Jordanie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro à un PBX

Nous ne délivrons pas de numéros : l'établissement achète un numéro jordanien auprès d'un opérateur télécom et le connecte à son PBX via un trunk. Tout ce qui est identique dans n'importe quel pays — modes de trunk, champs de formulaire, exigences réseau et test de la liaison — est décrit dans l'aperçu « Connexion d'un numéro de fournisseur à un PBX ». Ici, seule la partie jordanienne : auprès de qui prendre un numéro, quoi saisir dans l'administration et sur quoi l'on trébuche dans ce pays.

Données collectées le 9 septembre 2026 à partir des sites des opérateurs télécom eux-mêmes, du registre de numérotation du régulateur TRC et des documents de fournisseurs internationaux ; les liens figurent dans la section « Sources ».

En bref#

• Un trunk pour son propre PBX en Jordanie se vend ouvertement, et la licence est requise pour l'opérateur télécom, pas pour l'établissement. Le trunk SIP figure dans les catalogues entreprises d'Orange Jordan, Zain, Umniah, Mada et Viacloud ; l'établissement achète le service comme un client entreprise ordinaire, par contrat avec une entité locale.
• Aucun opérateur télécom jordanien ne publie les paramètres du trunk. Hôte, port, transport, mode d'authentification et codecs arrivent dans le formulaire de connexion transmis par l'ingénieur. C'est pourquoi les tableaux ci-dessous indiquent quoi prendre et où, et non des valeurs prêtes à l'emploi : y substituer des valeurs « typiques » est inutile.
• La question principale à poser à l'opérateur télécom est unique, et il faut la poser avant le contrat : « fournissez-vous le trunk via l'internet public vers notre IP statique, et comment authentifiez-vous — REGISTER ou liste blanche d'IP ? » Une réponse « uniquement via notre canal » signifie qu'il n'y aura pas d'intégration avec un PBX cloud.
• Deux sur cinq répondent « non » à cette question dès leur site. Umniah écrit clairement que les services passent « par des réseaux IP gérés de manière privée, et non via l'internet public », et Mada dessine le schéma « votre IP-PBX → Border Element (son propre pare-feu sur votre site) → réseau Mada ». Ces deux schémas n'acceptent pas de PBX cloud.
• Un numéro géographique s'intègre parfaitement à notre PBX, un mobile non. La partie abonnée d'un numéro géographique compte exactement 7 chiffres, et c'est ce que vérifie la ligne. Un mobile comporte 8 chiffres après 07, et le premier n'entre pas dans la vérification : 079 1234567 et 078 1234567 deviendront une seule ligne. Le « numéro unique » chez Zain est justement un mobile 079X.
• La portabilité du numéro mobile n'existe pas encore dans le pays — selon la documentation d'appel d'offres du TRC, le lancement est prévu fin mars 2027. Un numéro pris « temporairement » ne migrera pas ensuite vers un autre opérateur télécom.

Numéros dans le pays#

Indicatif du pays — +962, préfixe national — 0 en tête, sortie internationale — 00. Depuis l'étranger, le numéro se compose sans le zéro initial : +962 6 5XX XXXX.

• La partie abonnée d'un numéro géographique compte 7 chiffres, le code de zone — un chiffre après le zéro. C'est exactement la longueur que vérifie la ligne dans le PBX, donc le format de la valeur entrante n'a pas d'importance.
• Plages mobiles par opérateur télécom (registre de numérotation TRC dans le bulletin de l'UIT) : Orange Mobile — 70, 71, 72, 75–79 ; Umniah — 80, 81, 82, 85–89 ; Zain — 90, 91, 92, 95–99.
• La plage non géographique 08 7XX est détenue par Batelco Jordan (8 720), Jordan Data Communications (8 778), Tarasol (8 770), Metrobeam (8 790), Zain (8 799) et Viacloud (8 700 0XXX). Pour un client local, un tel numéro paraît « non géographique » — à prendre en compte sur l'enseigne.
• Sous quelle forme le numéro arrivera dans un appel entrant, aucun opérateur télécom ne l'a décrit publiquement. Préparez-vous à l'une des trois variantes : E.164 sans « plus » (9626XXXXXXX), national avec zéro initial (06XXXXXXX) ou partie abonnée « nue ». Lors de la première connexion, regardez dans la trace SIP ce que l'opérateur télécom envoie exactement, et ne créez les lignes qu'ensuite.
• Les codecs ne sont publiés par aucun opérateur télécom jordanien — demandez-les lors de la connexion. G.711 a-law/u-law et G.722 nous conviennent ; un trunk « G.729 uniquement » ne fonctionnera pas.
• Numéros d'urgence (message du TRC dans le bulletin de l'UIT) : 911 — numéro unique des services d'urgence, 191 police, 199 défense civile, 190 accidents de la route, 194 patrouille routière, 112 depuis un mobile, 109 toxicologie, 110 et 111 — lignes d'assistance familiale. Les appels d'urgence ne sont pas pris en charge via notre PBX — un téléphone fixe ou mobile ordinaire doit être disponible pendant le créneau.

Qui fournit un numéro avec un trunk SIP#

Ci-dessous — les fiches de trois opérateurs télécom dont le trunk vers un PBX tiers est décrit comme un produit à part entière, et l'analyse des autres. Chez tous, les paramètres sont fournis par contrat ; la liste complète des questions à poser au gestionnaire se trouve dans « Que demander au fournisseur ».

Orange Jordan — SIP Trunk#

Opérateur historique du fixe (ex-Jordan Telecom, groupe Orange) et détenteur de la plus grande partie de la numérotation géographique du pays. Dans le catalogue entreprises « Business Internet & Connectivity → Fixed Services », cinq produits : Land Line, SIP Trunk, Toll Free, BRI et PRI. Formulation du service — « Orange SIP Trunk Service… allows the customer to perform all his voice calls using the Voice over Internet service through the Session Initiation Protocol (SIP) » ; c'est le seul opérateur télécom du pays dont la capacité et le prix sont publiés.

Forfaits (contrat annuel) : Basic — 15 appels simultanés, Heavy — 30 et une zone internationale à tarif réduit, Premium — 60 et deux zones. Les minutes locales et nationales sont annoncées illimitées. Sont vendus en complément des forfaits « Fixed 2 Mobile » de 1 500 / 3 000 / 6 500 minutes, des numéros DID supplémentaires et des zones internationales SIP Arab / Asia / Europe / North America ; la minute vers une zone internationale — JOD 0,25 au tarif standard et JOD 0,08–0,20 avec remise.

Quoi saisir dans l'admin (Téléphonie → « Fournisseurs de communication » → « Ajouter un fournisseur ») :

Quoi configurer chez le fournisseur : commander le forfait SIP Trunk de la capacité voulue → demander la livraison du trunk via Internet public, et pas uniquement via le canal Orange → transmettre à l'ingénieur l'IP statique de votre PBX depuis l'onglet « Serveur » → commander les numéros DID en service complémentaire et demander à les router vers le trunk → préciser l'ensemble des codecs et le format du numéro dans l'appel entrant.

Pièges ⚠️

• L'« illimité » est plafonné : selon la description du tarif — 11 000 minutes locales et nationales et 1 000 minutes vers les mobiles, au-delà 3 piastres la minute. Le forfait est lié à un contrat annuel, il faut donc vérifier la connectivité avant de signer.
• Aucun détail technique avant le contrat. Le lien « Check Technical Details » sur la page du service ne mène nulle part (vérifié le 09.09.2026) — Orange n'a pas de document technique séparé.
• La prise de commandes est limitée dans le temps : la ligne entreprises fonctionne du samedi au jeudi, 08:00–18:00 ; pour les nouveaux clients — option 3 dans le menu.

Source : Orange Jordan — Enterprise Fixed Services — 09.09.2026.

Zain Jordan — Ligne PRI/SIP#

Le plus grand opérateur télécom du pays en nombre d'abonnés. Dans sa section entreprise « Voice Solutions » figure le produit PRI/SIP Line : « Zain PRI and SIP services connects Corporate PBX with Zain's Voice Gateway, allowing businesses to carry multiple voice channels between the customer and all destinations through the Zain network ». La ligne est annoncée avec un numéro unique de type 079X et un raccordement à des systèmes téléphoniques cloud. La demande se fait via le formulaire « Request a follow up » sur la page du service.

Ce qu'il faut saisir dans l'admin :

Ce qu'il faut configurer chez le fournisseur : souscrire une PRI/SIP Line au nom d'une personne morale → transmettre l'IP statique de votre PBX pour la liste blanche → vérifier sous quelle forme le numéro arrive dans un appel entrant → commander des numéros supplémentaires si un seul 079X ne suffit pas.

Pièges ⚠️

• Le numéro de la ligne est au format mobile. La partie abonnée 079X compte plus de sept chiffres, c'est pourquoi la ligne est vérifiée par la fin sans le premier chiffre. S'il y a plusieurs numéros, vérifiez les fins à la main : les correspondances fusionneront en une seule ligne.
• Un appelant étranger voit un numéro mobile, pas un numéro géographique — pour un « numéro sur la devanture », c'est une question de goût, mais le client attend plus souvent un 06.

Source : Zain Jordan — Voice Solutions, PRI/SIP Line — 09.09.2026.

Viacloud — BusinessSIP#

Petit opérateur d'un groupe basé à Bahreïn, également actif en Jordanie : le registre de numérotation TRC mentionne « Viacloud Jordan L.L.C. » avec les plages +962 6 559 XXXX et +962 8 700 0XXX, bureau à Amman, Al Madinah Al Munawarah St. Le produit BusinessSIP est décrit exactement comme ce qu'il nous faut : « IP based Telephony Service that can support a large number of Voice channels over a single link… our team will establish a link to your office PBX system using the SIP protocol », remplacement de PRI/BRI, activation gratuite et portage gratuit des numéros existants.

⚠️ La page publique du service se trouve sur le site du groupe et parle de Bahreïn ; l'opérateur n'a pas de site jordanien dédié au 09.09.2026. La licence et les numéros jordaniens sont confirmés par le registre TRC, mais reste à savoir si BusinessSIP est vendu en Jordanie sous la même forme — posez la question au bureau d'Amman lors de la commande.

Ce qu'il faut saisir dans l'admin :

Ce qu'il faut configurer chez le fournisseur : souscrire BusinessSIP au nom d'une personne morale jordanienne → demander la livraison du trunk vers une IP statique externe → commander ou porter des numéros 06 559… / 08 700… → préciser les codecs et le nombre de canaux par « circuit ».

Pièges ⚠️ Petit opérateur — le niveau de support et le SLA sont définis par le contrat, pas par un règlement public ; un numéro de la plage 08 7XX est perçu par un client local comme « non géographique ».

Source : Viacloud — Voice for Business (BusinessSIP) — 09.09.2026.

Umniah et Mada — un trunk qui ne passe pas par l'internet public#

Les deux opérateurs télécom proposent bien un trunk SIP vers un PBX tiers, mais il n'y a volontairement pas de tableau « quoi saisir » ici : le mode de livraison qu'ils décrivent eux-mêmes n'est pas accepté par un PBX cloud.

• Umniah (groupe Batelco/Beyon) — « Fixed Corporate Voice (SIP/PRI) » : « linking your Private Branch Exchange (PBX) with our Voice Gateway through a dedicated SIP/PRI trunk », les canaux s'ajoutent en quelques jours. Sur la même page du service : « Our services are offered through privately managed IP networks rather than public Internet sites ». Autrement dit, le modèle de base est un canal géré jusqu'à votre site, pas l'internet. Une seule question vaut la peine d'être posée : l'opérateur télécom acceptera-t-il de livrer le trunk vers une IP statique externe. Contact pour ce service — +962 7880 01333.
• Mada Jordan (Al-Moakhah for Telecom) — le service « الاتصال الصوتي عبر الانترنت » (dans le menu anglais — SIP Trunk) raccorde votre PBX IP au réseau Mada, mais le schéma de Mada lui-même comporte trois maillons : PBX IP du client → Border Element (pare-feu sur le site du client, dont Mada est responsable) → réseau Mada. Le trunk arrive sur un équipement de l'opérateur télécom, pas sur une adresse quelconque dans le cloud. La version anglaise de la page du service renvoie une 404 — la source première n'existe qu'en arabe.

Si l'établissement dispose déjà d'un canal chez l'un de ces opérateurs télécom et que le standard est installé sur site, le schéma fonctionne, mais ce n'est pas notre modèle : notre PBX vit dans le cloud et n'accepte que de l'UDP/TCP public vers une IP statique.

Petits opérateurs et fournisseur de liaison#

Fournisseurs internationaux avec des numéros de Jordanie#

La Jordanie n'est pas un pays où l'on achète facilement un numéro en ligne depuis l'étranger. Ce qui est confirmé par les documents des fournisseurs au 09.09.2026 :

• Twilio — pour la Jordanie, seul le numéro gratuit +962 800 est disponible, et ses règles d'attribution sont peu pratiques pour un établissement jordanien : l'adresse du titulaire (particulier comme entreprise) doit être hors de Jordanie, une lettre d'autorisation signée est exigée, et l'usage du numéro pour les cartes d'appel et le callback est interdit.
• didlogic — la page Jordanie liste des numéros nationaux +962 et des 0800 ; vérifiez la disponibilité réelle d'un numéro précis dans votre compte avant de payer.
• Plivo — pour la Jordanie, seule la terminaison sortante est vendue : le tarif indique explicitement « To receive calls (Inbound) — Not Supported ». Impossible d'y acheter un numéro entrant.
• DIDWW — publie la terminaison d'appels vers la Jordanie, mais n'a pas de page pour les numéros locaux.
• Telnyx et CommPeak — des pages marketing « numéros de Jordanie » existent, mais l'annuaire publié des exigences DID par pays ne mentionne pas la Jordanie, et les pages n'indiquent ni paramètres ni exigences. Avant de payer, demandez une confirmation de disponibilité du numéro par écrit.
• Zadarma n'a pas de page pour les numéros de Jordanie — ne vend pas de +962.

Les paramètres de trunk chez les fournisseurs internationaux sont standard et décrits dans les fiches du catalogue de l'admin : chez la plupart, c'est du REGISTER avec identifiant et mot de passe issus du compte, chez Twilio et Plivo, une autorisation par IP ou une liste d'identifiants.

⚠️ Attention aux pages du type « SIP trunking provider in Jordan » chez les petits revendeurs : elles sont générées à partir d'un modèle. Sur l'une d'elles, le régulateur jordanien est présenté comme le MIIT chinois — ces informations ne sont pas fiables.

Portabilité du numéro#

• Il n'existe pas encore de portabilité du numéro mobile (MNP) en Jordanie. Dans la documentation d'appel d'offres de la TRC relative à la solution MNP, le lancement est indiqué comme « fin mars 2027 », le contrat portant sur le centre de compensation pour cinq ans à compter de la date de lancement. D'ici là, impossible de changer d'opérateur mobile en conservant son numéro.
• La portabilité du numéro fixe n'est pas décrite comme un régime public distinct. Viacloud annonce la portabilité gratuite des numéros existants vers son réseau, mais le texte concerne la branche bahreïnie du groupe — à confirmer séparément pour la Jordanie.
• Conclusion pratique : le numéro est lié à l'opérateur télécom. Si l'établissement prévoit de passer d'un standard local à un PBX cloud, mieux vaut prendre le numéro directement chez celui qui accepte de livrer le trunk sur une IP publique — sinon, le numéro sera perdu lors du changement d'opérateur.
• ⚠️ Un changement d'adresse publique du PBX coupe le trunk avec autorisation par IP. Lors de la recréation d'une machine dédiée, communiquez la nouvelle adresse à l'opérateur télécom à l'avance.

Règles et documents#

Si ça ne fonctionne pas#

1. L'opérateur ne fournit le trunk que via son propre canal. C'est la cause locale la plus fréquente, et elle ne se règle pas par la configuration : Umniah fonctionne « via des réseaux IP gérés de manière privée », Mada — via un Border Element sur le site du client. Exigez un « trunk SIP via l'internet public vers notre IP statique » avant de signer le contrat.
2. Le trunk ne monte pas, et le formulaire n'a pas été lu. En Jordanie, aucun opérateur ne publie l'hôte, le port et le mode — ces valeurs ne figurent que dans le formulaire de connexion. Si le mode n'est pas indiqué dans le formulaire, demandez directement : REGISTER ou liste blanche d'IP. En liste blanche, il faut décocher la case enregistrement, sinon la ligne restera éternellement « sans enregistrement ».
3. Un appel vers un deuxième numéro est traité par le scénario du premier. La ligne est recherchée par les sept derniers chiffres. Pour les numéros fixes, ce sont exactement les chiffres de l'abonné et il n'y a pas de collision, mais les mobiles 079 1234567 et 078 1234567 fusionnent en une seule ligne — séparez-les par routage ou ne les mettez pas dans un même établissement.
4. L'enregistrement est au vert, mais les appels n'arrivent pas. Vérifiez sous quelle forme l'opérateur envoie le numéro : en Jordanie, ce n'est pas décrit publiquement, et il y a trois variantes (E.164 sans « plus », avec zéro initial, ou chiffres de l'abonné seuls). Consultez la trace SIP dans le menu de la ligne et alignez la ligne sur ce qui arrive réellement.
5. Le son a disparu dans un sens ou complètement. Renseignez-vous sur les codecs : notre PBX parle en G.711 et G.722. L'opérateur ou le revendeur peut fournir un trunk avec un seul G.729 — la signalisation semble alors saine, mais il n'y a pas de son.
6. Les téléphones de bureau de l'établissement ne s'enregistrent pas sur le PBX, alors que le trunk fonctionne. Ce n'est pas le trunk, mais le réseau de l'établissement : les fournisseurs d'accès internet jordaniens filtrent le trafic vocal tiers. Testez un autre canal ou demandez au fournisseur de confirmer que SIP et RTP ne sont pas coupés.

Les autres causes typiques figurent dans la section générale de l'aperçu ; la vérification de l'adresse et du port — dans « Tester la connexion ».

Questions fréquentes#

Peut-on enregistrer un numéro jordanien dans un PBX cloud ?#

Oui, si l'opérateur accepte de fournir le trunk via l'internet public vers l'IP statique de votre PBX. Les plus probables ici sont Orange Jordan, Zain et Viacloud : pour les trois, le trunk vers un central tiers est un produit annoncé. Umniah et Mada décrivent une livraison via leur propre canal et via leur propre appareil sur site — un tel trunk n'arrive pas dans le cloud.

Pourquoi les opérateurs jordaniens n'affichent-ils pas l'hôte et le port sur leur site ?#

Parce qu'ils n'y sont effectivement pas : ni Orange, ni Zain, ni Umniah, ni Mada, ni Viacloud ne publient ces paramètres — ils arrivent dans le formulaire de connexion transmis par l'ingénieur. Chez Orange, la page du service comporte même un lien « Check Technical Details », mais aucun document ne se trouve derrière. Inutile de saisir des valeurs « typiques » dans le formulaire : le trunk rejettera l'appel ou ne montera pas silencieusement.

L'établissement a-t-il besoin d'une entité juridique jordanienne ?#

Pour un numéro chez un opérateur local — en pratique, oui : contrat, facture en JOD et installation à l'adresse. Un agrégateur international ne résout pas ce problème : Twilio pour la Jordanie ne propose qu'un +962 800 gratuit et exige une adresse du propriétaire hors du pays, et Plivo et DIDWW n'ont aucun numéro entrant jordanien.

Que choisir — un numéro fixe ou un « unifié » 079X ?#

Un numéro fixe. Ses chiffres d'abonné sont exactement au nombre de sept, autant que ce que compare la ligne dans le PBX, donc tout format de numéro entrant est reconnu. Un mobile 079X compte huit chiffres, le premier n'entre pas dans la comparaison, et plusieurs de ces numéros dans un même établissement fusionnent en une seule ligne.

Les appels d'urgence fonctionneront-ils via un tel numéro ?#

Non. Les numéros d'urgence de Jordanie — 911, 191, 199 et les autres — ne sont pas composables via notre PBX. Un téléphone ordinaire ou un mobile doit toujours être disponible pendant le créneau.

Sources#

Tous les liens ont été vérifiés le 09.09.2026.

Opérateurs télécom

• Orange Jordan — Enterprise « Business Internet & Connectivity → Fixed Services » (SIP Trunk, forfaits Basic/Heavy/Premium, services complémentaires, tarifs par zone, contacts) : https://orange.jo/en/business/enterprise/business-internet-connectivity/fixed-services
• Zain Jordan — Business « Voice Solutions → PRI/SIP Line » : https://www.jo.zain.com/english/Business/Pages/VoiceSolutions_PRILine.aspx
• Umniah — « Fixed Corporate Voice (SIP/PRI) » : https://www.umniah.com/business/voice/corporate-voice/ · version arabe : https://www.umniah.com/ar/business/voice/corporate-voice/
• Mada Jordan — « الاتصال الصوتي عبر الانترنت » (SIP Trunk, schéma IP PBX → Border Element → réseau Mada) : https://www.mada.jo/pages/Business/EnterpriseSolutions/VoiceSolutions/SIPTrunk
• Viacloud Telecom — « Voice for Business (BusinessSIP) » : https://www.viacloud.com/voice-for-business/
• Damamax — site de l'opérateur télécom (licence de 2008, services, contacts) : https://www.damamax.jo/

Régulateur et droit

• TRC — section des licenciés et de la numérotation : https://trc.gov.jo/AR/Pages/%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B1%D8%AE%D8%B5_%D9%84%D9%87%D9%85
• TRC via le bulletin de l'UIT — « Jordan (country code +962) » : plages de numérotation fixe et mobile par opérateur télécom, numéros d'urgence : https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T020200006E0008PDFE.pdf
• TRC — « Request for Proposals to provide a Mobile Number Portability solution » (lancement du MNP — fin mars 2027) : https://trc.gov.jo/EBV4.0/Root_Storage/AR/EB_Tenders/MNP_RFP_after_resolving_all_MNOs_comments_after_inserting_dates_21052026_CLEAN.pdf
• Telecommunications Law of Jordan No. 13 of 1995 (texte anglais, WIPO Lex) : https://www.wipo.int/edocs/lexdocs/laws/en/jo/jo056en.pdf
• MoDEE — Personal Data Protection Law No. (24) of 2023 : https://www.modee.gov.jo/ebv4.0/root_storage/en/eb_list_page/pdpl.pdf
• Freedom House — Freedom on the Net 2018, Jordan (blocage des appels dans les messageries, chronique 2016–2017) : https://freedomhouse.org/country/jordan/freedom-net/2018

Fournisseurs internationaux

• Twilio — Jordan : Regulatory Guidelines (toll-free uniquement, adresse hors de Jordanie) : https://www.twilio.com/en-us/guidelines/jo/regulatory
• Plivo — SIP Trunking Pricing, Jordan (appels entrants « Not Supported ») : https://www.plivo.com/sip-trunking/pricing/jo/
• didlogic — Virtual Phone Numbers for Jordan (nationaux +962, toll-free 0800) : https://didlogic.com/virtual-phone-numbers/jordan/
• DIDWW — terminaison VoIP vers la Jordanie : https://www.didww.com/services/two-way-sip-trunking/outbound-sip-trunking/international-voip-termination/Jordan
• Telnyx — Jordan virtual phone numbers : https://telnyx.com/phone-numbers/jordan · CommPeak — SIP Trunking in Jordan : https://www.commpeak.com/services/sip-trunking/jordan

Sections liées#

• Connecter un numéro de fournisseur à un PBX — étapes générales, modes de trunk, réseau, test de la liaison.
• Configurer des téléphones SIP — comment connecter des téléphones de bureau, DECT et des passerelles aux postes.