout, c'est leur condition de service. - L'appel passe, mais c'est le silence. Dans les configurations mexicaines,
G.729est souvent placé en premier codec, alors que le PBX parle enG.711etG.722. Demandez au fournisseur de placerG.711 a-law/u-lawen tête de liste. - Les appels sortants sont rejetés, les entrants passent. Le format de numérotation ne correspond probablement pas : Enlaza attend
49786avant le numéro (49786 52…pour les fixes,49786 521…pour les mobiles), les autres fournisseurs ont le leur. Ajoutez le préfixe via une règle dans l'onglet « Sortants » et vérifiez le format avec le fournisseur. - Chez Enlaza, les sortants restent muets malgré des paramètres corrects. Leur trunk sortant est strictement prépayé : avec un solde nul, les appels ne partent pas. Consultez le solde dans leur portail de facturation.
- Le numéro présenté en sortie n'est pas le bon. Enlaza n'accepte la substitution que dans un en-tête SIP distinct, que le PBX n'envoie pas par défaut ; Convergia et NGX n'autorisent que les numéros de votre compte. Le champ « Présenter comme » ne fonctionnera pas sur de tels trunks — écrivez à notre support, le mode s'active côté serveur.
- Cela fonctionnait et s'est arrêté après une recréation du PBX. Chez Convergia, ainsi qu'en mode par adresse chez NGX et Nextor, l'autorisation se fait par IP : la nouvelle adresse doit être ajoutée à la liste blanche du fournisseur. L'adresse se trouve dans l'onglet « Serveur », champ « IP statique ».
- Un appel vers un second numéro suit le scénario du premier. Les sept derniers chiffres coïncident — c'est possible avec des numéros à dix chiffres de villes différentes. Distinguez les numéros par leur terminaison lors de la commande ou gérez-les avec une seule règle de routage.
Les causes générales, indépendantes du pays, sont dans « Si les appels ne passent pas » ; les exigences réseau et codecs dans « Réseau et compatibilité ». Une trace SIP dans le menu du câble aide à analyser un appel précis.
Questions fréquentes#
Peut-on prendre un numéro mexicain si l'entreprise n'est pas enregistrée au Mexique ?#
Un numéro géographique — presque certainement non : les opérateurs télécom locaux comme les services internationaux demandent le RFC et une attestation de situation fiscale, et pour un numéro géographique, en plus, une adresse à l'intérieur de la zone de son indicatif. L'option réaliste pour une entreprise étrangère est un numéro gratuit 800 chez un fournisseur international : une adresse dans n'importe quel pays et les documents d'enregistrement de l'entreprise suffisent.
Pourquoi ne peut-on pas prendre de trunk chez Telmex ou Totalplay — ce sont quand même les plus grands opérateurs télécom du pays ?#
Parce que leur trunk est livré via leur propre matériel sur le site de l'établissement et vit dans le réseau interne de l'opérateur télécom : le PBX voit le serveur à une adresse du type 10.x.x.x. Notre PBX est dans le Cloud et ne peut pas accéder à ce réseau. Cela vaut aussi pour Alestra/Axtel, Metrocarrier et Coeficiente — soit la plupart des grands noms du pays.
Enregistrement ou autorisation par IP — que choisir ?#
L'enregistrement, si le fournisseur le prend en charge : il ne dépend pas des listes blanches. Le mode par IP est obligatoire chez Convergia et possible chez NGX et Nextor. Dans tous les cas, il faut un PBX dédié avec une adresse statique — il en a une, la valeur se trouve dans l'onglet « Serveur ». Rappel : après la recréation de la machine, l'adresse change et il faut la transmettre à nouveau au fournisseur.
Qu'est-ce que le préfixe 49786 chez Enlaza et est-il obligatoire ?#
Obligatoire : le fournisseur n'accepte les appels sortants qu'avec lui — 49786 plus 52 et dix chiffres pour les numéros géographiques, 49786 plus 521 et dix chiffres pour les mobiles. Sans le préfixe, les appels sont rejetés. Le préfixe est ajouté par une règle dans l'onglet « Sortants » ; il n'affecte pas les appels entrants — là, le numéro arrive sous la forme 52 et dix chiffres.
Comment composer le 911 via le PBX ?#
Impossible : les numéros d'urgence comptent moins de quatre chiffres, alors que les règles d'appels sortants fonctionnent à partir de quatre. Gardez un téléphone mobile dans le Créneau. Notez aussi qu'avec un numéro acheté chez un fournisseur international, l'appel d'urgence ne fonctionne pas du tout, tandis que chez les opérateurs télécom mexicains, 911, 072 et 089 sont inclus dans le service.
Combien de temps prend le raccordement ?#
Chez les fournisseurs avec un Compte en libre-service (Telxi, IPComms) — le jour de la demande. Chez les fournisseurs VoIP mexicains — de ce même jour à une semaine avec des documents prêts, le RFC et l'attestation de situation fiscale. Chez les grands opérateurs télécom — des semaines, avec la visite d'ingénieurs, et un tel trunk ne fonctionnera de toute façon pas avec un PBX dans le Cloud.
Sources#
Tous les liens ont été vérifiés le 09.09.2026.
Fournisseurs
- Enlaza Comunicaciones — guide de configuration des trunks (PDF) : https://enlaza.mx/wp-content/uploads/2020/02/Manual-de-configuracion-troncales-SIP-Enlaza.pdf · site : https://enlaza.mx/
- NGX Networks — trunks SIP au Mexique : https://www.ngxnetworks.com/en/troncales-sip/
- Convergia — CxC SIP Trunking : https://convergia.io/es_ES/voice-cxc-sip-trunking/
- Telxi — connexion d'un trunk à 3CX et à d'autres PBX : https://intergo.freshdesk.com/support/solutions/articles/43000707929-how-to-connect-your-sip-trunk-to-3cx-or-other-pbx
- Nextor Telecom — trunks SIP pour Asterisk : https://nextor.io/x_1/troncales-sip/troncales-sip-para-asterisk-en-mexico/ · tarifs : https://nextor.io/x_1/troncales-sip/troncales-sip-precios/
- Itel — trunk SIP pour les entreprises : https://itel.mx/telefonia-fija/troncal-sip-empresas · CloudCall : https://conmutadores.com.mx/troncales-sip.php · Intelisipco : https://intelisipco.com/troncales-sip/ · IPComms (Mexique) : https://www.ipcomms.net/es/mexico/
- AJTEL Comunicaciones — trunks SIP et conditions de chiffrement : https://ajtel.net/W/sip/
- Telmex — Troncal IP : https://telmex.com/web/empresas/troncal-ip-telmex · Totalplay Empresarial : https://totalplayempresarial.com.mx/voice/sip-trunks · Alestra — SIP for Business : https://www.alestra.com.mx/soluciones/sip-for-business/ · Metrocarrier : https://www.metrocarrier.com.mx/telefonia/ · Coeficiente : https://coeficientemx.com/servicios/telefonia/troncal-sip
- Matrice de compatibilité 3CX pour le Mexique (Convergia, NGX, Telxi, Twilio) : https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/mexico/
Régulateur, numérotation et droit
- Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión, publication au DOF le 16.07.2025 : https://dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5763167&fecha=16/07/2025 · texte de la loi (PDF) : https://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LMTR.pdf
- Numérotation à dix chiffres depuis le 03.08.2019 : https://www.ift.org.mx/comunicacion-y-medios/marcacion-a-10-digitos · communiqué du régulateur 34/2019 (PDF) : https://www.ift.org.mx/sites/default/files/comunicado_34_ift.pdf
- Plan de numérotation et règles de portabilité des numéros, DOF 11.05.2018 : https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5522388&fecha=11/05/2018
- Loi sur la protection des données personnelles (PDF) : https://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LFPDPPP.pdf
- Registre REPEP (PROFECO) : https://repep.profeco.gob.mx/
Fournisseurs internationaux
- Twilio — exigences documentaires pour les numéros mexicains : https://www.twilio.com/en-us/guidelines/mx/regulatory · Telnyx — couverture : https://telnyx.com/global-coverage · DIDWW — couverture : https://www.didww.com/coverage
Sections liées#
- Connexion d'un numéro de fournisseur au PBX — étapes générales, modes de trunk, réseau, test de la liaison.
- Configuration des téléphones SIP — comment connecter des téléphones de bureau et DECT aux postes.