Tunisie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro à un PBX
Nous ne délivrons pas de numéros : l'établissement achète un numéro tunisien auprès d'un opérateur télécom ou d'un fournisseur VoIP local et le connecte à son PBX via un trunk. Tout ce qui est identique dans n'importe quel pays — modes de trunk, champs du formulaire, exigences réseau et test de la liaison — est décrit dans l'aperçu « Connexion du numéro d'un fournisseur à un PBX ». Ici, uniquement la partie tunisienne : auprès de qui prendre un numéro, quoi saisir dans l'administration et sur quoi l'on trébuche dans ce pays.
Données collectées le 9 septembre 2026 à partir des sites des opérateurs télécom et des revendeurs, des actes du régulateur INT et du Code des communications ; les liens figurent dans la section « Sources ». Un PBX dédié pour les établissements en Tunisie est créé : le régulateur n'exige pas de licence locale de l'établissement.
En bref#
- Un trunk pour son propre PBX en Tunisie peut s'acheter, mais la licence est requise pour le vendeur, pas pour l'établissement. Selon le Code des communications, le réseau public se construit sous licence, et les services de communication sont fournis sur autorisation préalable du ministre (art. 5 et 6). L'établissement est ici l'abonné ; votre seule tâche : prendre un numéro auprès de celui qui détient cette autorisation.
- Aucun opérateur télécom tunisien ne publie les paramètres du trunk. L'hôte, le port, le transport, le mode d'authentification et les codecs sont communiqués par l'ingénieur lors du raccordement. Cela ne signifie pas « pas de trunk » — cela signifie qu'avant de signer le contrat, il faut poser trois questions (ci-dessous) et obtenir une réponse écrite.
- Trois candidats au raccordement. Orange Tunisie — « Téléphonie Fixe Business » sur technologie VoIP avec SBC dans son propre centre de données ; Tunisie Telecom — « solutions Trunk SIP » et PBX cloud Cloud PBX ; DIGIVOIP TUNISIA — le seul local à vendre publiquement un trunk SIP vers un PBX tiers et à citer explicitement Asterisk, FreeSWITCH et 3CX.
- Le principal risque technique du pays — l'interconnexion chiffrée. Chez DIGIVOIP, le schéma de raccordement prévoit SIP/TLS avec SRTP, chez Orange l'interconnexion passe par un SBC avec compatibilité Microsoft Teams — chez les opérateurs télécom de cette classe, c'est généralement aussi du TLS. Notre PBX ne prend pas en charge TLS et SRTP pour les trunks, donc la première question au vendeur est « le trunk est-il fourni en UDP ou TCP 5060 avec G.711 a-law ? », et non « combien de canaux ».
- Deuxième risque — la livraison « hors internet ». Chez Tunisie Telecom, le trunk est décrit comme « réseau mutualisé », chez Ooredoo et Orange il existe des gammes où le PBX se trouve dans l'établissement même. Notre PBX vit dans le Cloud et n'accepte un trunk que via l'internet public sur son IP statique.
- Le numéro compte huit chiffres, mais la ligne en vérifie sept. Le numéro national tunisien fait exactement 8 chiffres, les sept derniers entrent dans la vérification, le premier est perdu. Le fixe
71 234 567et le mobile21 234 567donneront la même terminaison1234567et fusionneront en une seule ligne. - Un numéro +216 depuis l'étranger est presque introuvable à l'achat. DIDWW écrit explicitement pour la Tunisie « Local SIP Trunking — Not available », chez didlogic c'est un numéro national sans indicatif de ville, chez Freezvon le national coûte 150 $ par mois.
Numéros dans le pays#
L'indicatif du pays est +216. Il n'y a pas de préfixe national interurbain : à l'intérieur du pays, on compose exactement 8 chiffres, la sortie internationale est 00. La longueur de 8 chiffres est obligatoire pour tout, sauf les numéros commençant par « 1 » et « 87 » (arrêté du 02.12.2009 sur le plan national de numérotation, art. 4). Le premier chiffre détermine le type de service (art. 5) : 2, 3, 4, 5, 7, 9 — téléphonie, 8 — réseaux intelligents, 1 — services et urgences, 6 — réservé.
| Type de numéro | Format national | En E.164 | Remarque |
|---|---|---|---|
| Fixe | 7X XX XX XX |
+216 7X XX XX XX |
la plage « 7 » — numéros géographiques des réseaux fixes, y compris la sélection directe (SDA) |
| Mobile | 2X, 4X, 5X, 9X + 6 chiffres |
+216 9X XX XX XX |
la répartition des plages entre opérateurs télécom est attribuée par l'INT par décisions distinctes |
| Gratuit pour l'appelant | 80 XX XX XX |
+216 80 XX XX XX |
« libre appel » — c'est l'appelé qui paie |
| Centres d'appels | 81 XX XX XX |
+216 81 XX XX XX |
sous-plages pour les services de réception d'appels |
| Coût partagé | 82 XX XX XX |
+216 82 XX XX XX |
« coûts partagés » |
| Numéro unique | 83 XX XX XX |
+216 83 XX XX XX |
« numéro unique » pour un seul établissement |
| Audiotex | 88 XX XX XX |
+216 88 XX XX XX |
services d'information payants |
- Les indicatifs géographiques sont attribués par décisions de l'INT, et non par le plan lui-même. Selon les données publiques au 09.09.2026 : Grand Tunis —
70,71,79; Bizerte, Nabeul, Zaghouan —72; Sousse, Monastir, Mahdia —73; Sfax —74; Gabès, Médenine, Tataouine, Kébili —75; Gafsa, Tozeur, Sidi Bouzid —76; Kairouan, Kasserine —77; Béja, Jendouba, Le Kef, Siliana —78. Plages mobiles :9X— Tunisie Telecom,2X— Ooredoo,5X— Orange,4X— opérateur virtuel Elissa. Nous n'avons pas pu le confirmer par un acte officiel — vérifiez l'appartenance du numéro auprès de l'opérateur télécom lors de la commande. - Sous quelle forme le numéro arrivera dans un appel entrant, aucun opérateur télécom tunisien ne l'a décrit publiquement. Préparez-vous à trois variantes : E.164 sans « plus » (
21671234567), les 8 chiffres nationaux (71234567) ou le login du trunk à la place du numéro. Lors du premier raccordement, regardez dans la trace SIP ce que le fournisseur envoie, et ne créez les lignes qu'ensuite. - Les codecs ne sont pas publiés par les opérateurs télécom. La seule liste publiée dans le pays est celle de DIGIVOIP : G.711a, G.711u, G.722, G.729, Opus, T.38. G.711 a-law, G.711 µ-law et G.722 nous conviennent ; demandez-les explicitement.
- Numéros d'urgence (même arrêté, art. 6) : 190 — SAMU, 193 — garde nationale, 194 — garde maritime, 197 — police, 198 — protection civile. Les appels d'urgence ne sont pas pris en charge via notre PBX — un téléphone ordinaire ou un mobile doit rester disponible pendant le créneau.
Qui délivre un numéro avec un trunk SIP#
| Fournisseur | Quels numéros | Trunk pour son propre PBX | Mode | Comment commander |
|---|---|---|---|---|
| Orange Tunisie | fixes 7X, mobiles 5X |
indirectement oui : « Téléphonie Fixe Business » sur VoIP, interconnexion via SBC dans le centre de données Orange | communiqué lors du raccordement | formulaire « Je suis intéressé » dans la section entreprises orange.tn/entreprises |
| Tunisie Telecom | fixes, mobiles 9X, 80, 82 |
annoncé comme « solutions Trunk SIP », pas de page publique | communiqué lors du raccordement | Direction Marché Entreprises, 1288 ou 71 001 288 |
| DIGIVOIP TUNISIA | DID « dans plus de 100 pays » ; les numéros tunisiens +216 ne sont pas confirmés |
oui — directement vers Asterisk, FreeSWITCH, 3CX, Avaya, Cisco | fournis à l'activation du trunk | digivoip.tn, +216 70 13 72 00, sales@digivoip.tn |
| Ooredoo Tunisie | fixes, mobiles 2X |
non confirmé : dans la gamme décrite, le standard est intégré au Box Pro | — | portail entreprises ooredoo.tn/Business |
| TOPNET (groupe Tunisie Telecom) | revente de ligne fixe | non | — | ligne clients 1120 |
| GlobalNet | ligne fixe dans un pack avec VDSL ou fibre | non | — | globalnet.tn |
| Hexabyte | aucun produit vocal sur la vitrine | non | — | 71 23 20 00 |
| Logic Voip (« VoIP Tunisie ») | « géographiques et mobiles virtuels » | non annoncé | — | site sans entité juridique ni contacts — voir ci-dessous |
| didlogic | nationaux +216 et 800 |
oui | voir l'aperçu | en ligne, voir « Fournisseurs internationaux » |
| Freezvon | nationaux +216 |
renvoi vers SIP | voir l'aperçu | en ligne, voir « Fournisseurs internationaux » |
| CommPeak · Telnyx | annoncent des numéros de Tunisie, la disponibilité n'est confirmée que dans le compte | oui | voir l'aperçu | en ligne, voir « Fournisseurs internationaux » |
| DIDWW | aucun numéro tunisien | uniquement la terminaison internationale A-Z | — | — |
Ci-dessous : les fiches de trois vendeurs chez qui un trunk vers un PBX tiers a du sens, et l'analyse des autres. Chez tous, les paramètres sont fournis sous contrat ; la liste complète des questions à poser au gestionnaire se trouve dans « Que demander au fournisseur ».
Orange Tunisie — Téléphonie Fixe Business#
Deuxième opérateur fixe du pays. Le catalogue entreprises contient deux produits vocaux, et il est important de les distinguer. Téléphonie Fixe Business est décrit textuellement comme « solution de communication simple et fiable, basée sur la technologie VoIP », « compatible avec les standards téléphoniques » : facturation Pay as You Go ou forfaits, « intégration avec le cloud via un SBC hébergé dans les centres de données Orange, avec compatibilité Microsoft Teams ». La capacité se mesure en appels simultanés : Livebox Business — jusqu'à 30 AS (appels simultanés), « compatible avec votre matériel » ; Corporate Voice — plus de 30 AS. Téléphonie Managée — seconde gamme, où Orange fournit, installe et configure lui-même le matériel ; pour un raccordement à notre PBX, elle ne convient pas.
Orange Tunisie ne publie pas les paramètres techniques du trunk : le site n'indique ni prix ni SLA, la demande passe uniquement par le formulaire « Je suis intéressé ».
Quoi saisir dans l'admin (Téléphonie → « Fournisseurs de communication » → « Ajouter un fournisseur ») :
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Hôte SIP | adresse du nœud frontière (SBC) Orange indiquée dans le formulaire de raccordement — le trunk n'a pas d'adresse publique |
| Port | selon le formulaire ; pour les trunks SIP, c'est généralement 5060 |
| Transport | UDP ou TCP — selon ce qu'indiquera l'ingénieur ; pour l'interconnexion avec Teams, les opérateurs exigent généralement TLS, or notre PBX ne prend pas en charge TLS pour les trunks |
| Enregistrement | selon le formulaire : ✅ « S'enregistrer auprès du fournisseur (REGISTER) » ou ⬜ « IP-auth (sans enregistrement) » — les deux modes nous conviennent ; pour un raccordement « PBX du client ↔ SBC de l'opérateur », c'est le plus souvent une liste blanche d'IP |
| Identifiant | fourni par Orange (pour les trunks, c'est généralement le numéro pilote) |
| Mot de passe | fourni par Orange ; non utilisé en cas d'authentification par IP |
Quoi configurer chez le fournisseur : commander Corporate Voice, et non Livebox ni Téléphonie Managée → préciser d'emblée le schéma « PBX dans le cloud, IP statique dédiée, livraison du trunk via l'internet public » → transmettre à l'ingénieur l'adresse de l'onglet « Serveur » → exiger UDP ou TCP avec G.711 a-law ou G.722 → diriger les numéros vers le trunk → vérifier le format du numéro dans l'appel entrant.
Pièges ⚠️
- Le SBC et la compatibilité avec Teams — raison de demander TLS dès la première question. Si l'interconnexion n'est fournie qu'en TLS avec SRTP, le raccordement sera impossible.
- Livebox Business, c'est un boîtier sur site. « Compatible avec votre matériel » dans sa description désigne les téléphones et mini-PBX de l'établissement, pas un standard dans le cloud.
- Aucun prix ni paramètre sur le site. Tout ce que vous obtiendrez avant l'appel au gestionnaire, c'est un formulaire de contact ; prévoyez du temps pour les échanges.
Source : Orange Tunisie — Téléphonie Fixe Business — 09.09.2026.
Tunisie Telecom — Trunk SIP et Cloud PBX#
Opérateur historique d'État, il détient la majeure partie de la numérotation géographique. La gamme entreprises « Fixe » se compose de Cloud PBX (PBX cloud de l'opérateur : SVI, renvoi d'appel, conférences — 9,9 DT hors taxe par utilisateur et par mois, minute nationale 0,035 DT taxe comprise, activation gratuite), PACK PRO (IPBX « clé en main » sur site, plateformes de 20 à 3000 utilisateurs, matériel et installation par l'opérateur), ProFix (forfaits horaires : 12 heures — 21 DT hors taxe, minute au-delà du forfait 0,039 DT) et Forfaits partagés (forfaits horaires sur plusieurs lignes : de 50 heures pour 315 DT à 1500 heures pour 7875 DT hors taxe, engagement à partir de 12 mois).
Le trunk proprement dit n'a pas de page dédiée sur le site. La formulation « solutions Trunk SIP de Tunisie Télécom, permettant à l'entreprise de bénéficier d'un réseau mutualisé supportant les flux de trafic multiservices données et voix » est apparue dans une interview du directeur du marché entreprises : le produit existe, mais il se commande via la Direction Marché Entreprises. Cloud PBX est le PBX de l'opérateur, pas un trunk vers le nôtre : l'acheter à la place d'un trunk n'a aucun sens.
Quoi saisir dans l'admin :
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Hôte SIP | adresse du nœud de l'opérateur figurant au contrat — non publiée publiquement |
| Port | selon le contrat ; pour les trunks SIP, c'est généralement 5060 |
| Transport | UDP ou TCP selon le formulaire de raccordement ; TLS n'est pas pris en charge chez nous |
| Enregistrement | selon le formulaire : ✅ « S'enregistrer auprès du fournisseur (REGISTER) » ou ⬜ « IP-auth (sans enregistrement) » |
| Identifiant | selon le contrat (généralement le numéro pilote ou l'identifiant du trunk) |
| Mot de passe | selon le contrat ; non utilisé en cas d'authentification par IP |
Quoi configurer chez le fournisseur : déclarer que le PBX est le vôtre et qu'il est dans le cloud → exiger un trunk via l'internet public vers notre IP statique, et non via le réseau géré de l'opérateur → codecs G.711 a-law ou G.722 → acheminer les numéros achetés vers le trunk → autoriser le flux média vers nous.
Pièges ⚠️
- « Réseau mutualisé » désigne très probablement une livraison via le réseau propre de l'opérateur (MPLS ou VPN jusqu'à votre site), et non via internet. C'est précisément ce cas que notre PBX cloud ne digère pas ; à éclaircir avant de signer.
- Le site
tunisietelecom.tnne s'ouvre pas du tout depuis l'Europe. Les prix et le contenu des forfaits ci-dessus proviennent de captures web.archive.org de 2024–2025 — vérifiez-les auprès d'un chargé de compte, ils ont pu changer. - PACK PRO est une station sur site, même impasse que Téléphonie Managée chez Orange.
Sources : Tunisie Telecom — TT Cloud PBX (capture web.archive.org), interview sur la stratégie entreprises de l'opérateur — 09.09.2026.
DIGIVOIP — un trunk vers un PBX tiers#
La société tunisienne DIGIVOIP TUNISIA SARL (Centre Urbain Nord, Tunis), sur une pile ouverte — le seul fournisseur local qui vend publiquement un trunk SIP vers un PBX tiers, et pas seulement son propre PBX cloud. Dans la description du service : « SIP Trunking Premium… connectez votre IPBX au monde entier », plus de 600 routes directes dans plus de 100 pays, et dans la FAQ, noir sur blanc : « notre SIP Trunking est compatible avec tous les IPBX du marché : Asterisk, FreeSWITCH, 3CX, Avaya, Cisco », le nombre de canaux simultanés « n'a pas de limite technique », la mise en service — moins de 7 jours ouvrés, en express — 48 heures. Les prix du PBX cloud sont publiés (Tiny — 100 TND par mois pour 5 postes et 2 trunks, Small — 170 TND, Medium — 296 TND) ainsi que les codecs : G.711a, G.711u, G.722, G.729, Opus, T.38.
⚠️ Le schéma de raccordement publié ne nous convient pas tel qu'il est dessiné : « votre IPBX → SIP/TLS → DIGIVOIP », média « RTP/SRTP », et dans la section sécurité — « chiffrement TLS/SRTP ». Nous n'avons aucun trunk TLS. En revanche, les G.711 et G.722 dont nous avons besoin figurent bien dans leur liste — la question se résume donc au transport, et il faut la poser avant de payer.
Quoi saisir dans l'admin :
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Hôte SIP | adresse de leur nœud, fournie dans le compte ou par e-mail à l'activation du trunk — aucune adresse publique sur le site |
| Port | 5060 en UDP ou TCP ; la vitrine ne décrit que le port TLS 5061 |
| Transport | seul TLS est publié ; notre PBX accepte UDP ou TCP — à demander séparément |
| Enregistrement | précisé à l'activation : ✅ REGISTER avec identifiant et mot de passe ou ⬜ liste blanche d'IP |
| Identifiant | fourni par e-mail ou dans le compte lors de l'activation du trunk |
| Mot de passe | fourni par e-mail ou dans le compte ; non utilisé en cas d'authentification par IP |
Quoi configurer chez le fournisseur : exiger un trunk en UDP ou TCP 5060 avec G.711 a-law ou µ-law au lieu de TLS/SRTP → transmettre l'IP statique de votre PBX depuis l'onglet « Serveur » → ouvrir les destinations nécessaires pour les appels sortants → acheminer le numéro acheté vers le trunk.
Pièges ⚠️
- Ils n'ont très probablement pas de numéro tunisien. Les DID sont annoncés « dans plus de 100 pays », mais
+216n'y est pas cité, et aucune autorisation publique du régulateur n'est visible pour cette société. Le numéro devra être pris séparément — chez un opérateur télécom ou chez un agrégateur international. - Opus dans la liste des codecs n'aide pas : nous ne le prenons pas en charge, négociez bien du G.711.
- Contacts :
+216 70 13 72 00,sales@digivoip.tn, support 24h/24, ventes en jours ouvrés.
Sources : DIGIVOIP — SIP Trunking, DIGIVOIP — tarifs — 09.09.2026.
Ooredoo Tunisie — pas de trunk en vitrine#
Le plus grand opérateur télécom du pays en nombre d'abonnés. La section entreprise « Voix Fixe » se compose de trois articles — Office in a Box, Business Centress et Business Voice —, mais seule la première est décrite publiquement, et elle ne nous convient pas : « internet à haut débit (ADSL et FTTx) + IPBX intégré au Box Pro + voix avec possibilité d'utiliser jusqu'à 6 postes téléphoniques (DECT ou IP) + jusqu'à 12 appels simultanés (2 par poste) + VPN IPSec + adresses IP fixes ». C'est un PBX à l'intérieur du matériel de l'opérateur télécom : il n'y a pas de trunk vers l'extérieur.
Les pages Business Centress (Centrex) et Business Voice du site renvoient l'erreur « Oops! that link is broken » ; leur contenu n'apparaît que dans le menu du catalogue. Impossible de vérifier publiquement ce qui y est vendu.
Ce qu'il faut demander au service entreprise : si Business Voice est fourni en trunk SIP vers une IP statique publique tierce via internet (et pas seulement vers le Box Pro), par quel transport, dans quel mode d'authentification et avec quels codecs. La liste complète se trouve dans « Ce qu'il faut demander au fournisseur ». Si la réponse est « uniquement sur notre Box » ou « uniquement sur notre liaison » — il n'y aura pas d'interconnexion.
Source : Ooredoo Tunisie Business — Voix Fixe — 09.09.2026.
Fournisseurs d'accès internet et vitrines sans nom#
TOPNET, GlobalNet, Hexabyte, Logic Voip et intégrateurs
- TOPNET — le plus grand fournisseur d'accès internet du pays, membre du groupe Tunisie Telecom. Dans sa section « Téléphonie Fixe et Mobile », il vend les offres grand public Trankil et Mobi + sur sa propre liaison ; pas de trunk SIP vers un PBX tiers, et rien n'est annoncé en ce sens. Si l'établissement est déjà sur une liaison TOPNET, le trunk se commande quand même auprès de Tunisie Telecom. Ligne client —
1120. - GlobalNet — « VDSL + ligne téléphonique » à partir de 50 DT par mois et « fibre + ligne téléphonique » à partir de 59 DT : « un seul interlocuteur, une seule facture, l'abonnement téléphonique inclus ». Le téléphone ici est de la revente de ligne grand public, pas d'interconnexion SIP. Convient comme liaison d'accès pour la plateforme.
- Hexabyte — fournisseur d'accès internet tunisien depuis 2001 (ADSL, VDSL, fibre, gamme HexaPro pour les entreprises). Aucun produit voix en vitrine. Service commercial —
71 23 20 00. - Logic Voip (« VoIP Tunisie ») — le site
voiptunisie.compropose un « PBX virtuel de Tunisie », des « numéros géographiques dans toutes les régions » et des « numéros mobiles virtuels ». ⚠️ C'est une page unique sans personne morale, adresse, téléphone, prix ni contrat : impossible de vérifier qui est derrière et s'il dispose d'une autorisation du régulateur. Inutilisable pour un raccordement en production tant que les mentions légales ne sont pas trouvées — et la sanction pour fourniture de services de communication sans autorisation en Tunisie est pénale (voir « Règles et documents »). - Intégrateurs — Expert IT 370 (partenaire B2B d'Ooredoo), I3T (distributeur Yeastar et Yealink), Domotique Tunisie. Ils n'ont ni leurs propres numéros ni leur propre autorisation : ils sont utiles comme mains sur le site — tirer le réseau, installer les postes —, mais pas comme source de trunk. ⚠️ Par défaut, un intégrateur vend son propre PBX, et notre PBX dédié est un concurrent pour lui : la mission « raccorder le trunk de l'opérateur télécom et partir » doit être convenue avant signature.
Fournisseurs internationaux avec des numéros de Tunisie#
La Tunisie n'est pas un pays où l'on achète un numéro géographique en ligne en une heure. Ce qui est confirmé par les documents des fournisseurs au 09.09.2026 :
- DIDWW — sur la page Tunisie, le niveau local est explicitement marqué « Local SIP Trunking: Not available » ; seule la terminaison internationale A-Z est disponible. Il n'a pas de numéros tunisiens.
- didlogic — dans le tableau des types de numéros de Tunisie, seuls le national
+216et le gratuit800sont renseignés ; aucun code local ni mobile n'est indiqué. L'activation de la plupart des numéros prend jusqu'à 8 heures, et jusqu'à 48 heures en cas d'exigence de documents locaux. - Freezvon — national
+216: activation 20 $, abonnement 150 $ par mois, renvoi vers SIP 0,45 $ la minute ; variante « Sousse » — 20 $, 210 $ par mois, 0,99 $ la minute. - CommPeak — annonce pour la Tunisie des numéros locaux, non géographiques et gratuits.
- Telnyx — une page de numéros tunisiens existe, mais la disponibilité réelle n'est visible que dans le compte. Demandez une confirmation par écrit avant paiement.
- Twilio, Zadarma, Plivo — pas de page dédiée aux numéros de Tunisie ; Zadarma n'a qu'un tarif pour les appels vers la Tunisie.
⚠️ Les vitrines « +216 virtual number » mentent dans les détails. Les exemples de numéros chez CommPeak (+216 65…, +216 36…) et le code « 31 » chez Freezvon ne correspondent pas au plan de numérotation : la plage « 6 » est réservée, et la géographie 3X ne se distribue pas ainsi. On ne peut pas considérer ces vitrines comme une confirmation de la disponibilité d'un numéro — vérifiez par une commande réelle. KYC : la Tunisie fait partie des pays où un numéro exige généralement une confirmation de personne morale et d'adresse ; aucun agrégateur ne publie la liste précise des documents.
Les paramètres de trunk chez les fournisseurs internationaux sont standard et décrits dans les fiches du catalogue de l'admin : chez la plupart, c'est REGISTER avec identifiant et mot de passe du compte, chez certains, une autorisation par IP.
Transfert du numéro#
- La portabilité en Tunisie fonctionne — décision INT n° 58/2012 du 5 juillet 2012, lancement commercial le 16 juillet 2013. Obligatoire pour tous les opérateurs de réseaux publics.
- Ce qui est transféré (art. 3.1) : les numéros fixes géographiques, y compris les numéros en sélection directe à l'arrivée (SDA), les non-géographiques
80(libre appel) et82(coûts partagés), ainsi que les mobiles. - Qui dépose la demande — l'abonné, par écrit auprès de l'opérateur receveur, contre récépissé. La demande vaut simultanément résiliation du contrat avec l'opérateur précédent pour ces numéros.
- Délais (art. 5.3) : 1 jour pour le retrait de la demande par l'abonné, 3 jours ouvrables pour la réponse de l'opérateur cédant, 2 jours ouvrables pour l'exécution ; le transfert — au plus tard 6 jours à compter de la date de la demande.
- Restrictions. Un numéro géographique ne se transfère qu'à l'intérieur de sa propre zone géographique et uniquement vers un autre opérateur télécom fixe ; un mobile — uniquement vers un mobile. Les services de l'opérateur précédent ne sont pas transférés.
- Faites enregistrer le numéro directement au nom de l'entreprise. Un numéro acheté au nom d'une personne physique est perdu lors du changement de propriétaire de l'établissement ; un numéro enregistré au nom d'un intermédiaire devra être transféré par son entremise.
- ⚠️ La variation de l'adresse publique du PBX coupe le trunk avec authentification par IP. Lors de la recréation d'une machine dédiée, communiquez la nouvelle adresse à l'opérateur à l'avance.
Règles et documents#
Régulateur INT, licences et sanctions, sociétés étrangères, CallerID, enregistrement des conversations
- Loi — Code des télécommunications (loi n° 2001-1 du 15 janvier 2001, modifiée en 2002 et 2008). Le régulateur est l'INT (Instance Nationale des Télécommunications), la politique est menée par le ministère des technologies de la communication.
- Qui peut vendre des numéros et du trunk. Le réseau public de communication — sous licence approuvée par décret (art. 18–25), et l'opérateur doit être une personne morale de droit tunisien (art. 21). La fourniture de services de communication — sous autorisation préalable du ministre (art. 5) et selon la liste de conditions approuvée par lui (art. 6).
- Sanction pour exercice sans autorisation — art. 82 : de 6 mois à 5 ans d'emprisonnement et une amende de 1 000 à 20 000 DT pour quiconque exploite un réseau public sans licence ou fournit des services de communication au public sans autorisation. Cela ne concerne pas les établissements — ils sont abonnés ; cela concerne le choix du fournisseur : n'achetez pas un numéro sur un site anonyme.
- Sociétés étrangères. Le code n'interdit pas directement de vendre un numéro à un non-résident, mais aucun opérateur tunisien ne vend de la voix d'entreprise en ligne : contrat en dinars, personne morale, installation à l'adresse. La voie pratique pour une société étrangère — une personne morale locale ou un agrégateur international.
- La VoIP est légale. La voix sur IP a été libéralisée en janvier 2011 ; le litige du régulateur avec Orange Tunisie la même année portait sur les conditions de vente d'un service VoIP de détail, et non sur le trunk d'entreprise. Le trunk SIP d'entreprise est vendu ouvertement dans le pays par les opérateurs.
- Substitution du numéro en sortie. Nous n'avons pas trouvé d'acte spécifique du régulateur ; partez du principe que dans le champ « Afficher comme » vous ne pouvez mettre que les numéros de votre contrat.
- Enregistrement des conversations. La loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données personnelles s'applique, la surveillance est assurée par l'INPDP. Un fondement légal ou un consentement est nécessaire, c'est pourquoi l'annonce vocale d'enregistrement en début de conversation est obligatoire ; la langue de l'annonce est choisie par le PBX selon le pays de l'établissement — pour la Tunisie, c'est l'arabe ou le français.
Si ça ne fonctionne pas#
- Le fournisseur ne fournit le trunk qu'en TLS avec SRTP. C'est la cause locale la plus probable, et elle ne se règle pas par la configuration : nos trunks ne parlent qu'en UDP et TCP. Exigez un port ordinaire
5060avec G.711 a-law avant le paiement — tel que formulé dans les fiches ci-dessus. - Le trunk est livré hors internet. « Réseau mutualisé », MPLS, VPN jusqu'au site, « uniquement sur notre canal » — tout cela signifie que l'appel n'atteindra pas notre PBX cloud. Énoncez le schéma « PBX dans le Cloud, IP statique, internet public » dès le premier échange.
- On vous a vendu un PBX cloud ou un boîtier au lieu d'un trunk. Cloud PBX et PACK PRO chez Tunisie Telecom, Téléphonie Managée chez Orange, Office in a Box chez Ooredoo — c'est un central d'autrui, et non un trunk vers l'extérieur. Indice en conversation : on vous propose leurs appareils et leur IPBX.
- Deux numéros ont fusionné en une seule ligne. La ligne est recherchée par les sept derniers chiffres, or un numéro tunisien en compte huit — le premier chiffre n'entre pas dans la comparaison. Un géographique
7X…et un mobile2X…/9X…avec la même terminaison deviendront une seule ligne : choisissez des numéros aux terminaisons différentes ou séparez-les par routage. - L'enregistrement est vert, mais aucun appel entrant. Vérifiez si le numéro est bien dirigé vers votre trunk chez le fournisseur et si la case de réception des appels n'est pas décochée sur la ligne ; regardez ensuite dans la trace SIP sous quelle forme arrive le numéro — l'opérateur peut envoyer 8 chiffres, du E.164 ou le login du trunk.
- On ne vous a proposé que du G.729. Notre PBX parle en G.711 et G.722 ; en G.729, il n'y aura pas de son. Chez DIGIVOIP, les codecs nécessaires sont disponibles — demandez le basculement, chez les opérateurs renseignez-vous avant de signer.
Le tableau général des symptômes et des causes se trouve dans l'aperçu, section « Si les appels ne passent pas ».
Questions fréquentes#
Peut-on vraiment connecter un numéro tunisien à son PBX ?#
Oui. L'autorisation du régulateur est requise pour celui qui vend de la communication, pas pour l'établissement qui l'utilise. Vous achetez un numéro et un trunk auprès d'un opérateur télécom ou d'un fournisseur VoIP local disposant d'une autorisation, et vous les terminez sur votre PBX. Cela vaut la peine de le vérifier : le Code des télécommunications prévoit jusqu'à 5 ans d'emprisonnement et une amende pouvant atteindre 20 000 DT pour la fourniture de services de communication sans autorisation.
Quel opérateur télécom a le plus de chances ?#
Commencez par Orange Tunisie (demandez Corporate Voice, pas Livebox) et Tunisie Telecom : chez les deux, le trunk existe en tant que produit. En parallèle, écrivez à DIGIVOIP — c'est le seul acteur local à déclarer explicitement la compatibilité avec Asterisk. Trois réponses décident : trunk via l'internet public vers notre IP, UDP ou TCP au lieu de TLS, codec G.711.
Pourquoi ne pas simplement acheter DIGIVOIP et s'épargner les tracas ?#
Parce que leur schéma de connexion repose sur SIP/TLS avec SRTP, et nous n'avons pas de trunks TLS ; et parce que, d'après la description de leur service, ils n'ont pas de numéro tunisien +216 — les DID sont annoncés pour d'autres pays. Autrement dit, prendre un trunk chez eux est peut-être possible, mais le numéro devra quand même être pris chez un opérateur télécom.
Peut-on acheter un numéro +216 en ligne depuis l'étranger ?#
Presque pas. DIDWW ne propose pas du tout de trunks locaux pour la Tunisie, chez didlogic il s'agit d'un numéro national sans indicatif de ville, chez Freezvon le numéro national coûte 150 $ par mois. Un numéro géographique d'une ville précise de Tunisie « depuis l'étranger » n'est pratiquement pas achetable — vérifiez la disponibilité par écrit avant de payer.
Combien de temps prendra le raccordement ?#
Chez DIGIVOIP — jusqu'à 7 jours ouvrés, en express 48 heures. Chez un opérateur télécom — des semaines : contrat via la division entreprises, validation du schéma technique, installation ; aucun d'eux ne publie de SLA public.
Faut-il prévenir le client de l'enregistrement de la conversation ?#
Oui. La loi organique 2004-63 sur la protection des données personnelles s'applique, sous la supervision de l'INPDP : le traitement exige une base légale ou un consentement, c'est pourquoi une notification vocale au début de l'appel est obligatoire. Le PBX choisit la langue de la notification selon le pays de l'établissement — pour la Tunisie, c'est l'arabe ou le français.
Sources#
- Arrêté du ministre des technologies de la communication du 2 décembre 2009 portant approbation du plan national de numérotation et d'adressage (longueur des numéros, plages, numéros d'urgence) — https://www.intt.tn/upload/files/numerotation/numerotation_doc_1_fr.pdf (09.09.2026)
- Décision INT n° 58/2012 du 5 juillet 2012 relative à la portabilité des numéros — http://www.intt.tn/upload/txts/fr/d%C3%A9cision_sur_la_pn__du_5_juillet_2012-vf.pdf (09.09.2026)
- Rubrique « Numérotation » sur le site du régulateur INT — https://www.intt.tn/fr/index-numerotation-265-372.html (09.09.2026)
- Code des télécommunications, art. 5–6 (services de communication et liste des conditions) — https://www.jurisitetunisie.com/tunisie/codes/telecom/telcom1020.htm (09.09.2026)
- Code des télécommunications, art. 18–25 (licences pour réseaux publics) — https://www.jurisitetunisie.com/tunisie/codes/telecom/telcom1030.htm (09.09.2026)
- Code des télécommunications, art. 81–83 (sanctions pénales) — https://www.jurisitetunisie.com/tunisie/codes/telecom/telcom1065.htm (09.09.2026)
- Loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel — https://legislation-securite.tn/latest-laws/loi-organique-n-2004-63-du-27-juillet-2004-portant-sur-la-protection-des-donnees-a-caractere-personnel/ (09.09.2026)
- INPDP — organe de contrôle en matière de données personnelles — https://www.inpdp.tn/ (09.09.2026)
- Orange Tunisie — Téléphonie Fixe Business — https://www.orange.tn/entreprises/telephonie-fixe-business (09.09.2026)
- Orange Tunisie — Téléphonie Managée — https://www.orange.tn/entreprises/telephonie-managee (09.09.2026)
- Ooredoo Tunisie Business — Voix Fixe — https://www.ooredoo.tn/Business/fr/148-voix-fixe (09.09.2026)
- Ooredoo Tunisie — Office in a Box (capture web archive) — https://web.archive.org/web/2024/https://www.ooredoo.tn/Business/fr/accueil/567-office-in-a-box.html (09.09.2026)
- Tunisie Telecom — TT Cloud PBX (capture web archive 26.05.2024) — https://web.archive.org/web/20240526033349/https://www.tunisietelecom.tn/entreprise/business-solutions/fixe/professionnel/cloudpbx/ (09.09.2026)
- Tunisie Telecom — PACK PRO (capture web archive) — https://web.archive.org/web/2025/https://www.tunisietelecom.tn/entreprise/business-solutions/fixe/corporate/packpro/ (09.09.2026)
- TOPNET — « Téléphonie Fixe et Mobile » (capture web archive) — https://web.archive.org/web/2025/https://www.topnet.tn/offres/telephonie-fixe-et-mobile (09.09.2026)
- DIGIVOIP — SIP Trunking (compatibilité avec IPBX, codecs, schéma SIP/TLS) — https://digivoip.tn/sip-trunking/ (09.09.2026)
- DIGIVOIP — tarifs et plans — https://digivoip.tn/tarifs.html (09.09.2026)
- GlobalNet — vitrine d'offres — https://www.globalnet.tn/ (09.09.2026)
- DIDWW — SIP Trunking in Tunisia (« Local SIP Trunking: Not available ») — https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Tunisia (09.09.2026)
- didlogic — numéros virtuels de Tunisie — https://didlogic.com/virtual-phone-numbers/tunisia/ (09.09.2026)
- Freezvon — numéros virtuels de Tunisie et tarifs — https://freezvon.com/en/virtual-number/tunisia (09.09.2026)
- CommPeak — numéros virtuels de Tunisie — https://www.commpeak.com/services/virtual-numbers-dids/coverage/tunisia (09.09.2026)
Sections liées#
- Connecter un numéro de fournisseur à un PBX — étapes générales, modes de trunk, réseau, test de la liaison.
- Configurer des téléphones SIP — comment connecter des téléphones de bureau, DECT et des passerelles aux postes.