Éthiopie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro à un PBX

Cette page est la suite de l'instruction générale sur la connexion d'un numéro de fournisseur à un PBX : elle décrit ce qui est identique dans n'importe quel pays — deux modes de trunk, ce qu'il faut demander à l'opérateur télécom, ce qu'il faut saisir dans le formulaire du fournisseur, comment vérifier la liaison et ce que le réseau doit laisser passer. Ici — uniquement les spécificités éthiopiennes.

Données collectées le 10 septembre 2026 à partir des sites des opérateurs télécom, des canaux officiels d'Ethio telecom, des documents du régulateur ECA et de la notification du plan de numérotation à l'UIT ; les liens sont dans la section « Sources ».

En bref#

• Le marché du trunk SIP en Éthiopie est pratiquement inexistant. Le pays compte deux opérateurs télécom — l'étatique Ethio telecom et le privé Safaricom Telecommunications Ethiopia — et seul le premier propose un service publiquement annoncé « SIP Service » : 280 birr par ligne et par mois, demande par courrier au service entreprises. C'est la seule option locale pour son propre PBX.
• Aucun fournisseur éthiopien ne publie les paramètres du trunk. Ni hôte, ni port, ni transport, ni codecs, ni mode d'authentification ne figurent sur aucun site : tout arrive dans l'ordre de connexion. Impossible de planifier la configuration à l'avance — on peut seulement savoir à l'avance ce qu'il faut demander.
• Avant de commander — une vérification juridique. L'art. 10(3) de la Telecom Fraud Offence Proclamation n° 761/2012 punit celui qui « fournit des services de téléphonie ou de fax via internet » de 3 à 8 ans d'emprisonnement, et l'art. 10(4) — celui qui reçoit un tel service (jusqu'à 2 ans et une amende de 2 500 à 20 000 birr). La proclamation sur les communications n° 1148/2019 ne la mentionne pas dans son article d'abrogation. Aucune explication publique n'existe sur la manière dont cette norme s'applique à un PBX d'entreprise : détails ci-dessous, la décision revient à un juriste local et à une confirmation écrite de l'opérateur télécom.
• Le PBX cloud d'Ethio telecom n'est pas un trunk. Le « Cloud based hosted IP telephony » (200/300 birr par poste, à partir de 5 postes) fait entrer vos numéros dans le cloud de l'opérateur et ne les expose pas vers l'extérieur. S'il est déjà en place, il s'agit de transférer les numéros vers SIP Service, et non d'un raccordement supplémentaire.
• Safaricom Ethiopia n'a aucun produit vocal pour les entreprises : le catalogue entreprises se compose d'internet 4G/5G, de fibre optique, d'AirFiber, de VPN, de forfaits mobiles, d'Enterprise APN et de SMS de masse. L'opérateur télécom détient la licence pour vendre de la téléphonie par internet, mais pas le produit.
• Un numéro sans entité juridique éthiopienne — c'est un numéro gratuit +251 800… chez un revendeur international avec renvoi vers l'adresse SIP du PBX. Les numéros géographiques d'Addis-Abeba sont promis par les agrégateurs, mais leur disponibilité ne peut être confirmée que par une commande dans le Compte.
• Le piège de la numérotation. Le numéro national compte ici exactement 9 chiffres — 2 chiffres de code de zone plus 7 chiffres d'abonné — et la ligne est vérifiée sur les sept derniers : 011 1234567 (Addis-Abeba) et 022 1234567 (Adama) donneront la même terminaison et fusionneront en une seule ligne.

Numéros dans le pays#

L'indicatif du pays est +251, le préfixe international — 00, le préfixe national — le 0 initial. Le plan est fermé : à l'intérieur du pays, le numéro est toujours composé en entier, 0YY XXX XXXX. Le code de zone fait 2 chiffres, le numéro d'abonné 7 chiffres, soit 9 au total.

• À Addis-Abeba, le troisième chiffre du numéro correspond à la zone de la ville (1 nord, 2 ouest, 3 sud-ouest, 4 sud, 5 centre, 6 est). Pour nous, cela n'a pas d'importance : le numéro est saisi tel quel.
• Sous quelle forme le numéro arrive dans un appel entrant, aucun fournisseur éthiopien ne le publie. Chez les agrégateurs internationaux, c'est presque toujours le format E.164 (+251…). Lors de la première connexion, consultez la trace SIP dans le menu du fil et créez la ligne selon ce qui arrive réellement.
• Les codecs non plus ne sont pas publiés par les opérateurs télécom — demandez-les lors de la commande. G.711 a-law/u-law et G.722 nous conviennent ; un trunk « G.729 uniquement » donnera un enregistrement actif et un silence dans le combiné.
• Numéros courts. Le centre de contact d'Ethio telecom — 994 et 980. Les numéros d'urgence varient selon les annuaires : on cite 911 (général et police), 991 (police), 907 (ambulance, Croix-Rouge), 939 (pompiers), 945 (police routière) ; il n'existe pas en Éthiopie de 112 européen unique. Vérifiez la liste en vigueur auprès de l'opérateur télécom. Les appels d'urgence ne sont pas composables via notre PBX — un téléphone ordinaire ou un mobile doit être disponible pendant le Créneau.

Qui délivre un numéro avec un trunk SIP#

Ci-dessous — les fiches de deux fournisseurs dont le trunk vers un PBX tiers est décrit comme un produit à part entière. La liste complète des questions à poser au gestionnaire se trouve dans « Que demander au fournisseur ».

Ethio telecom — SIP Service#

Opérateur historique d'État : jusqu'en 2022 — unique opérateur du pays, il détient aujourd'hui tout le réseau fixe et les plages mobiles 09X. SIP Service — seul produit « SIP pour les entreprises » publiquement annoncé en Éthiopie. Il n'a pas de page produit : le service n'est annoncé que dans les canaux officiels de l'opérateur — « Transform your business communications with our SIP Service… Our packages start at just 280 Birr per line per month », avec les adresses pour la demande.

Ce qui est inclus. Lignes SIP à 280 birr par ligne et par mois plus la facturation à la minute selon le tarif de la téléphonie fixe pour les entreprises (en ville — 0,23 birr pour 6 minutes, entre villes — 0,46 birr par minute, destinations internationales — 7,19–9,36 birr par minute). Les numéros sont des fixes ou ISDN existants, ou de nouveaux numéros issus de la capacité de l'opérateur.

Ce qu'il faut saisir dans l'admin (Téléphonie → « Fournisseurs de communication » → « Ajouter un fournisseur ») :

Ce qu'il faut configurer chez le fournisseur : envoyer la demande par e-mail en indiquant le nombre de lignes et de numéros → signer le contrat et passer la vérification des documents (lettre cachetée signée par le directeur, copie de la Business License et du TIN) → fournir l'IP publique statique de votre PBX (onglet « Serveur » → « IP statique ») → demander l'autorisation de recevoir les médias sur cette adresse, ports UDP 10000–20000, et les codecs G.711 a-law/u-law → préciser sous quelle forme le numéro arrivera dans un appel entrant.

Pièges ⚠️

• Le produit est conçu pour un client sur le réseau de l'opérateur. La téléphonie cloud du même Ethio telecom est explicitement décrite comme fournie « via VPN et connexion internet » ; pour savoir si un PBX situé hors du pays sera accepté, renseignez-vous avant de payer — c'est la première question à poser au gestionnaire.
• On paie pour des lignes, pas pour de la capacité de canal. 10 conversations simultanées, c'est 10 lignes sur la facture ; l'économie diffère d'un trunk habituel avec un forfait de sessions.
• Aucun paramètre public. Inutile de mettre des valeurs « types » : le trunk ne montera pas ou rejettera l'appel. La première connexion mérite d'être faite avec l'ingénieur de l'opérateur.

Sources : annonce du SIP Service (14.07.2025) · Fixed Line Service — Business — 10.09.2026.

PBX.IM — vitrine de numéros éthiopiens#

Agrégateur international doté d'une vitrine par pays « Ethiopia SIP Trunking Provider ». Annonce des numéros d'Addis-Abeba, Dire Dawa et Mekele, ainsi que des numéros toll-free, à paiement partagé et mobiles, « powered by Ethiopia's leading network carriers » avec mention directe d'Ethio telecom et de Safaricom Ethiopia, et promet en outre de prendre en charge le respect des exigences locales.

Ce qu'il faut saisir dans l'interface d'administration

Ce qu'il faut configurer chez le fournisseur : créer un compte → demander un numéro +251 du type voulu et passer la vérification des documents → diriger le numéro vers le trunk → fournir l'IP statique du PBX s'ils le demandent → vérifier que le G.711 est activé dans le compte.

Pièges ⚠️

• La vitrine promet plus qu'elle ne confirme. Le texte de la page est un modèle type, identique pour des dizaines de pays ; les numéros géographiques d'Addis-Abeba chez les agrégateurs internationaux ne sont confirmés nulle part au 10.09.2026. Pour vérifier, il faut commander un numéro précis dans le compte.
• Le numéro reste éthiopien. L'achat auprès d'un intermédiaire étranger ne change pas le cadre juridique du pays et ne lève pas les questions liées au schéma « numéro ici — PBX à l'étranger ».

Source : PBX.IM — SIP Trunking Provider in Ethiopia, 10.09.2026.

Qui d'autre vend de la téléphonie dans le pays#

• Ethio telecom — Cloud based hosted IP telephony. Le PBX cloud de l'opérateur en partenariat avec WebSprix : forfaits Standard 200 birr et Advanced 300 birr par poste supplémentaire et par mois, centre d'appels 1500 birr par agent, minimum 5 postes supplémentaires ; menu vocal, enregistrement, files d'attente, application mobile. Le produit ne prévoit pas de trunk vers l'extérieur : « le client peut utiliser les ressources de numérotation existantes (fixe, ISDN) ou en demander de nouvelles », et le service « est fourni via VPN et une connexion internet », autrement dit le numéro vit dans le cloud de l'opérateur. Le seul scénario pertinent pour nous : demander le transfert des numéros vers SIP Service et les raccorder en trunk.
• Safaricom Telecommunications Ethiopia. Deuxième opérateur du pays et premier opérateur privé : licence remportée en mai 2021, lancement commercial le 6 octobre 2022. La section entreprise existe, mais se compose entièrement d'internet et de SMS : 4G/5G Business Internet, fibre, AirFiber, VPN, forfaits mobiles, Enterprise APN, SMS en masse ; les forfaits voix ne figurent que dans la section particuliers. L'opérateur a le droit, selon sa licence, de vendre de la téléphonie par internet, donc une demande au service commercial entreprise a du sens : demandez s'il existe un trunk vers un PBX tiers, si un PBX hors du pays est autorisé et quels numéros sont disponibles. Au Kenya voisin, Safaricom ne vend un trunk que si le PBX se trouve physiquement dans le pays — il est probable que la branche éthiopienne hérite de la même condition.
• WebSprix IT Solution PLC. Premier fournisseur d'accès internet privé d'Addis-Abeba (fibre pour les entreprises et les particuliers, télévision par internet, hébergement, cloud). Ne vend pas publiquement ses propres numéros ni son propre trunk SIP, mais Ethio telecom le désigne explicitement comme partenaire pour le PBX cloud — autrement dit, ce sont probablement eux qui gèrent les paramètres techniques de la plateforme. La capacité de numérotation viendra de toute façon de l'opérateur télécom.
• Intégrateurs PBX locaux — PBX System Ethiopia (Addis-Abeba ; Asterisk, Yeastar, Grandstream, Sangoma), EADOM Networking Communication and Installation (distributeur Xorcom), VDS Ethiopia. On ne peut pas acheter un numéro ni un trunk chez eux, mais ils savent généralement quels paramètres Ethio telecom fournit dans le bon de commande et aideront à l'installation sur site.

Fournisseurs internationaux avec des numéros d'Éthiopie#

Les fiches des fournisseurs internationaux courants figurent déjà dans le catalogue lors de l'ajout d'un fournisseur — l'adresse du serveur et le mode seront renseignés automatiquement. Spécificités éthiopiennes :

• Global Call Forwarding (United World Telecom) ne vend pour l'Éthiopie que des numéros toll-free 800 xxx xxxx — « gratuits pour l'appelant depuis n'importe quel point du pays ». Il s'agit d'un renvoi, pas d'un trunk : l'appel entrant est dirigé vers votre numéro ou votre adresse SIP, aucun enregistrement de notre PBX n'est prévu. Dans l'interface d'administration, ce schéma dispose de la source de ligne « Renvoi » — l'assistant affichera l'adresse à indiquer dans le compte du revendeur ; en cas de renvoi SIP, fournissez-leur aussi l'IP statique du PBX pour que les appels soient identifiés comme provenant « de ce fournisseur ». Les appels sortants depuis un tel numéro ne fonctionneront pas, et les appels entrants sont payés par le titulaire du numéro — en cas de flux d'appels, la facture grimpe vite.
• CommPeak annonce pour l'Éthiopie des numéros locaux, nationaux et gratuits avec routage par SIP ; l'inventaire de la vitrine n'est pas confirmé — vérifiez par une commande. TollFreeForwarding et de petits revendeurs comme CallHippo, Freezvon, HotTelecom proposent principalement des numéros toll-free et des « numéros pour recevoir des SMS ».
• DIDWW maintient une page « SIP Trunking Services in Ethiopia », mais l'Éthiopie ne figure pas dans sa couverture publiée ; pour les indicatifs absents, DIDWW propose d'envoyer une demande par e-mail au service commercial.
• Telnyx n'a pas de vitrine par pays +251, l'Éthiopie ne figure pas dans la liste des pays de sa propre licence — vérifiez la disponibilité d'un numéro par une recherche dans le compte. Twilio ne publie que la terminaison d'appels vers l'Éthiopie, il n'a pas de numéros +251. didlogic n'a pas du tout de page pour l'Éthiopie.
• Commun à tous. La capacité de numérotation, en vertu de la directive n° 795/2021, n'est attribuée qu'à un opérateur télécom, donc tout +251 chez un agrégateur est une revente de capacité d'Ethio telecom ou de Safaricom, avec toutes leurs exigences en matière de documents. Les délais d'activation annoncés vont de 10–15 jours pour les numéros locaux à 20–25 jours pour les numéros toll-free. Le numéro de l'appelant ne peut être que le vôtre, et les appels d'urgence via un agrégateur ne fonctionnent pas.

Transfert de numéro#

• La portabilité est formellement introduite dans le pays : le régulateur fait référence à la Number Portability Directive n° 831/2021. Aucune procédure publique, aucun formulaire de demande et aucun délai ne sont accessibles publiquement — renseignez-vous auprès de l'opérateur télécom.
• En pratique, il n'y a nulle part où transférer. Tant qu'il n'y a que deux opérateurs télécom et que l'un d'eux n'a pas de produit vocal pour les entreprises, la question du transfert ne se posera que si Safaricom Ethiopia lance un trunk SIP.
• Il est impossible de transférer un numéro éthiopien vers un fournisseur étranger — les transferts n'existent qu'entre titulaires de licences à l'intérieur du pays.
• Un numéro au nom d'une personne physique ne donne pas accès à un trunk. Les services professionnels sont souscrits au nom d'une entreprise : un numéro enregistré au nom du directeur en tant que particulier est considéré, lors d'un contrôle, comme un abonnement grand public et non comme un service professionnel.

Règles et documents#

Si ça ne fonctionne pas#

1. Les paramètres ne viennent pas de l'ordre de service. En Éthiopie, personne ne publie l'hôte, le port et le mode d'authentification. Si le mode n'est pas indiqué dans l'ordre de service, demandez directement : enregistrement ou liste blanche d'adresses. Avec une liste blanche, il faut décocher la case enregistrement, sinon la ligne restera éternellement « sans enregistrement ».
2. L'opérateur télécom n'a pas autorisé le PBX à sortir du pays. Les produits locaux sont conçus pour un client sur un canal Ethio telecom. Si le trunk est commandé mais que les appels n'arrivent pas du tout, vérifiez en premier lieu si votre adresse publique est autorisée dans l'ordre de service : elle est statique côté PBX et visible dans l'onglet « Serveur ».
3. L'enregistrement est au vert, mais les appels entrants n'arrivent pas. Vérifiez si le numéro est bien dirigé vers ce trunk chez l'opérateur télécom, et sous quelle forme il arrive : chez les locaux, cela peut être le format national 0…, chez les agrégateurs — E.164. Consultez la trace SIP et alignez la ligne sur ce qui arrive réellement.
4. L'appel passe, mais il n'y a pas de son. Renseignez-vous sur les codecs : notre PBX parle G.711 et G.722. Un trunk « G.729 uniquement » a l'air sain et ne donne aucun son. Deuxième cause fréquente : le média n'est pas autorisé vers notre adresse — demandez à l'ajouter à la liste blanche.
5. Un appel vers un deuxième numéro est traité par le scénario du premier. La ligne est recherchée par les sept derniers chiffres, et l'indicatif de zone n'en occupe que deux : 011 1234567 et 022 1234567 fusionnent en une seule ligne. Séparez ces numéros sur des lignes différentes ou routez par ligne, pas par numéro.
6. Le numéro gratuit 800 ne permet pas les appels sortants. C'est un renvoi, pas un trunk — les appels sortants doivent passer par une autre ligne.

Les autres causes typiques sont dans la section générale de l'aperçu ; la vérification de l'adresse et du port — dans « Tester la connexion ».

Questions fréquentes#

Chez qui prendre un numéro en Éthiopie en premier lieu ?#

Chez Ethio telecom, le service « SIP Service » : c'est le seul produit SIP pour les entreprises publiquement annoncé dans le pays, 280 birr par ligne et par mois. La demande se fait par courriel à Corporate.Enterprise@ethiotelecom.et ou Enterprise.Customer@ethiotelecom.et, puis le contrat au bureau des entreprises. Comptez un mois à un mois et demi : échanges avec le service commercial, contrat et vérification des documents, puis ordre de service avec les paramètres.

Pourquoi les opérateurs télécom éthiopiens n'ont-ils pas d'hôte et de port sur leur site ?#

Parce qu'ils n'y sont vraiment pas : ni Ethio telecom, ni Safaricom ne publient les paramètres du trunk, le service SIP Service lui-même n'a même pas de page produit. Tout arrive dans l'ordre de service de connexion, transmis par un ingénieur. Inutile de mettre des valeurs « typiques » — le trunk soit ne montera pas, soit rejettera l'appel.

Peut-on obtenir un numéro éthiopien sans avoir d'entreprise en Éthiopie ?#

Chez un opérateur télécom local — pratiquement non : selon la Directive n° 799/2021, un numéro d'entreprise s'obtient avec une lettre cachetée, une Business License et un TIN. Un seul vrai contournement : le numéro gratuit +251 800… chez un revendeur international avec renvoi vers l'adresse SIP du PBX. C'est un numéro vitrine : les appels entrants arriveront, les sortants n'en partiront pas, et c'est vous qui paierez les minutes.

Le PBX cloud d'Ethio telecom convient-il ?#

Pour une connexion à notre téléphonie — non. Le « Cloud based hosted IP telephony » place les numéros dans le cloud de l'opérateur télécom et ne donne pas de trunk vers l'extérieur ; les téléphones s'enregistrent sur sa plateforme. S'il est déjà en place, la discussion avec l'opérateur télécom doit porter sur le transfert des numéros vers SIP Service.

Qu'en est-il de la loi sur la téléphonie par internet ?#

L'art. 10(3) de la Proclamation n° 761/2012 sanctionne celui qui fournit des services de téléphonie par internet, et l'art. 10(4) — celui qui les reçoit ; les lois ultérieures n'ont pas abrogé cette disposition. Pour un opérateur télécom licencié, la téléphonie par internet est expressément autorisée, mais la manière dont la norme s'applique à un PBX d'entreprise hors du pays n'est pas expliquée publiquement. Avant de lancer, obtenez l'avis d'un juriste éthiopien et une confirmation écrite de l'opérateur télécom.

Les appels d'urgence fonctionnent-ils via un tel numéro ?#

Non. Les numéros d'urgence éthiopiens (911, 991, 907, 939, 945) ne se composent pas via notre PBX, et via un agrégateur international ils ne fonctionnent pas du tout. Il doit toujours y avoir un téléphone fixe ou un mobile dans le créneau.

Sources#

Tous les liens ont été vérifiés le 10.09.2026.

Régulateur et droit

• Ethiopian Communications Authority — site du régulateur — https://www.eca.et/
• ECA — section services : licences, numérotation, codes courts — https://www.eca.et/services/
• Communications Service Proclamation n° 1148/2019 (PDF) — https://www.eca.et/wp-content/uploads/2022/10/2022-06-23T12-21-40.305ZCommunications-service-proclamation-1148-2019.pdf
• Telecommunications Licensing Directive n° 792/2021 (PDF) — https://www.eca.et/wp-content/uploads/2022/10/2022-03-24T06-45-04.775ZTelecommunications-Licensing-Directive-No.-792-2021-English.pdf
• Telecommunications Numbering Directive n° 795/2021 (PDF) — https://www.eca.et/wp-content/uploads/2022/10/2022-03-24T06-45-11.282ZTelecommunications-Numbering-Directive-No.-795-2021-English.pdf
• SIM Card Registration Directive n° 799/2021 (PDF) — https://www.eca.et/wp-content/uploads/2022/10/2022-03-24T06-44-00.693ZSIM-Card-Registration-Directive-No.-799-2021English.pdf
• Telecom Fraud Offence Proclamation n° 761/2012, art. 10 (texte original dans la base UNODC SHERLOC) — https://sherloc.unodc.org/cld/en/legislation/eth/telecom_fraud_offence_proclamation_proclamation_no._7612012_/part_ii/article_10/article_10.html
• ITU Operational Bulletin — Éthiopie, indicatif +251, plan national de numérotation — https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T02020000440001MSWE.doc

Opérateurs et fournisseurs

• Ethio telecom — annonce « SIP Service » avec un tarif de 280 birr par ligne (14.07.2025) — https://t.me/ethio_telecom/8787
• Ethio telecom — Cloud based hosted IP telephony — https://www.ethiotelecom.et/cloud-based-hosted-ip-telephony/
• Ethio telecom — partenariat avec WebSprix pour un PBX cloud (23.11.2023) — https://t.me/ethio_telecom/5228
• Ethio telecom — Fixed Line Service, Business (tarifs) — https://www.ethiotelecom.et/fixed-line-service-business/
• Safaricom Telecommunications Ethiopia — site — https://www.safaricom.et/
• WebSprix IT Solution PLC — services — https://websprix.com/services
• PBX.IM — SIP Trunking Provider in Ethiopia — https://www.pbx.im/services/sip-trunking-provider/et
• Global Call Forwarding — Ethiopia Virtual Phone Numbers — https://www.globalcallforwarding.com/services/virtual-phone-numbers/ethiopia-virtual-phone-numbers/
• CommPeak — Virtual Phone Numbers for Ethiopia — https://www.commpeak.com/services/virtual-numbers-dids/ethiopia
• DIDWW — SIP Trunking Services in Ethiopia — https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Ethiopia
• PBX System Ethiopia — intégrateur PBX local — https://www.pbxsystemethiopia.com/

Sections liées#

• Connexion du numéro d'un fournisseur à un PBX — étapes générales, modes de trunk, réseau, test de la liaison.
• Configuration des téléphones SIP — comment connecter des téléphones de bureau, DECT et des passerelles aux extensions.