Allemagne : fournisseurs SIP et connexion d'un numéro à un PBX

Cette page est la suite de l'instruction générale sur la connexion d'un numéro de fournisseur à un PBX : elle décrit ce qui est identique pour tout opérateur télécom — les deux modes de trunk, ce qu'il faut demander au fournisseur, ce qu'il faut saisir dans le formulaire, les exigences réseau et le test de connexion. Ici, nous traitons des spécificités allemandes : auprès de qui dans le pays on prend un numéro avec un trunk SIP, ce que cet opérateur télécom fournit et ce qu'il faut en reporter dans Téléphonie → « Fournisseurs de communication » → « Ajouter un fournisseur ».

Les données ont été collectées le 9 septembre 2026 à partir de la documentation des opérateurs télécom et des documents du régulateur (Bundesnetzagentur) et de la loi sur les communications (TKG) ; les liens figurent dans la section « Sources ».

En bref#

• Un numéro avec un trunk SIP peut s'acheter en Allemagne, et le marché y est le plus « documenté » parmi ceux que nous avons décrits. L'établissement n'a besoin ni de licence ni d'enregistrement : la communication est vendue par un opérateur télécom, et vous êtes son abonné. Quatre opérateurs publient une configuration Asterisk complète et prête à l'emploi.
• Chez sept opérateurs, l'adresse du serveur et le mode sont publiés, et tous les sept fonctionnent en mode enregistrement (REGISTER) : easybell, sipgate, Placetel, dus.net, fonial, peoplefone, reventix. La connexion est possible sans même appeler un gestionnaire.
• Si l'opérateur n'est pas encore choisi, prenez easybell : il publie une configuration Asterisk prête à l'emploi avec exactement nos codecs (a-law, u-law, G.722), un plan à partir de 1,95 €/mois sans engagement ni frais de connexion, et le format du numéro entrant se change dans le Compte. Solutions de repli — sipgate trunking et Placetel.
• Le principal piège local — l'opérateur historique est fermé au PBX cloud. Le produit actuel de Telekom (CompanyFlex) sur un accès d'un opérateur tiers exige le chiffrement obligatoire TLS + SRTP, or notre PBX ne prend pas en charge les trunks via TLS — l'association ne fonctionnera pas. Le produit plus ancien DeutschlandLAN SIP-Trunk fonctionne uniquement en TCP (UDP n'est pas pris en charge du tout) et est fermé aux nouvelles ventes.
• Deuxième piège — le numéro géographique est lié à un lieu (Ortsnetzbezug). Le numéro est attribué depuis la zone téléphonique où l'établissement se trouve réellement, et cela doit être prouvé ; un numéro attribué illégalement doit être coupé par l'opérateur télécom. Le contrat est par ailleurs conclu avec une entité allemande, et aucun des opérateurs vérifiés ne décrit de procédure publique pour les entreprises étrangères — leur voie passe par les fournisseurs internationaux.
• Troisième piège — l'affichage de son propre numéro en sortie. sipgate, Placetel et Outbox attendent le numéro dans les en-têtes techniques P-Preferred-Identity / P-Asserted-Identity, que notre PBX n'envoie pas : l'appel partira, mais avec le numéro du trunk par défaut. Placetel, dans ce cas, insère directement un numéro arbitraire de votre Compte.

Numéros dans le pays#

• L'indicatif du pays est +49. Le numéro national = indicatif de zone (Ortsnetzkennzahl, 2 à 5 chiffres sans le zéro initial) + numéro d'abonné.
• Longueur. Depuis le 01.07.2011, seuls des numéros géographiques à 11 chiffres sont attribués (indicatif de zone compris, sans le zéro initial). Dans quatre zones à indicatif à deux chiffres — Berlin (30), Hambourg (40), Francfort (69), Munich (89) — des numéros à 10 chiffres sont attribués pour les raccordements à numéro unique. Les numéros plus courts datent de l'époque d'avant la réforme.
• L'extension de numéro (Durchwahl) est autorisée : on peut ajouter des chiffres au numéro attribué, la longueur totale recommandée par l'UIT allant jusqu'à 13 chiffres. ⚠️ L'abonné n'a aucun droit sur ces numéros ajoutés, et lors d'un passage à un autre opérateur télécom, ils ne sont pas transférés.
• Mobiles — plages 15x, 16x, 17x (sans le zéro initial). Principales plages de service : 800 — gratuits pour l'appelant, 900 — premium, 180 — à frais partagés, 700 — personnels.
• Urgences — 112 et 110, composés sans indicatif de zone et gratuitement.

Dans l'onglet « Lignes », le numéro peut être saisi sous n'importe quelle forme : le PBX compare les sept derniers chiffres. ⚠️ En Allemagne, sept chiffres correspondent à la fin de la partie abonné sans l'indicatif de zone, donc des numéros de zones différentes peuvent coïncider par leur fin. Le bloc Durchwahl (…-00……-99), en revanche, se distingue normalement. En cas de numéros de villes différentes, vérifiez manuellement le routage de chaque ligne — « Créer un numéro et le routage ».

Qui délivre un numéro avec un trunk SIP#

Les sept premières lignes concernent des opérateurs télécom dont les paramètres de trunk figurent dans une documentation publique : leurs fiches sont ci-dessous. Les autres opérateurs télécom allemands ne communiquent l'adresse du serveur, l'identifiant et le mot de passe qu'après signature du contrat — une section distincte leur est consacrée.

easybell#

Opérateur berlinois pour les petites entreprises : trunk SIP, PBX cloud, accès internet. Commande en ligne, sans frais de raccordement et sans durée minimale (résiliation sous 7 jours pour la fin du mois). Plans : Business 2 — 2 canaux et 2 Durchwahl virtuels, 6 premiers mois gratuits, puis 1,95 €/mois ; Business 10 — 10 canaux, 4,95 €/mois ; Business 50 — 50 canaux et 100 Durchwahl, 19,95 €/mois. Bloc de 10 numéros — 19,95 € en une fois, de 100 — 49,95 €. Les blocs de numéros de toutes les zones, SIP-DDI et CLIP no screening sont inclus dans le plan.

Quoi saisir dans l'administration

Quoi configurer chez l'opérateur télécom : commander le plan SIP Trunk → obtenir un numéro urbain et, si nécessaire, un bloc Durchwahl → dans la section « Rufnummernverwaltung », définir le format de signalisation du numéro entrant sur « E.164 » (la ligne est alors identifiée sans ambiguïté par les sept derniers chiffres) → diriger les numéros vers le trunk → si nécessaire, activer CLIP no screening.

Pièges ⚠️ L'opérateur télécom a deux adresses similaires : voip.easybell.de — pour le trunk, pbx.easybell.de — uniquement pour son propre PBX cloud ; la confusion est facile, et l'enregistrement ne se fera alors pas. Un article obsolète pour Asterisk 18.9 avec l'adresse sip.easybell.de circule aussi en ligne — prenez l'adresse de la notice actuelle pour Asterisk 22. Le nombre d'appels simultanés est déterminé par le plan (2/10/50 canaux) : « les appels ne passent plus après le troisième » — c'est une limite, pas une panne. Les codecs de la plateforme sont a-law, u-law, G.722, notre ensemble passe intégralement. Source : notice pour Asterisk, format du numéro entrant, plans SIP Trunks — 09.09.2026.

sipgate trunking#

Opérateur de Düsseldorf, l'une des plus anciennes marques VoIP allemandes. Le produit destiné à un PBX tiers s'appelle sipgate trunking ; l'opérateur télécom dispose d'une notice publique écrite directement pour Asterisk. L'appel entrant arrive avec le numéro complet en E.164 — l'option la plus pratique pour nous : la ligne est vérifiée par le numéro sans réserve.

Quoi saisir dans l'administration

Quoi configurer chez l'opérateur télécom : créer un sipgate trunking → choisir un numéro ou un bloc de numéros → récupérer le SIP-ID et le mot de passe SIP dans la section « Zugangsdaten » → diriger les numéros vers le trunk.

Pièges ⚠️ L'opérateur télécom ne lit le numéro sortant que dans l'en-tête P-Preferred-Identity, alors que notre PBX place le numéro dans le champ habituel From : l'appel partira, mais le destinataire verra le numéro de trunk par défaut, et non celui défini dans la règle « Afficher comme » — « Appels sortants ». Le masquage du numéro se fait également chez eux via un en-tête distinct. Les codecs du trunk sont G.722, a-law, u-law et d'autres, notre ensemble passe. Source : configuration d'Asterisk pour sipgate trunking — 09.09.2026.

Placetel#

Opérateur télécom de Cologne, membre du groupe Cisco (marque « Webex für Placetel »). Outre son PBX cloud, il vend un produit distinct SIP-Trunking pour sa propre station et publie une configuration pour PJSIP. Le compte du trunk s'appelle VoIP-Ziel — c'est à la fois l'identifiant et le mot de passe.

À saisir dans l'interface d'administration

À configurer chez l'opérateur télécom : activer SIP-Trunking → créer un VoIP-Ziel → y associer des numéros ou un bloc → vérifier que les numéros que vous comptez présenter en sortie sont bien rattachés au Compte.

Pièges ⚠️ L'opérateur télécom attend que le champ From contienne l'identifiant VoIP-Ziel, alors que notre PBX y place le numéro de la ligne. Dans ce cas, Placetel prévient honnêtement qu'il insérera dans l'appel un numéro quelconque de votre Compte : l'appel aboutira, mais le numéro ne sera pas le bon. Le format du numéro entrant dépend du produit — dans l'exemple pour Asterisk, c'est l'identifiant du Compte qui arrive, tandis que la checklist pour les PBX matériels promet le format international +49221123456 ; vérifiez lors du raccordement ce qui arrive exactement sur votre trunk. Le transfert d'appel via SIP (Diversion) n'est pas pris en charge — construisez vos transferts d'appel avec les règles du PBX. Codecs — a-law et u-law, donc les nôtres. Source : raccordement via PJSIP, checklist de raccordement du PBX — 09.09.2026.

dus.net#

Opérateur télécom de Düsseldorf avec le tableau public de paramètres réseau le plus soigné du pays : adresses, ports, plages de serveurs média et numéros de service pour l'autotest. Il propose un produit distinct « SIP-Trunk mit DDI » — avec un bloc Durchwahl.

À saisir dans l'interface d'administration

À configurer chez l'opérateur télécom : commander un SIP-Trunk avec DDI → récupérer les données du compte dans le Kundencenter → diriger les numéros vers le trunk → tester la liaison avec leurs propres numéros de service : test d'écho 00038799999 et test de numérotation DTMF 00038799998.

Pièges ⚠️ Le média (le son) arrive non pas depuis l'adresse du serveur SIP, mais depuis des nœuds distincts de la plateforme (83.125.8.156–83.125.8.160) — cela n'affecte pas la liaison via le Cloud, mais si l'opérateur télécom demande « depuis quelles adresses appelez-vous », la réponse est exactement celle-ci. Les codecs ne sont pas listés sur la page des paramètres : vérifiez le son dès le premier appel de test, et en cas de silence, demandez au support d'activer G.711 (« Réseau et compatibilité »). La numérotation DTMF est transmise selon RFC 2833 — comme chez nous. Source : SIP information & settings — 09.09.2026.

fonial#

Marque de Cologne, fonctionnant techniquement sur la plateforme Plusnet : les adresses dans sa propre documentation sont sip.plusnet.de. Le produit destiné à un PBX tiers s'appelle « fonial Trunking », la documentation est écrite pour Asterisk.

À saisir dans l'interface d'administration

À configurer chez l'opérateur télécom : commander fonial Trunking → récupérer le SIP-Benutzer et le mot de passe dans le Compte → diriger les numéros vers le trunk → définir le numéro de présentation pour les appels sortants.

Pièges ⚠️ L'opérateur télécom utilise un proxy sortant distinct (proxy01.sip.plusnet.de) alors que l'adresse principale est sip.plusnet.de, et notre formulaire ne comporte qu'un seul champ : saisissez l'adresse principale et vérifiez dans la ligne d'état que l'enregistrement a abouti. Dans l'appel entrant, c'est l'identifiant du trunk qui arrive, pas le numéro — l'appel est bien reçu et part en routage, mais impossible de distinguer les numéros par ligne. Leur documentation est écrite pour une ancienne version d'Asterisk et n'a pas été mise à jour depuis : les codecs indiqués sont u-law et a-law (les nôtres), la numérotation DTMF — RFC 2833. Source : fonial Trunking mit Asterisk — 09.09.2026.

peoplefone#

Groupe suisse avec un périmètre allemand complet : adresse de serveur allemande et centre de données allemand. Le produit peoplefone SIP TRUNK est explicitement conçu pour un PBX tiers — Asterisk figure dans la liste des systèmes pris en charge. L'opérateur télécom souligne lui-même que trois valeurs suffisent pour le raccordement : adresse, identifiant et mot de passe.

À saisir dans l'interface d'administration

À configurer chez l'opérateur télécom : commander un SIP TRUNK → demander à passer la ligne en type « SIP-TRUNK » (Kundenkonto → SIP Linien → Linien Typ ; l'activation est gratuite, mais c'est le partenaire ou l'opérateur télécom lui-même qui l'effectue) → associer les numéros → si nécessaire, envoyer le formulaire signé « CLI Open » pour afficher vos propres numéros en sortie.

Pièges ⚠️ Tant que la ligne n'est pas basculée en type « SIP-TRUNK », les appels entrants arrivent « comme sur un téléphone » et le PBX ne pourra pas distinguer les appels par Durchwahl — c'est la première chose à vérifier lors du raccordement. La documentation du groupe est écrite avec des exemples suisses (+41…), vérifiez les formats allemands séparément. Un numéro de test expiré dans la liste CLI Open fait que tous les appels partent en anonyme. D'après le protocole de tests du fabricant du PBX, le trunk négocie G.711 a-law et G.722 — nos codecs. Source : peoplefone SIP TRUNK — 09.09.2026.

reventix (sipbase)#

Opérateur berlinois commercialisé sous deux marques : reventix et sipbase (compte — login.sipbase.de). Trunk SIP avec numéros locaux et blocs, portabilité gratuite, CLIP no screening et 30 jours d'essai.

Ce qu'il faut saisir dans l'administration

Ce qu'il faut configurer chez le fournisseur : ouvrir la connexion souhaitée (SIP-Trunk) dans le compte → définir l'indicatif de zone (Ortsvorwahl) et le numéro sortant (CLI) → activer CLIP no screening si vous devez présenter d'autres de vos numéros → router les numéros vers le trunk.

Pièges ⚠️ Les trois zéros en tête de l'identifiant ne sont pas une faute de frappe : l'opérateur télécom écrit explicitement « complétez le nom d'utilisateur à gauche par trois zéros », sans eux l'enregistrement n'aura pas lieu. Le numéro appelé est transmis par l'opérateur télécom dans un en-tête distinct P-Called-Party-ID, alors que notre PBX lit l'adresse d'appel — si les lignes ne se distinguent pas par numéro, vérifiez le format sur un appel réel et demandez au support la transmission du numéro dans l'adresse d'appel. La marque a deux noms et deux domaines (reventix et sipbase), ce qui prête à confusion dans les échanges avec le support. La numérotation DTMF est en RFC 2833, comme chez nous. Source : wiki reventix : connecter du matériel à un SIP-Trunk, produit SIP-Trunk — 09.09.2026.

Opérateurs télécom « sous contrat » : Telekom, Vodafone et autres#

Ces opérateurs télécom proposent bien un trunk SIP, mais l'adresse du serveur, l'identifiant et le mot de passe ne sont fournis qu'après signature d'un contrat — il ne peut donc pas y avoir ici de tableau « ce qu'il faut saisir ». Demandez les paramètres à votre interlocuteur à partir de la liste de « Ce qu'il faut demander au fournisseur » et saisissez-les dans le même formulaire que pour les autres.

Deutsche Telekom#

L'opérateur historique a deux produits, et tous deux posent problème pour un PBX dans le cloud.

• CompanyFlex (SIP-Trunk) — produit actuel. Si le trunk fonctionne sur un accès d'un opérateur télécom tiers (et notre PBX dans le cloud est précisément ce cas), l'opérateur télécom exige un chiffrement obligatoire de la signalisation et des conversations et écrit explicitement qu'un fonctionnement non chiffré est impossible. Notre PBX ne prend pas en charge les trunks en TLS et SRTP, donc l'association ne fonctionnera pas — « Réseau et compatibilité ».
• DeutschlandLAN SIP-Trunk (y compris la variante « Pure » sans accès Telekom) — produit plus ancien, fermé aux nouvelles ventes, mais actif sur les contrats en cours. D'après sa documentation technique : signalisation — TCP uniquement, UDP n'est pas pris en charge du tout ; codecs — G.722 et G.711 a-law (les nôtres) ; adresse de connexion — un proxy sortant distinct (reg.sip-trunk.telekom.de en mode enregistrement, stat.sip-trunk.telekom.de en mode par IP), qui ne coïncide pas avec le domaine sip-trunk.telekom.de des en-têtes d'appel et n'est résolu que via des enregistrements DNS de service NAPTR/SRV. Si vous avez déjà un tel trunk — lors du raccordement, basculez le transport sur TCP et testez la liaison avec l'assistant « Tester la liaison » : en oubliant TCP, vous obtiendrez un « silence sans erreurs ». Le mode par IP (« Static Mode ») n'est configuré que par le service technique de Telekom, auquel il faut communiquer l'adresse statique du PBX depuis l'onglet « Serveur ».

Vodafone Deutschland#

Le produit pour PBX est IP Anlagen-Anschluss / SIP Trunk. Seul grand opérateur télécom allemand à fonctionner par autorisation IP : aucun enregistrement n'est nécessaire, on communique à la place à l'opérateur télécom l'adresse statique de votre PBX. L'adresse de son serveur parvient au client par courrier, l'opérateur télécom n'a pas de page technique publique. D'après l'exemple de configuration d'un fabricant de PBX : port strictement 5060 en UDP (toute substitution de port sur NAT casse la liaison) ou TCP, codec unique en cas de problèmes de qualité — G.711 a-law, numérotation DTMF en RFC 2833. Un identifiant est tout de même créé — il sert à présenter son numéro et à masquer le numéro. ⚠️ Le produit est traditionnellement vendu avec l'accès internet Vodafone : impossible de savoir publiquement si l'on peut créer un trunk sur un internet tiers — posez cette question en premier.

Les autres#

• 1&1 Versatel — « 1&1 Voice (Business) SIP Trunk », mode enregistrement, transport UDP/TCP ou TLS, codecs G.722/G.711/G.729, le numéro composé est toujours attendu par l'opérateur télécom au format +E.164. ⚠️ Principal blocage : l'opérateur télécom écrit explicitement que le trunk est lié à son propre accès internet et ne peut pas être raccordé de façon centralisée en datacenter — le produit ne convient pas à un PBX dans le cloud. Il ne prend pas en charge CLIP no screening, donc la règle « Afficher comme » ne fonctionnera pas.
• NFON — « Nconnect Voice / SIP Trunk Flexx », un trunk précisément « pour un PBX tiers », y compris non certifié ; d'après des indices indirects, le mode est l'enregistrement. Les paramètres sont diffusés dans un document (« Merkblatt ») via le portail de documentation, invisibles avant contrat : demandez-le à votre partenaire avec des exemples d'en-têtes SIP.
• inopla / comdesk — PBX virtuel où le trunk se crée comme « endpoint » dans le compte (virtuTEL → Endpunkte) : on y affiche aussi l'identifiant, le mot de passe et le domaine propre à votre trunk — autrement dit, l'hôte SIP est propre à chaque compte. Activez impérativement l'option « DDI durchreichen » dans le routage des numéros, sinon seul le numéro principal parviendra au PBX.
• Outbox AG (foncloud) — opérateur télécom de Cologne avec PBX cloud et trunk SIP ; les paramètres sont fournis dans le compte. ⚠️ Chez lui, la transmission du numéro dans l'en-tête P-Preferred-Identity est une condition stricte d'établissement de l'appel, et notre PBX n'envoie pas cet en-tête : avant de commander, vérifiez si les appels sortants passent sans lui.
• toplink — « SIP Business ». Publiquement, l'opérateur télécom annonce le chiffrement de toutes les conversations comme mode standard, et aucune variante non chiffrée n'apparaît sur ses pages. Notre PBX ne prend pas en charge les trunks en TLS, donc avant de commander, demandez directement s'il existe un trunk UDP/TCP ordinaire.

Fournisseurs internationaux avec des numéros allemands#

Des numéros allemands sont vendus par DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma, didlogic et d'autres. C'est la voie par défaut si l'entreprise n'est pas enregistrée en Allemagne : les opérateurs locaux concluent un contrat avec une entité allemande.

• Le rattachement d'un numéro géographique à une zone ne disparaît nulle part. Un numéro géographique allemand est attribué avec un rattachement à la zone téléphonique où se trouve l'abonné, et l'opérateur est tenu de le vérifier — chez les fournisseurs internationaux, la même chose prend la forme d'une « confirmation de l'adresse locale ou de l'enregistrement de l'entreprise ». Acheter un numéro de Cologne depuis un autre pays ne sera pas possible chez un fournisseur consciencieux.
• En sortie, vous ne pouvez afficher que votre propre numéro. La loi allemande n'autorise à insérer que le numéro dont vous détenez le droit d'usage, et uniquement issu de l'espace de numérotation allemand ; l'exception pour les numéros étrangers ne s'applique qu'aux entrepreneurs, avec un droit prouvé sur le numéro, pour les appels vers le pays de ce numéro et avec notification préalable de l'opérateur.
• Les appels d'urgence chez les fournisseurs internationaux sont un service distinct, et le plus souvent il n'existe pas du tout : pour appeler le 112/110 depuis l'Allemagne, il faut un opérateur local ou un service Emergency explicitement commandé.
• Les modes diffèrent. Telnyx et DIDWW proposent à la fois l'enregistrement et un établissement statique par IP ; Twilio Elastic SIP Trunking fonctionne uniquement par IP — il faudra une adresse statique de votre PBX ; Zadarma — par enregistrement. Les fiches Zadarma, Telnyx et Twilio sont déjà dans le catalogue lors de l'ajout d'un fournisseur : l'adresse du serveur et le mode se rempliront d'eux-mêmes.

Portabilité du numéro#

• Le droit à la portabilité est inscrit dans la loi (§ 59 TKG). Les opérateurs cédant et recevant sont tenus de coopérer et de ne pas retarder la portabilité ; l'interruption du service ne peut pas durer plus d'un jour ouvré, et pour chaque jour ouvré suivant d'indisponibilité, l'abonné peut exiger 10 € ou 20 % de la redevance mensuelle (le montant le plus élevé). Pendant la portabilité, l'abonnement chez l'ancien opérateur est réduit de moitié après la fin du contrat.
• La demande est déposée auprès du nouvel opérateur — celui vers lequel vous partez : le « Portierungsformular » signé, plus la résiliation du contrat chez l'ancien opérateur. reventix prévient spécifiquement que les données du client chez l'ancien et le nouvel opérateur doivent correspondre au caractère près, et conseille de fixer la date de portabilité du lundi au jeudi.
• Le numéro principal et le bloc Durchwahl sont transférés — y compris lors du passage d'un ancien raccordement ISDN à un trunk SIP. En revanche, les chiffres que l'abonné a ajoutés lui-même au numéro attribué ne créent aucun droit et ne sont pas transférés.
• En cas de déménagement de l'établissement, le numéro géographique ne vous est pas conservé automatiquement : il est rattaché à la zone téléphonique, pas à l'abonné. Un changement d'adresse au sein de la zone est un transfert du service, un changement de zone est en règle générale un nouveau numéro. Gardez l'adresse à jour chez l'opérateur même après le déménagement : c'est elle qui détermine le lieu d'appel pour les services d'urgence, et un PBX dans le cloud ne change rien à cela.

Règles et documents#

Si ça ne fonctionne pas#

1. « Aucune inscription chez le fournisseur », alors que l'identifiant et le mot de passe semblent corrects. Le mot de passe saisi est presque certainement celui du compte client : chez easybell, peoplefone, dus.net et reventix, le mot de passe SIP est distinct. Deuxième cas typique — le format de l'identifiant : chez reventix, il est complété par trois zéros à gauche, chez dus.net, le User-ID comporte des zéros de tête.
2. L'adresse du serveur est erronée. Chez easybell, voip.easybell.de est le trunk, tandis que pbx.easybell.de est leur PBX cloud ; chez fonial, l'adresse principale est sip.plusnet.de, et proxy01.sip.plusnet.de est le proxy sortant ; chez reventix, à côté de reg.sipbase.de, on trouve dans des instructions tierces une adresse pour une connexion chiffrée. La moitié des cas « ne s'inscrit pas » vient de là.
3. Telekom : silence sans erreur. Sur DeutschlandLAN SIP-Trunk, la signalisation fonctionne uniquement en TCP — le champ « Transport » doit contenir TCP. Le CompanyFlex actuel sur un accès tiers exige TLS et SRTP, que nous n'avons pas : ce produit ne pourra pas être connecté.
4. Vodafone : les appels ne passent pas malgré une adresse correcte. Le mode est par IP : l'opérateur télécom doit voir l'adresse statique de votre PBX (onglet « Serveur »), et le port en UDP doit rester exactement 5060.
5. peoplefone : les appels entrants arrivent, mais ne sont pas distingués par numéro. La ligne n'est pas basculée en type « SIP-TRUNK » — demandez au support de le faire.
6. Le numéro affiché en sortant n'est pas le bon. sipgate, Placetel et Outbox lisent le numéro dans les en-têtes techniques P-Preferred-Identity / P-Asserted-Identity, que notre PBX n'envoie pas. Placetel substituera un numéro quelconque de votre compte. Contournement — faire du numéro souhaité le numéro de trunk par défaut chez l'opérateur télécom.
7. Les appels entrants arrivent, mais la ligne n'est pas sélectionnée. Chez fonial et dans l'exemple Placetel, c'est l'identifiant du trunk qui arrive à la place du numéro : l'appel est accepté comme « venant de ce fournisseur », mais impossible de distinguer les numéros par ligne — « Le fournisseur envoie son identifiant à la place du numéro ».
8. Les appels vers deux numéros aboutissent sur une même ligne. Les sept derniers chiffres de numéros issus de zones téléphoniques différentes coïncident. Séparez ces lignes manuellement ou prenez des numéros d'une même zone et un bloc Durchwahl.
9. L'appel se connecte, mais c'est le silence — les codecs ne se sont pas accordés : notre PBX parle en G.711 et G.722, alors que chez dus.net et inopla, la liste des codecs n'est pas décrite publiquement (demandez au support d'activer G.711). Un deuxième appel simultané échoue — les canaux du tarif sont épuisés : chez easybell, c'est 2, 10 ou 50 conversations, chez les autres, selon le contrat.

Les causes générales, indépendantes du pays, sont dans « Si les appels ne passent pas » ; on y trouve aussi la trace SIP dans le menu du câble. Vérification de l'adresse et du port — « Tester la connexion ».

Questions fréquentes#

Peut-on prendre un numéro allemand si l'entreprise n'est pas enregistrée en Allemagne ?#

Chez un opérateur télécom local — peu probable : le contrat est conclu avec une entité allemande, et le numéro géographique est attribué en lien avec la zone téléphonique où se trouve l'établissement, lien que l'opérateur télécom est tenu de vérifier. Aucun des opérateurs télécom vérifiés ne décrit de procédure publique pour les entreprises étrangères. La voie pratique — un fournisseur international avec des numéros +49 ; il demandera aussi des documents pour un numéro géographique.

Quel opérateur télécom choisir si rien n'est encore connecté ?#

easybell. Il publie une configuration Asterisk prête à l'emploi avec nos codecs, un tarif sans engagement à partir de 1,95 €/mois, des blocs de numéros de toutes les zones et — le seul du pays — un commutateur de format du numéro entrant dans le compte : en réglant « E.164 », vous éliminez la principale cause des problèmes de routage. Solutions de repli — sipgate trunking et Placetel.

Pourquoi Deutsche Telekom ne convient-il pas ?#

Le produit actuel CompanyFlex sur un accès d'un opérateur télécom tiers exige le chiffrement obligatoire de la signalisation et des conversations, or notre PBX ne prend pas en charge les trunks via TLS et SRTP. L'ancien DeutschlandLAN SIP-Trunk est techniquement connectable (transport TCP requis), mais fermé aux nouvelles ventes. Si vous avez déjà un tel trunk — connectez-le en commençant par basculer le transport.

Peut-on afficher un autre numéro en sortant ?#

Uniquement un autre numéro qui vous appartient, sur lequel vous avez un droit, et uniquement depuis l'espace de numérotation allemand — c'est ce qu'exige la loi. Techniquement, il existe une seconde limite : sipgate, Placetel et Outbox lisent le numéro dans des en-têtes techniques que notre PBX n'envoie pas, donc chez eux, l'appel partira avec le numéro de trunk par défaut.

Combien de canaux faut-il pour un établissement ?#

Un canal, c'est une conversation simultanée. Un restaurant se contente généralement de 2–3 : un occupé par un appel à un client, le second par un coursier ou un fournisseur. Chez easybell, les canaux sont strictement liés au tarif (2/10/50), chez les opérateurs télécom « sous contrat », le nombre de canaux se négocie séparément — demandez-le avant de signer.

Sources#

Tous les liens ont été vérifiés le 09.09.2026.

Opérateurs télécom

• easybell — configuration d'Asterisk (exemple complet de configuration) : https://www.easybell.de/hilfe/telefon-konfiguration/ip-telefonanlagen-fuer-unsere-sip-trunks/antwort/asterisk-telefonanlagen/
• easybell — format des appels entrants : https://www.easybell.de/hilfe/telefon-konfiguration/allgemein/rufnummernformat-bei-eingehenden-anrufen/
• easybell — SIP Trunks : tarifs et canaux : https://www.easybell.de/business/sip-trunks/
• sipgate — configuration d'Asterisk pour sipgate trunking : https://help.sipgate.de/trunking/en/wie-konfiguriere-ich-asterisk-fuer-sipgate-trunking
• Placetel — connexion via PJSIP : https://www.placetel.de/hilfe/sip-trunking/anbindung-mit-asterisk-pjsip
• Placetel — checklist de connexion du PBX : https://www.placetel.de/hilfe/sip-trunking/anbindung
• dus.net — SIP information & settings : https://www.dus.net/en/sip
• fonial — fonial Trunking mit Asterisk : https://www.fonial.de/hilfe/trunking/konfiguration-der-telefonanlagen/asterisk
• peoplefone — SIP TRUNK : https://support.peoplefone.com/deu/peoplefone-sip-trunk/
• reventix — wiki : connexion du matériel au SIP-Trunk : https://wiki.reventix.de/konfigurationshilfen:avm:fritzbox
• reventix — SIP-Trunk pour standard téléphonique : https://www.reventix.de/produkte/sip-trunk
• Deutsche Telekom — DeutschlandLAN SIP-Trunk, documentation technique : https://geschaeftskunden.telekom.de/internet-dsl/tarife/companyflex/sip-trunk/sip-trunk-technische-unterlage
• Telekom CompanyFlex — fonctionnement sur un accès d'un opérateur tiers : https://hilfe.companyflex.de/de/einrichtung/anschalteszenarien/nutzung-eines-ip-anschlusses-eines-anderen-anbieters-am-companyflex
• 1&1 Versatel — configuration de 1&1 Voice SIP : https://www.1und1.net/hilfe/sip
• NFON — Nconnect Voice / SIP Trunk Flexx : https://www.nfon.com/de/produkte/enablement/nconnect-voice
• inopla / comdesk — SIP-Trunk : https://www.inopla.de/blog/sip-trunk/
• Outbox AG — exigences techniques pour la configuration du foncloud SIP-Trunk : https://faq.outbox.de/geschaeftskunden/foncloud/technische-fragen/technische-hinweise-zur-konfiguration-eines-foncloud-sip-trunks/
• toplink — SIP Trunking : https://www.toplink.de/loesungen/sip-trunk/
• Vodafone — règles d'affichage des numéros étrangers pour les clients professionnels : https://www.vodafone.de/business/hilfe-support/hinweis-fuer-das-aufsetzen-auslaendischer-rufnummern.html

Régulateur et droit

• Bundesnetzagentur — procédure d'attribution des numéros géographiques et rattachement à une zone : https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Fachthemen/Telekommunikation/Nummerierung/ONRufnr/Zuteilungsverfahren/artikel.html
• Bundesnetzagentur — longueur des numéros géographiques : https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Fachthemen/Telekommunikation/Nummerierung/ONRufnr/Laenge/L%C3%A4nge_ONRufnr_Basepage.html
• Bundesnetzagentur — protection contre la manipulation des numéros depuis le 01.12.2022 : https://www.bundesnetzagentur.de/SharedDocs/Pressemitteilungen/DE/2022/20221129_TK-Aktueller-Hinweis.html
• § 5 TKG — obligation de notification : https://www.gesetze-im-internet.de/tkg_2021/__5.html
• § 59 TKG — changement d'opérateur télécom et portabilité du numéro : https://www.gesetze-im-internet.de/tkg_2021/__59.html
• § 120 TKG — transmission du numéro de l'appelant : https://dejure.org/gesetze/TKG/120.html
• § 164 TKG — appels d'urgence : https://www.gesetze-im-internet.de/tkg_2021/__164.html

Sections liées#

• Connexion du numéro d'un fournisseur au PBX — étapes générales, modes de trunk, réseau, vérification de la liaison.
• Configuration des téléphones SIP — comment connecter des téléphones de bureau et DECT aux postes supplémentaires.