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Afrique du Sud : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro

Où obtenir dans le pays « Afrique du Sud » un numéro avec trunk SIP, quels paramètres ils fournissent et quoi saisir dans l'espace de gestion pour que le numéro sonne sur le PBX

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Afrique du Sud : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro à un PBX

Nous ne délivrons pas de numéros : l'entreprise achète un numéro sud-africain auprès d'un fournisseur et le connecte à son PBX via un trunk. Tout ce qui est identique dans n'importe quel pays — modes de trunk, champs de formulaire, exigences réseau et test de la connexion — est décrit dans l'aperçu « Connexion d'un numéro de fournisseur à un PBX ». Ici, seule la partie concernant l'Afrique du Sud : auprès de qui obtenir un numéro, quoi saisir dans l'administration et sur quoi les entreprises butent dans ce pays.

Données collectées le 10 septembre 2026 à partir des sites des fournisseurs, des documents du régulateur ICASA et des listes de certification des fabricants de PBX (Yeastar, 3CX) ; les liens figurent dans la section « Sources ».


En bref#

  • Un trunk pour son propre PBX en Afrique du Sud peut être acheté : la licence est requise pour le vendeur, pas pour l'entreprise. Selon l'Electronic Communications Act 36 of 2005, la licence ECS/ECNS est obtenue par celui qui vend le service de communication ; le standard d'entreprise du client n'exige pas de licence. Les numéros du plan national de numérotation ne sont délivrés que par le détenteur d'une licence individuelle — c'est-à-dire le fournisseur.
  • Premier candidat — Switch Telecom : le seul fournisseur local avec une grille tarifaire de trunk SIP entièrement publiée (4 canaux au tarif à la minute — R100 par mois, numéro — R10), contrat mois par mois, sans frais de connexion, mode enregistrement. Le fournisseur ne publie pas l'adresse du serveur sur son site — elle arrive dans l'e-mail avec le compte.
  • Le principal écueil du pays — presque personne ne publie les paramètres du trunk. Telkom, Vodacom, MTN, Vox, Wanatel, Saicom ne communiquent l'hôte et le port qu'après signature du contrat. Les adresses publiques n'existent que chez les lignes VoIP des fournisseurs d'accès internet : sip.afrihost.com (Afrihost) et talk.webafrica.co.za (Webafrica) — ce sont des comptes monolignes, pratiques pour un premier test du schéma.
  • « Certifié pour PBX » ne signifie pas encore « compatible ». Chez ECN, ECOTEL, GeekBox et Imply I.T., la certification Yeastar ne déclare que G.729 et GSM, alors que notre PBX parle en G.711 et G.722 — sans G.711, l'appel n'aura pas lieu. Exigez G.711 (a-law/u-law) par écrit avant paiement.
  • Un numéro géographique n'est délivré qu'avec une adresse dans ce quartier (Numbering Plan Regulations, 2016, art. 15(2)). Sans adresse au Cap, impossible d'obtenir un numéro 021 — la voie praticable pour une entreprise sans bureau local est la série non géographique 087 (VoIP).
  • Les documents pour un numéro sont obligatoires : selon la loi RICA (art. 40), le fournisseur collecte et vérifie les données de l'abonné — l'immatriculation de la société et la confirmation de l'adresse.

Numéros dans le pays#

L'indicatif du pays est +27. Le numéro national commence toujours par 0 et comporte 10 chiffres : 0 + deux chiffres d'indicatif de zone + 7 chiffres d'abonné. L'accès international depuis l'Afrique du Sud est 00.

Type de numéro Format national En E.164 Remarque
Géographique 0XX XXX XXXX +27 XX XXX XXXX 011 Johannesburg, 012 Pretoria, 021 Le Cap, 031 Durban ; délivré avec une adresse dans le quartier
Mobile 06X, 071–074, 076–079, 081–084 +27 XX XXX XXXX également 10 chiffres
VoIP (non géographique) 087 XXX XXXX +27 87 XXX XXXX série praticable des fournisseurs VoIP locaux, adresse dans le quartier non requise
Gratuit pour l'appelant 080 XXX XXXX +27 80 XXX XXXX
Share-call / maxi-call 086 XXX XXXX +27 86 XXX XXXX
  • Dans « Lignes », le numéro est saisi sous n'importe quelle forme — le PBX compare les sept derniers chiffres. Les modèles 3CX pour l'Afrique du Sud exigent de définir le numéro du trunk en E.164 (27XXXXXXXXX), c'est pourquoi le numéro entrant arrive souvent sous cette forme ; certains fournisseurs peuvent l'envoyer sous forme nationale avec un 0 initial. Les sept derniers chiffres sont identiques dans les deux cas.
  • ⚠️ La terminaison à sept chiffres coïncide avec la partie abonné du numéro. 011 123 4567 (Johannesburg) et 021 123 4567 (Le Cap) sont indistinguables pour la ligne. Si vous connectez plusieurs numéros de quartiers différents, vérifiez que leurs sept derniers chiffres ne coïncident pas.
  • « Afficher comme » en sortie — uniquement le numéro délivré par le fournisseur ou porté chez lui, en E.164 sans plus (27XXXXXXXXX) : c'est ainsi que la plupart des modèles locaux le reçoivent.
  • Numéros d'urgence : 112 — numéro unique pour tous les services d'urgence, 10111 — police, 10177 — ambulance. Ne les bloquez pas avec les règles d'appels sortants.
Indicatifs de zone pour les numéros géographiques
Indicatif Zone Indicatif Zone
010, 011 Johannesburg 031 Durban
012 Tshwane (Pretoria) 033 Pietermaritzburg
013 Mpumalanga (Nelspruit) 035 Zululand (Richards Bay)
014 Rustenburg, sud du Limpopo 041 Port Elizabeth
015 Polokwane 043 East London
016 Vaal Triangle (Vereeniging) 044 Garden Route (George, Knysna)
018 Potchefstroom, Klerksdorp 047 Mthatha
021 Le Cap, Stellenbosch 051 Bloemfontein
022, 023, 027, 028 Cap-Occidental 053 / 057 Kimberley / Welkom

Autres séries non géographiques : 089 — appels de masse, 090–092 — numéros payants, 097 — M2M (14 chiffres).


Qui fournit un numéro avec un trunk SIP#

Fournisseur Quels numéros Trunk pour votre propre PBX Mode Comment commander Remarque
Switch Telecom géographiques, 087, gratuits, portabilité oui — 4–1000 canaux, 1–10 000 numéros par trunk enregistrement sur le site, mois par mois seul tarif de trunk publié
Afrihost Pure VoIP 087, portabilité d'un numéro géographique oui, mais compte mono-ligne enregistrement avec l'internet Afrihost ou séparément hôte public sip.afrihost.com
Webafrica Voice 087 gratuit, portabilité d'un numéro géographique oui, mais compte mono-ligne enregistrement dans la Customer Zone hôte public talk.webafrica.co.za
Vox Telecom ses propres 010/021/031, portabilité oui — uniquement aux entreprises, 2/5/10/15 appels simultanés enregistrement ventes entreprises G.711 confirmé dans la fiche produit
BitCo Telecoms ses propres numéros oui — uniquement aux entreprises, à demander séparément du PBX cloud enregistrement sur devis G.711 et G.722 selon la certification Yeastar
Liquid Intelligent Technologies ses propres numéros oui — uniquement aux entreprises par IP ventes entreprises, plusieurs semaines seul trunk local sans enregistrement
Wanatel ses propres numéros oui — jusqu'à 100 canaux, gros et white-label enregistrement compte en direct ou via un revendeur pas de tarif retail
Saicom ses propres numéros, portabilité oui — « fonctionne avec tous les principaux PBX » à préciser ventes entreprises pas de tarif
ICTGlobe ses propres numéros oui — via des partenaires à préciser via un revendeur certifié 3CX pour l'Afrique du Sud
Telkom Business / BCX géographiques dans tout le pays, 087 oui — uniquement aux entreprises à préciser contrat trunk lié à un canal Telkom
Vodacom Business mobiles, géographiques, gratuits oui — uniquement aux entreprises enregistrement ventes entreprises contrats de 24–36 mois
MTN Business mobiles, géographiques oui — uniquement aux entreprises à préciser ventes entreprises absent des listes Yeastar et 3CX pour l'Afrique du Sud
ECN Telecommunications ses propres numéros oui, mais seul G.729 est certifié enregistrement contrat sans G.711, ne convient pas
Firstnet · Forbtech · HD Telecoms · Huge TNS · Nextel · STelecoms · TRUENAV · Abacus Telecomm · BassPhone ses propres numéros oui enregistrement chez le fournisseur certifiés Yeastar pour l'Afrique du Sud
ECOTEL · GeekBox · Imply I.T. — oui, mais uniquement G.729 / GSM enregistrement — ne nous conviennent pas
Dataphone · Kinetix Connect · SkyWire ses propres numéros oui à préciser chez le fournisseur certifiés 3CX pour l'Afrique du Sud
Euphoria Telecom · Telviva · Othos · Voys SA numéros de la plateforme non — vendent leur propre PBX cloud — — ne fournissent pas de trunk vers l'extérieur
didlogic · Twilio · Telnyx · DIDWW · AVOXI +27 oui voir « Fournisseurs internationaux » en ligne, avec vérification des documents

Ci-dessous, les fiches de trois fournisseurs dont l'adresse du serveur est connue à l'avance, puis les trunks « sous contrat ». La liste complète des questions à poser au gestionnaire se trouve dans « Que demander au fournisseur » ; en Afrique du Sud, il faut y ajouter une question : le numéro de licence ECS du fournisseur (l'analyse indépendante du marché WhichVoIP conseille de la demander en premier — un fournisseur incapable de donner son numéro de licence est un risque).


Switch Telecom — VoIP SIP Trunk#

Opérateur télécom de Bryanston (Johannesburg), fondé en 2006, licences IECNS et IECS depuis 2009, réseau propre. Le trunk est décrit sur le site directement comme un service « pour le PBX hébergé de Switch Telecom ou un PBX VoIP » — donc pour un PBX tiers. Prix hors TVA au 10.09.2026 :

  • tarif à la minute (usage-based) : 4 canaux — R100 par mois, chaque suivant — R25, jusqu'à 1000 canaux ;
  • forfaits illimités : 4 / 8 / 16 canaux sortants — R1 000 / R2 500 / R5 000 par mois ; deux fois plus de canaux entrants (8 / 16 / 32) ;
  • numéros : R10 par numéro, R50 pour un bloc de 10, R250 pour un bloc de 100 ; de 1 à 10 000 numéros par trunk ;
  • pas de frais d'installation, contrat mois par mois.

L'adresse du serveur n'est pas publiée sur le site. D'après la réponse du support du fournisseur, relayée sur le forum spécialisé MyBroadband (10.09.2026), les comptes SIP s'enregistrent sur sip.switchtel.co.za, port 5060 ; pour la redondance, sip1.switchtel.co.za et sip2.switchtel.co.za sont mentionnés. Vérifiez l'hôte exact avec l'e-mail contenant les identifiants du trunk.

Quoi saisir dans l'admin (Téléphonie → « Fournisseurs de communication » → « Ajouter un fournisseur ») :

Champ Valeur
Hôte SIP sip.switchtel.co.za — ou l'hôte indiqué dans l'e-mail de Switch Telecom s'il diffère (sip1./sip2.switchtel.co.za)
Port 5060
Transport UDP
Enregistrement ✅ « S'enregistrer auprès du fournisseur (REGISTER) »
Identifiant identifiant du trunk indiqué dans l'e-mail de Switch Telecom
Mot de passe mot de passe du trunk, au même endroit

Quoi configurer chez le fournisseur : choisir un tarif (pour un petit établissement, le tarif à la minute sur 4 canaux est presque toujours plus avantageux que l'illimité) → commander des numéros (087, géographiques ou portabilité du vôtre) → demander une confirmation écrite de G.711 (a-law/u-law) — les codecs ne sont pas indiqués sur le site → s'assurer que le trunk fonctionne avec enregistrement → diriger les numéros vers le trunk → demander s'ils ont besoin de l'IP statique de votre PBX pour la liste blanche.

Pièges ⚠️

  • Adresse issue du forum, pas du site. Avant le premier enregistrement, vérifiez l'hôte avec l'e-mail du fournisseur ; vpbx.switchtel.co.za est l'adresse de leur propre PBX cloud, inutile pour le trunk.
  • Canaux asymétriques : 4 sortants = 8 entrants. Calculez la charge sur les sortants.
  • Le numéro est toujours attribué sur présentation de documents — immatriculation de la société et confirmation d'adresse (voir « Règles et documents »).

Source : Switch Telecom — VoIP SIP Trunk — 10.09.2026.


Afrihost Pure VoIP — une ligne avec une adresse publiée#

Grand fournisseur d'accès internet sud-africain. La ligne VoIP « Pure VoIP » est vendue avec son internet et séparément, avec un numéro 087 ou le transfert d'un numéro géographique existant. C'est un compte SIP monoligne, et non un trunk à canaux, mais le PBX s'y enregistre comme sur un trunk. Afrihost imprime l'adresse du serveur dans ses propres instructions de configuration des téléphones Yealink : SIP Server — sip.afrihost.com, transport — TCP. L'identifiant et le mot de passe arrivent par e-mail et se trouvent dans l'espace client ClientZone.

Quoi saisir dans l'admin :

Champ Valeur
Hôte SIP sip.afrihost.com
Port 5060 — standard ; le port n'est pas indiqué dans les instructions Afrihost
Transport TCP — c'est ce qu'indiquent les instructions Afrihost
Enregistrement ✅ « S'enregistrer auprès du fournisseur (REGISTER) »
Identifiant VoIP username de l'e-mail d'activation ou de ClientZone
Mot de passe VoIP password du même endroit

Quoi configurer chez le fournisseur : commander Pure VoIP (numéro 087 ou transfert du vôtre) → récupérer les identifiants dans ClientZone → demander au support quels codecs sont activés (ils ne sont pas indiqués dans la base de connaissances ; G.711 nécessaire) et combien d'appels simultanés le compte autorise.

Pièges ⚠️

  • C'est une ligne grand public sans SLA professionnel. Pour plusieurs appels simultanés, il faut plusieurs comptes — chacun est configuré chez nous comme une ligne distincte.
  • L'enregistrement ne passe pas en UDP — vérifiez que TCP est sélectionné dans le formulaire, comme dans l'instruction du fournisseur.

Sources : Afrihost — configuration du Yealink SIP-T33G, Yealink T54W, VoIP sur smartphone — 10.09.2026.


Webafrica Voice — une ligne avec une adresse publiée#

Fournisseur d'accès internet de Cape Town (depuis 1997, a repris la base d'abonnés de Mweb en 2023), licence ICASA. Le produit vocal — un numéro 087 gratuit ou le transfert d'un numéro géographique existant. Comme chez Afrihost, c'est un compte VoIP monoligne. La base de connaissances Webafrica, dans son instruction pour le softphone Zoiper, donne directement les identifiants : Domain / Host — talk.webafrica.co.za, Username — identifiant du produit, Password — mot de passe VoIP, Caller ID — votre numéro.

Quoi saisir dans l'admin :

Champ Valeur
Hôte SIP talk.webafrica.co.za
Port 5060 — standard ; non indiqué dans l'instruction
Transport UDP — non indiqué dans l'instruction ; si l'enregistrement ne passe pas, renseignez-vous auprès du support
Enregistrement ✅ « S'enregistrer auprès du fournisseur (REGISTER) »
Identifiant identifiant du produit (Username) depuis Customer Zone
Mot de passe mot de passe VoIP du même endroit

Quoi configurer chez le fournisseur : activer Voice dans Customer Zone → prendre un 087 ou transférer votre numéro → récupérer les identifiants → vérifier les codecs (G.711 nécessaire) et le nombre d'appels simultanés par compte.

Pièges ⚠️

  • Espaces superflus. L'instruction Webafrica prévient spécifiquement : aucun espace avant ou après l'identifiant, le mot de passe et l'adresse du serveur — lors du copier-coller depuis l'espace client, ils s'accrochent.
  • Produit grand public avec prépaiement, sans SLA professionnel ; plusieurs appels simultanés — plusieurs comptes.

Source : Webafrica — How to Configure your VoIP for Zoiper — 10.09.2026.


Troncs sous contrat : Vox, BitCo, Liquid, Wanatel, Saicom, ICTGlobe#

Chez ces fournisseurs, un tronc pour une PBX tierce est vendu en standard, mais l'hôte, le port et l'identifiant sont fournis par un chargé de compte après signature du contrat — c'est pourquoi il n'y a pas de tableau avec des valeurs prêtes à l'emploi. Le mode et les codecs ci-dessous proviennent des documents propres aux fournisseurs et des listes de certification Yeastar et 3CX. Quand les identifiants arriveront, remplissez le formulaire selon l'aperçu (« Étape 1 ») et testez la connexion (« Étape 2 »).

  • Vox Telecom — important fournisseur d'accès internet et opérateur télécom (Bryanston), seul sud-africain de la liste 3CX Preferred pour l'Afrique du Sud, certifié aussi Yeastar. Produits : Business Uncapped Voice (illimité en Afrique du Sud, facturation selon le nombre d'appels simultanés — 2, 5, 10 ou 15) et Cristal Voice (à la minute) ; ses propres plages urbaines 010, 021, 031, portabilité du numéro. Dans la fiche produit : « Vox facilitates both the G729a and G711 Codecs » ; selon Yeastar — tronc avec enregistrement, ulaw, alaw, g722, g729a, DTMF RFC 4733 ; selon 3CX — sans TLS (nous n'en avons pas besoin non plus), numéro de tronc en E.164. À demander : l'hôte et le port ; activer G.711 — dans la fiche, G.729a est indiqué en premier, et un tronc uniquement en G.729 ne s'accordera pas avec nous ; s'ils accepteront un tronc vers une PBX dans le Cloud — Uncapped Voice est conçu pour le dernier kilomètre de Vox lui-même.
  • BitCo Telecoms — opérateur télécom et fournisseur d'accès internet de Johannesburg (depuis 2006). Selon Yeastar — tronc avec enregistrement, codecs alaw, ulaw, G722, G729a, DTMF RFC 4733 : correspond entièrement à notre ensemble. Sur sa vitrine, BitCo promeut sa propre PBX Cloud de 2 à 30 lignes — demandez explicitement un tronc SIP pour votre propre PBX, c'est un autre produit. Pas de tarif public, tout sur devis.
  • Liquid Intelligent Technologies — opérateur télécom panafricain avec ses propres centres de données à Johannesburg et Le Cap. Dans la certification Yeastar pour l'Afrique du Sud, Liquid est de type « DID Based » — tronc sans enregistrement, c'est-à-dire notre mode par IP ; codecs alaw, ulaw, G722, G729a. Le type provient de la fiche Yeastar, et non d'un document Liquid — faites-le confirmer dans le contrat. Transmettez l'IP statique de la PBX depuis l'onglet « Serveur » pour la liste blanche, en retour vous recevrez l'adresse de leur passerelle pour le champ « Hôte SIP ». En cas de déménagement de la PBX vers une autre adresse, le tronc restera bloqué tant que Liquid n'aura pas mis à jour la liste. Ventes réservées aux entreprises, mise en service — plusieurs semaines.
  • Wanatel — opérateur télécom du Cap (depuis 2003), licences IECNS 0308IECNS/MAR/09 et IECS 0308IENS/MAR/09. Modèle principal — gros et marque blanche (programme revendeur KEVO), mais un Compte peut aussi être ouvert en direct ; tronc jusqu'à 100 canaux simultanés. Selon Yeastar — tronc avec enregistrement, codecs ulaw, alaw, gsm, speex, g729a, ilbc : demandez d'activer alaw/ulaw sur votre tronc. Pas de tarif de détail sur le site — demandez un devis écrit.
  • Saicom — opérateur télécom de Bryanston (depuis 2003), licences IECNS et IECS : PBX Cloud, tronc SIP, Microsoft Teams Direct Routing. Sur la page produit : « Our technology works with all major PBXs ». Le mode d'authentification (enregistrement ou par IP) n'est pas publiquement déclaré — demandez-le lors de la mise en service ; pour le mode par IP, transmettez l'IP statique de la PBX. Pas de tarif public.
  • ICTGlobe — plateforme de voix en gros, fonctionne via des partenaires revendeurs, titulaire d'une licence ICASA, certifié 3CX pour l'Afrique du Sud (sans TLS, numéro de tronc en E.164). Les paramètres sont fournis lors de la création du tronc ; le support passe par le partenaire, donc le niveau de service dépend de l'intermédiaire. Les pages d'ICTGlobe hébergent aussi la marque sœur Dataphone, issue de la même liste 3CX.

Grands opérateurs télécom : Telkom, Vodacom, MTN#

Les trois proposent un tronc, mais ils ne publient pas les paramètres, travaillent uniquement sous contrat d'entreprise et construisent le service autour de leur propre réseau — une PBX dans un Cloud tiers est pour eux un scénario non standard. Il faut demander au chargé de compte non seulement l'hôte et l'identifiant, mais aussi s'ils accepteront un tronc vers une PBX hors de leur réseau (via internet, et non via leur dernier kilomètre).

  • Telkom Business / BCX — opérateur télécom national de téléphonie fixe : IP Voice (remplacement de la ligne cuivre), forfaits BizTalk, tronc SIP pour PBX ; variante premium — via BCX sur Metro Ethernet avec routeur managé. La procédure de mise en service est la plus longue du marché. Telkom décommissionne son réseau cuivre — lors du passage d'un numéro en IP, le site technique peut changer.
  • Vodacom Business — premier opérateur mobile : tronc SIP, Hosted IP PBX, Teams Operator Connect. Selon la certification Yeastar — tronc avec enregistrement, codecs G729, alaw, ulaw, DTMF RFC 2833. Tarifs sur demande, contrats généralement de 24 à 36 mois ; l'opérateur ne garantit pas la qualité lorsque la PBX est hors du réseau Vodacom.
  • MTN Business — deuxième opérateur mobile : tronc SIP, managed IP PBX, tarifs sur demande. MTN n'apparaît pas dans les listes Yeastar et 3CX pour l'Afrique du Sud. MTN est un fournisseur de voix en gros pour de nombreux fournisseurs VoIP locaux, c'est pourquoi un tronc chez un tel fournisseur est généralement plus rapide et moins cher qu'en direct.

Pour un établissement de 5 à 20 employés, les trois sont plus chers et plus lents que Switch Telecom ou Vox.


Qui ne conviendra pas : troncs sans G.711 et PBX Cloud#

  • ECN Telecommunications — opérateur télécom sérieux : premier alternatif avec interconnexion bidirectionnelle avec tous les réseaux d'Afrique du Sud (Telkom, Cell C, MTN, Vodacom), points de présence à Johannesburg, Durban et Le Cap. Mais dans la certification Yeastar, sa colonne codecs ne mentionne que g729. Notre PBX fonctionne avec G.711 a-law/u-law et G.722, elle n'a pas de G.729 — aucun codec commun ne sera disponible, l'appel n'aboutira pas. Si ECN confirme par écrit alaw/ulaw sur votre tronc — connectez en mode enregistrement, identifiants — issus du contrat.
  • ECOTEL (gsm, g729a), GeekBox (gsm, g729), Imply I.T. (g729a) — même histoire : tous les trois figurent dans la liste Yeastar pour l'Afrique du Sud, tous sans G.711.
  • Euphoria Telecom, Telviva, Othos, Voys SA — PBX Cloud (UCaaS) : ils vendent leur propre standard avec les numéros inclus, il n'y a pas de tronc vers une PBX tierce dans leur gamme. Si un établissement utilise une telle plateforme, connecter son numéro à notre PBX n'est possible que par portabilité du numéro vers un fournisseur proposant un tronc (voir « Portabilité du numéro »).

Fournisseurs internationaux avec des numéros sud-africains#

Les numéros sud-africains sont aussi vendus par des fournisseurs internationaux — c'est une voie pour une entreprise sans entité juridique locale, mais avec vérification des documents. Ce qui est confirmé par les documents des fournisseurs au 10.09.2026 :

  • didlogic — dispose d'un proxy SIP à Johannesbourg avec routage local de la signalisation et des médias (« All-local RTP media and SIP signalling »). Numéros locaux de Johannesbourg, Le Cap, Durban, Bloemfontein et numéros nationaux — 2,34 USD par mois, Pretoria — 4,68 USD ; « tout indicatif régional est disponible sur commande ».
  • Twilio — des numéros sud-africains sont disponibles ; pour les numéros VoIP sud-africains, une confirmation d'adresse est requise, une boîte postale (PO Box) là où une adresse locale est exigée n'est pas acceptée. Twilio figure aussi dans la liste 3CX pour l'Afrique du Sud.
  • Telnyx, DIDWW — des numéros locaux sud-africains sont annoncés ; les exigences documentaires sont affichées dans le compte lors de la commande.
  • AVOXI — page dédiée « South Africa SIP Trunking » ; précisez les plages de numéros disponibles lors de la commande.

Les paramètres de trunk chez les fournisseurs internationaux sont standard et décrits dans les fiches du catalogue de l'administration : chez la plupart, il s'agit d'une enregistrement avec identifiant et mot de passe depuis le compte, chez certains — d'une autorisation par IP.

⚠️ Un numéro international élimine les questions liées aux documents RICA et à l'« adresse dans le quartier » (le numéro est souvent non géographique), mais pas la latence : si le PBX et le fournisseur se trouvent tous deux hors d'Afrique du Sud, la conversation traverse l'océan deux fois. Selon les données de didlogic lui-même, les routes internationales depuis l'Afrique du Sud sont parfois indirectes (vers les États-Unis — via le Brésil) avec une latence à partir de 300 ms ; le proxy à Johannesbourg ne raccourcit que le segment « fournisseur ↔ réseau téléphonique sud-africain ».


Portabilité du numéro#

  • Tous les types de numéros sont portables — géographiques, non géographiques (080, 086, 087) et mobiles. La procédure est fixée par les Number Portability Regulations, 2018 ; l'opération elle-même est administrée par la Number Portability Company (NPC).
  • La demande est déposée par le fournisseur d'accueil à la demande de l'abonné. Prévoyez jusqu'à 7 jours ouvrables ; le délai exact sera indiqué par le fournisseur d'accueil.
  • Frais. Les opérateurs télécom sont tenus d'assurer la portabilité, mais les frais ponctuels pour le service sont fixés librement par les fournisseurs : Switch Telecom transfère le numéro dans le cadre du raccordement, chez Euphoria le transfert coûte R250 par numéro.
  • ⚠️ Un numéro enregistré au nom d'une personne physique (souvent — un ancien employé) ne peut être transféré que sur demande du même titulaire. Chez les établissements, c'est le retard le plus fréquent.
  • ⚠️ Lors du transfert, un numéro géographique reste rattaché à sa zone : l'adresse de l'entreprise doit correspondre à l'indicatif du numéro (art. 15(2) du plan de numérotation).
  • Après le transfert, vérifiez auprès du fournisseur que les appels d'urgence (112, 10111, 10177) passent depuis votre trunk : ils doivent fonctionner depuis n'importe quel trunk.

Règles et documents#

Régulateur ICASA, licences, RICA, CallerID, enregistrement des conversations
  • Régulateur — ICASA (Independent Communications Authority of South Africa). Loi de base — Electronic Communications Act 36 of 2005.
  • Licences. Le service de communication est vendu sous licence ECS, le réseau — sous ECNS. Les licences individuelles (I-ECS / I-ECNS) sont délivrées pour 20 ans et uniquement sur invitation de l'ICASA, les licences de classe — pour 10 ans. Les numéros du plan national de numérotation, y compris la plage VoIP 087, ne sont obtenus que par le titulaire d'une licence ECS individuelle. Chez les fournisseurs locaux, la licence est généralement indiquée sur le site — par exemple chez Wanatel, Switch Telecom et Saicom.
  • Documents pour le numéro — RICA. La loi 70 of 2002 (art. 40) oblige le fournisseur ECS à collecter, vérifier et conserver les données de l'abonné : identité et adresse. En pratique, pour une entreprise, il s'agit de l'immatriculation de la personne morale et de la confirmation d'adresse. Une entreprise étrangère n'obtient un numéro local qu'avec des documents ; sans eux, la voie réaliste est un fournisseur international.
  • CallerID. Les fournisseurs sud-africains ne présentent au réseau que les numéros qu'ils ont attribués ou qui leur ont été transférés ; les modèles 3CX pour l'Afrique du Sud exigent le numéro principal du trunk en E.164. Dans le champ « Afficher comme », ne mettez que vos propres numéros.
  • Appels d'urgence. 112 — numéro unique des services d'urgence, 10111 — police, 10177 — ambulance, 1020 — renseignements publics. Le PBX doit les transmettre sans modification.
  • Enregistrement des conversations — POPIA (Protection of Personal Information Act 4 of 2013) : l'enregistrement d'une conversation est un traitement de données personnelles, il exige une base légale et l'information de l'interlocuteur. Ajoutez un avertissement vocal sur l'enregistrement au début de l'appel.
  • Appels frauduleux via le trunk (toll fraud) — un sujet récurrent sur le marché local. Dès la mise en place de la ligne, limitez les appels sortants aux destinations nécessaires uniquement et gardez l'international fermé tant qu'il n'est pas nécessaire.

Si ça ne fonctionne pas#

  1. L'enregistrement est actif, l'appel aboutit, mais c'est le silence. Presque toujours les codecs : chez Vox, Vodacom et Wanatel, le jeu comprend le G.729, chez ECN et trois autres fournisseurs certifiés — uniquement celui-ci. Il nous faut du G.711 a-law/u-law ou du G.722 — demandez au fournisseur d'activer le G.711 sur votre trunk.
  2. Afrihost n'a pas d'enregistrement. Vérifiez le transport : la documentation Afrihost indique TCP. Chez Webafrica — vérifiez qu'il n'y a pas d'espaces dans l'identifiant, le mot de passe ou l'adresse du serveur après un copier-coller depuis le compte.
  3. Switch Telecom répond « serveur introuvable » ou refuse la connexion. L'hôte n'est pas publié sur le site — prenez celui indiqué dans l'e-mail contenant les identifiants du trunk (sip., sip1. ou sip2.switchtel.co.za), et non vpbx.switchtel.co.za.
  4. L'appel est arrivé sur la mauvaise ligne. Les lignes sont comparées sur les sept derniers chiffres, et les numéros géographiques sud-africains comportent sept chiffres — toute la partie abonné : 011 123 4567 et 021 123 4567 correspondront. Choisissez des numéros aux terminaisons différentes.
  5. Le trunk Liquid a cessé de fonctionner après un déménagement de serveur. Mode par IP : communiquez la nouvelle adresse au fournisseur depuis l'onglet « Serveur ».
  6. Le son est décalé, les interlocuteurs se coupent la parole. Le PBX dédié se trouve hors d'Afrique du Sud, et les routes internationales depuis le pays sont parfois indirectes ; aucun réglage du PBX n'y remédie. Parmi les fournisseurs internationaux, didlogic annonce un routage local des médias via Johannesburg.

Le tableau général des symptômes et des causes se trouve dans l'aperçu, section « Si les appels ne passent pas ».


Questions fréquentes#

Peut-on vraiment connecter un numéro sud-africain à son PBX ?#

Oui. En Afrique du Sud, c'est le vendeur de service de communication (ECS/ECNS) qui est soumis à licence, tandis que le standard d'entreprise n'en a pas besoin. L'établissement achète un numéro et un trunk auprès d'un fournisseur agréé et les intègre à son PBX en mode enregistrement ou par IP.

Par qui commencer s'il faut un trunk pour plusieurs lignes ?#

Par Switch Telecom : tarifs publiés, 4 canaux pour R100 par mois sur un tarif à la minute, numéros à R10, contrat mensuel, mode enregistrement. Si vous voulez une garantie sur les codecs, Vox (G.711 confirmé dans la fiche produit) ou BitCo (G.711 et G.722 selon la certification Yeastar) conviendront ; pour le mode par IP — Liquid.

Peut-on obtenir un numéro du Cap ou de Johannesburg sans bureau sur place ?#

Selon le plan de numérotation — non : un numéro géographique n'est attribué qu'avec une adresse professionnelle ou postale dans la zone de cet indicatif. Sans adresse locale, prenez un numéro VoIP non géographique 087 — cette exigence ne s'y applique pas — ou un numéro d'un fournisseur international.

Comment tester rapidement le schéma avant de signer un contrat de trunk ?#

Prenez une ligne VoIP d'un fournisseur d'accès : Afrihost (sip.afrihost.com, TCP) ou Webafrica (talk.webafrica.co.za). C'est une seule conversation par compte, mais l'adresse du serveur est publiée et l'identifiant avec le mot de passe se trouvent dans le compte — la liaison peut être testée le jour même.

Combien de temps prendra la connexion ?#

Chez les fournisseurs de trunks VoIP (Switch Telecom, Wanatel, BitCo, ICTGlobe) — d'un jour ouvré à une semaine après les documents. Chez les opérateurs télécom (Telkom, Vodacom, MTN, Liquid) — des semaines et un contrat d'entreprise. Le portage du numéro — jusqu'à 7 jours ouvrés en plus.


Sources#


Sections liées#

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