Maroc : fournisseurs SIP et raccordement d'un numéro à un PBX
Nous ne délivrons pas de numéros : l'établissement achète un numéro marocain auprès d'un opérateur télécom ou de son partenaire et le raccorde à son PBX via un trunk. Tout ce qui est identique dans n'importe quel pays — les modes de trunk, les champs du formulaire, les exigences réseau et le test de la liaison — est décrit dans l'aperçu « Raccorder un numéro de fournisseur à un PBX ». Ici, seule la partie marocaine : auprès de qui prendre un numéro, quoi saisir dans l'administration et sur quoi l'on trébuche dans ce pays.
Données collectées le 9 septembre 2026 à partir des sites des opérateurs télécom et des revendeurs, des documents du régulateur ANRT et du plan de numérotation du bulletin ITU ; les liens figurent dans la section « Sources ».
En bref#
- Un trunk pour son propre PBX au Maroc peut s'acheter, mais la licence est requise pour le vendeur, pas pour l'établissement. Selon la décision ANRT/DG/N°04-04 du 06.04.2004, la fourniture commerciale de services de téléphonie IP au public et l'acheminement du trafic d'autrui ne sont accessibles qu'aux opérateurs télécom titulaires d'une licence, tandis que l'usage de la téléphonie IP dans les réseaux privés, partagés et internes de l'entreprise est expressément autorisé. Un établissement qui a acheté un numéro auprès d'un opérateur télécom licencié et le termine sur son propre PBX entre dans ce cadre.
- Aucun des trois opérateurs télécom du pays ne publie les paramètres du trunk SIP. Hôte, port, transport, mode d'authentification et codecs arrivent dans le formulaire de raccordement. Sur les trois grands, le trunk n'est décrit comme produit que chez Orange Maroc (« Business Talk » — transfert de la téléphonie existante du client vers IP) ; chez Maroc Telecom, la vitrine propose les lignes Marnis et Centrex, chez inwi — une ligne et des packs cloud.
- Les seuls paramètres publiés dans le pays ne nous conviennent pas. SIPTRUNK.MA indique la composition de l'offre « Transport TLS 5061 · SRTP · Codecs OPUS · G.711a », Voipsense — « Ports UDP 5060 / 5061 (TLS) ». Notre PBX ne prend pas en charge TLS et SRTP pour les trunks, et ne gère pas Opus. La première question à poser à tout vendeur est donc « fournissez-vous le trunk en UDP/TCP 5060 avec G.711 a-law/u-law ? », et non « combien de canaux ».
- Le numéro compte neuf chiffres, mais la ligne en vérifie sept. Un numéro marocain comporte, après le zéro initial, 9 chiffres, les sept derniers entrent dans la vérification — les deux premiers sont écartés. Le numéro fixe
05 22 12 34 56et le mobile06 12 12 34 56donnent le même suffixe2123456et seront fusionnés en une seule ligne. - Un numéro +212 depuis l'étranger est presque impossible à acheter. Chez DIDWW, le trunk SIP local pour le Maroc est marqué « Not available », chez Twilio il n'y a pas de numéros marocains. Des
+212locaux sont annoncés par AstraQom et des revendeurs de numéros virtuels — avec KYC et un délai de plusieurs jours. - Une passerelle GSM avec ses propres SIM n'est pas un raccourci, mais un risque. L'usage de passerelles mobiles et numériques dans le pays n'est autorisé que pour le trafic national et avec l'accord préalable de l'ANRT.
Numéros dans le pays#
L'indicatif du pays est +212, le plan est fermé, 10 chiffres : un 0 initial plus neuf chiffres du numéro national. Le préfixe national 0 est obligatoire pour tous les numéros, sauf les numéros courts ; la sortie internationale est 00. Depuis l'étranger, le numéro se compose sans le zéro initial : +212 522 XX XX XX.
| Type de numéro | Format national | En E.164 | Qui détient les plages |
|---|---|---|---|
| Fixe | 05 XX XX XX XX |
+212 5 XX XX XX XX |
Maroc Telecom (5222–5399), Orange (520, 521, 525, 530–532), inwi (5290, 5380) |
| Mobile | 06 XX XX XX XX, 07 XX XX XX XX |
+212 6 XX XX XX XX |
les trois opérateurs télécom |
| Téléphonie IP (Centrex) | 08 08X XX XX XX |
+212 8 08X XX XX XX |
8080, 8083–8085 — Maroc Telecom, 8081 — inwi, 8082 — Orange |
| Gratuit pour l'appelant | « Numéro vert » chez Maroc Telecom | — | le préfixe n'est pas indiqué dans le plan de numérotation publié |
- Les villes se reconnaissent aux premiers chiffres après
05: Casablanca —05 22, Rabat —05 37, Marrakech —05 24, Tanger —05 39, Fès —05 35. - La plage
0 808Xest le signe d'une téléphonie IP légale. Dans le plan de numérotation, c'est une ligne distincte « Téléphonie IP », et chez Maroc Telecom avec la mention « (Centrex IP) ». Un numéro de ce type signifie que le service est vendu par le détenteur de la plage. - Sous quelle forme le numéro arrivera dans un appel entrant, aucun vendeur marocain ne l'a décrit publiquement. Préparez-vous à trois variantes : E.164 sans « plus » (
212522XXXXXX), national avec zéro initial (0522XXXXXX) ou neuf chiffres « nus » (522XXXXXX). Lors du premier raccordement, regardez dans la trace SIP ce que le fournisseur envoie, et ne créez les lignes qu'ensuite. - Les codecs ne sont cités que par les revendeurs : CLICSIPx — « G.722 et G.711 », Voip Dyali — « G711, G729, GSM, ILBC, G723 », SIPTRUNK.MA — « OPUS · G.711a ». Chez les opérateurs télécom, il n'y a pas de données — demandez lors du raccordement ; G.711 a-law/u-law et G.722 nous conviennent.
- Numéros d'urgence (selon des sources ouvertes au 09.09.2026) : 19 — police en ville, 177 — Gendarmerie royale sur les routes et en zone rurale, 15 — pompiers et protection civile, 150 — ambulance, 112 — depuis un mobile. Les appels d'urgence ne sont pas pris en charge via notre PBX — un téléphone ordinaire ou un mobile doit rester disponible pendant le créneau.
Qui fournit un numéro avec un trunk SIP#
| Fournisseur | Quels numéros | Trunk pour votre propre PBX | Mode | Comment commander |
|---|---|---|---|---|
| Orange Maroc (Médi Telecom) | fixes 05 2x/3x, mobiles, 0 8082 |
oui — « Business Talk », transfert de la téléphonie existante vers IP | communiqué lors du raccordement | portail entreprise entreprise.orange.ma, Relation Entreprise 0520178178 |
| SIPTRUNK.MA (WeConnect) | DID marocains fixes et mobiles | oui — offres avec DID et « adresse SIP », numéro en 48 heures | REGISTER (selon leur description) | +212 520 974 141, siptrunk@weconnect.ma |
| Voipsense Maroc | numéros locaux « dans plus de 50 pays », les numéros marocains restent à préciser | oui — « Trunk SIP » vers l'IPBX du client | communiqué lors du raccordement | Casablanca, 0658 10 24 12 |
| CLICSIPx (CLIKSip) | marocains via IAM / inwi / Orange | oui — trunk compatible avec Asterisk, FreePBX, 3CX | communiqué lors de l'activation | +33 1 62 26 00 00, WhatsApp +212 6 61 32 49 98 |
| Maroc Telecom (IAM) | fixes 05…, mobiles, 0 8080 et 8083–8085, numéros verts |
pas de trunk au catalogue : lignes Marnis et Centrex cloud | — | 3030 / 0800 00 3030, espacebusiness.iam.ma |
| inwi (Wana Corporate) | fixes 05 29x/38x, mobiles, 0 8081 |
non : ligne fixe et offres UC cloud | — | formulaire « Rappelez-moi » dans la section Business |
| Voip Dyali | DID et numéros virtuels, les appels entrants vers le Maroc ne sont pas décrits | oui — « Trunk SIP » avec facturation à la seconde | le compte émet des identifiants SIP | site voipdyali.com |
| Mobile ALL, AIO PROCESS, Yealead, voipmaroc.com | pas de numéros propres | non — installent un IPBX et raccordent des lignes d'opérateur télécom | — | en fonction des équipes sur place |
| AstraQom | locaux +212 de Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès |
oui — trunks à partir de $9 par canal et par mois | selon leurs règles | en ligne, voir « Fournisseurs internationaux » |
| DIDWW · Twilio · Telnyx · UWT · PBX.IM | DID locaux non confirmés ou redirection uniquement | — | — | voir « Fournisseurs internationaux » |
Ci-dessous, les fiches de quatre vendeurs chez qui le trunk vers un PBX tiers est décrit comme un produit à part entière, puis l'analyse des autres. Chez tous, les paramètres sont fournis sous contrat ; la liste complète des questions à poser au gestionnaire se trouve dans « Que demander au fournisseur ».
Orange Maroc — Business Talk#
Deuxième opérateur télécom du pays (ex-Médi Telecom, groupe Orange) avec une licence ERPT complète. Dans le catalogue entreprise entreprise.orange.ma, il y a deux produits voix, et il est important de les distinguer. Business Talk est décrit comme « solution innovante pour transformer vos systèmes téléphoniques traditionnels en une infrastructure IP moderne » : intégration avec les systèmes existants du client, ajout et modification de lignes sans réinstallation, SLA et « chiffrement avancé ». Office Pack — la même téléphonie, mais avec IPBX et postes fournis par Orange (offres de 4–20 et 21–100 utilisateurs, garantie de rétablissement en 4 heures) : le PBX appartient à l'opérateur télécom et ne convient pas pour un raccordement à notre PBX.
Orange Maroc ne publie aucun paramètre technique, ni sur la page produit, ni dans le catalogue tarifaire B2B.
Quoi saisir dans l'interface d'administration (Téléphonie → « Fournisseurs de communication » → « Ajouter un fournisseur ») :
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Hôte SIP | adresse du nœud frontière d'Orange indiquée dans le formulaire de raccordement — le trunk n'a pas d'adresse publique |
| Port | indiqué dans le formulaire ; pour les trunks SIP, c'est généralement 5060 |
| Transport | UDP ou TCP — selon ce qu'indiquera l'ingénieur ; le produit est présenté avec un « chiffrement avancé », or notre PBX ne prend pas en charge TLS pour les trunks |
| Enregistrement | selon le formulaire : ✅ « S'enregistrer auprès du fournisseur (REGISTER) » ou ⬜ « IP-auth (sans enregistrement) » — les deux modes nous conviennent ; pour le schéma « PBX du client ↔ nœud de l'opérateur télécom », c'est le plus souvent une liste blanche d'IP |
| Identifiant | fourni par Orange (pour les trunks, c'est généralement le numéro pilote) |
| Mot de passe | fourni par Orange ; non utilisé en cas d'authentification par IP |
Quoi configurer chez le fournisseur : commander précisément Business Talk, sans Office Pack → demander la livraison du trunk via l'internet public, et non uniquement par le canal Orange → transmettre à l'ingénieur l'IP statique de votre PBX depuis l'onglet « Serveur » → préciser les codecs et le format du numéro dans l'appel entrant → diriger les numéros vers le trunk.
Pièges ⚠️
- Le « chiffrement avancé » est une raison de poser la question du TLS. S'il s'avère que le trunk n'est fourni qu'en TLS avec SRTP, le raccordement sera impossible : chez nous, les trunks fonctionnent en UDP ou TCP.
- La version marocaine ne publie pas ses propres guides. « Business Talk » est une marque mondiale d'Orange Business, et en France elle dispose d'une documentation détaillée ; il ne faut pas transposer les paramètres français au Maroc.
- La page produit se trouve à l'adresse
/Fixe-et-Internet/Telephonie-fixe/Business-Talk, et non là où se trouvent les sections voisines — les anciens liens renvoient une 404.
Source : Orange Maroc — Business Talk — 09.09.2026.
SIPTRUNK.MA — DID et adresse SIP#
Revendeur et intégrateur marocain basé à Casablanca (entité juridique WeConnect) : trunks, DID, CloudUCM, CRM, zones de service — Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Agadir, Fès, Meknès, Oujda. C'est le chemin le plus rapide vers un numéro marocain : un produit distinct vend « DID + adresse SIP », le numéro est actif en 48 heures, l'adresse SIP est délivrée le jour même. Forfaits : WAVE — 1 canal, 3000 DH HT/an ; IP PHONE — 2 canaux avec un poste Grandstream, 4500 DH HT/an ; CLOUD UCM — CloudUCM dédié avec DID et 2 canaux, 7500 DH HT/an ; TEAM — sur demande.
⚠️ L'offre publiée de notre PBX ne convient pas telle qu'elle est décrite sur la vitrine : « URI sip:agent-01@notreserveur.ma · Transport TLS 5061 · SRTP · Codecs OPUS · G.711a ». Nous n'avons aucun trunk TLS, et nous ne prenons pas en charge Opus. En revanche, le G.711 a-law est disponible chez eux — la question se résume donc au transport, et il faut la poser avant le paiement.
Ce qu'il faut saisir dans l'admin :
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Hôte SIP | un domaine du type <leur serveur>.ma, fourni avec le compte (la vitrine affiche le placeholder notreserveur.ma) |
| Port | d'après leur description 5061 (TLS) ; il nous faut 5060 — demandez-le séparément |
| Transport | seul TLS est publié ; notre PBX accepte UDP ou TCP |
| Enregistrement | ✅ « S'enregistrer auprès du fournisseur (REGISTER) » — le compte s'enregistre sur leur serveur |
| Identifiant | depuis le compte en ligne ou la fiche de connexion |
| Mot de passe | depuis le compte en ligne ou la fiche de connexion |
Ce qu'il faut configurer chez le fournisseur : exiger un trunk en UDP ou TCP 5060 avec G.711 a-law au lieu de TLS/SRTP/Opus → commander un forfait avec le nombre de canaux nécessaire → diriger le DID vers votre compte → vérifier ce qui arrive dans la partie numéro d'un appel entrant.
Pièges ⚠️
- Le produit est conçu autour de leur propre plateforme — CloudUCM et les applications Wave. Le « simple trunk vers un PBX tiers » est vendu, mais se discute au cas par cas, il ne se choisit pas d'un clic sur le site.
- Vérifiez qui est l'opérateur télécom du trafic dans le contrat. Le vendeur est WeConnect ; l'opérateur télécom licencié qui achemine réellement le trafic doit être nommé dans le contrat.
Source : siptrunk.ma — 09.09.2026.
Voipsense Maroc — Trunk SIP#
Intégrateur VoIP casablancais, actif depuis 2016 : trunks, SBC dans le cloud, IPBX (Grandstream, Yeastar, Asterisk et FreePBX), centres d'appels, matériel. Le service est décrit comme « Trunk SIP … Connectez votre IPBX au réseau téléphonique mondial » : SLA 99,9 %, un canal correspond à un appel simultané, les canaux s'ajoutent à la volée, des numéros locaux « dans plus de 50 pays », et une « numérisation » des lignes existantes est proposée séparément — fixes, GSM et ISDN S0/T0.
Parmi les paramètres techniques, seuls les protocoles et les ports sont publiés : « Ports UDP 5060 / 5061 (TLS sécurisé) » et un protocole alternatif « IAX2 … Port unique UDP 4569 ». Notre PBX ne gère pas IAX2 — uniquement SIP.
Ce qu'il faut saisir dans l'admin :
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Hôte SIP | fourni lors de la connexion |
| Port | 5060 — d'après leur propre description des protocoles |
| Transport | UDP (le TLS 5061 existe chez eux, pas chez nous) |
| Enregistrement | à confirmer avec l'ingénieur ; pour un trunk d'intégrateur, REGISTER est probable — les deux modes nous conviennent |
| Identifiant | depuis la fiche de connexion Voipsense |
| Mot de passe | depuis la fiche de connexion Voipsense |
Ce qu'il faut configurer chez le fournisseur : préciser d'emblée que le PBX est Asterisk dans le cloud avec une IP statique, et non une box sur site (leur scénario par défaut est de venir installer un IPBX) → confirmer que des DID marocains sont réellement disponibles → fixer G.711 a-law/u-law → écarter IAX2 → transmettre l'IP statique pour la liste blanche.
Pièges ⚠️
- Le modèle économique est « vendre du matériel et configurer sur site ». Un trunk sans matériel les intéresse moins, donc le rôle « fournir un trunk et rien de plus » se précise à l'avance.
- Les numéros entrants marocains ne sont pas listés explicitement sur la page du service — « plus de 50 pays » est dit de façon générale. Demandez par écrit la confirmation de la disponibilité de l'indicatif urbain souhaité avant le paiement.
Source : Voipsense Maroc — Trunk SIP — 09.09.2026.
CLICSIPx — trunk via des opérateurs télécom locaux#
Société franco-marocaine : CRM pour centres d'appels et téléphonie, installation d'un parc d'IP phones, maintenance de centres d'appels offshore au Maroc. Le trunk est annoncé compatible avec « Asterisk, FreePBX, 3CX, Cisco, Avaya et tous les IPBX du marché », et le trafic national passe par des opérateurs télécom locaux certifiés — IAM, inwi et Orange ; les tarifs vers le Maroc sont calculés selon le volume, et des forfaits illimités vers la France et l'Europe sont vendus séparément.
C'est le seul vendeur du pays à nommer explicitement l'ensemble de codecs qui nous convient : « qualité audio haute définition avec codec G.722 et G.711 ». L'hôte, le port et le mode d'authentification ne sont pas publiés.
Ce qu'il faut saisir dans l'admin :
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Hôte SIP | fourni avec le compte |
| Port | depuis la fiche de connexion ; pour les trunks SIP, c'est généralement 5060 |
| Transport | UDP ou TCP — à confirmer lors de l'activation |
| Enregistrement | à confirmer : REGISTER ou liste blanche d'IP ; avec une liste blanche, il faut décocher la case d'enregistrement |
| Identifiant | depuis le compte CLICSIPx |
| Mot de passe | depuis le compte CLICSIPx |
Ce qu'il faut configurer chez le fournisseur : demander un trunk vers un PBX externe, et non une connexion à leur plateforme CRM → vérifier à qui appartient le numéro délivré (le leur ou celui d'un opérateur) et sous quel format arrive le DID → confirmer G.711 et G.722 → transmettre l'IP statique de votre PBX.
Pièges ⚠️
- La même page de service comporte une réserve réglementaire propre au pays : « L'utilisation des Gateway mobiles ou numériques est strictement réservée à un usage national avec validation préalable de l'ANRT ». Si l'on vous propose un « trafic via une passerelle GSM avec vos SIM », rappelez-vous : c'est légal uniquement à l'intérieur du Maroc et uniquement avec l'accord préalable du régulateur.
Source : CLICSIPx — VoIP Entreprise Maroc — 09.09.2026.
Maroc Telecom et inwi — pas de trunk en vitrine#
Maroc Telecom (Itissalat Al-Maghrib) — opérateur historique et premier détenteur de numérotation : presque toutes les plages géographiques et quatre des six plages « téléphonie IP » du plan ANRT. Mais il n'existe pas de produit « trunk SIP » distinct dans le catalogue entreprises : dans la section « Téléphonie → FIXE » figurent ForfaiFix, InfiniFix, Marnis, des options, l'audioconférence et des numéros spéciaux. Marnis, ce sont les lignes numériques classiques reliées au standard de l'entreprise, et la téléphonie IP est vendue sous le nom de Centrex, c'est-à-dire le PBX cloud de l'opérateur lui-même ; ni l'un ni l'autre ne correspond, d'après la description, à notre PBX.
| Marnis | Canaux simultanés | Numéros SDA | Prix |
|---|---|---|---|
| Primaire | 30 | 150 | 2400 DH HT/mois |
| Primaire | 15 | 70 | 1875 DH HT/mois |
| Base | 2 | 5 | 250 DH HT/mois |
Numéros spéciaux dans le même catalogue : « Numéro vert » — 80 DH HT/mois, numéro à paiement partagé — 150 DH HT/mois, troisième variante de tarification — 320 DH HT/mois.
Ce qu'il faut demander au service entreprises (3030, 0800 00 3030, espace client espacebusiness.iam.ma) : si Marnis ou Centrex sont fournis en trunk SIP vers notre IP statique publique via internet, et pas uniquement vers leur propre matériel sur site ; si oui — par quel transport, dans quel mode d'authentification et avec quels codecs. La liste complète se trouve dans « Ce qu'il faut demander au fournisseur ». ⚠️ Marnis est vendu comme des lignes, et par défaut un ingénieur viendra installer le matériel dans l'établissement : le modèle « PBX dans le cloud » n'est pas prévu dans le script de vente, évoquez-le dès le début.
inwi (Wana Corporate) ne propose aucun trunk pour un PBX tiers. Le fixe entreprises, c'est « Business Connect Fixe » (à partir de 249 DH TTC/mois : une ligne avec portabilité du numéro, appels illimités vers les fixes nationaux, 2 h 30 min vers les mobiles, raccordement 249 DH, option IP fixe — plus 20 DH TTC/mois, engagements 0/12/24 mois), et la téléphonie IP, ce sont les packs cloud « Solution de communications unifiées », où le raccordement d'un standard externe n'est pas décrit. Si vous voulez vérifier vous-même, demandez à inwi Business textuellement : « SIP trunk vers notre IPBX hébergé » et s'il est vendu hors pack UC.
Sources : Maroc Telecom — Marnis, inwi — Business Connect Fixe — 09.09.2026.
Voip Dyali et les intégrateurs#
Voip Dyali, Mobile ALL, AIO PROCESS, Yealead, voipmaroc.com / sip.ma
- Voip Dyali — fournisseur marocain de minutes et de trunks pour centres d'appels : « SIP Trunk … Profitez d'un Trunk avec une consommation facturée à la seconde », DID et numéros virtuels, portail avec solde et historique, 5 comptes SIP gratuits, jusqu'à 1000 appels simultanés. Les codecs sont listés — « G711, G729, GSM, ILBC, G723 », donc le G.711 qui nous convient est présent ; l'hôte, le port et le mode ne sont pas publiés. ⚠️ Le profil client, c'est le trafic sortant vers la France, et il n'y a aucune donnée sur le site pour les numéros marocains entrants : posez la question avant de payer. Les forfaits 250 / 750 / 999 DH/mois correspondent à de l'autocomposition CRM, pas au prix d'un trunk.
- Mobile ALL (Casablanca,
(+212) 522 304 404), AIO PROCESS et Yealead (partenaires 3CX), les boutiques de matériel voipmaroc.com et sip.ma — des intégrateurs. Ils n'ont ni leurs propres numéros ni leur propre licence : les numéros viennent de Maroc Telecom, Orange ou inwi, ou bien d'une passerelle avec les cartes SIM du client. Ils sont utiles comme mains sur site — installer la passerelle et les postes, configurer le réseau — mais pas comme source de trunk. - ⚠️ Par défaut, un intégrateur vend son propre PBX (3CX ou Grandstream UCM), et notre standard dédié est un concurrent pour lui. Convenez du rôle « raccorder le trunk de l'opérateur à notre PBX et repartir » à l'avance, avant de signer.
Fournisseurs internationaux avec des numéros du Maroc#
Le Maroc n'est pas un pays où l'on achète un numéro en ligne en une heure. Ce qui est confirmé par les documents des fournisseurs au 09.09.2026 :
- DIDWW — sur la page « SIP Trunk in Morocco », le palier local est marqué « Not available », seule la terminaison internationale A-Z est disponible. Il n'a pas de numéros marocains.
- Twilio — ne vend pas de numéros marocains : il n'existe pas de page d'exigences par pays pour le Maroc.
- Telnyx — le Maroc figure dans la liste générale de couverture, mais cette liste ne permet pas de voir ce qui est couvert : des numéros entrants ou seulement de la terminaison sortante. Demandez une confirmation écrite de la disponibilité du numéro avant de payer.
- AstraQom — le seul à annoncer pour le Maroc une offre complète : des
+212locaux à Casablanca (5 22), Rabat (5 37), Marrakech (5 24), Tanger (5 39) et Fès (5 35), des numéros gratuits, des trunks SIP à partir de $9 par canal et par mois, le transfert de numéros en 2–4 semaines, l'activation du numéro en 1–3 jours ouvrés, la facturation en USD et EUR. Aucun paramètre technique sur la page — demandez-les à l'activation. - United World Telecom (à partir de $98,95/mois), TollFreeForwarding, PBX.IM, MyCountryMobile — vendent des numéros virtuels marocains avec renvoi, y compris vers SIP. Le KYC pour le Maroc exige une confirmation d'identité et d'adresse, l'activation prend jusqu'à 5 jours ouvrés.
- Zadarma n'a pas de page de numéros pour le Maroc — ne vend pas de
+212.
Les paramètres de trunk chez les fournisseurs internationaux sont standard et décrits dans les fiches du catalogue de l'admin : chez la plupart, c'est REGISTER avec identifiant et mot de passe depuis l'espace client, chez certains, une autorisation par IP.
Transfert du numéro#
- La portabilité fonctionne au Maroc. Selon l'ANRT, sont portables les mobiles
06xx(postpayés comme prépayés), les fixes géographiques05xxet les non géographiques08xx/09xx. - Un numéro géographique ne se transfère qu'à l'intérieur de sa propre zone géographique — donc dans les limites du même indicatif. En cas de déménagement de l'établissement dans une autre ville, le numéro ne peut pas être conservé.
- Délais et coûts. Le cadre de base est la décision ANRT/DG/N°04/15 et ses versions ultérieures ; selon des articles de presse, l'opérateur donneur examine la demande en 2 jours ouvrés, l'opérateur receveur exécute le transfert en 1 jour ouvré, et les demandes de transfert, d'annulation et de retour sont gratuites pour le client. Un identifiant RIO et un mandat électronique ont été introduits.
- Un numéro acheté chez un revendeur est plus difficile à transférer. Avant la mise en service, demandez au nom de qui le numéro est établi : s'il est enregistré au nom d'un intermédiaire et non de votre établissement, le transfert devra passer par cet intermédiaire.
- Faites établir le numéro directement au nom de l'entreprise. Un numéro acheté au nom d'un particulier propriétaire est perdu lors du changement de propriétaire de l'établissement.
- ⚠️ La variation de l'adresse publique du PBX coupe le trunk avec autorisation par IP. Lors de la recréation d'une machine dédiée, communiquez la nouvelle adresse à l'opérateur à l'avance.
Règles et documents#
Régulateur ANRT, statut de la VoIP, licences, passerelles, CallerID, enregistrement des conversations
- Le régulateur — ANRT (Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications, Rabat), la loi — Loi n° 24-96 sur la poste et les télécommunications. Questions de numérotation —
numerotation@anrt.ma,+212 5 37 71 85 64. - Le statut de la téléphonie IP est fixé par la décision ANRT/DG/N°04-04 du 06.04.2004. La fourniture commerciale de services de téléphonie IP au public et l'acheminement du trafic de tiers sont réservés aux opérateurs titulaires d'une licence ; les centres d'appels peuvent utiliser la téléphonie IP pour des services « online information », et le trafic doit être porté par un opérateur licencié ; les réseaux privés, partagés et internes de l'entreprise peuvent utiliser la téléphonie IP. Tout le reste est interdit et punissable au titre de l'article 83 de la loi 24-96.
- Trois acteurs détiennent les licences ERPT complètes : Itissalat Al-Maghrib (Maroc Telecom), Médi Telecom (Orange Maroc) et Wana Corporate (inwi). Les autres titulaires d'autorisations sur le site de l'ANRT relèvent de la communication par satellite et de la radiocommunication professionnelle ; ils ne vendent pas de trunks SIP aux entreprises. En achetant un trunk chez un petit intermédiaire, vérifiez le trafic que vous achetez.
- Les passerelles GSM et E1 font l'objet d'un contrôle distinct. Leur usage n'est autorisé que pour le trafic national et avec l'accord préalable de l'ANRT. Le schéma « ses propres SIM → passerelle → trafic international » est exactement ce que l'article 83 interdit.
- Le contrat — avec une personne morale locale. Aucun opérateur marocain ne vend de voix d'entreprise en ligne : contrat, facture en dirhams, installation à l'adresse. Nous n'avons pas trouvé d'interdiction explicite visant un non-résident, mais la voie pratique pour une société étrangère est une personne morale locale ou un agrégateur international.
- Historique de blocage. En janvier 2016, les opérateurs, en accord avec l'ANRT, ont bloqué les appels dans les messageries ; le 3 novembre 2016, la restriction a été levée. Le trunk d'entreprise d'un opérateur licencié n'était pas concerné, ni alors ni aujourd'hui, mais l'enregistrement des téléphones de bureau de l'établissement sur un PBX en cloud via 5060/UDP mérite d'être vérifié par un appel réel chez l'opérateur internet concerné — avant l'achat des appareils.
- Substitution du numéro en sortie. Nous n'avons pas trouvé d'acte spécifique de l'ANRT ; partez du principe que dans le champ « Afficher comme », seuls les numéros de votre contrat peuvent être renseignés.
- Enregistrement des conversations. La Loi n° 09-08 sur la protection des données personnelles s'applique, la supervision relève de la CNDP. Le consentement doit être libre, spécifique et éclairé, certains traitements nécessitent une autorisation de la CNDP. Une annonce vocale de l'enregistrement en début de conversation est obligatoire ; la langue dépend du pays de localisation (arabe ou français).
Si cela ne fonctionne pas#
- Le fournisseur ne délivre le trunk qu'en TLS 5061 avec SRTP. C'est la cause locale la plus fréquente, et elle ne se règle pas par la configuration : nos trunks n'ont que UDP et TCP. Exigez le port standard
5060avec G.711 a-law avant le paiement — tel que formulé dans les fiches ci-dessus. - On vous a proposé IAX2. Voipsense le décrit comme une alternative à SIP (UDP 4569), mais notre PBX ne parle que SIP. Il faut refuser IAX2 au stade de la commande.
- On vous a vendu un Centrex ou un pack UC au lieu d'un trunk. Les lignes Marnis, Orange Office Pack et la « Solution de communications unifiées » d'inwi sont un central de l'opérateur, pas un trunk vers l'extérieur. Signe révélateur en conversation : on vous propose leurs appareils et leur numéro
08 08X. - Le trunk n'est raccordé qu'au matériel sur site. Les ingénieurs marocains installent par défaut un IPBX ou une passerelle dans l'établissement. Précisez : « PBX en cloud, IP statique, livraison du trunk via l'internet public », et transmettez l'adresse depuis l'onglet « Serveur ».
- Deux numéros ont fusionné en une seule ligne. La ligne est recherchée par les sept derniers chiffres, or le numéro national en compte neuf — les deux premiers chiffres n'entrent pas dans la comparaison. Choisissez des numéros aux terminaisons différentes ou séparez-les par routage.
- L'enregistrement est vert, mais aucun appel entrant. Vérifiez si le DID est dirigé vers votre compte chez le fournisseur et si la case « Accepte les appels » n'est pas décochée pour la ligne ; regardez ensuite dans la trace SIP sous quelle forme arrive le numéro.
Le tableau général des symptômes et des causes se trouve dans l'aperçu, section « Si les appels ne passent pas ».
Questions fréquentes#
Peut-on vraiment connecter un numéro marocain à son PBX ?#
Oui. La licence ANRT est requise pour celui qui vend de la connectivité, pas pour l'établissement qui l'utilise : la décision 04-04 autorise explicitement les entreprises à utiliser la téléphonie IP dans leurs réseaux internes et privés. L'établissement achète un numéro et un trunk auprès d'un opérateur télécom licencié ou de son partenaire, puis les termine sur son PBX.
Pourquoi ne pas simplement prendre le bundle SIPTRUNK.MA le moins cher ?#
Parce que la livraison publiée est TLS 5061, SRTP et Opus, alors que nos trunks fonctionnent en UDP ou TCP et parlent G.711 et G.722. Le G.711 a-law existe chez ce vendeur, donc la question se règle en un seul e-mail : « pouvez-vous fournir UDP ou TCP 5060 avec G.711 a-law ». S'il refuse, prenez un autre vendeur.
Peut-on acheter un numéro +212 en ligne depuis l'étranger ?#
Presque pas. DIDWW ne propose pas de trunks locaux pour le Maroc, Twilio n'a pas de numéros marocains, et chez Telnyx la liste de couverture ne permet pas de voir ce qui est réellement couvert. Seuls AstraQom et quelques revendeurs de numéros virtuels annoncent réellement des +212 locaux — avec vérification d'identité et d'adresse et un délai de plusieurs jours ouvrés.
Peut-on installer une passerelle GSM avec ses propres SIM ?#
Techniquement oui, juridiquement — avec une réserve : l'utilisation de passerelles mobiles et numériques n'est autorisée que pour le trafic national et avec l'accord préalable de l'ANRT. Faire passer des appels internationaux par une telle passerelle est interdit.
Faut-il prévenir le client de l'enregistrement de l'appel ?#
Oui. La loi 09-08 sur la protection des données personnelles s'applique, sous le contrôle de la CNDP : le consentement au traitement doit être éclairé, donc une annonce vocale au début de l'appel est obligatoire. Le PBX choisit la langue de l'annonce selon le pays de l'établissement — pour le Maroc, c'est l'arabe ou le français.
Combien de temps prendra le raccordement ?#
Chez un revendeur — quelques jours (SIPTRUNK.MA promet un numéro en 48 heures). Chez un opérateur du trio de tête — des semaines : contrat pour personne morale, validation du schéma technique, installation. Chez un agrégateur international — de 1 à 5 jours ouvrés plus les documents KYC.
Sources#
- ANRT — « Telephony: who can use VoIP to provide me with a VoIP service? » (décision ANRT/DG/N°04-04 du 06.04.2004, portabilité
05xx/06xx/08xx/09xx) — https://www.anrt.ma/en/infos-pratiques/ce-que-vous-devez-savoir/telephonie (09.09.2026) - ANRT / ITU — plan national de numérotation du Maroc, communication du 17.04.2019 (plages « Téléphonie IP » 8080–8085) — https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T02020000900004PDFF.pdf (09.09.2026)
- Orange Maroc — Business Talk — https://entreprise.orange.ma/Fixe-et-Internet/Telephonie-fixe/Business-Talk (09.09.2026)
- Orange Maroc — Office Pack — https://entreprise.orange.ma/Solutions-Business/Fixe/Telephonie-Fixe/Office-Pack (09.09.2026)
- Maroc Telecom — Marnis (capacités et prix) — https://www.iam.ma/entreprises/marnis (09.09.2026)
- Maroc Telecom — numéros spéciaux — https://www.iam.ma/entreprises/num%C3%A9ro-sp%C3%A9ciaux (09.09.2026)
- inwi — Business Connect Fixe — https://inwi.ma/fr/entreprise/business-connect-fixe (09.09.2026)
- inwi — Solution de communications unifiées — https://inwi.ma/entreprise/solution-de-communication-unifiee (09.09.2026)
- SIPTRUNK.MA (WeConnect) — contenu de la livraison et bundles — https://siptrunk.ma/ (09.09.2026)
- Voipsense Maroc — Trunk SIP (protocoles et ports) — https://voipsensemaroc.com/23-trunk-sip/ (09.09.2026)
- CLICSIPx — VoIP Entreprise Maroc (codecs, réserve sur les passerelles) — https://app.cliksip.com/voip-maroc-entreprise/ (09.09.2026)
- Voip Dyali — services et codecs — https://voipdyali.com/ (09.09.2026)
- Mobile ALL — Téléphonie IP — https://mobileall.ma/service-informatique-au-maroc/telephonie-ip/ (09.09.2026)
- DIDWW — SIP Trunk in Morocco (« Local SIP Trunking — Not available ») — https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Morocco (09.09.2026)
- AstraQom — trunks SIP et numéros marocains
+212— https://astraqom.com/en/morocco (09.09.2026) - United World Telecom — numéros virtuels Maroc — https://www.unitedworldtelecom.com/services/virtual-phone-numbers/morocco-virtual-phone-numbers/ (09.09.2026)
- CNDP — loi 09-08 sur la protection des données personnelles — https://www.cndp.ma/loi-09-08/ (09.09.2026)
Sections liées#
- Connecter le numéro d'un fournisseur au PBX — étapes générales, modes de trunk, réseau, test de la connexion.
- Configurer les téléphones SIP — comment connecter des téléphones de bureau, DECT et des passerelles aux postes.