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Singapour : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro

Où obtenir dans le pays « Singapour » un numéro avec trunk SIP, quels paramètres ils fournissent et quoi saisir dans l'espace de gestion pour que le numéro sonne sur le PBX

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Singapour : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro à un PBX

Cette page complète le guide général de connexion d'un numéro de fournisseur à un PBX : il décrit ce qui est identique dans tous les pays — les deux modes de trunk, ce qu'il faut demander à l'opérateur télécom, ce qu'il faut saisir dans le formulaire, le réseau et la compatibilité et le test de connexion. Ici, nous traitons des spécificités singapouriennes : pourquoi les opérateurs télécom habituels ne conviennent pas à votre PBX cloud, auprès de qui prendre un numéro à leur place et quels numéros sont réellement vendus à une entreprise étrangère.

Données collectées le 10 septembre 2026 à partir des sites des fournisseurs et des documents du régulateur (IMDA, PDPC) ; les liens se trouvent dans la section « Sources ».


En bref#

  • Un PBX dédié pour les établissements singapouriens peut être créé — Singapour ne figure pas dans la liste des pays où le central ne se déploie pas. L'établissement n'a pas besoin d'autorisation spécifique : la licence est portée par le fournisseur auprès duquel le numéro est acheté.
  • ⚠️⚠️ La grande ligne de partage du pays : les opérateurs télécom face aux fournisseurs d'accès internet téléphonique. Singtel, StarHub, M1 et MyRepublic vendent un trunk SIP vers un PBX installé dans les locaux du client et via leur propre canal : chez Singtel, il s'agit d'une interface réseau distincte et d'une route statique vers son réseau ; chez M1, d'une option « Static L3 VPN » ; chez MyRepublic, le contrat indique explicitement « between an on-premises phone system and our telephone network ». Un tel trunk ne peut pas être connecté à notre PBX cloud. Ce sont les fournisseurs OTT et les opérateurs télécom internationaux qui fonctionnent.
  • Par qui commencer : Telxi — si vous avez besoin des paramètres à l'avance et sans échanges par écrit (le seul à les publier : sip.telxi.com, 5060, UDP, enregistrement) ; SIPTEL — si l'établissement est enregistré auprès d'une société singapourienne et que vous avez besoin d'un numéro « géographique » de la série 6 : il propose un tarif exactement adapté à notre schéma, « nous transférons simplement l'appel vers l'IP statique de votre PBX » ; CalnCall — un opérateur télécom local avec commande en ligne, mais avec un contrat de 24 mois.
  • ⚠️ Un numéro de la série 6 ne sera pas vendu à un étranger. Les numéros géographiques ordinaires 6XXX XXXX ne peuvent, selon le régulateur, être attribués qu'aux abonnés « domestiques » de Singapour ; une entreprise étrangère obtient la série 3XXX XXXX — c'est aussi un numéro à part entière, mais de la série VoIP. Pour la série 6, il faut un résident de Singapour ou une société enregistrée auprès de l'ACRA avec une adresse locale.
  • ⚠️ Appeler des clients singapouriens « via une route étrangère bon marché avec un numéro local » ne fonctionnera pas. Depuis décembre 2022, les opérateurs télécom bloquent, sur instruction de l'IMDA, les appels internationaux entrants avec des numéros usurpés +65 3, +65 6, +65 8, +65 9. Les appels sortants doivent passer par un fournisseur qui détient réellement une licence singapourienne.
  • ⚠️ Tous les numéros comportent huit chiffres, et le PBX vérifie la ligne sur les sept derniers chiffres. Les numéros 6234 5678 et 3234 5678 sont identiques pour lui — ne créez pas dans un même compte deux numéros qui ne diffèrent que par le premier chiffre.

Numéros dans le pays#

  • Indicatif du pays — +65. Il n'y a pas de préfixe national (comme « 0 ») : à l'intérieur du pays, on compose exactement 8 chiffres, au format international — 65 plus ces mêmes 8 chiffres (+65 6234 5678).
  • Les catégories sont déterminées par le premier chiffre :
Commence par Ce que c'est Longueur
6 numéros « géographiques » ordinaires — réseau téléphonique et téléphonie IP 8 chiffres
3 téléphonie IP uniquement — « numéro pour VoIP », c'est celui-ci qui est vendu aux clients étrangers 8 chiffres
8, 9 mobiles 8 chiffres
1800 gratuits pour l'appelant 1800 + 7 chiffres
1900 payants (premium) 1900 + 7 chiffres
999, 995, 993 services d'urgence (police, pompiers et secours) 3 chiffres
  • Dans « Lignes », le numéro est saisi tel qu'il a été attribué par le fournisseur : le PBX vérifie les sept derniers chiffres, donc une saisie avec ou sans +65 n'a pas d'importance.
  • ⚠️ Le piège des sept chiffres. Un numéro singapourien comporte 8 chiffres, mais ce sont les 7 derniers qui sont vérifiés : le numéro géographique 6234 5678 et le numéro VoIP 3234 5678 donnent la même terminaison et fusionneront en une seule ligne. Si l'établissement possède à la fois un numéro en 6 et un en 3, vérifiez cela lors de la création de la seconde ligne.
  • Sous quelle forme le numéro arrivera dans un appel entrant — demandez-le au fournisseur. Il n'existe pas de règle unique dans le pays : Telxi et les fournisseurs internationaux envoient le format international (65…), Singtel — le format national (8 chiffres), et CalnCall, selon sa vieille instruction, place dans le champ du numéro le nom d'utilisateur du trunk — la ligne ne peut alors pas être distinguée par le numéro, et l'appel partira dans la route générale.
  • ⚠️ Les numéros d'urgence comportent trois chiffres, et une composition sortante de cette longueur ne passe pas par un trunk. Pour appeler le 999 ou le 995, gardez un téléphone mobile à portée de main. Tenez compte aussi de ceci : pour les numéros de la série 3, le fournisseur n'est pas du tout tenu de garantir l'accès aux services d'urgence, il est seulement tenu d'en avertir.
  • Codecs. Demandez G.711 a-law/u-law — c'est ce que prend en charge notre PBX. Certains fournisseurs locaux placent G.729 en premier, que nous ne prenons pas en charge.

Qui délivre un numéro avec un trunk SIP#

Fournisseur Quels numéros Trunk pour votre propre PBX Mode Comment commander Remarque
Telxi série 3 (disponibilité du +65 à confirmer par écrit) oui, en autonomie dans le portail enregistrement (REGISTER) inscription sur le site, le trunk est activé par le support le seul avec des paramètres publics
SIPTEL série 6 (réservée aux Singapouriens), série 3 oui, « Channel Based Pricing » par IP : les appels passent par l'IP statique du PBX demande sur le site, activation ~2 jours opérateur télécom local avec licence SBO (Individual)
CalnCall (Cal4Care) locales et dans 9 pays de la région oui, « SIP Trunks » enregistrement (selon les données du fournisseur) commande et paiement en ligne contrat de 24 mois
Singtel série 6, 1800 uniquement vers un PBX dans les locaux du client par canal dédié service entreprises nécessite une interface réseau dédiée vers le réseau Singtel
StarHub (« SmartSIP ») série 6, 1800 uniquement aux entreprises, sous contrat non publié formulaire « Contact us » jusqu'à 1000 canaux, pas de documents techniques
M1 série 6 uniquement aux entreprises, sous contrat non publié ventes entreprises variantes « Dynamic » et « Static L3 VPN » — les deux via leur canal
MyRepublic série 6, portabilité des numéros uniquement vers un PBX dans les locaux du client non publié ventes entreprises sous contrat — locaux à Singapour et votre propre PBX sur place
ViewQwest série 6 sous contrat, sur leur propre fibre non publié service des ventes entreprises téléphonie grand public — uniquement avec leur internet
Hoiio locales annoncé dans la liste des produits non publié boutique en ligne page du trunk inaccessible au 10.09.2026 — vérifiez le statut du service auprès des ventes
Toku séries 6 et 3 services de gros non publié service des ventes plateforme singapourienne, aide fermée à la lecture automatique
Twilio · DIDWW · Telnyx · Tata Communications · Zadarma série 3, série 6 selon les documents locaux oui enregistrement ou par IP en ligne après vérification des documents détails — dans la section sur les fournisseurs internationaux

Telxi — le seul avec des paramètres publiés#

Fournisseur international que 3CX et Yeastar citent tous deux parmi ceux certifiés pour Singapour. Modèle en libre-service : le trunk se crée dans le portail (« SIP trunks → Add new »), les numéros s'y rattachent, puis le trunk est activé par le support. Le seul fournisseur du pays dont les paramètres figurent dans une base de connaissances ouverte.

Quoi saisir dans l'admin (Téléphonie → « Fournisseurs de téléphonie » → « Ajouter un fournisseur ») :

Champ Valeur
Hôte SIP sip.telxi.com
Port 5060
Transport UDP
Enregistrement ✅ « S'enregistrer auprès du fournisseur (REGISTER) »
Identifiant identifiant du trunk (Trunk ID) depuis la section « SIP Trunks » du portail
Mot de passe mot de passe du trunk, au même endroit

Quoi configurer chez le fournisseur : créer un trunk SIP et faire en sorte que son identifiant soit égal au numéro principal — l'appel entrant affichera alors le numéro, et non un identifiant arbitraire → rattacher les numéros dans l'onglet « DID Number » au format international → demander au support d'activer le trunk → si besoin, changer le numéro sortant affiché (la base de connaissances contient un article dédié « How To Change Your Outbound CallerID »).

Pièges ⚠️

  • Les numéros singapouriens ne sont pas annoncés publiquement chez Telxi. Les paramètres du trunk sont connus, mais le fournisseur n'a pas de page « numéros de Singapour » — selon les données au 10.09.2026, confirmez la disponibilité de +65 par écrit avant paiement.
  • Le trunk ne fonctionne pas tant que le support ne l'a pas activé. Une ligne d'enregistrement « verte » ne signifie pas encore un routage opérationnel — faites impérativement un appel de test.
  • La liste des codecs contient G.729 et Opus, absents de notre PBX. Vérifiez que PCMA/PCMU (G.711) sont activés côté trunk — sinon l'appel se connectera sans son.

Sources : Telxi — connecter un trunk à un PBX · Telxi — créer un trunk — 10.09.2026.


SIPTEL — un opérateur télécom local avec redirection vers votre IP#

Opérateur télécom singapourien pour les petites entreprises, titulaire d'une licence IMDA SBO (Individual). Ce qui nous intéresse, ce n'est pas son service cloud, mais son tarif par canal : « suitable for establishments with their own inhouse PBX. In this case we just forward call to the static IP of your PBX » — soit exactement le mode d'autorisation par IP. Conditions à la date du 10.09.2026 : 25 SGD par canal, minimum 2 canaux, un numéro singapourien inclus, appels entrants gratuits, sans engagement de durée minimale ; activation — environ deux jours après vérification des documents.

Quels numéros pour qui (c'est une condition de la licence, pas une exigence de l'opérateur télécom) :

Qui commande Quels numéros sont disponibles
Résident de Singapour ou entreprise enregistrée à Singapour série 6 et série 3
Tous les autres série 3 uniquement

Documents : pour une entreprise — extrait ACRA Bizfile et pièce d'identité du signataire, pour une personne physique — pièce d'identité et justificatif d'adresse, plus les formulaires de l'opérateur télécom signés.

Quoi saisir dans l'interface d'administration

Champ Valeur
Hôte SIP adresse figurant dans l'e-mail d'activation — l'opérateur télécom envoie les « SIP server details » avec les identifiants du Compte
Port indiqué dans l'e-mail ; pour les trunks SIP, c'est généralement 5060
Transport UDP, si le gestionnaire ne précise pas TCP ; notre PBX n'accepte pas TLS pour les trunks
Enregistrement ⬜ décoché — « IP-auth (sans enregistrement) » : avec le tarif par canal, les appels passent par l'IP statique de votre PBX
Identifiant inutile en mode par IP (pour les tarifs cloud — celui de l'e-mail d'activation)
Mot de passe non utilisé

Quoi configurer chez l'opérateur télécom : choisir le tarif par canal → transmettre au gestionnaire l'« IP statique » depuis l'onglet « Serveur » comme adresse de réception des appels → indiquer quels numéros diriger vers ce trunk → joindre les documents et signer les formulaires. Demandez d'emblée : l'hôte et le port pour les appels sortants, les codecs autorisés, sous quelle forme le numéro arrivera dans l'appel entrant et depuis quelle adresse l'opérateur télécom envoie l'audio. La liste complète est dans « Quoi demander à l'opérateur télécom ».

Pièges ⚠️

  • L'opérateur télécom ne publie pas ses paramètres techniques. Avant de signer, faites confirmer par écrit que le transport est UDP ou TCP (et pas seulement TLS) et que le G.711 figure parmi les codecs.
  • La série 6 est inaccessible à un étranger. Si l'établissement a besoin d'un numéro « urbain », c'est une entreprise singapourienne qui doit conclure le contrat.
  • Le tarif compte les canaux, pas les minutes. Deux canaux achetés, ce sont deux conversations simultanées ; un troisième appelant tombera sur « occupé ».

Sources : SIPTEL — tarifs et numéros de Singapour · SIPTEL — exigences documentaires — 10.09.2026.


CalnCall — un opérateur télécom singapourien avec commande en ligne#

Entreprise singapourienne (groupe Cal4Care) — le seul fournisseur d'accès téléphonique local de la liste certifiée 3CX pour Singapour ; elle déclare elle-même sa compatibilité avec 3CX, Asterisk, Avaya, Cisco, FreePBX et Grandstream. Tarifs à la date du 10.09.2026 : 69 SGD par mois pour 10 canaux, 129 SGD pour 10 et 199 SGD pour 30 canaux ; l'activation et le dépôt de garantie remboursable équivalent à une mensualité, contrat de 24 mois ; numéro singapourien — 5 USD de mise en service plus 5 USD par mois. Commande et paiement en ligne, suivis d'une vérification des données et d'un contrat de service.

Quoi saisir dans l'interface d'administration

Champ Valeur
Hôte SIP adresse figurant dans l'e-mail contenant les paramètres du trunk — elle n'est pas sur le site
Port indiqué dans l'e-mail ; généralement 5060
Transport UDP, si l'ingénieur ne précise pas TCP
Enregistrement ✅ « S'enregistrer auprès de l'opérateur télécom (REGISTER) » — selon les données de l'opérateur télécom au 10.09.2026, le mode par IP n'y est pas décrit ; à vérifier lors de la commande
Identifiant nom d'utilisateur du trunk, figurant dans l'e-mail
Mot de passe mot de passe du trunk, au même endroit

Quoi configurer chez l'opérateur télécom : souscrire le plan et le numéro en ligne → passer la vérification des données → recevoir l'e-mail avec les paramètres du trunk → dans le Compte, diriger le numéro acheté vers le trunk → convenir des codecs G.711. Demandez séparément le format du numéro entrant : selon les propres instructions de l'opérateur télécom, c'est le nom d'utilisateur du trunk, et non le numéro, qui est indiqué dans la route des appels entrants — si c'est toujours d'actualité, la vérification de la ligne par numéro ne fonctionnera pas.

Pièges ⚠️

  • Contrat de 24 mois — ce n'est pas une option « essayer pour une saison ».
  • Les paramètres ne sont pas publiés sur le site. La seule instruction trouvée avec l'adresse du serveur est une copie archivée de 2016, sur laquelle il ne faut pas se fier : prenez les valeurs dans l'e-mail de provisionnement.
  • Numéros non portables. Les conditions indiquent explicitement que les numéros achetés chez eux ne sont pas transférables à un autre opérateur télécom, même après la fin du contrat (sauf ceux qui ont été portés chez eux).

Sources : CalnCall — tarifs et connexion · CalnCall — coût des numéros — 10.09.2026.


Opérateurs télécom : trunk uniquement vers un PBX sur site#

Quatre opérateurs télécom nationaux vendent un trunk SIP, mais vers un central téléphonique installé dans les locaux du client, et via leur propre canal de communication. Pour notre PBX cloud, c'est une impasse, et il faut le vérifier avant le contrat, pas après. Il n'y a pas de tableau « quoi saisir » ici : si l'opérateur accepte malgré tout de recevoir la signalisation depuis une adresse externe, remplissez le formulaire selon la fiche envoyée, et reprenez les questions dans « Que demander au fournisseur ».

  • Singtel — le plus grand opérateur télécom du pays. Le modèle officiel de connexion exige une interface réseau dédiée vers Singtel et une route statique : « LAN will only cater for traffic to and from the SingTel servers », l'adresse du serveur est indiquée dans le contrat. Bon à savoir : le produit n'a ni TLS, ni SRTP (cela ne nous gêne pas), codecs G.729/G.711, numérotation DTMF selon RFC 2833, les numéros supplémentaires se saisissent au format national, et un numéro présenté tiers n'est pas pris en charge — seuls vos propres numéros peuvent être affichés.
  • StarHub — « SmartSIP » — trunk pour PBX IP et plateformes d'entreprise : jusqu'à 1000 canaux par trunk, facturation à la seconde, numéros de la série 6. ⚠️ Aucun document technique en accès libre : le mode, l'adresse du serveur et les codecs ne sont connus que par le contrat.
  • M1 — deux options : « Dynamic SIP Trunk » sur leur propre fibre optique et « Static L3 VPN SIP Trunk » pour un PBX avec adresse statique. ⚠️ Le L3 VPN est un canal dédié jusqu'au site du client, et non du SIP via Internet ; il faut demander directement : acceptent-ils une connexion depuis une adresse cloud tierce.
  • MyRepublic — de 5 à 30 canaux et des centaines de numéros, avec portabilité des numéros existants. ⚠️ Le contrat stipule que le service est fourni « between an on-premises phone system and our telephone network » et uniquement « premises with an internet connection in Singapore », et le client doit être enregistré auprès de l'ACRA et disposer d'un UEN singapourien.
  • ViewQwest — fournisseur d'accès Internet avec téléphonie : la voix grand public n'est disponible qu'avec leur fibre optique, le trunk professionnel se vend sous contrat. ⚠️ Aucune documentation publique ; la question clé est de savoir s'ils fourniront le trunk sans leur canal et vers une adresse externe.
  • Hoiio et Toku — plateformes singapouriennes dont le trunk SIP figure dans la liste des services, mais sans paramètres : chez Hoiio, la page du trunk est inaccessible au 10.09.2026, l'aide de Toku est fermée à la lecture automatique. Confirmez le statut du service auprès du service commercial.

Fournisseurs internationaux avec des numéros de Singapour#

Les fiches des fournisseurs internationaux populaires figurent déjà dans le catalogue lors de l'ajout d'un fournisseur — l'adresse du serveur et le mode se remplissent automatiquement. Spécificités singapouriennes :

  • Twilio — détaille les exigences locales plus que tout autre : le numéro de la série 3 (+65 3…) est attribué à une personne morale avec une adresse dans n'importe quel pays, le numéro de la série 6 — uniquement à une entreprise enregistrée à Singapour et avec une adresse singapourienne ; les numéros gratuits — uniquement aux personnes morales, les numéros locaux ne sont pas vendus aux particuliers.
  • DIDWW — est certifié Yeastar précisément pour Singapour, vend des numéros +65 3 via un panneau et une interface de programmation, prend en charge aussi bien l'authentification par identifiant que l'authentification par adresse IP.
  • Tata Communications — opérateur télécom de gros figurant dans la liste des certifiés 3CX pour Singapour, vend sous contrat.
  • Telnyx, DIDLogic, Zadarma, Sonetel et d'autres agrégateurs proposent des numéros +65 avec livraison sur SIP ; les exigences documentaires sont les mêmes : série 3 — pour les étrangers, série 6 — selon les documents locaux.
  • ⚠️ Réserve générale. Un agrégateur étranger dispense du dossier de documents local, mais pas des règles locales : les appels sortants vers des abonnés singapouriens gagnent à être terminés via un fournisseur disposant d'une licence locale — une route internationale avec un +65 présenté est bloquée sur le réseau.

Portabilité du numéro#

  • La portabilité est obligatoire pour les numéros mobiles et la téléphonie fixe classique, ainsi que pour les services de téléphonie IP sur les numéros de la série 6 — selon les mêmes normes que la téléphonie de base. La demande est déposée par l'opérateur télécom récepteur ; les délais et le dossier de documents varient selon les opérateurs, ils ne sont pas publiés.
  • ⚠️ Les numéros de la série 3, personne n'est tenu de les porter. C'est le principal risque du « numéro pour VoIP » : en l'imprimant sur une enseigne et dans un menu, vous liez l'établissement à un fournisseur. Chez CalnCall, c'est écrit noir sur blanc dans les conditions — leurs numéros sont non portables, même après la fin du contrat.
  • Le numéro gratuit 1800 est lui aussi portable entre opérateurs télécom, mais cela ne vaut la peine de le prendre que si l'établissement reçoit réellement des appels de tout le pays.
  • Faites enregistrer le numéro au nom de l'entreprise, pas d'un employé. Un numéro enregistré au nom d'un sous-traitant ou d'un manager partira avec lui ; de plus, un « numéro au nom d'une personne physique » à Singapour n'est possible que pour un résident.

Règles et documents#

Licences, quels numéros pour qui, usurpation de numéro, démarchage téléphonique et enregistrement des conversations
  • La licence est requise pour le fournisseur, pas pour l'établissement. Quiconque attribue des numéros E.164 à des clients à Singapour doit détenir au minimum une licence SBO (Individual) ; les opérateurs télécom disposant de leur propre infrastructure détiennent une licence FBO. Un contrat avec un fournisseur agréé vous suffit.
  • La série 6 est réservée aux abonnés « domestiques ». Les conditions de la licence obligent le fournisseur à « limit IP Telephony service subscriptions to domestic customers within Singapore », c'est pourquoi un numéro géographique est attribué à un résident de Singapour ou à une entreprise enregistrée auprès de l'ACRA. Pour une entreprise étrangère, il reste la série 3.
  • La série 3 est le palier « allégé ». Le régulateur n'exige pour elle ni accès aux services d'urgence, ni portabilité du numéro, ni normes de qualité — il exige seulement d'avertir l'abonné de l'absence d'appels d'urgence. Pour un hôtel ou un restaurant, c'est important : depuis un téléphone de bureau sur une telle ligne, impossible d'appeler le 995.
  • L'usurpation du numéro présenté est bloquée sur le réseau. Depuis 2017, les opérateurs télécom vérifient le numéro des appels locaux, depuis 2019 ils bloquent la falsification des numéros de confiance, et depuis décembre 2022 — tous les appels entrants internationaux avec des numéros +65 3/6/8/9. Les fournisseurs n'autorisent l'affichage que des numéros de votre propre contrat ; laissez « Afficher comme » vide — c'est le numéro de la ligne qui sera transmis.
  • Le démarchage téléphonique sur une base de données — uniquement avec consentement. Le registre Do Not Call, en vertu de la loi sur les données personnelles (PDPA), interdit les messages marketing, y compris les appels vocaux, vers les numéros singapouriens figurant au registre, et il s'applique y compris aux numéros professionnels. Ne pas vérifier le registre n'est possible qu'avec le consentement écrit explicite de l'abonné. Les amendes en cas d'infraction peuvent atteindre un pourcentage du chiffre d'affaires annuel.
  • L'enregistrement des conversations n'est pas régi par une norme téléphonique spécifique — c'est la loi générale sur les données personnelles qui s'applique : l'interlocuteur est informé avant le début de l'enregistrement (le classique « This call may be recorded… ») et donne son consentement. Activez l'annonce vocale d'enregistrement dans les paramètres de l'établissement ; faites valider la formulation exacte par votre juriste.

Si ça ne fonctionne pas#

  1. L'opérateur télécom dit « le trunk est monté », mais « Tester la connexion » échoue. Il est probable qu'on vous ait fourni une interconnexion à l'intérieur du réseau de l'opérateur télécom : chez Singtel, M1 et MyRepublic, le trunk passe par leur canal jusqu'au site du client, et non par internet. Un tel trunk ne se connecte pas à un PBX cloud — il faut un fournisseur qui fonctionne via l'internet public.
  2. L'enregistrement est au vert, mais les appels ne passent pas. Chez Telxi, le trunk ne commence à fonctionner qu'après activation par le support : un enregistrement réussi ici ne signifie pas un routage opérationnel. Écrivez au support et faites un appel test.
  3. L'appel aboutit, mais c'est le silence dans un sens ou dans les deux. Vérifiez les codecs : chez certains fournisseurs singapouriens, le G.729 figure en premier dans la liste, or notre PBX ne le prend pas en charge. Il faut du G.711 (a-law ou u-law) ou du G.722.
  4. Les appels entrants arrivent, mais pas sur la bonne ligne. Vérifiez que le fournisseur envoie le numéro et non le nom d'utilisateur du trunk (c'est ce que fait CalnCall selon sa propre instruction), et que les sept derniers chiffres de deux numéros ne coïncident pas — voir le piège dans la section « Numéros dans le pays ».
  5. Les appels sortants sont rejetés. C'est presque toujours le numéro présenté : à Singapour, un numéro étranger est coupé du côté de l'opérateur télécom. Laissez « Afficher comme » vide.
  6. Le fournisseur ne propose que du TLS. Notre PBX n'acceptera pas un trunk chiffré — demandez de l'UDP ou du TCP classique : la plupart des fournisseurs le proposent.
  7. Les numéros courts ne se composent pas. Les numéros d'urgence à trois chiffres 999, 995 et 993 ne passent pas par un trunk — c'est une limitation de la numérotation sortante ; pour ces appels, il faut un téléphone classique.

Les causes générales, indépendantes du pays, sont dans « Si les appels ne passent pas ».


Questions fréquentes#

Par quel fournisseur commencer ?#

Si l'établissement est enregistré auprès d'une société singapourienne et qu'il faut un numéro « géographique », commencez par SIPTEL : il propose un tarif directement adapté à notre schéma (les appels sont transférés vers l'IP statique du PBX), avec un minimum de 2 canaux et une activation en environ deux jours. Si vous avez besoin des paramètres à l'avance et sans échange de messages, choisissez Telxi : l'adresse du serveur, le port et le mode sont publiés. CalnCall convient lorsque vous souhaitez tout commander en ligne et que le contrat de 24 mois ne vous rebute pas.

Pourquoi ne pas simplement prendre un trunk chez Singtel ou StarHub ?#

Parce que le « grand quatuor » vend un trunk vers un central physiquement installé dans les locaux du client et le fournit via son propre canal : chez Singtel, le modèle de connexion exige explicitement une interface réseau dédiée et une route statique vers son réseau ; chez M1, l'option avec adresse statique s'appelle « L3 VPN » ; chez MyRepublic, le contrat mentionne « on-premises phone system » et « premises… in Singapore ». Notre PBX est dans le Cloud et ne dispose pas d'un tel canal.

Une société singapourienne est-elle nécessaire ?#

Pour un numéro de la série 6, oui : il est attribué à un résident de Singapour ou à une société enregistrée auprès de l'ACRA et disposant d'une adresse locale. Une société étrangère peut acheter un numéro de la série 3 (+65 3…) : il fonctionne de la même manière, mais n'est pas tenu de prendre en charge le transfert de numéro ni l'accès aux services d'urgence. Les fournisseurs internationaux comme Twilio vendent la série 3 à une personne morale dont l'adresse se trouve dans n'importe quel pays.

Peut-on appeler des clients en affichant un numéro singapourien ?#

Uniquement via un fournisseur titulaire d'une licence locale. Depuis décembre 2022, les opérateurs télécom bloquent les appels internationaux entrants présentant un numéro +65 3/6/8/9 : toute tentative d'économiser sur une route étrangère se soldera par un appel qui n'aboutira tout simplement pas. Vous ne pouvez afficher que les numéros figurant dans votre contrat : un numéro tiers sera remplacé par le fournisseur ou l'appel sera rejeté.

Que faire si l'établissement a deux numéros — 6… et 3… ?#

Vérifiez les sept derniers chiffres. Le PBX identifie la ligne précisément sur ces chiffres : 6234 5678 et 3234 5678 sont donc indiscernables pour lui et fusionneront en une seule ligne. Si les numéros se terminent par les mêmes chiffres, demandez au fournisseur d'attribuer un numéro avec une autre terminaison ou séparez les numéros sur des Comptes différents.

Faut-il obligatoirement prévenir de l'Enregistrement de la conversation ?#

Oui. Il n'existe pas de loi singapourienne spécifique à l'Enregistrement téléphonique, mais la loi générale sur les données personnelles s'applique : l'interlocuteur est informé avant le début de l'Enregistrement et donne son consentement. Activez l'annonce vocale dans les paramètres de l'Établissement. Pensez aussi au registre Do Not Call : le démarchage marketing, y compris les Appels vers des numéros professionnels, est interdit sans consentement écrit explicite.


Sources#

Tous les liens ont été vérifiés le 10.09.2026.

Régulateur et numérotation

Fournisseurs

Numéros internationaux et compatibilité


Sections liées#

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