Turquie : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro à un PBX

Cette page est la suite de l'instruction générale sur la connexion d'un numéro de fournisseur à un PBX : elle décrit ce qui est identique pour tout opérateur télécom (les deux modes de trunk, ce qu'il faut demander, ce qu'il faut saisir dans le formulaire, le réseau et la vérification). Ici, c'est la spécificité turque : auprès de qui dans le pays on prend un numéro avec un trunk SIP, ce que cet opérateur télécom délivre exactement et ce qu'il faut en saisir dans Téléphonie → « Fournisseurs de communication » → « Ajouter un fournisseur ».

En bref#

• En Turquie, les numéros sont délivrés par des opérateurs télécom autorisés STH (Sabit Telefon Hizmeti). Un trunk vers votre PBX via un simple accès internet n'est pas proposé par tous : les paramètres ne sont publiquement décrits que chez Verimor et Netgsm, les autres les fournissent sous contrat.
• Verimor Telekom — mode enregistrement (REGISTER) sur sip.verimor.com.tr ; c'est le seul opérateur télécom du pays à proposer une instruction ouverte pour Asterisk/FreePBX.
• Netgsm — REGISTER sur sip.netgsm.com.tr, et en plus, dans le compte, il y a un interrupteur « SIP Trunk » qui dirige les appels entrants directement vers l'IP de votre PBX. Autrement dit, ses deux modes fonctionnent en même temps.
• Le principal piège local : Türk Telekom, Turkcell Superonline et Vodafone ne vendent un trunk SIP que par-dessus leur propre ligne d'accès sur le site du client. Un PBX cloud ne peut en principe pas être connecté à un tel trunk — voir la section ci-dessous.
• Les documents sont papier et turcs : contrat, pièce d'identité, imza sirküleri, vergi levhası, yerleşim yeri belgesi via e-Devlet. En pratique, il faut une personne morale turque.
• ⚠️ Aujourd'hui, un PBX dédié pour des établissements en Turquie n'est pas créé : recevoir des appels sur sa propre station ici exige une autorisation du régulateur des communications (BTK), et sans elle, le service de communication est passible de sanctions. L'instruction sera utile quand le lancement deviendra possible — et dès maintenant, elle aide à choisir un opérateur télécom et un numéro.

Les numéros dans le pays#

• Indicatif du pays +90. Le format national est 0 + 10 chiffres : trois chiffres de code de zone ou d'opérateur télécom et sept chiffres du numéro d'abonné.
• Les numéros géographiques commencent par 2, 3 et 4 : 212 Istanbul (partie européenne), 216 Istanbul (partie asiatique), 312 Ankara, 232 Izmir, 224 Bursa, 242 Antalya, 322 Adana, 332 Konya, 342 Gaziantep.
• 0850 — un numéro non rattaché à une ville (konumdan bağımsız) : la bête de somme des PBX cloud, l'appelant paie comme pour un numéro géographique. 0800 — gratuit pour l'appelant, 444 + 4 chiffres — numéro d'entreprise court dans tout le pays, 5xx — mobiles.
• Dans le compte de l'opérateur télécom, le numéro est généralement affiché au format national (0850 XXX XX XX, 0212 XXX XX XX), et lors d'un appel, il peut arriver aussi bien sous cette forme que sous la forme +90…. Pour l'onglet « Lignes », cela n'a pas d'importance : le PBX compare les sept derniers chiffres, et c'est exactement le numéro d'abonné turc.

Qui délivre un numéro avec un trunk SIP#

Verimor Telekom#

Opérateur STH, il vend des services vocaux (numéros 0850, géographiques, 444, DID internationaux), un PBX cloud et des SMS. Ce n'est pas leur station cloud qu'il faut, mais le service de base « IP arabağlantı » (SIP Trunk) : l'opérateur le décrit lui-même comme le moyen le plus simple de donner une ligne externe à votre propre PBX IP — sans matériel et sans limite stricte de canaux. Le raccordement se fait par une demande d'abonnement ou un appel au service commercial, puis par un dossier de documents (voir « Règles et documents »).

Ce qu'il faut saisir dans l'interface d'administration

Le port et le transport ne sont pas explicitement indiqués dans la notice de l'opérateur : ce sont des valeurs standard, confirmez-les lors du raccordement.

Ce qu'il faut configurer chez le fournisseur

• conclure un contrat d'abonnement et obtenir un compte SIP ;
• commander un numéro (0850 ou géographique) ou transférer un numéro existant ;
• demander le droit de présenter ce numéro comme CallerID sortant : sans l'autorisation de l'opérateur, le champ « Présenter comme » ne fonctionnera pas ;
• vérifier que les codecs alaw/ulaw sont autorisés sur le trunk ;
• préciser combien de conversations simultanées sont incluses dans le tarif.

⚠️ Dans le jeu de codecs de Verimor figure G.729, que le PBX ne comprend pas. Le G.711 est également disponible chez l'opérateur, la combinaison fonctionne donc — mais lors de la négociation, insistez sur alaw/ulaw, sinon un « appel qui passe mais sans son » est possible. Et ne confondez pas : le module « SIP Trunk » de leur PBX cloud va dans l'autre sens (collecte de numéros tiers dans leur cloud), ce n'est pas une ligne vers l'extérieur.

Source : Verimor, FreePBX Trunk Ayarları (09.09.2026).

Netgsm#

Grand opérateur : téléphonie fixe, téléphonie mobile, SMS et PBX cloud. Pour une station externe, il fournit deux choses différentes, qu'il ne faut pas confondre :

1. Le compte SIP du numéro — dans le compte, section Ses Hizmeti → Ayarlar → SIP Bilgileri : adresse du serveur, nom d'utilisateur et mot de passe. C'est un trunk classique avec enregistrement.
2. L'interrupteur « SIP Trunk » — on y indique aussi l'IP ou le domaine de votre serveur et le port vers lesquels Netgsm enverra les appels entrants, plus les préfixes « Arayan Prefix » et « Aranan Prefix » (sous quelle forme arriveront le numéro de l'appelant et votre numéro). C'est une autorisation par IP sur le bras entrant.

Ce qu'il faut saisir dans l'interface d'administration

Ce qu'il faut configurer chez le fournisseur

• dans Ses Hizmeti → Ayarlar → SIP Bilgileri, activer « SIP Trunk » et saisir l'IP statique de votre PBX (onglet « Сервер » dans la section « Téléphonie ») et le port 5060 ;
• régler « Aranan Prefix » pour que le numéro arrive sous une forme prévisible (+90… ou nationale), et enregistrer les paramètres avec le bouton d'enregistrement du SIP trunk ;
• diriger le numéro acheté vers ce compte SIP.

⚠️ Netgsm ne décrit pas publiquement les codecs ni le mode de transmission de la tonalité — demandez à l'opérateur si G.711 alaw/ulaw sont autorisés sur le trunk avant de promettre un numéro fonctionnel à l'établissement. L'adresse sip.netgsm.com.tr n'apparaît que dans des articles sur les intégrations : l'opérateur n'a pas de page dédiée « Paramètres SIP », vous ne remarquerez donc pas immédiatement un changement d'adresse.

Source : Netgsm, redirection des appels entrants vers votre serveur et paramètres SIP dans la description d'une intégration (09.09.2026).

Telsam Telekom#

Opérateur STH : téléphonie fixe, numéros 0850 et géographiques, PBX cloud, centre d'appels, SMS. Il ne décrit publiquement que les postes supplémentaires de sa station (notices pour softphones et téléphones de bureau). L'option minimale viable est donc d'enregistrer votre PBX comme poste supplémentaire de l'opérateur et d'y diriger le numéro ; un trunk complet avec plusieurs numéros doit être demandé séparément au commercial.

Ce qu'il faut saisir dans l'interface d'administration

L'opérateur ne publie ni le port ni le transport — ce sont des valeurs standard, confirmez-les dans le compte.

Ce qu'il faut configurer chez le fournisseur

• créer un poste supplémentaire (ou demander un trunk complet), récupérer l'IP de la station ;
• diriger le numéro acheté vers ce poste supplémentaire ;
• demander le droit de présenter le numéro comme CallerID sortant.

⚠️ L'adresse de la station est une IP, pas un nom : si l'opérateur migre, le trunk mourra en silence et le PBX cessera de reconnaître ses appels entrants. De plus, le schéma « PBX comme poste supplémentaire » ne donne qu'une seule ligne : dans l'appel, c'est l'identifiant qui arrivera à la place du numéro — la marche à suivre est décrite dans l'étape 3 de l'aperçu.

Source : Telsam, paramètres d'enregistrement (09.09.2026).

Fournisseurs « sous contrat »#

Ces opérateurs télécom proposent bien un trunk vers un PBX IP tiers, mais ils ne publient ni l'hôte ni le mode d'authentification : les paramètres sont communiqués par un chargé de compte après signature du contrat. Ce qu'il faut demander précisément figure dans la liste « Que demander au fournisseur » ; préparez en plus l'IP statique de votre PBX (onglet « Serveur ») — elle sera nécessaire pour la liste blanche.

• KobiKom Telekomünikasyon — opérateur télécom STH avec une gamme complète de services de numérotation (0850, 0800, numéros géographiques dans 81 provinces, portabilité). Le service « SIP Trunk & DID » est décrit exactement comme il faut : connexion du PBX IP existant du client au réseau de l'opérateur via un accès internet ordinaire, nombre de canaux défini par logiciel, dizaines de numéros sur un seul trunk. G.711 et G.729 sont annoncés — demandez alaw/ulaw. Le chiffrement de la signalisation est chez eux une option, pas une obligation, donc un trunk UDP ordinaire passe. Pour commencer : une « analyse de capacité » gratuite.
• CloudCell — communications d'entreprise pour personnes morales : « Kurumsal Sabit Telefon ve SIP Trunk », capacité exprimée en nombre de canaux simultanés, numéros attribués ou portés, autorisations distinctes pour l'entrant et le sortant. Service contractuel, avec maintenance et supervision, et non en libre-service en cinq minutes.
• 3c1B Telekom — opérateur télécom d'Ankara (internet, centre de données, voix en gros, rubrique « STH / Toptan »). L'un des deux fournisseurs turcs dont le trunk est validé par l'éditeur 3CX — autrement dit, le raccordement d'un PBX IP tiers est chez eux éprouvé. Pas de libre-service grand public : tout passe par une offre commerciale.
• Avencom Telekom — opérateur télécom depuis 2010, disposant des deux autorisations du régulateur (STH et fournisseur d'accès internet), attribution et portabilité de numéros géographiques, tarifs publics à la minute. Deuxième fournisseur de la liste 3CX. Pas de documentation technique — uniquement le service commercial et des formulaires de demande.
• Alltel et Bulutfon — opérateurs télécom avec leurs propres PBX cloud et leurs numéros ; le trunk vers un PBX tiers n'est pas proposé chez eux comme produit distinct. Si vous voulez travailler précisément avec eux, demandez directement au commercial : « proposez-vous un trunk SIP vers notre propre PBX dans le cloud ».

Le trio de tête : pourquoi leur trunk ne conviendra pas#

Les trois plus grands opérateurs télécom proposent bien un trunk SIP, et son nom ressemble presque à ce qu'il faut, mais son architecture est différente : la voix passe par leur propre ligne d'accès jusqu'à vos locaux, et le trunk est terminé sur un PBX installé sur place.

• Türk Telekom, « IP Çoklu Hat » — la voix est mise en paquets dans le réseau de l'opérateur et arrive par sa ligne haut débit jusqu'au PBX sur le site du client ; les canaux sont vendus par lots, avec redondance de l'accès.
• Turkcell Superonline, « Kurumsal VOIP » — le backbone fonctionne en SIP, mais le client se raccorde par passerelle analogique, PRI ou IP, ou par routeur sur son propre site. La fonction « SIP Trunk » de leur « Akıllı Santral » donne au PBX existant du client un accès limité à leur cloud, et non une ligne vers l'extérieur.
• Vodafone Business Türkiye — VoIP d'entreprise en « circuit fermé » sur son propre réseau (fibre, metro ethernet, DSL d'entreprise). Leur PBX cloud est conçu pour des téléphones SIP, et non pour un PBX tiers.

Notre PBX vit dans le cloud et ne dispose que d'une IP statique publique — on ne peut pas y diriger un tel trunk. C'est l'architecture du service, pas un détail du tarif : inutile d'en discuter avec un chargé de compte, choisissez un opérateur télécom dans les sections ci-dessus.

Fournisseurs internationaux avec des numéros de Turquie#

Un numéro géographique turc peut aussi s'acheter chez un service international — le trunk sera alors le sien, et les paramètres se prennent dans la fiche du fournisseur du catalogue de l'espace client (voir étape 1 de l'aperçu).

• Zadarma — les numéros turcs sont vendus en ligne : 0800, Istanbul 0212 et 0216, Ankara 0312, Antalya 0242, Bursa 0224. Chaque numéro donne deux lignes, au-delà c'est payant en supplément. Documents : extrait d'immatriculation de la société et lettre de demande de raccordement, ou pièce d'identité, plus une adresse dans la même région que celle du numéro commandé. ⚠️ Limitation importante de Zadarma elle-même : les numéros virtuels turcs ne sont pas destinés aux appels sortants depuis la Turquie — ils conviennent pour l'entrant, mais le trafic sortant devra être pris chez un opérateur télécom local.
• DIDWW et AVOXI — annoncent des numéros géographiques turcs (Istanbul 212/216, Ankara 312, Izmir 232, Bursa 224, Antalya 242) avec livraison par SIP ; les exigences documentaires sont les mêmes — une personne morale et une adresse dans la région du numéro.
• Twilio — la Turquie figure dans leurs exigences relatives à l'adresse du titulaire du numéro : il faut une adresse correspondant à l'indicatif de zone et des documents justificatifs ; la disponibilité d'une ville donnée se vérifie par recherche dans l'espace client.
• Telnyx — aucun numéro turc dans le catalogue à la date du 09.09.2026, et leur récapitulatif des exigences par pays pour les numéros ne mentionne pas la Turquie.

Portabilité du numéro#

• La portabilité est régie par une disposition distincte sur la portabilité des numéros ; pour les numéros fixes, le mécanisme fonctionne depuis 2009. L'initiateur est l'opérateur télécom receveur : vous lui soumettez une demande (par écrit, via le centre d'appels ou par internet), il transmet la demande et l'heure de portabilité souhaitée au système de portabilité.
• On peut porter aussi bien un numéro géographique qu'un 0850 — tous les opérateurs télécom STH du tableau ci-dessus vendent « Numara Taşıma » comme service distinct. Le dossier de documents est le même qu'à la souscription.
• Les délais précis et la « fenêtre » de basculement dépendent de l'opérateur télécom — renseignez-vous au moment de la demande.
• Pour savoir vers quel opérateur télécom un numéro a été porté, on peut utiliser le service du régulateur « Taşınmış Numara Sorgulama » sur le site du BTK.
• Points de vigilance : un numéro enregistré au nom d'une personne physique, lors de son transfert vers une société, exigera en plus un changement de titulaire — une procédure distincte avec documents ; les numéros 444 ne sont pas géographiques et suivent leurs propres règles.

Règles et documents#

Fournir des services de communication en Turquie n'est possible qu'avec l'autorisation du régulateur (BTK), et l'exercice sans droit d'utilisation est passible de poursuites pénales — c'est précisément pourquoi le PBX pour les établissements turcs n'est pas encore activé. Pour l'abonné, cela signifie simplement que le numéro doit être pris chez un opérateur télécom autorisé ; ci-dessous, ce qu'il demandera.

Si ça ne fonctionne pas#

Symptômes courants et leur analyse — dans le tableau d'ensemble. Spécificités turques :

1. L'appel se connecte, mais silence. Chez Verimor et KobiKom, la liste des codecs inclut G.729, que le PBX ne comprend pas. Demandez à l'opérateur de ne laisser sur le trunk que G.711 alaw/ulaw.
2. Les appels entrants n'arrivent pas, alors que l'enregistrement est vert (Netgsm). L'enregistrement gère les appels sortants ; l'opérateur envoie les entrants là où l'indique le bouton « SIP Trunk ». Vérifiez que l'IP statique de votre PBX et le port 5060 y sont bien renseignés.
3. Tout a soudainement décroché (Telsam). L'adresse de leur central est une adresse IP, et elle a pu changer. Récupérez la nouvelle dans la section « dahili bilgileri » du compte et mettez à jour le champ Hôte SIP.
4. Un opérateur télécom du trio de tête ne peut pas configurer un trunk vers votre adresse. Et il ne le pourra pas : son trunk se termine sur la ligne d'accès dans les locaux — voir la section ci-dessus.
5. Les appels sortants sont rejetés avec une erreur d'autorisation. Chez les opérateurs turcs, le droit de présenter un numéro comme CallerID est accordé séparément. Laissez le champ « Afficher comme » vide et demandez à l'opérateur d'activer ce droit sur vos numéros.
6. Les appels vers un numéro stambouliote tombent dans la règle d'un autre. Pour 0212 et 0216, les sept derniers chiffres peuvent coïncider, et le PBX compare précisément ceux-ci. Créez des règles d'acheminement distinctes pour ces numéros.

Questions fréquentes#

Peut-on raccorder un numéro turc si l'entreprise est enregistrée hors de Turquie ?#

Chez un opérateur local — probablement pas : il demande un certificat fiscal, des spécimens de signature et une attestation e-Devlet, or ce sont des documents turcs. La voie réaliste sans entité turque — acheter un numéro géographique turc auprès d'un fournisseur international, mais tenez compte des restrictions sur les appels sortants à l'intérieur du pays.

Que vaut-il mieux prendre — un numéro géographique ou un 0850 ?#

Le 0850 n'est rattaché à aucune ville : il est tout aussi pratique si le réseau d'établissements a des points dans différentes villes, et l'appelant le paie comme un appel local. Un numéro géographique paraît « local » pour les clients du quartier — prenez-le si l'établissement est unique et que le rattachement à la ville compte.

Pourquoi ne peut-on pas simplement prendre un SIP trunk chez Türk Telekom ?#

Leur trunk arrive par leur propre ligne d'accès vers une centrale dans vos locaux. Notre PBX est dans le cloud, il n'a qu'une adresse statique publique, et l'opérateur ne peut techniquement pas y diriger un tel trunk. Il faut un opérateur fonctionnant « par internet ouvert ».

Netgsm demande l'IP et le port du serveur — où les trouver ?#

Dans l'onglet « Serveur » de la section « Téléphonie » : le champ « IP statique » est précisément l'adresse de votre PBX, le port — 5060, transport UDP. La même adresse sera utile à tout opérateur qui tient une liste blanche.

Quand pourra-t-on raccorder un PBX pour un établissement en Turquie ?#

Tant que la réception d'appels sur sa propre centrale exige l'autorisation du régulateur local, un PBX dédié aux établissements turcs n'est pas créé. Le numéro et l'opérateur peuvent déjà être choisis : les paramètres Verimor et Netgsm sont exactement ceux saisis dans le formulaire du fournisseur lorsque le lancement deviendra possible.

Sources#

Liens vérifiés le 09.09.2026.

• Verimor — FreePBX Trunk Ayarları — paramètres du trunk pour Asterisk/FreePBX.
• Verimor — documents pour le raccordement — ensemble de documents de l'abonné.
• Netgsm — renvoi des appels entrants vers votre serveur — l'interrupteur « SIP Trunk » et les préfixes.
• Netgsm — paramètres SIP dans la description de l'intégration — adresse du serveur, port, où trouver l'identifiant et le mot de passe.
• Telsam — paramètres d'enregistrement — adresse du central et données du poste supplémentaire.
• KobiKom — SIP Trunk et DID — trunk par internet, codecs, numéros.
• CloudCell — Kurumsal Sabit Telefon ve SIP Trunk — trunk d'entreprise.
• Türk Telekom — IP Çoklu Hat — rattachement à la ligne d'accès, canaux et tarifs.
• Turkcell Superonline — Kurumsal VOIP — raccordement via une passerelle sur site.
• Vodafone Business — Kurumsal VoIP — circuit fermé de l'opérateur télécom.
• BTK — numéros géographiques et numéros 850 — numérotation et codes de zones.
• Loi 5809 sur les communications électroniques — autorisation des opérateurs télécom et responsabilité.
• Règlement sur la portabilité des numéros — procédure de portage.
• Zadarma — numéros de Turquie — villes, documents, restriction sur les appels sortants.
• 3CX — opérateurs télécom de Turquie validés par le fournisseur — 3c1B et Avencom.

Sections liées#

• Raccorder un numéro d'opérateur télécom à un PBX — modes de trunk, formulaire de l'opérateur télécom, réseau, test de la connexion.
• Configurer des téléphones SIP — comment raccorder à un PBX des téléphones de bureau et des DECT.