Danemark : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro à un PBX

Cette page est la suite du guide général de connexion d'un numéro de fournisseur à un PBX : il décrit ce qui est identique pour tout opérateur télécom — les deux modes de trunk, ce qu'il faut demander au fournisseur, ce qu'il faut saisir dans le formulaire, les exigences réseau et le test de connexion. Ici, nous traitons des spécificités danoises : auprès de qui dans le pays on obtient un numéro avec un trunk SIP, ce que cet opérateur télécom fournit et ce qu'il faut en saisir dans Téléphonie → « Fournisseurs de communication » → « Ajouter un fournisseur ».

Les données ont été collectées le 9 septembre 2026 à partir des sites des opérateurs télécom, du plan de numérotation du régulateur et des documents publiés par les fabricants de PBX ; les liens figurent dans la section « Sources ».

En bref#

• Un numéro avec un trunk SIP peut s'acheter au Danemark, et aucune licence n'est requise pour cela. Les numéros ne sont délivrés qu'aux entreprises qui fournissent professionnellement des services de communication — l'établissement prend un numéro et un canal auprès d'un tel opérateur télécom, et ne figure pas lui-même dans les registres.
• Le principal piège local : chez les grands opérateurs télécom, le trunk est vendu avec leur propre ligne d'accès, et non « par internet ». Chez TDC Erhverv, la signalisation et les médias passent par un MPLS VPN sur TDC Fiber ou DSL ; chez Telenor, l'accès est construit « en contournant internet » et se termine dans leur propre routeur chez le client. Notre PBX vit dans le cloud et n'a pas de ligne propre dans un bureau danois — ces trunks ne s'y connectent pas.
• Le plus simple est de se connecter chez Redspot. Le seul sur le marché à avoir publié une configuration prête pour Asterisk : hôte voice.redspot.dk, codec G.711 a-law, DTMF RFC 2833, enregistrement par numéro et mot de passe. L'achat se fait en libre-service dans la boutique en ligne, des numéros de Copenhague sont disponibles.
• Deuxième candidat — Uni-tel via le partenaire 1TEL (sip3.1tel.dk) : opérateur télécom danois, contrat et facture danois, trunk également par enregistrement, livraison « d'un jour à l'autre » en semaine. Certains paramètres devront être demandés au support — leur notice est rédigée pour 3CX.
• Les numéros danois comportent huit chiffres et pas d'indicatifs de zone, et le PBX identifie la ligne par les sept derniers chiffres. Chez deux numéros danois, les fins se ressemblent plus souvent qu'on ne le pense — vérifiez-les lors de la création d'une seconde ligne.
• Le codec du pays est le G.711 a-law, tous les opérateurs télécom locaux l'exigent et le recommandent. Notre PBX parle en G.711 et G.722, donc aucun transcodage n'aura lieu ; le G.729 n'est imposé par personne au Danemark.
• Presque partout, un CVR (numéro d'enregistrement de la société danoise) et un contrat avec une personne morale sont nécessaires. Exception — Redspot : là, le paiement en boutique suffit.

Numéros dans le pays#

• L'indicatif du pays est +45. Le préfixe international est 00, et uniquement celui-ci ; il n'y a pas de préfixe national (zéro initial) au Danemark.
• Longueur — 8 chiffres, pas d'indicatifs de zone. Les premiers chiffres 2–9 sont réservés aux numéros à huit chiffres ; les chiffres 0–1 sont occupés par des numéros de service courts. À l'intérieur du pays, on compose les 8 chiffres en entier ; la forme 00 45 <numéro> pour un appel interne est également admise.
• Un numéro mobile ne se distingue pas d'un numéro fixe par le préfixe. Le plan de numérotation ne divise les séries qu'en « majoritairement mobiles » / « majoritairement fixes », à l'intérieur des séries « fixes » il existe une longue liste d'exceptions mobiles, et depuis 2008 les numéros sont librement transférables entre opérateurs télécom.
• Types de service : 801–809 — gratuits pour l'appelant, 901–905 — services d'information payants, 909 — tarif majoré de l'opérateur télécom, 116xxx — services sociaux harmonisés, 112 — appel d'urgence, la série 37 — numéros à douze chiffres pour les appareils (M2M).
• Sous quelle forme le numéro arrive. Personne ne l'a consigné publiquement : même Redspot ne décrit que le fait que le numéro arrive en entier dans la partie adresse de l'appel. Demandez le format (+45… ou 8 chiffres) lors de la commande et comparez-le avec ce qui est enregistré dans l'onglet « Lignes ».

Dans l'onglet « Lignes », le numéro peut être saisi sous n'importe quelle forme : le PBX identifie les sept derniers chiffres. Pour le Danemark, cela signifie que le premier chiffre du numéro à huit chiffres est écarté :

Qui fournit un numéro avec un trunk SIP#

Les fiches complètes concernent les deux premiers : eux seuls ont publié l'adresse du serveur et le mode d'autorisation. Chez les autres opérateurs télécom danois, les paramètres sont fournis sous contrat — une section distincte leur est consacrée.

Redspot#

Boutique-opérateur de téléphonie IP (entité juridique Redspot Limited), qui vend des trunks SIP dans plusieurs pays, dont le Danemark. Le seul sur le marché danois à publier une configuration prête à l'emploi pour Asterisk — pas un « contactez le service commercial », mais la section de paramètres complète.

La commande se fait en libre-service : choisir dans la boutique en ligne un abonnement SIP-Trunk et un numéro (le panier affiche les numéros de Copenhague disponibles +45 32…, 33…, 35…, 36…, 38…, 39…), payer et recevoir un e-mail avec le numéro et le mot de passe. Les paliers de conversations simultanées sont 4, 8, 16, 32 et 64, avec des suppléments à l'abonnement de 12 / 35 / 80 / 148 / 273 kr ; le portage d'un numéro coûte 148 kr.

Quoi saisir dans l'admin

Quoi configurer chez le fournisseur : acheter un abonnement et un numéro (ou demander un portage) → choisir le palier de conversations simultanées → conserver le numéro et le mot de passe de l'e-mail → si vous prenez une série de numéros, demander sous quelle forme le numéro arrive → de votre côté, laisser passer le trafic vocal (UDP 10000–20000) et autoriser les échanges avec leurs adresses 34.255.42.177 et 13.49.205.52.

Pièges ⚠️ Leur configuration n'autorise qu'un seul codec — G.711 a-law ; pour nous ce n'est pas une perte, l'a-law est en première position dans notre liste. La notice est écrite pour l'ancien moteur Asterisk, donc ses lignes ne se transposent pas telles quelles — dans notre formulaire, seuls les six champs du tableau ci-dessus sont nécessaires (le champ « Outbound proxy », qui doit rester vide chez Redspot, n'existe tout simplement pas chez nous). Redspot Limited n'est pas une entité juridique danoise : le contrat, les factures et le support se font en anglais et en danois, et ils qualifient eux-mêmes le support Asterisk de limité.

Source : Asterisk, TrixBox o.l. — opsætningsvejledning · Generel opsætningsvejledning · SIP Trunks Danmark — 09.09.2026.

Uni-tel via 1TEL#

Uni-tel A/S — un opérateur télécom danois indépendant depuis 2008, unique en ce qu'il fournit la connexion à la fois via le réseau TDC et via le réseau Telenor ; il a passé le test d'interopérabilité 3CX. Ses trunks SIP sont vendus et documentés par le partenaire 1TEL ApS (membre de JED ApS, Odense) — dans la liste 3CX pour le Danemark, il figure comme Preferred Provider.

La demande s'effectue via 1TEL (« SIP Oprettelses Bilag »), le trunk est fourni « d'un jour à l'autre » en semaine, la facture est émise par Uni-tel, contrat sans engagement de durée. Par défaut, le trunk inclut 10 lignes simultanées.

Quoi saisir dans l'admin

Quoi configurer chez le fournisseur : remplir et envoyer le « SIP Oprettelses Bilag » (service pour personnes morales, CVR requis) → commander le nombre voulu de lignes simultanées → obtenir de nouveaux numéros de la série de l'opérateur télécom ou déposer le formulaire pour le transfert de numéros existants → demander au support s'il a besoin de l'adresse IP statique de notre PBX (dans la notice pour 3CX, il n'est question que de l'enregistrement).

Pièges ⚠️ La notice est rédigée pour 3CX et s'appuie sur son modèle intégré pour le Danemark : une partie des valeurs (port, transport, forme du numéro affiché) est figée dans le modèle et n'est pas imprimée sur la page — il faudra les obtenir auprès du support. La chaîne de responsabilité est double : technique et facture — Uni-tel, vente et notices — 1TEL. Et séparément à propos du transfert : une erreur dans le formulaire signifie un refus de l'opérateur télécom cédant et une nouvelle tentative à 150 kr pour le numéro principal et 50 kr pour chaque numéro supplémentaire.

Source : Opsæt 1TEL SIP Trunk på 3CX · Uni-tel — IP-telefoni · 3CX — SIP Trunk Providers, Danemark — 09.09.2026.

Opérateurs « sous contrat »#

Ces opérateurs proposent bien un trunk pour une PBX tierce, mais ils ne publient pas les paramètres : l'hôte, le port et le mode d'authentification sont fournis dans le contrat ou dans l'e-mail de mise en service. Il n'y a pas de tableau « Quoi saisir » ici — demandez les paramètres à votre gestionnaire en suivant la liste de la section « Quoi demander au fournisseur » et saisissez-les dans le même formulaire que pour les autres.

Dstny A/S#

Grand opérateur télécom danois basé à Nærum. Le seul du pays à citer nommément les PBX tierces prises en charge dans une description officielle de produit — et la liste comprend Asterisk et FreePBX (ainsi que 3CX, Avaya, Cisco Call Manager, Alcatel, FreeSWITCH et d'autres). Le trunk est vendu en deux variantes — avec garantie de qualité de canal et sans ; c'est la seconde qu'il nous faut, elle signifie « par Internet ordinaire ». Le nombre de canaux est pratiquement illimité, avec un test de trois mois à 3 000 kr hors TVA (jusqu'à 10 canaux et 10 numéros danois).

Parmi les exigences publiées vis-à-vis de la PBX du client : au moins 100 kb par canal, les codecs G.711 a-law et µ-law, la prise en charge des standards SIP (RFC 3261), DTMF (RFC 2833), RTP (RFC 3550) et de la transmission de l'identification de l'appelant (RFC 3325). L'installation et la configuration de sa propre PBX incombent au client.

Première question au gestionnaire — l'en-tête d'identification de l'appelant (RFC 3325, P-Asserted-Identity) est-il obligatoire dans les appels sortants : notre PBX ne l'envoie pas par défaut, et si Dstny l'exige, la configuration doit être validée avec notre support au préalable. Ensuite, la liste habituelle : hôte, port, transport, mode d'authentification, identifiant et mot de passe, format du numéro entrant, et un « trunk sans garantie de qualité de canal, PBX dans le Cloud avec IP statique » explicite.

À qui un trunk vers notre PBX ne conviendra pas#

• TDC Erhverv (Nuuday). Le trunk existe, les modes sont décrits (enregistrement et autorisation par adresse), le codec recommandé est G.711 a-law. Mais il est livré via un MPLS VPN sur une ligne TDC Fiber ou DSL, et la présence d'une telle ligne est une condition directe du contrat. Il n'y a pas d'internet public dans le schéma, donc le PBX dans le Cloud n'a rien à quoi se connecter. La solution de contournement (garder sa propre passerelle au bureau et construire depuis celle-ci un second trunk vers nous) représente un matériel distinct, un second point de défaillance et un second Article sur la Facture.
• Telenor Danmark. Côté protocole, tout est compatible : SIP sur UDP, G.711 a-law avec trame de 20 ms. Mais l'accès est construit « directement entre le client et Telenor, en contournant internet », et le trunk se termine dans le routeur Telenor, installé chez le client et raccordé par câble. Pour un PBX dans le Cloud, c'est un stop ; le démontage de leur Matériel en cas de résiliation est à la charge du client.
• Firstcom SIP Encrypt et toutes les variantes « TLS/SRTP uniquement ». Notre PBX prend en charge UDP et TCP sur les trunks, il n'y a pas de transport chiffré sur les trunks — voir « Réseau et compatibilité ». Commandez un trunk ordinaire.
• Flexfone. Ne vend pas du tout de trunk vers un PBX tiers et l'écrit noir sur blanc sur sa propre page : chez eux, les Numéros et le PBX forment un seul pack. Un Établissement déjà chez Flexfone devra être migré par un transfert de Numéro, et non par « l'ajout d'un trunk ».
• Telavox. Asterisk ne figure pas dans la liste des PBX pris en charge, et le Numéro danois ici est un numéro d'un agrégateur tiers.
• Norlys et GlobalConnect — non pas « impossible », mais « inconnu » : chez les deux, le produit est promu avec une garantie de qualité de la liaison. La première question à poser au commercial est précisément celle-ci : « le trunk est-il vendu sans votre ligne d'accès, sur notre adresse IP publique ? »

Fournisseurs internationaux avec des Numéros du pays#

Les Numéros danois sont vendus par tous les grands fournisseurs internationaux ; les paramètres de trunk chez eux sont communs à tous les pays — reprenez-les depuis la fiche du fournisseur dans le catalogue de l'admin ou depuis la section « Ajouter un fournisseur ». Ici — uniquement les spécificités danoises :

• DIDWW — pour le Danemark, des Numéros géographiques, nationaux, mobiles et gratuits sont annoncés, une terminaison locale avec présentation garantie du Numéro et l'accès aux services d'urgence. Modes — point statique (par IP) et enregistrement dynamique, les deux nous conviennent.
• Telnyx — Numéros géographiques danois à partir de $3/mois, transfert de Numéros danois disponible. Le Danemark figure chez eux dans la liste des pays où le remplissage du dossier de documents à la commande est obligatoire.
• Twilio — propose des Numéros géographiques, mobiles et gratuits, mais l'adresse doit être danoise : pour une entreprise — un extrait de registre avec une adresse danoise, pour un particulier — une pièce d'identité danoise avec adresse. Leur trunk ne sait pas faire d'enregistrement, seulement une autorisation par IP, — il faudra donc une IP statique du PBX dédié (onglet « Serveur »).
• Zadarma — des Numéros virtuels danois sont disponibles ; parmi les documents, une copie de la pièce d'identité recto-verso et l'adresse actuelle sont demandées. Leur partenaire danois sur le marché est plusTEL.
• Certifiés 3CX pour le Danemark — 1TEL, Colt, Telxi et Twilio. Pour nous, c'est un repère indirect mais utile : chez ces quatre, le trunk est bien exposé vers l'extérieur, vers un PBX tiers.
• Bandwidth (ex-Voxbone) est présent au Danemark en gros — c'est précisément ses Numéros que revend Telavox. Colt vend un trunk SIP danois au niveau des grandes plateformes : pour un seul Établissement, c'est surdimensionné.

Transfert de Numéro#

• Le portage prend un jour ouvré — c'est une exigence du régulateur. Le délai court à partir de la réception de la demande par l'opérateur télécom précédent ; le nouvel opérateur télécom doit activer l'abonnement et le Numéro dans ce délai, et un retard donne droit à une compensation.
• La demande est déposée par l'opérateur télécom d'accueil. Pas besoin d'écrire à l'opérateur télécom précédent : le transfert a lieu après l'entrée en vigueur du nouveau contrat, laquelle vaut résiliation de l'ancien.
• Les données doivent correspondre à la lettre. 1TEL prévient clairement : une erreur dans le formulaire de transfert, c'est un refus de l'opérateur télécom cédant et une nouvelle tentative à 150 kr pour le Numéro principal et 50 kr pour chaque Numéro supplémentaire. Vérifiez la raison sociale, l'adresse et le numéro de contrat d'après les documents, pas de mémoire.
• La série de Numéros appartient à l'opérateur télécom, pas à l'Établissement. Au Danemark, les Numéros ne sont pas attribués aux utilisateurs finaux, le transfert de séries entre opérateurs télécom n'est possible qu'avec l'accord du régulateur. « Mon Numéro » signifie « le Numéro que j'utilise au titre du contrat » : en partant, on le transfère, on ne le reprend pas.
• Le coût du transfert est propre à chacun — chez Redspot, par exemple, 148 kr.
• Après le transfert, mettez à jour l'adresse de l'Établissement dans le Compte du nouveau fournisseur : le routage de l'appel d'urgence 112 se fait selon l'adresse enregistrée chez l'opérateur télécom.
• Les Numéros mobiles se transfèrent aussi, mais dans notre schéma un Numéro mobile est plus risqué en raison de la coïncidence des sept derniers chiffres — vérifiez les collisions.

Règles et documents#

Si ça ne fonctionne pas#

Les causes générales, indépendantes du pays, sont dans « Si les appels ne passent pas » ; la vérification de l'adresse et du port dans « Vérifier la connexion ».

Questions fréquentes#

Quel opérateur télécom choisir si rien n'est encore connecté ?#

Redspot, si la rapidité compte le plus : achat dans la boutique en ligne sans négociation, numéros de Copenhague en stock, tous les paramètres connus à l'avance et publiés par l'opérateur lui-même. Uni-tel via 1TEL — si un contrat danois, une facture danoise et un support local comptent le plus : le trunk est aussi enregistré, livraison d'un jour à l'autre en semaine, mais le port et le transport devront être précisés auprès du support.

Pourquoi ne pas prendre un trunk chez TDC ou Telenor — ce sont quand même les plus grands opérateurs télécom ?#

Parce que chez eux, le trunk est vendu avec sa propre ligne d'accès : chez TDC, la signalisation et la voix passent par un MPLS VPN sur leur fibre ou leur DSL, chez Telenor — par un canal séparé contournant l'internet, avec leur routeur dans votre bureau. Notre PBX est dans le Cloud, et elle n'a physiquement rien pour se connecter à cette ligne. Ce n'est pas une question de protocole — le SIP lui-même est chez les deux exactement celui qu'il nous faut.

Une entreprise danoise et un CVR sont-ils nécessaires ?#

Chez les opérateurs télécom danois — presque toujours oui : le trunk est vendu à des personnes morales sous contrat, et le formulaire de connexion exige un CVR. Redspot est l'exception à cet égard — le paiement dans la boutique suffit. Chez les fournisseurs internationaux, une vérification des documents remplace le CVR, et elle peut être plus stricte : Twilio, par exemple, exige précisément une adresse danoise et un extrait du registre des entreprises.

Pourquoi mes deux numéros danois se comportent-ils comme un seul ?#

Parce que le PBX distingue les lignes par les sept derniers chiffres, et qu'un numéro danois en compte huit, sans code de zone. Les numéros 32 96 00 46 et 42 96 00 46 donnent la même terminaison, et l'appel aboutira sur la ligne trouvée en premier. Avant de créer une deuxième ligne, comparez les sept derniers chiffres ; s'ils coïncident, les numéros doivent être séparés sur des lignes différentes.

L'établissement a déjà un numéro chez Flexfone — peut-on y ajouter un trunk ?#

Non : Flexfone ne vend des numéros qu'avec son propre PBX et écrit elle-même qu'il n'est pas nécessaire de connecter ses trunks à un standard externe. La seule voie — transférer le numéro vers un opérateur télécom proposant un trunk (Redspot, Uni-tel via 1TEL ou Dstny). Selon la loi, le transfert prend un jour ouvré.

Sources#

Tous les liens ont été vérifiés le 09.09.2026.

Régulateur et droit

• Plan de numérotation du Danemark, BEK nr 1883 af 07/12/2020 (PDF) : https://www.retsinformation.dk/api/pdf/218115
• Agence de numérisation — demandes de numéros et de codes : https://digst.dk/tele/telefoni-og-internet/numre/ansoegning-om-numre-og-koder/
• Agence de numérisation — transfert de numéro : https://digst.dk/tele/telefoni-og-internet/numre/nummerportering/
• Loi sur les communications (teleloven), publication du texte : https://danskelove.dk/teleloven
• Décision du Conseil de la concurrence sur l'achat des activités danoises de Telia par Norlys : https://kfst.dk/afgoerelser-ruling/konkurrenceomraadet/afgoerelser/2024/20240228-norlys-erhvervelse-af-telia-company-ab-s-danske-aktiviteter

Opérateurs télécom

• Redspot — configuration d'Asterisk et TrixBox : https://www.redspot.info/dk/asterisk-trixbox-ol-ops%C3%A6tningsvejledning
• Redspot — instruction générale de configuration : https://www.redspot.info/dk/generel-ops%C3%A6tningsvejledning
• Redspot — SIP Trunks Danmark (canaux, numéros, prix) : https://www.redspot.info/dk/sip-trunks-danmark
• 1TEL — Opsæt 1TEL SIP Trunk på 3CX : https://1tel.dk/1tel-homepage/fastnet/1tel-by-linjer-og-numre-sip-trunk-til-3cx/
• Uni-tel — IP-telefoni : https://uni-tel.dk/ip-telefoni-til-en-bedre-pris/
• Dstny — description du produit SIP Trunk (PDF) : https://dstny.dk/hubfs/productsheets/produktblad_siptrunk.pdf
• Dstny — SIP Trunk med og uden Quality of Service : https://dstny.dk/produkter/sip-trunk
• ipnordic — SIP-Trunk : https://ipnordic.dk/telefoni/losninger/sip-trunk/
• TDC Erhverv — SIP Trunk, faits sur le produit (PDF) : https://assets.ctfassets.net/alroga67njhk/3IhNuMX2K3sD5MLdRjJ2qR/b394314c87063d8c843994a041964cb3/SIP_Trunk_Faktaark.pdf
• Telenor — Produktblad Telenor SIP Trunk (PDF) : https://www.telenor.dk/imagevault/publishedmedia/78nw067635zmfdd4occg/Produktblad_Telenor_SIP_Trunk_V03_tcm69-111245.pdf
• Telenor Erhverv — SIP Connect : https://www.telenor.dk/erhverv/connectmore/sip-connect/
• Norlys — SIP Trunk-telefoni : https://norlys.dk/erhverv/telefoni/stoerre-virksomheder/sip-trunk-telefoni/
• 3Business — SIP Trunk : https://www.3.dk/business/losninger/omstilling/sip-trunk/
• GlobalConnect — SIP-trunk : https://globalconnect.dk/produkter/telefoni/sip-trunk/
• Firstcom Europe — SIP trunking et SIP-kryptering : https://firstcomeurope.dk/sip-trunk/
• Maxtel — SIP Trunk : https://maxtel.dk/sip-trunk-loesning-til-erhverv-fremtidssikret-skalerbar/
• plusTEL — SIP-Trunk : https://plustel.dk/sip-trunk/
• Telavox — SIP-trunking : https://www.telavox.com/da/funktion-sip-trunking-telavox/
• Flexfone — SIP Trunk : https://www.flexfone.dk/sip-trunk

Certifications des fabricants de PBX et fournisseurs internationaux

• 3CX — SIP Trunk Providers, Danemark : https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/danmark/
• DIDWW — SIP Trunking Denmark : https://www.didww.com/services/two-way-sip-trunking/outbound-sip-trunking/local-sip-trunking/Denmark
• Telnyx — Denmark DID requirements : https://support.telnyx.com/en/articles/5464149-denmark-did-requirements
• Twilio — Denmark: Regulatory Guidelines : https://www.twilio.com/en-us/guidelines/dk/regulatory
• Zadarma — numéros virtuels du Danemark : https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/denmark/

Sections liées#

• Connecter le numéro d'un fournisseur au PBX — étapes générales, modes de trunk, réseau, test de la connexion.
• Configurer les téléphones SIP — comment connecter des téléphones de bureau et des DECT aux postes.