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Ouganda : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro

Où obtenir dans le pays « Ouganda » un numéro avec trunk SIP, quels paramètres ils fournissent et quoi saisir dans l'espace de gestion pour que le numéro sonne sur le PBX

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Ouganda : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro à un PBX

Nous ne fournissons pas de numéros : l'établissement achète un numéro ougandais auprès d'un fournisseur et le connecte à son PBX via un trunk. Tout ce qui est identique dans n'importe quel pays — modes de trunk, champs du formulaire, exigences réseau et test de la liaison — est décrit dans l'aperçu « Connexion d'un numéro de fournisseur à un PBX ». Ici, seule la partie ougandaise : auprès de qui prendre un numéro, quoi saisir dans l'administration et sur quoi l'on trébuche dans ce pays.

Données collectées le 10 septembre 2026 à partir des sites des fournisseurs et des documents du régulateur UCC ; les liens figurent dans la section « Sources ».


En bref#

  • Un trunk pour son propre PBX en Ouganda peut être acheté : la licence est requise pour le vendeur de téléphonie, pas pour l'établissement. L'UCC délivre des licences aux opérateurs et fournisseurs de services (NTO, PIP, PSP), tandis qu'un central d'entreprise relève de l'autorisation générale pour les réseaux privés — « réseau destiné aux besoins propres des membres d'une organisation, n'offrant pas de services de communication à des fins commerciales ». Prenez le trunk auprès d'un titulaire de licence NTO ou PSP.
  • Principale particularité du pays : aucun fournisseur ne publie les paramètres du trunk. Ni hôte, ni port, ni codecs, ni format du numéro dans l'appel entrant ne figurent sur aucune page ougandaise — même chez MTN, où la page produit « SIP Trunk » existe, mais est entièrement explicative. Les valeurs réelles arrivent dans le bon de commande ou la lettre de connexion, c'est pourquoi les tableaux ci-dessous montrent ce qui apparaîtra dans quel champ, et non des adresses prêtes à l'emploi.
  • Le seul fournisseur avec une procédure publiée de connexion d'un PBX tiers est Africa's Talking : demande de numéro vocal → signature KYC → paiement du numéro → « communiquez l'adresse IP de votre PBX pour la liste blanche » → un callback de la forme trunk:<votre IP> est placé sur le numéro. C'est le mode d'autorisation par IP, et il est pris en charge chez nous.
  • Deuxième question à poser avant tout paiement à n'importe quel opérateur télécom local : acceptez-vous l'adresse d'un PBX dans le cloud. MTN décrit le service comme « un canal de données directement vers votre PBX IP » et ajuste la bande passante à la signature — le produit est conçu pour un central dans les locaux du client derrière un canal du même opérateur. La seule formulation admettant explicitement un central hors site est celle de Liquid : « connectez votre PBX local ou hébergé ».
  • Il n'y a pas de portabilité du numéro en Ouganda. Le parlement avait exigé la mise en œuvre de la portabilité mobile en 2025, mais au 10.09.2026 elle n'est pas lancée : changer d'opérateur télécom en conservant son numéro est impossible, et un « déménagement de trunk » signifie un nouveau numéro. Le choix du fournisseur pour l'établissement est presque irréversible.
  • Le numéro compte neuf chiffres, mais la ligne est vérifiée sur les sept derniers chiffres. Le code de série n'entre jamais dans la vérification : 0771 234 567 et 0761 234 567 donnent la même terminaison 1234567.

Numéros dans le pays#

L'indicatif du pays est +256. Le préfixe national de composition est 0, la sortie internationale est 000. Le numéro national (N(S)N) compte 9 chiffres pour tous les types de numéros.

Type de numéro Format national En E.164 Remarque
Fixe (Kampala) 041 XXX XXXX +256 41 XXX XXXX code 41 ; 43 — Jinja, 45 — Iganga et Mbale, puis les 4X régionaux
Fixe (nouveaux réseaux et VoIP) 020 XXX XXXX +256 20 XXX XXXX la série 20 est utilisée par des opérateurs plus récents ; dans les catalogues d'agrégateurs, elle apparaît comme « 206 — Kampala »
Mobile 07XX XXX XXX +256 7XX XXX XXX Airtel 70X, 74X, 75X ; MTN 76X–79X ; UTel 71X ; Lyca Mobile 72X ; Talkio Mobile 07280… ; la série 73X provient d'Africell, qui a quitté le marché
Gratuit pour l'appelant 0800 XXX XXX, 0801 XXX XXX +256 800 XXX XXX vendus par MTN, UTel et des agrégateurs internationaux
  • Le plan de numérotation de l'UCC n'est pas publié en accès libre sur le site du régulateur — dans la section documents, il n'y a que les numéros courts. Les formats ci-dessus sont compilés à partir de données consolidées au 10.09.2026 ; confirmez donc la longueur et le type de votre numéro auprès du fournisseur lors de la commande.
  • Sous quelle forme le numéro arrivera dans l'appel entrant, aucun fournisseur ougandais ne le publie. Préparez-vous à l'une des trois possibilités : neuf chiffres nationaux (414236000), format international (+256414236000) ou identifiant du trunk à la place du numéro. Lors de la première connexion, regardez dans la trace SIP ce que le fournisseur envoie, et ne créez les lignes qu'ensuite.
  • Terminaison à sept chiffres. La ligne est vérifiée sur les sept derniers chiffres, et le numéro en compte neuf — les deux premiers chiffres sont toujours perdus. Coïncideront aussi bien des mobiles de séries différentes d'un même opérateur (771234567 et 761234567) que des fixes 414236000 et 204236000. Un numéro par établissement — c'est sûr ; à partir de deux, vérifiez les terminaisons à la main.
  • Codecs. Personne ne les nomme publiquement, demandez-les donc explicitement : il nous faut au moins l'un de G.711 a-law, G.711 u-law, G.722. Nous n'avons pas de G.729.
  • Appels d'urgence. Selon le plan de numéros courts de l'UCC, les plages 110–119 et 900–999 sont réservées aux services d'urgence, le numéro unique est 999, et il « doit être commun à tous les réseaux » ; le 112 est aussi composé dans le pays, mais nous ne l'avons pas confirmé par un document officiel du régulateur. Les appels d'urgence ne sont pas pris en charge via notre PBX — un téléphone ordinaire doit rester au créneau, et dans les règles de routage, ne « mangez » pas les numéros courts avec un préfixe.

Qui fournit un numéro avec un trunk SIP#

Fournisseur Quels numéros Trunk pour votre propre PBX Mode Comment commander
Africa's Talking numéros vocaux d'Ouganda oui — « indiquez l'adresse IP de votre PBX pour la liste blanche » ; la procédure de connexion est publiée par IP compte africastalking.com, demande de numéro vocal et KYC
Roke Telkom numéros d'opérateur télécom (lesquels exactement — à préciser dans le contrat) oui — « SIP Trunk Service pour ceux qui ont déjà un PBX », facturation à la seconde ; il existe aussi une ligne « Classic Voice » enregistrement (pour « Classic Voice »), pour le trunk — communiqué lors de la connexion formulaire sur business.roketelkom.co.ug, customerservice@roketelkom.co.ug, +256 205 000 123
MTN Uganda mobiles 76X–79X, fixes, gratuits oui — « remplacement du PRI : canal de données directement vers votre PBX IP », capacité limitée uniquement par la bande passante communiqué dans l'ordre de service service entreprises : customerservice.ug@mtn.com, 0771 001 000, gratuit 100
Liquid Intelligent Technologies numérotation via un partenaire, à préciser oui — seule formulation « PBX local ou hébergé » ; pas de vitrine pays pour l'Ouganda communiqué dans l'ordre de service service entreprises
UTel (Uganda Telecommunications Corporation) fixes, mobiles 71X, 0800 non sur la vitrine — la téléphonie d'entreprise est vendue en flux E1/PRI — 0800 160 000 (ligne entreprises)
Airtel Uganda mobiles 70X, 74X, 75X impossible de confirmer une page publique de trunk : la section entreprises du site est inaccessible depuis notre réseau — par appel au service entreprises
Lyca Mobile (Tangerine), Talkio Mobile mobiles 72X, 07280… pas de produit trunk public — par appel
Cloud Core Systems, Blue Crane, Echotel, Paratus, Gilat, Seacom et autres licenciés « Voice and Data » habilités à délivrer des numéros sous licence pas de pages publiques de trunk — à vérifier au cas par cas — par démarchage téléphonique avec le questionnaire de l'aperçu
AstraQom, PBX.IM, CommPeak, AVOXI, DIDLogic, FlyNumber locaux +256, certains gratuits oui voir « Fournisseurs internationaux » en ligne, avec vérification des documents
Telnyx locaux et nationaux +256 oui voir « Fournisseurs internationaux » en ligne ; numéro local — sans adresse ougandaise
DIDWW ne vend pas de numéros d'Ouganda non — trunking local en Ouganda indisponible — —
NetVista Smart Solutions, PABX System Uganda — non — installent et configurent des PBX Yeastar, 3CX, Sangoma — comme prestataires sur site

Ci-dessous — les fiches de deux fournisseurs dont au moins le mode de connexion est connu, puis un opérateur télécom qui a un trunk, mais dont toutes les coordonnées arrivent dans l'ordre de service. La liste complète des questions à poser au gestionnaire — dans « Que demander au fournisseur ».


Africa's Talking — numéro d'Ouganda et trunk par IP#

Plateforme de communication est-africaine pour les entreprises et les développeurs. L'Ouganda figure parmi les pays où sa voix fonctionne (aux côtés des SMS, de l'USSD, de la recharge de compte et des paiements), et le tarif de la voix vers l'Ouganda fait l'objet d'un article d'aide distinct — les chiffres sont en pièce jointe à l'intérieur de l'article, donc consultez-y le prix avant de commander.

C'est le seul fournisseur du pays à avoir publié la procédure de connexion d'un PBX tiers. Selon ses instructions, il faut un « serveur », et les étapes sont les suivantes : demande de numéro vocal → signature du document KYC → paiement du numéro → « indiquez l'adresse IP de votre trunk (PBX) pour la liste blanche » → dans le compte, une callback URL de la forme trunk:<adresse> est définie sur le numéro → configuration et test du PBX. Autrement dit, le mode est l'autorisation par IP, et l'adresse statique du PBX dédié existe déjà : elle est affichée dans l'onglet « Serveur ».

Quoi saisir dans l'admin (Téléphonie → « Fournisseurs de communication » → « Ajouter un fournisseur ») :

Champ Valeur
Hôte SIP adresse de la passerelle Africa's Talking — non publiée publiquement, elle est communiquée par le support lors de la configuration du trunk
Port 5060, si aucun autre n'est indiqué lors de la connexion
Transport UDP, si le fournisseur ne demande pas TCP
Enregistrement ⬜ décoché — « IP-auth (sans enregistrement) » : le fournisseur identifie votre PBX par son adresse
Identifiant non utilisé
Mot de passe non utilisé

Quoi configurer chez le fournisseur : commander un numéro vocal d'Ouganda et signer le KYC → payer le numéro → transmettre l'IP statique de votre PBX depuis l'onglet « Serveur » pour la liste blanche → sur le numéro lui-même, définir la callback trunk:<cette IP> → demander par écrit l'adresse de la passerelle, le port et le transport → demander les codecs G.711 → préciser le nombre maximal d'appels simultanés.

Pièges ⚠️

  • Le routage se définit sur le numéro, pas sur le trunk. Chaque numéro acheté ensuite doit être basculé séparément sur trunk:<IP> dans le compte, sinon il ne recevra pas d'appels entrants, même si le trunk « fonctionne ».
  • L'hôte, le port et les codecs ne sont pas indiqués dans la documentation. Les valeurs du tableau correspondent au comportement habituel d'un trunk par IP ; prenez les définitives dans les échanges sur la connexion.
  • Un changement d'adresse publique du PBX coupe la communication. Lors de la recréation de la machine dédiée, mettez d'abord à jour la liste blanche et la callback, sinon les appels entrants disparaîtront en silence.

Source : Africa's Talking — What do I need to set up a SIP trunk connection et liste des pays et produits — 10.09.2026.


Roke Telkom — trunk SIP et une seule ligne « Classic Voice »#

Opérateur télécom de Kampala (bureau à Bugolobi, Plot 67 Spring Road). La section voix compte trois produits, et deux d'entre eux conviennent à un établissement :

  • SIP Trunk Service — « des services vocaux flexibles et économiques pour les organisations qui disposent déjà d'un PBX », facturation « true per second billing ». Dans le formulaire de demande, le produit se sélectionne via une entrée dédiée ROKE SIP Trunk.
  • Classic Voice — « une solution VoIP prépayée monoligne : appelez et recevez des appels depuis un téléphone VoIP ou un softphone, sans frais de connexion ni abonnement, vous ne payez que les minutes ». Comme un compte SIP est fourni pour le téléphone, on peut le saisir dans le PBX comme un trunk avec enregistrement — mais c'est une seule ligne, donc une seule conversation simultanée. Pour savoir si l'offre l'autorise, demandez-le par écrit avant de commander.

Ce qu'il faut saisir dans l'interface d'administration :

Champ Valeur
Hôte SIP l'adresse du serveur SIP de Roke indiquée dans l'e-mail contenant le compte — il n'y a pas d'adresse publique
Port 5060, sauf indication contraire dans l'e-mail
Transport UDP, sauf si le fournisseur demande TCP
Enregistrement ✅ « S'enregistrer auprès du fournisseur (REGISTER) » — c'est ainsi que fonctionne le compte « Classic Voice » ; pour « SIP Trunk Service », le mode n'est pas publié, demandez-le lors du raccordement
Identifiant l'identifiant de la ligne ou du trunk indiqué dans l'e-mail de Roke
Mot de passe au même endroit ; inutilisé en mode par IP

Ce qu'il faut configurer chez le fournisseur : indiquer dans le formulaire le produit ROKE SIP Trunk et le nombre de canaux → demander le mode (enregistrement ou liste blanche de votre adresse) et demander par écrit l'hôte, le port et le transport → vérifier si leur canal internet est obligatoire → demander les codecs G.711 a-law/u-law et G.722 → préciser quels numéros sont attribués (leur propre série Roke ou une série partenaire) — cela détermine quel numéro peut être placé dans « Afficher comme ».

Pièges ⚠️

  • Le site n'a pas été mis à jour depuis longtemps (copyright 2020), certaines pages de la section voix renvoient « page introuvable », et la page tarifaire n'affiche que les forfaits internet. Confirmez l'actualité de la gamme et les prix par écrit, pas via le site.
  • Dans le registre des licenciés de l'UCC au 31.01.2026, Roke Telkom n'apparaît que comme fournisseur d'infrastructure, et une telle licence ne donne pas le droit de servir des consommateurs finaux sans une licence de services distincte. C'est une question à poser à leurs juristes au stade du contrat : il est important de comprendre qui détient votre numéro.
  • « Classic Voice » est une seule ligne. Pour une file d'appels ou plusieurs opérateurs simultanés, prenez un trunk complet.

Source : Roke Telkom — SIP Trunk Service et Classic Voice — 10.09.2026.


MTN Uganda — le plus grand réseau, trunk sous contrat#

Le plus grand opérateur télécom du pays (licence d'opérateur national jusqu'au 30.06.2032). Le produit est décrit comme un remplacement du flux : « MTN SIP Trunking — une alternative aux lignes PRI pour les appels sur le réseau fixe… vous vous affranchissez du PRI et vous vous appuyez sur un canal de données ou internet directement vers votre PBX IP ». La page officielle indique quatre autres éléments : les appels sont facturés « aux tarifs du fixe local » ; la capacité se modifie par configuration et n'est limitée que par la bande passante ; le transfert d'appel vers un site de secours ou un mobile est automatique si un établissement est coupé ; la bande passante nécessaire est déterminée à la signature du contrat. Il est souligné séparément que le PBX appartient au client et qu'il est libre de choisir des routes via d'autres opérateurs télécom — autrement dit, le schéma « son propre PBX » est bien accueilli par l'opérateur.

Il n'y a volontairement pas de tableau « ce qu'il faut saisir » ici : MTN ne publie ni hôte, ni port, ni transport, ni codecs, ni mode d'authentification — tout arrive avec l'ordre de raccordement. Y substituer des valeurs « typiques » ne sert à rien.

Ce qu'il faut demander avant le contrat : le trunk est-il fourni via l'internet public vers notre IP statique ou uniquement via votre canal d'accès (pour un PBX cloud, la seconde option est bloquante) → enregistrement ou liste blanche d'IP, et quels hôte, port, transport → y a-t-il de l'UDP ou du TCP classique sans chiffrement, notre PBX ne prend pas en charge TLS et SRTP sur les trunks → quels codecs sont autorisés (il en faut au moins un parmi G.711 a-law, G.711 u-law, G.722) → sous quelle forme arrive le numéro de l'appelé → combien d'appels simultanés sont inclus dans le tarif et comment est calculé le « tarif du fixe local » pour les appels vers les mobiles.

⚠️ Le lien « SIP Trunking » de la section entreprise du site mène, au 10.09.2026, à une page inexistante — la page produit fonctionnelle se trouve dans la section d'aide aux entreprises. N'y voyez pas un signe que le produit est fermé : la demande passe par le service entreprise.

Source : MTN Uganda — SIP Trunk (Help for Business) — 10.09.2026.


Qui d'autre vend de la téléphonie dans le pays#

Liquid, UTel, Airtel, Lyca et Talkio, titulaires de licences « Voice and Data » sans vitrine, intégrateurs locaux
  • Liquid Intelligent Technologies (Ouganda) — opérateur panafricain, détient au registre de l'UCC une licence d'infrastructure régionale jusqu'au 30.06.2035. Le produit vocal n'est décrit que sur le site général du groupe, il n'y a pas de vitrine pays pour l'Ouganda, mais la formulation est unique en son genre : « le trunking SIP permet de connecter en toute sécurité votre PBX local ou hébergé au réseau vocal de Liquid via votre liaison internet » — avec la réserve « les règles du pays s'appliquent ». Pour un PBX cloud, c'est l'interlocuteur le plus prometteur, mais la vente passe par le service entreprises, aucun paramètre n'est publié, et il faut vérifier par qui la numérotation est attribuée en Ouganda.
  • UTel (Uganda Telecommunications Corporation) — opérateur public, licence d'opérateur national depuis le 30.01.2024 pour 20 ans. La téléphonie d'entreprise est vendue en flux E1/PRI, le produit « trunk SIP » n'est pas sur la vitrine. Un raccordement direct à notre PBX n'est donc pas possible ainsi : le flux exige une passerelle E1→SIP sur le site de l'établissement, et la passerelle s'enregistre sur le PBX comme un appareil ordinaire, pas comme un trunk d'opérateur télécom. Cela vaut tout de même la peine de poser la question du SIP au service entreprises (0800 160 000) — la vitrine de l'opérateur télécom est incomplète.
  • Airtel Uganda — deuxième opérateur télécom par la taille (licence jusqu'au 30.06.2040). Sa rubrique entreprises est inaccessible depuis notre réseau (le site renvoie un refus au filtre de sécurité), il n'a donc pas été possible de confirmer l'existence du produit par une source primaire : c'est « non vérifié », et non « pas de trunk ». Les branches voisines du groupe proposent le trunk SIP comme produit distinct, la question au service entreprises est donc justifiée.
  • Lyca Mobile (Tangerine) — quatrième opérateur télécom national, mobiles 72X ; Talkio Mobile — opérateur virtuel avec des numéros 07280…. Aucun des deux n'a de produit trunk public.
  • Titulaires de licences « Voice and Data » sans vitrine publique : Cloud Core Systems, Blue Crane Communications, Echotel, Paratus Uganda, Gilat Telecom (U), Seacom Uganda, ainsi que des fournisseurs régionaux. Leur licence les autorise à vendre de la voix, mais ils n'ont pas d'infrastructure propre — le trunk est donc pour eux un mode de vente naturel, et l'exigence « le PBX doit être sur notre canal » est généralement plus souple chez eux. C'est une liste pour des appels ciblés à partir du questionnaire de l'aperçu. ⚠️ Vérifiez la durée de la licence au registre de l'UCC avant de signer le contrat : chez une partie des titulaires, elle expire dès 2026.
  • NetVista Smart Solutions, PABX System Uganda — intégrateurs de Kampala : ils installent et configurent des PBX Yeastar, 3CX et Sangoma et raccordent des trunks tiers. Utiles comme mains sur site (postes, réseau local, priorité du trafic), mais les numéros ne sont pas les leurs.

Tous ceux qui sont cités n'ont pas besoin du tableau « quoi saisir » : l'hôte, le port, le transport, le mode d'autorisation, l'identifiant et le mot de passe, ces sociétés soit ne les communiquent pas du tout, soit ne les indiquent que dans l'ordre de travail.


Fournisseurs internationaux avec des numéros ougandais#

Ce qui est confirmé par les documents des fournisseurs au 10.09.2026 :

  • Telnyx — la voie la plus simple pour une entreprise sans entité juridique ougandaise. Les exigences varient selon le type de numéro : local — adresse de n'importe quel pays (rue, numéro, code postal, ville, pays) et un minimum de documents ; national — adresse en Ouganda plus une facture de services publics de moins de 3 mois ; gratuit — passeport ou carte d'identité et une lettre d'intention signée de moins d'un mois, ou un relevé d'entreprise de moins de 3 mois. Autrement dit, un numéro local +256 s'obtient sans présence dans le pays.
  • DIDWW — sur la page du pays, il est indiqué noir sur blanc : le trunking SIP local pour l'Ouganda n'est pas disponible, seule la terminaison internationale existe. Il ne vend pas de numéros +256, l'agrégateur habituel ne fonctionnera pas ici.
  • AstraQom — revendeur international avec une vitrine dédiée à l'Ouganda : numéros locaux +256 à Kampala, Entebbe, Jinja, Mbarara et Gulu, « trunks vocaux de classe opérateur pour tout PBX », compatibilité annoncée avec Asterisk, FreePBX, 3CX, Avaya et Cisco. Les prix sont publiés : à partir de 9 USD par canal par mois, pack de démarrage Ouganda — 34 USD par mois (ensuite 60 et 87), activation du numéro en 1 à 3 jours ouvrés, « les numéros gratuits et spéciaux nécessitent une vérification locale supplémentaire des documents — nous nous chargeons des démarches ». ⚠️ Les packs de démarrage comportent peu de canaux, le support est uniquement international, et on ne précise pas lequel des licenciés ougandais détient les numéros.
  • Global Call Forwarding — numéros gratuits ougandais +256 800 XXX XXX à partir de 43,95 USD par mois plus les minutes, avec un routage « vers la destination de votre choix, y compris un trunk SIP », activation en 1 à 3 jours ouvrés après réception des documents.
  • PBX.IM — annonce des numéros géographiques, nationaux et gratuits pour l'Ouganda et le trunk lui-même gratuit (« payez uniquement les appels »). ⚠️ Abordez ses promesses par pays avec prudence : le texte de sa page sur l'Ouganda est mélangé avec un autre pays — on y mentionne un régulateur sectoriel chinois et le « réseau téléphonique chinois ». Vérifiez tout dans le compte avant de payer et exigez par écrit un SIP standard en UDP ou TCP : la description du service met l'accent sur le chiffrement, or TLS et SRTP ne fonctionnent pas sur nos trunks.
  • CommPeak, AVOXI, DIDLogic, FlyNumber — les quatre ont une page « numéros virtuels Ouganda » ; FlyNumber autorise explicitement « l'utilisation de n'importe quel fournisseur VoIP tiers ou de votre propre PBX (Asterisk, FreePBX, 3CX) ». Confirmez le type de numéro précis, la disponibilité et les exigences documentaires dans le compte ou par écrit.
  • Twilio, Zadarma, Bandwidth, Plivo, Sinch, Infobip — impossible de confirmer des numéros ougandais dans leurs catalogues publics au 10.09.2026. Pour les appels sortants vers l'Ouganda, ils conviennent comme terminaison.

Les paramètres de trunk chez les fournisseurs internationaux sont communs à tous les pays et décrits dans les fiches du catalogue lors de l'ajout d'un fournisseur : chez la plupart, il s'agit d'un enregistrement avec identifiant et mot de passe depuis le compte, chez certains — d'une autorisation par IP.

⚠️ Réserve générale : le numéro est délivré via un partenaire local, l'établissement n'aura pas de relation directe avec l'opérateur télécom ougandais — c'est important en cas de litige sur le numéro.


Portabilité du numéro#

  • Il n'y a pas de portabilité du numéro en Ouganda. Le Parlement a exigé en mars 2025 du régulateur qu'il « introduise d'urgence la portabilité des numéros mobiles », mais au 10.09.2026 il n'y a pas de date de lancement, et le sujet est évoqué depuis la fin des années 2000. Conclusion pratique : le numéro est lié à l'opérateur télécom, on ne peut pas changer de fournisseur en conservant le numéro, et un « déménagement de trunk » signifie un nouveau numéro. Choisissez votre fournisseur comme si le choix était définitif — et n'imprimez le numéro sur l'enseigne qu'une fois le trunk opérationnel.
  • Les promesses de « portabilité en 2 à 4 semaines » chez les fournisseurs internationaux (par exemple chez AstraQom) en l'absence de portabilité dans le pays signifient soit un transfert au sein d'un même licencié ou partenaire, soit une formulation standard. On ne peut pas planifier un processus métier là-dessus — demandez par écrit ce qui est exactement transféré.
  • Faites enregistrer le numéro au nom de l'entreprise dès le départ. L'enregistrement professionnel est obligatoire si le numéro est utilisé par une organisation ; un numéro enregistré au nom d'un employé partira avec lui.
  • ⚠️ Une variation de l'adresse publique du PBX coupe le trunk avec autorisation par IP. Lors de la recréation d'une machine dédiée, prévenez le fournisseur à l'avance.

Règles et documents#

Régulateur UCC, licences, documents pour un numéro d'entreprise, numéro en sortie, enregistrement des conversations
  • Régulateur — Uganda Communications Commission (UCC), ligne consommateurs 0800 222 777. Loi de référence — Uganda Communications Act, 2013.
  • Qui est autorisé à vendre de la voix. Selon la description des licences de l'UCC : NTO (opérateur national) — infrastructure et services sur tout le territoire, durée 20 ans ; PIP (fournisseur d'infrastructure, national ou régional) — uniquement de l'infrastructure à d'autres licenciés, « ne peut pas fournir de services aux consommateurs finaux s'il ne détient pas aussi une licence de fournisseur de services », 15 ans ; PSP (fournisseur de services) — « services de voix et de données ou revente de capacité », ne peut pas avoir sa propre infrastructure, 5 ans. Un PSP régional ne peut pas desservir en dehors de ses régions — si vous choisissez un petit fournisseur, vérifiez que sa licence couvre votre ville.
  • L'établissement n'a pas besoin de licence. Un PBX d'entreprise relève de l'autorisation générale pour les réseaux privés : « réseau exclusivement destiné aux besoins des membres de l'organisation propriétaire… ne fournissant pas de services de communication à des fins commerciales ».
  • Documents pour un numéro. L'enregistrement de l'abonné est obligatoire selon les règles de 2024 : avant la conclusion du contrat, l'opérateur télécom recueille le nom complet et les données de la pièce d'identité. Pour les numéros d'entreprise, l'UCC exige une copie certifiée du certificat d'immatriculation de la société et des informations certifiées sur les administrateurs ; une limite de 100 SIM d'entreprise par réseau s'applique (au-delà — autorisation écrite de la Commission), la vente de ces numéros se fait uniquement dans les centres de service propres à l'opérateur télécom, et si le numéro est utilisé par un employé précis, l'opérateur télécom doit enregistrer le numéro au nom de la personne sur présentation de la carte d'identité nationale (pour les étrangers — sur présentation du passeport).
  • Une société étrangère sans entité juridique ougandaise n'obtiendra pratiquement pas de numéro local auprès d'un licencié — le contournement qui fonctionne est décrit dans la section sur les fournisseurs internationaux.
  • Numéro en sortie. Nous n'avons pas trouvé d'interdiction publiée distincte de substituer le numéro de l'appelant chez le régulateur, mais la pratique est stricte : le contournement de la terminaison internationale (SIM-box) en Ouganda fait l'objet d'enquêtes et de poursuites en vertu de la loi de 2011 sur la cybercriminalité, et les opérateurs télécom sont tenus de disposer de détecteurs de ce type de trafic. Dans le champ « Afficher comme », ne mettez que les numéros qui vous ont été attribués.
  • Enregistrement des conversations — avec consentement. La loi spécifique est le Data Protection and Privacy Act, 2019 : le consentement doit être « librement donné, spécifique, éclairé et non équivoque » ; les collecteurs et les responsables du traitement des données personnelles sont enregistrés dans un registre national. Notre règle ne dépend pas du pays : une annonce vocale de l'enregistrement en début d'appel est obligatoire, et le refus doit fonctionner.

Si ça ne fonctionne pas#

  1. L'opérateur télécom répond que le trunk passe uniquement par son canal d'accès. C'est ainsi que sont formulés les produits MTN et Roke : ils sont conçus pour un PBX dans le bureau du client. Notre PBX dédié est dans le Cloud, demandez donc ce point avant de payer. Si la réponse est « uniquement par notre canal » — prenez Africa's Talking, Liquid ou un agrégateur international.
  2. Le fournisseur promet de chiffrer la voix ou propose le port 5061. C'est du TLS, or pour les trunks, notre PBX ne prend en charge que UDP et TCP sans chiffrement, SRTP non plus. Demandez du SIP ordinaire sur 5060 ; si l'interconnexion est uniquement chiffrée — il n'y aura pas de liaison.
  3. Le trunk par IP est « vert », mais aucun appel entrant n'arrive. Chez Africa's Talking, la route se définit sur le numéro : vérifiez que chaque numéro acheté dans le Compte a bien un callback trunk:<adresse de votre PBX>, et non une adresse web. Vérifiez aussi que l'IP transmise dans la liste blanche correspond à la valeur de l'onglet « Serveur ».
  4. L'appel passe, mais c'est le silence. En général, une incompatibilité de codecs : les ensembles ne sont pas publiés par les fournisseurs ougandais, et le G.729 s'y rencontre. Demandez d'activer explicitement le G.711 a-law/u-law sur le trunk et assurez-vous que le trafic vocal est autorisé vers l'adresse du PBX.
  5. Deux numéros ont fusionné en une seule ligne. La ligne est recherchée par les sept derniers chiffres, or le numéro en compte neuf : 0771 234 567 et 0761 234 567 donnent la même terminaison. Choisissez des numéros avec des terminaisons différentes ou créez-en un par Établissement.
  6. L'opérateur télécom demande pourquoi le trafic part vers une adresse étrangère. Le schéma « numéros locaux plus PBX dans le Cloud » ressemble extérieurement au contournement de terminaison, traité strictement dans le pays. Répondez franchement : c'est le PBX d'entreprise de l'établissement, le numéro de l'appelant n'est pas substitué, le trunk est formalisé par contrat.

Le tableau général des symptômes et des causes se trouve dans l'aperçu, section « Si les appels ne passent pas », et l'adresse et le port du fournisseur se vérifient avec le bouton « Tester la connexion ».


Questions fréquentes#

Peut-on vraiment connecter un numéro ougandais à son PBX ?#

Oui. L'UCC délivre une licence à celui qui fournit des services de communication, tandis que le PBX d'entreprise de l'établissement relève de l'autorisation générale pour les réseaux privés et ne nécessite pas de licence distincte. L'établissement achète le numéro et le trunk auprès d'un opérateur télécom ou d'un fournisseur de services sous licence, puis les termine sur son PBX.

À qui s'adresser en premier ?#

Si vous avez besoin d'un numéro local et d'une facture locale, commencez par Africa's Talking : c'est le seul fournisseur du pays à publier une procédure de connexion d'un PBX tiers, et il fonctionne dans un mode par IP qui nous est familier. Si vous voulez précisément un numéro d'un grand opérateur télécom et un contrat en monnaie locale, voyez MTN Uganda ou Roke Telkom, tous deux via le service entreprises. Si vous n'avez pas de société en Ouganda, un numéro local +256 chez Telnyx.

Pourquoi personne ne publie l'hôte et le port ?#

C'est ainsi que fonctionne le marché : les opérateurs télécom ougandais vendent le trunk comme un service entreprises sous contrat, et les identifiants arrivent dans l'ordre de service de connexion. Ne cherchez donc pas de « réglages pour l'Ouganda » sur internet : demandez par écrit l'hôte, le port, le transport, le mode d'authentification, les codecs et le format du numéro sur l'appel entrant, comme indiqué dans l'aperçu.

Peut-on acheter un numéro +256 sans avoir de société en Ouganda ?#

Chez un opérateur télécom local, pratiquement non : le contrat est conclu avec une personne morale, et l'enregistrement professionnel d'un numéro exige les documents certifiés de la société et les informations sur les dirigeants. La voie praticable, c'est Telnyx (un numéro local est attribué pour une adresse de n'importe quel pays) ou d'autres agrégateurs internationaux ; là-bas, le numéro est détenu par un partenaire local.

Puis-je transférer mon numéro vers un autre fournisseur ?#

Non. La portabilité des numéros n'est pas lancée en Ouganda au 10.09.2026, bien que le parlement ait exigé son introduction en 2025. Changer de fournisseur signifie changer de numéro, alors choisissez votre opérateur télécom avant que le numéro n'apparaisse sur l'enseigne, les fiches et la publicité.

Faut-il une IP statique ?#

Oui, et votre PBX dédié en a déjà une — la valeur s'affiche dans l'onglet « Serveur ». Africa's Talking la demande explicitement pour la liste blanche, les autres pour le routage des appels entrants. Même en enregistrement classique, l'adresse est le plus souvent demandée à l'avance.

Combien de temps prend la connexion ?#

Un numéro international : quelques heures ou quelques jours. Africa's Talking : quelques jours — demande, signature des documents, paiement du numéro, liste blanche. Un opérateur télécom local : quelques semaines — contrat entreprises, documents de la société, ordre de service et tests.


Sources#


Sections liées#

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