Malaisie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro à un PBX

Cette page est la suite de l'instruction générale sur la connexion d'un numéro de fournisseur à un PBX : elle décrit ce qui est identique dans tous les pays — les deux modes de trunk, ce qu'il faut demander à l'opérateur télécom, ce qu'il faut saisir dans le formulaire, le réseau et la compatibilité et le test de connexion. Ici, nous traitons des spécificités malaisiennes : pourquoi vous n'obtiendrez pas de trunk chez l'opérateur télécom habituel de votre PBX cloud, chez qui prendre un numéro à la place et ce qu'il faut demander précisément, puisque personne dans le pays ne publie les paramètres.

Les données ont été collectées le 10 septembre 2026 à partir des sites des fournisseurs, des documents du régulateur (MCMC) et des tableaux de certification des fabricants de PBX ; les liens se trouvent dans la section « Sources ».

En bref#

• Un PBX dédié pour les établissements malaisiens est créé. Aucune autorisation distincte n'est nécessaire pour l'établissement : c'est le fournisseur qui porte la licence — selon les règles du MCMC, un détenteur de licence ASP (Applications Service Provider) au titre du Communications and Multimedia Act 1998 est en droit de vendre un service de voix sur internet.
• ⚠️⚠️ La grande ligne de partage du pays : les opérateurs télécom contre les fournisseurs d'accès internet téléphonique. Telekom Malaysia (unifi Business Multi-Line SIP) et Maxis (Business Voice SIP) vendent un trunk uniquement sur leur propre accès : chez Maxis, c'est écrit dans le contrat (« You must be subscribed to Maxis's IP Network Infrastructures to be able to subscribe to the Service(s) »), chez TM, le trunk arrive via le VLAN vocal de la ligne d'abonné et s'enregistre dans le réseau privé de l'opérateur télécom. Un tel trunk ne peut en principe pas être connecté à un PBX cloud. Ce sont les ITSP locaux, qui fournissent un trunk via l'internet public, qui fonctionnent.
• Par qui commencer : SIPPALS — le seul qui publie à la fois les codecs (G.711 a-law/u-law) et les prix, et qui travaille sans contrat ; CallaCloud — si vous avez besoin de numéros non seulement de Malaisie mais aussi des pays voisins de l'ASEAN, et que la compatibilité annoncée avec Asterisk/FreePBX compte pour vous ; Bournshell — un ASP (C) sous licence avec période d'essai et numéro appelant configurable.
• Le mode par défaut est l'enregistrement. Tous les fournisseurs malaisiens certifiés par les fabricants de PBX fonctionnent en mode « Register Based » — c'est-à-dire avec la case « S'enregistrer auprès du fournisseur (REGISTER) ».
• ⚠️ Personne ne publie l'adresse du serveur en Malaisie — aucun fournisseur, y compris l'incumbent public. Le champ « Hôte SIP » se remplit à partir de l'e-mail contenant les identifiants du trunk ; si le fournisseur n'a pas envoyé l'adresse, il faut appeler le support avant, et non après, le paiement.
• ⚠️ Il est interdit de présenter le numéro d'un autre. Depuis le 17 janvier 2024, le Plan de numérotation exige que le numéro appelant « is not concealed » et que le numéro réel de l'appelant soit présenté ; les fournisseurs n'autorisent que le numéro dont vous avez confirmé la possession.
• ⚠️ Un numéro géographique ne sera pas attribué à une société étrangère. Selon le Plan de numérotation, les numéros géographiques ne sont pas attribués aux abonnés en dehors de leur code de territoire — pour un numéro 03…, il faut une immatriculation malaisienne SSM et une adresse dans le pays.

Numéros dans le pays#

• L'indicatif du pays est +60, le préfixe national à l'intérieur du pays est 0. Le numéro sans indicatif de pays (NSN) compte jusqu'à 13 chiffres.
• Le code de territoire est à un chiffre, sauf à Sabah, Sarawak et Labuan, où il est à deux chiffres :

• La longueur de la partie abonné est de 8, 7 ou 6 chiffres : huit dans les grands centres (y compris en 03), six à sept là où le code de territoire est à deux chiffres. Un numéro géographique de Kuala Lumpur ressemble à +60 3 2780 3801.
• Les mobiles commencent par 01 et un chiffre de 0 à 4 ou de 6 à 9, plus 7 à 8 chiffres (+60 16 450 2380) ; la plage 015X est réservée à un groupe d'opérateurs télécom distinct. Les fournisseurs internationaux vendent le plus souvent un numéro mobile sous l'apparence d'un « numéro malaisien ».
• Numéros spéciaux : 1300 — service payant pour l'appelant, 1800 — gratuit, 1600 — premium, 1500 et 1700 — de service. Les urgences — 999 et 112.
• Dans « Lignes », le numéro est saisi tel que le fournisseur l'a attribué : le PBX compare les sept derniers chiffres, donc une saisie avec +60 ou via 0 n'a pas d'importance.
• ⚠️ Le piège des sept chiffres. Pour les numéros à huit chiffres, la comparaison coupe le premier chiffre de la partie abonné, pour les mobiles — le préfixe de l'opérateur télécom. +603 2780 3801 et +603 8780 3801 donnent la même terminaison 7803801 ; +6016 450 2380 et +6011 450 2380 — toutes deux 4502380. Ne créez pas dans un même compte des numéros qui ne diffèrent que par cela — la règle « ce numéro → ce scénario » ne les distinguera pas.
• Sous quelle forme le numéro arrivera dans un appel entrant — demandez-le au fournisseur. Il n'y a pas de règle unique chez les ITSP locaux ; la pratique des opérateurs télécom est le format international avec le plus (+60…).
• Composition vers l'extérieur : à l'intérieur du pays, 0 + le numéro (dans son propre code de territoire, le code peut être omis), à l'étranger — selon les instructions des fournisseurs, 00 + le numéro au format international ; confirmez le préfixe exact lors de la connexion.
• Codecs. Demandez G.711 a-law/u-law — c'est ce que notre PBX accepte. Chez certains fournisseurs malaisiens, c'est le G.729 qui est principal, et nous ne l'avons pas.

Qui délivre un numéro avec un trunk SIP#

SIPPALS — tarifs publics et G.711 confirmé#

Fournisseur d'accès internet téléphonique de Kuala Lumpur (entité juridique VoIP dotMY Sdn Bhd), chez qui le trunk vers un PBX tiers est un service à part avec un prix affiché sur le site, et non un mode accessoire d'un central cloud : « A SIP Trunk service can be used via public internet as well as via private IP connections ». Tarifs selon les données au 10.09.2026 : la formule de base sans contrat et sans paiement minimum, 0,13 ringgit malaisien la minute dans le pays ; avec un abonnement de 250 et 500 ringgits, la minute est moins chère. Numéros des grandes villes, raccordement 1300/1800, « new number activation is instant ».

L'essentiel pour nous : les codecs sont nommés explicitement — « standard telco codecs (g711a/u) as well as compressed voice codec g729 », autrement dit le G.711 est bien présent chez eux.

Quoi saisir dans l'administration (Téléphonie → « Fournisseurs de communication » → « Ajouter un fournisseur ») :

Quoi configurer chez le fournisseur : souscrire la formule de base → commander un numéro entrant de la ville souhaitée (ou raccorder 1300/1800) → demander à augmenter le nombre de canaux sur le numéro : par défaut, il y en a deux → confirmer la possession du numéro pour le numéro sortant affiché → transmettre l'« IP statique » depuis l'onglet « Serveur » : le fournisseur sait restreindre le trunk par adresse → convenir du G.711 a-law/u-law et demander le format du numéro dans l'appel entrant.

Pièges ⚠️

• Deux canaux par numéro par défaut. Pour un établissement avec une file d'attente aux heures de pointe, c'est insuffisant — l'extension se négocie séparément et coûte de l'argent.
• Aucun paramètre technique sur le site. L'adresse du serveur, le port, la numérotation DTMF et le format du numéro n'arrivent qu'avec les identifiants.
• L'entreprise est petite. Le niveau de support et les délais de rétablissement de la communication méritent d'être fixés par écrit avant le lancement.

Sources : SIPPALS — SIP Trunk · SIPPALS — accueil — 10.09.2026.

CallaCloud — compatibilité avec Asterisk et numéros dans l'ASEAN#

La branche malaisienne du groupe régional Cal4Care (bureau à Kuala Lumpur, Jalan Ampang). Elle revendique exactement l'interopérabilité entre fournisseurs dont nous avons besoin : « SIP trunks certified with 3CX, Asterisk, Avaya, Cisco, FreePBX and Grandstream », et son PBX cloud est construit « under MCMC's framework ». Les numéros sont malaisiens, plus des « numbers in every ASEAN market you sell into » : pour un réseau d'établissements dans la région, c'est le seul fournisseur local qui couvre aussi les pays voisins. Le journal des appels est conservé 90 jours dans le compte.

Quoi saisir dans l'administration

Quoi configurer chez le fournisseur : demander un trunk en UDP classique et avec G.711, en précisant clairement que notre PBX n'accepte pas le chiffrement TLS/SRTP sur les trunks → commander un numéro malaisien et le diriger vers le trunk → transmettre l'« IP statique » du PBX → vérifier si le numéro arrive dans l'appel (nécessaire pour la vérification de la ligne).

Pièges ⚠️

• Le groupe possède de nombreuses marques régionales, et le routage se fait « to the nearest regional data center » — vous pouvez facilement obtenir un trunk sur un site de Singapour : dans ce cas, les tarifs comme le numéro présenté ne seront pas malaisiens. Précisez explicitement le site.
• Aucune instruction publique. La section des guides renvoyait une erreur 404 au 10.09.2026, alors que la compatibilité avec Asterisk est annoncée — prenez tous les paramètres dans l'e-mail.

Sources : CallaCloud — SIP Trunks · CallaCloud — questions et réponses · 3CX — fournisseurs certifiés en Malaisie — 10.09.2026.

Bournshell — licence ASP (C) et période d'essai#

Petit fournisseur de Johor et Kuala Lumpur, qui annonce explicitement sa licence du régulateur : « Bournshell was Awarded as Application Service Provider-ASP (C) from Malaysia Communications and Multimedia Commission ». Le service correspond mot pour mot à notre scénario : « SIP Trunking that allows organizations to connect their existing on-premise IP PBX systems to an Internet Telephony Service Provider », « via public internet as well as via private IP ». Il propose une période d'essai (14 jours sur le site), une protection contre le trafic frauduleux, des limites de consommation, un numéro présenté configurable et la gestion du nombre de canaux. Dans la certification Yeastar, le trunk Bournshell est « Register Based », avec les codecs a-law, u-law, G.729 et la numérotation DTMF RFC 2833 : exactement notre profil.

Quoi saisir dans l'administration

Quoi configurer chez le fournisseur : prendre la période d'essai → commander un numéro entrant → activer les codecs G.711 a-law/u-law → convenir du numéro présenté configurable (une preuve de possession du numéro est requise) → transmettre l'« IP statique » du PBX pour le filtre anti-fraude → demander la limite d'appels simultanés et la limite de consommation journalière.

Pièges ⚠️

• Aucune documentation technique publique — ni adresse de serveur, ni format de numéro, ni description de la numérotation DTMF.
• La durée de la période d'essai diffère selon les sources (14 jours sur le site, 30 dans une description partenaire) — vérifiez quelle offre est en cours.
• Le numéro de licence n'est pas indiqué sur le site — si c'est important pour votre juriste, vérifiez l'entreprise dans le registre des fournisseurs de la MCMC.

Sources : Bournshell — SIP Trunking · Yeastar — fournisseurs certifiés en Malaisie — 10.09.2026.

Telxi — libre-service et l'ensemble de codecs le plus large#

Un fournisseur avec un modèle en libre-service : « enterprise-grade VoIP, SIP trunking… instant SIP trunk provisioning, unlimited channels », des numéros, le fax, les messages et — le seul parmi les acteurs locaux à mentionner explicitement les appels d'urgence. D'après la certification Yeastar, le trunk fonctionne en « Register Trunk », avec les codecs u-law, a-law, G.722, G.729 et GSM, la numérotation DTMF RFC 2833 : chez nous, seuls les trois premiers sont autorisés, donc le recoupement est garanti. Sur le papier, c'est la seule option locale pour « démarrer aujourd'hui ».

Quoi saisir dans l'admin

Quoi configurer chez le fournisseur : s'inscrire et passer la vérification des documents → acheter un numéro malaisien → créer un trunk et y router le numéro → activer G.711 (et si possible G.722) → vérifier le format du numéro entrant et si la composition du 999 fonctionne.

Pièges ⚠️

• Le site telxi.com n'est pas accessible depuis notre réseau (réponse d'un filtre de sécurité), donc les conditions, les tarifs et les paramètres n'ont pas pu être vérifiés — tout ce qui figure ici provient du tableau de certification du fabricant du PBX. Vérifiez l'accessibilité à l'avance.
• La personne morale n'est pas malaisienne. Les numéros du pays sont probablement revendus par un licencié local — demandez à qui appartient le numéro et quels documents seront exigés.

Source : Yeastar — fournisseurs certifiés en Malaisie — 10.09.2026.

AlienVoIP — prépaiement et filtrage par adresse#

L'un des plus anciens fournisseurs grand public du pays (actif depuis 2007), qui vend un trunk en libre-service avec un crédit prépayé. Le mode opératoire est décrit sans détour : « Your SIP Trunking provider will supply the necessary credentials, including a SIP username, password, and Registrar IP ». La marche à suivre — créer un compte, obtenir « username, password, registrar, codec, and network settings », les saisir dans le PBX, acheter du crédit. Tarifs publics au 10.09.2026 : en Malaisie, 0,10 ringgit la minute vers les mobiles et 0,08 vers les fixes ; les appels entre succursales au sein d'un même compte sont gratuits.

Quoi saisir dans l'admin

Quoi configurer chez le fournisseur : créer un compte et créditer le solde → demander par écrit G.711 a-law/u-law → ajouter l'« IP statique » du PBX aux adresses autorisées → relever la limite d'appels simultanés sur la ligne → ouvrir les destinations internationales nécessaires → acheter en complément un numéro malaisien si des appels entrants sont nécessaires.

Pièges ⚠️

• ⚠️⚠️ Les codecs — le principal risque de ce fournisseur. Dans la certification du fabricant du PBX, seuls GSM, G.729 et iLBC ont été testés chez AlienVoIP, et G.711 ne figure pas dans la liste. Notre PBX parle en G.711 et G.722, donc la prise en charge de G.711 doit être confirmée avant le raccordement — sinon le trunk s'enregistrera, mais il n'y aura pas de son.
• Tout est encadré par l'adresse et les limites. Le compte comporte des codes de refus « IP Not allowed », « Exceed Line Call Limit », « Country Not allowed », « IDD Not allowed » — convenez à l'avance de l'adresse, du nombre de canaux et des destinations.
• Le service est historiquement grand public — négociez séparément le niveau de support pour une mise en place professionnelle.

Sources : AlienVoIP — SIP Trunk · AlienVoIP — guides — 10.09.2026.

Autres fournisseurs : paramètres uniquement sur contrat#

Ces entreprises proposent bien un trunk vers votre PBX, mais l'adresse du serveur, le port et le format du numéro sont communiqués par un chargé de compte après signature du contrat. Pas de tableau « quoi saisir » ici : remplissez le formulaire à partir de la fiche envoyée, et reprenez les questions dans « Que demander au fournisseur ».

• Invite Communications — fournisseur malaisien de communications en cloud avec l'ensemble de codecs testés le plus large (u-law, a-law, speex, G.722, G.726, G.729, iLBC plus la vidéo), mode — enregistrement. ⚠️ Impossible de trouver un site public présentant le produit et les tarifs : l'entreprise n'apparaît que via la liste de partenaires d'un fabricant de PBX, vérifiez donc la licence au registre MCMC avant de signer.
• BeONE (Hitch On) — PBX cloud bien connue dans le pays ; le trunk sortant existe, mode — enregistrement, codecs a-law, u-law, GSM, G.729, et c'est le seul fournisseur local avec un fax testé T.38/T.30. ⚠️ La logique produit est taillée pour « leur PBX cloud + leurs téléphones » : dites clairement au chargé de compte qu'il vous faut un trunk vers votre propre PBX, sinon on vous vendra des postes supplémentaires.
• REDtone — société cotée et grand fournisseur corporate de services vocaux : « A single REDtone SIP Trunking trunk can accommodate up to 1000 concurrent calls », « seamless integration with existing IP or analog PBX systems », avec des passerelles média et des contrôleurs de bordure dans l'architecture ; mode soumis à certification — enregistrement, codecs a-law, u-law, G.729. ⚠️ Question clé pour le service commercial : le trunk est-il livré via l'internet public vers une adresse statique étrangère ou uniquement via un lien REDtone — la page reste muette là-dessus, et la réponse type des opérateurs télécom malaisiens est « via notre ligne ». Le contrat prend des semaines.
• ORENCloud — titulaire d'une licence ASP-C et acteur le plus transparent techniquement du marché : ses ingénieurs ont publiquement décortiqué le raccordement d'un trunk opérateur TM à un Asterisk ordinaire. Le trunk est vendu, mais les paramètres et le mode ne sont pas publiés du tout. ⚠️ Si vous avez besoin d'une aide locale à l'intégration pour notre PBX — c'est la première adresse.
• 57NETWORK, Voiplid Network, Sipcom — annoncent un trunk SIP dans leur liste de services, mais ne divulguent ni paramètres ni conditions ; le site de Sipcom ne répondait pas au 10.09.2026. Confirmez le statut du service auprès du service commercial avant de payer.

Opérateurs télécom : trunk uniquement via leur propre réseau#

• Telekom Malaysia — unifi Business Multi-Line SIP. Le produit est correct en soi : paliers de 4 à 128 canaux et de 30 à 960 postes supplémentaires, conservation des numéros existants lors du passage depuis une ligne classique. ⚠️⚠️ Mais le trunk « utilises the existing infrastructure laid for Unifi and Streamyx » — il arrive via le VLAN voix du terminal d'abonné et s'enregistre sur le réseau privé de l'opérateur : dans une installation réelle décortiquée, l'adresse du serveur était 10.225.0.1. Depuis le cloud, une telle adresse est physiquement inatteignable. En outre, l'appel entrant arrive sous une forme non standard (adresse du destinataire au format tel: et non sip:), et TM a son propre programme de certification des PBX. La seule voie pour un établissement qui a besoin d'un numéro TM — une passerelle ou un contrôleur de bordure sur site, qui tient la ligne TM et s'enregistre ensuite sur notre PBX ; c'est un travail à part et un risque à part.
• Maxis Business Voice SIP. « Connects your business's on-premise IP PBX or contact centre system to the public telephone network via Maxis connectivity » : deux offres — jusqu'à 60 canaux sur un accès classique (contrat à partir de 24 mois) et jusqu'à 1000 canaux sur fibre (à partir de 36 mois), postes supplémentaires par blocs de 10 ou 100. ⚠️⚠️ Le contrat est explicite : « You must be subscribed to Maxis's IP Network Infrastructures », et l'abonnement doit rester actif pendant toute la durée du service. Un PBX dans le cloud n'entre pas dans ce cadre.
• CelcomDigi Business. Le trunk SIP n'est mentionné que comme partie d'une plateforme (« a unified platform integrating SIP Trunk, Virtual PABX, and OMNI ») ; pas de page produit dédiée, ni paramètres, ni conditions au 10.09.2026. Par analogie avec Maxis, on peut s'attendre à une exigence d'accès propre — c'est justement la première question à poser au service commercial.
• TIME dotCom. La section corporate propose des Business Voice Lines avec prise en charge des softphones et extension du nombre de lignes, mais le site ne s'ouvre pas depuis notre réseau (réponse d'un filtre de protection), impossible donc de vérifier ni la page ni le contrat. Demandez directement au service commercial : existe-t-il un mode « trunk vers le PBX du client en dehors du réseau TIME ».

Fournisseurs internationaux avec des numéros de Malaisie#

Les fiches des fournisseurs internationaux populaires figurent déjà dans le catalogue lors de l'ajout d'un fournisseur — l'adresse du serveur et le mode se remplissent automatiquement. Spécificités malaisiennes :

• Twilio — détaille les exigences locales plus que tout autre : pour une entreprise, il faut une copie de l'immatriculation SSM (Companies Commission of Malaysia) et une preuve d'adresse obligatoirement en Malaisie (boîte postale refusée), et pour un numéro gratuit, en plus, un site ou une page de réseau social. Numéros — locaux et mobiles avec les préfixes +6016 et +6011, gratuits +601800. Mode — autorisation par IP ou par liste d'identifiants uniquement, pas d'enregistrement chez Twilio.
• Telnyx — numéros locaux à partir de 4,45 dollars par mois, entrants et sortants ; les exigences par pays apparaissent dans le portail lors de la commande. Il existe un guide prêt à l'emploi pour Asterisk — parmi les internationaux, c'est la voie la plus rapide pour « démarrer aujourd'hui ».
• DIDWW — pour la Malaisie, le trunking local et international est annoncé, le nombre de canaux se modifie dans le compte ; consultez les types de numéros et les exigences dans la section couverture lors de la commande.
• AVOXI et autres agrégateurs vendent « Malaysia SIP trunking » en revendeurs : les paramètres techniques et l'origine du numéro ne sont pas divulgués. Demandez séparément à qui appartient ce numéro et s'il relève des conditions du Plan de numérotation.
• ⚠️ Réserve générale. Un numéro géographique 03… ne sera pas attribué à une entreprise étrangère sans adresse malaisienne, c'est pourquoi le « numéro local » chez les fournisseurs internationaux est le plus souvent mobile (+6011, +6016) ou gratuit. Pour un client, cela paraît normal — un numéro mobile chez une entreprise malaisienne est courant — mais un numéro géographique et un 1300/1800 devront être pris chez un fournisseur local.

Transfert de numéro#

• Les numéros mobiles sont transférables — la portabilité est encadrée par des règles spécifiques du Plan de numérotation, et la demande est déposée par l'opérateur télécom récepteur.
• ⚠️ Les numéros géographiques ne sont PAS transférables entre opérateurs télécom. C'est écrit noir sur blanc dans l'aide de Maxis : « Fixed-line numbers are not portable between providers in Malaysia ». Conséquence pour l'établissement : quitter un opérateur télécom pour un fournisseur d'accès internet téléphonique signifie changer de numéro géographique, et avec lui — enseignes, cartes de visite, fiches dans les annuaires et autocollants sur la caisse. Ne planifiez la transition qu'avec une période de fonctionnement en parallèle : on garde l'ancien numéro et on le renvoie vers le nouveau.
• Au sein d'un même opérateur télécom, le numéro est conservé. Lors du passage d'une ligne classique à un trunk TM, les numéros, y compris le numéro principal et tous les postes, restent attribués à l'établissement.
• Le numéro n'est pas votre propriété. Les conditions de Maxis le disent explicitement : « You have no claim of any legal interest or goodwill in any number », et la cession d'un numéro à un tiers n'est possible qu'avec l'accord écrit de l'opérateur télécom. Réattribuer le numéro de l'ancien propriétaire de l'établissement au nouveau sans l'intervention de l'opérateur télécom est impossible.
• Faites établir le numéro au nom de l'entreprise, pas d'un employé — un numéro enregistré au nom d'un prestataire partira avec lui.

Règles et documents#

Si ça ne fonctionne pas#

1. L'opérateur télécom dit « le trunk est là », mais « Tester la connexion » échoue. Il y a fort à parier qu'on vous a vendu un trunk opérateur : chez TM, il vit dans le réseau privé de l'opérateur et arrive par la ligne d'abonné ; chez Maxis, le contrat exige un abonnement à leur réseau IP. Un tel trunk ne se connecte pas à un PBX cloud — il faut un fournisseur qui passe par l'internet public.
2. L'appel aboutit, mais c'est le silence dans un sens ou dans les deux. Les codecs. Chez AlienVoIP, le G.711 n'apparaît pas du tout dans la certification ; chez Bournshell, BeONE et REDtone, le G.729 peut être en première position. Il faut du G.711 a-law/u-law ou G.722 — cela s'active côté fournisseur.
3. L'enregistrement est au vert, mais aucun appel entrant. Vérifiez que le numéro acheté est bien dirigé vers ce trunk, et que la case « Accepte les appels » n'est pas décochée sur la ligne. Si les cases sont décochées sur tous les numéros du trunk, le PBX annulera l'enregistrement et il n'y aura plus aucun appel entrant.
4. Les appels entrants arrivent sur la mauvaise ligne. Comparez les sept derniers chiffres des numéros : pour les numéros malaisiens à huit chiffres et pour les mobiles avec différents préfixes, les fins se ressemblent (voir « Numéros dans le pays »). Demandez aussi au fournisseur sous quelle forme il transmet le numéro dans l'appel entrant.
5. Les appels sortants sont rejetés. C'est presque toujours le numéro présenté : en Malaisie, afficher le numéro d'un autre est interdit et le fournisseur le vérifie. Laissez « Afficher comme » vide. Le deuxième cas fréquent : votre adresse n'est pas dans la liste des adresses autorisées — chez AlienVoIP, c'est un code de refus distinct « IP Not allowed ».
6. Les appels se coupent à la troisième ou quatrième conversation simultanée. Chez SIPPALS, un numéro entrant donne par défaut seulement deux canaux ; chez AlienVoIP, il existe une limite distincte d'appels par ligne. L'extension se négocie avec le fournisseur.
7. Le fournisseur ne propose qu'un trunk chiffré. Notre PBX n'accepte pas TLS et SRTP sur les trunks — demandez de l'UDP ou du TCP classique, disponible chez tous les fournisseurs locaux.

Les causes générales, indépendantes du pays, sont dans « Si les appels ne passent pas ».

Questions fréquentes#

Par quel fournisseur commencer ?#

Par SIPPALS, si vous voulez de la prévisibilité : c'est le seul fournisseur local qui publie à la fois les prix et les codecs (le G.711 est disponible), travaille sans contrat et active le numéro immédiatement. Si l'établissement est une chaîne en Asie du Sud-Est, prenez CallaCloud : il propose des numéros dans tous les pays de l'ASEAN et une compatibilité annoncée avec Asterisk et FreePBX. Bournshell est intéressant pour sa période d'essai et sa licence ASP (C), et Telxi pour son libre-service, si son site s'ouvre chez vous.

Pourquoi ne pas simplement prendre un trunk chez Telekom Malaysia ou Maxis ?#

Parce que les deux ne vendent un trunk que sur leur propre accès. Chez Maxis, c'est écrit dans le contrat : l'abonnement à leur réseau IP est obligatoire et doit rester actif pendant toute la durée du service. Chez TM, le trunk arrive par le VLAN vocal du terminal d'abonné et s'enregistre dans le réseau privé de l'opérateur — un PBX dans le cloud n'atteindra physiquement jamais une telle adresse. Si le numéro TM est indispensable, la seule voie est une passerelle sur le site de l'établissement, qui tient la ligne de l'opérateur et s'enregistre ensuite sur notre PBX.

Faut-il une société malaisienne ?#

Pour un numéro géographique 03… — en pratique oui : les numéros géographiques ne sont pas attribués aux abonnés hors de leur territoire, et les fournisseurs demandent l'immatriculation SSM et une preuve d'adresse en Malaisie (la boîte postale n'est pas acceptée). Une société étrangère peut prendre un numéro mobile ou un numéro gratuit chez un fournisseur international — pour les clients, cela paraît normal, mais un 1300/1800 et un numéro géographique devront être pris chez un fournisseur local.

Peut-on afficher un autre numéro en sortant ?#

Uniquement celui dont vous avez confirmé la possession au fournisseur. Depuis janvier 2024, les règles exigent d'afficher le numéro réel de l'appelant et interdisent de le masquer ; les fournisseurs écrivent clairement qu'ils ne laisseront pas mettre le numéro présenté d'un autre. Le plus simple est de laisser « Afficher comme » vide — c'est alors le numéro de la ligne qui part.

Que demander au fournisseur en premier ?#

Quatre choses, parce qu'aucun fournisseur malaisien ne les publie : l'adresse du serveur et le port ; s'il y a du G.711 a-law/u-law ; si le fournisseur accepte une adresse statique étrangère (notre PBX est dans le cloud) ; sous quelle forme le numéro arrive dans l'appel entrant. Ensuite — le nombre d'appels simultanés, l'accès au 999 et la procédure de confirmation du numéro présenté. La liste complète est dans « Que demander au fournisseur ».

Le numéro est-il conservé en cas de changement de fournisseur ?#

Un numéro géographique — non : les numéros fixes en Malaisie ne se portent pas entre opérateurs télécom, la portabilité n'existe que pour les mobiles. Prévoyez donc le passage d'une ligne d'opérateur à un trunk avec un fonctionnement en parallèle : gardez l'ancien numéro et transférez les appels vers le nouveau pendant que changent l'enseigne, les cartes de visite et les fiches dans les annuaires.

Sources#

Tous les liens ont été vérifiés le 10.09.2026.

Régulateur et numérotation

• MCMC — Numbering and Electronic Addressing Plan (PDF) : https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/registers/Numbering-and-Electronic-Addressing-Plan.pdf
• MCMC — NEAP Amendment Notice No. 1 of 2024, exigences relatives au numéro appelant (PDF) : https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/pdf2/NEAP-Amendment-Notice-No-1-of-2024.pdf
• MCMC — Guideline on the Provisioning of VOIP Service (PDF) : https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/pdf/voip.pdf
• MCMC — classes de licences NFP, NSP, ASP et CASP : https://www.mcmc.gov.my/en/licence-under-akm-98/licence-for-broadcasting-mobile-services-fixed-s/class-licence-nfp-nsp-asp-casp
• MCMC — registre des Applications Service Providers : https://mcmc.gov.my/en/legal/registers/cma-registers/register-of-class-licences-section-49-a/list-of-applications-service-providers
• Commissaire à la protection des données personnelles — Personal Data Protection (Amendment) Act 2024 : https://www.pdp.gov.my/ppdpv1/en/akta/personal-data-protection-amendment-act-2024/

Fournisseurs

• SIPPALS — SIP Trunk : https://www.sippals.com/our-services/sip-trunk
• CallaCloud — SIP Trunks : https://www.callacloud.com/sip-trunks
• Bournshell — SIP Trunking : https://www.bournshell.com/sip-trunking/
• AlienVoIP — SIP Trunk : http://www.alienvoip.com/siptrunk.php
• REDtone — SIP Trunking : https://www.redtone.com/telecommunications/sip-trunking/
• BeONE (Hitch On) : https://beone.my/
• ORENCloud — migration d'une ligne TM classique vers Multi-Line SIP : https://www.orencloud.com/migrating-from-tm-pri-to-tm-mls-heres-what-you-need-to-know/
• unifi Business — Multi-Line SIP : https://biz.unifi.com.my/products/multi-line-sip
• Maxis Business — conditions du service Voice SIP : https://www.business.maxis.com.my/en/terms-conditions/voice/voice-sip/
• Maxis Business — questions et réponses sur Voice SIP : https://www.business.maxis.com.my/en/faq/voice/voice-sip/
• CelcomDigi Business — services aux entreprises : https://business.celcomdigi.com/corporate

Numéros internationaux et compatibilité

• Yeastar — fournisseurs SIP certifiés en Malaisie : https://www.yeastar.com/itsp-partners/malaysia/
• 3CX — fournisseurs SIP certifiés en Malaisie : https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/malaysia/
• Twilio — exigences réglementaires pour la Malaisie : https://www.twilio.com/en-us/guidelines/my/regulatory
• Telnyx — numéros de Malaisie : https://telnyx.com/global-coverage/malaysia
• DIDWW — SIP Trunking Malaysia : https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Malaysia

Sections liées#

• Connecter un numéro de fournisseur à un PBX — étapes générales, modes de trunk, réseau, vérification de la connexion.
• Configuration des téléphones SIP — comment connecter des téléphones de bureau et DECT aux postes.