Suède : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro à un PBX

Cette page est la suite de l'instruction générale sur la connexion d'un numéro de fournisseur à un PBX : elle décrit ce qui est identique pour tout opérateur télécom — les deux modes de trunk, ce qu'il faut demander au fournisseur, ce qu'il faut saisir dans le formulaire, les exigences réseau et le test de communication. Ici, il s'agit des spécificités suédoises : auprès de qui dans le pays on prend un numéro avec un trunk SIP, ce que cet opérateur télécom fournit et ce qu'il faut en reporter dans Téléphonie → « Fournisseurs de communication » → « Ajouter un fournisseur ».

Les données ont été collectées le 9 septembre 2026 à partir de la documentation des opérateurs télécom, des certifications des fabricants de PBX et des documents du régulateur PTS (Post- och telestyrelsen) ; les liens figurent dans la section « Sources ».

En bref#

• Un numéro avec un trunk SIP en Suède peut s'acheter, et aucun établissement n'a besoin de licence. Au lieu d'une licence, le pays applique une notification auprès du PTS, et c'est l'opérateur télécom auprès duquel vous prenez le numéro et le trunk qui la dépose.
• Le marché est coupé en deux. Chez le « trio de tête » — Telia, Tele2, Telenor — le trunk se vend avec leur propre canal d'accès. Chez le second échelon (InfraCom/Weblink, Cellip, Gotanet, GlobalConnect, QuickNet), il est « accessoberoende » : n'importe quel fournisseur d'accès internet convient, et c'est précisément ce qu'il faut à un PBX hébergé dans le Cloud.
• Premier choix — InfraCom / Weblink en mode enregistrement (REGISTER) : le seul opérateur télécom du pays à publier une instruction spécifiquement pour Asterisk, avec des hôtes et des ports connus à l'avance. Deuxième — Cellip (même groupe, plateforme distincte et tarif public) avec le même REGISTER.
• Le plus rapide — 46elks : un numéro suédois s'achète dans le Compte en quelques minutes, sans contrat d'entreprise. Mais c'est une adresse SIP, pas un trunk, et il comporte une réserve sur plusieurs numéros — voir la fiche.
• Le principal piège local — « le trunk avec son propre accès ». Commander chez Telia ou Tele2 « comme d'habitude » puis découvrir que votre PBX dans un Cloud tiers n'est pas raccordé de cette façon, c'est le moyen le plus probable de perdre deux semaines.
• Deuxième piège — le CallerID. Depuis fin 2024, les opérateurs télécom suédois ont l'obligation de bloquer les numéros usurpés, et en pratique cela signifie : en sortie, on ne peut afficher que les numéros de son propre contrat, ceux d'autrui ne passeront pas.
• Un numéro géographique est attribué pour une adresse en Suède. Sans présence suédoise, il reste les numéros de la gamme 10, les mobiles et les gratuits 020.

Numéros dans le pays#

• L'indicatif du pays est +46, le préfixe national est 0. Le plan est ouvert : à l'intérieur de sa zone d'indicatif, on ne compose que le numéro d'abonné ; entre zones, on compose 0 + l'indicatif de zone.
• Numéros géographiques — 264 zones d'indicatif, l'indicatif de zone peut comporter un, deux ou trois chiffres : 8 — Stockholm, 31 — Göteborg, 40 — Malmö, 18 — Uppsala, 21 — Västerås, 11 — Norrköping, 13 — Linköping, 19 — Örebro, 23 — Falun ; il en existe aussi à trois chiffres comme 120. La longueur du numéro sans le zéro est de 8 à 9 chiffres.
• Gamme 10 — numéros non rattachés à un lieu (exactement 9 chiffres, 10 AXX XX XX) ; 20 — gratuits pour l'appelant (6 à 9 chiffres) ; 077 — à coût partagé.
• Mobiles — 070, 072, 073, 076, 079, neuf chiffres. La série 078 ouvre le 1er octobre 2026 — si l'établissement obtient un tel numéro, vérifiez que les formulaires et les annuaires où vous inscrivez ce numéro l'acceptent.
• Composition : à l'intérieur du pays — 0 + indicatif de zone + numéro (pour les mobiles et 020 — le numéro complet), à l'étranger — 00 + indicatif du pays. Le numéro d'urgence est le 112.

Dans l'onglet « Lignes », le numéro se saisit sous n'importe quelle forme : le PBX compare les sept derniers chiffres. Les opérateurs télécom suédois transmettent le numéro entrant de manières différentes — Cellip, dans son exemple de configuration, écrit l'identifiant comme 46855115113 (c'est-à-dire E.164 sans le plus), une partie des opérateurs fournit le format national 08… — mais la fin est la même dans les deux cas, et la comparaison passe sans configuration. Il vaut tout de même mieux fixer le format dans la demande : chaque fournisseur a le sien.

Qui fournit un numéro avec un trunk SIP#

Les quatre premières lignes — des fournisseurs dont les paramètres sont connus à l'avance : leurs fiches suivent ci-dessous. Ensuite — Telia et les opérateurs télécom qui fournissent les paramètres sous contrat ; ceux qui ne conviennent pas — à la fin.

InfraCom / Weblink#

L'opérateur télécom göteborgais InfraCom Communications AB ; la plateforme technique et la documentation vivent sous la marque Weblink, et Cellip est sa propre marque filiale avec une plateforme distincte. Le produit — « SIP-trunk för företag » : deux centres de données géographiquement séparés, numéros et terminaison dans plus de 60 pays, TLS/SRTP proposé en option, et non comme exigence. Commande — via le service commercial, sous contrat avec une entité juridique suédoise.

Les paramètres ci-dessous proviennent de l'instruction propre de l'opérateur télécom pour Asterisk/FreePBX (mise à jour le 20.09.2021), donc non pas d'un résumé, mais d'un document du fournisseur du service.

Quoi saisir dans l'interface d'administration

Quoi configurer chez le fournisseur : commander le trunk et le nombre de conversations simultanées → transmettre l'IP statique de votre PBX (onglet « Serveur » dans la section « Téléphonie ») → diriger les numéros achetés ou portés vers ce trunk → fixer par écrit le codec G.711 et le format du numéro dans lequel arrive l'appel entrant.

Pièges ⚠️ L'opérateur télécom a deux proxys — cust01 et cust02, et ils ne se redondent pas automatiquement : l'instruction propose explicitement soit d'en choisir un, soit de créer deux trunks, un pour chacun. Si vous ne laissez qu'un seul lien, une panne sur son proxy signifie le silence. Deuxièmement : dans le modèle de configuration, il n'y a pas de ligne avec la liste des codecs — G.711 est sous-entendu, mais il faut l'exiger par écrit, en demandant au passage pour G.722. Troisièmement : la documentation se trouve sur le domaine weblink.se, tandis que le contrat est avec InfraCom ; lorsque vous contactez le support, mentionnez les deux noms. Sources : InfraCom / Weblink — Asterisk (FreePBX), Portar & IP adresser — 09.09.2026.

Cellip#

Le même groupe qu'InfraCom (racheté en 2018), mais une marque et une plateforme distinctes. Un cas rare dans le pays de tarif public : « SIP-trunk Bas » — 15 lignes pour 296 kr/mois, 19,50 kr/mois par numéro dans le trunk, raccordement 995 kr avec un contrat de 24 mois ou 1995 kr avec un contrat de 12 mois ; l'aide à la configuration de l'interconnexion — 695 kr/heure. Le service « accessoberoende » : tout fournisseur d'accès internet convient, une seule exigence — au moins 100 kbit/s pour chaque conversation simultanée dans les deux sens. Les numéros sont suédois et couvrent 75 autres pays.

Les paramètres proviennent de l'« Asterisk skola » de l'opérateur télécom lui-même : un exemple de configuration est disponible sur leur site, y compris la ligne disallow=all / allow=ulaw / allow=alaw, soit exactement notre ensemble de codecs.

Quoi saisir dans l'admin

Quoi configurer chez le fournisseur : dans l'espace « Mina sidor » — quels numéros font partie du trunk et où rediriger les appels en cas de panne ; en fonctionnement par IP — transmettre à l'opérateur télécom l'adresse statique du PBX ; lors de la commande, préciser le format du numéro dans l'appel entrant et le nombre de canaux.

Pièges ⚠️ L'opérateur télécom écrit clairement qu'avec un trunk, l'étape d'enregistrement peut même être omise — les appels arriveront à votre adresse sans elle ; il est toutefois plus simple de commencer par REGISTER, qui ne dépend pas des listes blanches. Le site de Cellip n'a pas été mis à jour depuis longtemps (le pied de page affiche « © Cellip 2000-2019 », certaines pages ont un encodage cassé) — l'entreprise elle-même est bien vivante, mais confirmez les tarifs et l'adresse du serveur auprès du service commercial avant de signer. En outre, l'opérateur télécom prend en charge G.729 « pour les canaux faibles » : nous n'en avons pas besoin et il ne faut pas l'activer dans l'offre. Sources : Cellip — Asterisk skola sip.conf, SIP-Trunk Bas — 09.09.2026.

46elks#

Un CPaaS de Stockholm : SMS et voix via API, des numéros virtuels de Suède et d'autres pays s'achètent en autonomie dans le compte. C'est le moyen le plus rapide d'obtenir un numéro suédois sans contrat d'entreprise ni installation de projet.

La procédure est la suivante : dans le compte 46elks.se/dashboard → Numbers → Buy number acheter un numéro, en choisissant impérativement la variante avec prise en charge de la voix → écrire au support (help@46elks.com) et demander un numéro SIP rattaché au compte (30 kr/mois, il ne se crée pas via un bouton) → dans le champ voice_start du numéro acheté, saisir {"connect":"<votre numéro SIP>"}.

Quoi saisir dans l'admin

Quoi configurer chez le fournisseur : acheter un numéro avec la voix, demander un numéro SIP, les relier via le champ voice_start.

Pièges ⚠️ Ce n'est pas un trunk, mais une adresse SIP vers laquelle un numéro précis est redirigé : dans l'appel entrant, c'est très probablement l'identifiant du numéro SIP qui arrivera, et non le numéro lui-même, et les lignes dans l'admin ne se distingueront pas l'une de l'autre. L'appel est bien reçu et entre dans la routage comme « appel de cet opérateur télécom » — simplement la règle « ce numéro → ce scénario » ne fonctionnera pas. Plusieurs numéros impliquent plusieurs numéros SIP, ou une seule entrée et un traitement en interne dans notre PBX. Les codecs et le mode de transmission de la tonalité ne sont pas décrits dans les guides — interrogez le support, il travaille de 9:00 à 16:00, le créneau de permanence est assuré 24h/24. Sources : 46elks — Ta emot telefonsamtal med SIP, Sätt upp SIP-klienten Zoiper — 09.09.2026.

Telavox#

Une plateforme de Malmö : PBX cloud plus téléphonie mobile, active en Suède et dans huit autres pays. Elle n'a pas de trunk vers l'extérieur, vers un PBX tiers — Telavox vend son propre växel. Mais il existe un mode « Egen hårdvara » : un compte SIP par utilisateur (anknytning), que l'on peut saisir dans n'importe quel appareil SIP, y compris dans notre PBX. Cette option a du sens lorsque l'établissement dispose déjà de Telavox et ne souhaite pas ajouter un second opérateur télécom.

Quoi saisir dans l'admin

Quoi configurer chez le fournisseur : demander les SIP-uppgifter au support en tant qu'administrateur de l'entreprise (ils ne sont pas visibles en autonomie), créer un anknytning distinct pour notre PBX et y diriger le numéro souhaité.

Pièges ⚠️ C'est un compte utilisateur, pas un trunk : dans l'appel entrant, c'est l'identifiant de l'anknytning qui arrive, sans le numéro — impossible de distinguer les lignes par numéro, et plusieurs numéros nécessitent plusieurs comptes. L'opérateur télécom prévient clairement qu'il ne répond pas du fonctionnement d'un matériel tiers et ne mène pas de diagnostic dessus. Le réseau Telavox est 80.83.208.0/20, le média passe en UDP sur une large plage de ports, l'enregistrement se répète toutes les 3600 secondes (le support peut réduire l'intervalle à 240), et il est demandé de désactiver « SIP ALG » sur les équipements intermédiaires. Sources : Telavox — Egen hårdvara, Brandvägg och nätverk — 09.09.2026.

Telia Sverige (Telia Entry)#

Le plus grand opérateur télécom du pays. Le trunk SIP s'appelle Telia Entry : des forfaits de 4 à 2000 appels simultanés, sans engagement de durée, connectable à un « växel traditionnel, centre de contact ou plateforme UC ». L'adresse du serveur et les identifiants (s'ils sont même nécessaires) sont fournis par un technicien lors de l'installation, c'est pourquoi il n'y a pas de tableau « quoi saisir » ici — mais une liste de ce qu'il faut clarifier avant de signer.

Ce que l'on sait des documents publics — la certification AudioCodes pour Telia Entry (LTRT-39275, février 2018) et la page produit de l'opérateur :

• signalisation — SIP sur UDP ou TCP, port 5060 ; notre PBX fonctionne avec l'un comme avec l'autre ;
• codec uniquement G.711 A-law — nous l'avons, mais G.711 u-law et G.722 ne doivent pas être inclus dans l'offre ;
• dans la configuration certifiée, l'opérateur n'a pas d'identifiants, l'authentification se fait par adresse — c'est-à-dire le mode « par IP » ; confirmez-le lors de la commande, le document a huit ans ;
• l'opérateur envoie des sondes de connexion avec un compteur de sauts « nul » — pour notre PBX en tant que point terminal, c'est normal, mais si un nœud intermédiaire se trouve entre nous et Telia, les sondes ne nous parviendront pas.

⚠️ Condition principale du service : Telia Entry suppose que le réseau de base soit leur propre accès — Bredband Pro, Bredband Plus ou DataNet. Pour un PBX dans un cloud tiers, il reste une option déclarée séparément « sur l'internet public du client, mais sans les mêmes garanties de qualité d'appel », et sa description contient le mot « krypterat ». Clarifiez avant de signer s'il signifie TLS/SRTP : notre PBX ne prend pas du tout en charge la signalisation chiffrée pour les trunks. La liste complète des questions à poser au gestionnaire — « Quoi demander au fournisseur ». Sources : Telia Entry, AudioCodes LTRT-39275 — 09.09.2026.

Opérateurs télécom qui fournissent les paramètres sous contrat#

Chez ces opérateurs télécom, le trunk pour un PBX tiers est un produit standard, mais l'adresse du serveur, le mode d'authentification et les identifiants n'apparaissent que dans le contrat ou après l'installation. Trois questions sont obligatoires dans toute discussion : le trunk est-il fourni en UDP ou TCP (nous ne prenons pas en charge la signalisation chiffrée), G.711 est-il inclus, et le trunk sera-t-il autorisé vers l'adresse du PBX dans un cloud tiers, et non vers le site de l'établissement. Le reste — « Quoi demander au fournisseur ».

• Tele2 Sverige — produit « (S)IP-Telefoni », l'opérateur télécom ne limite pas le nombre de lignes de votre PBX, il existe un blocage de destinations. Mais la variante de base est décrite comme un VPN sur le propre réseau de l'opérateur télécom, et non sur l'internet ouvert — demandez explicitement la connexion d'un PBX cloud, et en premier.
• Telenor Sverige — le trunk SIP reste au niveau d'une entrée de dictionnaire, tandis que la vitrine renvoie vers le cloud Telenor One. Le trunk vers votre propre PBX se vend via le service commercial ; demandez précisément « SIP-trunk till egen växel », sinon la discussion dérivera vers un PBX cloud.
• GlobalConnect Sverige — opérateur télécom d'infrastructure scandinave, numérotation dans 50 pays, interconnexions directes avec tous les grands opérateurs télécom de Suède, et surtout pour nous : « fungerar med alla internetanslutningar » — votre propre canal d'accès n'est pas obligatoire. Précisez combien de contrôleurs de bordure vous seront fournis : l'opérateur télécom en a deux paires, et en cas d'authentification par IP, il faut accepter les adresses de tous, sinon une partie des appels entrants n'arrivera pas.
• Gotanet — cas rare de tarif public et de demande en ligne : connexion 500 kr, 4 canaux — 100 kr/mois, 10 canaux — 200 kr/mois, 30 canaux — 500 kr/mois, sans engagement de durée ; la présentation du numéro est une option payante à 10 kr/mois. Commande via un formulaire avec Organisationsnummer et BankID, il y a une case pour le portage. Le service fonctionne « sur n'importe quel réseau IP », le point de connexion est constitué de doubles contrôleurs de bordure. L'opérateur télécom recommande de chiffrer la signalisation (TLS ou IPSec) — vérifiez s'ils acceptent l'UDP ordinaire : nous n'avons pas de TLS pour les trunks.
• QuickNet (ex-Affinity) — opérateur télécom de Västerås, le trunk se loue par paliers de 4, 6, 8, 10, 15, 30 et 60 canaux, extension sans frais de démarrage, les numéros sont portés ou de nouveaux sont attribués. Les exigences vis-à-vis du canal sont souples ; les contacts commerciaux sont indiqués directement sur la page produit.
• SipOnline Sweden — société de Göteborg, vendeur de niche de trunks pour le télémarketing et les dialers : numéros suédois, mobiles et internationaux, trunks à redondance géographique. Pas de tarif ni de paramètres sur le site — uniquement une demande d'offre. Pour un établissement, ce n'est pas le premier choix, mais comme source de numéros avec trunk, cela fonctionne.
• Dstny Sverige / Soluno — PBX cloud qui est en même temps son propre opérateur télécom : ses propres numéros et abonnements, des partenariats avec tous les grands opérateurs télécom. Le trunk vers l'extérieur, vers un PBX tiers, n'est pas décrit publiquement — demandez directement au service commercial s'ils vendent un « SIP trunk till egen växel ».

Qui ne conviendra pas#

• Bahnhof — fournisseur d'accès internet d'Uppsala. Il propose de la téléphonie IP, mais, selon de nombreux témoignages de clients, elle n'est vendue qu'avec leur propre boîtier, et l'opérateur télécom ne fournit pas de paramètres pour un appareil SIP tiers : le motif invoqué est le risque de piratage et la facture qui, en cas de compromission, retomberait sur le client. Nous n'avons pas trouvé de formulation officielle sur le site de Bahnhof, il vaut donc la peine de le vérifier auprès du support, mais il ne faut pas compter sur un trunk. Si l'internet de l'établissement est chez Bahnhof — c'est normal : le canal reste chez lui, tandis que le numéro et le trunk sont pris chez un autre opérateur télécom.
• Tre (Hi3G Access) — quatrième opérateur télécom mobile. Nous n'avons pas trouvé de page publique de trunk SIP vers un PBX tiers en septembre 2026 : pour les entreprises, des abonnements mobiles et un växel cloud sont proposés. Si Tre est déjà votre opérateur télécom — demandez au service commercial entreprises s'il existe un trunk hors du växel cloud ; sinon, le numéro est pris chez un autre opérateur télécom et porté si nécessaire.
• PBX cloud « tels quels » — Telavox et Dstny vendent leur propre PBX, et vers l'extérieur fournissent au mieux un identifiant utilisateur. La connexion est techniquement possible (voir la fiche Telavox), mais vous n'obtiendrez pas le numéro dans l'appel entrant.

Fournisseurs internationaux avec des numéros suédois#

Les services internationaux de numéros conviennent lorsque l'opérateur télécom local ne fournit pas de trunk ou qu'il faut un numéro sans contrat suédois. Chez eux, les paramètres de trunk sont communs à tous les pays — consultez la fiche du fournisseur dans le catalogue lors de l'ajout d'un trunk ; ici, seule la spécificité suédoise est traitée.

• Twilio — des numéros suédois de trois types : locaux, nationaux +4610… et gratuits +46200…. Les exigences sont strictes : une adresse en Suède (pour les numéros locaux et gratuits — dans les limites de la zone couverte par le préfixe), une boîte postale n'est pas acceptée ; pour une entreprise — un Organisationsnummer du registre Bolagsverket plus une confirmation d'adresse (relevé, facture d'électricité, avis fiscal, contrat de bail ou titre de propriété), pour un particulier — une pièce d'identité et une confirmation d'adresse.
• Zadarma — vend en libre-service : un numéro mobile de la série 0766 (6 $ de mise en service, 3–6 $ par mois), un numéro gratuit 020 (10–15 $/mois) et des dizaines de numéros géographiques — 033 Borås, 0431 Ängelholm, 0243 Borlänge, 0470 Växjö, 021 Västerås et d'autres — à 2–4 $/mois. Pour un numéro géographique, il faut un document et une adresse dans le pays du numéro, pour un numéro mobile — un passeport et une adresse actuelle. Le numéro est fourni avec deux lignes, et il devient automatiquement le numéro affiché du compte. Notez que Zadarma transmet le numéro de la ligne appelée dans un en-tête distinct — c'est exactement la situation où il sera impossible de distinguer les lignes dans l'interface d'administration.
• DIDWW, Telnyx, Bandwidth, Plivo, Vonage, Sonetel, didlogic — la Suède fait partie de leur couverture, les exigences en matière de documents et d'adresse sont les mêmes « exigences pays » que chez Twilio. Vérifiez la disponibilité d'une zone de numérotation précise dans votre compte avant de payer.
• Sinch — l'entreprise est suédoise, mais cela n'apporte aucune souplesse sur les documents : les exigences sont les mêmes, elles viennent du régulateur, pas de l'opérateur télécom.

Commun à tous les fournisseurs internationaux : en sortie, vous ne pouvez afficher que votre propre numéro ; les appels vers le 112 sont soit un service distinct, soit inexistants ; un numéro géographique exige une adresse en Suède, c'est pourquoi pour un micro-établissement sans entité juridique suédoise, il est plus réaliste de prendre un numéro de la gamme 10 ou un numéro mobile.

Portabilité du numéro#

• Le portage est obligatoire et gratuit. La demande est déposée par le nouvel opérateur télécom : vous vous adressez à lui, il contacte le précédent. Selon les règles du régulateur, le portage prend jusqu'à une semaine.
• Le centre administratif des portages est SNPAC AB (Swedish Number Portability Administrative Centre) : l'opérateur télécom sortant doit le notifier du portage.
• ⚠️ Un numéro géographique se porte à l'intérieur de sa propre zone de numérotation. Vers une autre zone — uniquement si l'opérateur télécom l'autorise. Pour un établissement qui déménage d'une ville à une autre, cela signifie : un numéro göteborg 031… lors d'un déménagement à Stockholm ne pourra, très probablement, pas être conservé ; un numéro de la gamme 10 ou un numéro mobile n'est pas lié à l'adresse.
• Un numéro au nom d'un particulier est vendu par les petits opérateurs télécom (Cellip, Gotanet), mais un trunk professionnel s'obtient sous Organisationsnummer et avec une vérification de crédit ; chez Cellip, l'alternative est le paiement d'avance.
• L'adresse pour les appels d'urgence est liée au contrat, et non à l'enregistrement SIP : en cas de déménagement de l'établissement, elle est mise à jour auprès de l'opérateur télécom.

Règles et documents#

Si ça ne fonctionne pas#

1. Les appels entrants n'arrivent qu'une fois sur deux. InfraCom dispose de deux proxys (cust01 et cust02), GlobalConnect de deux paires de contrôleurs de frontière, Gotanet de contrôleurs doubles. Le trunk identifie les appels entrants par son propre hôte SIP, donc les appels provenant du second nœud apparaissent comme « provenant d'une adresse inconnue ». Créez un second trunk avec le même ensemble de numéros ou, en cas d'authentification par IP, demandez à l'opérateur télécom la liste de toutes ses adresses.
2. L'appel se connecte, mais c'est le silence. Les codecs ne se sont pas négociés. Chez InfraCom, la liste des codecs n'est pas indiquée dans le modèle, chez Telia Entry seul G.711 A-law est déclaré. Demandez à l'opérateur télécom d'activer G.711 par écrit — exigences envers le fournisseur.
3. L'opérateur télécom dit que le trunk passe par son propre réseau. Il s'agit de Telia (Bredband Pro/Plus ou DataNet) et Tele2 (leur VPN). Expliquez que le PBX est dans le cloud avec une adresse statique et demandez la variante « par l'internet public » ; chez Telia, faites préciser ce que signifie le mot « krypterat » — s'il s'agit de TLS/SRTP, la connexion ne fonctionnera pas.
4. Les appels entrants arrivent, mais la ligne n'est pas sélectionnée. Chez 46elks et Telavox, l'appel entrant contient le login du compte, pas le numéro. L'appel est traité, mais la règle « ce numéro → ce scénario » ne s'appliquera pas : créez un compte distinct par numéro ou analysez les appels au sein de notre PBX.
5. Le trunk ne répond pas sur le port 5060. Chez Cellip et 46elks, le port n'est pas indiqué dans la documentation, et 5060 est une valeur par défaut raisonnable, pas un fait du contrat. Cliquez sur « Tester la connexion » : si le serveur reste muet, demandez le port au support.
6. Les appels sortants sont rejetés ou partent d'un autre numéro. Les opérateurs télécom suédois n'autorisent que les numéros de votre contrat — c'est une conséquence des règles contre la falsification de numéro. Retirez le numéro étranger du champ « Afficher comme » dans l'onglet « Sortants » ; le format se corrige par un préfixe dans la règle.
7. L'opérateur télécom insiste sur le chiffrement de la signalisation. Chez Gotanet c'est une recommandation, chez Telavox et InfraCom une option. Demandez un simple UDP : notre PBX ne prend pas en charge le TLS de trunk, et aucun des opérateurs télécom vérifiés ne le rend obligatoire en Suède.

Les causes générales, indépendantes du pays, sont dans « Si les appels ne passent pas ».

Questions fréquentes#

Quel fournisseur choisir si rien n'est encore connecté ?#

InfraCom / Weblink ou Cellip. Le premier dispose de sa propre instruction pour Asterisk, d'adresses de serveurs connues à l'avance et d'un mode d'enregistrement, le second propose la même chose plus un tarif public et une demande en ligne. Les deux vendent un trunk « accessoberoende », c'est-à-dire sans exiger leur propre canal internet — et c'est la condition principale pour un PBX hébergé dans le cloud.

Comment obtenir un numéro suédois le plus rapidement possible ?#

46elks : le numéro s'achète dans le compte en quelques minutes, le numéro SIP se rattache au compte par un courriel au support. Gardez à l'esprit la réserve — c'est une adresse SIP, pas un trunk : avec plusieurs numéros, les lignes ne se distinguent pas dans l'interface d'administration. Pour une seule ligne, c'est un excellent choix ; pour un réseau de plusieurs établissements, mieux vaut prendre d'emblée un trunk chez InfraCom ou Cellip.

Peut-on prendre un numéro suédois si l'entreprise n'est pas enregistrée en Suède ?#

Un numéro géographique — pratiquement non : les opérateurs télécom locaux comme les fournisseurs internationaux exigent une adresse en Suède, et Twilio prévient explicitement qu'une boîte postale n'est pas acceptée. Les options réalistes sans présence suédoise sont un numéro de la gamme 10 (non rattaché à un lieu), un mobile ou un numéro gratuit 020 chez un fournisseur international.

Pourquoi un trunk de Telia ou Tele2 peut-il ne pas convenir ?#

Parce que les deux le vendent avec leur propre canal d'accès : chez Telia c'est Bredband Pro/Plus ou DataNet, chez Tele2 leur propre réseau sécurisé. Notre PBX est dans le cloud, il faut donc une variante explicitement déclarée « par l'internet public ». Chez Telia elle existe, mais elle est décrite comme « krypterat » — avant de signer, vérifiez s'il s'agit d'un chiffrement de la signalisation que nous ne prenons pas en charge.

Le blocage suédois des numéros falsifiés nous gêne-t-il ?#

Pour les appels entrants — non : le trunk passe par une interconnexion interne d'un opérateur télécom suédois, et les règles visent les appels venant de l'étranger avec un numéro suédois dans le CallerID. Pour les appels sortants — oui, mais à un seul endroit : seuls les numéros émis selon votre propre contrat peuvent être affichés. Un numéro étranger dans le champ « Afficher comme » sera soit remplacé par l'opérateur télécom par le sien, soit l'appel sera rejeté.

Combien de conversations simultanées faut-il commander ?#

Pour un établissement, deux ou trois suffisent généralement : une conversation avec le client, la seconde avec un coursier ou un fournisseur. Chez Cellip, le plan minimal donne d'emblée 15 lignes, chez Gotanet les canaux se vendent par lots de 4, 10 et 30, chez QuickNet — de 4 à 60. Demandez le nombre de canaux avant de signer : « occupé après le deuxième appel » signifie presque toujours une limite du contrat, pas une panne.

Sources#

Tous les liens ont été vérifiés le 09.09.2026.

Fournisseurs

• InfraCom / Weblink — Asterisk (FreePBX), mis à jour le 20.09.2021 : https://docs.icc.infracom.se/docs/sv/asterisk-freepbx
• InfraCom / Weblink — Portar & IP adresser, mis à jour le 05.05.2025 : https://docs.icc.infracom.se/docs/sv/ports-ip-addresses
• InfraCom — SIP-trunk för företag : https://www.infracom.se/telefoni/sip-trunk/
• Cellip — Asterisk skola för IP-telefoni sip.conf : https://www.cellip.com/asterisk-skola-for-ip-telefoni-sipconf/
• Cellip — SIP-Trunk Bas (tarifs) : https://www.cellip.com/tjanster/sip-trunk-bas/
• Cellip — SIP-Trunk för din IP-växel : https://www.cellip.com/tjanster/siptrunk/
• 46elks — Ta emot telefonsamtal med SIP : https://46elks.se/tutorials/ta-emot-telefonsamtal-med-sip
• 46elks — Sätt upp SIP-klienten Zoiper : https://46elks.se/tutorials/satt-upp-sip-klienten-zoiper
• Telavox — Egen hårdvara, mis à jour le 18.12.2025 : https://support.telavox.com/sv_SE/fasta-telefoner/egen-hardvara
• Telavox — Brandvägg och nätverk : https://support.telavox.com/sv_SE/natverk/brandvagg-och-natverk
• Telia — Telia Entry : SIP-trunk för ultimat samtalskvalitet : https://www.telia.se/foretag/artiklar/arbetsliv/telia-entry
• AudioCodes — Mediant E-SBC for Telia Entry SIP Trunk with Generic IP-PBX, LTRT-39275 : https://www.audiocodes.com/media/12830/ltrt-39275-mediant-e-sbc-for-telia-entry-sip-trunk-with-generic-ip-pbx-configuration-note.pdf
• Tele2 — (S)IP-Telefoni : https://www.tele2.se/foretag/telefoni/ip-telefoni
• Telenor — Vad är SIP-trunk? : https://www.telenor.se/foretag/ordlista/sip-trunk
• GlobalConnect — SIP-Trunk för företag : https://foretag.globalconnect.se/produkter/tele/sip-trunk/
• Gotanet — SIP Trunk (tarifs et conditions) : https://www.gotanet.se/foretag/telefoni/sip-trunk/
• QuickNet — Hyr en SIP-trunk till er telefonväxel : https://quicknet.se/telefoni/sip-trunk/
• SipOnline Sweden : https://siponline.se/
• Dstny — operatörstjänster : https://www.dstny.se/foretagstelefoni/operatorstjanster/
• Bahnhof — Kundservice Företag : https://bahnhof.se/foretag/kundservice/
• Tre Företag : https://www.tre.se/foretag

Régulateur et droit

• Lag (2022:482) om elektronisk kommunikation : https://www.riksdagen.se/sv/dokument-och-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/lag-2022482-om-elektronisk-kommunikation_sfs-2022-482/
• PTS — The Swedish numbering plan for telephony according to ITU-T E.164 (08.01.2024) : https://pts.se/globalassets/globala-block/nummertillstand/the-swedish-numbering-plan-for-telephony-according-to-itu---2024-01-08.pdf
• PTS — Föreskrifter (PTSFS 2024:2) för att förhindra samtal med manipulerade anropande telefonnummer : https://pts.se/regelbibliotek/foreskrifter-for-att-forhindra-samtal-med-manipulerade-anropande-telefonnummer-ptsfs-20242/
• PTS — « Nya regler ska förhindra telefonbedrägerier » (17.09.2024) : https://pts.se/nyheter-och-pressmeddelanden/nya-regler-ska-forhindra-telefonbedragerier/
• PTS — « Nytt datum för när mobilnummer i 078-serien kan börja användas » : https://pts.se/nyheter-och-pressmeddelanden/nytt-datum-for-nar-mobilnummer-i-078-serien-kan-borja-anvandas/
• PTS — Nummerportabilitet och spärrtjänster : https://pts.se/internet-och-telefoni/telefonnummer-och-adressering/nummerportabilitet-och-sparrtjanster/
• SNPAC AB — About / FAQ : https://www.snpac.se/index.php/en/number-queries/about-faq

Fournisseurs internationaux

• Twilio — Sweden: Regulatory Guidelines : https://www.twilio.com/en-us/guidelines/se/regulatory
• Zadarma — numéros virtuels de Suède : https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/sweden/

Sections liées#

• Connecter un numéro de fournisseur à un PBX — étapes générales, modes de trunk, réseau, vérification de la connexion.
• Configurer des téléphones SIP — comment connecter des téléphones de bureau et des DECT aux postes.